公關(guān)系的基本特征

1/12/20235:50:27AM1公共關(guān)系學概論第一章1/12/20235:50:27AM2概論什么是公共關(guān)系？公共關(guān)系基本特征？公共關(guān)系如何定義？什么是公共關(guān)系學？學習公共關(guān)系學意義何在？逐一回答以上問題。1/12/20235:50:27AM3公共關(guān)系的基本概念公共關(guān)系的要素與特征概念的雙重涵義？國內(nèi)外有關(guān)定義……公共關(guān)系若干問題辨析1/12/20235:50:27AM4公共關(guān)系的涵義“公共關(guān)系”是直接從英文譯過來的。，公共的，公眾。不少專家學者認為將譯作“公眾關(guān)系”更為準確。因為這一概念本身指的就是組織機構(gòu)必須與它面臨的各種內(nèi)外的“公眾”建立良好關(guān)系。這種關(guān)系是相當復雜和特殊的，其中許多關(guān)系因組織而異，很難具有“公共的”性質(zhì)。但是，“公共關(guān)系”一詞已廣泛使用`流傳，已成為一個約定俗成的特定概念，并且已被人們所廣泛接受和使用，因此沿用譯作“公共關(guān)系”。1/12/20235:50:27AM5兩重涵義：狀態(tài)和活動。靜態(tài)：公共關(guān)系是一種狀態(tài)。是與社會組織相伴生、伴隨的一種社會客觀現(xiàn)象。社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)可區(qū)分為一般狀態(tài)和良好狀態(tài)。動態(tài)：社會組織有意識地、自覺地維護、改善和發(fā)展的公共關(guān)系狀態(tài)時，從事公共關(guān)系活動，這是主觀見諸于客觀的一種社會實踐。公共關(guān)系活動亦可理解為日?；顒雍蛯ｎ}活動。.....1/12/20235:50:27AM6公共關(guān)系學研究對象研究一個社會組織團體如何通過有效的公共關(guān)系活動，來改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，以達到順利發(fā)展。研究一個組織同它的特定公眾之間的關(guān)系。主要任務就是揭示公共關(guān)系活動的規(guī)律，并以指導公共關(guān)系實踐。1/12/20235:50:27AM7公共關(guān)系的構(gòu)成要素組織是由人群構(gòu)成、具有明確目標的集合體，是公共關(guān)系行為的主體。公眾是與組織有著某種直接或間接利害關(guān)系的人或人的群體。是公共關(guān)系傳播溝通的對象，構(gòu)成了公共關(guān)系的客體。公共關(guān)系的主體與客體的聯(lián)結(jié)通過傳播溝通來實現(xiàn)。一詞譯作傳播、溝通。公共關(guān)系工作就是用傳播的手段來協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系。1/12/20235:50:27AM8公共關(guān)系是組織的管理職能通過傳播溝通，加強與公眾的聯(lián)系，創(chuàng)造一種理解、團結(jié)、合作的氣氛，使組織與公眾之間達成有效的協(xié)調(diào)。公共關(guān)系在組織管理決策過程中，發(fā)揮著咨詢建議參謀作用，從公眾的利益和公共關(guān)系的角度評價決策的效果，以便使決策目標有利于塑造組織的良好形象并能夠反映公眾的利益，使決策具有一定的適應性和應變性。1/12/20235:50:27AM9公共關(guān)系的性質(zhì)是一種組織與公眾之間的關(guān)系；是一種雙向信息傳播的活動；是組織的一種管理職能。?概括了公共關(guān)系涵義的核心，從這三個基本性質(zhì)來鑒別公共關(guān)系，少了其中的一點，公共關(guān)系就不能構(gòu)成。1/12/20235:50:27AM10公共關(guān)系的基本特征公共關(guān)系特指一定的組織與它相關(guān)的公眾之間的關(guān)系?；灸康氖菫橐欢ǖ慕M織在公眾中樹立良好的形象?；痉结樖羌瓤科綍r努力，又要長遠打算基本方法是雙向傳播與溝通基本原則是互惠互利，真誠合作。12/31/20223:46:47AM11公共關(guān)關(guān)系結(jié)結(jié)構(gòu)公共關(guān)關(guān)系實實際上上是指指一個個組織織賴以以生存存、發(fā)發(fā)展的的整個個社會會關(guān)系系網(wǎng)絡絡。