2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)-1_第1頁(yè)
2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)-1_第2頁(yè)
2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)-1_第3頁(yè)
2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)-1_第4頁(yè)
2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)習(xí)總結(jié)-1_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩45頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第50頁(yè)共50頁(yè)2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)____結(jié)2023年銀行大堂引導(dǎo)員實(shí)____結(jié)。數(shù)數(shù)日子,從2月18號(hào)到今天的4月21號(hào),已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間?;叵氘?dāng)我第一次來(lái)到賓陽(yáng)支行時(shí),盡管周?chē)巧璧娜撕臀?,但是心里卻充滿著很多對(duì)將來(lái)的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員,柜員的工作,每一個(gè)崗位帶給我的感觸真的非常深化,也只有自己親身體驗(yàn)才能明白。從剛開(kāi)場(chǎng)的引導(dǎo)員,每天站在大堂里,那個(gè)時(shí)候賓陽(yáng)支行還沒(méi)有設(shè)低柜,每天來(lái)來(lái)回回不連續(xù)的人們,我的工作就是引導(dǎo)客戶,可繁忙的人們總是迫不及待,總是希望我能把他們的事情最先解決,一個(gè)人在大堂里措手不及,何況還只一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已,想起可剛來(lái)的那會(huì)兒,經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯,直到后來(lái)漸漸地,自己越來(lái)越熟悉了各種單子的填寫(xiě),也簡(jiǎn)單地理解一些業(yè)務(wù)的流程,可我知道這只是開(kāi)場(chǎng),在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此!而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒(méi)有讓我有任何的放松與泄氣,空暇時(shí)間,我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔,我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最根本的入行條件,我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子,在眾人眼里專(zhuān)業(yè)是最對(duì)口的,我的表現(xiàn)應(yīng)該是最好的。3月13號(hào),由于裝修,行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場(chǎng)所,同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員,又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行,4月1號(hào),辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開(kāi)場(chǎng),4月10號(hào),自助機(jī)開(kāi)場(chǎng)異地收費(fèi),這一切的措施無(wú)異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀,貸記卡活動(dòng),人們競(jìng)相辦理網(wǎng)銀,溫州商人卡,我的工作場(chǎng)地從“單子柜臺(tái)”遷到了“網(wǎng)上銀行”,下載證書(shū),解釋網(wǎng)銀的操作,盡量做一筆金融性交易,而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜,讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無(wú)形,做為一家業(yè)務(wù)非常繁忙的銀行,每天的客戶流量之高,是我們必需要應(yīng)對(duì)的,如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能,也應(yīng)該懂得一些方法,把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī),反之那么不然。在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作,想起第一次上柜時(shí),大腦一片空白,似乎總是丟三落四,無(wú)法理清思路,不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連接起來(lái),第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大,可我知道總有一天,我要獨(dú)立面對(duì)這一切,之后的幾天,我一直在旁邊觀看教師的操作順序,也將平常用得到的交易碼記在筆記本上,隨時(shí)翻看,教師非常信任我,閑暇時(shí)間并讓我上柜,遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作,之前賓陽(yáng)支行一直沒(méi)有設(shè)立的低柜,所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)于電匯票據(jù)之類(lèi)的業(yè)務(wù),我一直很難理解它的流程,雖然在課堂里也學(xué)到過(guò)之類(lèi)的知識(shí),可脫離了書(shū)本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開(kāi)場(chǎng)。老話說(shuō),書(shū)本和實(shí)際是有間隔的,到那時(shí),我才明白這兩者之間有一段非常大的間隔,如何跨越,如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。之后,低柜別離出來(lái)后,高柜人員僅有4人,逢二,三,四,五并只有3人,而雙休日只有2人,這無(wú)疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量,排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路,在這段時(shí)間里,我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂,僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來(lái),可我聽(tīng)得無(wú)比煩躁,教師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定,思路不能被這些聲音破壞,或許也正是因?yàn)檫@樣,我的速度也加快了不少,偉人說(shuō)“有壓力就有動(dòng)力”,我盡得真?zhèn)?。在?shí)習(xí)中我不僅僅只是對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了個(gè)理解,我接觸到的教師與客戶,也讓我明白得了許多。銀行作為一個(gè)面向群眾的企業(yè),營(yíng)業(yè)場(chǎng)所即是一個(gè)公共場(chǎng)所,身在其中,才能明白許多教師的無(wú)奈也諒解客戶的難處。從最簡(jiǎn)單地排隊(duì)說(shuō)起,為何隊(duì)伍會(huì)如此之長(zhǎng),客戶把所有的不滿意都拋向銀行,他們又何曾想過(guò)其實(shí)許多金融交易并非一定要在柜臺(tái)上解決,并不是所有生意都要見(jiàn)現(xiàn)錢(qián)為真,銀行有多種電子渠道,平安,方便,省時(shí),節(jié)約。這么多的優(yōu)點(diǎn)在客戶眼里變成了不平安,不信任,不會(huì)用。是的,在我為客戶下載網(wǎng)銀時(shí)確實(shí)碰到許多問(wèn)題,電腦這個(gè)載體雖已經(jīng)一個(gè)普及群眾的電器,可還是有許多人不會(huì)用,那么手機(jī)銀行,銀行呢,人們的心理總是怕費(fèi)事,也害怕學(xué)習(xí),就連普遍得如同空氣一樣的取款機(jī),照舊還是有人為了取千百來(lái)塊的錢(qián)排個(gè)半個(gè)小時(shí)的隊(duì),銀行的人要如何處理,排了這么久的隊(duì)伍,直接回絕也不免于心不忍??梢?jiàn),銀行的排隊(duì)現(xiàn)象,是要等國(guó)人素質(zhì)集體上升的那天才能得于圓滿解決!f132.當(dāng)然銀行也一直在努力,在我做引導(dǎo)員的時(shí)候,曾聽(tīng)過(guò)好幾個(gè)人說(shuō)過(guò),如今農(nóng)行效勞變得好了啊,因?yàn)樗麄儾蛔R(shí)字,辯別自己的業(yè)務(wù)是哪種單子又要完好地填寫(xiě)實(shí)在一是件困難的事,在我剛進(jìn)展里的時(shí)候,有人曾教我,不要幫客戶按卡號(hào),填寫(xiě)單子假如有誤,風(fēng)險(xiǎn)就在你的身上,我的想法是,盡可能防止風(fēng)險(xiǎn)可取,但不能為千萬(wàn)分的風(fēng)險(xiǎn)而讓客戶自己撓頭皮,即使是自助機(jī)的轉(zhuǎn)帳,其風(fēng)險(xiǎn)也是微小的,系統(tǒng)在輸入卡號(hào)會(huì)自動(dòng)彈出持卡人的姓名,直到最后一個(gè)確實(shí)都是可以幫客戶輸入的,第一,自助機(jī)的隊(duì)伍如今越來(lái)越長(zhǎng),我們幫助的不僅是當(dāng)時(shí)的一名客戶,還包括后面排除的客戶,能讓他們減少排隊(duì)的時(shí)間。第二,就是風(fēng)險(xiǎn)可防止。為何不幫?在這次實(shí)習(xí)期間,我對(duì)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深化的理解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用。對(duì)將來(lái)的工作也有了更深的理解。千里之行始于足下,我相信這一切都是個(gè)過(guò)程,吃得苦中苦,方為人上人!盡管如今的實(shí)習(xí)還有些不盡如意的地方,但是只要把它們當(dāng)成是我人生中的一段經(jīng)歷,一次考驗(yàn),一種磨練,我想自己可以譜寫(xiě)出屬于我的那片天空!f132.更多工作總結(jié)延伸閱讀銀行大堂引導(dǎo)員的自我總結(jié)數(shù)數(shù)日子,從2月18號(hào)到今天的4月21號(hào),已經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間?;叵氘?dāng)我第一次來(lái)到賓陽(yáng)支行時(shí),盡管周?chē)巧璧娜撕臀?,但是心里卻充滿著很多對(duì)將來(lái)的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員,柜員的工作,每一個(gè)崗位帶給我的感觸真的非常深化,也只有自己親身體驗(yàn)才能明白。從剛開(kāi)場(chǎng)的引導(dǎo)員,每天站在大堂里,那個(gè)時(shí)候賓陽(yáng)支行還沒(méi)有設(shè)低柜,每天來(lái)來(lái)回回不連續(xù)的人們,我的工作就是引導(dǎo)客戶,可繁忙的人們總是迫不及待,總是希望我能把他們的事情最先解決,一個(gè)人在大堂里措手不及,何況還只一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)也只是一知半解而已,想起可剛來(lái)的那會(huì)兒,經(jīng)常要請(qǐng)教保安和老伯,直到后來(lái)漸漸地,自己越來(lái)越熟悉了各種單子的填寫(xiě),也簡(jiǎn)單地理解一些業(yè)務(wù)的流程,可我知道這只是開(kāi)場(chǎng),在銀行實(shí)習(xí)學(xué)到不該僅只于此!而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒(méi)有讓我有任何的放松與泄氣,空暇時(shí)間,我就練會(huì)兒點(diǎn)鈔,我明白點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能是作為銀行員工最根本的入行條件,我也時(shí)刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子,在眾人眼里專(zhuān)業(yè)是最對(duì)口的,我的表現(xiàn)應(yīng)該是最好的。