便利店微觀環(huán)境

便利店微觀環(huán)境分析組員：

在中國(guó)，便利店是個(gè)剛開(kāi)始的業(yè)態(tài)，中國(guó)一級(jí)城市便利店的競(jìng)爭(zhēng)將在未來(lái)兩三年出現(xiàn)（超市和賣(mài)場(chǎng)將逐漸退出市區(qū)的主流市場(chǎng)），二、三級(jí)城市將有很好的發(fā)展空間，中國(guó)世貿(mào)條約全面對(duì)外開(kāi)放，國(guó)外便利店巨頭首當(dāng)其沖的便是國(guó)內(nèi)２０多個(gè)一級(jí)市場(chǎng)，而我們的目標(biāo)市場(chǎng)定位就是國(guó)內(nèi)空白的二、三級(jí)市場(chǎng)和廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。奠定主流品牌和主導(dǎo)地位。中國(guó)便利店未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

一、便利店的供應(yīng)商選擇策略二、便利店消費(fèi)者分析三、便利店競(jìng)爭(zhēng)者分析

四、公眾分析便利店微觀環(huán)境分析：

1．商品應(yīng)與本地制造商聯(lián)系直接進(jìn)貨。

2．不引進(jìn)只提供一種商品的供應(yīng)商，除非特別情況，并經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)。

3．全國(guó)品牌商品爭(zhēng)取與制造商、地區(qū)總代理聯(lián)系直接進(jìn)貨。

4．同一品類(lèi)應(yīng)有至少兩家供應(yīng)商供貨，以獲取較為低廉的供貨價(jià)格。

一、便利店的供應(yīng)商選擇策略

二、便利店消費(fèi)者分析1、便利店消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)，消費(fèi)的效率觀念、閑暇觀念的樹(shù)立，收入水平的大增，加上不同層次的商業(yè)零售業(yè)態(tài)形成合理的空間布局結(jié)構(gòu)，人們開(kāi)始考慮消費(fèi)場(chǎng)所的替補(bǔ)性和消費(fèi)行動(dòng)的交換性，把生產(chǎn)中的效率概念引入消費(fèi)行為中，如花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間，買(mǎi)閑暇生活，追求自由、自我價(jià)值等。依據(jù)統(tǒng)計(jì)資料我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)日常應(yīng)急類(lèi)商品，有59%的人會(huì)毫不猶豫去便利店，只有6%的人選擇立即去大賣(mài)場(chǎng)。

2、便利店消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)及職業(yè)分析

依據(jù)統(tǒng)計(jì)，去便利店購(gòu)物的人群中26歲至35歲以及25歲以下這兩類(lèi)消費(fèi)群占整個(gè)消費(fèi)群體的72%，綜合來(lái)看，便利店消費(fèi)者主要以青年人為主。同時(shí)，進(jìn)入便利店消費(fèi)的人群也有學(xué)生，主要集中在25歲以下，占25歲以下消費(fèi)者的52.3%，而在26到35歲這個(gè)年齡段中主要消費(fèi)者是公司、企業(yè)員工，占了這個(gè)年齡段總?cè)藬?shù)的47.4%。所以學(xué)生和公司白領(lǐng)階層是便利店一個(gè)不容忽視的消費(fèi)人群。

三、便利店競(jìng)爭(zhēng)者分析

1.同一地區(qū)內(nèi)與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)相同商品種類(lèi)及品種，提供相同服務(wù)的零售商或零售經(jīng)營(yíng)者。同一地區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)的便利店由于經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)相同，幾乎沒(méi)有區(qū)別，便利店之間競(jìng)爭(zhēng)就更加激烈。這時(shí)就要開(kāi)展區(qū)別化經(jīng)營(yíng)，以求在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

2.與本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)相同的零售商或零售經(jīng)營(yíng)者與便利店目標(biāo)市場(chǎng)相同的有超市、百貨等。便利店能夠?yàn)轭櫩吞峁癆nyTime”式的購(gòu)物方式，即１６至２４小時(shí)營(yíng)業(yè)，全年無(wú)休，以便利消費(fèi)者為主。超市或百貨的營(yíng)業(yè)時(shí)間多為7：00至22：00。便利店在時(shí)間上便利店占有優(yōu)勢(shì)。便利店的商品則是挑選那些購(gòu)買(mǎi)頻率高的、基本上能夠滿足顧客日常所需的2000種至3000種商品。在商品組合的深度和廣度上不如超市及百貨。超市或百貨的商品在5000種至10000種左右，便利店的商品選擇性強(qiáng)，更具有吸引力。

便利店的服務(wù)更多地體現(xiàn)在為顧客免費(fèi)加工方便食品，而具有集客力的代收公用事業(yè)費(fèi)、票務(wù)銷(xiāo)售以及存取款等服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。超市這些服務(wù)項(xiàng)目已成為超市吸引客源的手段之一。

便利店的供應(yīng)鏈比較長(zhǎng)，所以賣(mài)的商品的價(jià)格也就高。供貨比較少，其商品銷(xiāo)售的價(jià)格比較高。超市的供貨渠道短，大批量供貨，進(jìn)貨的價(jià)格低，供貨比較多，商品銷(xiāo)售的價(jià)格低，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

四、公眾分析便利店應(yīng)努力塑造并保持企業(yè)良好的信譽(yù)和公眾形象，與周?chē)姳３至己玫年P(guān)系。

1、對(duì)附近的住宅進(jìn)行貨品送貨上門(mén)的服務(wù)，來(lái)提高便利店在顧客中的形象。

2、抓住顧客的心理，去不斷地挖掘顧客的潛在需求,續(xù)而滿足顧客，讓顧客更加享受了生活。3、多媒體機(jī)助陣，便利店服務(wù)多元化贏利更快。4、便利店服務(wù)的態(tài)度服務(wù)策略將依靠顧客滿意、員工滿意、社會(huì)滿意的標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)發(fā)展理念，以“一流的質(zhì)量，一流的服務(wù)”為宗旨，靠信譽(yù)制度提升企業(yè)形象，不斷推出相關(guān)新舉措，打開(kāi)銷(xiāo)售新局面。在客戶管理中，公司將充分體現(xiàn)“顧客是上帝”的宗旨。謝謝！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:03:2403:03:2403:0312/31/20223:03:24AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2203:03:2403:03Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:03:2403:03:2403:03Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2203:03:2403:03:24December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20223:03:24上午午03:03:2412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:03上上午12月-2203:03December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/313:03:2403:03:2431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:03:24上午3:03上上午03:03:2412月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:03:2403:03:2403:0312/31/20223:03:24AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2203:03:2403:03Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。03:03:2403:03:2403:03Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:03:2403:03:24December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20223:03:24上上午03:03:2412月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月223:03上上午12月-2203:03December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/313:03:2403:03:2431December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。3:03:24上上午3:03上上午午03:03:2412月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。03:03:2403:03:2403:0312/31/20223:03:24AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2203:03:2403:03Dec-2231-Dec-2212、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。03:03:2403:03:2403:03Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。勝人人者有力，，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2203:03:2403:03:24December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:03:24上上午午03:03:2412月月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提提升自自我。。。十二月月223:03上上午午12月月-2203:03December31,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/313:03:2403:03:2431December202217、一個(gè)個(gè)人即即使已已登上上頂峰峰，也也仍要要自強(qiáng)強(qiáng)不息息。3:03:24上上午3:03上上午午03