《基于抖音平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略【7200字論文】》

基于抖音平臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略目錄11518第一章引言 1100201.1關(guān)于該課題研究現(xiàn)狀 132111.2研究的方法與內(nèi)容 221948第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)和條件限定 3284542.1抖音的發(fā)展與理論 3246772.1.1抖音的概論 3161042.1.2抖音的出現(xiàn)和發(fā)展 332162.2抖音對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響 6102872.2.1發(fā)展背景 6181672.2.2營(yíng)銷方式 722369第三章抖音市場(chǎng)面臨的問題 9232453.1消費(fèi)盲目化 94443.2商品質(zhì)量問題 9194013.3抖音的活躍性與持久性 10311723.4政策風(fēng)險(xiǎn) 10126423.5競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈 1121518第四章改進(jìn)抖音面臨的問題 1294454.1購(gòu)物大數(shù)據(jù)化 1219154.2銷售渠道的規(guī)范 1285354.3售后維權(quán)的人性化 133098第五章結(jié)論 1627451參考文獻(xiàn) 17第一章引言1.1關(guān)于該課題研究現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體相比，不僅具有海量信息存儲(chǔ)功能，還具有快速傳播信息的優(yōu)勢(shì)。隨著信息傳播方式的變革，人們的日常生活、行為習(xí)慣、關(guān)注熱點(diǎn)也不可避免地發(fā)生改變。自媒體的興起加速了“去中心化”的進(jìn)程，抖音旨在為用戶提供風(fēng)格多樣的音樂，以供其拍攝視頻，并通過剪輯和特效來完成作品。2017年10月，在短視頻風(fēng)頭正勁時(shí)，抖音獨(dú)家贊助熱門網(wǎng)絡(luò)綜藝《中國(guó)有嘻哈》引發(fā)關(guān)注。隨后，抖音憑借其獨(dú)特的市場(chǎng)定位和今日頭條在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，僅500天日均播放量就超過了１億，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的短視頻行業(yè)中突出重圍。2018年春節(jié)期間，抖音邀請(qǐng)多位流量大咖入駐平臺(tái)，并推動(dòng)了“coco隱藏菜單”，吸引了大批新用戶的入駐。2018年4月，隨著內(nèi)涵段子被封殺，一批自帶流量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者也開始逐漸轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音。這個(gè)發(fā)展不足3年的年輕app擁了7億用戶，平臺(tái)的日均用戶量也達(dá)到了百萬級(jí)。這個(gè)發(fā)展僅有兩年多的年輕短視頻客戶端，憑借著其良好的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)和獨(dú)特的病毒式的社交傳播，很快擁有了超過5億的用戶，客戶端的日均用戶量也迅速上升至1.5億截止2018年9月，抖音僅在appstore的下載量就達(dá)到了12587萬。至此，抖音“打敗”快手、秒拍，呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長(zhǎng)趨勢(shì)，成為了國(guó)內(nèi)短視頻行業(yè)的一匹“黑馬”。目前國(guó)內(nèi)短視頻市場(chǎng)常見的盈利模式五花八門。包括但不局限于第三方廣告等。其中以優(yōu)質(zhì)來內(nèi)容吸引原生廣告、貼片廣告、信息流廣告的方式等最為普遍，也成為了短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者的收入來源。除此之外，MCN模式開始日漸成熟，打賞、內(nèi)容付費(fèi)等盈利手段也逐漸興起。近期，“抖商”、“抖音培訓(xùn)”等形式也逐漸出現(xiàn)并引發(fā)了市場(chǎng)的關(guān)注。