企業(yè)信息化培訓教材

企業(yè)信息化建設信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進措施目錄企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)部條件目標愿境—未來的期望我的兩年愿境1、電子商務怎樣幫助我的員工提高工作效率？

我的兩年愿境2、我的客戶對我的獨特的服務有什么看法，為什么他會滿意的繼續(xù)跟我們進行業(yè)務？3、我的業(yè)務伙伴和供應商為什么喜歡跟我們合作—為什么他們感覺跟我們合作很容易？4、描述貴公司成為一家獨特領先地位公司的特性？5、怎樣衡量這些特性，讓你們知道你們究竟有多成功？6、這些衡量標準跟兩年前相比，增加了多少倍？兩倍？三倍？到2003年，AAA公司將通過致力于構建企業(yè)電子商務管理平臺，建立企業(yè)同用戶、供應商和經(jīng)銷商的長期戰(zhàn)略伙伴關系，形成長玲企業(yè)獨特的產(chǎn)品研發(fā)，市場營銷等核心競爭優(yōu)勢。成為行業(yè)內(nèi)第一集團的領導企業(yè)。并通過建立長鈴企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的凝聚力，最終贏得最大的經(jīng)濟回報。特定的說，AAA公司將在二年內(nèi)做到：生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%；生產(chǎn)效率提高5倍；市場占有率提高5倍以上；在B2C方面，在B2B方面，在B2E方面，兩年遠景（例）信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進措施目錄內(nèi)部評價及改進措施評價指標領導決心技術平臺配套機制配套能力調(diào)查問卷（例例）根據(jù)您公司的的實際情況，，在相應的數(shù)數(shù)字下劃“√”提示：1、強烈反對2、有一點反對對3、中立4、有一點同意意5、完全同意高層的領導者者已調(diào)整到適適應電子商務務所帶來的機機遇和風險12345我們當前的電電子商務活動動都很好地和和我們的商務務戰(zhàn)略集成到到一起12345我們的企業(yè)展展現(xiàn)了一種范范圍內(nèi)共享信信息的文化12345我們的機構為為了電子商務務的成功公布布了廣泛接受受的12至18個月的運運作圖和運作作途徑12345我們的電子商商務側(cè)重于強強調(diào)創(chuàng)造策略略和價值而不不是操作效率率12345領導決心我們的機構在在為電子商務務創(chuàng)意開發(fā)一一個商務方案案時有一套標標準的管理過過程12345我們已經(jīng)建立立了評估電子子商務方案的的尺度12345我們已經(jīng)清楚楚的定義了電電子商務創(chuàng)意意的角色、責責任、義務和和控制12345為了達到我們們的目標，我我們已經(jīng)為電電子商務工程程配備了適當當?shù)娜肆Y源源和激勵機制制12345IT被看作是是電子商務的的合作伙伴，，它能對經(jīng)商商單位提供因因特網(wǎng)方面的的顧問服務12345配套機制企業(yè)能夠應付付不停的快速速變化12345在實現(xiàn)電子商商務解決方案案時，我們表表現(xiàn)了快速的的執(zhí)行能力。。（例如：3—6個人，，3個月的時時間）12345商業(yè)管理人員員要有因特網(wǎng)網(wǎng)知識，IT技術人員要要有商務知識識12345我們已經(jīng)具有有同時應付多多重（內(nèi)部和和外部）關系系的經(jīng)驗12345我們能快速的的形成或分解解相對關系、、合作關系（（構造并管理理一個生態(tài)系系統(tǒng)）12345配套能力?我們在企業(yè)范范圍內(nèi)擁有一一個建立好的的標準的IT基礎建筑12345?我們擁有必要要的技術基礎礎（網(wǎng)絡服務務，硬件，安安全）12345?我們的解決方方案足夠靈活活以適應（外外部和內(nèi)部的的）變化12345?我們的解決方方案可根據(jù)顧顧客需要而制制定12345?我們大量新開開發(fā)的應用都都是面向電子子商務的12345技術能力不同行業(yè)的領領先水平行業(yè)水平（例例）技術平臺“安全的體系系結(jié)構”領導決心“有有遠見的領導導組織”配套能力“程程序與技術能能力”配套機制“組織結(jié)構與與管理”4.13.74.04.12.62.12.1332.53所處階段忽略者覺醒者聰明人領導者遠見者180分以上上：網(wǎng)絡遠見見者。你的企企業(yè)正在顯示示最好的網(wǎng)絡絡就緒化的萌萌芽，你的電電子商務創(chuàng)意意將蓬勃發(fā)展展。150—179分：網(wǎng)絡絡領導者。你你的組織中網(wǎng)網(wǎng)絡就緒化水水平很高，但但一些重要的的細節(jié)忽略了了。120—149分：網(wǎng)絡絡聰明人。你你的組織顯示示出高于網(wǎng)絡絡就緒化的平平均水平。90—119分：網(wǎng)絡覺覺醒者。你的的組織與其說說是網(wǎng)絡就緒緒，不如說是是網(wǎng)絡覺醒，，反思你的電電子商務的嘗嘗試的各方面面，還有主要要的基礎工作作要做。低于90分：：網(wǎng)絡忽略者者。電子商務務離你的組織織還很遙遠。。無論你采取取何種措施也也將一無所獲獲。最好考慮慮網(wǎng)絡的影響響和對你公司司作用的要求求。分數(shù)說明提高領導決心的行動負責人完成時間實施在3-6個月內(nèi)可完成的項目以增加決心。在實施電子商務之前，首先專著于內(nèi)部流程的提升?？