咨詢工程師考試《現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)整理

咨詢工程師考試《現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納目錄5333_WPSOffice_Level1第一章現(xiàn)代工程咨詢方法 23240_WPSOffice_Level2一、現(xiàn)代工程咨詢方法概述 24395_WPSOffice_Level2二、邏輯框架法 229305_WPSOffice_Level2三、層次分析法 315037_WPSOffice_Level2四、SWOT分析 313145_WPSOffice_Level2五、PEST分析法 33240_WPSOffice_Level1第二章數(shù)據(jù)采集、分析與知識管理 421370_WPSOffice_Level2一、工程咨詢信息及其管理 46831_WPSOffice_Level2二、信息采集途徑和方法 415862_WPSOffice_Level2三、信息鑒別 423132_WPSOffice_Level2四、數(shù)據(jù)分析與挖掘 424492_WPSOffice_Level2五、工程咨詢知識管理 54395_WPSOffice_Level1第三章市場分析 714500_WPSOffice_Level2一、市場預(yù)測的方法體系： 718874_WPSOffice_Level2二、定性預(yù)測法 832365_WPSOffice_Level2三、因果分析法(定量分析) 913475_WPSOffice_Level2四、延伸預(yù)測法(移動平均、指數(shù)平滑) 912416_WPSOffice_Level2五、競爭能力分析 1020251_WPSOffice_Level2六、價(jià)值鏈分析 1113222_WPSOffice_Level2七、投資組合分析 1129305_WPSOffice_Level1第四章規(guī)劃咨詢 138223_WPSOffice_Level2一、規(guī)劃咨詢的方法概述 1315065_WPSOffice_Level2二、規(guī)劃咨詢的常用方法 1315037_WPSOffice_Level1第五章資源環(huán)境承載力分析 1532490_WPSOffice_Level2一、資源環(huán)境承載力概述 156120_WPSOffice_Level2二、資源環(huán)境承載力影響因素識別及評價(jià)指標(biāo) 1530605_WPSOffice_Level2三、資源環(huán)境承載力分析方法體系 172612_WPSOffice_Level2四、資源環(huán)境承載力常用分析方法 1713145_WPSOffice_Level1第六章現(xiàn)金流量分析 1926921_WPSOffice_Level2一、資金時(shí)間價(jià)值與等值換算 1917532_WPSOffice_Level2二、現(xiàn)金流量分析指標(biāo)及應(yīng)用 20

第一章現(xiàn)代工程咨詢方法一、現(xiàn)代工程咨詢方法概述1.現(xiàn)代工程咨詢服務(wù)范圍(1)規(guī)劃咨詢：含國家、省(區(qū)、市)和縣(區(qū)、市)(包括各類開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新區(qū)等)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，專項(xiàng)規(guī)劃(包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等)和區(qū)域規(guī)劃“三級三類”規(guī)劃以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的編制;(2)項(xiàng)目咨詢：含項(xiàng)目投資機(jī)會研究、投融資策劃(商業(yè)計(jì)劃書)，項(xiàng)目建議書(預(yù)可行性研究報(bào)告)等;(3)評估咨詢：政府部門委托項(xiàng)目上報(bào)材料的審核評估，并提出指導(dǎo)性意見;(4)全過程咨詢(決策、實(shí)施、運(yùn)營)。2.現(xiàn)代咨詢方法的基本特點(diǎn)(1)定性分析與定量分析(后面詳細(xì)學(xué)習(xí))(2)動態(tài)分析與靜態(tài)分析(3)統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測分析通過收集大量的數(shù)據(jù)、資料從而把握事物的發(fā)展方向;通過預(yù)測辦法，對事物或者數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測。二、邏輯框架法1.概念是一種概念化論述項(xiàng)目的方法，即用一張簡單的框圖來清晰地分析一個復(fù)雜項(xiàng)目的內(nèi)涵和各種邏輯關(guān)系，以便給人們一個整體的框架概念。邏輯框架矩陣從下到上，分為投入、產(chǎn)出、具體目標(biāo)和宏觀目標(biāo)四層;從左到右則分別為各層次目標(biāo)文字?jǐn)⑹觥⒍炕笜?biāo)、指標(biāo)的驗(yàn)證方法和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的必要假設(shè)及外部條件。2.邏輯框架法中的邏輯關(guān)系邏輯框架矩陣分為垂直和水平兩種邏輯關(guān)系。驗(yàn)證指標(biāo)應(yīng)具備：1.清晰的量化指標(biāo);2.對項(xiàng)目主要目的突出重點(diǎn)指標(biāo);3.驗(yàn)證指標(biāo)與對應(yīng)目標(biāo)的關(guān)系明確;4.驗(yàn)證指標(biāo)與層次目標(biāo)一一對應(yīng);5.指標(biāo)完整、充分、定義準(zhǔn)確;6.驗(yàn)證指標(biāo)必須客觀具體;7.很難找到直接驗(yàn)證指標(biāo)時(shí)可用間接的;8.驗(yàn)證指標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確。三、層次分析法層次分析法可以將無法量化的因素、行動、方案、項(xiàng)目指標(biāo)等排出大小順序，將其區(qū)別開來。(1)層次結(jié)構(gòu)模型(2)因素兩兩比較標(biāo)度(3)判斷矩陣(4)判斷矩陣特征向量的計(jì)算(5)綜合矩陣(6)判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)(略)四、SWOT分析SWOT分析法，即優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunities)、威脅(Threats)分析，亦稱態(tài)勢分析法。SO戰(zhàn)略(優(yōu)勢一機(jī)會)：是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方兩的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略(劣勢一機(jī)會)：是利用外部外會來彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的策略。存在外部機(jī)會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部劣勢而妨礙其利用機(jī)會，可采取施先克服這些劣勢。ST戰(zhàn)略(優(yōu)勢一威脅)：是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。WT戰(zhàn)略(劣勢一威脅)：一種旨在減少內(nèi)部劣勢，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。SWOT分析法在應(yīng)用于企業(yè)展戰(zhàn)略制定時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)優(yōu)劣勢分析和機(jī)會威脅分析，畫出SWOT分析圖，然后根據(jù)SWOT分析結(jié)果，在SWOT分析圖上找到企業(yè)相應(yīng)的位置，從而進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇。五、PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治(Politics)、經(jīng)濟(jì)(Economy)、社會(Society)和技術(shù)(Technology)分析四個方面。PEST分析法從不同角度全面地分析外部環(huán)境，節(jié)選自達(dá)聰學(xué)習(xí)網(wǎng)咨詢工程師考點(diǎn)手冊。從變動的因素上探求行業(yè)或企業(yè)可能的發(fā)展?jié)撃埽瑢π袠I(yè)或企業(yè)的發(fā)展前景有一個大的整體把握，并制定出相應(yīng)的對策，但因外部各種因素變化大，且行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展需要考慮各種因素，既包括外部環(huán)境，同時(shí)又要考慮內(nèi)部條件，而PEST分析法只考慮了宏觀環(huán)境因素，故具有局限性，需要與SWOT方法等其他綜合分析法結(jié)合使用。