抖音“打敗”快手、秒拍，呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長(zhǎng)趨勢(shì)，成為了國(guó)內(nèi)短視頻行業(yè)的一匹“黑馬”。就行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，騰訊、今日頭條、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的先后入局，給短視頻市場(chǎng)帶來了不斷沖擊。如何滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶不斷變化的信息獲取需求和線上社交習(xí)慣，通過創(chuàng)新的渠道生產(chǎn)出有新鮮感、有趣味性、有吸引力的內(nèi)容，從而高效地轉(zhuǎn)化流量實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，是目前短視頻盈利模式面臨的最嚴(yán)峻的問題1.2研究的方法與內(nèi)容文獻(xiàn)資料法，通過上網(wǎng)和在圖書館閱讀等方式，大量搜集國(guó)內(nèi)外有關(guān)抖音的營(yíng)銷行為分析的文獻(xiàn)資料，并在對(duì)資料進(jìn)行整理、分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，指出抖音的營(yíng)銷行為分析的根本原因。案例分析法：通過分析社會(huì)現(xiàn)存的一些個(gè)案進(jìn)行介紹和總結(jié)，來引申出自身課題的相關(guān)論點(diǎn)，并因地制宜的指出相關(guān)問題以及提出解決對(duì)策，這種方法可以更加直觀的展現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)狀，這對(duì)于短視頻領(lǐng)域的發(fā)展起到一定的現(xiàn)實(shí)積極作用。第二章相關(guān)理論基礎(chǔ)和條件限定2.1抖音的發(fā)展與理論2.1.1抖音的概論從名字上就可以理解是一款和音樂相關(guān)的軟件，該產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是專注建立年輕人音樂短視頻社區(qū)?！币魳奉惗桃曨l相較于一般的短視頻，視頻長(zhǎng)度更加短小，一般在15－30秒以內(nèi)，這一特點(diǎn)使得音樂類短視頻更易于碎片化消費(fèi)和社會(huì)化傳播。音樂類短視頻作為短視頻的一種特殊類型，其突出特點(diǎn)是用戶可以自由選擇“流行”、“電音”、“歐美”等不同風(fēng)格的音樂作為視頻背景音樂，因而整體表現(xiàn)力、渲染力更強(qiáng)，聽覺和視覺沖擊力也更為突出，同時(shí)給用戶帶來了一種不同于常規(guī)短視頻的新玩法。抖音自2016年上線以來，被人們廣泛知曉，抖音的“日均視頻播放量過億，日活躍用戶數(shù)達(dá)到數(shù)百萬量級(jí)。2.1.2抖音的出現(xiàn)和發(fā)展2.1.2.1內(nèi)容的豐富性隨著平臺(tái)用戶的快速增長(zhǎng)，抖音的短視頻內(nèi)容也從主流文化轉(zhuǎn)變到多元化的狀態(tài)并且已經(jīng)形成了一個(gè)相對(duì)完善和穩(wěn)定的生態(tài)圈，基本可以滿足人們碎片化時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)需求。抖音短視頻所涉及的內(nèi)容包括文化、沒事、旅游、電子科技、運(yùn)動(dòng)等共19個(gè)類別，各內(nèi)容的占比均超過5%，這也形成了相對(duì)穩(wěn)定和平衡的狀態(tài)，如下餅圖，我們可以看到各類視頻內(nèi)容類型的占比。圖2-1抖音短視頻頭部?jī)?nèi)容分類占比與此同時(shí)，抖音也積極與國(guó)家政策以及國(guó)際時(shí)事結(jié)果，同步推送關(guān)于政務(wù)、文化、科技等相關(guān)的內(nèi)容，這些內(nèi)容也收到大眾們的喜愛，目前已經(jīng)有超過1500家政府機(jī)構(gòu)和媒體機(jī)構(gòu)加入抖音的行列，下表中我們可以看到排名第一的伊春桃山網(wǎng)警在抖音一共發(fā)布了645條視頻，粉絲數(shù)量已經(jīng)超過500萬。表3-1政務(wù)抖音號(hào)榜單排名昵稱粉絲數(shù)（萬）獲贊數(shù)（萬）視頻數(shù)1伊春桃山網(wǎng)警505.61500006452境界君467.686594733中國(guó)警察網(wǎng)309.140057524冰城巡特警283.089087605警方在線214.869766256中國(guó)消防195.458923427中國(guó)法院網(wǎng)161.81094647多元內(nèi)容與貼合人們生活的政務(wù)內(nèi)容一起加入，豐富了抖音短視頻的內(nèi)容和趣味性，讓政務(wù)變得不在復(fù)雜，不再枯燥，這也讓抖音從最初的低谷一下子站到了山頂，抖音的視頻內(nèi)容以及滲透了人們的方方面面，在不同領(lǐng)域都具有一定的引導(dǎo)作用。