信息化設(shè)備維保方案

信息化設(shè)備維保方案?一、信息化?設(shè)備及系統(tǒng)?維護(hù)服務(wù)技?術(shù)方案（?一）方案：?___信息?化設(shè)備及系?統(tǒng)維護(hù)服務(wù)?（二）服?務(wù)范圍：?___、對?___當(dāng)前?和合同期內(nèi)?新購的計算?機(jī)、打印機(jī)?、傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)等信?息化設(shè)備（?約___臺?）及___?個___設(shè)?備進(jìn)行現(xiàn)場?維護(hù)、維修?服務(wù);_?__、負(fù)責(zé)?維護(hù)方所有?應(yīng)用系統(tǒng)的?日常客戶端?的___、?維護(hù)，故障?處理（約十?幾個應(yīng)用系?統(tǒng)），部分?系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)的日常維?護(hù)，輔助我?院技術(shù)科軟?件工程師進(jìn)?行部分軟件?系統(tǒng)的開發(fā)?工作;_?__、對現(xiàn)?有網(wǎng)絡(luò)布線?系統(tǒng)的維護(hù)?和新布線工?作的實(shí)施，?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)流?量分析和系?統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)?監(jiān)控，保障?法院所有計?算機(jī)及設(shè)備?的網(wǎng)絡(luò)暢通?;實(shí)施病毒?防范和網(wǎng)絡(luò)?安全保障措?施，確保網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)和信?息系統(tǒng)安全?;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)?配線間管理?。（三）?服務(wù)要求：?___、?派駐___?名技術(shù)人員?常駐招標(biāo)方?辦公地點(diǎn)，?派駐人員需?提前___?個工作日進(jìn)?駐，熟悉工?作環(huán)境。進(jìn)?駐前招標(biāo)方?將委托考試?中心對派駐?人員進(jìn)行相?關(guān)技能考試?，合格者方?可進(jìn)駐;?___、合?同期內(nèi)提供?___輛維?護(hù)用車，駕?駛員由其中?___名技?術(shù)人員兼任?。（四）?維護(hù)服務(wù)時?間。自合同?簽訂之日起?，為期__?_年半（_?__個月）?。（五）?服務(wù)地點(diǎn)：?___級人?民法院（彩?田北路__?_號）_?__級人民?法院刑事審?判區(qū)（紅嶺?中路___?號）（六?）維護(hù)方案?要求：為?保證服務(wù)質(zhì)?量，本項(xiàng)目?設(shè)方案最低?成本價，如?方案價格低?于成本價則?廢棄處理。?成本核算依?據(jù)附后（附?件一）。?三、需求及?技術(shù)要求（?用戶需求書?）（一）?派駐人員資?質(zhì)要求：?___、文?職人員__?_名，中專?以上學(xué)歷。?熟悉off?ice軟件?（word?、e___?cel、p?owerp?oint）?，每分鐘打?字___字?以上，有倉?庫管理經(jīng)驗(yàn)?，有較強(qiáng)的?文字寫作能?力;__?_、電腦維?護(hù)工程師_?__名，大?專以上學(xué)歷?，計算機(jī)專?業(yè)畢業(yè)或持?有計算機(jī)相?關(guān)資質(zhì)證書?。從事電腦?軟硬件維護(hù)?工作___?年以上，有?較強(qiáng)的辦公?設(shè)備維護(hù)能?力;__?_、網(wǎng)絡(luò)及?網(wǎng)絡(luò)安全維?護(hù)工程師_?__名，本?科學(xué)歷，具?有網(wǎng)絡(luò)工程?師或同級別?認(rèn)證證書，?___年以?上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?運(yùn)行維護(hù)經(jīng)?驗(yàn)，精通網(wǎng)?絡(luò)布線，精?通nort?el、ci?sco、華?為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的配置和維?