《云計(jì)算導(dǎo)論：概念 架構(gòu)與應(yīng)用》第5章SaaS服務(wù)模式

?云計(jì)算導(dǎo)論：概念架構(gòu)與應(yīng)用?第5章SaaS效勞模式支撐平臺(tái)概述SaaS應(yīng)用SaaS開展趨勢(shì)內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS5.1.2開展歷程在由Saugatuck技術(shù)公司撰寫的分析報(bào)告“ThreeWavesofChange：SaaSBeyondtheTippingPoint〞中，SaaS的開展被分為連續(xù)而有所重疊的三個(gè)階段。第一個(gè)階段：2001年—2006年稱為“有成本效益的軟件交付”。在這個(gè)階段，SaaS針對(duì)的問題范圍主要停留在如何降低軟件使用者消耗在軟件部署、維護(hù)和使用上的成本。第二個(gè)階段：2005年—2010年稱為“整合的業(yè)務(wù)解決方案”。在這個(gè)階段，SaaS理念被更加廣泛地接受，并且開始在企業(yè)的IT系統(tǒng)中扮演越來越重要的角色。第三個(gè)階段：2008年—2013年稱為“工作流使能的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”。在這個(gè)階段，SaaS應(yīng)用的生態(tài)系統(tǒng)逐漸成熟和完善，成為企業(yè)整體IT戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。5.1.3實(shí)現(xiàn)層次SaaS平臺(tái)是基于IaaS和PaaS平臺(tái)之上的。SaaS平臺(tái)主要是為SaaS應(yīng)用提供通用的運(yùn)行環(huán)境或系統(tǒng)部件，使SaaS軟件提供商能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻羲铇I(yè)務(wù)的開發(fā)。在第一類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商依靠SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的交付，專注于用戶需求。在第二類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商使用PaaS層提供的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行SaaS應(yīng)用的開發(fā)、測(cè)試和部署。在第三類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商只使用云中提供的根底設(shè)施效勞。在第四類實(shí)現(xiàn)層次中，應(yīng)用提供商不依賴于任何云計(jì)算下層的效勞，而是在自有的硬件資源和運(yùn)行環(huán)境上提供SaaS應(yīng)用。SaaS應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)層次概述內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS支撐平臺(tái)SaaS應(yīng)用SaaS開展趨勢(shì)5.2.1支撐平臺(tái)的類型軟件即效勞層應(yīng)用類型多樣，功能各異，實(shí)現(xiàn)方式也各不相同。提供SaaS效勞的應(yīng)用架構(gòu)由應(yīng)用類型、效勞用戶的數(shù)量、對(duì)資源的消耗等因素決定。一般來說，SaaS應(yīng)用架構(gòu)可以有四種類型，如下圖。這四種類型由是否支持可定制、可擴(kuò)展和多租戶三個(gè)方面的不同組合而決定。一般而言，同時(shí)支持三個(gè)方面說明應(yīng)用的靈活性和可用性更強(qiáng)，因而更成熟。所以，這四種架構(gòu)也被稱為SaaS平臺(tái)四級(jí)成熟度模型。每一級(jí)都比前一級(jí)增加三種特性中的一種。SaaS層的架構(gòu)類型開發(fā)SaaS應(yīng)用還可以采納的另一種架構(gòu)形式就是面向效勞的架構(gòu)〔SOA〕。5.2.1支撐平臺(tái)的類型第一級(jí)：定制開發(fā)定制開發(fā)是一種最簡(jiǎn)單的提供SaaS效勞的類型。這種模型下，SaaS提供商為每個(gè)客戶定制一套軟件，并為其部署。每個(gè)客戶使用一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例和應(yīng)用效勞器實(shí)例?？膳渲妙愋屯ㄟ^不同的配置滿足不同客戶的需求，而不需要為每個(gè)客戶進(jìn)行特定定制，以降低定制開發(fā)的本錢。多租戶架構(gòu)通過運(yùn)行一個(gè)應(yīng)用實(shí)例，為不同租戶提供效勞，并且通過可配置的元數(shù)據(jù)，為不同用租戶提供不同的功能和用戶體驗(yàn)。可伸縮性的多租戶架構(gòu)通過多個(gè)運(yùn)行實(shí)例來分擔(dān)大量用戶的訪問，從而可以讓應(yīng)用實(shí)現(xiàn)近似無限的水平擴(kuò)展。