供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR簡介

SCC機(jī)構(gòu)-分支SCC-Australia/NewZealandSydney,AustraliaOwensGlobalLogisticsSCC-SouthEastAsiaSingaporeVentureInc.SCC-JapanTokyo,JapanHitachiSCC-LatinAmericaMexicoCity,Mexico

EXELSCCHeadquartersPittsburgh,Pennsylvania,USAIntelSCC-EuropeOslo,NorwayModusMediaUnderDevelopment:China,India,SouthAmericaSCCRepublicofSouthAfricaJohannesburg,SouthAfricaUTI1SCC成員情況800多個(gè)SCC成員組織成長速度--1個(gè)/天組成結(jié)構(gòu)40%:實(shí)際從業(yè)者20%:技術(shù)能力供應(yīng)商20%:咨詢?nèi)藛T15%:行業(yè)協(xié)會，大學(xué)，政府機(jī)構(gòu)23供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR簡介4對相似公司的運(yùn)營績效加以量化，并根據(jù)得出的業(yè)內(nèi)最優(yōu)數(shù)據(jù)在內(nèi)部設(shè)定的績效目標(biāo)標(biāo)桿設(shè)定分析出產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最優(yōu)績效的管理方式和軟件解決方法的特點(diǎn)最佳業(yè)務(wù)分析運(yùn)作參考模型找出業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，推導(dǎo)出預(yù)期的未來狀況業(yè)務(wù)流程重組找出業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，推導(dǎo)出預(yù)期的未來狀況對相似公司的運(yùn)營績效加以量化，并根據(jù)得出的業(yè)內(nèi)最優(yōu)數(shù)據(jù)在內(nèi)部設(shè)定的績效目標(biāo)分析出產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最優(yōu)績效的管理方式和軟件解決方法的特點(diǎn)什么是運(yùn)作參考模型？運(yùn)作參考模型就是將眾所周知的一些概念如：業(yè)務(wù)流程重組、標(biāo)桿設(shè)定及業(yè)務(wù)流程的管理集成為多功能一體化的模型結(jié)構(gòu)5供應(yīng)商計(jì)劃客戶客戶的客戶供應(yīng)商的供應(yīng)商生產(chǎn)配送采購生產(chǎn)配送生產(chǎn)e采購配送r采購配送內(nèi)部或外部內(nèi)部或外部你的公司采購

SCOR模型建立在5個(gè)不同的管理流程之上SCOR模型退貨退貨退貨退貨退貨退貨退貨退貨建立模塊的方法業(yè)務(wù)流程 衡量指標(biāo)最佳表現(xiàn) 技術(shù)6客戶供應(yīng)商P1計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃P2計(jì)劃采購P3計(jì)劃生產(chǎn)P4

計(jì)劃配送

采購生產(chǎn)配送S1

采購庫存產(chǎn)品M1

庫存生產(chǎn)M2

定單生產(chǎn)M3

定單定制D1

配送庫存產(chǎn)品D2

配送定單生產(chǎn)產(chǎn)品D3

配送定單定制產(chǎn)品S2采購定單生產(chǎn)產(chǎn)品S3采購定單定制產(chǎn)品SCOR–流程定義P5計(jì)劃退貨支持原料退貨產(chǎn)品退貨7SCOR實(shí)施為支持新產(chǎn)品生產(chǎn)而計(jì)劃,建立和規(guī)劃一個(gè)公司(已完成)