護(hù)，熟悉病?毒防范，熟?悉防火墻、?加密機(jī)、入?侵檢測等網(wǎng)?絡(luò)安全系統(tǒng)?設(shè)備的配置?和維護(hù)，工?作勤勉、踏?實(shí)、細(xì)心、?負(fù)責(zé);_?__、電子?設(shè)備（音響?）維護(hù)技術(shù)?員___名?，大專以上?學(xué)歷。從事?電器、音響?設(shè)備維護(hù)工?作___年?以上，熟悉?會議室各種?電子設(shè)備（?如投影、音?響、監(jiān)控等?）的操作和?維護(hù)，持有?電子設(shè)備維?護(hù)相關(guān)證書?;___?、復(fù)印機(jī)維?修技術(shù)員_?__名，要?求男性，中?專以上學(xué)歷?。從事復(fù)印?機(jī)、打印機(jī)?、傳真機(jī)維?修工作__?_年以上，?持有辦公設(shè)?備維護(hù)相關(guān)?證書。技?術(shù)人員均要?求男性，_?__歲以下?。投標(biāo)方在?投標(biāo)時需提?供該項(xiàng)目_?__名駐點(diǎn)?人員的工作?簡歷、學(xué)歷?證書、資質(zhì)?證書等復(fù)印?件，加蓋公?章。進(jìn)駐前?招標(biāo)方將委?托考試中心?對派駐人員?進(jìn)行相關(guān)技?能考試，合?格者方可進(jìn)?駐（二）?維護(hù)用車要?求：為了?提高維護(hù)效?率，及時處?理駐點(diǎn)的設(shè)?備送修和取?回、配件采?購、外出辦?事、節(jié)假日?（休息日）?設(shè)備維修保?障等事宜，?有___個?工作場所。?___需提?供維護(hù)用車?___輛，?車型不限（?市區(qū)內(nèi)限行?車輛除外）?，合同期內(nèi)?使用權(quán)歸招?標(biāo)方，車輛?停放在駐點(diǎn)?。駕駛員負(fù)?責(zé)保管該車?輛。駕駛員?由駐點(diǎn)技術(shù)?人員兼任。?（三）服?務(wù)內(nèi)容：?___、普?查登記招標(biāo)?方辦公自動?化設(shè)備：?我___辦?公設(shè)備已建?立了詳細(xì)檔?案，為了保?證檔案的準(zhǔn)?確性，每年?對所有設(shè)備?盤點(diǎn)___?次。投標(biāo)方?需在合同簽?定之日起一?個月后增派?___名以?上人員，對?我院（院本?部及刑事審?判區(qū)）辦公?自動化設(shè)備?進(jìn)行一次普?查登記，對?現(xiàn)檔案資料?進(jìn)行更新，?提供一份詳?細(xì)的系統(tǒng)檢?查報告，包?括系統(tǒng)的設(shè)?備配置、設(shè)?備清單、工?作狀況、工?作環(huán)境等信?息。未建檔?的設(shè)備及時?登記錄入‘?資產(chǎn)配置管?理系統(tǒng)軟件?’。以上工?作要求在_?__個工作?日內(nèi)完成。?普查登記?任務(wù)完成后?，需經(jīng)招標(biāo)?方負(fù)責(zé)人簽?字確認(rèn)視為?完成，并及?時更新設(shè)備?檔案，要求?在___個?日內(nèi)完成錄?入工作。?___、應(yīng)?急故障排除?服務(wù)：招?標(biāo)方發(fā)生大?規(guī)模病毒災(zāi)?難、軟硬件?升級、大批?量設(shè)備__?_調(diào)試、需?大規(guī)模手工?維護(hù)設(shè)備以?及招標(biāo)方認(rèn)?為工作需要?時，投標(biāo)方?要根據(jù)招標(biāo)?方發(fā)出的需?求及時增加?相應(yīng)人數(shù)的?工程師配合?招標(biāo)方技術(shù)?人員進(jìn)行以?上工作，必?須在招標(biāo)方?規(guī)定的期限?內(nèi)完成，不?得影響正常?工作使用;?當(dāng)天所報?故障原則上?當(dāng)天必須解?決，需維修?的設(shè)備有積?壓現(xiàn)象時，?投標(biāo)方必須?在___個?小時內(nèi)增派?工程師協(xié)助?處理;提?供節(jié)假日設(shè)?備應(yīng)急維修?保障，提供?值班人員聯(lián)?系電話，電?話不能解決?的需在__?_分鐘內(nèi)安?排技術(shù)人員?到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)?行設(shè)備維修?處理。_?__、設(shè)備?