梢詮姆植綄嵤┗诨ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務關鍵性應用開始實踐。高層管理人員應該身體力行地參與與網(wǎng)絡有關的行動，致力推行企業(yè)內(nèi)的電子商業(yè)文化（比如時間和收入預測）確定企業(yè)未來的網(wǎng)絡領導者。打破企業(yè)內(nèi)部阻礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的障礙。（比如鼓勵冒險機制，鼓勵科技部門與其他業(yè)務部門合作等）利用員工大會或季度員工交流會等形式，使高層管理人員有機會重申其電子商務策略。讓管理人員參加有關互聯(lián)網(wǎng)的會議以了解新的趨勢。與領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡建議小組，每月或每季度對網(wǎng)絡就緒計劃提出建議。在企業(yè)內(nèi)部為落伍者確定和落實長期（1到2年）的電子商務策略。應考慮的行動動（例）提高配套能力的行動負責人完成時間建立電子商務知識中心，以便合作。利用現(xiàn)有合作伙伴發(fā)展新的業(yè)務價值鏈公司（如貴公司供應商的供應商，二級分銷商等）與其他行業(yè)的公司建立戰(zhàn)略伙伴關系（如伏特汽車公司與芝麻街合作銷售小型面包車）。積極的幫助優(yōu)秀的信息部門和業(yè)務部門的互聯(lián)網(wǎng)小組成員的事業(yè)發(fā)展，以增加凝聚力并保證未來的成績。制定并推廣一套“嚴格執(zhí)行”項目標準和流程。這些方針保證項目以少于3到6個員工，少于30萬美元的投資，在3到6個月內(nèi)完成。應考慮的行動動（例）提升配套機制的行動負責人完成時間組織用戶意見委員會，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應用提出意見。更積極地延伸公司的電子商務活動。應鼓勵高層管理人員具備冒險精神。鼓勵信息部門與業(yè)務部門間的合作，以獎勵計劃的形式進行獎勵。在企業(yè)內(nèi)全面推行成功的電子商務行為。評估互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗，對信息部門及業(yè)務部門的管理人員進行獎勵。應考慮投資于其他質(zhì)量因素（如客戶滿意度、員工生產(chǎn)率等）。更積極的實施技術或過程更復雜或?qū)I(yè)務有重大影響的項目。為電子商務行為確定可衡量的標準。應考慮的行動動（例）提升技術能力的行為負責人完成時間在企業(yè)內(nèi)任命電子商務的技術主管并鼓勵其引入新的資源來填補技能的不足。創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)資源庫，使未來項目可以使用以前的業(yè)務開發(fā)資源。除了在特殊情況下，得到高級管理人員的事先批準，未來任何開發(fā)都應基于互聯(lián)網(wǎng)。在體系結(jié)構內(nèi)建立安全性和可靠性的檢查（如冗余、備份、應用軟件的保證機制等）應考慮的行動動（例）信息化愿境信息化程度及及提高措施信息化問題及及改進措施目錄外部評價及改改進措施企業(yè)員工（E）用戶（C）合作伙伴（B）企業(yè)外部信息息環(huán)境一、站在客戶戶的立場上（BtoC）站在客戶的立立場上（BtoC）1、我公司最最好的四家客客戶/客戶群群是誰？1234站在客戶的立立場上（BtoC）2、第一客戶戶群覺得跟我我們交往有什什么難處，他他們怎樣描述述這些困難？？C1S1C2S2C3S3C4S4站在客戶的立立場上（BtoC）3、第二客戶戶群覺得跟我我們交往有什什么難處，他他們怎樣描述述這些困難？？4、第三客戶戶群覺得跟我我們交往有什什么難處，他他們怎樣描述述這些困難？？5、第四客戶戶群覺得跟我我們交往有什什么難處，他他們怎樣描述述這些困難？？高對業(yè)務影響的的重要性低低有有創(chuàng)意及創(chuàng)創(chuàng)新性高高問題總結(jié)BtoC障礙礙點-(1)障礙點障礙點障礙點解決方案解決方案解決方案Nr1Nr2Nr3高9個月重要性12個月低難難執(zhí)執(zhí)行難度度易易6個月3個月易改進計劃BtoE藍圖圖3個月6個月9個月12個月15個月二、站在合作作伙伴的立場場上（BtoB））站在合作伙伴伴的立場上（（BtoB））1、我公司最最好的四個合合作伙伴/合合作伙伴群是是誰？1、2、3、4、站在合作伙伴伴的立場上（（BtoB））2、第一合作作伙伴群覺得得跟我們交往往有什么難處處，他們怎樣樣描述這些困困難？3、第二合作作伙伴群覺得得跟我們交往往有什么難處處，他們怎樣樣描述這些困困難？4、第三合作作伙伴群覺得得跟我們交往往有什么難處處，他們怎樣樣描述這些困困難？5、第四合作作伙伴群覺得得跟我們交往往有什么難處處，他們怎樣樣描述這些困困難？高對業(yè)務影響的的重要性低低有有創(chuàng)意及創(chuàng)創(chuàng)新性高高問題總結(jié)BtoB障礙礙點-(1)障礙點障礙點障礙點解決方案解決方案解決方案Nr1Nr2Nr3高9個月重要性12個月低難難執(zhí)執(zhí)行難度度易易6個月3個月易改進計劃BtoB藍圖圖3個月6個月9個月12個月15個月三、站在員工工的立場上（BtoE））站在員工的立立場上（BtoE）1、我公司的的員工覺得公公司有什么內(nèi)內(nèi)部組織、結(jié)結(jié)構方面的瓶瓶頸，妨礙他他們的生產(chǎn)效效率？E1S1E2S2E3S3E4S4站在員工的立立場上（BtoE）2、我公司的的員工覺得公公司有什么低低效率工作流流程方面的瓶瓶頸，妨礙他他們的生產(chǎn)效效率？3、我公司的的員工覺得公公司