ER軟件及其實施要點

ERP軟體及實施要點演講人:朱劍剛

ERP的內(nèi)涵------------ERP並不僅僅是IT技術(shù)，ERP也並不僅僅是一套軟體，ERP有其深刻的管理內(nèi)涵，ERP是一種管理思想和理念。ERP的意義在於由經(jīng)營資源最佳化之觀點，整合整體企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，集成整個企業(yè)的管理信息,以達成經(jīng)營的效率化。1.ERP軟體概覽2.

ERP軟體技術(shù)指標(biāo)3.ERP軟體的優(yōu)點4.ERP軟體選型5.ERP軟體實施要點ERP軟體及實施要點0011.ERP軟體概覽

002ERP軟體及實施要點全球市場主要的ERP銷售商市場份額ERP系統(tǒng)最新排名中國ERP用戶行業(yè)分佈統(tǒng)計表從財務(wù)軟體發(fā)展而來的國內(nèi)公司從生産管理軟體起家的國內(nèi)公司

臺灣市場ERP系統(tǒng)使用情況1.

ERP軟體概覽003ERP軟體及實施要點全球市場主要的ERP銷售商市場份額ERP系統(tǒng)最新排名

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004ERP軟體及實施要點005ERP軟體及實施要點1.

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就進口ERP廠商而言,從IDC的國外調(diào)查報告可看到，目前較有名的ERP製造商為德國SAP及美國Oracle，在臺灣皆設(shè)有分公司及多家經(jīng)銷顧問公司提供服務(wù);而其他像美國J.D.Edwards及荷蘭Baan製造商，最近這二年才搶進臺灣市場；而Peoplesoft則未進入臺灣。

另外中型企業(yè)普遍採用美國QAD的MFG/PRO，以及普揚VProerp，渶康Netup，華茂ECIMS-i，鼎新TipTop，安德華E-Max，艾一Nervous等本土化軟體。

臺灣市場ERP系統(tǒng)使用情況1.

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006ERP軟體及實施要點中國ERP用戶行業(yè)分佈統(tǒng)計表1.

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007ERP軟體及實施要點從財務(wù)軟體發(fā)展而來的國內(nèi)公司