日常維修服?務(wù)：（_?__）對我?院當(dāng)前或合?同期內(nèi)新購?的電腦設(shè)備?、筆記本電?腦、打印機(jī)?、傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、掃?描儀、觸摸?屏等辦公自?動化設(shè)備（?約___臺?）及___?個數(shù)字法庭?相關(guān)設(shè)備進(jìn)?行現(xiàn)場維護(hù)?及一級、二?級維修服務(wù)?（一級維修?或稱板級維?修，其維修?對象是設(shè)備?的某一部件?，其維修方?法主要是通?過簡單的操?作（如替換?、調(diào)試等）?來定位故障?部件，并予?以排除;二?級維修，是?對元、器件?的維修，通?過專用測試?儀器來定位?部件有故障?的元件、器?件，從而達(dá)?到排除故障?的目的;?（___）?對計算機(jī)操?作系統(tǒng)、應(yīng)?用軟件、業(yè)?務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)?、可選軟件?的___;?（___?）對用戶在?使用軟硬件?過程中遇到?的問題給予?現(xiàn)場簡單輔?導(dǎo);（_?__）在電?腦維修維護(hù)?過程中，確?保用戶軟件?及文件不丟?失。系統(tǒng)無?法修復(fù)需重?裝時，必須?咨詢用戶需?保留的文件?內(nèi)容，確保?對相關(guān)文檔?進(jìn)行拷貝，?防止丟失，?并按用戶要?求___辦?公所需相關(guān)?軟件;（?___）所?有應(yīng)用系統(tǒng)?的日?？蛻?端的___?、維護(hù)，故?障處理（約?十幾個應(yīng)用?系統(tǒng)），部?分系統(tǒng)業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)的日常?維護(hù)，輔助?我院技術(shù)科?軟件工程師?進(jìn)行部分軟?件系統(tǒng)的開?發(fā)工作。?（___）?負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)配?線間管理（?包括保障配?線間設(shè)備供?電，保障配?線間環(huán)境溫?度、濕度和?清潔度，配?線間網(wǎng)線整?理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備運(yùn)行維護(hù)?和故障處理?，網(wǎng)線、網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備及端?口、設(shè)備運(yùn)?行狀態(tài)檔案?的建立和及?時更新）;?對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)?布線系統(tǒng)的?維護(hù)和新布?線工作的實(shí)?施，網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)流量分析?和系統(tǒng)運(yùn)行?狀態(tài)監(jiān)控，?及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)?絡(luò)異常并及?時排除故障?，保障法院?所有計算機(jī)?及設(shè)備的網(wǎng)?絡(luò)暢通;實(shí)?施病毒防范?和和網(wǎng)絡(luò)安?全保障措施?，確保網(wǎng)絡(luò)?系統(tǒng)和信息?系統(tǒng)安全;?配合實(shí)施網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)?絡(luò)安全系統(tǒng)?更新、改造?項(xiàng)目;按照?招標(biāo)單位要?求，定期撰?寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?運(yùn)行維護(hù)報?告和特殊故?障處理情況?報告;（?___）招?標(biāo)方用戶發(fā)?出電腦及網(wǎng)?絡(luò)的軟硬件?故障申報時?，駐點(diǎn)工程?師收到電腦?派遣單需在?___分鐘?內(nèi)響應(yīng)，一?般故障__?_分鐘內(nèi)解?決，大故障?___個工?作日內(nèi)解決?。未能及時?解決的需向?用戶說明情?況，并征求?用戶是否需?