3月13號(hào),由于裝修,行里搬遷到樓上設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)場(chǎng)所,同時(shí)設(shè)立了三名低柜人員,又增添了一臺(tái)網(wǎng)上銀行,4月1號(hào),辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動(dòng)開(kāi)場(chǎng),4月10號(hào),自助機(jī)開(kāi)場(chǎng)異地收費(fèi),這一切的措施無(wú)異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀,貸記卡活動(dòng),人們競(jìng)相辦理網(wǎng)銀,溫州商人卡,我的工作場(chǎng)地從單子柜臺(tái)遷到了網(wǎng)上銀行,下載證書(shū),解釋網(wǎng)銀的操作,盡量做一筆金融性交易,而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜,讓客戶等待的時(shí)間轉(zhuǎn)化為無(wú)形,做為一家業(yè)務(wù)非常繁忙的銀行,每天的客戶流量之高,是我們必需要應(yīng)對(duì)的,如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會(huì)扎實(shí)的技能,也應(yīng)該懂得一些方法,把握客戶等待的時(shí)間與客戶交流是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī),反之那么不然。在柜臺(tái)的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作,想起第一次上柜時(shí),大腦一片空白,似乎總是丟三落四,無(wú)法理清思路,不知道如何讓這一切的動(dòng)作順序連接起來(lái),第一天的上柜對(duì)自己的打擊很大,可我知道總有一天,我要獨(dú)立面對(duì)這一切,之后的幾天,我一直在旁邊觀看教師的操作順序,也將平常用得到的交易碼記在筆記本上,隨時(shí)翻看,教師非常信任我,閑暇時(shí)間并讓我上柜,遇到不懂的時(shí)候并在旁邊告訴我如何正確操作,之前賓陽(yáng)支行一直沒(méi)有設(shè)立的低柜,所以高柜人員也要處理一些對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)于電匯票據(jù)之類(lèi)的業(yè)務(wù),我一直很難理解它的流程,雖然在課堂里也學(xué)到過(guò)之類(lèi)的知識(shí),可脫離了書(shū)本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開(kāi)場(chǎng)。老話說(shuō),書(shū)本和實(shí)際是有間隔的,到那時(shí),我才明白這兩者之間有一段非常大的間隔,如何跨越,如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。之后,低柜別離出來(lái)后,高柜人員僅有4人,逢二,三,四,五并只有3人,而雙休日只有2人,這無(wú)疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量,排隊(duì)的隊(duì)伍從一條直線蜿蜒得如條山路,在這段時(shí)間里,我上柜時(shí)腦子里的思想從一片空白變成一片混亂,僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進(jìn)來(lái),可我聽(tīng)得無(wú)比煩躁,教師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定,思路不能被這些聲音破壞,或許也正是因?yàn)檫@樣,我的速度也加快了不少,偉人說(shuō)有壓力就有動(dòng)力,我盡得真?zhèn)鳌T趯?shí)習(xí)中我不僅僅只是對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有了個(gè)理解,我接觸到的教師與客戶,也讓我明白得了許多。銀行作為一個(gè)面向群眾的企業(yè),營(yíng)業(yè)場(chǎng)所即是一個(gè)公共場(chǎng)所,身在其中,才能明白許多教師的無(wú)奈也諒解客戶的難處。從最簡(jiǎn)單地排隊(duì)說(shuō)起,為何隊(duì)伍會(huì)如此之長(zhǎng),客戶把所有的不滿意都拋向銀行,他們又何曾想過(guò)其實(shí)許多金融交易并非一定要在柜臺(tái)上解決,并不是所有生意都要見(jiàn)現(xiàn)錢(qián)為真,銀行有多種電子渠道,平安,方便,省時(shí),節(jié)約。銀行大堂實(shí)____結(jié)篇一:銀行大堂實(shí)____結(jié)范文經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我開(kāi)場(chǎng)從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái),漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,理解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,漸漸地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。在XX支行的生活是非常繁忙的,每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,蓋印章的聲音,絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅,愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題,豪不保存地傳授著他們的經(jīng)歷,由于他們的悉心教誨和無(wú)私幫助,使我大大進(jìn)步了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是非常重要的。還記得,剛來(lái)到這里實(shí)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累,說(shuō)真的,緊張而繁忙的工作確實(shí)有點(diǎn)累。但人在其位,心盡其職,我為自己所承當(dāng)?shù)囊环葚?zé)任感到自豪,因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在,就像劉備對(duì)諸葛亮的重托,責(zé)任是對(duì)品格的信任,是對(duì)才能的認(rèn)同,是一種使命,一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé),發(fā)揮自己的才能,克制困難完成工作,更是一種價(jià)值的表達(dá)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦,而是享受工作的樂(lè)趣和獲得成績(jī)后的快樂(lè)。工作中期我開(kāi)場(chǎng)明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,明白了多少理論,到了新的工作崗位根本領(lǐng)要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的,接觸不到的。在銀行里,每一個(gè)工作人員都是自己的教師,要虛心的請(qǐng)教,多發(fā)現(xiàn),多分析^p比擬,多總結(jié),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓別人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才,可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且,大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變才能。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客,或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)場(chǎng)總是不知道怎么辦,后來(lái)也漸漸開(kāi)場(chǎng)學(xué)會(huì)如何安撫顧客,如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)展處理等。在應(yīng)變才能上有所進(jìn)步。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),理解了什么是工作,工作是怎么一回事,也理解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次理解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生,我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,難免會(huì)犯錯(cuò)誤,但是犯了錯(cuò)誤,我應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承當(dāng)責(zé)任、主動(dòng)承當(dāng)錯(cuò)誤的心,切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工,一定記住要學(xué)會(huì)承當(dāng)責(zé)任。很快樂(lè)能參加建行這個(gè)大家庭,在今后的工作中,我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),鍛煉業(yè)務(wù)技能,不懂就問(wèn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教,多學(xué)多練,多做多想,爭(zhēng)取做一名合格的建行人!篇二:銀行大堂實(shí)____結(jié)一個(gè)月以來(lái),我都在大堂實(shí)習(xí),雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單的工作,但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深化體會(huì)了何為耐心、主動(dòng)以及信心!進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有,辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到很多問(wèn)題,于是我觀察、學(xué)習(xí),也不斷的理論探索,如今我深深的喜歡上了培根先生的一句話:深窺自己的心,而后覺(jué)察一切的奇跡在你自己。如今,我對(duì)自己的實(shí)習(xí)過(guò)程回憶總結(jié)如下:剛開(kāi)場(chǎng)的幾天我都在營(yíng)銷(xiāo)室里看些相關(guān)的信貸知識(shí),后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了,那時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我分配在哪里確實(shí)沒(méi)多大感覺(jué),如今實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比擬好的,因?yàn)樽鋈魏问露嫉孟却蚝酶?,在大堂跟客戶接觸中,感受了銀行的工作氣氛跟環(huán)境,同時(shí)真真切切的進(jìn)展了理論,而非學(xué)校式的繼續(xù)理論,那樣只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,因?yàn)闆](méi)有理論看過(guò)的東西就很容易忘,忘了就等于沒(méi)看,下一次又得重新來(lái)過(guò)!我很沉著的走到大堂——我這人有一股傻勁〔阿q似的傻,所以心態(tài)還是比擬好的〕,當(dāng)時(shí)往那位置一坐,覺(jué)得很自在,暗自慶幸自己可以如此自以為的沉著面對(duì)顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些根本要求之后就走了。然后,就有越來(lái)越多的客戶來(lái)咨詢我這個(gè)“大堂經(jīng)理”,這時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)了,我也茫然了,并不是所有的客戶都是來(lái)辦卡的,簡(jiǎn)單的告訴他異或她該填哪張單就可以了,面對(duì)客戶,面對(duì)不理解的最根本的知識(shí),我先選擇了后者,于是我決定開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)。