第二章數(shù)據(jù)采集、分析與知識管理一、工程咨詢信息及其管理1.工程咨詢信息類型及來源二、信息采集途徑和方法1.工程咨詢信息采集途徑文案調(diào)查法：最簡單、最一般和常用的方法，也是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ)。實(shí)地調(diào)查法：調(diào)查周期長、費(fèi)用高，調(diào)查對象容易受調(diào)查的心理暗示影響，存在不夠客觀的可能性。問卷調(diào)查法：適應(yīng)范圍廣、簡單易行、費(fèi)用較低，得到了大量應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法主要用于消費(fèi)行為調(diào)查，最復(fù)雜、費(fèi)用較高、應(yīng)用范圍有限的方法，但調(diào)查結(jié)果可信度高。2.網(wǎng)絡(luò)信息搜索和提取方法(1)搜索引擎工作原理搜索引擎有信息搜集、信息整理和接受用戶査詢?nèi)糠?。三、信息鑒別1.信息鑒別常用方法溯源法對到手信息涉及的問題應(yīng)追根溯源，及時(shí)核對比較法比較不同人、不同時(shí)間和其他方面的材料佐證法找到相應(yīng)信息的聯(lián)系和制約因素，便可判斷事物的真?zhèn)?。（證據(jù)鏈）邏輯法甄別出語言或文字的前后矛盾，夸大其詞，有悖情理，以及某些虛構(gòu)，禁不起邏輯的推敲四、數(shù)據(jù)分析與挖掘1.概述信息分析的用途：定性分析：邏輯推理;定量分析：建立數(shù)學(xué)模型，計(jì)算，求解。跟蹤及時(shí)了解各領(lǐng)域新動向、新發(fā)展，從而發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。比較比較各種事物的內(nèi)部矛盾之后，從而提出問題、確定目標(biāo)、擬訂方案并作出選擇。預(yù)測利用已掌握的信息、知識和手段，推斷事物的未來或未知方面。評價(jià)進(jìn)行評價(jià)時(shí)應(yīng)選擇合適的變量和評價(jià)指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)考慮評價(jià)對象之間的可比性。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)分析的工作(階段)有哪些?(1)選擇數(shù)字特征;(2)收集并整理數(shù)據(jù);(3)計(jì)算數(shù)字特征;(4)建立模型;(5)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ驼`差;(6)利用模型預(yù)測;(7)評價(jià)統(tǒng)計(jì)與預(yù)測結(jié)果。記憶：選擇、整理、計(jì)算、建模、檢驗(yàn)、預(yù)測、評價(jià)4.大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(1)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)常以萬億或EB衡量，且種類多、實(shí)時(shí)性強(qiáng)，蘊(yùn)藏的商業(yè)價(jià)值大。很多現(xiàn)有的新或舊的信息基礎(chǔ)設(shè)施、工具和技術(shù)可用來開發(fā)和利用大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)藏的價(jià)值。(2)數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析不同，區(qū)別在于：1)處理工作量;(多與少的區(qū)別)2)制約條件;(數(shù)據(jù)挖掘不做假設(shè)，自動建立方程)3)處理對象;(數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο箢愋头倍?4)處理結(jié)果。(數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果不易解釋，著眼于預(yù)測未來，并提出決策建議)(3)數(shù)據(jù)挖掘步驟網(wǎng)絡(luò)信息挖掘具體步驟如下：1)確立目標(biāo)樣本。2)提取特征信息。3)網(wǎng)絡(luò)信息獲取。4)信息特征匹配。五、工程咨詢知識管理1.工程咨詢知識及其特點(diǎn)數(shù)量多，種類龐雜;隱性知識難以提煉;保密要求高。2.知識管理的組織1)以人為本;2)以無形資產(chǎn)為主要對象;3)不間斷的循環(huán);4)以提煉隱性知識為主;5)以創(chuàng)新為目標(biāo);6)建立學(xué)習(xí)型組織。3.建立知識管理系統(tǒng)步驟(1)認(rèn)知：企業(yè)管理者提出知識管理策略。(2)規(guī)劃：認(rèn)知基礎(chǔ)上，制訂詳細(xì)實(shí)施規(guī)劃。(3)試點(diǎn)：選取適當(dāng)部門和業(yè)務(wù)試行知識管理。(4)投入使用：試點(diǎn)并經(jīng)完善后，全面推廣。(5)建立新制度：自我完善的過程。

