第五講管理者及其素質.電子教案教學課件

回顧：管理、組織、環(huán)境、管理者好好學習天天向上第五講管理者及其素質主講：邢以群管理學博士浙江大學管理學院教授2012年2月好好學習天天向上本講內容一、管理者的角色分工二、管理者應有的素質三、管理者素質的培養(yǎng)好好學習天天向上一、管理者的角色分工管理是一種工具，在一個組織中，管理工作是由管理者負責組織開展的。因此一個組織管理得好壞，首先取決于管理者是否很好地履行了其職責。那么在一個組織中，管理者充當著怎樣的角色，應承擔什么責任，這是一個學習管理學，以及想要了解組織運作機制或準備走上管理崗位的人必須搞清楚的重要問題。好好學習天天向上[討論題]如何判斷一個人是不是管理者？

在一個組織之中，是組織中的一種角色（有頭銜、組織正式任命）；從事管理工作，履行管理四大職能；有直接下屬，負責指揮下屬開展各項工作（有特權和額外責任）。管理者是在組織中組織開展管理工作并對組織績效負責的人好好學習天天向上管理者在組織中的角色和作用人際關系方面信息傳遞方面決策活動方面形象代言人領導者聯(lián)絡員組織發(fā)言人信息監(jiān)督者信息傳遞者企業(yè)家資源分配者矛盾排除者談判者好好學習天天向上管理者的分類一個組織中通常存在著多個管理者。他們各自在一個組織中具體做什么，則取決于該管理者在該組織中的定位。中層管理者業(yè)務財務人事行政技術其他高層管理者基層管理者好好學習天天向上管理者的分類高層管理者對組織負全責，主要側重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。中層管理者

承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務。基層管理者

主要職責是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。他們主要關心的是具體任務的完成。好好學習天天向上在實際工作中，造成管理混亂的主要原因之一是角色的錯位常見的錯位表現(xiàn)高層：中層：基層：對組織功能的發(fā)揮有什么影響？好好學習天天向上管理者的權力為了保證管理者能夠履行其相應的職責，組織授予管理者以指揮的特權。管理者的崗位職權一般應包括有支配權、強制權和獎賞權。這些權力發(fā)揮作用的基礎不同，適用范圍也不同。好好學習天天向上管理者的職權

構成性質作用作用基礎適用范圍支配權命令必須服從工作需要工作職責范圍內強制權威脅迫使下屬懼怕履行應盡職責獎賞權獎勵誘使交換原則額外工作好好學習天天向上管理者的責任管理者擁有指揮他人的特權，也就負有對下屬工作負責的額外責任。即：下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸的領導責任。問題：管理者要負哪些領導責任？好好學習天天向上管理者的領導責任對分管部門或工作的運作效果負責；對下屬人員的工作行為負責；對分管部門所提供的信息的及時性和準確性負責；好好學習天天向上小結：管理者的職責管理者是在組織中指揮他人開展工作并對組織績效負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的。即：設計和維護一種組織環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內協(xié)調地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，克服資源的短缺和環(huán)境的不確定性的影響，在有效地實現(xiàn)組織目標的同時，在一定程度上實現(xiàn)每一個組織成員的個人目標。好好學習天天向上

二、管理者應有素質從管理者的職責出發(fā)，并不是什么人都可以成為合格的管理者的。管理者必須具備特有的素質才能履行好管理者的各項職責。管理者應有的素質可以通過品質、能力、知識結構三方面來描述。好好學習天天向上思考題怎樣的人才能成為一名合格的管理者？合格的管理者應具備怎樣的素質？好好學習天天向上調研結果：高層管理者應具備的主要素質出處：邢以群、張大亮著，存亡之道----管理創(chuàng)新論，湖南大學出版社，2001年好好學習天天向上