同時(shí)政務(wù)等內(nèi)容的加入讓它也不再是一個(gè)單純的娛樂平臺(tái)，還承載著一定的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也提高了平臺(tái)的可信度和公知力，為抖音快速有效的傳播提供了源源不斷的動(dòng)力。2.1.2.2內(nèi)容的碎片化普及化內(nèi)容的碎片化即速食信息，視頻只有十五秒，如果開頭不吸引人，用戶開頭就會(huì)劃過。這也是未來營(yíng)銷抖音營(yíng)銷購(gòu)物中營(yíng)銷需要學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，速食、快速吸粉。便捷傳達(dá)：語速很快、聲音夸張、切換頻繁，代表了時(shí)下當(dāng)代人，緊迫緊張的生活得到一些快速暖心的傳達(dá)。搞笑內(nèi)容：內(nèi)容正能量、主旋律，永遠(yuǎn)在任何時(shí)代都不會(huì)過時(shí)。所以做抖音營(yíng)銷購(gòu)物中營(yíng)銷請(qǐng)記住，讓你的產(chǎn)品正能量、主旋律。內(nèi)容的普及化是指抖音的評(píng)論區(qū)有時(shí)候比視頻本身還有意思。其實(shí)不光是抖音這一款視頻軟件，不論是音樂評(píng)論、電影評(píng)論又或是彈幕文化，無疑都意味著一個(gè)新的時(shí)代趨向，因此，社交功能就是打開營(yíng)銷大門的鑰匙。所以，永遠(yuǎn)不要忽略你抖音營(yíng)銷購(gòu)物中營(yíng)銷產(chǎn)品評(píng)論口碑的重要性!未來在開發(fā)新朋友上的功能，以目前的火爆趨勢(shì)漲幅速度，抖音將在兩年內(nèi)超越微信。由此可見，抖音營(yíng)銷的前景將會(huì)無線放大。2.2抖音對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響2.2.1發(fā)展背景隨著移動(dòng)智能技術(shù)的發(fā)展，開始出現(xiàn)了直播視頻這些新的形式，讓用戶們耳目一新，特別是短視頻的出現(xiàn)，極大地填補(bǔ)了人們的空閑時(shí)間。讓人們的生活變得豐富多彩，智能手機(jī)和短視頻的結(jié)合，讓用戶也開始更加依賴移動(dòng)短視頻。抖音是提供可供用戶拍攝短視頻的APP,用戶使用拍攝APP,可以對(duì)自己的視頻進(jìn)行編輯和美化。它是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能終端的手機(jī)應(yīng)用的一個(gè)APP，通常時(shí)長(zhǎng)小于30秒。通過這個(gè)手機(jī)APP，用戶可以上傳自己的視頻作品至社交平臺(tái)，同時(shí)用戶還可以通過社交平臺(tái)看到其他用戶的作品。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)歷經(jīng)了十幾年的發(fā)展歷程已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)較為成熟的階段。但是與此同時(shí)，依然面臨著很大的問題，強(qiáng)烈的需要更新為其注入新鮮的血液。目前國(guó)內(nèi)具有代表性的主流網(wǎng)站有愛奇藝以及優(yōu)酷、土豆等；而抖音、美拍則是移動(dòng)短視頻APP的代表。和傳統(tǒng)視頻相比，移動(dòng)短視頻時(shí)間更短，并且可以一鍵分享至微博和微信這些社交平臺(tái)，這些APP通常都是簡(jiǎn)單易操作，不需要過多時(shí)間的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可以輕易的制作出自己的短視頻。移動(dòng)短視頻可以和互聯(lián)網(wǎng)這些社交平臺(tái)相對(duì)接，依托于移動(dòng)智能終端。目前關(guān)于移動(dòng)短視頻有眾多定義，人們還不能夠給出足夠權(quán)威的定義，在這里引用相關(guān)學(xué)者的定義：移動(dòng)短視頻是以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能終端（主要指智能手機(jī)和平板電腦）為手段。