全新一代阿特茲對(duì)比試駕會(huì)執(zhí)行手冊(cè)

2019年一汽馬自達(dá)全新一代阿特茲對(duì)比試駕執(zhí)行手冊(cè)-2019·09-目錄

CONTENTS執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)概述活動(dòng)內(nèi)容通過與競品雅閣、凱美瑞的大型對(duì)比試駕會(huì)體現(xiàn)全新一代阿特茲核心賣點(diǎn)，深化客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與了解，展示一汽馬自品牌發(fā)展歷程，加深消費(fèi)對(duì)一汽馬自達(dá)品牌的認(rèn)知活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：目標(biāo)人群：活動(dòng)車型：9月8日—9月9日深圳龍崗廣電試駕場地9月8日：阿特茲高意向客戶、新老用戶9月9日：銷售顧問、二網(wǎng)銷售精英、媒體兩輛阿特茲、一輛雅閣、一輛凱美瑞活動(dòng)目標(biāo)：到場目標(biāo)88批次，共176人，訂單目標(biāo)44臺(tái)駕馭潮奢全新一代阿特茲對(duì)比試駕會(huì)活動(dòng)形式：賽道對(duì)比試駕+篷房潮奢體驗(yàn)品牌歷程區(qū)潮奢互動(dòng)區(qū)產(chǎn)品展示區(qū)餐飲休憩區(qū)室外：打造四大場景試駕道路，針對(duì)競品進(jìn)行1對(duì)1試乘試駕對(duì)比，感受最真切的優(yōu)越感室內(nèi)：篷房內(nèi)劃分四大功能區(qū)域，為客戶提供認(rèn)知品牌、感受產(chǎn)品、潮奢體驗(yàn)、餐飲休憩等服務(wù)目錄

CONTENTS執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)概述活動(dòng)內(nèi)容賽道對(duì)比試駕與競品對(duì)比，通過駕控感受、數(shù)值等內(nèi)容突出全新一代阿特茲性能優(yōu)勢客戶輪流駕駛競品與阿特茲，通過同一路段的駕駛感受與測試參數(shù)的對(duì)比，突出阿特茲性能優(yōu)勢VSVS賽道規(guī)劃智能道體驗(yàn)科技裝備——座椅設(shè)計(jì)+倒車影像+分貝測試（對(duì)標(biāo)雅閣）澎湃道體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)操控——起步靈敏+直線加速（對(duì)標(biāo)凱美瑞）引力道體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)操控——GVC+盲乘感受極致G值（對(duì)標(biāo)雅閣/凱美瑞）智能道體驗(yàn)科技裝備——座椅設(shè)計(jì)+倒車影像+分貝測試（對(duì)標(biāo)雅閣）澎湃道體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)操控——起步靈敏+直線加速（對(duì)標(biāo)凱美瑞）城市道體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)操控——通勤便捷懂心的駕享感受（對(duì)標(biāo)雅閣/凱美瑞）進(jìn)場等候試駕通過對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)及產(chǎn)品價(jià)值解讀，設(shè)置四大場景，讓客戶盡情感受一汽馬自達(dá)的潮奢活動(dòng)引力道（繞樁通行）智能道（剎車系統(tǒng)）在一段寬敞直路上，設(shè)置樁桶讓車輛需要連續(xù)左右穿插前行城市道（麋鹿測試、轉(zhuǎn)彎）連續(xù)轉(zhuǎn)彎設(shè)置連續