第三章市場分析一、市場預(yù)測的方法體系：預(yù)測方法定性方法定量方法因果分析延伸性預(yù)測專家會議法征兆預(yù)測法類推預(yù)測法回歸法消費(fèi)系數(shù)法彈性系數(shù)法購買力估算法移動平均法指數(shù)平滑法成長曲線模型方法簡介組織有關(guān)專家，通過會議的形式進(jìn)行預(yù)測，綜合專家意見，得出預(yù)測結(jié)論根據(jù)事物之間的因果聯(lián)系，分析影響事物發(fā)生變化的內(nèi)在聯(lián)系的因素指標(biāo)，作為征兆指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測。運(yùn)用相似性原理，對比類似產(chǎn)品發(fā)展過程，尋求變化規(guī)律，進(jìn)行預(yù)測運(yùn)用因果關(guān)系，建立回歸分析模型，包括一元、多元回歸和非線性回歸等得出預(yù)測結(jié)果對產(chǎn)品在各行業(yè)的消費(fèi)系數(shù)量進(jìn)行分析，結(jié)合行業(yè)規(guī)律，預(yù)測需求總量運(yùn)用兩個變量之間的彈性系數(shù)進(jìn)行預(yù)測通過分析社會居民總購買力和投向、導(dǎo)出對某種產(chǎn)品的需求量對具有時(shí)序變化規(guī)律的事物，取時(shí)序中連續(xù)幾個數(shù)據(jù)的平均值，作為下一個時(shí)間序列的預(yù)測值與移動平均法相似，只考慮歷史數(shù)據(jù)的近遠(yuǎn)期作用不同，給予不同的權(quán)值運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，擬合一條趨勢線，外推未來事物的發(fā)展規(guī)律。適用范圍長期預(yù)測長期預(yù)測長期預(yù)測短、中長期預(yù)測短、中長期預(yù)測中長期預(yù)測短、中長期預(yù)測近期或短期預(yù)測近期或短期預(yù)測短、中長期預(yù)測數(shù)據(jù)資料需求多年歷史資料需要多年數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)最低要求5～10個至少5個數(shù)據(jù)精確度較好較好尚好很好很好較好較好尚好較好較好2.市場戰(zhàn)略分析(1)市場戰(zhàn)略類型(2)產(chǎn)品生命周期理論產(chǎn)品生命周期（4個階段）特點(diǎn)導(dǎo)入期（付出巨大代價(jià)培育市場）行業(yè)內(nèi)企業(yè)少，市場需求低，成本高成長期（進(jìn)入的理想時(shí)期）市場需求急劇膨脹，產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本下降成熟期（進(jìn)入門檻高）產(chǎn)品技術(shù)成熟，成本下降，利潤水平高，行業(yè)增長速度減慢衰退期（不宜進(jìn)入此行業(yè)）可替代的新產(chǎn)品出現(xiàn)，原有產(chǎn)品的市場迅速萎縮市場情況、競爭情況、企業(yè)策略二、定性預(yù)測法德爾菲法(1)德爾菲法的程序：①建立預(yù)測工作組;②選擇專家;③設(shè)計(jì)調(diào)查表;④組織調(diào)查實(shí)施;⑤匯總處理調(diào)查結(jié)果。(2)德爾菲法的利弊特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)匿名性