2.2.2營(yíng)銷方式2.2.2.1直復(fù)營(yíng)銷直復(fù)營(yíng)銷又稱為事件營(yíng)銷，抖音是隸屬于今日頭條的，今日頭條中一個(gè)重要的營(yíng)銷推廣手段就是明星入住制度，這一點(diǎn)抖音也采用了，其依靠強(qiáng)大的明星流量吸引了大量的粉絲入駐抖音，對(duì)抖音用戶群體的擴(kuò)大起到巨大的作用，雖然抖音邀請(qǐng)的明星入駐量沒有像今日頭條那么多，但是就目前的明星流量對(duì)抖音的用戶群體來說有極大的提升空間。2018年春節(jié)，抖音開啟了“點(diǎn)視頻拿紅包”的話題活動(dòng)，邀請(qǐng)了眾多明星參與，找了不同類型的明星給不同人群送祝福，例如關(guān)曉彤在紅包視頻中祝大家學(xué)業(yè)有成。抖音相繼邀請(qǐng)了多個(gè)明星入駐，這種依靠事件營(yíng)銷發(fā)揮了巨大的作用。2.2.2.2體驗(yàn)營(yíng)銷體驗(yàn)營(yíng)銷又稱為互動(dòng)營(yíng)銷，抖音通過不定期地舉行線上和線下的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷提升自身的知名度和下載量，其內(nèi)容主要是一些話題類。初期用戶羞于拍攝相應(yīng)視頻，視頻量并不大，而抖音通過線上線下活動(dòng)，例如抖音的大轟趴“抖在成都”“抖音idou”等活動(dòng)，通過互動(dòng)營(yíng)銷提高了用戶的活躍度和黏性，從而產(chǎn)生了更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。每個(gè)用戶既是受眾也是傳播者，他們自己拍攝視頻后就會(huì)自發(fā)地將視頻推廣給身邊的人，APP也就被更多人熟知。2.2.2.3娛樂營(yíng)銷娛樂營(yíng)銷，互動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利正在逐漸地消失，依靠這一途徑進(jìn)行APP推廣已經(jīng)受到極大的約束，爆款綜藝為解決這一推廣問題提供了思路。抖音在推廣初期，較少用戶能夠知曉，其通過綜藝節(jié)目，例如《快樂大本營(yíng)》，以輕松愉快的格調(diào)、俊男靚女的組合進(jìn)行推廣，在節(jié)目中植入廣告，將抖音的視頻形式變成綜藝節(jié)目中的一個(gè)游戲環(huán)節(jié)，使得更多的人對(duì)APP產(chǎn)生興趣。這一娛樂營(yíng)銷模式與受眾的需求高度契合，成為其獲取用戶量的重要手段。第三章抖音市場(chǎng)面臨的問題3.1消費(fèi)盲目化根據(jù)Zenithal消費(fèi)者的購(gòu)買傾向主要由消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知價(jià)值決定,消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值越高,其購(gòu)買的傾向性越大。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知價(jià)值主要由獲得的利益和付出的成本兩個(gè)方面決定,獲得的利益越大,付出的成本越低,消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值就越高。與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比較,在抖音營(yíng)銷購(gòu)物中過程中,消費(fèi)者獲得的利益主要有購(gòu)買商品的質(zhì)量、相對(duì)實(shí)惠的價(jià)格以及便利的購(gòu)物過程。與傳統(tǒng)購(gòu)物方式一樣,消費(fèi)者在抖音營(yíng)銷購(gòu)物中上購(gòu)物也是為了獲得產(chǎn)品或服務(wù)最終的使用價(jià)值,因此商品的質(zhì)量(使用價(jià)值)是消費(fèi)者所有購(gòu)物過程中獲得的主要利益。但由于抖音營(yíng)銷購(gòu)物中的虛擬性和抖音營(yíng)銷購(gòu)物中中商品獲取的滯后性，消費(fèi)者不僅面臨著產(chǎn)品質(zhì)量低于預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn),而且也面臨著購(gòu)物商家違約的風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)成本是消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值中的主要成本。3.2商品質(zhì)量問題高質(zhì)量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)不足。抖音專家發(fā)布創(chuàng)意視頻后，該平臺(tái)將吸引普通用戶通過運(yùn)營(yíng)來模仿創(chuàng)作。