(xù)彎道，讓客戶體驗(yàn)阿特茲的過彎轉(zhuǎn)向狀態(tài)通過設(shè)置好的緊急避讓賽道，模擬日常行駛中突然遇到障礙物的情況道路前方設(shè)置展板，以低速運(yùn)行啟動(dòng)SCBS低速剎車系統(tǒng)澎湃道（百米加速）借助線路規(guī)劃，讓客戶體驗(yàn)阿特茲的直線加速與制動(dòng)能力緊急避讓SCBS低速剎車剎車區(qū)蛇形繞樁四大場景全面解構(gòu)全新一代阿特茲實(shí)力，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“硬核領(lǐng)先運(yùn)動(dòng)操控”及“豪華先進(jìn)科技裝備”，加深消費(fèi)者駕駛體驗(yàn)感賽道規(guī)劃篷房潮奢體驗(yàn)——產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，讓客戶近距離接觸全新一代阿特茲，感受其潮奢外觀以及越級(jí)質(zhì)感內(nèi)飾；設(shè)置網(wǎng)紅手舉牌，感受全新一代阿特茲的潮奢基因，車內(nèi)配備車載麥克風(fēng)，全方位感受bose音響。篷房潮奢體驗(yàn)——潮奢互動(dòng)區(qū)通過充滿樂趣的網(wǎng)紅互動(dòng)設(shè)備，體現(xiàn)全新一代阿特茲“潮奢運(yùn)動(dòng)旗艦”的屬性。同時(shí)可保持場內(nèi)客戶的活躍度、增加客戶參與感。勇士之錘互動(dòng)眼疾手快互動(dòng)幸運(yùn)套圈互動(dòng)挑戰(zhàn)成功可獲得精美禮品一份篷房潮奢體驗(yàn)——餐飲休憩區(qū)精美冷餐給予客戶尊享服務(wù)：現(xiàn)場配備多樣精美點(diǎn)心及飲品，讓客戶在參觀體驗(yàn)之余能盡情放松享受貼心休憩區(qū)提供細(xì)致服務(wù)：休憩區(qū)除常規(guī)的桌椅及充電服務(wù)外，另準(zhǔn)備按摩服務(wù)，讓客戶得到充分放松精美茶點(diǎn)和貼心周到的服務(wù)，展現(xiàn)品牌的倍致的客戶關(guān)懷，引起品牌共鳴9.29.8-9.99.10-9.12試駕活動(dòng)活動(dòng)盛況播報(bào)微信朋友圈傳播稿件傳播啟動(dòng)會(huì)議客戶邀約活動(dòng)預(yù)熱物料制作9.7場地搭建最終檢查培訓(xùn)、彩排試駕活動(dòng)時(shí)間規(guī)劃媒體造勢話題制造與傳播媒體發(fā)稿與邀請(qǐng)消費(fèi)者試駕并發(fā)布試駕體驗(yàn)#阿特茲##見證全新阿特茲##與阿特茲一同發(fā)現(xiàn)不一樣的自己#

#阿特茲評(píng)價(jià)結(jié)果#《一汽馬自達(dá)阿特茲試駕評(píng)測》《新一代馬自達(dá)車友試駕實(shí)錄》《阿特茲中低配之爭對(duì)比雅閣/凱美瑞》《新一代阿特茲試駕分享——廣州站》通過經(jīng)銷商自有平臺(tái)傳播及媒體稿件發(fā)布進(jìn)行前期活動(dòng)預(yù)熱，打造熱門話題，為活動(dòng)造勢話題造勢活動(dòng)預(yù)熱活動(dòng)流程（9月8日客戶專場）時(shí)間環(huán)節(jié)名稱執(zhí)行明細(xì)所屬區(qū)域9：30-11：00準(zhǔn)備環(huán)節(jié)人員就位、物料就位、車輛就位、客戶跟進(jìn)、客戶簽到全區(qū)域/經(jīng)銷商店11：00-11：05大合照大巴車到達(dá)，客戶大合照入口區(qū)域11：05-11：10開場環(huán)節(jié)主持人開場致辭篷房區(qū)11：10-11：30車型講解阿特茲車型賣點(diǎn)講解篷房區(qū)11：30-13：35午飯客戶到酒店用餐酒店13：35-13：40安全培訓(xùn)賽道介紹、安全須知篷房區(qū)13：40-13：45車手表演車手表演外場13：45-14