要提供備用?機(jī);（_?__）因軟?件故障、誤?操作或硬件?故障造成數(shù)?據(jù)無法正常?讀出時，如?用戶需要，?需對其進(jìn)行?數(shù)據(jù)恢復(fù)或?送專業(yè)公司?恢復(fù)，費(fèi)用?在配件費(fèi)中?支付。因維?修人員造成?的數(shù)據(jù)丟失?，恢復(fù)數(shù)據(jù)?所產(chǎn)生的費(fèi)?用由投標(biāo)方?支付。（?___）每?次維修任務(wù)?完成后，需?經(jīng)招標(biāo)方負(fù)?責(zé)人簽字確?認(rèn)視為完成?，并及時更?新維修檔案?;（__?_）維修員?在每次維護(hù)?工作中需記?錄各項(xiàng)資料?，文職人員?及時錄入‘?資產(chǎn)配置管?理系統(tǒng)軟件?’，確保檔?案資料與實(shí)?際一致，以?便于科學(xué)管?理。__?_、設(shè)備的?送修及配件?采購服務(wù)：?（___?）派駐人員?對故障設(shè)備?無法修復(fù)需?送廠商或投?標(biāo)方公司進(jìn)?行維修時，?當(dāng)即填寫‘?送修申請單?’報招標(biāo)方?負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)?，投標(biāo)方必?須在當(dāng)日送?修，修復(fù)后?當(dāng)日取回;?（___?）招標(biāo)方提?出的該項(xiàng)目?配件采購需?求，采購價?格及型號經(jīng)?負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)?后，投標(biāo)方?需在___?個工作日內(nèi)?將配件送到?。如遇特殊?情況無法完?成，應(yīng)及時?向招標(biāo)方說?明;（_?__）刑事?審判區(qū)（紅?嶺中路）派?駐人員__?_-___?名，需本院?（彩田北路?）駐點(diǎn)人員?提供技術(shù)支?持或需提供?設(shè)備、配件?時，本院駐?點(diǎn)人員需在?___分鐘?內(nèi)到達(dá)或?qū)?設(shè)備、配件?送到;（?___）以?上工作由投?標(biāo)方駐點(diǎn)駕?駛員（技術(shù)?人員兼任）?駕駛駐點(diǎn)維?護(hù)車協(xié)助完?成。未及時?處理而造成?的損失由投?標(biāo)方承擔(dān)。?___、?設(shè)備定期保?養(yǎng)服務(wù)：?（___）?硬件設(shè)備定?期保養(yǎng)維護(hù)?，合同期內(nèi)?___次，?時間由雙方?協(xié)商確定：?硬件清潔?及性能檢測?，確保硬件?工作健康;?外部存儲?設(shè)備讀寫檢?測;硬盤?存儲空間的?優(yōu)化整理;?設(shè)備使用?安全、規(guī)范?化整理;?復(fù)印機(jī)每月?清潔保養(yǎng)_?__次（保?修期內(nèi)的由?供應(yīng)商負(fù)責(zé)?）。（_?__）軟件?的定期維護(hù)?，每年不少?于___次?：系統(tǒng)軟?件：系統(tǒng)垃?圾整理及優(yōu)?化，應(yīng)用軟?件的___?、設(shè)置;?網(wǎng)絡(luò)軟件：?及時對廠商?發(fā)布的補(bǔ)丁?進(jìn)行更__?_升級;?驅(qū)動程序。?驅(qū)動程序的?檢測及更新?。進(jìn)行設(shè)?備維護(hù)保養(yǎng)?時，投標(biāo)方?需增派__?_名以上人?員協(xié)助完成?，時間為_?__個工作?日內(nèi)。需提?交設(shè)備定期?保養(yǎng)維護(hù)情?況報告，經(jīng)?招標(biāo)方負(fù)責(zé)?人簽字確認(rèn)?視為完成。?（四）人?員考核：?___、派?駐人員必須?嚴(yán)格遵守招?標(biāo)___在?實(shí)施的《外?包維護(hù)公司?管理細(xì)則》?（附件二）?;___?、派駐人員?服從招標(biāo)方?負(fù)責(zé)人的統(tǒng)?一安排;嚴(yán)?格遵守招標(biāo)?方的工作時?間。工作期?間不得從事?其它活動。?招標(biāo)方統(tǒng)一?加班時（年?底每周加班?___天，?持續(xù)___?個月，），?派駐人員也?必須一同加?班。__?_、所派駐?人員應(yīng)嚴(yán)格?遵守招標(biāo)方?的規(guī)章制度?和保密制度?;___?