首先,對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍,關(guān)于利率啊,本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些根本知識(shí)啊,電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后,理解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能:金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn),能問(wèn)的有空答復(fù)我的我都問(wèn)了,當(dāng)然最有空的就是保安,還好我這個(gè)人比擬不知羞恥,雖然心里也會(huì)有別扭的感覺(jué),一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請(qǐng)教,自己也挺無(wú)奈的,但是“三人行,必有我?guī)熝伞?,企業(yè)選擇我們不正是因?yàn)槲覀冇泻軓?qiáng)的可塑性嗎?我們可以很快的學(xué)會(huì)保安那樣的工作,但是保安很少會(huì)做到我們將來(lái)要做的工作,這樣想著,心里就平衡了,其實(shí)主要還是自己的傻勁,不懂就問(wèn),在學(xué)校就常常被同學(xué)笑!就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了一輪下來(lái),最最根本的還算可以應(yīng)付,比方客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬問(wèn)要填什么單,我就會(huì)知道說(shuō)你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開(kāi)場(chǎng)幾天,大堂里沒(méi)什么人,自然業(yè)務(wù)就少,問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單,直到第二星期的某一天,突然來(lái)了很多人,還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間,外面就擠了很多人。等保安把門(mén)翻開(kāi)了,人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我又懵了,本來(lái)問(wèn)題就多,只是我之前還沒(méi)碰到過(guò),或者很少,就讓柜員解決了。人多,自然大家都忙,客戶問(wèn)題又多比方說(shuō):公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊,你們銀行對(duì)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等,不懂我也沒(méi)方法,就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,當(dāng)場(chǎng)就到大堂來(lái)指導(dǎo)了一番,批評(píng)了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,說(shuō)我相關(guān)知識(shí)都沒(méi)學(xué),當(dāng)時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌,以致于第二天有個(gè)客戶說(shuō)要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在,我就問(wèn)他自己會(huì)不會(huì)復(fù)印,然后擺弄了半天也沒(méi)復(fù)印出來(lái),還是主任出來(lái)解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài),主任問(wèn)我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)復(fù)雜,其實(shí)一個(gè)月的相處我覺(jué)察行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)只是為了我好,心里不必有什么疙瘩。行長(zhǎng)當(dāng)天也找我談了話,那時(shí)候感覺(jué)很慚愧,感覺(jué)自己太欠缺考慮。下了班,回到家里,躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫(huà)面。想了很多,或許我可以給自己找借口,剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺理論經(jīng)歷,人也不夠成熟,但假如一遇到事情就如此阿q般的考慮,是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然,如今的考慮雖然有點(diǎn)馬后炮似的,想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)該全面考慮,顧客少的時(shí)候應(yīng)該想像得到顧客多的時(shí)候的情景,相應(yīng)的我又該怎么做,會(huì)碰到什么樣的難題,同時(shí)應(yīng)該請(qǐng)教主任自己應(yīng)該注意什么等等,但是這些考慮能給以我警醒,并用日記記錄下來(lái),以后就可以時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上,剛開(kāi)場(chǎng)自己是有一個(gè)朦朧的想法,問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)部的同事說(shuō)有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大堂學(xué)習(xí)資料,然后他說(shuō)沒(méi)有,說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了自然就會(huì)處理這些問(wèn)題了,所以自己也就放松思想了。學(xué)習(xí)就該進(jìn)入第二階段了,主任把柜面知識(shí)都拷給了我,下班回家就得開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí),同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來(lái)了,以免客戶問(wèn)的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多,但我并不一定都要看,因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí),理解一下固然可以,但是效率低,雖然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí),但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò),因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊?,先一步步的打好根底,我喜歡專(zhuān)心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的,我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專(zhuān)注的學(xué)習(xí)的。就這樣,在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話,我也很少會(huì)把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引,同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī),甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶對(duì)理財(cái)這方面根本沒(méi)多大概念,他們理解的也就一些簡(jiǎn)單的知識(shí),當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的,讓他們專(zhuān)門(mén)咨詢客戶經(jīng)理,因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習(xí),根本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),作為一名從事效勞業(yè)的人員,更應(yīng)該學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客,但是得笑的真誠(chéng),這樣自己笑起來(lái)舒適,顧客看著也不會(huì)有心里壓力?!澳愫谩眴?wèn)的也要恰到好處,有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們,自己都得有熱情得有一顆真誠(chéng)幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的,這個(gè)時(shí)候我會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧,因?yàn)檫@才是她需要的;有老人過(guò)來(lái)咨詢我就會(huì)很熱情的說(shuō)“您好”,然后他們就會(huì)問(wèn),有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情,這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽(tīng);有一次,一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣(mài)完了,我笑笑說(shuō)是啊,她說(shuō)她是來(lái)解除協(xié)議的,然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國(guó)債啊有多方便,如今來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了好幾次都沒(méi)買(mǎi)著什么之類(lèi)的,我就坐在那一直聽(tīng),后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區(qū),這樣她對(duì)我的印象就特別好,好幾次碰到都會(huì)大聲的喊我“小林啊”,這時(shí)候我感覺(jué)到自己很快樂(lè)。有些客戶就比擬刁,我記得有一次大堂人特別多,有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號(hào),剛好主任在,主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號(hào),他就很不屑的說(shuō)我就喜歡,主任就沒(méi)再出聲,我在一旁看著我想主任的處理是對(duì)的,對(duì)于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也就不必跟他太計(jì)較;來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民,對(duì)待他們真的只要夠真誠(chéng)就可以了;有次一個(gè)阿姨跑來(lái)咨詢說(shuō)前一天剛存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章,我們就跟她講如今有那個(gè)柜員號(hào)就可以了,然后她說(shuō)以前都有害得她擔(dān)憂的從大老遠(yuǎn)的地方跑過(guò)來(lái),當(dāng)然她只是有點(diǎn)郁悶,我就很熱情的說(shuō)哎辛苦你了,來(lái),吃個(gè)楊梅〔剛好那天行長(zhǎng)買(mǎi)的楊梅〕,被我這樣一說(shuō)她就笑了。還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的,但是柜員查詢的結(jié)果是上個(gè)月沒(méi)委托上,〔然后他就很大聲在那一直說(shuō)怎么行〕里這樣辦事,我就走過(guò)去一臉真誠(chéng)帶著歉疚說(shuō)不好意思,正想繼續(xù)往下說(shuō)呢,他立馬就說(shuō)沒(méi)事,你們先忙你們的,我就想這樣的顧客其實(shí)很得意,有點(diǎn)東北人的直爽性格,這樣的顧客是最好對(duì)付的;當(dāng)然了,有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣,有次顧客取了個(gè)票號(hào),但是他說(shuō)他看不清楚,說(shuō)你們做效勞業(yè)的怎么可以這樣,然后我就反響過(guò)來(lái)其實(shí)他真正需要的只是看清那個(gè)票號(hào),然后我就跟他講說(shuō)不好意思機(jī)子是不太好用,下次你要看不清楚可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我,然后他就不做聲了。類(lèi)似的問(wèn)題還很多,后來(lái)我給自己總結(jié)了一條對(duì)待客戶的定律就是:用心。只要用心,沒(méi)什么是不能克制的。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,不斷的學(xué)習(xí),也做錯(cuò)了很多事。