：45客戶試乘客戶試乘本品和競品，等待中的客戶體驗(yàn)篷房內(nèi)各個(gè)區(qū)域外場14：45-18：45客戶試駕客戶試駕本品和競品，等待中的客戶體驗(yàn)篷房內(nèi)各個(gè)區(qū)域外場18：45-18：50總結(jié)分享教練總結(jié)、采訪客戶感受篷房區(qū)活動(dòng)流程（9月9日內(nèi)部專場）時(shí)間段環(huán)節(jié)名稱執(zhí)行明細(xì)所屬區(qū)域9：30-10：00準(zhǔn)備環(huán)節(jié)人員就位、物料就位、車輛就位、銷售人員到場簽到分組篷房區(qū)10：00-10：20車型講解阿特茲車型賣點(diǎn)講解篷房區(qū)10：20-10：30安全講解賽道介紹、安全須知篷房區(qū)10：30-12：30試乘試駕銷售人員試乘試駕本品和競品外場12：30-13：30午休分上午和下午兩個(gè)場次/13：30-14：00準(zhǔn)備環(huán)節(jié)人員就位、物料就位、車輛就位、銷售人員到場簽到分組篷房區(qū)14：00-14：20車型講解阿特茲車型賣點(diǎn)講解篷房區(qū)14：20-14：30安全講解賽道介紹、安全須知篷房區(qū)14：30-18：30試乘試駕銷售人員試乘試駕本品和競品外場各店客戶預(yù)約客戶店內(nèi)簽到試駕客戶簽署試駕協(xié)議簽到完畢后，客戶從工作人員手中領(lǐng)取試駕協(xié)議，簽署相應(yīng)安全責(zé)任（對(duì)試駕的客戶需檢查客戶駕駛證）簽完協(xié)議客戶發(fā)放試駕手環(huán)和簽到禮

（各店根據(jù)各自客戶到場時(shí)間提前領(lǐng)取相對(duì)應(yīng)的肩貼，發(fā)放給各店客戶號(hào)碼為1-44號(hào)）進(jìn)場參與活動(dòng)客戶現(xiàn)場聽從現(xiàn)場工作人員安排按組別和號(hào)碼進(jìn)行試乘試駕環(huán)節(jié)客戶簽到領(lǐng)肩貼、發(fā)簽到禮活動(dòng)流程——簽到環(huán)節(jié)（店內(nèi)完成）9月6日內(nèi)收集齊客戶試駕意向登記表活動(dòng)流程——試乘分組規(guī)劃（客戶專場）共設(shè)置兩種顏色手環(huán)，藍(lán)色為試乘客戶，紅色為試乘試駕客戶，共分為A、B兩大組，兩種顏色不重號(hào)?？蛻舴纸M13:45-13:4813:48-13:51A組（1-3）一汽馬自達(dá)阿特茲雅閣A組（4-6）一汽馬自達(dá)阿特茲凱美瑞B(yǎng)組（1-3）雅閣一汽馬自達(dá)阿特茲B組（4-6）凱美瑞一汽馬自達(dá)阿特茲試乘規(guī)劃：（4臺(tái)車同時(shí)進(jìn)行，由教練駕車）A、B兩組交換進(jìn)行如：A1-A6進(jìn)行本品試乘B1-B6進(jìn)行競品試乘完成后交換以此類推試乘期間教練講解車型賣點(diǎn)及試駕要點(diǎn)單車次試乘環(huán)節(jié)建議3分鐘一圈（視邀約客戶數(shù)量而定）試乘期間不接受插隊(duì)，如有試乘意向請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行排隊(duì)等候活動(dòng)流程——試駕分組規(guī)劃（客戶專場）共設(shè)置兩種顏色手環(huán)，藍(lán)色為試乘客戶，紅色為試乘試駕客戶，共分為A、B兩大組，兩種顏色不重號(hào)。