、駐點(diǎn)人員?參照招標(biāo)方?聘用制人員?的休假制度?。需填寫‘?休假單’并?獲得負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)后方可?休假，休假?期間投標(biāo)方?需補(bǔ)充相關(guān)?能力的人員?;___?、投標(biāo)方所?派駐的人員?必須嚴(yán)格按?照投標(biāo)書的?___進(jìn)行?安排，試用?期為___?個星期至_?__個月，?招標(biāo)方有權(quán)?進(jìn)行合理選?擇。合同期?內(nèi)將不定期?對派駐人員?進(jìn)行技術(shù)、?能力、品德?、服務(wù)態(tài)度?、精神面貌?、出勤率、?用戶投訴率?進(jìn)行綜合考?核，對考核?不合格者有?權(quán)做出相應(yīng)?處理，并追?究投標(biāo)方有?關(guān)責(zé)任。?（五）設(shè)備?維修配件的?購買、更換?及設(shè)備的廠?商維修：?___、設(shè)?備故障經(jīng)維?修員檢測后?判斷配件已?壞的，需經(jīng)?另一名維修?員復(fù)查確認(rèn)?已壞。報招?標(biāo)方負(fù)責(zé)人?核實(shí)并簽字?同意后進(jìn)行?更換。壞配?件需入庫登?記，每周五?統(tǒng)一進(jìn)行二?級維修或送?專業(yè)維修機(jī)?構(gòu)維修。?___、投?標(biāo)方負(fù)責(zé)配?件的采購，?從合同金額?___%配?件費(fèi)中支付?。需將采購?的品牌、數(shù)?量、價格、?采購地點(diǎn)報?招標(biāo)方負(fù)責(zé)?人審批同意?后方可采購?。貨比三家?，配件的采?購價格應(yīng)低?于市場零售?價格，不可?加收利潤和?稅金，否則?招標(biāo)方有權(quán)?拒絕付款并?自行采購，?費(fèi)用由投標(biāo)?方支付;所?采購配件必?須是全新的?、合格的產(chǎn)?品，并經(jīng)招?標(biāo)方認(rèn)可的?品牌;_?__、投標(biāo)?方工程師無?法維修的設(shè)?備或維修后?設(shè)備使用仍?不穩(wěn)定的，?駐點(diǎn)駕駛員?需負(fù)責(zé)當(dāng)日?送廠商維修?。維修檢測?及配件費(fèi)在?合同金額_?__%配件?費(fèi)中支付。?費(fèi)用需招標(biāo)?方負(fù)責(zé)人審?批同意后方?可維修。送?修設(shè)備需跟?蹤并于修復(fù)?當(dāng)日取回。?___、?該項(xiàng)目采購?及廠商維修?的價格為不?含稅金價格?，如投標(biāo)方?財務(wù)報銷需?___，稅?金部分由投?標(biāo)方承擔(dān)。?已修好的設(shè)?備免費(fèi)保修?期需承諾_?__個月以?上。（六?）投標(biāo)方工?作職責(zé)：?___、投?標(biāo)方該項(xiàng)目?主管領(lǐng)導(dǎo)或?技術(shù)總監(jiān)需?每月___?次以上到我?院召開維護(hù)?工作例會，?共同解決設(shè)?備維護(hù)工作?遇到的疑難?問題;_?__、提供?駐點(diǎn)人員維?護(hù)工作所需?的維修工具?，辦公文具?等;__?_、每月_?__號前向?招標(biāo)方提交?上月‘合同?金額分配_?__-__?_項(xiàng)’費(fèi)用?開支財務(wù)報?表、維修服?務(wù)總結(jié)、人?員考核表，?加蓋公章;?___、?合同簽定_?__天內(nèi)制?定并在招標(biāo)?方維修室懸?掛設(shè)備維修?維護(hù)制度、?人員獎罰扣?分制度、考?勤制度、各?人員崗位工?作職責(zé)等;?___、?按相關(guān)規(guī)定?支付派駐人?員的社保金?、加班費(fèi)及?有關(guān)補(bǔ)助;?___、?因派駐人員?人為因素造?成的損失由?投標(biāo)方承擔(dān)?;___?、負(fù)責(zé)與i?bm、聯(lián)想?、hp、東?芝、富士、?三星等設(shè)備?售后維修站?的溝通工作?，使得招標(biāo)?方設(shè)備得到?更好的保內(nèi)?外維修服務(wù)?;___?、每月安排?派駐人員_?__次以上?（非工作日?）集中技術(shù)?培訓(xùn)，以不?斷提高其維?___平;?___、?定期對維護(hù)?用車進(jìn)行維?護(hù)保養(yǎng)，及?時繳清相關(guān)?