反饋性

收斂性

廣泛性（1）便于獨(dú)立思考和判斷。

（2）低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益。

（3）有利于探索性解決問題。

（4）應(yīng)用范圍廣泛（1）缺少思想溝通交流。

（2）易忽視少數(shù)人的意見。

（3）存在組織者主觀影響(3)德爾菲法的運(yùn)用范圍①缺乏足夠的資料。在市場預(yù)測中，由于缺乏歷史資料或歷史資料不完備，難以采用回歸分析或趨勢分析時(shí)，如新產(chǎn)品的市場預(yù)測。②長遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢預(yù)測。長遠(yuǎn)規(guī)劃和大趨勢，因時(shí)間久遠(yuǎn)，可變因素太多，進(jìn)行量化既不太可能，又缺乏實(shí)際作用，如預(yù)測2050年中國私人轎車市場需求。③影響預(yù)測事件的因素太多。有些產(chǎn)品市場需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不能不加以考慮。④主觀因素對預(yù)測事件的影響較大。預(yù)測事件的變化主要不是受技術(shù)、收入等客觀因素影響，而主要受政策、方針、個人意志等主觀因素影響。三、因果分析法(定量分析)定量方法：一元線性回歸分析(因果)彈性系數(shù)法(收入彈性、價(jià)格彈性、需求彈性)(因果)消費(fèi)系數(shù)法(因果)簡單移動平均法(因果)指數(shù)平滑法(因果)二、定量預(yù)測的方法1.一元線性回歸分析四、延伸預(yù)測法(移動平均、指數(shù)平滑)1.簡單移動平均法簡單移動平均法原理是對過去若干歷史數(shù)據(jù)求算術(shù)平均數(shù)，并把算術(shù)平均數(shù)作為以后時(shí)期的預(yù)測值。(2)簡單移動平均法的特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，容易掌握。缺點(diǎn)：只是在處理水平型歷史數(shù)據(jù)時(shí)才有效，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，歷史數(shù)據(jù)的類型遠(yuǎn)比水平型復(fù)雜，這就限制了移動平均法的應(yīng)用范圍。6.指數(shù)平滑法對時(shí)間序列X1、X2、X3……，xt，一次平滑指數(shù)公式為：Ft=αxt+(1-α)Ft-1式中：α是平滑系數(shù)，0<α<1;xt是歷史數(shù)據(jù)序列x在t時(shí)的觀測值;(實(shí)際上是前一觀測值和當(dāng)前觀測值之間的權(quán)重。)Ft和Ft-1是t時(shí)和t-1時(shí)的平滑值。預(yù)測模型：X′t+1=Ft(1)α值的確定：觀測值呈較穩(wěn)定的水平發(fā)展，α值取0.1—0.3之間;觀測值波動較大時(shí)，α值取0.3—0.5之間;觀測值呈波動很大時(shí)，α值取0.5—0.8之間。Ft=αxt+(1-α)Ft-1(2)初始值F0的確定：當(dāng)時(shí)間序列期數(shù)在20個以上時(shí)，初始值F0對預(yù)測結(jié)果的影響很小，可用第一期的觀測值代替，即F0=X1;當(dāng)時(shí)間序列期數(shù)在20個以下時(shí)，初始值F0對預(yù)測結(jié)果有一定影響，可取前3—5個觀測值的平均值代替，如：F0=(x1+x2+x3)/3(3)適用：一次指數(shù)平滑法適用于市場觀測呈水平波動，無明顯上升或下降趨勢情況下近期或短期的預(yù)測。小提示：指數(shù)平滑法的思路(1)明確樣本數(shù)量，求得F0;(2)尋找到α，并列式：F1=αx1+(1-α)F0;(3)依次細(xì)心計(jì)算到需要的Fn，且Fn=xn+1。五、競爭能力分析1.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析(1)四種行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)特征結(jié)構(gòu)特征完全競爭寡頭壟斷雙頭壟斷完全壟斷集中度大量公司一些公司兩家公司一家公司進(jìn)入和退出障礙無障礙明顯障礙嚴(yán)重障礙產(chǎn)品差異同質(zhì)產(chǎn)品有潛在的產(chǎn)品差異可能信息完全信息流信息不能完全獲得(1)五因素分析模型(“五力分析”)。橫向因素：行業(yè)新進(jìn)入者的威脅。(取決于行業(yè)的進(jìn)入障礙和可能遇到的現(xiàn)有企業(yè)的反擊策略。)橫向因素：替代品的威脅。(替代品在價(jià)格上的競爭力;替代品質(zhì)量和性能的滿意度;客戶轉(zhuǎn)向替代品的難易程度。)橫向因素：現(xiàn)有企業(yè)的競爭。(最重要的競爭力量)縱向因素：供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。縱向因素：客戶討價(jià)還價(jià)的能力。(使業(yè)內(nèi)企業(yè)相互對立，從而導(dǎo)致行業(yè)盈利水平的降低。)(2)核心競爭力分析核心競爭能力是企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更優(yōu)勢的關(guān)鍵資源或活動。2.競爭能力分析企業(yè)的競爭能力分析，主要基于企業(yè)內(nèi)部要素進(jìn)行分析評價(jià)。不同行業(yè)競爭成功關(guān)鍵因素的類型：行業(yè)競爭關(guān)鍵成功要素技術(shù)類科研專家、科技創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、在既定技術(shù)上的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等制造類生產(chǎn)成本低、生產(chǎn)能力利用率高、勞工技能高、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力強(qiáng)等資源加工類自然資源的控制能力、財(cái)務(wù)融資能力、成本控制能力日用消費(fèi)品制造品質(zhì)管理、品牌建設(shè)、成本控制、銷售網(wǎng)絡(luò)等分銷類強(qiáng)大的批發(fā)網(wǎng)/特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、公司控制的零售店、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)、低銷售成本、快速配送等服務(wù)類有利的公司形象/聲譽(yù)、總成本很低、便利的設(shè)施選址、禮貌的員工、融資能力六、價(jià)值鏈分析每個企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和維護(hù)其產(chǎn)品的一整套流程中進(jìn)行各種活動的集合體。所有活動都是通過價(jià)值鏈來表示。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過所有的價(jià)值活動構(gòu)成的。這些創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，企業(yè)只有在其價(jià)值鏈上特定環(huán)節(jié)擁有競爭優(yōu)勢才能保持其長期競爭優(yōu)勢。所謂價(jià)值鏈分析，就是分析各環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，而后確定企業(yè)在哪些特定環(huán)節(jié)具有競爭優(yōu)勢，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行競爭優(yōu)勢研究，輔助企業(yè)的戰(zhàn)略管理。1.具體分析步驟(理解即可)(1)識別企業(yè)價(jià)值活幼企業(yè)的經(jīng)營活動可分為基本活動和輔助活動兩大類。七、投資組合分析1.波士頓矩陣業(yè)務(wù)特點(diǎn)策略“明星”業(yè)務(wù)

