招聘中存在的問題及解決方法

摘要“人才可以帶來資本，人才可以發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造機(jī)遇，人才可以使小企業(yè)發(fā)展壯大，人才可以使瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)起死回生”由此可見二十一世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。誰能擁有人才誰就掌握了現(xiàn)代企業(yè)制勝的武器，所以才有了美國(guó)鋼鐵大王卡耐基的那句豪言壯語。如何尋找到適合企業(yè)發(fā)展的千里馬成了人力資源管理中有效招聘的重要工作內(nèi)容。根據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，本文提出了電力企業(yè)人才甄選的重要性，并分析了目前電力企業(yè)人才甄選存在的問題：錄用新人的渠道狹窄；選拔人才的方式陳舊；忽視了人才的再培養(yǎng)。針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的對(duì)策：確定合理的甄選標(biāo)準(zhǔn)；采用公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的選拔方式；樹立創(chuàng)新思想等。關(guān)鍵詞：新員工面試方案一、公司簡(jiǎn)介二、招聘面試的重要性二十一世紀(jì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。誰能擁有人才誰就掌握了現(xiàn)代企業(yè)制勝的武器，企業(yè)找到一個(gè)最合適企業(yè)要求的人才才能有利于公司的發(fā)展壯大，才能使企業(yè)立于不敗之地。招聘面試過程是企業(yè)代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，在這一過程中，負(fù)責(zé)招聘的人的工作能力、招聘過程中對(duì)企業(yè)的介紹、散發(fā)的材料、面試小組的性別組成、面試的程序以及招聘、拒絕什么樣的人等都會(huì)成為應(yīng)聘者評(píng)價(jià)企業(yè)的依據(jù)。招聘面試過程既可能幫助企業(yè)樹立良好形象、吸引更多的應(yīng)聘者，也可能損害企業(yè)形象、使應(yīng)聘者失望。面試作為一個(gè)企業(yè)與應(yīng)聘者的感性交流，此過程可以在應(yīng)聘者心中樹立起對(duì)企業(yè)的良好形象。企業(yè)不僅要能把人招來，更要能把人留住。能否留住員工，既要有招聘后對(duì)人員的有效培養(yǎng)和管理，更為重要的是在招聘過程中有效的甄選面試，選出合適的員工為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，降低員工在短期內(nèi)離開公司的可能性。三、某某在招聘面試過程中存在的問題（一）錄用新人的渠道狹窄電力行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中支柱產(chǎn)業(yè)，但是，電力企業(yè)的人才選拔機(jī)制，卻沒有引進(jìn)市場(chǎng)人才配置機(jī)制。由于電力企業(yè)的效益在我國(guó)各行業(yè)中一直處于上游水平，電力企業(yè)員工的待遇、福利保障等方面對(duì)人們具有很強(qiáng)的吸引力，這種優(yōu)勢(shì)的存在，造成了電力企業(yè)甄選員工的“潛規(guī)則”：“重內(nèi)部”、“重學(xué)歷”、“重資歷”……照顧內(nèi)部職工，內(nèi)部職工子女優(yōu)先錄用，這種關(guān)系化、利益化的甄選方式違背了電力企業(yè)招聘工作的公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則，造成了崗位上的人不懂企業(yè)、不懂工作內(nèi)容，為企業(yè)帶來的一定程度上的損失。（二）選拔人才的方式陳舊近年來，雖然電力企業(yè)在謀求自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上進(jìn)行了改革創(chuàng)新，但是在員工的甄選方式上缺乏創(chuàng)新的舉措。年輕人進(jìn)入電力企業(yè)的機(jī)會(huì)較少，職工隊(duì)伍老齡化的問題嚴(yán)重存在，在對(duì)員工的選拔上依舊是論資排輩，缺乏科學(xué)、創(chuàng)新的甄選用人的機(jī)制。四、某某招聘面試方案設(shè)計(jì)（一）招聘渠道的選擇企業(yè)采用網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的渠道，面向全省公開、公正的招聘優(yōu)秀人才，避免了以往招聘所存在的重內(nèi)部”、“重學(xué)歷”、“重資歷”……照顧內(nèi)部職工，內(nèi)部職工子女優(yōu)先錄用，這種關(guān)系化、利益化的甄選方式，使得這次面試的應(yīng)聘者來源廣泛并且多元化，使得這次面試選撥出企業(yè)優(yōu)秀人才概率大大提高，也使整個(gè)面試環(huán)節(jié)更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。（二）電力面試甄選方式選取1.心理評(píng)定量表評(píng)定量表是從心理計(jì)量學(xué)中衍生出來，是用來量化觀察中所得印象的一種測(cè)量工具，為心理衛(wèi)生評(píng)估中收集資料的重要手段之一。以客觀、數(shù)量化、全面、經(jīng)濟(jì)方便為特點(diǎn)。2.投射技術(shù)通過被試的心理活動(dòng)產(chǎn)品，根據(jù)臨床經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證資料進(jìn)行推論，間接地評(píng)估其中表現(xiàn)、反映、投射出來的被試的知覺、情緒、個(gè)性特征等。