期待畢業(yè)后正式上班的下一個(gè)環(huán)節(jié),以同樣的耐心、激情、信心去對(duì)待工作。從今天開(kāi)場(chǎng),認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理:抱樸守拙,暫安于平凡;而心平氣和,沉著淡定,擺脫庸碌,用心做平凡的事,把平凡做成偉大。偉大來(lái)自平凡。許多偉大的事業(yè)或成就都是通過(guò)不經(jīng)意的小事不斷的積累而來(lái)的。人類(lèi)社會(huì)如此,大自然也是如此。正如書(shū)中所說(shuō),成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,可以以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂(lè)做,快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假設(shè)能真誠(chéng)地去平凡,數(shù)十年持之以恒,我們就是一個(gè)了不起的人。當(dāng)然每個(gè)人都希望自己不平庸,但平淡的生活還是要過(guò)的,夢(mèng)想有奇跡發(fā)生也是不現(xiàn)實(shí)的,需要生活和知識(shí)的積累,也需要自己做個(gè)有心人,即使想要一鳴驚人也是有個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。這是自己在大堂實(shí)習(xí)一個(gè)月的深切體會(huì)。篇三:銀行大堂實(shí)____結(jié)2023年11月,經(jīng)過(guò)我的自身努力,我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)和理論書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面,周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞,所以也是外籍與高端客戶最多,日常業(yè)務(wù)最全,辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),也是一個(gè)非常難得的鍛煉時(shí)機(jī)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類(lèi)憑證,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反響等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),減輕柜員的工作量,進(jìn)步整體效勞效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,這更讓我堅(jiān)決了做好銀行這份工作的信心。大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單,卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位,作為一名大堂引導(dǎo)員,每天都會(huì)遇到形形色色的客戶,在與他們接觸的過(guò)程中,我深化的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份,順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里,走街串巷營(yíng)銷(xiāo)我行理財(cái)產(chǎn)品,風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于我的營(yíng)銷(xiāo)才能是個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī)。此次行動(dòng),雖然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)的努力下,我網(wǎng)點(diǎn)獲得了2023年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為效勞行業(yè),難免會(huì)遇到客戶不滿意,指責(zé),甚至成心刁難的情況,我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行,因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,也許是小小的忽略大意,也許是少說(shuō)一個(gè)字,都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的費(fèi)事和損失。一次客戶持外地卡取款,由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚,使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢(qián),造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,我一直謹(jǐn)言慎行,不清楚的問(wèn)題,問(wèn)清楚了再為客戶解答;清楚的問(wèn)題,要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近,對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入的活潑期,每天客流量很大,社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有,參展商絡(luò)繹不絕,我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)展細(xì)分,針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化效勞。盡可能的滿足客戶的要求,使客戶可以盡快的辦好業(yè)務(wù),滿意的分開(kāi)。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信譽(yù)卡業(yè)務(wù),各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況,對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù),對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù),基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售,客戶溝通,金融英語(yǔ),消費(fèi)信貸,汽車(chē)分期,對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的理解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、老實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作根底上的集體努力,為了一個(gè)共同的目的大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德,為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光,實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期,它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)理論聯(lián)絡(luò)在了一起,為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的根底,盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,對(duì)此,我已經(jīng)端正了自己心態(tài),準(zhǔn)備迎接將來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。篇四:銀行大堂實(shí)____結(jié)在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中,我有幸來(lái)到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天,但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè),競(jìng)爭(zhēng)劇烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,為即將開(kāi)場(chǎng)的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,根本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中,我還向帶教教師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題,力求在掌握操作流程的同時(shí),搞清楚自己在做什么,在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作,我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的理解,特別是支票匯票等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的根本概念,對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。如今我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外,我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加明晰的概念。以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得:一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,尤其是在會(huì)計(jì)處,每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道,經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),要求準(zhǔn)確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比方做同城交換,借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確,才能進(jìn)展解付和交易。在記賬時(shí),每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核,確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。二、講究分工合作,工作程序詳細(xì)詳細(xì),每一步驟都有一定的操作標(biāo)準(zhǔn)。比方進(jìn)展代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí),必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)展。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。假如資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián),每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務(wù)。三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完好的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)失,給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé),但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流,盡快地解決問(wèn)題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,書(shū)本上是學(xué)不到的,要在工作中漸漸地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位教師都非常耐心地教誨我,讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的教師們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我講解業(yè)務(wù)知識(shí),還在生活上給與很多關(guān)心。