第二級(jí)：可配置第三級(jí)：多租戶架構(gòu)第四級(jí)：可伸縮性的多租戶架構(gòu)SaaS應(yīng)用架構(gòu)的四種類型5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)為了實(shí)現(xiàn)SaaS平臺(tái)架構(gòu)，SaaS平臺(tái)開發(fā)者需要設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)一系列的功能特性，以提供諸如多租戶、可擴(kuò)展、可整合、信息平安、記費(fèi)與審計(jì)等功能，而這些功能組成了軟件即效勞層的關(guān)鍵技術(shù)集。1．設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下圖，IaaS層構(gòu)建在硬件資源〔如計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)〕及軟件資源〔如操作系統(tǒng)和中間件〕上，為最終使用者提供具體的應(yīng)用功能。其中，硬件資源和軟件資源可以由SaaS應(yīng)用提供商自己建設(shè)和維護(hù)，也可以基于本書前面章節(jié)所介紹的云計(jì)算中的IaaS和PaaS。SaaS平臺(tái)架構(gòu)SaaS應(yīng)用1SaaS應(yīng)用2SaaS應(yīng)用n…SaaS平臺(tái)提供商認(rèn)證和安全定價(jià)和計(jì)費(fèi)大規(guī)模多租戶開發(fā)和定制中間件、操作系統(tǒng)計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)PaaSIaaSSaaS通用功能5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)作為最接近應(yīng)用使用者的SaaS，在承接了由下面層次提供的功能的情況下，仍需要在設(shè)計(jì)上關(guān)注以下要點(diǎn)。01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION大規(guī)模多租戶支持。這是SaaS模式成為可能的根底。認(rèn)證和平安。這是多租戶的必要條件。定價(jià)和計(jì)費(fèi)。這是SaaS模式的客觀要求。效勞整合。這是SaaS模式長(zhǎng)期開展的動(dòng)力。設(shè)計(jì)要點(diǎn)05OPTION開發(fā)和定制。這是效勞整合的內(nèi)在需要。5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)2．大規(guī)模多租戶多租戶指一個(gè)單獨(dú)的軟件實(shí)例可以為多個(gè)組織效勞。IT人員經(jīng)常會(huì)面臨選擇虛擬化技術(shù)還是多租戶技術(shù)的問題。多租戶與虛擬化的不同在于：虛擬化后的每個(gè)應(yīng)用或者效勞單獨(dú)地存在一個(gè)虛擬機(jī)里，不同虛擬機(jī)之間實(shí)現(xiàn)了邏輯的隔離，一個(gè)虛擬機(jī)感知不到其他虛擬機(jī)；而多租戶環(huán)境中的多個(gè)應(yīng)用其實(shí)運(yùn)行在同一個(gè)邏輯環(huán)境下，需要通過其他手段，比方應(yīng)用或者效勞本身的特殊設(shè)計(jì)，來保證多個(gè)用戶之間的隔離。目前普遍認(rèn)為，采用多租戶技術(shù)的SaaS應(yīng)用需要具有兩項(xiàng)根本特征：第一點(diǎn)是SaaS應(yīng)用是基于Web的，第二點(diǎn)那么在第一點(diǎn)的根底上要求SaaS平臺(tái)提供附加的業(yè)務(wù)邏輯，從而滿足更特定的需求。傳統(tǒng)的應(yīng)用因?yàn)槊總€(gè)用戶的設(shè)備是獨(dú)立的，相互之間數(shù)據(jù)是絕對(duì)隔離的，而且應(yīng)用也是相對(duì)獨(dú)立的。而對(duì)于SaaS應(yīng)用來說，應(yīng)用局部不再是獨(dú)立的，所以必須采用數(shù)據(jù)隔離的方法來保證用戶數(shù)據(jù)仍然像傳統(tǒng)應(yīng)用一樣平安。數(shù)據(jù)隔離方案的實(shí)現(xiàn)一般有以下三種：獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)模式隔離和共享模式。5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)3．認(rèn)證和平安在傳統(tǒng)應(yīng)用中，應(yīng)用效勞器和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)都是部署在客戶自己企業(yè)，系統(tǒng)維護(hù)也是由客戶自己掌握，每個(gè)客戶的數(shù)據(jù)自然是完全獨(dú)立互不干擾的，這樣客戶會(huì)覺得很平安、很踏實(shí)。在SaaS應(yīng)用中，應(yīng)用效勞器、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備不再由客戶自己管理，而是部署在云端，系統(tǒng)維護(hù)也不再由客戶負(fù)責(zé)。SaaS應(yīng)用是完全基于互聯(lián)網(wǎng)使用的，用戶所有的交互和數(shù)據(jù)都需要通過互聯(lián)網(wǎng)。