強調(diào)組組織的的生存存和發(fā)發(fā)展有有賴于于良好好的社社會人人事環(huán)環(huán)境和和社會會氣氛氛，有有賴于于良好好的公公共關(guān)關(guān)系狀狀態(tài)。。人際關(guān)關(guān)系以以個人人為支支點研研究人人與人人之間間的線線性關(guān)關(guān)系；；而公公共關(guān)關(guān)系則則以組組織為為支點點，研研究組組織與與對象象公眾眾之間間的網(wǎng)網(wǎng)狀關(guān)關(guān)系。。12/31/20223:46:47AM12公眾眾構(gòu)構(gòu)成成該該組組織織的的關(guān)關(guān)系系對對象象12/31/20223:46:47AM13公共共關(guān)關(guān)系系的的基基本本特特征征公共共關(guān)關(guān)系系特特指指一一定定的的組組織織與與它它相相關(guān)關(guān)的的公公眾眾之之間間的的關(guān)關(guān)系系。。基本本目目的的是是為為一一定定的的組組織織在在公公眾眾中中樹樹立立良良好好的的形形象象。?；颈痉椒结樶樖鞘羌燃瓤靠科狡綍r時努努力力，，又又要要長長遠遠打打算算基本本方方法法是是雙雙向向傳傳播播與與溝溝通通基本本原原則則是是互互惠惠互互利利，，真真誠誠合合作作。。12/31/20223:46:47AM14公共共關(guān)關(guān)系系目目的的在在于于樹樹立立形形象象公共共關(guān)關(guān)系系是是一一種種以以塑塑造造組組織織形形象象為為己己任任的的傳傳播播管管理理藝藝術(shù)術(shù)。。公共共關(guān)關(guān)系系工工作作正正是是圍圍繞繞著著塑塑造造形形象象這這一一主主旋旋律律進進行行。。良好好的的形形象象是是公公共共關(guān)關(guān)系系狀狀態(tài)態(tài)的的追追求求目目標標。。塑造造形形象象不不是是件件容容易易的的事事；；保保持持良良好好的的形形象象更更不不是是件件容容易易的的事事。。12/31/20223:46:47AM15形象的重重要性良好的形形象成為為組織非非技術(shù)性性無形資資產(chǎn)。當今社會會，已不不是“酒酒香不怕怕巷子深深”的時時代了。?！睹绹贰分芸牡囊黄奈恼略鴮憣懙溃骸啊霸谝粋€個實足的的社會里里，人們們都已不不太斤斤斤計較價價格，產(chǎn)產(chǎn)品的相相似之處處又多于于不同之之處。因因此，商商標和和公司的的形象變變得比產(chǎn)產(chǎn)品的價價格更為為重要。?！?2/31/20223:46:47AM16良好的形形象給組組織帶來來益處良好形象象可創(chuàng)造造出消費費信心；；能夠為新新產(chǎn)品打打開新市市場作保保證；為留人和和吸引人人才創(chuàng)造造有利條條件；易于吸引引投資者者；助于得到到可靠的的原材料料、能源源供應商商，尋找找到滿意意的合作作伙伴；；利于尋找找、維持持和鞏固固經(jīng)銷渠渠道；利于社區(qū)區(qū)和睦相相處，提提供諒解解和幫助助等等。。12/31/20223:46:47AM17影響組織織形象的的內(nèi)在因因素公正誠實實的態(tài)度度，卓有有成效的的管理以以及對產(chǎn)產(chǎn)品、服服務的不不斷追求求，追求求完美，，追求卓卓越，表表現(xiàn)的是是組織對對公眾的的極端負負責精神神；勇于開拓拓和創(chuàng)新新；建立積極極的社會會觀和價價值觀；；履行社會會責任。。12/31/20223:46:47AM18影響組織織形象的的外顯事事物人：員工工的風度度，學識識，氣質(zhì)質(zhì)修養(yǎng)，，文化，，情操無無不影響響組織的的形象；；產(chǎn)品的功功能、質(zhì)質(zhì)量、品品質(zhì)、色色彩等；；組織的符符號同樣樣是組織織形象的的不可缺缺少因素素，包括括品牌、、徽記名名稱、商商標、廣廣告、代代表色、、建筑樣樣式、門門面裝飾飾、制服服、宣傳傳資料等等。12/31/20223:46:47AM19名字取的不好好同樣產(chǎn)生災災難70年代末，，通用汽車公公司向拉丁美美洲推出了一一款名為的的汽車，事先先沒有進行取取名咨詢，而而在西班班牙語中是““走不動”的的意思，因此此被迫放棄此此款車的生產(chǎn)產(chǎn)和經(jīng)營。.....12/31/20223:46:47AM20公共關(guān)系的基基本特征公共關(guān)系特指指一定的組織織與它相關(guān)的的公眾之間的的關(guān)系?