調研結果：中層管理者應具備的主要素質好好學習天天向上調研結果：基層管理者應具備的主要素質好好學習天天向上從長遠來看，德才兼?zhèn)?/p>

是任何一個管理者獲得成功的必備條件有才無德的管理者，憑借其才能有可能帶領組織取得輝煌的成果，并因此使自己的事業(yè)獲得成功。但國內外大量的事實表明，這種輝煌和成功往往是短暫的。無才有德的管理者對組織發(fā)展和自身的成功是不利的。當今社會是競爭的社會，管理者和組織要想獲得成功首先必須面對市場的激烈競爭，沒有一定的才能是難以在競爭中獲勝的。好好學習天天向上（一）管理者應有的品質具有強烈的管理意愿不滿足于現(xiàn)狀虛心好學續(xù)改進完善勇于創(chuàng)新發(fā)展強烈的事業(yè)心進取心富有創(chuàng)新精神和競爭意識（勇于競爭）強烈的責任心愿意多做事勇于承擔責任不怕犯錯誤（敢冒風險）擔當重任，帶領組織向前進一步發(fā)展好好學習天天向上具有一定的奉獻精神：履行好職責公私分明不以權謀私，通過為公的服務來獲得私欲的滿足。公正待人與人為善，不為自己的好惡左右。寬容尊重他人。任勞任怨具有實干和拚搏精神，且聽得進風言風語。厚人薄已愿意把榮譽和成長機會讓給他人，善于授權。好好學習天天向上講信譽：能為群體所接受講信譽說到做到，言行一致并持之以恒。信譽是一面旗幟，靠內在的品質和自覺。管理者不講信譽，就無法指揮下屬。能為群體所接受認同組織共同理念，在遵循企業(yè)文化理念上能起模范帶頭作用履行好自己應該履行的職責，并能與群體建立良好的關系。好好學習天天向上結論1：管理者應具備的品質具有強烈的事業(yè)心或責任心虛心好學不滿足于現(xiàn)狀講信譽，言行一致公正待人能為群體接受公私分明、有奉獻精神，管理者應具有的品質好好學習天天向上（二）管理者應有的能力組織力能合理地分工和授權，有較強的組織協(xié)調和控制能力執(zhí)行力具有較強的業(yè)務能力、領導能力和較好的工作業(yè)績創(chuàng)新力能夠不斷創(chuàng)新完善計劃力有較強的洞察預見能力，能夠清楚地進行計劃和決策管理者應有的一般能力好好學習天天向上中高層管理者應有能力中高層管理者應有能力多渠道的信息網(wǎng)絡敏銳的環(huán)境知覺能力分析決斷能力明確分工協(xié)作關系威信的樹立

-權力的正確運用良好溝通堅持原則善于妥協(xié)謙虛善學審時度勢、獨擋一面的決策能力搭班子、帶隊伍的領導能力團結多數(shù)、協(xié)調一致的合作能力孜孜不倦、吐故納新的學習能力好好學習天天向上結論2：管理者的能力管理者不僅強于管理：計劃、組織、控制，能夠把事情做好。而且善于決策、領導、合作，選擇做對的事并充分運用他人的力量。同時好的管理者具有較強的學習能力，能夠面對各種新問題，與時俱進。好好學習天天向上（三）知識結構政治、法律知識經(jīng)濟、管理知識人文、社科知識行業(yè)的科普知識把握大方向提高專業(yè)技能了解管理對象樹立威信好好學習天天向上結論3：管理者的知識結構管理的對象是多種多樣的，這就要求管理者具有闊廣的知識，才能應對各種各樣的問題。因此管理者的知識結構從總體上而言應該是講政治、懂法律、精經(jīng)濟、強管理、精數(shù)字，了解人文歷史和科學技術。好好學習天天向上三、管理者素質的培養(yǎng)思考題在管理者的素質結構中，品質、能力、知識是否同等重要？好好學習天天向上作業(yè)展示對于我們這一代人，要成為管理者，最需要注重培養(yǎng)的是什么？吾加伊求是精英APPLE好好學習天天向上作業(yè)總結管理者應具有特定的素質，并不是任何人都可以成為合格的管理者的。根據(jù)管理者的職責，管理者應具有良好的品德、特殊的能力和寬廣的知識面對于我們這一代人而言，所處的時代不同，基本素質也與眾不同。要成為合格管理者，有善于學習和創(chuàng)新、視野寬等優(yōu)勢，也有比較自我、缺乏人際能力、責任感等劣勢。好好學習天天向上品質塑造在管理者的基本素質構成中，良好品德的形成取決于各種因素，特別是社會教育和家庭教育，是一個長期的過程。平時有意識地約束自己從日常生活和小事做起養(yǎng)成良好的習慣好好學習天天向上知識和能力獲得基本途徑：一是通過教育，二是通過實踐鍛煉。通過教育獲得各方面知識和管理技能。正規(guī)教育的好處是能使學生集中精力學習，熟悉關于管理方面的最新研究成果和各種不同的管理理論?！案芍袑W”，通過實踐提高管理能力。只有在實踐中你才會碰到一個管理者每天會碰到的各種問題、壓力和各種嚴峻的考驗。好好學習天天向上小結不是任何人都可以成為管理者的，管理者必須具備一定的特殊素質。管理者的職責不同，所需要的素質也有所側重。但不管是哪一個層面的管理者，他們都應該具備一些基本的管理素質。學習和了解這些素質要求，并努力培養(yǎng)自己具備這些素質，是成為一名合格管理者的開始。好好學習天天向上本章總結管理者是在組織中組織開展管理工作并對組織績效負責的人。是組織中的一種角色。管理者在組織中充當三方面十種角色，分高中基層，角色錯位會導致管理混亂。管理者擁有支配權、強制權和獎賞權，但也