（第二象限）市場占有率和行業(yè)成長率均較高，行業(yè)處于生命周期中的成長期，產(chǎn)品有發(fā)展?jié)摿Γ髽I(yè)有競爭實(shí)力追加投資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)“金?！睒I(yè)務(wù)

（第三象限）市場占有率較高，行業(yè)成長率較低，行業(yè)處于生命周期中的成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，有大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，以便能盡快收回投資，獲得利潤“瘦狗”業(yè)務(wù)

（第四象限）市場占有率和行業(yè)成長率均較低。行業(yè)處于生命周期中的成熟期或衰退期。市場競爭激烈，企業(yè)獲利能力差如果業(yè)務(wù)能經(jīng)營并維持，則應(yīng)縮小業(yè)務(wù)范圍；如果企業(yè)虧損，應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營“問題”業(yè)務(wù)

（第一象限）行業(yè)成長率較高，需要企業(yè)投入大量資金予以支持；市場占有率較低，不能給企業(yè)帶來較高得資金回報(bào)通過深入分析企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢，決定是否追加投資和擴(kuò)大市場份額2.通用矩陣通用矩陣的縱坐標(biāo)用行業(yè)吸引力代替了行業(yè)成長速度，橫坐標(biāo)用企業(yè)實(shí)力代替了相對市場份額。同時(shí)，通用矩陣針對波士頓矩陣坐標(biāo)尺度過粗的缺陷，增加了中間等級。

第四章規(guī)劃咨詢一、規(guī)劃咨詢的方法概述根據(jù)規(guī)劃咨詢的大致過程，可將規(guī)劃咨詢的方法分為調(diào)查方法、綜合平衡方法、宏觀分析方法、模擬預(yù)測方法四種基類型。1.調(diào)查方法文獻(xiàn)方法：大量調(diào)查多采用文獻(xiàn)方法。訪談方法：廣泛采用的調(diào)查方法，用于了解相關(guān)利益者的態(tài)度、愿望和發(fā)展訴求，收集各方的意見和建議。實(shí)地調(diào)查法：實(shí)地調(diào)查也是規(guī)劃咨詢中經(jīng)常采用的調(diào)查方法。問卷方法。2.綜合平衡方法所謂平衡，就是各種關(guān)系的處理。如土地利用平衡，就是要處理好農(nóng)業(yè)用地與非農(nóng)業(yè)用地、農(nóng)業(yè)內(nèi)部各類用地、各項(xiàng)非農(nóng)業(yè)用地之間的關(guān)系，同時(shí)要處理好各類土地在空間分布上的平衡。規(guī)劃咨詢綜合平衡方法的工作步驟一般是：(1)確定綜合平衡的內(nèi)容和指標(biāo)體系。(2)預(yù)測發(fā)展需求。包括部門發(fā)展和地區(qū)發(fā)展的預(yù)測，確定各項(xiàng)目需求量。(3)綜合平衡。通過供需雙方的比較，反復(fù)調(diào)整，最后確定規(guī)劃方案。二、規(guī)劃咨詢的常用方法規(guī)劃咨詢作為全過程工程咨詢的一部分，常用方法除第一章中介紹的邏輯框架法、層次分析法、SWOT分析法、PEST分析法之外，還有區(qū)位熵、偏離-份額分析法、波特鉆石模型、德爾菲法、城市規(guī)模等級模型和利益相關(guān)者分析。1.區(qū)位熵又稱專門化率，用于衡量某一區(qū)域要素的空間分布情況，反映某一產(chǎn)業(yè)部門的專業(yè)化程度，以及某一區(qū)域在全國的地位和作用等情況。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)位熵大于1，可以認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)是區(qū)域的專業(yè)化部門;區(qū)位熵越大，專業(yè)化水平越高;如果區(qū)位熵小于或等于1，則認(rèn)為該產(chǎn)業(yè)是自給性部門。局限性：(1)區(qū)位熵是靜態(tài)分析，難以反映產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的動態(tài)變化情況和產(chǎn)業(yè)之間的互動關(guān)聯(lián);(2)方法基于每一個產(chǎn)業(yè)在國家和區(qū)域?qū)用婢哂邢嗤瑒趧由a(chǎn)率這一前提假設(shè)，但實(shí)際中各產(chǎn)業(yè)的勞動生產(chǎn)率肯定存在差別。(3)沒有考慮企業(yè)規(guī)模因素的影響。2.偏離-份額分析法是分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的常用方法。它將區(qū)域經(jīng)濟(jì)的變化看作一個動態(tài)的過程，以研究區(qū)域的上級區(qū)域或整個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為參照系，將區(qū)域自身經(jīng)濟(jì)總量在特定時(shí)間段的變動分解為份額分量。規(guī)劃咨詢3.波特鉆石模型鉆石模型的中心思想即一個國家或地區(qū)行業(yè)的競爭力主要是由四個基本要素(資源要素、需求條件、相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略)，以及兩個輔助要素(政府和機(jī)會)共同決定的，這六項(xiàng)要素組合形成一個類似鉆石的形狀，因而被稱為鉆石模型。6.利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者總共劃分為四個大類：第一，最重要的相關(guān)者，往往與企業(yè)的日常運(yùn)營產(chǎn)生直接的關(guān)系;第二，次重要的相關(guān)者，可能會通過其他活動等與企業(yè)產(chǎn)生間接的利益關(guān)系;第三，重要的但是不是社會性的相關(guān)者，這一部分群體會對企業(yè)或團(tuán)體的活動產(chǎn)生影響，但是不是通過人之間的關(guān)系產(chǎn)生;第四，不重要的，也不是社會性的相關(guān)者，他們會產(chǎn)生間接影響，也不通過人之間產(chǎn)生利益關(guān)系。規(guī)劃咨詢領(lǐng)域利益相關(guān)者類型劃分：根據(jù)影響力-利益矩陣可以將利益相關(guān)者分為4種類型：①高影晌力、高利益性的利益相關(guān)者，也被稱為關(guān)鍵利益相關(guān)者;②高影響力、低利益性的利益相關(guān)者;③低影響力、高利益性的利益相關(guān)者;④低影響力、低利益性的利益相關(guān)者。第①種類型的利益相關(guān)者既具有很高的影響力，又與管理者所采取的戰(zhàn)略決策具有極高的關(guān)聯(lián)性，因此他們是管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策的主要考慮對象，必須要把他們能否接受該戰(zhàn)略納入考慮范疇;第②種類型的利益相關(guān)者雖然具有相當(dāng)高的影響力，但由于管理者所采取的戰(zhàn)略舉措牽涉到他們的利益不多，他們基本上會采取相對順服的態(tài)度，但也可能因?yàn)橥话l(fā)事件，改變其態(tài)度而轉(zhuǎn)變?yōu)榈冖俜N類型，因此管理者對他們的利益要求應(yīng)予滿足;第③種類型的利益相關(guān)者能夠影響更為重要的利益相關(guān)者，管理者應(yīng)保證其信息獲得的渠道;而第④種類型，管理者只需要給予最小程度的關(guān)注。

第五章資源環(huán)境承載力分析一、資源環(huán)境承載力概述1.資源環(huán)境承載力的內(nèi)涵資源環(huán)境承載力是指在維持人與自然關(guān)系協(xié)調(diào)可持續(xù)的前提下，一定區(qū)域、一定時(shí)期、一定科學(xué)技術(shù)水平條件下，資源環(huán)境的數(shù)量和質(zhì)量對人類社會生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐能力。從評價(jià)主體看，資源環(huán)境承載力研究既包括單項(xiàng)分類分析，也包括綜合集成分析。2.資源環(huán)境承載力的特征資源環(huán)境承載力具有區(qū)域性、客觀性、層次性、有限性、動態(tài)性、可控性等特征。(內(nèi)含土地資源、水資源、礦產(chǎn)資源和環(huán)境等多個子系統(tǒng))3.資源環(huán)境承載力分析的類型單要素承載力分析土地資源、水資源、礦產(chǎn)資源承載力等資源支持要素，或空氣、水等環(huán)境約束要素。（前提）綜合承載力分析區(qū)域承載力、生態(tài)承載力等。4.資源環(huán)境承載力分析框架以某一區(qū)域?yàn)樵u價(jià)單元，通過區(qū)域資源環(huán)境要素的全面評價(jià)和符合區(qū)域功能定位的專項(xiàng)評價(jià)，分析區(qū)域資源稟賦、環(huán)境本底和生態(tài)條件;通過影響因素識別，選擇合適的評價(jià)指標(biāo)和分析評價(jià)方法，集成資源環(huán)境要素單項(xiàng)評價(jià)結(jié)果，得出區(qū)域資源環(huán)境承載力綜合評價(jià)結(jié)論，全面反映評價(jià)單元的資源環(huán)境承載力狀況。具體程序：(1)資源環(huán)境要素基礎(chǔ)評價(jià);(2)區(qū)域資源環(huán)境承載力綜合評價(jià);(3)制定差別化的資源環(huán)境政策;(4)提出空間開發(fā)適宜方向和最終規(guī)劃方案。二、資源環(huán)境承載力影響因素識別及評價(jià)指標(biāo)1.資源承載力影響因素識別及評價(jià)指標(biāo)(1)土地資源承載力指標(biāo)計(jì)算公式人均可利用土地資源人均可利用土地資源=（適宜建設(shè)用地面積－