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008ERP軟體及實施要點從生産管理軟體起家的國內(nèi)公司1.ERP軟體體概概覽覽2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)3.ERP軟體體的的優(yōu)優(yōu)點點4.ERP軟體體選選型型5.ERP軟體體實實施施要要點點ERP軟體體及及實實施施要要點點009010ERP軟體體及實實施施要要點點2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)ERP軟軟體體考量量的的技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)ERP軟軟體體技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)比比較較-開開發(fā)發(fā)語語言言-資資料料庫庫-安安全全措措施施-系系統(tǒng)統(tǒng)維維護護011ERP軟體體及實實施施要要點點2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)行業(yè)業(yè)特特性性軟體體開發(fā)發(fā)工工具具二次次開開發(fā)發(fā)量量ERP軟軟體體實施施策策略略ERP軟軟體體考量量的的技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)012ERP軟體體及實實施施要要點點2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)開發(fā)發(fā)語語言言————採採用用C系列列、、Delphi和基基於於J2EE進行行開開發(fā)發(fā)的的占占70%；；採用用PowerBuilder、、VisualBasic和基基於於資資料料庫庫的的開開發(fā)語語言言進進行行開開發(fā)發(fā)的的占占48%；；資料料庫庫————支支援援Oracle的占占89%；；支支援援MSSQLServer占85%；；支援援DB2的占占48%；；安全全措措施施————軟軟體體設(shè)設(shè)計計中中有有安安全全措措施施的的占占63%；；借借助助作作業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)、、網(wǎng)路路防防火火牆牆、、資資料料庫庫等等安安全全防防護護體體系系的的占占56%；；支支持數(shù)數(shù)位位簽簽名名和和數(shù)數(shù)位位認認證證的的占占41%；；系統(tǒng)統(tǒng)維維護護————支支援援客客戶戶化化配配置置的的占占96%；；提提供供客客戶戶化化開開發(fā)發(fā)工工具具的占占70%。。ERP軟軟體體技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)比比較較1.ERP軟體體概概覽覽2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)3.ERP軟體體的的優(yōu)優(yōu)點點4.ERP軟體體選選型型5.ERP軟體體實實施施要要點點ERP軟體體及及實實施施要要點點013014ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點ERP軟軟體體績效效曲曲線線ERP導(dǎo)入入后后好好處處ERP導(dǎo)入入后后使使用用成成效效指指標(biāo)標(biāo)ERP實施施後後的的其其他他效效益益ERP系統(tǒng)統(tǒng)訂訂單單處處理理流流程程特別別說說明明015ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點ERP系統(tǒng)統(tǒng)訂訂單單處處理理流流程程安裝裝ERP系統(tǒng)統(tǒng)有有很很多多好好處處,有有直直接接的的,也也有有間間接接的的?？s短短訂訂貨貨提提前前期期;準(zhǔn)時時運運輸輸;縮短短流流程程循循環(huán)環(huán)時時間間;提高高顧顧客客滿滿意意程程度度;改善善供供應(yīng)應(yīng)商商表表現(xiàn)現(xiàn);增強強適適應(yīng)應(yīng)性性;減少少不不合合格格產(chǎn)產(chǎn)品品;提高高資資源源利利用用率率;提高高信信息息準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性,更更好好的的為為決決策策提提供供支支持持。