但是，大量的短片以滑稽和模仿的形式呈現(xiàn)，缺乏高質(zhì)量和創(chuàng)新的內(nèi)容，簡(jiǎn)單流行的短片不斷被淘汰，作品的內(nèi)容和形式單一，容易使用戶感到疲倦。由于時(shí)間限制，缺乏泛娛樂內(nèi)容的深度，導(dǎo)致抖音視頻很短，只能在深耕的內(nèi)容中品嘗，無法深入思考和輸出，只能遵循泛娛樂路線。單一內(nèi)容模式無疑將增加抖音未來發(fā)展的瓶頸。3.3抖音的活躍性與持久性作為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品，抖音的爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)帶來的是抖音平臺(tái)的快速擴(kuò)張和合作伙伴數(shù)量的迅速增長(zhǎng)。平臺(tái)擴(kuò)張使得抖音必須引入大量的人力資源，抖音團(tuán)隊(duì)不斷壯大，人數(shù)不多增多，員工的負(fù)責(zé)內(nèi)容不斷細(xì)化，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同工作方向的負(fù)責(zé)人員之間的溝通效率不斷降低，由此影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。與此同時(shí)，隨著合作的廣告主數(shù)量的增多，視頻創(chuàng)作者與廣告主之間的溝通交流也隨之增多，在廣告?zhèn)鞑ツ繕?biāo)、內(nèi)容制作思路等多個(gè)方面的交流也常常會(huì)因?yàn)樗陬I(lǐng)域和專業(yè)的差異而產(chǎn)生一定的問題，從而影響短視頻最終的內(nèi)容呈現(xiàn)和傳播效果。3.4政策風(fēng)險(xiǎn)目前短視頻市場(chǎng)魚龍混雜，其PGC的特性和審核機(jī)制的不完善在很大程度上導(dǎo)致了短視頻內(nèi)容質(zhì)量的良莠不齊。與此同時(shí)，作為一種新興的內(nèi)容形式和社交平臺(tái)，相關(guān)的市場(chǎng)監(jiān)管部門還尚未能夠準(zhǔn)確把握對(duì)其監(jiān)管的力度和方向，現(xiàn)行的法律條文和行政規(guī)定難以對(duì)短視頻行業(yè)做到全面細(xì)致的約束。目前采用較多方式的是針對(duì)企業(yè)的約談和罰款。不可否認(rèn)的是，部分抖音短視頻的盈利模式實(shí)際正游走在法律的邊緣，例如傳播非法不當(dāng)內(nèi)容、售賣盜版侵權(quán)內(nèi)容等等。3.5競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈在市場(chǎng)尚未步入正軌的同時(shí)，競(jìng)品的出現(xiàn)也使得抖音短視頻的盈利面臨著很大的威脅。市場(chǎng)上的同類短視頻產(chǎn)品數(shù)量很多，以騰訊微視、快手為代表的短視頻平臺(tái)是目前最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)品。除此之外，其它社交平臺(tái)和媒體平臺(tái)的商業(yè)發(fā)展也給抖音帶來了很大的壓力，如小紅書近期的商業(yè)化措施。而從2018年底開始盛行的新興視頻模式，是否會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口，威脅到抖音短視頻當(dāng)前的市場(chǎng)位置，也不得而知。有許多相同類型的短視頻應(yīng)用程序。當(dāng)前，短視頻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)用軟件很多，如快手，秒拍，西瓜視頻，火山小視頻等。定位以避免同樣的特點(diǎn)，面對(duì)新興的娛樂內(nèi)容模型，請(qǐng)針對(duì)年輕用戶的娛樂需求來挑戰(zhàn)短時(shí)視頻。當(dāng)前，熱門話題是通過“具有挑戰(zhàn)性的話題”創(chuàng)造出來的，不可避免地導(dǎo)致作品的統(tǒng)一現(xiàn)象。在極度依賴用戶創(chuàng)新來制作作品的情況下，抖音短片將面臨多重挑戰(zhàn)，例如用戶審美疲勞，缺乏多元化的內(nèi)容制作和娛樂模式以及新興的娛樂產(chǎn)品爭(zhēng)奪用戶。第四章改進(jìn)抖音面臨的問題4.1購(gòu)物大數(shù)據(jù)化在抖音營(yíng)銷的開展過程中，可以對(duì)產(chǎn)品的“百度指數(shù)”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)計(jì)百度指數(shù)分析，做出應(yīng)該的反應(yīng)。