已有建設(shè)用地面積－基本農(nóng)田面積）/常住人口人均耕地面積人均耕地=耕地面積/總?cè)丝冢?.08公頃）土地利用率土地利用率=已利用土地面積/土地總面積單位土地產(chǎn)出單位土地產(chǎn)出=GDP/土地面積規(guī)劃人均城鄉(xiāng)建設(shè)用地規(guī)模規(guī)劃城鄉(xiāng)建設(shè)用地規(guī)模/規(guī)劃常住人口(2)水資源承載力指標(biāo)計(jì)算公式人均水資源量人均水資源量=區(qū)域水資源總量/區(qū)域總?cè)丝?/p>

（500，1000，1700，3000m3/a）單位土地水資源量單位土地水資源量=水資源總量/土地總面水資源開發(fā)強(qiáng)度水資源開發(fā)強(qiáng)度=區(qū)域用水量/水資源可利用量

（10%，20%，40%）萬元工業(yè)產(chǎn)值取水量萬元工業(yè)產(chǎn)值取水量=工業(yè)用水量/工業(yè)產(chǎn)值水資源可利用量=（多年平均地表水資源量－河道生態(tài)需水量－不可控制的洪水量）+（與地表水不重復(fù)的地下水資源量－地下水系統(tǒng)生態(tài)需水量－無法利用的地下水量）2.環(huán)境承載力影響因素識別及評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式萬元工業(yè)增加值廢水排放量=工業(yè)廢水排放量/工業(yè)增加值工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放率=工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放量/工業(yè)廢水排放量污徑比污徑比=廢水達(dá)標(biāo)排放量/河川徑流總量空氣優(yōu)良率=空氣質(zhì)量達(dá)到良好及以上天數(shù)/全年總天數(shù)土壤環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)率=土壤環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)數(shù)量/土壤環(huán)境質(zhì)量評價(jià)數(shù)量主要污染物排放強(qiáng)度=主要污染物排放量/地區(qū)生產(chǎn)總值工業(yè)固體廢棄物綜合利用率=工業(yè)固體廢棄物綜合利用量/工業(yè)固體廢棄物產(chǎn)生量3.生態(tài)承載力影響因素識別及評價(jià)指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式植被覆蓋率植被覆蓋率=植被覆蓋面積/土地面積森林覆蓋率森林覆蓋率=森林面積/土地面積自然保護(hù)區(qū)覆蓋率自然保護(hù)區(qū)覆蓋率=自然保護(hù)區(qū)面積/土地面積城市建成區(qū)綠化覆蓋率=建成區(qū)綠化覆蓋面積/建成區(qū)面積生物豐度指數(shù)=歸一化系數(shù)×（0.35×林地+0.21×草地+