試駕規(guī)劃：（3臺(tái)車同時(shí)進(jìn)行，由客戶駕車、教練指導(dǎo)）A、B兩組交換進(jìn)行如右表所示（如有號(hào)碼不進(jìn)行試駕則跳過）競品試駕需要再細(xì)分小組，如A1-A25進(jìn)行雅閣試駕，A26-A50進(jìn)行凱美瑞試駕，具體分組由經(jīng)銷商反饋名單至電聲處后，統(tǒng)一安排發(fā)車順序單車次試駕環(huán)節(jié)建議10分鐘一輪（3人）（視邀約客戶數(shù)量而定）出于安全考慮，試駕期間不接受臨時(shí)客戶客戶分組（示意）14:45-10:5510:45-10:5510:55-11:05A組（1-3）一汽馬自達(dá)阿特茲雅閣/A組（26-28）/一汽馬自達(dá)阿特茲凱美瑞B(yǎng)組（1-3）凱美瑞一汽馬自達(dá)阿特茲/B組（26-28）雅閣/一汽馬自達(dá)阿特茲活動(dòng)流程——試駕分組規(guī)劃（內(nèi)部專場）設(shè)置一種顏色手環(huán)，共分為A、B兩大組，按順序叫號(hào)進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)。試駕規(guī)劃：（3臺(tái)車同時(shí)進(jìn)行，由銷售人員駕車、教練指導(dǎo)）A、B兩組交換進(jìn)行如右表所示（如有號(hào)碼不進(jìn)行試駕則在車內(nèi)體驗(yàn)試乘）競品試駕需要再細(xì)分小組，如A1-A25進(jìn)行雅閣試駕，A26-A50進(jìn)行凱美瑞試駕，具體分組由經(jīng)銷商反饋名單至電聲處后，統(tǒng)一安排發(fā)車順序單車次試駕環(huán)節(jié)建議10分鐘一輪（3人）（視銷售顧問人數(shù)而定）出于安全考慮，試駕期間不接受臨時(shí)客戶客戶分組（示意）10:30-10:4010:40-10:5010:50-11:00A組（1-3）一汽馬自達(dá)阿特茲雅閣/A組（26-50）/一汽馬自達(dá)阿特茲凱美瑞B(yǎng)組（1-3）凱美瑞一汽馬自達(dá)阿特茲/B組（26-50）雅閣/一汽馬自達(dá)阿特茲活動(dòng)流程——篷房體驗(yàn)體驗(yàn)流程進(jìn)入篷房客戶盡情享受精美茶歇，稍作休息客戶可近距離接觸全新一代阿特茲，感受潮奢新貴客戶可到潮奢運(yùn)動(dòng)專區(qū)體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)帶來的無限魅力規(guī)劃：不劃分分組，自由參觀精美茶歇產(chǎn)品參觀體驗(yàn)（車載麥克風(fēng)體驗(yàn)）潮奢運(yùn)動(dòng)專區(qū)（眼疾手快、大力錘、幸運(yùn)套圈）活動(dòng)流程——活動(dòng)落幕活動(dòng)結(jié)束后，邀請(qǐng)客戶總結(jié)分享并合影留念為所有的參與客戶活動(dòng)拍攝紀(jì)念照片一張由各4S店負(fù)責(zé)邀約客戶再次到店領(lǐng)?。ńㄗh）活動(dòng)留影分享感動(dòng)邀請(qǐng)現(xiàn)場參與客戶分享試乘試駕感受記錄活動(dòng)現(xiàn)場點(diǎn)滴，后期傳播分享目錄

CONTENTS執(zhí)行要點(diǎn)活動(dòng)概述活動(dòng)內(nèi)容場地進(jìn)場信息確認(rèn)：場地手續(xù)確認(rèn)、場地情況確認(rèn)、進(jìn)場、搭建和撤場時(shí)間確認(rèn)、搭建撤場注意事項(xiàng)說明等試駕線路&產(chǎn)品培訓(xùn)：試駕線路、對(duì)比體驗(yàn)點(diǎn)、銷售話術(shù)培訓(xùn)車輛信息確認(rèn)：落實(shí)車輛（包括本品和競品）并做好清潔現(xiàn)場活動(dòng)流程的確認(rèn)：活動(dòng)日程安排確認(rèn)、活動(dòng)機(jī)制說明、播放素材等人員職責(zé)的確認(rèn)說明：對(duì)現(xiàn)場每個(gè)相關(guān)人員職責(zé)的明確，工作注意事項(xiàng)說明物料清單的確認(rèn)：每個(gè)區(qū)域需具備物料如簽到禮品、茶點(diǎn)、瓶裝水等物料的清點(diǎn)確認(rèn)客戶邀約進(jìn)度確認(rèn)：落實(shí)參加客戶名單及注意事項(xiàng)說明啟動(dòng)會(huì)議試駕場地--廣電試駕中心場地位于深圳龍崗廣電制作中心的外場地，場地對(duì)面是大運(yùn)水晶館，深港國際中心旁（預(yù)計(jì)668米）場地到達(dá)指引龍崗廣電試駕中心深圳龍崗店深圳安進(jìn)店深圳布吉店深圳前海店深圳龍崗店－深圳廣電中心全程5.2公里，需時(shí)15分鐘深圳眾深聯(lián)店深圳布吉店－深圳廣電中心全程19公里，需時(shí)32分鐘深圳眾深聯(lián)店－深圳廣電中心全程25公里，需時(shí)41分鐘深圳安進(jìn)店－深圳廣電中心全程34公里，需時(shí)52分鐘深圳前海店－深圳廣電中心全程45公里，需時(shí)1小時(shí)10分試駕重點(diǎn)專業(yè)教練介紹不同試駕體驗(yàn)路段需要注意的安全事項(xiàng)專業(yè)教練針對(duì)每個(gè)試駕體驗(yàn)路段對(duì)應(yīng)的車型性能特性進(jìn)行講解專業(yè)教練向各試駕者講解駕駛安全要求，以及遇到極端情況下，如何進(jìn)行危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。注意事項(xiàng)：1.持駕照且駕齡須滿1年以上，簽署試駕協(xié)議，方可參加試乘試駕；2.未持駕照、或駕齡條件不滿1年、或穿高跟鞋，拖鞋者，只能參加試乘；3.在試乘試駕過程中，應(yīng)嚴(yán)格服從現(xiàn)場工作人員的安排與指揮，安全行駛；4.注意保護(hù)車輛的完整與安全。123經(jīng)銷商須知各店在邀約客戶同時(shí)，確定參與活動(dòng)客戶的試乘/試駕選擇意向，匯總至“客戶試乘試駕需求登記表”，需在9月6日前中午12:00前反饋至電聲；準(zhǔn)備的試駕車輛提前辦理臨時(shí)牌號(hào)；提前與客戶簽訂試駕協(xié)議，為客戶購買相關(guān)保險(xiǎn)；需現(xiàn)場準(zhǔn)備1輛試駕備用車輛(建議)，若發(fā)生事故可做應(yīng)急處理；需在活動(dòng)前清洗試駕車（車輛表面和內(nèi)飾），滿油交車；各店提前為客戶攜帶試駕手環(huán)，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場分組工作。提前在IPAD安裝程序車輛準(zhǔn)備競品試駕車：2輛新凱美瑞：1輛（1.5T）新雅閣：1輛（1.5T）奧迪：A4(待定)靜態(tài)展示車：2輛尊崇、豪華（紅白）--龍崗試駕車：2輛全新一代阿特茲2.5L（頂配）--羅湖店、眾深聯(lián)試駕車輛準(zhǔn)備建議：人員分工責(zé)任人員活動(dòng)職責(zé)人員數(shù)量電聲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)活動(dòng)總負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員協(xié)調(diào)、物料制作、場地溝通、現(xiàn)場搭建、經(jīng)銷商對(duì)接等5主持人活動(dòng)現(xiàn)場主持、串暖場、試駕叫號(hào)1簽到禮儀客戶簽到接待，客戶資料收集2STAFF互動(dòng)指引、維護(hù)秩序、試駕發(fā)車指引、安全指示、賽道安全秩序等6產(chǎn)品講師流程中講解車輛賣點(diǎn)1試駕教練試乘試駕期間車內(nèi)進(jìn)行講解4帶領(lǐng)試乘及試駕客戶熟悉賽道銷售顧問客戶洽談、疑問解答若干攝影攝像拍攝活動(dòng)平面素材及視頻8AV人員操作現(xiàn)場音頻及視頻1總計(jì)28+經(jīng)銷商職責(zé)活動(dòng)前期活動(dòng)中期活動(dòng)后期工作職責(zé)前期宣傳試駕車及競品車落實(shí)活動(dòng)邀約及大巴車落實(shí)客戶到場跟進(jìn)試駕車&競品車提供客戶跟進(jìn)及洽談活動(dòng)反饋