；灸康氖菫闉橐欢ǖ慕M織織在公眾中樹樹立良好的形形象?；痉结樖羌燃瓤科綍r努力力，又要長遠遠打算基本方法是雙雙向傳播與溝溝通基本原則是互互惠互利，真真誠合作。12/31/20223:46:47AM21平時努力，長長遠打算形象不是一朝朝一夕所能建建立的，即使使是建立了良良好的信譽和和形象，還需需時時加以維維護和調(diào)整、、發(fā)展；關(guān)注長遠的利利益甚于眼前前利益，為了了長遠利益，，舍得付出眼眼前代價。要放遠視野，，細水常流，，平時注意各各方面關(guān)系的的平衡。重在平時，貴貴在積累。12/31/20223:46:47AM22公共關(guān)系的基基本特征公共關(guān)系特指指一定的組織織與它相關(guān)的的公眾之間的的關(guān)系?；灸康氖菫闉橐欢ǖ慕M織織在公眾中樹樹立良好的形形象。基本方針是既既靠平時努力力，又要長遠遠打算基本方法是雙雙向傳播與溝溝通基本原則是互互惠互利，真真誠合作。12/31/20223:46:47AM23雙向傳播與溝溝通是公共關(guān)關(guān)系的重要特特征雙向傳播與溝溝通是現(xiàn)代公公共關(guān)系思想想和理論的精精髓；既有信息輸出出，又有信息息輸入；組織主動展示示，使公眾了了解認同；吸取輿情民意意投公眾之所所好，以改進進自身，從而而達到有效的的意見溝通；；根據(jù)公眾的意意見設計自身身的形象，使使方針、政策策、服務更加加符合公眾的的利益，依據(jù)據(jù)公眾的反饋饋實施引導，，與公眾實現(xiàn)現(xiàn)雙向交流。。12/31/20223:46:47AM24公共關(guān)系的的基本特征征公共關(guān)系特特指一定的的組織與它它相關(guān)的公公眾之間的的關(guān)系?；灸康氖鞘菫橐欢ǖ牡慕M織在公公眾中樹立立良好的形形象?；痉结樖鞘羌瓤科綍r時努力，又又要長遠打打算基本方法是是雙向傳播播與溝通基本原則是是互惠互利利，真誠合合作。12/31/20223:46:47AM25你有好處，，我有益處處互惠互利是是指組織和和公眾雙方方的利益平平衡協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展；以利他的方方式來達到到利己的目目的，以以有利于公公眾利益的的方式來實實現(xiàn)組織形形象塑造的的目的。公共關(guān)系不不是為了贏贏取而付出出，而是竭竭盡全力為為公眾付出出，唯由此此才有贏取取。12/31/20223:46:47AM26互惠互利的的要求要真心、真真實、真誠誠地待人。。這是公共共關(guān)系生命命之所在。。要設身處地地為公眾著著想。只有有公眾的利利益有了保保障，組織織才有生存存和發(fā)展的的余地。要盡量幫助助公眾擺脫脫困難。12/31/20223:46:47AM27我為人人，，人人為我我美國俄亥俄俄州的一家家陶瓷廠被被大火燒了了之后，工工廠所在地地的居民都都自發(fā)出來來幫助恢復復生產(chǎn)，大大家有錢出出錢，有力力出力，很很快就接著著起一座兩兩萬平方米米的廠房。。這一事例例足以說明明，該工廠廠在平時努努力滿足社社區(qū)公眾利利益之后，，一旦自己己遇到風險險得到的回回報也是極極大的。12/31/20223:46:47AM28關(guān)于于公公共共關(guān)關(guān)系系的的不不同同定定義義公共共關(guān)關(guān)系系內(nèi)內(nèi)涵涵具具有有豐豐富富的的內(nèi)內(nèi)容容，，外外延延又又有有廣廣大大的的領領域域。。其其定定義義的的表表述述紛紛紛紛紜紜紜紜，，這這是是作作為為一一新新興興學學科科表表現(xiàn)現(xiàn)出出的的特特點點。。有有人人曾曾說說：：有有多多少少公公共共關(guān)關(guān)系系專專家家，，就就有有多多少少公公共共關(guān)關(guān)系系定定義義。。這這絲絲毫毫不不夸夸張張。。據(jù)據(jù)不不完完全全統(tǒng)統(tǒng)計計，，世世界界上上現(xiàn)現(xiàn)有有公公共共關(guān)關(guān)系系代代表表性性的的定定義義700多多種種千千余余條條，，從從不不同同的的角角度度給給出出了了定定義義，，表表術(shù)術(shù)方方法法亦亦不不盡盡相相同同。。