0.28×水域濕地+0.11×耕地+0.04×建筑用地

+0.01×未利用地）/區(qū)域面積4.資源環(huán)境承載力評價(jià)綜合指標(biāo)體系資源環(huán)境承載力在綜合評價(jià)指標(biāo)是由上述的資源承載力、環(huán)境承載力和生態(tài)承載力等指標(biāo)體系，根據(jù)評價(jià)對象功能要求和資源環(huán)境特征，選擇相關(guān)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系。該指標(biāo)擇系能夠全面滿足評價(jià)對象的資源環(huán)境承載力評價(jià)要求。在構(gòu)建綜合評價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)侯，要注意幾個原則：(1)要重科學(xué)性和可對比性相統(tǒng)一的原則。(2)要注重描述性指標(biāo)與評價(jià)性指標(biāo)相統(tǒng)一原則。(3)要注重最大限制性和可操作性相結(jié)合原則。三、資源環(huán)境承載力分析方法體系1.資源環(huán)境承載力分析方法資源環(huán)境承載力分析方法主要有人口論系列、生態(tài)足跡系列、初級資產(chǎn)賬戶(能值)系列等，目前已經(jīng)逐漸形成一套包括定性分析到定量分析、從靜態(tài)分析到動態(tài)分析、從單因素分析到綜合分析的方法體系。2.分析方法選用根據(jù)研究目標(biāo)確定適用的分析方法，可以選用一種也可以選用幾種分析方法進(jìn)行組合，不同分析尺度可選用的分析方法特點(diǎn)見表。表4-6各尺度資源環(huán)境承載力分析特點(diǎn)分析尺度宏觀尺度中觀尺度微觀尺度分析對象全球、國家、省域、綜合經(jīng)濟(jì)區(qū)、一級流域等城市群地區(qū)、二級流域、集中連片貧困地區(qū)等市域、縣域、城市單體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、礦區(qū)、鄉(xiāng)村聚落等可選用分析方法系統(tǒng)動力學(xué)方法、層次分析法、綜合指數(shù)法、狀態(tài)空間法等層次分析法、主成分分析法、系統(tǒng)動力學(xué)方法、生態(tài)足跡法、集對分析模型等GIS空間分析法、遙感分析法、系統(tǒng)動力學(xué)方法、主成分分析法等四、資源環(huán)境承載力常用分析方法1.生態(tài)足跡法及應(yīng)用案例生態(tài)足跡將每個人消耗的資源折合成為全球統(tǒng)一的、具有生產(chǎn)力的地域面積，通過計(jì)算區(qū)域生態(tài)足跡總供給與總需求之間的差值——生態(tài)赤字或生態(tài)盈余，準(zhǔn)確地反映了不同區(qū)域?qū)τ谌蛏鷳B(tài)環(huán)境現(xiàn)狀的貢獻(xiàn)。(1)計(jì)算流程和計(jì)算公式生態(tài)足跡法本質(zhì)上是一種度量可持續(xù)發(fā)展程度的方法，是一組基于“生態(tài)生產(chǎn)性土地”面積的量化指標(biāo)。據(jù)生產(chǎn)力大小的差異，將地球表面的生態(tài)生產(chǎn)性土地分為六類：化石能源地、可耕地、牧草地、森林、建設(shè)用地、海洋(水域)。①生態(tài)足跡(EF)②生態(tài)承載力(EC)③生態(tài)盈虧ED=EC-EF生態(tài)盈虧是指生態(tài)承載力與生態(tài)足跡的差值，該指數(shù)表明某區(qū)域的生態(tài)狀況。正值表明生態(tài)承載力大于生態(tài)足跡，稱為生態(tài)盈余。負(fù)值表明生態(tài)足跡大于生態(tài)承載力，稱為生態(tài)赤字。④均衡因子及產(chǎn)量因子(略)(2)生態(tài)足跡方法的不足之處第一：指標(biāo)表征單一、過分簡化，只衡量了生態(tài)的可持續(xù)程度，強(qiáng)調(diào)的是人類發(fā)展對環(huán)境系統(tǒng)的影響及其可持續(xù)性，而沒有考慮人類對現(xiàn)有消費(fèi)模式的滿意程度;第二：難以反映人類活動的方式、管理水平的提高和技術(shù)的進(jìn)步等因素的影響;第三：基于現(xiàn)狀靜態(tài)數(shù)據(jù)的分析方法，難以進(jìn)行動態(tài)模擬與預(yù)測。2.層次分析法及應(yīng)用案例(略)3.其他方法(簡要了解，不必深究)(1)系統(tǒng)動力學(xué)(SystemsDynamics，SD)方法(2)逼近理想解排序方法(TOPSIS法)(3)模糊評價(jià)法(4)主成分分析法(5)能值分析法(6)資源與需求差量法

第六章現(xiàn)金流量分析一、資金時(shí)間價(jià)值與等值換算1.現(xiàn)金流量與現(xiàn)金流量圖(1)現(xiàn)金流入量(或正現(xiàn)金流量)：指在某一時(shí)點(diǎn)上，流入項(xiàng)目的貨幣，記為CIt，包括營業(yè)收入、捐贈收入、補(bǔ)貼收入、期末資產(chǎn)回收收入和回收流動資金等。(2)現(xiàn)金流出量(或負(fù)現(xiàn)金流量)：指在某一時(shí)點(diǎn)上，流出項(xiàng)目的貨幣，記為COt，包括建設(shè)投資、流動資金、購買原材料等。(3)凈現(xiàn)金流量：指同一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量之差(或其代數(shù)和)，記為NCF(或CIt-COt)。(4)現(xiàn)金流量圖1.0點(diǎn)代表1期初的現(xiàn)金流量。2.第N年、第N年末、第N+1年初指同一個時(shí)點(diǎn)N。2.資金時(shí)間價(jià)值與資金等值(1)資金時(shí)間價(jià)值概念選自達(dá)聰學(xué)習(xí)網(wǎng)咨詢工程師考點(diǎn)手冊。資金時(shí)間價(jià)值在商品貨幣經(jīng)濟(jì)中有兩種表現(xiàn)形式：利潤和利息。(2)單利與復(fù)利1)單利法即僅對本金計(jì)息，對所獲得的利息不再計(jì)息。計(jì)算公式：F=P(1+n×i)2)復(fù)利法不僅本金計(jì)息，而且先前周期的利息在后繼周期也要計(jì)息。計(jì)算公式：F=P(1+i)n(3)名義利率與有效利率在復(fù)利計(jì)算中，利率周期通常以年為單位，此時(shí)利率周期與計(jì)息周期可能相同，也可能不同。當(dāng)利率周期與計(jì)息周期不同時(shí)，就出現(xiàn)了名義利率與有效利率的概念。3.常用的資金等值換算公式六個常用資金等值換算公式小結(jié)公式名稱已知求解公式系數(shù)名稱符號現(xiàn)金流量圖整付終值公式現(xiàn)值P終值F公式1F=P（1+I）n一次支付終值系數(shù)（F/P，i，n）現(xiàn)值公式終值F現(xiàn)值PF=P（1+I）－n

公式2一次支付現(xiàn)值系數(shù)（P/F，i，n）等額分付終值公式年值A(chǔ)終值F年金終值系數(shù)（F/A，i，n）償債基金

公式終值F年值A(chǔ)償債基金系數(shù)（A/F，i，n）現(xiàn)值公式年值A(chǔ)現(xiàn)值P年金現(xiàn)值系數(shù)（P/A，i，n）資金回收

公式現(xiàn)值