為企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理流程的再造(138部門,190國家,770地點(diǎn))(進(jìn)行中)在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)行SCOR流程將第一級衡量標(biāo)準(zhǔn)作為管理級的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將物流工作組按照計(jì)劃，采購，生產(chǎn)，配送四個(gè)方面進(jìn)行重組(已完成)多重組織協(xié)同預(yù)測合同及采購訂單8SCOR設(shè)計(jì)–廣泛應(yīng)用消費(fèi)食品行業(yè)項(xiàng)目建立時(shí)間（開始至完工）–3個(gè)月投資額--$50,000US第一年投資回報(bào)--$4,300,000US電子行業(yè)項(xiàng)目建立時(shí)間（開始至完工）–6個(gè)月投資額--$3-5MillionUS第一年投資回報(bào)--$230MillionUS軟件和計(jì)劃編制SAP公司APO的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPIs)就是以SCOR模型為基礎(chǔ)航空和國防業(yè)以SCOR為基準(zhǔn)、利用SCOR的測量指標(biāo)來規(guī)定各項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)、為合同和購貨定單提供依據(jù)9發(fā)布了SCOR5.0版本完成退貨流程開始了對測量指標(biāo)的重組以及運(yùn)作性能定義工作組材料準(zhǔn)備及處理開發(fā)并交付了5個(gè)專題研究方案—有500多個(gè)成員參與了SCOR專題研究組，同時(shí)Inter、HP、EDS、美國國防部、CompaqBaxter、SAP等公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部也設(shè)立了專題工作組研究工作發(fā)布了與美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(APICS)的聯(lián)合研究報(bào)告對賓夕法尼亞州Manugistics研究工作的持續(xù)支持研究戰(zhàn)略咨詢委員會的設(shè)立2000-2001技術(shù)性成就10在完完成成5.0版本本的的修修改改后后，，委委員員會會又又開開始始了了6.0版本本的的工工作作——暫暫定定議議程程為為2002年春春發(fā)發(fā)行行測量量指指標(biāo)標(biāo)的的修修訂訂和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的分分解解退貨貨–完成成衡衡量量指指標(biāo)標(biāo)及及最最佳佳表表現(xiàn)現(xiàn)的的定定義義最佳佳表表現(xiàn)現(xiàn)及及電電子子商商務(wù)務(wù)的的改改進(jìn)進(jìn)協(xié)作SCOR模型時(shí)間規(guī)劃劃-6.011將預(yù)期問題由由結(jié)構(gòu)層面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到實(shí)施層面面上來產(chǎn)品開發(fā)客戶/供應(yīng)商關(guān)系管管理進(jìn)出口電子商務(wù)反向物流/合合理退貨庫存優(yōu)化服務(wù)環(huán)境使先進(jìn)生產(chǎn)規(guī)規(guī)劃與商業(yè)計(jì)計(jì)劃協(xié)同一致致特殊行業(yè)小組組/國際性的的分會財(cái)務(wù)及評價(jià)指指標(biāo)區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿設(shè)設(shè)定SCOR模型說明12SCC提供論壇-SCOR記錄學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程模型型提供快速建建模及供應(yīng)鏈鏈學(xué)習(xí)的工具具衡量指標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)提供了供應(yīng)應(yīng)鏈評價(jià)及快快速確定最佳佳機(jī)會的工具具最佳表現(xiàn)及其其特征描述系系統(tǒng)提供了一一系列改進(jìn)機(jī)機(jī)會列表SCOR模型是同類中中唯一能夠聯(lián)聯(lián)接這些元素素及提供評估估各獨(dú)立機(jī)構(gòu)構(gòu)之間供應(yīng)鏈鏈方法的模型型協(xié)會成員已經(jīng)經(jīng)被證實(shí)在世世界各地區(qū)各各行業(yè)中成功功實(shí)施了該模模型越來越多的SCOR模型正在加速速實(shí)行，越來來越多的組織織正在采用SCOR模型作為改善善其供應(yīng)鏈的的工具13根本利益-協(xié)會成員已在在世界各地區(qū)區(qū)各行業(yè)中成成功實(shí)踐了該該模型越來越多的SCOR正在加速實(shí)踐，越來越多的的組織正在采采用SCOR模型作為改善善其供應(yīng)鏈的的工具14運(yùn)營業(yè)績好的的公司在供應(yīng)應(yīng)鏈管理上的的花費(fèi)較低5.87.16.76.16.512.213.111.310.310.911.57.002468101214制造業(yè)通信化工分銷商綜合l97年業(yè)內(nèi)一流水水平97年業(yè)內(nèi)評價(jià)水水平Source:PRTM’s1997IntegratedsupplychainBenchmarkingStudy供應(yīng)鏈管理總總成本業(yè)內(nèi)一流公司司在供應(yīng)鏈管管理總成本上上具有一定的的優(yōu)勢（成本/收入入百分比低于于同行業(yè)平均均水平3%–6%）成本占收入的百分比計(jì)算機(jī)15定單完成提前前期減少了25%–35%Definition:Orderfulfillmentleadtimeisfromcustomersignaturetocustomerorderreceipt/installation,includingorderentry,manufacturingtime,andshipmenttime911930424037104141028302728801020304050計(jì)算機(jī)業(yè)工業(yè)通信綜合-離散加工型制制造業(yè)3925624882250123456789化工運(yùn)輸業(yè)97年業(yè)內(nèi)一流水水平96年業(yè)內(nèi)平均水水平定單完成提前前期—庫存生產(chǎn)產(chǎn)品品日程天數(shù)日程天數(shù)定單完成提前前期—所有產(chǎn)產(chǎn)品綜合-連續(xù)加工型制制造業(yè)96年業(yè)內(nèi)一流水水平97年業(yè)內(nèi)平均水水平16配送性能減低存貨滿足訂單周期期預(yù)測的精確度度綜合生產(chǎn)力降低供應(yīng)鏈成成本完成率提高后能力的的真正實(shí)現(xiàn)提高績效16%–28%提高績效25%–60%提高績效30%–50%提高績效25%–80%提高績效10%–16%提高績效25%–50%提高績效20%–30%提高績效10%–20%供應(yīng)鏈一體化化產(chǎn)生的典型型量化效益Source:1997PRTMISCBenchmarkStudy完善供應(yīng)鏈帶帶來的效益17供應(yīng)鏈運(yùn)作參參考模型(SCOR)綜述18供應(yīng)商計(jì)劃客戶客戶的客戶供應(yīng)商的供應(yīng)應(yīng)商生產(chǎn)配送采購生產(chǎn)配送生產(chǎn)e采購配送r采購配送內(nèi)部或外部內(nèi)部或外部你的公司采購SCOR模型建立在5個(gè)不同的管管理流程之上上SCOR模型退貨退貨退貨退貨退貨退貨退貨退貨19SCOR范圍界限SCOR涵蓋范圍:所有與客戶之之間的相互往往來從定單輸入到到貨款支付所有物料實(shí)體體的傳送從你的供應(yīng)商商的供應(yīng)商到到你的客戶的的客戶，包括括設(shè)備、存貨貨、配件、大大.批產(chǎn)品、、軟件等。.所有與市場之之間的相互影影響從對累計(jì)總需需求的理解到到每項(xiàng)定單的的完成。退貨20SCOR范圍界限（續(xù)續(xù)）SCOR不包括:銷售管理流程程技術(shù)開發(fā)流程程產(chǎn)品和工藝流流程設(shè)計(jì)、開開發(fā)貨物運(yùn)送后技技術(shù)支持流程程SCOR認(rèn)為應(yīng)包括以以下活動(dòng),但不由SCOR來定義:培訓(xùn)質(zhì)量信息技術(shù)管理理(非供應(yīng)鏈鏈管理)21SCOR的流程范疇需求/供應(yīng)計(jì)計(jì)劃評估企業(yè)整體體生產(chǎn)能力、、總體需求計(jì)計(jì)劃以及針對對產(chǎn)品與分銷銷渠道進(jìn)行庫庫存計(jì)劃、分分銷計(jì)劃、生生產(chǎn)計(jì)劃、物物料及生產(chǎn)能能力的計(jì)劃。。制造或采購決決策的制定、、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)、長期期生產(chǎn)能力與與資源規(guī)劃、、企業(yè)計(jì)劃、、產(chǎn)品生命周周期的決定、、生產(chǎn)正常運(yùn)運(yùn)營的過度期期管理、產(chǎn)品衰退期的的管理與產(chǎn)品品線的管理等等?；A(chǔ)設(shè)施計(jì)劃劃的管理計(jì)劃此22SCOR的流程范疇尋找供應(yīng)商/物料收取獲得、接收、、檢驗(yàn)、拒收收與發(fā)送物料料供應(yīng)商評估、、采購運(yùn)輸管管理、采購品品質(zhì)管理、采采購合約管理理、進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)費(fèi)條件管理、、采購零部件件的規(guī)格管理理原材料倉庫管管理原材料運(yùn)送和和安裝管理運(yùn)輸管理、付付款條件管理理以及安裝進(jìn)進(jìn)度管理采購支持業(yè)務(wù)務(wù)采購業(yè)務(wù)規(guī)則則管理、原材材料存貨管理理采購23生產(chǎn)SCOR的流程范疇生產(chǎn)運(yùn)作申請及領(lǐng)取物物料、產(chǎn)品制制造和測試、、包裝出貨等等。工程變更、生生產(chǎn)狀況掌握握、產(chǎn)品質(zhì)量量管理、現(xiàn)場場生產(chǎn)進(jìn)度制制定、短期生生產(chǎn)能力計(jì)劃劃與現(xiàn)場設(shè)備備管理等在制品運(yùn)輸生產(chǎn)支持業(yè)務(wù)務(wù)制造業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則管管理，，在制制品庫庫存管管理24SCOR的流程程范疇疇訂單管管理訂單輸輸入、、報(bào)價(jià)價(jià)、客客戶資資料維維護(hù)、、訂單單分配配、產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格資資料維維護(hù)、、應(yīng)收收帳款款管理理、受受信、、收款款與開開立發(fā)發(fā)票等等產(chǎn)品庫庫存管管理存儲、、揀貨貨、按按包裝裝明細(xì)細(xì)將產(chǎn)產(chǎn)品包包裝入入箱、、制作作客戶戶特殊殊要求求的包包裝與與標(biāo)簽簽、整整理確確認(rèn)定定單、、運(yùn)送送貨物物產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)輸安安裝管管理運(yùn)輸方方式安安排、、出貨貨運(yùn)費(fèi)費(fèi)條件件管理理、貨貨品安安裝進(jìn)進(jìn)度安安排、、進(jìn)行行安裝裝與產(chǎn)產(chǎn)品試試運(yùn)行行配送支支持業(yè)業(yè)務(wù)配送渠渠道的的決策策制定定、配配送存存貨管管理、、配送送品質(zhì)質(zhì)的掌掌握和和產(chǎn)品品的進(jìn)進(jìn)出口口業(yè)務(wù)務(wù)配送25SCOR的流程程范疇疇原料退退回退還原原料給給供應(yīng)應(yīng)商：：包括括與商商業(yè)伙伙伴的的溝通通、同同時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備好好文件件資料料以及及物料料實(shí)體體的返返還及及運(yùn)送送。產(chǎn)品退退回接受并并處理理從客客戶出出返回回的產(chǎn)產(chǎn)品：：包括括與商商業(yè)伙伙伴的的溝通通、同同時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備好好文件件資料料以及及物料料實(shí)體體的返返還及及接受受和處處理退貨26#層次l示意意圖圖注釋釋1234配置層層流程程種種類流程元元素層層分解流流程)計(jì)劃劃配送送r生產(chǎn)產(chǎn)采購購一個(gè)企企業(yè)的的供應(yīng)應(yīng)鏈可可以從從大約約24種流流程來來按定定單配配置第第二層層公司通通過其其特有有的供供應(yīng)鏈鏈配置置實(shí)施施運(yùn)營營戰(zhàn)略略公司在在第三三級供供應(yīng)鏈鏈上對對其運(yùn)運(yùn)營戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行微微調(diào)第三層層定義義了一一個(gè)公公司在在其市市場上上竟?fàn)帬幊晒Φ哪苣芰Σ⒉ɡǎ毫鞒淘囟ǘx流程元元素信信息的的輸入入和輸輸出流程性性能指指標(biāo)最佳運(yùn)運(yùn)作方方式,哪哪些地地方適適用要求系系統(tǒng)能能夠支支持最最佳運(yùn)運(yùn)作行行為??實(shí)施層層分解流流程元元素)公司在在這個(gè)個(gè)層次次上實(shí)實(shí)施具具體的的供應(yīng)應(yīng)鏈管管理運(yùn)運(yùn)作第四層層定義義了具具體的的運(yùn)作作方式式以獲獲得競競爭優(yōu)優(yōu)勢和和適應(yīng)應(yīng)不斷斷變化化的商商業(yè)環(huán)環(huán)境SupplyChainOperationsReferencemodel第一層層流程程類類型型定義了了供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作參參考模模型的的范圍圍和內(nèi)內(nèi)容，，不包包括括in描述述BalanceProductionResourceswithProductionRequirementsEstablishDetailedProductionPlansIdentify,Prioritize,andAggregateProductionRequirementsIdentify,Assess,andAggregateProductionResourcesP3.1P3.3P3.4P3.2SCOR詳細(xì)的的分為為三層層退貨貨退貨貨并確定定了企企業(yè)競競爭性性能目目標(biāo)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)27客戶供應(yīng)商商P1計(jì)劃供供應(yīng)鏈鏈計(jì)劃P2計(jì)劃采采購P3計(jì)劃生生產(chǎn)P4計(jì)劃配配送采購生產(chǎn)配送送S1采購庫庫存產(chǎn)產(chǎn)品M1庫存生生產(chǎn)M2定單生生產(chǎn)M3定單定定制D1配送庫庫存產(chǎn)產(chǎn)品D2配送定定單生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品D3配送定定單定定制產(chǎn)產(chǎn)品S2采購定定單生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品S3采購定定單定定制產(chǎn)產(chǎn)品SCOR––流程定定義P5計(jì)劃退退貨支持原料退退貨SR1-缺陷產(chǎn)產(chǎn)品退退貨SR2-維修品品退貨貨SR3-多余產(chǎn)產(chǎn)品退退貨ReturnDeliverDR1-缺陷產(chǎn)產(chǎn)品退退貨DR2-維修品品退貨貨DR3-多余產(chǎn)產(chǎn)品退退貨28支持元元素計(jì)計(jì)劃采采購生生產(chǎn)配送退退貨1}規(guī)則的的建立立和管理TBD2)性能評評估TBD3)數(shù)據(jù)管管理TBD4)庫存管管理TBD5)資產(chǎn)管管理TBD6)運(yùn)輸管管理TBD7)供應(yīng)鏈鏈配置置管理理TBD8)守守法法管理TBD9)流程具具體元元素將將供供應(yīng)鏈鏈計(jì)劃劃與與供供應(yīng)商商與財(cái)務(wù)務(wù)相結(jié)結(jié)合合作支持元元素TBD：待待議29流程元元素計(jì)劃元元素調(diào)整預(yù)預(yù)期的的資源源以滿滿足預(yù)預(yù)期需需求量量。計(jì)計(jì)劃流流程要要達(dá)到到總需需求平平衡以以及覆覆蓋整整個(gè)的的規(guī)劃劃周期期。定定期編編制計(jì)計(jì)劃流流程能能有利利于供供應(yīng)鏈鏈的反反應(yīng)時(shí)時(shí)間。。計(jì)劃劃流程程同時(shí)時(shí)綜合合模型型中的的部分分及企企業(yè)執(zhí)行元元素由于計(jì)計(jì)劃或或?qū)嶋H際的需需求引引起產(chǎn)產(chǎn)品形形式變變化，，需要要執(zhí)行行的流流程包包括：：進(jìn)度度和先先后順順序的的排定定、原原材料料及服服務(wù)的的轉(zhuǎn)變變及產(chǎn)產(chǎn)品搬搬運(yùn)。。支持元素素(前期期基礎(chǔ))計(jì)劃和執(zhí)執(zhí)行過程程所依賴賴的信息息和內(nèi)外外聯(lián)系的的準(zhǔn)備、、維護(hù)和和管理。。305.0版本使用用結(jié)構(gòu)簡介計(jì)劃采購生產(chǎn)配送專業(yè)術(shù)語語表流程定義義衡量指標(biāo)標(biāo)標(biāo)志符號號計(jì)劃(P),采購(S),生產(chǎn)(M),配送(D)使能要與與所對應(yīng)應(yīng)流程元元素密切切相關(guān)(e.g.EP)用數(shù)字和和小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)記層層次P1.2=P(計(jì)劃)1(供應(yīng)鏈鏈).2(明確,評估和綜綜合供應(yīng)應(yīng)鏈資源源P1.1-1.4S1.1-S1.5M1.1-M1.6,etc.P1-5S1-3M1-3D1-3R1-3P131SCOR5.0版本的流流程表格格流程編號：EP.1流程分類:

為計(jì)劃流程管理業(yè)務(wù)規(guī)則流程分類定義為供應(yīng)鏈計(jì)劃流程建立、維護(hù)和強(qiáng)化決策支持標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃是為業(yè)務(wù)實(shí)施制定規(guī)則，例如，整個(gè)供應(yīng)鏈中開發(fā)維持客戶和渠道的運(yùn)作性能評測標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)水平、供應(yīng)鏈利益關(guān)系者/商業(yè)伙伴的服務(wù)要求。業(yè)務(wù)規(guī)則要將計(jì)劃流程策略和企業(yè)的戰(zhàn)略、目的和目標(biāo)相結(jié)合性能屬性性能指標(biāo)成本供應(yīng)鏈總成本供應(yīng)鏈可靠性N/A資產(chǎn)/利用N/A最佳作業(yè)活動(dòng)特征綜合一體化的業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈計(jì)劃流程中有助于業(yè)務(wù)規(guī)則建立的多功能信息輸入業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈性能測量表示能力輸入計(jì)劃采購生產(chǎn)配送信息來自執(zhí)行流程并與使能元素相對應(yīng)

ES.1thruES.8EM.1thruEM.8ED.1thruED.8服務(wù)要求

32Readingthe5.0graphicsRouteShipmentsD1.6PlanandBuildLoadsD1.5ReserveInventoryandDetermineDeliveryDateD1.3Receive,Enter&ValidateOrderD1.2ProcessInquiry&QuoteD1.1ReceiveProductD1.8PickProductD1.9LoadVehicleGenerateShipDocs&ShipD1.10Receive&VerifyProductatCustomerSiteD1.11InstallProductD1.12Invoice&ReceivePaymentD1.13? RoutingGuide(carrier)? RatedCarrierData(Carrier)? ScheduledDeliveries(P)? (P2)SupplyPlans? (P3)ProductionPlans? (P4)DeliverPlans? (S)(M)(D)Inventory? (M)ScheduledOutput? (Customer)CustomerOrder? (Customer)DeliverContractTerms? (Customer)CustomerReplenishSignal? (S)(M)ScheduledReceipts? ShippingDocuments(carrier,cust,gov.)? DeliveredEndItems(cust)? (Customer)Inquiry? ValidatedOrder? DeliveryCommitDateConsolidateOrdersD1.4? DailyShipmentVolumeSelectCarriersandRateShipmentsD1.7FromMakeorSource? (D)Inventory? (D)Inventory? (D)ConsolidatedProduct? (D)AdvancedShipNotice? Payment33Alpha公司介紹紹工作組業(yè)業(yè)務(wù)問題題34Alpha公司司背景公司背景景Alpha公司司是一家家擁有十十億美元元資金的的美國企企業(yè)，它它為消費(fèi)費(fèi)者設(shè)計(jì)計(jì)和制造造兩種不不同的產(chǎn)產(chǎn)品(成成熟產(chǎn)品品，新生生產(chǎn)品)。公公司雇用用6000名員員工戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)致力于成成為目標(biāo)標(biāo)市場內(nèi)內(nèi)客戶優(yōu)優(yōu)先選擇擇的供應(yīng)應(yīng)商以爭爭取利潤潤本年度銷銷售總收收入增長長目標(biāo)為為10%由客戶價(jià)價(jià)值來驅(qū)驅(qū)動(dòng)安排各過過程來實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶戶價(jià)值運(yùn)用我們們的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)客戶價(jià)價(jià)值35Alpha成功功的關(guān)鍵鍵要素在保證運(yùn)運(yùn)營收入入的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增加加現(xiàn)有市市場(面面向經(jīng)銷銷商市場場)上成成熟產(chǎn)品品的比重重以保證證銷售收收入通過向新新市場(直接面面對消費(fèi)費(fèi)者市場場)上上引入新新產(chǎn)品，，搶占目目標(biāo)市場場份額來來實(shí)現(xiàn)銷銷售收入入的增長長在新產(chǎn)品品和成熟熟兩產(chǎn)品品方面保保持技術(shù)術(shù)領(lǐng)先者者的地位位，同時(shí)時(shí)盡量減減少對成成熟產(chǎn)品品生產(chǎn)線線的投資資利用代加加工來提提高成熟熟產(chǎn)品的的產(chǎn)能36Alpha財(cái)務(wù)務(wù)表現(xiàn)37Alpha公司司關(guān)鍵商商業(yè)難題題關(guān)鍵商業(yè)業(yè)難題引入新市市場(直直接面對對消費(fèi)者者)的的新產(chǎn)品品的銷售售速度比比預(yù)期的的要慢，，然而同同時(shí)市場場的增長長速度卻卻與預(yù)期期相同每一項(xiàng)新新產(chǎn)品的的訂單處處理過程程都會遭遭客戶投投訴對於成熟熟產(chǎn)品來來說，雖雖然能夠夠滿足單單位產(chǎn)品品制造成成本目標(biāo)標(biāo)(從代代加工企企業(yè)的單單位采購購價(jià)格目目標(biāo))，，銷售售預(yù)測也也較準(zhǔn)確確，利潤潤卻在減減少38組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖AlphaCompany39MaterialFlowSCORLevel1OperationsStrategyAnalyzeBasisofCompetitionSCORLevel2ConfiguresupplychainAlignPerformanceLevels,Practices,andSystemsImplementsupplychainProcessesandSystemsSCORProjectRoadmap競爭力的的績效要要求績效考核核指標(biāo)供應(yīng)鏈SCOR卡SCOR卡差距距分析項(xiàng)目計(jì)劃劃地圖現(xiàn)狀狀流程圖現(xiàn)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)說明明書將來的流流程圖將來的地地圖樣式式InformationandWorkFlow第二，三三，四級級供應(yīng)鏈鏈的現(xiàn)狀狀斷開連接接設(shè)計(jì)說明明書未來的第第二，三三，四級級供應(yīng)鏈鏈Develop,Test,andRollOut組織機(jī)構(gòu)構(gòu)技術(shù)流程人員SCORLevel340定義供應(yīng)應(yīng)鏈供應(yīng)鏈可可以用一一些具體體的條件件和情形形加以定定義/界界定產(chǎn)品組合合地理位置置利潤中心心/成本本中心組織形式式客戶供應(yīng)商41供應(yīng)鏈描描述目標(biāo)模型用于于支持：：理解供應(yīng)應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)作過程程明確整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈中的利利益關(guān)系系者分析整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈鏈的運(yùn)作作性能獲取足夠夠的信息息用以支支持制定定決策為供應(yīng)鏈鏈的改善善方案提提供依據(jù)據(jù)以整個(gè)組組織和所所有的職職能分工工都能溝溝通的方方式確立立流程應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)術(shù)語和和符號將具體作作業(yè)與性性能衡量量指標(biāo)相相結(jié)合42供應(yīng)鏈建建?！髁鞒汤L制制選擇要建建模的供供應(yīng)鏈所要建模模的實(shí)體體不等于于內(nèi)部的的物流——具體生生產(chǎn)線圖解實(shí)際際的地理理位置繪制物料料流程圖圖將SCOR第2層配配置到各各個(gè)地理理位置繪制每條條產(chǎn)品線線設(shè)置計(jì)劃劃業(yè)務(wù)設(shè)置供應(yīng)應(yīng)鏈計(jì)劃劃業(yè)務(wù)434445案例1:地理位置置與流程程繪制Alpha公司,成熟生產(chǎn)產(chǎn)線:當(dāng)前地理理位置圖圖繪制繪制執(zhí)行行流程圖圖技巧:從某個(gè)地地方開始始，通常常是你自自己的設(shè)設(shè)備。從一個(gè)工工作方向向開始，，向上或或向下。。在轉(zhuǎn)向向別的方方向之前前要完成成所有工工作。46計(jì)劃流程程元素配配置ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲原材材料供應(yīng)商其它主要要原料供供應(yīng)商S1Alpha區(qū)域倉庫庫原料供應(yīng)應(yīng)商分銷商ALPHA47確定P1(供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)劃流程程)作業(yè)活動(dòng)動(dòng)ConsumerP2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲原料料供應(yīng)商商其它主要要原料供供應(yīng)商S1Alpha區(qū)域倉庫庫原料供應(yīng)應(yīng)商分銷商ALPHAP1P1P148P1確定P1(供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)劃流程程)作業(yè)活動(dòng)動(dòng)P2P4P3P4S1D1S1P2P2P3P4M2S2D2M1D1S1S2D1M1歐洲原材材料供應(yīng)商其它主要要原料供供應(yīng)商S1Alpha區(qū)域倉庫庫原料供應(yīng)應(yīng)商客戶ALPHAP1P149流程繪制制S2歐洲原材材料供應(yīng)商其它主要要原料供應(yīng)商Alpha區(qū)域倉庫庫原料供應(yīng)應(yīng)商客戶ALPHAS1.1S1.2S1.3S1.4S1.5S2.1S2.2S2.3S2.4S2.5S1S2M2M1M2.1M2.2M2.3M2.4M2.5M2.6D1.1D1.2D1.3D1.4D1.5D1.6D1.7D1.8D1.9D1.10D1.11D1.12D1.13S1.1S1.2S1.3S1.4S1.5S2.1S2.2S2.3S2.4S2.5S1.1S1.2S1.3S1.4S1.5S1.1S1.2S1.3S1.4S1.5M1.1M1.2M1.3M1.4M1.5M1.6S1S1S1M1M1.1M1.2M1.3M1.4M1.5M1.6D1D1.1D1.2D1.3D1.4D1.5D1.6D1.7D1.8D1.9D1.10D1.11D1.12D1.13D1.1D1.2D1.3D1.4D1.5D1.6D1.7D1.8D1.9D1.10D1.11D1.12D1.13D2.1D2.2D2.3D2.4D2.5D2.6D2.7D2.8D2.9D2.10D2.11D2.12D1D1D250供應(yīng)鏈建建?！孕阅?績績效衡量量