積極與百度等搜索引擎進(jìn)行合作，對(duì)產(chǎn)品的百度網(wǎng)站點(diǎn)擊量、貼吧關(guān)注度、總發(fā)貼量、平均日發(fā)貼量、平均回復(fù)數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。做好企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO，SearchEngineOptimization）。推進(jìn)網(wǎng)站的技術(shù)調(diào)整與改進(jìn)，適應(yīng)搜索引擎優(yōu)化的需要，提高企業(yè)關(guān)鍵詞的排名，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買行為的發(fā)生。引入云數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和文本檢索系統(tǒng)，通過自動(dòng)收集、過濾、整合、檢測(cè)、聚焦等環(huán)節(jié)，全天24小時(shí)對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行指定關(guān)鍵詞的新聞信息抓取，并由專業(yè)人員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的搜索渠道，在提高網(wǎng)絡(luò)引擎排名的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶需求進(jìn)行細(xì)致的分析，站在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的高度，利用產(chǎn)業(yè)化和行業(yè)化的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便消費(fèi)者隨時(shí)可以進(jìn)行產(chǎn)品搜索與對(duì)比。全面推進(jìn)消費(fèi)者的探索渠道的通暢。4.2銷售渠道的規(guī)范推進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)搜索入口的優(yōu)化，與百度、GOOGLE等搜索引擎建立良好的關(guān)系，提高企業(yè)、產(chǎn)品的網(wǎng)站排名，提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，做好網(wǎng)站的推廣。利用事件、整合等多種營(yíng)銷手段，使得消費(fèi)者信息獲取的渠道更加通暢、便捷。及時(shí)的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)做出應(yīng)對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息渠道建設(shè)存在的問題，并對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。例如：在百度搜索平臺(tái)上無論是用英文輸入法輸入“jingdong”還是用五筆輸入法輸入“yiai”都將出現(xiàn)京東商場(chǎng)的網(wǎng)站，通過這種信息渠道的優(yōu)化方式，使得消費(fèi)者更便捷的進(jìn)入網(wǎng)站。當(dāng)前線上與線下的整合是抖音營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，也是情境理論背景下消費(fèi)者的需求熱點(diǎn)，要滿足消費(fèi)者的情境需要，就必須強(qiáng)化線上與線下的同步。這些都要求企業(yè)必須改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的構(gòu)架，優(yōu)化線上線下營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)線上網(wǎng)站、移動(dòng)終端與線下的實(shí)體店等營(yíng)銷渠道的互動(dòng)，使得線上、線下實(shí)現(xiàn)信息共享、資源互補(bǔ)、終端互動(dòng)，進(jìn)一步拓展顧客資源，推進(jìn)線上產(chǎn)品、服務(wù)與線下的目標(biāo)協(xié)同。例如：京東、淘寶、1號(hào)店等電商平臺(tái)，通常利用網(wǎng)站的Cookie功能，對(duì)用戶的瀏覽重點(diǎn)進(jìn)行記憶，及時(shí)向用戶推送“感興趣”的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的主動(dòng)推廣。