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人力資源甄選組員:49770027

林月香 49770028柯紹茹

49770034施秋蓉 49770048廖文琳

49770049翁瑞謙訪談人物工作職位：

７－１１門市店員工作內(nèi)容：

服務(wù)顧客與滿足消費(fèi)者如何整理：

提供一份時(shí)間表，將相關(guān)類型工作分類，以比例與重要性較高者給予較高的百分比。訪談過(guò)程工作內(nèi)容時(shí)間清點(diǎn)每日周轉(zhuǎn)金以達(dá)到門市帳目正確15:00-17:00清點(diǎn)列管,打掃維持門市整潔,查點(diǎn)溫度以維持品質(zhì)17:00-18:00訂貨18:00-19:00補(bǔ)貨,整理門市19:00-20:00清點(diǎn)列管,查點(diǎn)溫度20:00-21:00進(jìn)貨整理21:00-22:00交接班務(wù)22:00-23:007-11門市人員工作摘要工作內(nèi)容工作構(gòu)面重要性KSAO內(nèi)容比例評(píng)分重要尺度清點(diǎn)門市週轉(zhuǎn)金以確定當(dāng)天損益估算商品以減少門市每日損失金額會(huì)計(jì)資訊30%需具備會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)(例如:作帳，報(bào)表等）需具備會(huì)計(jì)估算損益能力0.594.50.594.5清點(diǎn)列管品，以確定門市高單價(jià)商品訂貨以確保門市商品無(wú)缺貨進(jìn)貨時(shí)整理，已達(dá)到下一班方便補(bǔ)貨檢查過(guò)期品，已確保顧客未購(gòu)買到過(guò)期之商品商品管理35%需了解門市重要商品之資訊與價(jià)格需具備成本售價(jià)與庫(kù)存能力需了解相關(guān)產(chǎn)品位置擺設(shè)及時(shí)間控管需掌握各商品之有效期限與保存重要性0.2592.250.2592.250.291.80.392.7工作內(nèi)容工作構(gòu)面重要性KSAO內(nèi)容比例評(píng)分重要尺度面帶笑容以服務(wù)客人顧客詢問(wèn)時(shí)商品時(shí)需了解以達(dá)到顧客所需之資訊提供顧客寄送資訊以達(dá)到顧客商品能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)服務(wù)顧客35%需具備良好之親和力與服務(wù)態(tài)度需了解商品資訊以及促銷時(shí)段與方案需具備寄送物品之時(shí)

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