希望以后有時(shí)機(jī)能再向各位教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限,太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的教師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專(zhuān)業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)歷,這些都能成為我以后能很好的勝任工作的根底,也是我能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。篇五:銀行大堂實(shí)____結(jié)轉(zhuǎn)眼之間,為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)完畢了。首先在此感謝學(xué)校以及所在銀行給我們提供了這樣好的一個(gè)鍛煉時(shí)機(jī),讓我們走出校園,踏入社會(huì)第一步,融入一個(gè)全新的集體有了一次難得的體驗(yàn),收獲了一份難得的經(jīng)歷。這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的根底。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),理解了什么是工作,工作是怎么一回事,也理解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次理解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。最初工作的時(shí)候感覺(jué)很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒(méi)方法走路了。便開(kāi)場(chǎng)體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng),不但腰酸背痛的,而且面對(duì)客戶的咨詢疑問(wèn)三不知,感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理是非常不夠格的,不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善,客戶的咨詢根本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。工作中期我開(kāi)場(chǎng)明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,明白了多少理論,到了新的工作崗位根本領(lǐng)要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的,接觸不到的。在銀行里,每一個(gè)工作人員都是自己的教師,要虛心的請(qǐng)教,多發(fā)現(xiàn),多分析^p比擬,多總結(jié),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓別人滿意。大堂經(jīng)理這個(gè)工作,從字面上來(lái)看,好似沒(méi)有什么技術(shù)含量的,更談不上什么開(kāi)展前景了。因此在體驗(yàn)之前,在我聽(tīng)到這個(gè)崗位的第一感覺(jué)就是聽(tīng)著好聽(tīng)實(shí)際就是搭雜的。不過(guò),一天下來(lái),除腳酸以外,最大的體驗(yàn)是:做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然兩個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才,可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒(méi)有好好把握這個(gè)時(shí)機(jī)去好好深化理解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn)。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,努力走好我的工作生涯。這個(gè)崗位是銀行效勞產(chǎn)品的講解員。在工作后期,我已經(jīng)可以很純熟的為客戶講解業(yè)務(wù)了,在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變才能。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客,或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)場(chǎng)總是不知道怎么辦,后來(lái)也漸漸開(kāi)場(chǎng)學(xué)會(huì)如何安撫顧客,如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)展處理等。在應(yīng)變才能上有所進(jìn)步。據(jù)有關(guān)資料得知,隨著銀行效勞的擴(kuò)張,對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵開(kāi)展方向(國(guó)外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)歷,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于效勞網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)效勞崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而,可以從事這類(lèi)崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類(lèi)銀行間只能通過(guò)互相挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來(lái)講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),假如加上四大國(guó)有銀行(中,農(nóng),建,工)的近2000個(gè)效勞網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是宏大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培養(yǎng)的。因此,大堂經(jīng)理助理崗位見(jiàn)習(xí),對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害啊。所以這個(gè)最初看起來(lái)很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白,無(wú)論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西,發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,都可以讓自己成長(zhǎng)。跟任何工作一樣,成功的見(jiàn)習(xí)需要足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中不可防止的會(huì)遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)決目的,堅(jiān)持見(jiàn)習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)場(chǎng)面對(duì)客戶的最大障礙就是“緊張”,別人盯著自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,假如空的時(shí)候,還會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,假如忙的時(shí)候,又會(huì)感覺(jué)累得不得了。不過(guò),每個(gè)人都有這么一個(gè)過(guò)程,關(guān)鍵問(wèn)題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見(jiàn)習(xí)過(guò)程中我理解到,擅長(zhǎng)觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好方法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)場(chǎng)的過(guò)程又是最易讓人放棄的?!皥?jiān)持”就是走向成功的基石。銀行大堂經(jīng)理實(shí)____結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將竣事。首先感謝感動(dòng)分行給我這個(gè)機(jī)緣讓我進(jìn)入這個(gè)集體,在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的主要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很年夜輔佐,為我將來(lái)走上工作崗位年夜俠堅(jiān)實(shí)的根本。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無(wú)所謂,主要的是經(jīng)由過(guò)程實(shí)習(xí)我有了必然的收成。實(shí)習(xí)讓我熟悉和順應(yīng)了銀行的一些根基流程和營(yíng)業(yè)操作環(huán)節(jié),體味了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作合適自己,以及假設(shè)何措置復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。經(jīng)由過(guò)程實(shí)習(xí),讓我又周全的體味了自己一次,對(duì)自己的職業(yè)生涯生計(jì)有了設(shè)計(jì)、填補(bǔ)和調(diào)整。我的感應(yīng)感染是:在黌舍里,我進(jìn)修的是理論常識(shí);在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心進(jìn)修師傅們的工作經(jīng)歷,將所學(xué)的常識(shí)與理論連系起來(lái),多發(fā)現(xiàn),多剖析,多斗勁,多思慮,多總結(jié),多就教,充實(shí)闡揚(yáng)自己的主不美觀能動(dòng)性和工作積極性。我的實(shí)習(xí)崗位是年夜堂司理,頭幾天站下來(lái)確實(shí)感受不年夜順應(yīng),不單腰酸背痛的,而且面臨客戶的咨詢疑問(wèn)三不知,感受自己這個(gè)年夜堂司理是非常不夠格的,不單對(duì)營(yíng)業(yè)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的磨煉,我感受在這些方面有了很年夜的改善,客戶的咨詢根基上都能解答,也能恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。?shí)習(xí)的時(shí)刻是有限的,雖然只有短短的一個(gè)月,可是我感受我的收成仍是很年夜的。在這里我要感謝感動(dòng)我的師傅們,當(dāng)我在營(yíng)業(yè)上碰著什么不懂的問(wèn)題就教他們時(shí),他們城市悉心幫我解答,使我年夜年夜進(jìn)步了對(duì)銀行營(yíng)業(yè)的熟悉程度,而且經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的過(guò)渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而此后的工作中,我將加倍全力,把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計(jì)中很主要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝感動(dòng)支行列位率領(lǐng)對(duì)我的正視和關(guān)心,以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。銀行大堂經(jīng)理助理實(shí)____結(jié)轉(zhuǎn)眼間,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將竣事。首先感謝感動(dòng)分行給我這個(gè)機(jī)緣讓我進(jìn)入這個(gè)集體,在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的主要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很年夜輔佐,為我將來(lái)走上工作崗位年夜俠堅(jiān)實(shí)的根本。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無(wú)所謂,主要的是經(jīng)由過(guò)程實(shí)習(xí)我有了必然的收成。實(shí)習(xí)讓我熟悉和順應(yīng)了銀行的一些根基流程和營(yíng)業(yè)操作環(huán)節(jié),體味了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作合適自己,以及假設(shè)何措置復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。