12/31/20223:46:47AM29康非非爾爾定定義義貝遜遜企企業(yè)業(yè)管管理理學學院院公公共共關(guān)關(guān)系系系系主主任任康康非非爾爾是是美美國國公公共共關(guān)關(guān)系系權(quán)權(quán)威威：：公公共共關(guān)關(guān)系系是是一一種種管管理理科科學學，，在在所所有有決決策策和和行行動動中中都都以以公公眾眾利利益益為為前前提提，，此此項項原原則則應應厘厘定定于于政政策策中中，，有有社社會會大大眾眾闡闡揚揚，，以以獲獲得得諒諒解解和和信信任任。?！袄謇宥ǘā薄币灰辉~詞是是整整理理規(guī)規(guī)定定之之意意，，有有時時刻刻用用公公眾眾利利益益調(diào)調(diào)整整政政策策和和行行動動的的意意思思。。12/31/20223:46:47AM30費蘭克·杰夫夫金斯的定義義英國公共關(guān)系系協(xié)會顧問費費蘭克·杰夫夫金斯為公共共關(guān)系定義：：公共關(guān)系工工作包括了一一個組織與其其公眾之間各各種形式的有有計劃的對內(nèi)內(nèi)對外交往，，旨在獲取與與相互理解有有關(guān)的特定目目標。12/31/20223:46:47AM31世界公共關(guān)系系協(xié)會大會的的定義1978年8月在墨西哥哥城召開了世世界公共關(guān)系系協(xié)會大會通通過了公共關(guān)關(guān)系的定義，，稱為墨西哥哥宣言：公共共關(guān)系的實施施是分析超勢勢，預測后果果，向組織領領導人提供意意見，履行一一連串有計劃劃的行動以服服務于本機構(gòu)構(gòu)和公眾利益益的藝術(shù)和社社會科學。12/31/20223:46:47AM32最全面的定義義美國社會科學學家萊克斯··哈羅博士，，在美國公關(guān)關(guān)研究和教育育基金會的資資助下，招集集65位權(quán)威威人士共同研研究了472條定義之后后，歸納出：：公共關(guān)系是一一種獨特的管管理職能。它它幫助在一個個組織與其公公眾之間建立立和保持互相相溝通、了解解、接受與合合作的渠道，，參與問題和和糾紛的處理理；將公眾的的意見傳遞給給管理部門并并作出反應，，明確與加強強為公眾利益益服務的管理理責任；它還還作為監(jiān)視預預警系統(tǒng)，幫幫助管理部門門預先最好應應變準備，與與社會動向保保持一致并有有效地加以利利用。它以調(diào)調(diào)查研究和正正確的并合乎乎道德的溝通通技術(shù)作為主主要工具。12/31/20223:46:47AM33希爾·諾頓董董事長約翰··希爾表示希爾·諾頓公公司是世界上上最大公共關(guān)關(guān)系公司之一一：每一家公公司都有公關(guān)關(guān)業(yè)務，縱使使資本家不重重視輿論，只只要他所經(jīng)營營的公司具有有公司的名義義，便必然有有公共關(guān)系狀狀態(tài)的存在。。這是不可否否認的事實。。然而，當企企業(yè)家要著手手改善公共關(guān)關(guān)系狀態(tài)時，，其公共關(guān)系系便有一種新新的意義了。。因此，凡是是有完整管理理制度的公司司，它的公關(guān)關(guān)業(yè)務便具有有最高的管理理職能。12/31/20223:46:47AM34祝振華先生的的定義臺灣公共關(guān)系系專家祝振華華先生的定義義具有很濃的的中國味：公公共關(guān)系是以以促進了解為為基礎，內(nèi)求求團結(jié)，外求求發(fā)展的管理理哲學。12/31/20223:46:47AM35北歐歐聯(lián)聯(lián)合合航航空空公公司司北歐歐聯(lián)聯(lián)合合航航空空公公司司一一位位公公共共關(guān)關(guān)系系經(jīng)經(jīng)理理在在一一個個培培訓訓班班向向?qū)W學員員講講解解什什么么是是公公共共關(guān)關(guān)系系時時，，用用了了這這樣樣一一個個比比喻喻：：好好比比一一名名青青年年追追求求伴伴侶侶，，可可以以用用許許多多方方法法，，大大獻獻殷殷勤勤就就是是一一種種，，這這不不算算公公共共關(guān)關(guān)系系，，而而是是推推銷銷；；努努力力修修飾飾自自己己的的外外貌貌和和風風度度，，講講究究談談吐吐舉舉止止，，這這也也是是一一種種吸吸引引人人的的辦辦法法，，不不過過這這也也不不是是公公共共關(guān)關(guān)系系，，而而是是廣廣告告；；如如果果真真位位青青年年經(jīng)經(jīng)過過周周密密的的研研究究思思考考，，制制定定個個計計劃劃出出來來，，而而且且埋埋頭頭苦苦干干，，以以成成績績獲獲得得他他人人的的稱稱贊贊，，然然后后通通過過他他人人的的口口將將對對自自己己的的優(yōu)優(yōu)良良評評價價傳傳播播開開去去，，這這就就是是公公共共關(guān)關(guān)系系了了。。.....12/31/20223:46:47AM36格言言式式的的理理解解公共共關(guān)關(guān)系系是是內(nèi)內(nèi)求求團團結(jié)結(jié)，，外外求求發(fā)發(fā)展展的的藝藝術(shù)術(shù)。。