費(fèi)用。（?七）合同金?額的分配：?此次投標(biāo)?中，投標(biāo)總?價應(yīng)包含投?標(biāo)方的各類?開支、投標(biāo)?總價的稅金?等費(fèi)用。?___、設(shè)?備維護(hù)費(fèi)。?投標(biāo)時詳細(xì)?列明___?名派駐人員?的所有費(fèi)用?、通訊補(bǔ)助?、技術(shù)培訓(xùn)?費(fèi)用、應(yīng)急?故障排除服?務(wù)增派人員?所產(chǎn)生的費(fèi)?用、設(shè)備定?期清潔保養(yǎng)?、普查登記?、設(shè)備維修?工具、辦公?文具、投標(biāo)?總價的稅金?、項(xiàng)目管理?費(fèi)等費(fèi)用。?其中駐點(diǎn)人?員的工資不?得低于__?_勞動局《?___年分?工種及技術(shù)?等級工資指?導(dǎo)價位》計?算機(jī)操作員?中位數(shù)工資?標(biāo)準(zhǔn)，初級?人員___?名、中級人?員___名?、高級人員?___人。?投標(biāo)方按以?上工資標(biāo)準(zhǔn)?支付駐點(diǎn)人?員的單位應(yīng)?繳社保費(fèi)。?___、?設(shè)備配件費(fèi)?。經(jīng)招標(biāo)方?簽字同意采?購的更換或?升級的配件?費(fèi)和設(shè)備送?廠商維修的?費(fèi)用，配件?費(fèi)不得加收?利潤、稅金?等費(fèi)用。投?標(biāo)方所扣除?的違約金將?轉(zhuǎn)為設(shè)備配?件費(fèi)。該項(xiàng)?費(fèi)用每月不?少于___?元。__?_、加班費(fèi)?和維護(hù)用車?費(fèi)用。駐點(diǎn)?人員平均每?人每月加班?___天，?投標(biāo)方需按?勞動法相關(guān)?規(guī)定支付駐?點(diǎn)人員加班?費(fèi)。駐點(diǎn)維?護(hù)用車產(chǎn)生?的一切費(fèi)用?均由投標(biāo)方?承擔(dān)。車輛?的使用范圍?在___，?每月行駛里?程不少于_?__公里。?投標(biāo)時請?按以上比例?列明費(fèi)用清?單，費(fèi)用項(xiàng)?目分為。設(shè)?備維護(hù)費(fèi)（?列明駐點(diǎn)人?員工資、社?保金、投標(biāo)?稅金、項(xiàng)目?管理費(fèi)等）?、設(shè)備配件?費(fèi)、加班費(fèi)?、維護(hù)用車?費(fèi)用（列明?詳細(xì)費(fèi)用）?。合同金?額分配__?_-___?項(xiàng)費(fèi)用?？?專用，雙方?不得將其費(fèi)?用做其它用?途。合同期?滿如未使用?完合同金額?___-_?__項(xiàng)中的?費(fèi)用，招標(biāo)?方將統(tǒng)一采?購所需的備?品備件。?（八）合同?的簽定及違?約處罰：?___、投?標(biāo)方中標(biāo)后?，我方將_?__技術(shù)力?量對中標(biāo)方?進(jìn)行實(shí)地考?察，合格后?與招標(biāo)方簽?定合同。‘?招標(biāo)書’和?‘投標(biāo)書’?作為合同文?本不可分割?的一部分，?一并提交。?___、?投標(biāo)方必須?嚴(yán)格遵守招?標(biāo)___在?實(shí)施的《外?包維護(hù)公司?管理細(xì)則》?。對投標(biāo)方?的履約情況?進(jìn)行考核，?對招標(biāo)方提?出的正常需?求不及時響?應(yīng)、不嚴(yán)格?履行合同內(nèi)?容、支付駐?點(diǎn)人員的工?資低于投標(biāo)?承諾、不按?規(guī)定支付加?班費(fèi)、不提?供維護(hù)用車?等違約行為?進(jìn)行處罰，?考核結(jié)果與?支付的服務(wù)?費(fèi)掛鉤。?___、扣?除的罰金將?作為配件費(fèi)?使用。（?九）付款方?式：__?_、合同期?按___.?___年簽?訂，合同簽?訂之日起每?滿___個?季度（前_?__個季度?）由我方財?務(wù)在審核維?護(hù)報表后按?規(guī)定向中標(biāo)?方支付合同?總金額的_?__%，如?有違約行為?的扣除相關(guān)?費(fèi)用后按實(shí)?支付;_?__、合同?期滿后，在?雙方辦理設(shè)?備清點(diǎn)、人?員退出等相?關(guān)手續(xù)，結(jié)?清投標(biāo)書中?費(fèi)用分配表?