SaaS層需要重視平臺(tái)的平安問題，并采用可靠的平安技術(shù)和手段來保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性。應(yīng)用部署模式5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)右圖展示了軟件即效勞層認(rèn)證和平安模塊的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。首先，向SaaS發(fā)起的應(yīng)用請(qǐng)求可能來自于不同的實(shí)體，如用戶使用的掌上便攜設(shè)備、計(jì)算機(jī)或筆記本電腦，以及云中的其他應(yīng)用的調(diào)用。針對(duì)這種差異化的請(qǐng)求，該模塊需要具有前端響應(yīng)來自不同實(shí)體的請(qǐng)求。當(dāng)用戶輸入登錄信息后，認(rèn)證和平安模塊需要對(duì)用戶的合法性進(jìn)行確認(rèn)，并且核對(duì)該用戶的身份，賦予其合法的權(quán)限。用戶認(rèn)證就是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶身份的識(shí)別和驗(yàn)證，這是保證整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用平安的根底。用戶的登錄、訪問和應(yīng)用使用行為需要被記錄下來，這就是日志記賬模塊的主要功能。SaaS層認(rèn)證模塊5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)4．定價(jià)和計(jì)費(fèi)對(duì)于SaaS來講，效勞定價(jià)策略的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)很重要的工作，因?yàn)閮r(jià)格的上下和計(jì)費(fèi)是否符合用戶的使用模式都會(huì)影響用戶對(duì)效勞的選擇。制定IaaS層定價(jià)策略需要綜合考慮以下兩點(diǎn)因素。SaaS應(yīng)用的核心價(jià)值。主要根據(jù)其為用戶提供的價(jià)值，而不是提供的功能數(shù)量來進(jìn)行衡量。定價(jià)體系的清晰性和靈活性。SaaS的定價(jià)體系必須清晰，使用戶可以清楚地了解應(yīng)用的核心功能和輔助功能的計(jì)費(fèi)，防止造成用戶的誤解。以下圖展示了一個(gè)SaaS應(yīng)用的定價(jià)參考模型，幫助大家理解SaaS應(yīng)用的定價(jià)方法。該模型設(shè)計(jì)了三個(gè)不同層次計(jì)費(fèi)方式，由下向上分別是按功能、按方案〔套餐〕、按賬戶。5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)5．效勞整合從SaaS的開展歷程我們可以看出，SaaS的開展伴隨著其整合能力的提高。早期的SaaS應(yīng)用是獨(dú)立而封閉的，而現(xiàn)在SaaS應(yīng)用已經(jīng)與企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和流程深度整合。一個(gè)典型的具有高度整合能力的SaaS的例子是SalesforceCRM。它可以幫助企業(yè)自動(dòng)化從營(yíng)銷到簽單的銷售環(huán)節(jié)，并為現(xiàn)有客戶提供效勞。所以，這套系統(tǒng)需要能夠獲得企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的銷售數(shù)據(jù)，以及企業(yè)資源方案〔ERP〕系統(tǒng)中的訂單數(shù)據(jù)。效勞整合自上而下針對(duì)三個(gè)層次。界面的整合：作為應(yīng)用的前端。流程的整合：作為應(yīng)用的邏輯數(shù)據(jù)的整合：作為應(yīng)用的根底。數(shù)據(jù)的傳遞是效勞整合的關(guān)鍵，這個(gè)過程在邏輯上通常以管道的方式實(shí)現(xiàn)。5.2.2支撐平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)和定制是SaaS平臺(tái)為終端用戶、ISV、效勞集成商提供的通用功能。開發(fā)和定制的核心技術(shù)要求是，SaaS應(yīng)用能夠以一種標(biāo)準(zhǔn)的、簡(jiǎn)單的方式提供開放的接口，為用戶、開發(fā)者、集成者提供一個(gè)易用、平安的測(cè)試環(huán)境。開放接口技術(shù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展已經(jīng)被各種開發(fā)商所接受。目前主流的開放接口實(shí)現(xiàn)技術(shù)是SOAP和REST。REST〔REpresentationalStateTransfer，表述性狀態(tài)轉(zhuǎn)移〕是一種針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、分布式應(yīng)用的軟件架構(gòu)理念和風(fēng)格。Web應(yīng)用程序最重要的REST原那么是，客戶端和效勞器之間的交互在請(qǐng)求之間是無狀態(tài)的。