經(jīng)由過(guò)程實(shí)習(xí),讓我又周全的體味了自己一次,對(duì)自己的職業(yè)生涯生計(jì)有了設(shè)計(jì)、填補(bǔ)和調(diào)整。我的感應(yīng)感染是:在黌舍里,我進(jìn)修的是理論常識(shí);在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心進(jìn)修師傅們的工作經(jīng)歷,將所學(xué)的常識(shí)與理論連系起來(lái),多發(fā)現(xiàn),多剖析,多斗勁,多思慮,多總結(jié),多就教,充實(shí)闡揚(yáng)自己的主不美觀能動(dòng)性和工作積極性。我的實(shí)習(xí)崗位是年夜堂司理,頭幾天站下來(lái)確實(shí)感受不年夜順應(yīng),不單腰酸背痛的,而且面臨客戶的咨詢疑問(wèn)三不知,感受自己這個(gè)年夜堂司理是非常不夠格的,不單對(duì)營(yíng)業(yè)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的磨煉,我感受在這些方面有了很年夜的改善,客戶的咨詢根基上都能解答,也能恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。?shí)習(xí)的時(shí)刻是有限的,雖然只有短短的一個(gè)月,可是我感受我的收成仍是很年夜的。在這里我要感謝感動(dòng)我的師傅們,當(dāng)我在營(yíng)業(yè)上碰著什么不懂的問(wèn)題就教他們時(shí),他們城市悉心幫我解答,使我年夜年夜進(jìn)步了對(duì)銀行營(yíng)業(yè)的熟悉程度,而且經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的過(guò)渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而此后的工作中,我將加倍全力,把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計(jì)中很主要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝感動(dòng)支行列位率領(lǐng)對(duì)我的正視和關(guān)心,以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。銀行大堂經(jīng)理實(shí)____結(jié)怎么寫(xiě)隨著人們對(duì)金融效勞需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融效勞、進(jìn)步效勞質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理實(shí)____結(jié)怎么寫(xiě)的呢,。銀行大堂經(jīng)理實(shí)____結(jié)怎么寫(xiě)一這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,所涉及的工作內(nèi)容根本有.教客戶開(kāi)戶,填單據(jù),兌換外幣的程序,對(duì)公,對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議,介紹客戶理財(cái)渠道,提供應(yīng)顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中,我有幸來(lái)到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天,但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè),競(jìng)爭(zhēng)劇烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,對(duì)于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,為即將開(kāi)場(chǎng)的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習(xí)操作中,我還向帶教教師請(qǐng)教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識(shí)的問(wèn)題,力求在掌握操作流程的同時(shí),搞清楚自己在做什么,在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作,我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的理解,特別是支票匯票等,在實(shí)習(xí)之前,我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的根本概念,對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。如今我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外,我對(duì)銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加明晰的概念。以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得:一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,尤其是在會(huì)計(jì)處,每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道,經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),要求準(zhǔn)確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比方做同城交換,借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確,才能進(jìn)展解付和交易。在記賬時(shí),每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核,確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。二、講究分工合作,工作程序詳細(xì)詳細(xì),每一步驟都有一定的操作標(biāo)準(zhǔn)。比方進(jìn)展代理兌付匯票結(jié)清錄入時(shí),必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印、批軋這些步驟進(jìn)展。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦,還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。假如資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián),每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,必須大家一起分工合作,才能最后完成工作任務(wù)。三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完好的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成,所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)失,給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé),但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流,盡快地解決問(wèn)題,大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧,書(shū)本上是學(xué)不到的,要在工作中漸漸地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和前輩們的關(guān)心與幫助,各位教師都非常耐心地教誨我,讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù),也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的教師們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,不僅在工作上給我指導(dǎo),向我講解業(yè)務(wù)知識(shí),還在生活上給與很多關(guān)心。希望以后有時(shí)機(jī)能再向各位教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言,社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限,太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的教師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專(zhuān)業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)歷,這些都能成為我以后能很好的勝任工作的根底,也是我能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。銀行大堂經(jīng)理實(shí)____結(jié)怎么寫(xiě)二轉(zhuǎn)眼間,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將完畢。首先感謝分行給我這個(gè)時(shí)機(jī)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的根底。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無(wú)所謂,重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些根本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),理解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作合適自己,以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我又全面的理解了自己一次,對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是:在學(xué)校里,我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)歷,將所學(xué)的知識(shí)與理論結(jié)合起來(lái),多發(fā)現(xiàn),多分析^p,多比擬,多考慮,多總結(jié),多請(qǐng)教,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。我的實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理,頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應(yīng),不但腰酸背痛的,而且面對(duì)客戶的咨詢疑問(wèn)三不知,感覺(jué)自己這個(gè)大堂經(jīng)理是非常不夠格的,不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉,我覺(jué)得在這些方面有了很大的改善,客戶的咨詢根本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。?shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,雖然只有短短的一個(gè)月,但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大進(jìn)步了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,而且通過(guò)這一個(gè)月的過(guò)渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝支行各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心,以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,可以稱之為一種藝術(shù)吧,在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。據(jù)我的經(jīng)歷,客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少,當(dāng)然也存在(如敲詐銀行),絕大局部的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受,也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己,而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧,只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。