注：投射技術(shù)與心理評(píng)定量表在其技術(shù)的優(yōu)劣勢(shì)上有明顯的互補(bǔ)作用。3.具體甄選方式新員工招聘要兼顧幾個(gè)方面：公平、公正、在短時(shí)間內(nèi)要達(dá)到較高的信度與效度，甄選方式增加了心理評(píng)定量表、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、關(guān)鍵行為記錄等，其他的方式在沿用以往的經(jīng)驗(yàn)與方法的同時(shí)做出一定的創(chuàng)新與改進(jìn)。（三）電力面試題目設(shè)計(jì)1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目導(dǎo)入語：大家好，首先祝賀你們有機(jī)會(huì)參加此次面試，先將進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。內(nèi)容是選出一位最合適的人選作為我公司派往A地分公司擔(dān)任副經(jīng)理的人選，在討論中，你們都是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，地位平等。桌面上提供了一些資料給大家參考，討論結(jié)束后請(qǐng)大家陳訴一下討論結(jié)果。時(shí)間為30分鐘，希望大家把握好時(shí)間的安排。討論背景：由于公司發(fā)展需要，董事會(huì)決定選派一名合適的人選擔(dān)當(dāng)A地分公司的副經(jīng)理，經(jīng)過公司公開選撥，最后有三名人選入選，這三名候選人都非常優(yōu)秀，今天請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)三名候選人進(jìn)行討論，最終確立一位擔(dān)任A地分公司副經(jīng)理。背景資料：三名候選人資料：吳一：現(xiàn)任我公司總經(jīng)理助理，42歲，大專學(xué)歷，從公司簡(jiǎn)歷之初便在公司從事相應(yīng)的管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，人際關(guān)系好。由于在公司工作時(shí)間較長(zhǎng)，所以對(duì)公司各方面情況比較熟悉，也曾多次陪同總經(jīng)理去各分公司考察，工作上取得了較好的成績(jī)，多次被評(píng)為公司先進(jìn)個(gè)人。石二：現(xiàn)任A地辦公室主任，女，33歲，MBA。三年前公司從外部引進(jìn)的優(yōu)秀人才，本科畢業(yè)后，曾在跨國(guó)公司從事3年行政管理工作，因工作出色很快被提升為綜合部部長(zhǎng)，工作能力強(qiáng)，做事果斷，有魄力，工作游刃有余。丁三：現(xiàn)任競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司的營(yíng)銷部長(zhǎng)，29歲，本科學(xué)歷，畢業(yè)于南京某名牌大學(xué)工商管理專業(yè)。工作勤懇，認(rèn)真細(xì)致，思維敏捷，四年時(shí)間從一名銷售代表晉升為營(yíng)銷部長(zhǎng)，擁有大量的客戶資源。補(bǔ)充材料：吳一：某市領(lǐng)導(dǎo)來電過問選撥一事，該領(lǐng)導(dǎo)原是吳某岳父的下屬，公司經(jīng)理經(jīng)常有事找該領(lǐng)導(dǎo)幫忙。兩年前不幸患上痛風(fēng)，經(jīng)常不定期發(fā)作，去年曾經(jīng)兩次住院。石二：工作非常出色，曾經(jīng)經(jīng)理有提到要提拔這樣的員工，但是也有人反映其特傲慢，對(duì)有些同事不夠重視，有時(shí)做事太武斷，不考慮別人的意見。石二近期有要孩子的打算。丁三：去年與B公司某領(lǐng)導(dǎo)意見上發(fā)生分歧，致使雙方關(guān)系僵化，丁三覺得心情不舒暢，想帶領(lǐng)手下幾個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員一起離開公司。個(gè)性外向，不喜歡授拘束，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生抵觸情緒。測(cè)試要素：事業(yè)心與進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)與控制局面能力、決策能力與魄力、思維能力與分析解決問題的能力、口頭表達(dá)能力、綜合概括能力、儀表氣質(zhì)。評(píng)分依據(jù)：﹙1﹚善于消除緊張氣氛，以理服人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問題，創(chuàng)造積極、活躍的發(fā)言氣氛，把眾人的意見引向一致。﹙2﹚分析問題中肯、深刻，系統(tǒng)全面。﹙3﹚能夠肯定或支持支持別人的正確意見，以及堅(jiān)持自己的正確意見。﹙4﹚善于傾聽別人的不同意見。﹙5﹚具有良好的語言表達(dá)能力，有效的把握時(shí)間，思維敏捷。發(fā)言具有主動(dòng)性，反應(yīng)靈敏。﹙6﹚儀表、氣質(zhì)、自信心、承受壓力能力等。結(jié)束語：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)束，謝謝各位！2.結(jié)構(gòu)化題目設(shè)計(jì)：每道題三分鐘﹙1﹚你的同事當(dāng)眾批評(píng)、辱罵你時(shí)怎么辦（考察應(yīng)聘者在現(xiàn)場(chǎng)處理棘手問題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力）？