從客戶端到效勞器的每個(gè)請(qǐng)求都必須包含理解請(qǐng)求所必需的信息。另一個(gè)重要的REST原那么是分層系統(tǒng)，這表示組件無法了解它與之交互的中間層以外的組件。6．開發(fā)和定制與開放接口技術(shù)同等重要的定制與開發(fā)相關(guān)技術(shù)是測(cè)試環(huán)境，稱為沙盒〔Sandbox〕。沙盒是一個(gè)隔離的測(cè)試環(huán)境，它可以模擬生產(chǎn)環(huán)境、實(shí)際系統(tǒng)的狀況。開發(fā)者可以在沙盒里測(cè)試代碼，尋找代碼的功能問題和性能問題，而不會(huì)影響到實(shí)際系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)。5.2.3支撐平臺(tái)的參考實(shí)現(xiàn)本節(jié)給出一個(gè)SaaS平臺(tái)的參考實(shí)現(xiàn)架構(gòu)，如下圖。值得注意的是，該參考架構(gòu)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者是SaaS平臺(tái)提供商。SaaS平臺(tái)的作用是為SaaS軟件開發(fā)者〔ISV〕提供給用所需的通用功能部件。從圖中可以看到應(yīng)用平安、應(yīng)用計(jì)費(fèi)、應(yīng)用整合、應(yīng)用隔離等功能部件。該平臺(tái)能夠?yàn)閼?yīng)用開發(fā)者提供較強(qiáng)的功能性支持，使他們可以專注于業(yè)務(wù)的開發(fā)。除此之外，該平臺(tái)還具有應(yīng)用的運(yùn)行環(huán)境，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行運(yùn)行時(shí)管理。除了以上SaaS應(yīng)用所必需的平臺(tái)功能外，該參考實(shí)現(xiàn)架構(gòu)中還提供了諸如平臺(tái)目錄效勞等為應(yīng)用開發(fā)商提供的增值效勞。SaaS平臺(tái)的參考架構(gòu)概述內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS支撐平臺(tái)SaaS應(yīng)用SaaS開展趨勢(shì)5.3.1SaaS應(yīng)用的分類SaaS應(yīng)用是運(yùn)行在云端應(yīng)用的集合。每一個(gè)應(yīng)用都對(duì)應(yīng)一個(gè)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)一組特定的業(yè)務(wù)邏輯，并且通過效勞接口與用戶交互。總的來說，SaaS應(yīng)用可以分為三大類。01OPTION02OPTION03OPTION標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用是面向群眾的，代表有Google的文檔效勞GoogleDocs、IBM的協(xié)作效勞LotusLive和MicroSoft的OfficeLive等?？蛻魬?yīng)用?？蛻魬?yīng)用是為了某個(gè)領(lǐng)域的客戶而專門開發(fā)的，代表有Salesforce的CRM應(yīng)用和NetSuite的ERP應(yīng)用。多元應(yīng)用。一般由獨(dú)立軟件開發(fā)商或者是開發(fā)團(tuán)隊(duì)在公有云平臺(tái)上搭建，是滿足用戶某一類特定需求的創(chuàng)新型應(yīng)用。分類5.3.1SaaS應(yīng)用的分類前面三種類型的云應(yīng)用的劃分可以使用“長(zhǎng)尾理論〞來詮釋。在圖所示的長(zhǎng)尾模型中，橫軸是云應(yīng)用按流行度的排序，縱軸是云應(yīng)用的流行程度。少量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用具有最高的流行度，成為長(zhǎng)尾圖形的“頭〞。中等規(guī)模的客戶應(yīng)用具有中等的流行度，成為長(zhǎng)尾圖形的“肩〞。大量的多元應(yīng)用具有較低的流行度，成為長(zhǎng)尾圖形的“尾〞。3種應(yīng)用的作用：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡男?，比方文檔處理、電子郵件和日程管理等。客戶應(yīng)用針對(duì)的是具有普遍性的某種需求，比方客戶管理系統(tǒng)〔CRM〕和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)〔ERP〕等。多元應(yīng)用滿足的往往是小局部用戶群體的個(gè)性化需求，比方身處某個(gè)城市的居民或者正在進(jìn)行健身練習(xí)的用戶。5.3.2云應(yīng)用的典型例如在線文檔效勞是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的一個(gè)典型例如，比方GoogleDocs。GoogleDocs允許用戶在線創(chuàng)立文檔，并提供了多種布局模板。GoogleDocs是完全基于瀏覽器的SaaS效勞，用戶不必在本地安裝任何程序，只需要通過瀏覽器登錄效勞器，就可以隨時(shí)隨地獲得自己的工作環(huán)境。在用戶體驗(yàn)上，該效勞做到了盡量符合用戶使用習(xí)慣，不管是頁(yè)面布局、按鈕菜單設(shè)置還是操作方法，都與用戶所習(xí)慣的本地文檔處理軟件〔如MicrosoftOffice和OpenOffice等〕相似。GoogleDocs還支持將編輯好的文檔發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)。注意標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的一個(gè)重要特點(diǎn)就是代碼運(yùn)行在云端，而不是用戶本地的