ERP導(dǎo)入入後後的的好好處處016ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點著名名的的IDC有一一份份調(diào)調(diào)查查報報告告，，提提供供參參考考如如下下：：降低低作作業(yè)業(yè)成成本本，，可可達達43.9%提昇昇競競爭爭能能力力，，可可達達42.2%改善善客客戶戶服服務(wù)務(wù)品品質(zhì)質(zhì)，，可可達達42.1%整合合/改改善善/重重整整企企業(yè)業(yè)作作業(yè)業(yè)流流程程，，可可達達38.5%ERP導(dǎo)入入後後的的使使用用成成效效指指標(biāo)標(biāo)017ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點可以以提提供供即即時時的的流流程程及及成成本本控控管管，，例例如如在在遇遇有有經(jīng)經(jīng)費費、、人人力力投投資資與與預(yù)預(yù)期期目目標(biāo)標(biāo)差差異異時時，，電電腦腦報報表表即即自自動動提提供供警警示示。?？梢砸蕴崽峁┕v歷史史資資料料作作比比較較分分析析，，能能夠夠更更快快掌掌握握時時效效反反應(yīng)應(yīng)事事實實。。可以以事事先先提提供供業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程中中所所需需的的相相關(guān)關(guān)資資料料，，因因為為系系統(tǒng)統(tǒng)會會要要求求各各專專案案進進行行計計畫畫、、預(yù)預(yù)算算及及控控制制等等工工作作項項目目。?？梢砸源俅龠M進部部門門間間的的溝溝通通，，使使資資源源及及人人力力均均可可共共亨亨，，實實現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的扁扁平平化化。。ERP實施施後後的的其其他他效效益益018ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點019ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點ERP軟體體績效效曲曲線線設(shè)計計實施施穩(wěn)固固持續(xù)續(xù)改改進進轉(zhuǎn)型型ERP各種種效效益益的的取取得得是是直直接接來來自自於於持持續(xù)續(xù)不不斷斷地地在在企企業(yè)業(yè)中中灌灌輸輸準(zhǔn)準(zhǔn)則則和和改改進進流流程程。。ERP著重重強強調(diào)調(diào)的的是是對對組組織織流流程程及及由由供供應(yīng)應(yīng)商商組組成成的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟進進行行不不斷斷地地變變革革和和重重新新評評估估。。特別別說說明明020ERP軟體體及實實施施要要點點3.ERP軟軟體的的優(yōu)優(yōu)點點另外外,ERP還有有賴賴於於基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性和和時時效效性性。1.ERP軟體體概概覽覽2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)3.ERP軟體體的的優(yōu)優(yōu)點點4.ERP軟體體選選型型5.ERP軟體體實實施施要要點點ERP軟體體及及實實施施要要點點021022ERP軟體體及實實施施要要點點4.ERP軟軟體選選型型ERP軟體體評評選選要要點點ERP成本本分分析析臺資資企企業(yè)業(yè)如如何何選選擇擇ERP軟軟體體？？特別別說說明明ERP選型型前前應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的問問題題企業(yè)業(yè)在在準(zhǔn)準(zhǔn)備備應(yīng)應(yīng)用用ERP系統(tǒng)統(tǒng)之之前前，，需需要要理理智智地地進進行行立立項項分分析析：：－企企業(yè)業(yè)是是不不是是到到了了該該應(yīng)應(yīng)用用ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的階階段段？？－企企業(yè)業(yè)當(dāng)當(dāng)前前最最迫迫切切需需要要解解決決的的問問題題是是什什么么，，ERP系統(tǒng)統(tǒng)是是否否能能解解決決？？－ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的投投資資回回報報率率或或投投資資效效益益的的分分析析？？－在在財財力力上上企企業(yè)業(yè)能能不不能能支支援援ERP的實實施施？？－基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理工工作作有有沒沒有有理理順順或或準(zhǔn)準(zhǔn)備備在在上上ERP之前前讓讓諮諮詢詢公公司司幫幫助助理理順順、、人人員員的的素素質(zhì)質(zhì)夠夠不不夠夠高高？？