公共共關(guān)關(guān)系系使使公公司司得得到到的的，，就就是是那那些些在在個個人人稱稱為為禮禮貌貌與與德德性性的的修修養(yǎng)養(yǎng)。。公共共關(guān)關(guān)系系就就是是博博取取好好感感的的技技術(shù)術(shù)。。公共共關(guān)關(guān)系系就就是是爭爭取取對對你你有有用用的的朋朋友友。。公公共共關(guān)關(guān)系系是是創(chuàng)創(chuàng)造造風風度度的的技技術(shù)術(shù)。。公共共關(guān)關(guān)系系就就是是討討公公眾眾的的喜喜歡歡。。廣告告是是要要大大家家買買我我，，公公共共關(guān)關(guān)系系是是要要大大家家愛愛我我。。公共共關(guān)關(guān)系系是是90%靠靠自自己己做做得得對對，，10%靠靠宣宣傳傳。。（公公共共關(guān)關(guān)系系））（（行行動動））（（被被人人認認識識））12/31/20223:46:47AM37中山大學學王樂夫夫教授的的定義公共關(guān)系系是一種種內(nèi)求團團結(jié)完善善，外求求和諧發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)營管理理藝術(shù)。。即一個個社會組組織在自自身完善善的基礎礎上，運運用各種種信息溝溝通傳播播的手段段，協(xié)調(diào)調(diào)和改善善自身的的人事環(huán)環(huán)境和輿輿論氣氛氛，使本本組織機機構(gòu)的各各項政策策、活動動和產(chǎn)品品符合于于相關(guān)公公眾的要要求，爭爭取公眾眾對自己己的理解解、信任任、好感感與合作作，在雙雙方互利利中共同同發(fā)展。。12/31/20223:46:47AM38明安香研研究員定定義公共共關(guān)系公共關(guān)系系就是一一個企業(yè)業(yè)或組織織，為了了增進社社會公眾眾的信任任與支持持，為自自身事業(yè)業(yè)發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造最佳佳的社會會關(guān)系環(huán)環(huán)境，在在分析和和處理自自身面臨臨的各種種外部關(guān)關(guān)系時，，采取的的一系列列科學的的政策和和行動。。也就是是通過科科學性與與藝術(shù)性性相結(jié)合合的信息息傳播方方式加強強和改善善經(jīng)營管管理和政政策管理理的一種種現(xiàn)代管管理科學學和職能能。12/31/20223:46:47AM39居延安教教授的簡簡練定義義復旦大學學居延安安教授表表述恰當當準確，，界定清清晰：公共關(guān)系系是一個個社會組組織用傳傳播的手手段使自自己與公公眾相互互了解和和相互適適應的一一種活動動或職能能。12/31/20223:46:47AM40準確把把握公公共關(guān)關(guān)系是指一一定組組織于于其公公眾之之間的的關(guān)系系，是是主體體主動動作用用于客客體的的實踐踐活動動，是是一種種組織織行為為；組織和和公眾眾的關(guān)關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)是是通過過雙向向傳播播溝通通這一一過程程來實實現(xiàn)的的；公共關(guān)關(guān)系活活動并并不是是盲目目的好好無意意識的的，而而是一一個有有目的的、有有計劃劃的過過程；；公共關(guān)關(guān)系追追求的的是一一種有有利于于組織織發(fā)展展的關(guān)關(guān)系狀狀態(tài)。。公共關(guān)關(guān)系是是一種種思想想或意意識、、哲學學。