2007年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

K學(xué)牛服務(wù)中心網(wǎng)Z.AEf WWW.XYINGL.COM全國(guó)2007年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}課程代碼：00154一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\z以月為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)稱為（ ） —、、短期咨詢 B.戰(zhàn)略咨詢 〉中期咨詢 D.顧問(wèn)咨詢 '通過(guò)深入調(diào)查，提出方案的工作屬于（ ）預(yù)備咨詢階段 B.正式咨詢階段-、C.方案實(shí)施階段 D.咨詢接洽階段一般而言，當(dāng)咨詢客體企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)的第五階段時(shí)，成長(zhǎng)的關(guān)鍵是（ ）A.創(chuàng)造 B.授權(quán)/C.綜合協(xié)調(diào) D.協(xié)作創(chuàng)新當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的需求量大、客戶比較集中、需求變動(dòng)慢時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（ ）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.別具一格戰(zhàn)略C.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略針對(duì)客戶企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，適宜采用（ ）a.綜合評(píng)價(jià)法 y^x^B.市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法C.一般環(huán)境分析法 D.行業(yè)概貌分析法管理組織的內(nèi)涵是人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)等方面的劃分與相互聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，因此，這個(gè)結(jié)構(gòu)體系也稱簡(jiǎn)稱為（^^）A.權(quán)力結(jié)構(gòu) B.職能結(jié)構(gòu)C.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D.職責(zé)結(jié)構(gòu)TOC\o"1-5"\h\z某部門(mén)按關(guān)系緊密性組合業(yè)務(wù)活動(dòng)較為復(fù)雜，則其需運(yùn)用相應(yīng)的（ ）A.貢獻(xiàn)分析法 B.工作負(fù)荷分析法C.關(guān)系分析法 D.業(yè)務(wù)分析法工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)中的“三廢”一般是指（ ）A.廢水、廢氣、廢熱 B.廢水、廢氣、廢金屬C.廢水、廢渣、廢熱 D.廢水、廢氣、廢渣產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是（ ）A.質(zhì)量保證B.創(chuàng)新C.成本D.彈性10.工業(yè)增加值屬于（ ）A.A.質(zhì)量保證B.創(chuàng)新C.成本D.彈性10.工業(yè)增加值屬于（ ）A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)11.符合性質(zhì)量一般是指（A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量C.輔助服務(wù)質(zhì)量B.售后服務(wù)質(zhì)量D.產(chǎn)品制造質(zhì)量12.由顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而引起的與信譽(yù)方面的損失相聯(lián)系的成本，屬于（A.顧客質(zhì)量成本 B.無(wú)形質(zhì)量成本C.供應(yīng)商質(zhì)量成本 D.設(shè)備質(zhì)量成本13.咨詢?nèi)藛T了解員工需要及其層次結(jié)構(gòu)、工資獎(jiǎng)勵(lì)滿足其需要情況的目的是為了提供依據(jù)指導(dǎo)客戶企業(yè)（ ）A.設(shè)計(jì)工資報(bào)酬方案設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)金水平C.設(shè)計(jì)合理的員工需求方案D.設(shè)計(jì)合理的工資水平凡是能從市場(chǎng)上購(gòu)買、比企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合算的物資，一般都應(yīng)采用（A.采購(gòu)物資戰(zhàn)略A.采購(gòu)物資戰(zhàn)略聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略 D.綜合利用資源戰(zhàn)略能充分利用現(xiàn)有條件，減少新設(shè)備的購(gòu)置，節(jié)省投資的設(shè)備改造戰(zhàn)略是（A.A.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略方案設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略方案設(shè)備改裝戰(zhàn)略方案設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略方案16.當(dāng)客戶企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用上或功能上具有相似性時(shí)，其適宜的包裝策略是（A.同類型包裝B.異類型包裝C.相關(guān)性商品包裝16.當(dāng)客戶企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用上或功能上具有相似性時(shí)，其適宜的包裝策略是（A.同類型包裝B.異類型包裝C.相關(guān)性商品包裝D.等級(jí)包裝17.適用于小商品銷售的包裝策略是（A.等級(jí)包裝B.復(fù)用包裝C.