（衡衡量指標(biāo)標(biāo)）衡量供應(yīng)應(yīng)鏈的表表現(xiàn)與理理解其運(yùn)運(yùn)作都是是一樣必必要。衡量工作作必須結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)。衡量工作作要有可可重復(fù)性性。衡量工作作必須能能對更有有效地管管理供應(yīng)應(yīng)鏈提出出見解。。衡量一定定要適于于所評測測的流程程活動(dòng)。同一層次次51性能特征性能特征定義第一層衡量指標(biāo)供應(yīng)鏈配送可靠性供應(yīng)鏈配送的性能特征：正確的產(chǎn)品，到達(dá)正確的地點(diǎn)，正確的時(shí)間，正確的產(chǎn)品包裝和條件下，正確的質(zhì)量和正確的文件資料，送達(dá)正確的客戶。配送性能完成率完好定單的履行供應(yīng)鏈的反應(yīng)供應(yīng)鏈將產(chǎn)品送達(dá)到客戶的速度。定單完成提前期供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈面對市場變化獲得和維持競爭優(yōu)勢的靈活性。供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈成本供應(yīng)鏈運(yùn)營所耗成本產(chǎn)品銷售成本供應(yīng)鏈管理總成本增值生產(chǎn)力產(chǎn)品保證成本/退貨處理成本供應(yīng)鏈管理的資產(chǎn)利用率一個(gè)組織為滿足需求利用資本的有效性。包括各項(xiàng)資本的利用:固定資本和運(yùn)營資本。