023ERP軟體體及實實施施要要點點4.ERP軟軟體選選型型ERP選型型前前應(yīng)應(yīng)考考慮慮的的問問題題009中國國市市場場主主要要ERP軟體體ERP成成本本=評選選ERP人人月月成成本本+ERP軟軟體體費費用用+配配合合的的硬硬體體費費用用+ERP導(dǎo)導(dǎo)入入費費用用+ERP每每年年維維護護費費用用+客客製製費費用用+資資料料庫庫成成本本+資資料料庫庫每每年年維維護護費費用用+ERP上上線線後後顧顧問問公公司司(ERP軟體體提提供供公公司)收取取的的Hot-line及及on-site費費用用024ERP軟體體及實實施施要要點點4.ERP軟軟體選選型型ERP成本本分分析析ERP隱藏藏成成本本包包括括:培培訓(xùn)訓(xùn)、、集集成成和和測測試試、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)遷遷移移以以及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析ERP軟體體評評選選要要點點產(chǎn)品品操操作作容容易易，，使使用用者者易易上上手手,產(chǎn)產(chǎn)品品易易學(xué)學(xué)，，易易懂懂，，不不必必完完全全仰仰賴賴顧顧問問;產(chǎn)品品可可快快速速導(dǎo)導(dǎo)入入，，以以因因應(yīng)應(yīng)快快速速變變遷遷的的市市場場;ERP具具彈彈性性架架構(gòu)構(gòu)，，以以利利後後續(xù)續(xù)維維護護及及客客製製作作業(yè)業(yè);ERP的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能性性，，依依企企業(yè)業(yè)需需求求先先後後考考量量製製造造，，財財務(wù)務(wù)，，配配銷銷，，電電子子商商務(wù)務(wù)，，人人事事，，及及客客戶戶關(guān)關(guān)係係管管理理等等等等;ERP廠廠商商的的財財務(wù)務(wù)穩(wěn)穩(wěn)定定性性及及管管理理品品質(zhì)質(zhì);ERP廠廠商商的的長長期期計計劃劃及及服服務(wù)務(wù)項項目目/品品質(zhì)質(zhì);ERP廠廠商商輔輔導(dǎo)導(dǎo)顧顧問問的的專專業(yè)業(yè)導(dǎo)導(dǎo)入入經(jīng)經(jīng)驗驗，，服服務(wù)務(wù)及及支支援援能能力力;ERP產(chǎn)產(chǎn)品品的的成成本本及及後後續(xù)續(xù)費費用用(投投資資報報酬酬率率)。025ERP軟體體及實實施施要要點點4.ERP軟軟體選選型型ERP軟軟體功功能能→軟體體提提供供商商信信譽譽→軟體體提提供供商商顧顧問問輔輔導(dǎo)導(dǎo)水水平平→軟體體價價格格010中國國市市場場主主要要ERP軟體體臺資資企企業(yè)業(yè)如如何何選選擇擇ERP軟軟體體？？針對對臺臺資資企企業(yè)業(yè)的的特特點點,考虙虙以以下下要要點點:(1)文文化化差差異異：：臺臺資資企企業(yè)業(yè)總總部部大大多多數(shù)數(shù)在在臺臺灣灣，，商商業(yè)業(yè)資資料料需需要要進進行行交交流流。。而而大大陸陸採採用用簡簡體體，，臺臺灣灣採採用用繁繁體體，，資資料料共共用用困困難難；；(2)大大陸陸與與臺臺灣灣的的財財務(wù)務(wù)及及稅稅務(wù)務(wù)制制度度不不同同。。無無論論採採用用臺臺灣灣軟軟體體或或大大陸陸軟軟體體多多數(shù)數(shù)無無法法同同時時滿滿足足兩兩方方面面需需求求;(3)服服務(wù)務(wù)問問題題：：如如果果採採用用原原臺臺灣灣的的軟軟體體，，不不能能得得到到本本地地化化的的服服務(wù)務(wù)，，且且成成本本費費用用很很高高。。採採用用大大陸陸本本地地軟軟體體，，又又不不能能適適應(yīng)應(yīng)總總部部的的管管理理需需要要;因此此,臺臺資資企企業(yè)業(yè)在在選選擇擇ERP軟體體時時,要要考考虙虙可實實現(xiàn)現(xiàn)中中英英文文對對照照，，簡簡繁繁體體轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換（（可可實實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)碼碼級級的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換）），，并能兼兼顧顧兩兩岸岸三三地地的的會會計計及及稅稅務(wù)務(wù)制制度度。。爲(wèi)爲(wèi)保保證證總總部部與與各各分分公公司司的的資資料料資資料料的的傳傳遞遞：：提提供供了了資資料料的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出出功功能能，，通通過過Internet技術(shù)術(shù)實實現(xiàn)現(xiàn)集集團團管管理理的的日日清清日日結(jié)結(jié)。。026ERP軟體體及實實施施要要點點4.ERP軟軟體選選型型上述述分分析析要要點點皆皆與與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或客客製製習(xí)習(xí)習(xí)習(xí)相相關(guān)關(guān)，，亦亦即即公公司司未未來來的的ERP系系統(tǒng)統(tǒng)所所屬屬類類型型，，也也會會影影響響到到ERP的的選選擇擇。