物業(yè)保安主管下半年的工作計劃5篇

物業(yè)保安主管下半年的工作計劃5篇光陰如水，很快就要開展新的工作了，為此需要好好地寫一份（工作方案）了。那么你真正懂得怎么寫好工作方案嗎?下面我?guī)砦飿I(yè)保安主管下半年的工作方案，盼望大家喜愛。

物業(yè)保安主管下半年的工作方案1

上半年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了工作任務。20_年，是集團提倡的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團進展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、做好日常工作

仔細貫徹執(zhí)行集團提倡的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有肯定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工許多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分力量還比較欠缺。經(jīng)公司領導討論打算，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素養(yǎng)、力量強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是_管理部、_管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、樂觀推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前_的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特殊是現(xiàn)在物業(yè)公司_公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，修理范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的修理人員按領導指示，全部有力量修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要樂觀推動“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避開推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍浩大，經(jīng)費比較緊急，公司預備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

六、有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓

在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的（心得體會），大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是由于我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參加其中。

七、調(diào)動全公司員工樂觀性，多（渠道）進行創(chuàng)收

在后勤集團全部公司當中，論創(chuàng)收力量，我們公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法制造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的詳細方法有：

1.開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有許多干部有這樣的實際（閱歷）。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

2.辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議供應花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

4.承接小型綠化工程。大型工程我們臨時還沒有力量承接，另外是受客觀緣由的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

5.增加、增加為同學進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對同學的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在同學公寓安裝了純潔水飲水機，供應有償飲水。這樣，不僅便利同學日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為同學服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

除了要一如既往地堅決“服務”的理念外，還要開拓工作思路，精確?????分析物業(yè)管理公司進展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地進展，為全面完成集團進展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

物業(yè)保安主管下半年的工作方案2

回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成果，為了讓我們做得更好，現(xiàn)將下半年部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增加員工責任心和工作效率

(一)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的`工作責任性。目前，部門員工工作樂觀性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)嚴抓客服人員服務素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務形象。客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素養(yǎng)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素養(yǎng)。部門樹立“周到、急躁、熱忱、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎截止20_年1月_日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶（協(xié)議書）221份，激活賬戶55個。

(四)親密協(xié)作各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但是仍存在一些問題。為進一步的做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題（總結(jié)）如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素養(yǎng)偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低。主要是表現(xiàn)在處理問題的技巧和（方法）不夠成熟，應對突發(fā)大事的閱歷不足等。

(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作樂觀性受到肯定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠準時、妥當在投訴處理、客戶看法、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠準時全面，接到問題后未準時進行跟進和（報告），處理問題的方式、方法欠妥。

三、（下半年工作方案）要點

(一)連續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量;

(二)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(四)親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理客戶糾紛和看法、建議。

(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

回顧上半年年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結(jié)全都，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展貢獻一份力氣。

物業(yè)保安主管下半年的工作方案3

回顧前段時間的工作，本班工作在平安部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項監(jiān)查，保障及服務工作，并專心主動完成領導交給的各項臨時工作任務，準時幫助領導做好平安部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在_年所做的工作作簡要的工作方案：

一、加強日常性工作管理

當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)覺違規(guī)違紀現(xiàn)像準時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄，嚴格掌握人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)務必出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)務必出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才賜予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)平安，同時公司各類《（規(guī)章制度）》行到有效實施。

二、對當班工作，分工明確

讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)覺平安隱患的馬上整改，對消防整改有損壞的準時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。仔細檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)覺問題準時關好，讓不法份子無機可乘。

三、專心參與平安部各項活動

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，專心參與各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。

四、做好“傳、幫、帶”工作

新隊員剛來，工作環(huán)境生疏，閱歷不足，我準時向新隊員講解公司環(huán)境及平安員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展平安的各項工作。

當然，工作中還存在很多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取閱歷，改善工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。

為_年下半年工作更好有序開展，特制訂工作方案。

(1)以“兩防”工作為重點，切實做好平安工作和預防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的平安。

(2)改善工作作風，做好禮貌執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)專心參與保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增加保安隊伍整體管理水平。

(4)準時、主動向領導提出好的推舉和好的工作思路，從而提高工作效率。

以上是我_年工作方案，最終祝福我們平安部在_年中各項工作都取得更好的成果，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，構(gòu)成深馨、和諧、團結(jié)的群眾。感謝大家!

物業(yè)保安主管下半年的工作方案4

(一)、工作目標

1、仔細學習領悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《_x年度（平安生產(chǎn)）目標管理（責任書）》確定的指標。

2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。

(二)、工作詳細實施（措施）

一、安保部結(jié)合公司的實際狀況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關系。

2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

3、督促各部門對珍貴物品在不使用狀況下要存放到指定地點進行妥當保管。

4、保安做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

二、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、（教育）、培訓，充分調(diào)動隊員的工作樂觀性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的平安保衛(wèi)工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防學問等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作的力量，

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務力量，在工作中要敬重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、結(jié)合我部門的實際狀況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將幫助公司安委會做好平安生產(chǎn)工作

1、嚴格根據(jù)公司給本部門下達的內(nèi)控目標和詳細措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分降落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分降落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參與安委會的各次平安檢查，對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度平安生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安生產(chǎn)。

五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。依據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備到處有人管，件件有人護;制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心精確?????的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的狀況，整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的進展做好保駕護航的工作。

為了加強治理，增加隊員的平安意識和服務理念，進一步提高隊員的平安防范力量和服務水平，_年在酒店總經(jīng)理的領導下，圍繞酒店的總體目標仔細貫徹“平安第一，預防為主”的方針。為酒店制造良好的經(jīng)營治理環(huán)境，詳細工作方案如下：

1，仔細學習領悟和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列精神和決策，完成各項工作任務。

2，完善部門工作，培育一支紀律嚴明、作風堅韌的保安隊伍。

3，做好為酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。

4，做好巡查工作，特殊是酒店樓層消防設施設備的檢查，維護和保養(yǎng)。對夜間車輛的停放做好看管工作。

5，做好本部門隊伍的培訓及（軍訓）工作，有方案有組織的開展和進行落實。

7，協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設.打造一支團結(jié).素養(yǎng)高.崗位技能突出.責任心強的安保隊伍，確保酒店經(jīng)營平安。

8，在日常工作中引導保安員提高服務意識.禮貌待客.不能與客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿足而做的。

9，加強各種設備設施的管理.保養(yǎng).完善維保制度明確.維保.責任.

保證設施設備的有序正常工作。我們要不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神。激勵保安員連續(xù)求真務實的精神面貌。高標準.嚴要求.努力打造一個高效務實文明的新形象。為酒店的進展做好保駕護航的工作