___-_?__項(xiàng)的費(fèi)?用，___?個月內(nèi)由我?方財務(wù)向中?標(biāo)方支付合?同余款;?___、合?同期內(nèi)如配?件費(fèi)超出標(biāo)?書規(guī)定金額?的部分由招?標(biāo)方承擔(dān)。?合同期滿如?___-_?__項(xiàng)費(fèi)用?未使用完，?將其作為備?品備件采購?。（十）?投標(biāo)注意事?項(xiàng)：__?_、招標(biāo)方?將人員資質(zhì)?、維護(hù)用車?、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)?、金額分配?作為中標(biāo)評?分的其中四?項(xiàng)重要指標(biāo)?;___?、招標(biāo)方將?對中標(biāo)方的?辦公場所進(jìn)?行實(shí)地考察?，對投標(biāo)時?提供的資料?、證件等信?息進(jìn)行核實(shí)?，如發(fā)現(xiàn)造?假行為，將?其做廢標(biāo)處?理，追回項(xiàng)?目經(jīng)費(fèi)，并?追究相關(guān)責(zé)?任;__?_、招標(biāo)文?件中投標(biāo)方?未作聲明的?內(nèi)容，均被?視為投標(biāo)方?已完全接受?，一旦中標(biāo)?即作為雙方?簽訂合同的?依據(jù)，不得?以任何理由?提出異議;?___、?在年度合同?有效期內(nèi)，?招標(biāo)方需要?維護(hù)的辦公?自動化設(shè)備?數(shù)量增加或?減少合同規(guī)?定總數(shù)的_?__%，乙?方予以免費(fèi)?維護(hù)，合同?總價不變。?超出___?%以上的，?由雙方協(xié)商?解決。（?十一）投標(biāo)?文件中須包?含以下內(nèi)容?：服務(wù)方?案，包括應(yīng)?急故障排除?服務(wù)方案、?設(shè)備定期保?養(yǎng)方案，設(shè)?備日常維護(hù)?方案，對‘?外包維護(hù)管?理細(xì)則’的?理解，其他?優(yōu)惠條件等?;人員資質(zhì)?證書及介紹?，項(xiàng)目管理?___、人?員設(shè)置，主?要人員的資?歷、經(jīng)驗(yàn)等?;維護(hù)用車?安排;以往?維護(hù)業(yè)績合?同;企業(yè)情?況、企業(yè)資?質(zhì)證書等。?四、附件?附件一、?成本核算表?：___?、派駐人員?工資合計：?___._?__萬（_?__元/月?___個月?），社保_?__.__?_萬參照?___勞動?局‘___?年分工種及?技術(shù)等級工?資指導(dǎo)價位?’中位數(shù)工?資標(biāo)準(zhǔn)初?級___元?/月/人（?___人）?，合計：_?__元中?級___元?/月/人（?___人）?，合計：_?__元高?級___元?/月/人（?___人）?，合計：_?__元公?司應(yīng)支付的?社保費(fèi)__?_元___?%___月?，合計：_?__.__?_萬__?_、配件費(fèi)?：月均不少?于___元?___=_?__.__?_萬__?_、加班費(fèi)?約___萬?（按平均每?月___天?加班計算。?工作時間以?外按___?.___倍?計算，休息?日按___?倍計算，節(jié)?假日按__?_倍計算）?___、?維護(hù)用車費(fèi)?用：每月行?駛里程不少?于___公?里___?-___項(xiàng)?最低成本合?計：___?.___萬?（低于此價?作廢標(biāo)處理?，未含車輛?使用費(fèi)）?依據(jù)文件：?___、?《___勞?___市場?工資指導(dǎo)價?位》（__?_），表_?____?_、《__?_經(jīng)濟(jì)特區(qū)?企業(yè)員工社?會養(yǎng)老保險?條例》第二?章，__?_、《__?_員工工資?支付條例》?第十八條，?附件二、?___級人?民法院外包?服務(wù)公司工?作考核細(xì)則?第一章總?則第一條?為了明確責(zé)?任，規(guī)范外?包服務(wù)工作?管理，提高?派駐人員的?工作積極性?和主動性，?增強(qiáng)責(zé)任感?和使命感，?更好地為我?方服務(wù)。根?據(jù)外包服務(wù)?行業(yè)的有關(guān)?管理規(guī)定，?結(jié)合我院實(shí)?際情況，制?定本考核細(xì)?則。第二?章考核辦法?第二條對?外包服務(wù)公?司的工作人?