假如客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在問(wèn)題,不要急于去辯白,無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),這本身并不重要,因?yàn)檫@不是法庭,就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。首先要真誠(chéng)的向客戶抱歉,因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?,你首先要獲得客戶對(duì)你的好感,這樣才可能很好的進(jìn)展以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題,假如這個(gè)問(wèn)題確實(shí)與制度沖突,要耐心的聆聽(tīng)客戶為什么如此的為難,要給他發(fā)泄的渠道,不要插嘴,因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,他需要的是一種宣泄,也可能他是在方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄,而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解,你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難,確實(shí),這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。這是你的工作,不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷,過(guò)去的就當(dāng)作一次經(jīng)歷,僅此而已。你可以堅(jiān)持記工作日記,只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái),加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用,假如又是一個(gè)新的投訴,這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)歷的積累,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)??蛻糁钡臅r(shí)候,你做事不要亂,但一定要和客戶一樣急,讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事,尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門(mén),客戶在抱怨的時(shí)候,你要順著他的意思,同時(shí)也可以一起來(lái)抱怨某個(gè)部門(mén)確實(shí)存在問(wèn)題,讓客戶覺(jué)得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的??蛻魺o(wú)論態(tài)度不好,我們的態(tài)度一定要好,這是重中之重,這也是摘除自己責(zé)任的最根本的原那么,因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得,但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,他的鋒芒很可能指向了你,所以,保護(hù)好自己非常重要。無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶,下了班,就全都忘了吧,或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下,記住的是經(jīng)歷,但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。[銀行大堂經(jīng)理實(shí)____結(jié)怎么寫(xiě)]銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文轉(zhuǎn)眼間,為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將竣事。首先感謝感動(dòng)分行給我這個(gè)機(jī)緣讓我進(jìn)入這個(gè)集體,在泰興支行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的主要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很年夜輔佐,為我將來(lái)走上工作崗位年夜俠堅(jiān)實(shí)的根本。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無(wú)所謂,主要的是經(jīng)由過(guò)程實(shí)習(xí)我有了必然的收成。實(shí)習(xí)讓我熟悉和順應(yīng)了銀行的一些根基流程和營(yíng)業(yè)操作環(huán)節(jié),體味了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作合適自己,以及假設(shè)何措置復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。經(jīng)由過(guò)程實(shí)習(xí),讓我又周全的體味了自己一次,對(duì)自己的職業(yè)生涯生計(jì)有了設(shè)計(jì)、填補(bǔ)和調(diào)整。我的感應(yīng)感染是:在黌舍里,我進(jìn)修的是理論常識(shí);在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心進(jìn)修師傅們的工作經(jīng)歷,將所學(xué)的常識(shí)與理論連系起來(lái),多發(fā)現(xiàn),多剖析,多斗勁,多思慮,多總結(jié),多就教,充實(shí)闡揚(yáng)自己的主不美觀能動(dòng)性和工作積極性。我的實(shí)習(xí)崗位是年夜堂司理,頭幾天站下來(lái)確實(shí)感受不年夜順應(yīng),不單腰酸背痛的,而且面臨客戶的咨詢疑問(wèn)三不知,感受自己這個(gè)年夜堂司理是非常不夠格的,不單對(duì)營(yíng)業(yè)很不熟悉,而且對(duì)于客戶的一些不滿情感也顯到驚悸失措。經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的磨煉,我感受在這些方面有了很年夜的改善,客戶的咨詢根基上都能解答,也能恰當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的工作。?shí)習(xí)的時(shí)刻是有限的,雖然只有短短的一個(gè)月,可是我感受我的收成仍是很年夜的。在這里我要感謝感動(dòng)我的師傅們,當(dāng)我在營(yíng)業(yè)上碰著什么不懂的問(wèn)題就教他們時(shí),他們城市悉心幫我解力,把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計(jì)中很主要的一個(gè)過(guò)程。最后再次感謝感動(dòng)支行列位率領(lǐng)對(duì)我的正視和關(guān)心,以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。答,使我年夜年夜進(jìn)步了對(duì)銀行營(yíng)業(yè)的熟悉程度,而且經(jīng)由過(guò)程這一個(gè)月的過(guò)渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。而此后的工作中,我將加倍全2023年銀行大堂經(jīng)理自我總結(jié)時(shí)間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了,在20xx年的時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)獲得了驕人的成績(jī),基金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅。特別是作為大堂經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的信譽(yù)卡工作名列全行第二?,F(xiàn)將主要工作作以總結(jié)。一、20xx年度主要工作情況今年我在xx支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,效勞也越來(lái)越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開(kāi)端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區(qū),平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大,一開(kāi)門(mén)就擁進(jìn)三十人左右。為理解決老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題,我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)展客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢問(wèn):“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因?yàn)橹型痉珠_(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目的客戶,營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,舉薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)效勞與營(yíng)銷(xiāo)一體化。作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,還要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理,從而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)展。大堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛(ài)行敬業(yè)。在工作中,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,在效勞禮儀上要做到熱情、大方,主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)。大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)才能,怎樣調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我平時(shí)需要注意的。平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,進(jìn)步凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人對(duì)待,要把他們看成我們工行的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏。二、工作中存在的問(wèn)題20xx年,我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)歷和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧,但也存在許多的缺乏之處。在今年的神秘人檢查中,我行得分尚可,主要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題,我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn),注意細(xì)節(jié)。我相信,只有踏踏實(shí)實(shí),默默無(wú)聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。在新的征程里,我要努力學(xué)習(xí)效勞技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度,以新的相貌,為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的效勞。