12/31/20223:46:47AM41公共關(guān)關(guān)系與與庸俗俗關(guān)系系兩者的的產(chǎn)生生基礎礎不同同兩者的的目的的不同同活動方方式和和運用用的手手段不不同實際效效果不不同公共關(guān)關(guān)系為為了長長期的的信譽譽和形形象，，不計計較眼眼前的的得失失，不不指望望立桿桿見影影，追追求的的是組組織的的整體體利益益和社社會利利益，，維護護社會會的穩(wěn)穩(wěn)定和和發(fā)展展，而而庸俗俗關(guān)系系則是是酒肉肉朋友友，人人走茶茶涼，，到頭頭來既既害人人又害害己，，既腐腐敗社社會風風氣又又腐蝕蝕自己己的靈靈魂。。12/31/20223:46:47AM42公共關(guān)系與與交際應酬酬公共關(guān)系不不是“半斤斤八兩不醉醉，三步四四步都會””。從事公共關(guān)關(guān)系的專業(yè)業(yè)人員，在在國外有優(yōu)優(yōu)越社會地地位。A表示公共共關(guān)系工作作，B表示示公共關(guān)系系工作方式式或活動方方式，C表表示應酬交交際活動，，D表示公公共關(guān)系工工作中的應應交ABCD12/31/20223:46:47AM43公共關(guān)系與與廣告廣告就是一一種“付費費的宣傳””，公共關(guān)關(guān)系為“免免費廣告””。廣告讓公眾眾買我，公公共關(guān)系要要公眾愛我我。廣告的表現(xiàn)現(xiàn)方式可采采取文學、、藝術(shù)甚至至是戲劇的的，乃至于于神話般的的夸張手法法；而公共共關(guān)系堅持持說真話。。公共關(guān)系與與社會組織織相伴生，，而有些組組織則可能能自始至終終無須廣告告。廣告的效果果可在短期期內(nèi)直接衡衡量；而良良好的公共共關(guān)系狀態(tài)態(tài)使政治受受益非淺，，成功的公公共關(guān)系所所獲得的是是包括政治治、經(jīng)濟、、社會、文文化諸方面面效益在內(nèi)內(nèi)的社會整整體效應。。12/31/20223:46:47AM44形象的比喻喻廣告的作用用就象賽馬馬時，將馬馬騎上跑道道，鞭策以以加快；而公共關(guān)系系則象清除除跑道上的的沙石障礙礙，從而使使馬跑的更更好。12/31/20223:46:47AM45公共共關(guān)關(guān)系系與與宣宣傳傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的宣宣傳傳工工作作屬屬于于政政治治思思想想工工作作的的范范疇疇，，而而公公共共關(guān)關(guān)系系屬屬于于管管理理科科學學的的范范疇疇，，具具有有管管理理職職能能。。傳統(tǒng)統(tǒng)的的宣宣傳傳工工作作的的主主要要方方式式是是單單向向的的灌灌輸輸，，而而公公共共關(guān)關(guān)系系則則強強調(diào)調(diào)建建立立雙雙向向的的信信息息交交流流網(wǎng)網(wǎng)絡絡。。既既要要向向公公眾眾及及時時、、準準確確、、有有效效的的傳傳遞遞自自己己的的信信息息，，又又要要隨隨時時搜搜集集、、整整理理公公眾眾的的意意見見并并及及時時作作出出反反饋饋，，不不斷斷的的改改進進管管理理。。.....12/31/20223:46:47AM46市場場營營銷銷與與公公共共關(guān)關(guān)系系從營營銷銷的的角角度度看看，，公公共共關(guān)關(guān)系系是是一一種種促促銷銷手手段段。。公共共關(guān)關(guān)系系滿滿足足相相互互理理解解、、理理解解、、信信任任的的需需求求，，交交流流的的是是信信息息、、觀觀念念、、情情感感等等。。公共共關(guān)關(guān)系系活活動動有有助助于于市市場場銷銷售售，，不不直直接接滿滿足足對對象象的的物物質(zhì)質(zhì)要要求求。。公共共關(guān)關(guān)系系的的應應用用范范圍圍和和領領域域廣廣泛泛，，不不僅僅經(jīng)經(jīng)濟濟組組織織需需要要推推行行公公共共關(guān)關(guān)系系，，而而政政府府組組織織以以及及非非盈盈利利織織織織均均有有潛潛力力發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。12/31/20223:46:47AM47公共共關(guān)關(guān)系系學學運用用傳傳播播學學、、新新文文學學，，管管理理學學、、社社會會學學、、心心理理學學、、經(jīng)經(jīng)濟濟學學市市場場營營銷銷學學以以及及行行為為科科學學等等現(xiàn)現(xiàn)代代科科學學知知識識，，總總結(jié)結(jié)現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理的的經(jīng)經(jīng)驗驗和和方方法法，，形形成成一一門門新新興興的的、、邊邊緣緣的的綜綜合合性性的的應應用用學學科科。。