4.3售后維權(quán)的人性化利用數(shù)字媒體平臺(tái)對(duì)用戶信息需求進(jìn)行分析，通過將碎片化的數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯整合，構(gòu)建復(fù)合型的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶關(guān)注的對(duì)象、內(nèi)容、頻率等進(jìn)行反映。加強(qiáng)抖音營(yíng)銷過程中的日志數(shù)據(jù)收集、處理、分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行劃分，根據(jù)不同消費(fèi)者的特點(diǎn)來進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷定位，使得抖音營(yíng)銷能夠與用戶的需求實(shí)現(xiàn)有效的銜接。相對(duì)于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，抖音營(yíng)銷要求樹立客戶導(dǎo)向，一切以客戶為中心，不但要滿足客戶的普通需求，更要滿足客戶的個(gè)性化需求，使得營(yíng)銷更加符合消費(fèi)者的品味。在營(yíng)銷過程中可以開展網(wǎng)頁游戲營(yíng)銷活動(dòng)、新品微博、微信APP、論壇整合猜價(jià)活動(dòng)，利用微博與微信公布活動(dòng)信息與活動(dòng)機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行不間斷的更新與推送，利用論壇讓用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期進(jìn)行討論，從而全面做好消費(fèi)動(dòng)機(jī)意愿情境創(chuàng)設(shè)。進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)預(yù)期。使抖音營(yíng)銷與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期相適應(yīng)，縮小抖音營(yíng)銷實(shí)際與消費(fèi)者預(yù)期心理的差距，在抖音營(yíng)銷中要善于對(duì)消費(fèi)者的預(yù)期進(jìn)行引導(dǎo)，使其預(yù)期基本與企業(yè)現(xiàn)有實(shí)力相匹配，不斷占領(lǐng)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)的“制高點(diǎn)”。相對(duì)于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，抖音營(yíng)銷要求樹立客戶導(dǎo)向，一切以客戶為中心，不但要滿足客戶的普通需求，更要滿足客戶的個(gè)性化需求，使得營(yíng)銷更加符合消費(fèi)者的品味。在營(yíng)銷過程中可以開展網(wǎng)頁游戲營(yíng)銷活動(dòng)、新品微博、微信APP、論壇整合猜價(jià)活動(dòng)，利用微博與微信公布活動(dòng)信息與活動(dòng)機(jī)制，對(duì)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行不間斷的更新與推送，利用論壇讓用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期進(jìn)行討論，從而全面做好消費(fèi)動(dòng)機(jī)意愿情境創(chuàng)設(shè)。第五章結(jié)論從默默無聞到一億多用戶，千萬級(jí)別的每日活躍量使得抖音一躍成名。抖音發(fā)展迅速，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，依靠個(gè)性化的音樂和品牌，創(chuàng)造高質(zhì)量的溝通，實(shí)現(xiàn)互利共贏。青年是抖音競(jìng)爭(zhēng)和其他活動(dòng)的主要來源，受到年輕用戶的歡迎，其創(chuàng)作的許多話題已經(jīng)成為一種社會(huì)現(xiàn)象，也吸引了越來越多的年輕人，未來我們可以看到，短視頻將在視頻營(yíng)銷領(lǐng)域占據(jù)重要地位，并在用戶互動(dòng)中帶來一些變化，如短視頻的市場(chǎng)發(fā)展和份額。短視頻產(chǎn)業(yè)的困境日益加劇。未來的短視頻營(yíng)銷是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，抖音短視頻必須依靠自身的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，依靠個(gè)性化的音樂