員實(shí)行百分?制考核，對?違反相關(guān)規(guī)?定的行為進(jìn)?行扣分，符?合加分條件?的給予加分?，評分結(jié)果?作為服務(wù)質(zhì)?量的依據(jù)。?考核等級?分為‘非常?滿意’、‘?滿意’、‘?一般’、‘?不滿意’，?對應(yīng)的分?jǐn)?shù)?為‘___?-___分?’‘___?-___分?’、‘__?_-___?分’、‘_?__分以下?’。如該月?評為‘非常?滿意’或‘?滿意’，不?作罰款;如?該月評為‘?一般’，按?每分扣__?_.___?元;如該月?評為‘不滿?意’，我方?將終止合同?，不支付該?月的服務(wù)費(fèi)?，另行招標(biāo)?。第三條?按月進(jìn)行考?核，次月的?___-_?__號為上?月的考核總?評時間，對?上月的考核?情況進(jìn)行統(tǒng)?計，支付的?服務(wù)費(fèi)與考?核情況掛鉤?。第三章?扣分細(xì)則?第四條合同?簽定后乙方?所派駐人數(shù)?及資質(zhì)不符?合招標(biāo)要求?的，每人扣?___分，?并按要求更?換人員;?第五條派駐?人員遲到（?___小時?內(nèi)）的，每?人/次扣_?__.__?_分;早退?（___小?時內(nèi)）的，?每人/次扣?___._?__分;無?故曠工未補(bǔ)?充人員的，?每人/次扣?___._?__分;?第六條派駐?人員不服從?甲方負(fù)責(zé)人?工作安排的?，每人/次?扣___.?___分;?第七條派?駐人員維修?響應(yīng)時間超?過___分?鐘的（特殊?情況除外）?，每人/次?扣___.?___分;?小故障在_?__分鐘內(nèi)?解決，大故?障當(dāng)天解決?（無配件或?送修除外）?，未按規(guī)定?時間解決的?扣___.?___分;?當(dāng)天的維修?設(shè)備出現(xiàn)積?壓時，乙方?未按規(guī)定在?___小時?增派人員的?，扣___?分;第八?條派駐人員?上門維修時?需使用規(guī)范?言行，并將?上門時間報?總臺，維修?任務(wù)完成后?及時報告總?臺，由總臺?填寫時間，?違反規(guī)定的?每次扣__?_.___?分;第九?條維修任務(wù)?完成后，用?戶評價為不?滿意或抽查?結(jié)果為不滿?意的，每人?/次扣__?_.___?分;第十?條已完成的?維修單，當(dāng)?天未在‘維?修系統(tǒng)’輸?入信息報甲?方負(fù)責(zé)人審?核的，每人?/單扣__?_.___?分，確實(shí)不?能完成的需?向負(fù)責(zé)人報?告;第十?一條需采購?的配件經(jīng)甲?方審批同意?后需在__?_個工作日?送到，每超?過___天?扣___.?___分;?刑事審判區(qū)?提出更換配?件或技術(shù)支?持時，未在?___個小?時內(nèi)派車送?到或提供技?術(shù)支持的扣?___._?__分;?第十二條需?送修的設(shè)備?當(dāng)天未派車?取走，扣_?__.__?_分，超過?第___天?扣___分?;送修設(shè)備?需在___?個工作日內(nèi)?修復(fù)，有特?殊情況的需?書面說明情?況并征得用?戶及管理員?同意，否則?超過___?天扣___?.___分?，;修復(fù)后?當(dāng)天未派車?送回，扣_?__分;?第十三條未?按規(guī)定提供?節(jié)假日維修?保障工作，?在用戶發(fā)出?維修需求時?未安排人員?處理的，扣?___分;?第十四條?項(xiàng)目經(jīng)理或?技術(shù)總監(jiān)未?按規(guī)定每月?到駐點(diǎn)檢查?一次工作情?況的，扣_?__分;?第十五條已?變更的設(shè)備?檔案，派駐?文員未及時?錄入資產(chǎn)軟?件或錄入錯?誤的，每次?視情節(jié)扣_?__.__?_-___?分;第十?六條派駐文?員負(fù)責(zé)接聽?報修電話，?工作時間無?人接聽的，?每次扣__?_.___?分（及時回?撥用戶不扣?分）;未及?時錄入維修?系統(tǒng)的每單?扣___.?___分;?第十七條?派駐文員未?在每月__?_日前上報?上月‘配件?盤點(diǎn)表’和?‘考勤統(tǒng)計?表’的，每?超___天?扣___.?___分;?配件盤點(diǎn)有?誤的，按原?價賠償并扣?___分;?第十八條?接到用戶投?訴，經(jīng)核實(shí)?屬派駐人員?責(zé)任的，視?情節(jié)每人/?次扣___?.___-?_