﹙2﹚你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法與上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦（考察應(yīng)聘者困境中是否冷靜處理問題）？﹙3﹚你未來三年內(nèi)的目標(biāo)是什么，如何實(shí)現(xiàn)（考察應(yīng)聘者是否對(duì)自己能夠提出明確的目標(biāo)，并有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃，而不是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”等模糊概念）？結(jié)構(gòu)化面試對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，考察應(yīng)聘者的談吐風(fēng)度及表達(dá)能力、思維能力等。三道結(jié)構(gòu)化面試題任選一題，答題時(shí)間為3分鐘。（四）電力面試具體流程安排1．時(shí)間安排筆試5月14日上午面試5月14日下午5月15日全天2.面試面試采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論加結(jié)構(gòu)化面試的形式，實(shí)現(xiàn)兩種面試方式的互補(bǔ)，真正選出公司合適的人才。電力考務(wù)人員時(shí)間考務(wù)人員考生動(dòng)向考官安排使用物品5月14日上午布置筆試考場(chǎng)考生進(jìn)入，查驗(yàn)證件，引導(dǎo)考生（A）開始筆試收取試題，下發(fā)心理評(píng)定量表題本及答題紙――――準(zhǔn)備筆試――——考號(hào)7:007:308:00下發(fā)答題紙監(jiān)考筆試——_筆試試題心理評(píng)定量表心理評(píng)定量表，答題紙9:00——收取心理評(píng)定量表，下發(fā)HTP測(cè)驗(yàn)紙HTP測(cè)驗(yàn)紙、鉛筆、橡皮9:159:30——————HTP測(cè)驗(yàn)離開考區(qū)準(zhǔn)備筆試筆試————————檔案袋，釘書機(jī)，膠棒收取全部資料考生進(jìn)入考場(chǎng)，查驗(yàn)證件，引導(dǎo)考生（B）開始筆試9:40同前同前10:00監(jiān)考心理評(píng)定量表,HTP測(cè)驗(yàn)筆試全部結(jié)束11:0011:30時(shí)間——心理測(cè)驗(yàn)離開考區(qū)考生動(dòng)向————同前同前——電力考務(wù)人員考務(wù)人員考官安排使用物品5月14日下午12:30張貼考場(chǎng)標(biāo)志/布置面試室——————考場(chǎng)標(biāo)志（指示標(biāo)志/面試室/候考室）；工作人員標(biāo)志（考官/主考官/記時(shí)員/記分員）；水杯/紙巾等考生進(jìn)入第一候考室簽到，就位；監(jiān)督查驗(yàn)證件，面面試號(hào)碼抽試號(hào)碼抽取，登記面試考號(hào)登記表（受控，雙方面試組織負(fù)責(zé)人與一名工作人員掌握），屏蔽儀開啟進(jìn)入考區(qū)，登記、關(guān)閉手機(jī)后進(jìn)入候考室。13:0013:30——簽過程就位,閱讀考官指導(dǎo)語、考官須知、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、面試試題卡、出面試紀(jì)律文本；考官面試資料袋（受控,準(zhǔn)時(shí)拆封，向考生宣讀面監(jiān)督，組織試紀(jì)律,候考室考官就位進(jìn)行考官培訓(xùn)拆封前檢查。）題思路等；考官培訓(xùn)，準(zhǔn)備面試面試室計(jì)分員/計(jì)時(shí)員就位13:4013:50時(shí)間監(jiān)督準(zhǔn)備面試組織考官進(jìn)入面試室指定位置電力考務(wù)人員進(jìn)入面試室，熟悉環(huán)境，準(zhǔn)備面試再次強(qiáng)調(diào)候考室內(nèi)紀(jì)律；第一組考生就位?？紕?wù)人員考生動(dòng)向考官安排使用物品拆封面試題卡資料袋；引導(dǎo)考生進(jìn)入面試室；候考室監(jiān)考；面試室內(nèi)計(jì)分員/計(jì)時(shí)員開始工作完成LGD測(cè)試，準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試監(jiān)督各個(gè)開始LGD面開始根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)LGD面試；LGD面試題卡（考分。14:0014:30環(huán)節(jié)試生用，受控）進(jìn)入第二候考室面試題卡（考生用，受控）監(jiān)督準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試第一組（B）結(jié)監(jiān)督計(jì)分第一組離開考區(qū)15:5016:00準(zhǔn)備第二組收回號(hào)牌束面試開始第二組，————————程序同前密封相關(guān)工作結(jié)束，收資料，與將資料全部留在集整理全部資資料袋、公章（印工作人員離開考區(qū)面試室內(nèi)，離開鑒）、密封條18:00料并密封相關(guān)資料一起加蓋密封印鑒考區(qū)（五）結(jié)果提供1.心理測(cè)量結(jié)果由軟件出具2.投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果提供3.筆試成績(jī)結(jié)果4.面試分?jǐn)?shù)計(jì)分5.關(guān)鍵事件記錄表整理交付（六）保密工作1.方案保密招聘方案及面試方案打印裝訂后全部密封提供給電力單位相關(guān)工作人員。由2.試題保密試題出具人簽訂保密協(xié)議，手機(jī)等通訊設(shè)備關(guān)閉至面試結(jié)束。面試試題印刷由專人負(fù)責(zé)護(hù)送，專人監(jiān)制并