主要要因因素素在在於於所所牽牽涉涉到到的的系系統(tǒng)統(tǒng)整整合合性性，，系系統(tǒng)統(tǒng)客客製製難難易易度度，，日日後後的的系系統(tǒng)統(tǒng)維維護護及及人人才才取取得得等等等等。故而而企企業(yè)業(yè)在在決決策策ERP軟軟體體之之前前，，必必須須先先設(shè)設(shè)定定公公司司未未來來的的ERP型型態(tài)態(tài)。027ERP軟體體及實實施施要要點點4.ERP軟軟體選選型型特別別說說明明1.ERP軟體體概概覽覽2.ERP軟體體技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)3.ERP軟體體的的優(yōu)優(yōu)點點4.ERP軟體體選選型型5.ERP軟體體實實施施要要點點ERP軟體體及及實實施施要要點點028029ERP軟體體及實實施施要要點點5.ERP軟軟體實實施施要要點點ERP實施施階階段段ERP項目目的的風(fēng)風(fēng)險險ERP實施施中中要要注注意意的的問問題題ERP實施施中中的的困困難難ERP成功功實實施施的的標(biāo)標(biāo)志志ERP項目目失失敗敗的的原原因因030ERP軟體體及實實施施要要點點5.ERP軟軟體實實施施要要點點ERP實施施中中要要注注意意的的問問題題要改改變變整整個個公公司司中中各各層層次次員員工工對對待待ERP的態(tài)態(tài)度度;經(jīng)理理人人員員能能否否把把信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)和和信信息息技技術(shù)術(shù)作作為為一一種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理方方法法?公司司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必必須須有有一一個個明明確確的的時時間間表表;避免免錯錯誤誤的的預(yù)預(yù)算算。031ERP軟體及實施施要點點5.ERP軟軟體實施施要點點ERP實施中中的困困難實施ERP的真正困難不不是因因為ERP是一個個新的的系統(tǒng)統(tǒng);實施ERP的真正困難也也不是是因為為ERP意味著著要做做出改改變;實施ERP真正的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在於於要在在一個個缺少少準(zhǔn)則則的組組織中中去灌輸準(zhǔn)準(zhǔn)則;實施ERP真正的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)還在在於當(dāng)當(dāng)ERP幫助企企業(yè)作作為一一個整整體去去改善善對市市場和和客戶戶需要要的響響應(yīng)時時,員員工並並不把把這種種企業(yè)業(yè)文化化的變變化當(dāng)當(dāng)作是是一種種改善善。032ERP軟體及實施施要點點5.ERP軟軟體實施施要點點ERP項目的風(fēng)險險ERP項目的的風(fēng)險險存在在于項項目的的全過過程，，包括括項目目規(guī)劃劃、項項目預(yù)預(yù)準(zhǔn)備備、實實施過過程和和系統(tǒng)統(tǒng)運行行。主主要有有以下下幾方方面：：1.缺缺乏乏規(guī)劃劃或規(guī)規(guī)劃不不合理理;2.項目預(yù)準(zhǔn)備備不充充分，，表現(xiàn)現(xiàn)爲(wèi)硬硬體選選型及及ERP軟軟體選選擇錯錯誤、、諮詢詢合作作夥伴伴力量量不足足;3.實實施施程式式控制制不嚴(yán)嚴(yán)格，，階段段成果果未達達標(biāo);4.設(shè)設(shè)計計流程程缺乏乏有效效的控控制環(huán)環(huán)節(jié);5.實施效效果未未做評評估或或評估估不合合理;6.系統(tǒng)安安全設(shè)設(shè)計不不完善善，存存在系系統(tǒng)被被非法法入侵侵的隱隱患;7.災(zāi)難防防範(fàn)措措施不不當(dāng)或或不完完整，，容易易造成成系統(tǒng)統(tǒng)崩潰潰。033ERP軟體及實施施要點點5.ERP軟軟體實施施要點點ERP項目失失敗的的原因因目前企企業(yè)在在實施施ERP系統(tǒng)時時，項項目失失敗的的主要要原因因在於於：企業(yè)對對實施施ERP系系統(tǒng)缺缺乏正正確的的期望望，以以爲(wèi)ERP系統(tǒng)統(tǒng)是““萬靈靈藥””，可可以解解決企企業(yè)存存在的的一切切問題題；企業(yè)不不能清清晰、、明確確地定定義自自己的的需求求；在選擇擇ERP系系統(tǒng)時時，主主要考考慮技技術(shù)適適用性性而不不是管管理適適用性性；只只注重重ERP系系統(tǒng)可可能帶帶來的的效益益而忽忽視了了實施施ERP存存在的的風(fēng)險險；實施ERP系統(tǒng)統(tǒng)時未未認識識到專專業(yè)諮諮詢顧顧問帶帶來的的巨大大價值值和幫幫助；；項目實施過過程中中高級級管理理人員員的參參與遠遠遠不不夠，，專案案小組組的成成員以以技術(shù)術(shù)人員員爲(wèi)