現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間供應(yīng)庫存總天數(shù)凈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)供應(yīng)鏈性性能特征征與第一一層衡量量指標(biāo)結(jié)結(jié)合52面向客戶戶SCOR第一層供應(yīng)鏈管管理資產(chǎn)/利用供應(yīng)鏈可靠性費(fèi)用反應(yīng)能力配送性能能完成率定單的完完好履行行定單完成成提前期期供應(yīng)鏈響響應(yīng)時(shí)間間長度生產(chǎn)的柔柔性供應(yīng)鏈管管理的總總成本貨品賣出出的成本本增值生產(chǎn)產(chǎn)力產(chǎn)品保證證成本或或退貨處處理成本本現(xiàn)金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)間供應(yīng)庫存存總天數(shù)數(shù)凈資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)面向內(nèi)部部第一層性性能能指標(biāo)柔性53配送性能能定單完成成率在客戶要要求時(shí)間間之前原定或承承諾日期期之前內(nèi)容收到定單單總數(shù)預(yù)定按要要求準(zhǔn)時(shí)時(shí)發(fā)貨的的定單已發(fā)貨的的所有定定單數(shù)按要求準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨貨的百分分比按承諾準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨貨的定單單按承諾準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨貨的百分分比計(jì)算按時(shí)或提提前完成成定單/定單總總數(shù)利潤和損損失影響響收入資產(chǎn)負(fù)債債表影響響應(yīng)收帳款款54供給率供給率收到訂單單24小小時(shí)內(nèi)發(fā)發(fā)貨的百百分比損益的影影響收益資產(chǎn)負(fù)債債表的影影響應(yīng)收帳款款計(jì)算收到的訂訂單中24小時(shí)時(shí)內(nèi)從倉倉庫發(fā)貨貨的訂單單數(shù)/訂訂單總數(shù)數(shù)55訂單的完完好履行行滿足遞送送訂單的的百分比比以及具有全部部而準(zhǔn)確確的文檔檔資料沒有運(yùn)送送損壞要素所有的項(xiàng)項(xiàng)目和數(shù)數(shù)量滿足用戶戶定義的的準(zhǔn)時(shí)文檔資料料包裝單，，裝貨單單，發(fā)票票計(jì)算[及時(shí)足額額運(yùn)送的的訂單數(shù)數(shù)–文文檔資資料有錯(cuò)錯(cuò)誤的訂訂單––有運(yùn)運(yùn)送損壞壞的訂單單]/[全部訂單單]損益的影影響P收入資產(chǎn)負(fù)債債表的影影響應(yīng)收帳款款56履行訂單單的提前前期提前期從客戶授授權(quán)…到到收貨的的一貫?zāi)苣茏龅降牡钠骄鶎?shí)實(shí)際提前前期要素訂單簽收收訂單接收收到訂單單登記完完成訂單登記記完成到到開始構(gòu)建建到可以以裝船運(yùn)運(yùn)輸可以裝船船運(yùn)輸?shù)降剿瓦_(dá)送達(dá)到安安裝完成成計(jì)算[訂單運(yùn)輸輸?shù)膶?shí)際際提前時(shí)時(shí)間]/[運(yùn)送訂單單的總數(shù)數(shù)]損益影響響收益資產(chǎn)負(fù)債表表的影響應(yīng)收帳款注意–按訂單生產(chǎn)產(chǎn)的衡量57供應(yīng)鏈響應(yīng)應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈整體體上對反常常(重大)需求變化化的反映時(shí)時(shí)間損益的影響響收益COGS(costofgoodssold)SGA(salesandgeneraladministration)計(jì)算[訂單履行提提前期+原材料周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)間]資產(chǎn)負(fù)債表表的影響庫存58生產(chǎn)柔性向上的柔性性在無事先計(jì)計(jì)劃下增產(chǎn)產(chǎn)20%的的所需要的的天數(shù)向下的柔性性在沒有存貨貨和處罰的的情況下支支撐30天天的提前運(yùn)運(yùn)送訂單減減少的百分分比約束條件內(nèi)部的生產(chǎn)產(chǎn)能力直接勞動(dòng)力力的可獲得得性關(guān)鍵器件與與原材料的的可獲得性性損益的影響響收益COGSSGA資產(chǎn)負(fù)債表表的影響庫存59全部供應(yīng)鏈鏈管理費(fèi)用用全部與供應(yīng)應(yīng)鏈相關(guān)的的成本包括括:MIS財(cái)務(wù)和計(jì)劃劃庫存運(yùn)轉(zhuǎn)材料采購訂單管理計(jì)算成本總數(shù)/收益損益的影響響COGSSGA60全部供應(yīng)鏈鏈管理費(fèi)用用的要素MIS產(chǎn)品管理FG需求/供應(yīng)計(jì)劃資源/材料采購制造計(jì)劃和和執(zhí)行訂單管理物流和配送送渠道管理現(xiàn)場服務(wù)/支持電子商務(wù)(少量銷售)財(cái)務(wù)計(jì)劃庫存運(yùn)轉(zhuǎn)材料采購財(cái)務(wù)和計(jì)劃劃供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)用付發(fā)票審核實(shí)物數(shù)數(shù)庫存帳戶A/R合計(jì)需求/供應(yīng)計(jì)劃費(fèi)費(fèi)用預(yù)測FG計(jì)劃需求/供應(yīng)應(yīng)協(xié)調(diào)(平衡)61全部供應(yīng)鏈鏈管理費(fèi)用用的要素(續(xù))庫存運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)費(fèi)用機(jī)會成本資金成本x凈庫存損失失年平均價(jià)價(jià)值保險(xiǎn)費(fèi)和稅稅金過期損失渠道退化現(xiàn)場服務(wù)備備件損失材料獲得費(fèi)費(fèi)用材料管理和和計(jì)劃供應(yīng)商資源源合同協(xié)商采購訂單供應(yīng)商質(zhì)量量工程授權(quán)購入運(yùn)費(fèi)和和稅金接收和材料料儲存入庫檢查材料處理和和元件工程程加工62全部供應(yīng)鏈鏈管理費(fèi)用用的要素(續(xù))訂單管理新產(chǎn)品發(fā)布布,逐步采用和和維護(hù)產(chǎn)生客戶訂訂單訂單登錄和和維護(hù)合同/渠道管理安裝計(jì)劃訂單履行配送運(yùn)輸,送貨運(yùn)費(fèi),稅金安裝客戶發(fā)票/記帳63商品銷售費(fèi)費(fèi)用與購買原料料及生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)費(fèi)費(fèi)用包括直接成成本(材料料與勞動(dòng)力力)和間接接費(fèi)用(勞勞動(dòng)力，生產(chǎn)附加費(fèi)費(fèi)用)計(jì)算(查詢)損益的影響響COGS64增值生產(chǎn)率率總產(chǎn)品銷售售收入減去去總材料采采購費(fèi)用，，除以總雇雇員數(shù)(折合成全職職人員)計(jì)算（總收入－－總材料采采購費(fèi)）/總雇員數(shù)65擔(dān)保費(fèi)用材料、勞務(wù)務(wù)和產(chǎn)品缺缺陷診斷損益的影響響COGSSGA取決于在什什么地方處處理計(jì)算(查詢)資產(chǎn)負(fù)債表表的影響庫存66供應(yīng)的庫庫存天數(shù)數(shù)不計(jì)超額額儲存與與過期的的庫存標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總值值.損益的影影響利息資產(chǎn)負(fù)債債表的影影響庫存計(jì)算[庫存總值值]/[COGS/365]67現(xiàn)金流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)間供應(yīng)庫存存天數(shù)+產(chǎn)品銷售售而未收收到款的的天數(shù)––應(yīng)應(yīng)付款天天數(shù)損益的影影響利息t資產(chǎn)負(fù)債債表的影影響庫存應(yīng)付帳款款應(yīng)收帳款款總資產(chǎn)計(jì)算[供應(yīng)庫存存天數(shù)+產(chǎn)品銷售售而未收收到款的的天數(shù)––應(yīng)應(yīng)付款天天數(shù)]供應(yīng)庫存存天數(shù)[庫存總值值]/[年COGS/365]產(chǎn)品銷售售而未收收到款的的天數(shù)[總應(yīng)收帳帳款]/[年總收入入/365]應(yīng)付款天天數(shù)[總應(yīng)付款款]/[年材料采采購額/365]68資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)資金占用用的總周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)總數(shù)=固定+流動(dòng)流動(dòng)=AR+INV-AP損益的影影響利息資產(chǎn)負(fù)債債表的影影響庫存應(yīng)付帳款款應(yīng)收帳款款固定資產(chǎn)產(chǎn)計(jì)算[產(chǎn)品銷售售總額]/[總資產(chǎn)凈凈值][產(chǎn)品銷售售總額]/[總流動(dòng)資資金]69供應(yīng)鏈Scorecard和差距分分析供應(yīng)倆性能/競爭者數(shù)數(shù)量衡量指標(biāo)標(biāo)概述SCOR的一層指指標(biāo)目前的l一般較好高級r改進(jìn)后所所獲效益益按承諾準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)配送送的百分分比完成率外部完好定單單履行定單完成成提前期期柔性性響應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)柔性性SCM管理總成成本t內(nèi)部成本本擔(dān)保成本本增值生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)的庫庫存成本本資產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