機(jī)器上。1．標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用例如5.3.2云應(yīng)用的典型例如SalesforceCRM是客戶應(yīng)用的典型代表。其關(guān)鍵點(diǎn)在于采用了多租戶架構(gòu)，使得所有用戶和應(yīng)用程序共享一個(gè)實(shí)例。同時(shí)又能夠按需滿足不同的客戶要求。多租戶架構(gòu)別離了應(yīng)用的邏輯和數(shù)據(jù)，企業(yè)用戶可以通過元數(shù)據(jù)定義自己的行為和屬性，并且定制化以后的應(yīng)用程序不會(huì)影響其他企業(yè)用戶。另外，還推出了自己的編程語(yǔ)言Apex，它是一個(gè)易用的、多租戶的編程語(yǔ)言，在一定程度上解決了SaaS層在模型開發(fā)復(fù)雜度方面的問題。在開發(fā)結(jié)束以后，應(yīng)用能夠被有效地部署在運(yùn)行平臺(tái)上，并激活至

可用狀態(tài)。2．客戶應(yīng)用例如5.3.2云應(yīng)用的典型例如3．多元應(yīng)用例如多元應(yīng)用是SaaS層中最為豐富多彩的一類應(yīng)用，涉及個(gè)人、公司、團(tuán)體工作生活的方方面面，并跨越了多種平臺(tái)和接入設(shè)備。下面介紹兩個(gè)典型的多元應(yīng)用。在傳統(tǒng)的PC平臺(tái)上，為舊金山地區(qū)用戶提供實(shí)時(shí)、隨處可用的公交系統(tǒng)時(shí)刻表效勞的Mutiny是多元應(yīng)用的典型代表之一。以Mutiny為代表的SaaS應(yīng)用通常將來自兩個(gè)或多個(gè)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合，構(gòu)成一個(gè)嶄新的效勞。這種設(shè)計(jì)方式被稱為Mashup，它追求的是便捷而快速的整合，通常是使用數(shù)據(jù)源提供的開放應(yīng)用程序接口〔OpenAPI〕來實(shí)現(xiàn)的。Mutiny隨著移動(dòng)設(shè)備、智能終端〔、平板電腦〕的大范圍普及使用，移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)上的應(yīng)用也變得越來越豐富。AppStore〔應(yīng)用商店〕是蘋果公司于2021年推出的應(yīng)用開發(fā)、上傳、下載、更新、計(jì)費(fèi)平臺(tái)。它提供了應(yīng)用的程序開發(fā)包〔SDK)，應(yīng)用程序開發(fā)者通過使用SDK，開發(fā)自己的應(yīng)用程序，并可以注冊(cè)AppStore的開發(fā)者賬戶，將自己的應(yīng)用發(fā)布到AppStore上，并選擇該應(yīng)用免費(fèi)下載或者收取一定的費(fèi)用才能下載。AppStore平臺(tái)概述內(nèi)容導(dǎo)航CONTENTS支撐平臺(tái)SaaS應(yīng)用SaaS開展趨勢(shì)5.4SaaS開展趨勢(shì)SaaS模式也降低了軟件提供商的開發(fā)本錢和維護(hù)開銷，提高了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得開發(fā)的新產(chǎn)品或效勞進(jìn)入市場(chǎng)的步伐加快，并且使軟件提供商的營(yíng)銷本錢大大降低。SaaS模型在應(yīng)用軟件市場(chǎng)中已經(jīng)呈現(xiàn)出飛速開展的趨勢(shì)。在歐美等地的IT興旺地區(qū)，SaaS模式已經(jīng)取得了良好的開展，用戶也開始對(duì)它給予高度的認(rèn)同。SaaS模式在中國(guó)有很大的應(yīng)用市場(chǎng)，數(shù)量眾多的中小企業(yè)是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。目前這些中小企業(yè)的信息化普及率不高的主要原因就是因?yàn)镮T投入少、缺少專業(yè)的IT技術(shù)支持。因此，他們急需專業(yè)的技術(shù)人員來提升管理質(zhì)量和降低運(yùn)營(yíng)本錢，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。SaaS技術(shù)的出現(xiàn)，正好可以解決中小企業(yè)的這些需求。使用SaaS，用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需求來指定相應(yīng)的效勞，并且這些應(yīng)用效勞的技術(shù)支持和專業(yè)維護(hù)都是由提供SaaS效勞的專業(yè)人員來承擔(dān)，既可滿足中小企業(yè)的技術(shù)要求，又可以降低其本錢，故SaaS模式在中小企