12/31/20223:46:47AM48公共關(guān)系學的的基本內(nèi)容公共關(guān)系理論論包括基礎理理論和核心理理論研究。公共關(guān)系實務務。包括公共共關(guān)系調(diào)查研研究、新聞傳傳播、公關(guān)廣廣告、專題活活動、公共關(guān)關(guān)系危機管理理、交際事務務等。揭示公共關(guān)系系發(fā)展的歷史史軌跡，總結(jié)結(jié)歷史經(jīng)驗，，尋求發(fā)展規(guī)規(guī)律，為現(xiàn)代代公共關(guān)系實實踐提供經(jīng)驗驗和借鑒。12/31/20223:46:47AM49公共關(guān)系學的的研究究對象和方法法公共關(guān)系學是是一門獨立的的學科（與傳播學、、管理學、廣廣告學、行為為學的比較））公共關(guān)系學的的研究對象公共關(guān)系學的的研究方法12/31/20223:46:47AM50公共關(guān)關(guān)系學學的研研究方方法辯證唯唯物主主義和和歷史史唯物物主義義的方方法論論是研研究公公共關(guān)關(guān)系的的最根根本方方法。。理論聯(lián)聯(lián)系實實際。?！肮艦闉榻裼糜?，洋洋為今今用””，融融為一一體，，扎根根中國國土壤壤。必須解解放思思想，，實事事求是是，積積極探探索，，大膽膽創(chuàng)新新。12/31/20223:46:47AM51具體研研究方方法書面研研究法法。通通過采采集文文獻，，檔案案，報報刊雜雜志，，書籍籍表冊冊等書書面材材料進進行研研究的的方法法。調(diào)查法法。通通過對對研究究對象象的觀觀察、、了解解和分分析，，借助助于一一定的的統(tǒng)計計手段段，從從而得得出結(jié)結(jié)論的的一種種方法法。其其具體體形式式有全全面調(diào)調(diào)查、、抽樣樣調(diào)查查、典典型調(diào)調(diào)查、、問卷卷法、、個案案法、、訪問問法等等。觀察法法?，F(xiàn)現(xiàn)場觀觀察法法。實實驗室室觀察察法。。自我我觀察察法。。12/31/20223:46:47AM52學習公公共關(guān)關(guān)系學學的意意義公共關(guān)關(guān)系是是適應應改革革開放放需要要公共關(guān)關(guān)系適適應市市場經(jīng)經(jīng)濟發(fā)發(fā)展需需要公共關(guān)關(guān)系適適應知知識經(jīng)經(jīng)濟興興起的的需要要公共關(guān)關(guān)系適適應社社會主主義精精神文文明需需要.....謝謝謝12月-2203:46:4703:4603:4612月-2212月-2203:4603:4603:46:4712月月-2212月月-2203:46:472022/12/313:46:479、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:46:4703:46:4703:4612/31/20223:46:47AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:46:4703:46Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:46:4703:46:4703:46Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:46:4703:46:47December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:46:47上上午03:46:4712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:46上上午12月-2203:46December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/313:46:4703:46:4731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:46:47上上午3:46上上午午03:46:4712月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月