銀行大堂經(jīng)理自我總結(jié)根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神,結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作,在這年關(guān)之際,向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào),能使領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們?cè)谒枷胝喂ぷ魃系谋憩F(xiàn)情況,以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題,及時(shí)改正,不斷進(jìn)步;下面是我在二零xx年的工作情況,匯報(bào)如下:一、年度主要工作情況今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化,效勞也越來(lái)越受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)效勞的開(kāi)端,是客戶對(duì)我行的第一印象,因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無(wú)缺的效勞去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),也是有名的夜生活飲食區(qū),正因?yàn)檫@些,給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為理解決這些問(wèn)題,我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)展,針對(duì)老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多的問(wèn)題,我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控,及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)展客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí),我就會(huì)大聲詢問(wèn):**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),分流客戶任務(wù),以免一些客戶中途分開(kāi)的空號(hào)占據(jù)時(shí)間,保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目的客戶,營(yíng)銷(xiāo)我們的理財(cái)產(chǎn)品,舉薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)效勞與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問(wèn)題上,我們發(fā)出公告,實(shí)行專(zhuān)柜專(zhuān)時(shí)專(zhuān)辦,也就是專(zhuān)門(mén)時(shí)間專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)專(zhuān)門(mén)辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶提意見(jiàn),為理解決這一問(wèn)題,我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)該走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類(lèi)似的情況,記得今年元月份的一天,整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來(lái)咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開(kāi)交。這時(shí)保安師傅帶來(lái)了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶,我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒(méi)興趣,說(shuō)建立銀行的理財(cái)產(chǎn)品好,我們把錢(qián)轉(zhuǎn)到建立銀行去,于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著,也沒(méi)時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,但我心里一直在想,建立銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛剛那兩位客戶身邊說(shuō)您能給我介紹一下建立銀行的產(chǎn)品嗎?他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說(shuō):其實(shí)您要買(mǎi)的這種產(chǎn)品我們也有,而且太平洋保險(xiǎn)是從我行別離出的,我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品,如平安、新華等等,我可以給您比擬一下,讓您有更多的選擇。然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,經(jīng)過(guò)我們的努力,客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒,只有深化理解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,才能更好的去做好營(yíng)銷(xiāo)。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí),一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn),問(wèn)客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資,還是短線投資,再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品,從而防范售問(wèn)題。作為大堂效勞人員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛(ài)行敬業(yè)。在工作中,自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、交行、客戶的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在效勞禮儀上也要做到熱情、大方,主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)。而且還要處事機(jī)智,能及時(shí)處理一些突發(fā)事件,同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天,有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來(lái)取工資,沒(méi)坐幾分鐘,突然站起來(lái),就倒下去了;把我們行長(zhǎng)和客戶都嚇壞了,我和保安師傅連忙跑過(guò)去,一看老人非常虛弱,老人說(shuō)讓他躺一會(huì),我和保安師傅也不敢隨意亂動(dòng),行長(zhǎng)馬上撥了120,沒(méi)等120到,客戶情況稍好了些,我們連忙扶他坐起來(lái),并及時(shí)通知其家人,防止了一場(chǎng)事故的發(fā)生。作為大堂效勞人員,我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)才能,而我們高雄支行由于沒(méi)有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員,怎么調(diào)動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我們平時(shí)需要注意的,平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,進(jìn)步凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人對(duì)待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時(shí)尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)雙贏。優(yōu)質(zhì)的效勞不能僅僅停留在環(huán)境美三聲效勞行為標(biāo)準(zhǔn)等方面,應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí),一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn),要形成環(huán)節(jié)整體互動(dòng),默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的進(jìn)步自己的效勞程度,和業(yè)務(wù)程度,我在今年參加了保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的屢次效勞標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和演練,并順利通過(guò)。在今后的工作中,我更要不斷地進(jìn)步工作質(zhì)量和效勞藝術(shù),更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。二、工作中存在的問(wèn)題在過(guò)去的一年中,我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)歷和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧,但也存在許多的缺乏之處。在今年的第三季度神秘人檢查中,我行得分倒數(shù)第三,給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析^p了失分的原因,主要是外部環(huán)境,和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題,我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn),通過(guò)我們的努力,終于在第四季度受到了分行行為標(biāo)準(zhǔn)小組的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我相信,只有踏踏實(shí)實(shí),默默無(wú)聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保存自助設(shè)備效勞區(qū),從而來(lái)防止客戶的流失。在新的一年里,我要努力學(xué)習(xí)效勞技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度,以新的相貌,為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的效勞。銀行當(dāng)大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇1:大學(xué)生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文暑假期間,我在中國(guó)人民銀行江蘇省常州市中心支行參加了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比擬清楚的認(rèn)識(shí),區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責(zé)劃分。中國(guó)人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計(jì)科、國(guó)際收支、外匯管理、會(huì)計(jì)、人事等部門(mén)組成。與普通商業(yè)銀行相比,在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù),沒(méi)有額外的業(yè)務(wù)指標(biāo),工作相對(duì)輕松與形式化。他們時(shí)有在職資格考試,但這也是在類(lèi)似國(guó)家機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)。我被安排在信貸管理科實(shí)習(xí),這個(gè)科室有兩個(gè)科長(zhǎng),三個(gè)科員(原來(lái)有四個(gè),有一個(gè)生病休假了)。由于人員少,每個(gè)科員要承當(dāng)不少的工作任務(wù),而由于他們要負(fù)責(zé)地方貨幣信貸月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的呈報(bào),所以在月中與月末時(shí)工作繁忙,而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個(gè)月的事常常要集中在半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成??崎L(zhǎng)形象地說(shuō),在工作最

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論