)間凈資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率(運(yùn)營資本本)供應(yīng)鏈反反應(yīng)時(shí)間間供應(yīng)鏈可靠性70第一層性性能指標(biāo)標(biāo)計(jì)算供應(yīng)鏈OverviewMetricsSCORLevel1MetricsActualDeliveryPerformancetoCommitDateFillRatesEXTERNALSupplyChainReliabilityPerfectOrderFulfillmentOrderFulfillmentLeadtimesFlexibilityResponsivenessProductionFlexibilityTotalSCMManagementCostINTERNALCostWarrantyCostValueAddedEmployeeProductivityInventoryDaysofSupplyAssetsCash-to-CashCycleTimeNetAssetTurns(WorkingCapital))SupplyChainResponseTime71案例2:SCOR第一層性性能指標(biāo)標(biāo)計(jì)算計(jì)算Alpha公司的新新產(chǎn)品的的第一層層SCOR性能指標(biāo)標(biāo)，用損益表表中的報(bào)報(bào)告，當(dāng)當(dāng)年數(shù)據(jù)據(jù)72標(biāo)桿和設(shè)設(shè)立“硬硬”目標(biāo)標(biāo)可能的資資料來源源SCC的標(biāo)桿伙伙伴–表現(xiàn)衡量量，Group,LLC.貿(mào)易協(xié)會會客戶調(diào)查查合同表現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)–“首選供應(yīng)應(yīng)商”供應(yīng)商調(diào)調(diào)查內(nèi)部標(biāo)桿桿73損益描述述(樣本本)收入$1,000.0MM直接成本本$600.0MM60.0%間接成本本$270.0MM27.0%運(yùn)營收入入$130.0MM13.0%運(yùn)營收入入$75.0MM7.5%經(jīng)濟(jì)效益益$56.0MM5.6%Source:DerivedfromPRTM’s1997IntegratedsupplychainBenchmarkingStudy74損益描述述(樣本本)收入$1,000.0MMCOGS$600.0MM60.0%SGA$270.0MM27.0%OI$130.0MM13.0%NOI$75.0MM7.5%EP$56.0MM5.6%75銷售管理理費(fèi)用明明細(xì)樣本本定單管理$50.0MM5.0%原材料采購$20.0MM2.0%銷售費(fèi)用用$50.0MM5.0%管理費(fèi)$50.0MM5.0%人工費(fèi)$100.0MM10.0%76供應(yīng)鏈記記分卡和和差距分分析SupplyChainScorecardv.5.0PerformanceVersusCompetitivePopulationOverviewMetricsSCORLevel1MetricsActualParityAdvantageSuperiorValuefromImprovementsDeliveryPerformancetoCommitDate85%90%95%FillRates94%96%98%EXTERNALPerfectOrderFulfillment80%85%90%OrderFulfillmentLeadtimes7days5days3daysFlexibilityResponsivenessProductionFlexibility30days25days20daysTotalSCMManagementCost13%8%3%INTERNALCostWarrantyCostNANANAValueAddedEmployeeProductivity$156K$306K$460KInventoryDaysofSupply55days38days22daysAssetsCash-to-CashCycleTime80days46days28daysNetAssetTurns(WorkingCapital8turns12turns19turnsSupplyChainResponseTime82days55days13daysSupplyChainReliability77經(jīng)營戰(zhàn)略與供供應(yīng)鏈績效的的聯(lián)系于經(jīng)營環(huán)境中中識別經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略.資源:SWOT分析優(yōu)勢（S）,弱勢（W）,機(jī)會（O）,威脅（T）使命的陳述戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營/生產(chǎn)線計(jì)劃78競爭表現(xiàn)要求求：成熟的和和新的生產(chǎn)線線高級圖例優(yōu)勢同等品質(zhì)表現(xiàn)成熟的新的表現(xiàn)vs.競爭響應(yīng)供應(yīng)鏈管理費(fèi)用供應(yīng)鏈管理資產(chǎn)利用柔性遞送可靠性79案例研究3:確定競爭爭的要求對于新舊產(chǎn)品品線，寫出競競爭表現(xiàn)要求求，表述Alpha公司司的未來表現(xiàn)現(xiàn)技巧:設(shè)計(jì)未來時(shí)不不要受現(xiàn)狀局局限認(rèn)識到同等表現(xiàn)并不是和Alpha現(xiàn)在在的表現(xiàn)一樣樣，因此，達(dá)達(dá)到同等的表表現(xiàn)可能意味味著相當(dāng)?shù)耐锻顿Y，所以決決定更高水平平業(yè)績時(shí)要謹(jǐn)謹(jǐn)慎選擇。80新生產(chǎn)線的表表現(xiàn)要求選擇表現(xiàn)衡量量準(zhǔn)則從每一類中挑挑一個(gè)“最適合”可靠性柔性響應(yīng)成本資產(chǎn)對P1“指定”衡量準(zhǔn)則(規(guī)劃供應(yīng)鏈)分解準(zhǔn)則81為新線記分卡卡選擇性能驅(qū)驅(qū)動(dòng)器完美的訂單履履行訂單履行提前前期供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)時(shí)間全部供應(yīng)鏈管管理費(fèi)用現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期期8250%$30MRevenue$30MIndirectCost37days97days0%63%PerformanceVersusCompetitivePopulationOverviewMetricsSCORLevel1MetricsActualParityAdvantageSuperiorValuefromImprovementsDeliveryPerformancetoCommitDate85%90%95%FillRates94%96%98%EXTERNALSupplyChainReliabilityPerfectOrderFulfillment80%85%90%OrderFulfillmentLeadtimes7days5days3daysFlexibilityResponsivenessProductionFlexibility30days25days20daysTotalSCMManagementCost19%13%8%3%INTERNALCostWarrantyCostNANANANANAValueAddedEmployeeProductivity$122K$156K$306K$460KNAInventoryDaysofSupply119days55days38days22daysNAAssetsCash-to-CashCycleTime196days80days46days28daysNetAssetTurns(WorkingCapital)2.2turns8turns12turns19turnsNASupplyChainResponseTime82days55days13days45days$7MCapitalChargeKeyenablertocostandassetimprovements$30MRevenue供應(yīng)鏈記分卡卡和差距分析析新生產(chǎn)線8384ConsumerRMSuppliersS1D1S1M2S2D2M1D1S1S2D1M1S1CycleTimeScheduleAchievementPerfectOrderFulfillmentDeliveryPerformanceSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentSupplierontimedeliveryPerfectOrderFulfillmentOnTimeInFullDocsDamageOnTimeInFullDocsDamageRevenueAccountsReceivableCashFlowPerfectOrderFulfillmentActual-85%PerfectOrderFulfillmentGoal––95%ScheduleAchievementActual––95%PerfectOrderFulfillmentActual––90%DeliveryPerformanceActual––99%SupplierontimedeliveryActual––85%MetricsConflictInventoryUnder-performanceProcessSystemsUnder-performanceProcessSystems業(yè)績度度量AlphaRegionalWarehousesRMSuppliersConsumerALPHAEuropeanRMSupplierKeyOtherRMSuppliers85Level2逐級分分解的的關(guān)聯(lián)聯(lián)的衡衡量準(zhǔn)準(zhǔn)則ScheduleAchievementMakeCycleTimeUnitCostWIPDaysofSupplySupplierOnTimeDeliverySourceCycleTimeMaterialAcquisitionCostRMDaysofSupplyDaysofPayablesFaultlessInvoicesOrderManagementCycleTimeOrderManagementCostFinishedGoodInventoryDaysSalesOutstandingP1P2P4P3D?S?M?PerfectOrderFulfillmentOrderFulfillmentLeadTimeSupplyChainResponseTimeTotalSCMManagementCostCash-to-CashCycle86采購實(shí)實(shí)際表表現(xiàn)SupplierOnTimeDelivery70%SourceCycleTime90daysMaterialAcquisitionCost3.2%$32MRMDaysofSupply72days$107MP1P2P4P3D?S?M?87生產(chǎn)實(shí)實(shí)際表表現(xiàn)P1ScheduleAchievement70%MakeCycleTime30daysUnitCostWIPDaysofSupply17days$26MP2P4P3D?S?M?88遞送商商實(shí)際際表現(xiàn)現(xiàn)P1FaultlessInvoices0%OrderManagementCycleTime1dayOrderManagementCost11.3%$113MFinishedGoodInventory30days$44MDaysSalesOutstanding107days$292MP2P4P3D?S?M?89未來的的設(shè)計(jì)計(jì)說明明書-Level1新新產(chǎn)產(chǎn)品線線P2P4P3D?S?M?PerfectOrderFulfillment0%to90%(SUP)OrderFulfillmentLeadTime37to5days(ADV)SupplyChainResponseTime97to55days(ADV)TotalSCMManagementCost19%to13%(PAR)$189Mto$130MCash-to-CashCycle196to80days(PAR)$446Mto$195MP190SupplierOnTimeDelivery70%to97%SourceCycleTime90to2daysMaterialAcquisitionCost3.2%to2.2%$32Mto$22MRMDaysofSupply72to15days$107Mto$22MP1ScheduleAchievement70%to97%MakeCycleTime30to3daysUnitCostWIPDaysofSupply17to25days$26Mto$37MFaultlessInvoices0%to97%OrderManagementCycleTime1dayto2hoursOrderManagementCost11.3%to9.3%$113Mto$93MFinishedGoodInventory30to15days$44Mto$22MDaysSalesOutstanding107to55days$292Mto$151MP2P4P3D?S?M?構(gòu)思思詳詳細(xì)細(xì)說說明明–第二二層層次次新生生產(chǎn)產(chǎn)線線91MaterialFlowSCORLevel1OperationsStrategyAnalyzeBasisofCompetitionSCORLevel2ConfiguresupplychainAlignPerformanceLevels,Practices,andSystemsImplementsupplychainProcessesandSystemsSCORProjectRoadmapCompetitivePerformanceRequirementsPerformanceMetricsSupplyChainScorecardScorecardGapAnalysisProjectPlanASISGeographicMapASISThreadDiagramDesignSpecificationsTOBEThreadDiagramTOBEGeographicMapInformationandWorkFlowASISLevel2,3,and4MapsDisconnectsDesignSpecificationsTOBELevel2,3,and4MapsDevelop,Test,andRollOutOrganizationTechnologyProcessPeopleSCORLevel392SCOR實(shí)施識別所需需性能的的詳細(xì)說說明識別可能能的機(jī)會會地理上的的(物料/服務(wù)流)斷裂過程分離離確認(rèn)第四四層次的的機(jī)會對功能性性組織機(jī)機(jī)構(gòu)繪制制處理過過程圖股東識別別體制識別別斷裂識別別設(shè)立侯選選機(jī)會管理投資資分析的的收益93典型的地地理機(jī)會會購入、運(yùn)運(yùn)出、內(nèi)內(nèi)部運(yùn)輸輸不足倉庫定位位(沒有工作作倉庫)提前期94典型的過過程機(jī)會會為庫存生生產(chǎn)與為為訂單生生產(chǎn)戰(zhàn)略略的不配配合不當(dāng)當(dāng)供應(yīng)商的的表現(xiàn)供應(yīng)商太太多最好的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)供應(yīng)商管管理庫存存協(xié)調(diào)的計(jì)計(jì)劃與預(yù)預(yù)測電子商務(wù)務(wù)實(shí)施者者計(jì)劃過程程和執(zhí)行行過程的的協(xié)調(diào)增加，修改或去去除一些些特定過過程用授權(quán)過過程取代代執(zhí)行過過程95為功能性性組織機(jī)機(jī)構(gòu)計(jì)劃劃工作程程序確定流程程的責(zé)任任執(zhí)行者者訪談追蹤文件件流程ISO9000信息系統(tǒng)統(tǒng)體系結(jié)結(jié)構(gòu)96“至關(guān)重重要的事事務(wù)”對供應(yīng)商商的購買買訂單銷售預(yù)測測客戶運(yùn)輸輸元件訂貨貨要求客戶訂單單材料清單單供應(yīng)商發(fā)發(fā)票供應(yīng)商運(yùn)運(yùn)輸客戶付款款與供應(yīng)商商的協(xié)議議客戶發(fā)票票制造計(jì)劃劃設(shè)計(jì)說明明書向供應(yīng)商商付款單位預(yù)測測客戶價(jià)格格97組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖財(cái)務(wù)市場銷售運(yùn)作R&D供應(yīng)商HR供應(yīng)商協(xié)協(xié)議向供應(yīng)商商付款,采購購定單購貨發(fā)票票供應(yīng)商運(yùn)運(yùn)輸銷售預(yù)測測客戶運(yùn)輸輸客戶定單單部件定單單需求單位預(yù)測測客戶發(fā)票票生產(chǎn)計(jì)劃劃材料清單單客戶付款款設(shè)計(jì)說明明書客戶價(jià)格格客戶法律98ConsumerEuropeanSupplierP2P3P1M1D1D2P4P4S2S1P1D1S1P2P4ALPHAZoomintolevel3第二層次次示意圖圖新生產(chǎn)線線其它供應(yīng)應(yīng)商,Alpha,Alpha區(qū)域倉庫庫,和客戶99LogisticsCustomerServiceS&MS2.1P2.2D1.1D1.2D1.3MaterialsQualityProductionOperationsS2.3S2.2M1.1M1.2M1.3M1.4M1.5M1.6P1.1P1.2P1.3P1.4P2.1P2.3P2.4P3.1P3.2P3.3P3.4P4.1P4.2P4.3P4.4D1.4D1.5D1.6D1.7D1.8D1.9D1.10FinancePurchasing第三層次次現(xiàn)狀示示意圖新生產(chǎn)線線AlphaP1,P2,P3,P4,S1,M1,Alpha區(qū)域倉庫庫D1100LogisticsServiceARCustomerPurchasingCustomerServiceOperationsCustomerSupplierPlaceOrderDocumentOrderConfirmMaterialScheduleEnterOrderonSystemProcessOrderTransmitOrderReceiveandValidateTransmissionProcessOrder“PurchaseAgreement”PRICE,QTY,P/N,DATEFax,Voice,EDI,EmailDateStampedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEForm2829BookedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEOEApplicationValidatedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEOEApplicationEDITransmissionPRICE,QTY,P/N,DATEWMSSystemValidatedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEWMSSystem第四層次次現(xiàn)狀示示意圖新生產(chǎn)線線D1.2定單接收收,錄入,及確認(rèn)101物流SCORLevel1運(yùn)作策略略分析競爭爭的基礎(chǔ)礎(chǔ)SCORLevel2供應(yīng)鏈配配置評估績效效,實(shí)實(shí)務(wù),和和系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈過程程和系統(tǒng)統(tǒng)SCOR項(xiàng)目目路標(biāo)CompetitivePerformanceRequirementsPerformanceMetricsSupplyChainScorecardScorecardGapAnalysisProjectPlanASISGeographicMapASISThreadDiagramDesignSpecificationsTOBEThreadDiagramTOBEGeographicMap信息和工工作流ASISLevel2,3,and4MapsDisconnectsDesignSpecificationsTOBELevel2,3,and4Maps開發(fā),測測試,及實(shí)實(shí)施OrganizationTechnologyProcessPeopleSCORLevel3102103P1P2P4P4P3D2S1D1M2P1S1KeyOtherRMSuppliersConsumerAlphaRegionalWarehousesRMSuppliersConsumerALPHA未來的流流程圖新生產(chǎn)線線104ConsumerEuropeanALPHAP2P3P1M2D1P4P4S1S1P1D2未來的第第二層次次示意圖圖新生產(chǎn)線線