相關(guān)性商品包裝財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對(duì)象是（A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、C.商品流通活動(dòng)流動(dòng)比率主要用于（A.資金流動(dòng)性分析C.資金收益性分析D.禮品包裝B.企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)D.企業(yè)資本活動(dòng)B.資金安全性分析D.資金使用性分析企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最具有直觀影響的部分是（ ）B.行為識(shí)別AB.行為識(shí)別C.視覺(jué)識(shí)別整合識(shí)別C.視覺(jué)識(shí)別二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。從內(nèi)容體系看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括（ ）A.發(fā)展性目標(biāo)CA.發(fā)展性目標(biāo)C.效益性目標(biāo)效率性目標(biāo)間接質(zhì)量成本包括（A.外部故障成本C.無(wú)形質(zhì)量成本設(shè)備質(zhì)量成本23.聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（A.聯(lián)合開(kāi)發(fā)什么資源C.企業(yè)自主開(kāi)發(fā)的能力E.合作開(kāi)發(fā)方式的選擇反映設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的指標(biāo)有（A.設(shè)備完好率C.設(shè)備故障率E.單位產(chǎn)品維修費(fèi)用B.長(zhǎng)期性目標(biāo)利益性目標(biāo)）B.鑒定和預(yù)防成本D.顧客質(zhì)量成本）B.同誰(shuí)聯(lián)合開(kāi)發(fā)D.合租方式）B.單位設(shè)備維修費(fèi)用D.維護(hù)費(fèi)用率對(duì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)一般有（ ）A.產(chǎn)銷率 ^//f^B.認(rèn)知率C.美譽(yù)度 ?y^D.占有率注意率三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）專題性咨詢工藝成本分析法企業(yè)人力資源戰(zhàn)略品牌美譽(yù)度企業(yè)表層形象四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時(shí)，需要考慮哪些因素?現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則是什么？質(zhì)量管理咨詢有何特點(diǎn)？簡(jiǎn)述采購(gòu)物流管理咨詢的內(nèi)容。簡(jiǎn)述企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容。五、 論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)試述應(yīng)從哪些方面調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)？試述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理咨詢。 入六、案例分析題(本大題io分) XvSiA某大學(xué)畢業(yè)后利用其所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)特長(zhǎng)創(chuàng)辦了一家軟件公司。公司創(chuàng)辦時(shí)，僅有6名員工。A某為公司老板兼經(jīng)理。公司創(chuàng)辦之初，所有人員的積極性很高，大家決心為干一番事業(yè)而努力奮斗。公司采取較強(qiáng)的激勵(lì)措施，包括經(jīng)理在內(nèi)的所有人員都不辭辛勞地進(jìn)行新軟件技術(shù)的研究和市場(chǎng)調(diào)查，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，并規(guī)定，凡開(kāi)發(fā)出新的軟件并能銷售出去，一律按銷售額的20%給予提成，員工的積極性因此進(jìn)一步提高，不到三年，公司業(yè)績(jī)直線上升，年銷售額突破100萬(wàn)元。 AO三年后，公司已發(fā)展成為一個(gè)有一定規(guī)模的中型軟件公司，員工增加到60多人，其銷售業(yè)績(jī)?nèi)栽诓粩嗌仙?。為此，公司專門(mén)成立了軟件開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)部門(mén)，并任命了各部門(mén)經(jīng)理，分管軟件開(kāi)發(fā)部和市場(chǎng)營(yíng)銷部。公司規(guī)模擴(kuò)大后，所有決策活動(dòng)仍由總經(jīng)理作出。兩部門(mén)經(jīng)理只是執(zhí)行總經(jīng)理的命令，所有軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和營(yíng)銷措施必須由總經(jīng)理決定，以保證步調(diào)一致地面對(duì)市場(chǎng)。公司軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)內(nèi)部是些計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才，而市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的人員則主要是近兩年從各高校中的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)招收的大學(xué)畢業(yè)生。很多情況下，兩部門(mén)的人員都不理解對(duì)方的工作，部門(mén)之間的聯(lián)系越來(lái)越少，新的矛盾也不斷暴露出來(lái)。 、同時(shí)，公司創(chuàng)辦初期的員工激情也不斷減退，盡管銷售提成的激勵(lì)措施仍在使用，但參與公司創(chuàng)業(yè)的一些老員工已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)年的那種拼勁了，公司總經(jīng)理面對(duì)該局面在感到