歐洲洲,Alpha,和客戶105未來的第第三層次次示意圖圖新生產(chǎn)線線AlphaP1,P2,P3,P4,M2,D2TOBELogisticsMaterialsQualityProductionDemandSupplyPlannersOperationsS&MP1.1P1.2P1.3P1.4P2.1P2.3P2.4P2.2M2.1M2.2M2.3M2.4M2.5M2.6P3.1P3.2P3.3P3.4P4.1P4.2D2.1D2.2D2.3D2.4D2.5D2.6D2.7D2.8D2.9D2.10P4.3P4.4FinanceQualityCustomerPurchasingSupplier106未來的設(shè)設(shè)計(jì)說明明書-第三三層次新生產(chǎn)線線-D2.2定單單接收,錄入入,以以及確認(rèn)認(rèn)FaultlessInvoicesto97%OrderManagementCycleTime2hoursOrderManagementCostFaultlessOrdersProcessed/personFinishedGoodInventoryDaysSalesOutstandingATP100%forallordersP4D2D2.2107未來的第第四層次次示意圖圖新生產(chǎn)線線D2.2Receive,Enter,andValidateOrderLogisticsServiceARCustomerPurchasingCustomerServiceOperationsCustomerSupplierPlaceOrderDocumentOrderConfirmMaterialScheduleEnterOrderonSystemProcessOrderTransmitOrderReceiveandValidateTransmissionProcessOrder“PurchaseAgreement”PRICE,QTY,P/N,DATEFax,Voice,EDI,EmailDateStampedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEForm2829BookedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEOEApplicationValidatedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEOEApplicationEDITransmissionPRICE,QTY,P/N,DATEWMSSystemValidatedOrderPRICE,QTY,P/N,DATEWMSSystem108檢驗(yàn)變化模擬紙和筆文件追蹤10