




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型電商
好品山東:吳萍手機(jī):
目錄傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商的困惑傳統(tǒng)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們能為企業(yè)做什么不知招聘什么人,如何管理有企業(yè)網(wǎng)站,沒有什么效果AddYourTextAddYourText老板非常重視,不知從哪入手開了店鋪,沒有什么銷量外包還是自建團(tuán)隊(duì)一、傳統(tǒng)企業(yè)啟動(dòng)電商的困惑如何解決傳統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)與電商團(tuán)隊(duì)的關(guān)系41、老板非常重視,不知從哪入手?明確企業(yè)啟動(dòng)電商業(yè)務(wù)目標(biāo)運(yùn)營行業(yè)電商平臺(tái)?銷售本企業(yè)產(chǎn)品?運(yùn)營電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái):是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。分類:B2C平臺(tái):天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、一號(hào)店、酒仙網(wǎng)……B2B:阿里巴巴、中國制造、慧聰、馬可波羅、世界工廠C2C:
淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、百度有啊O2O:各類團(tuán)購網(wǎng)(線上下單,線下服務(wù))
會(huì)員費(fèi)廣告費(fèi)競價(jià)排名增值服務(wù)按效果付費(fèi)運(yùn)營電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)主要職責(zé):搭建平臺(tái);進(jìn)行招商;為企業(yè)、商家提供平臺(tái)服務(wù)。讓企業(yè)、商家可充分利用平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。盈利模式:
銷售本企業(yè)產(chǎn)品
直接進(jìn)駐第三方平臺(tái)搭建企業(yè)自己獨(dú)立商城企業(yè)網(wǎng)站宣傳推廣搜索引擎營銷團(tuán)隊(duì)主要職責(zé):在互聯(lián)網(wǎng)上推廣或發(fā)布自己企業(yè)的產(chǎn)品或促進(jìn)產(chǎn)品銷售相關(guān)的信息,吸引網(wǎng)絡(luò)客戶,獲取訂單,達(dá)成交易并贏得好評,獲取下次購買。盈利模式:增加產(chǎn)品訂單,獲取利潤。
銷售本企業(yè)產(chǎn)品
93、如果是銷售產(chǎn)品,選擇第三方外包?還是自建團(tuán)隊(duì)?第三方外包優(yōu)勢:快速將品切入網(wǎng)絡(luò)市場,最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生銷量.淘拍檔、京拍檔弊端:1)是第三方服務(wù)商與傳統(tǒng)企業(yè)在文化融合和業(yè)務(wù)銜接上容易出現(xiàn)問題。2)是規(guī)模擴(kuò)張后,可能出現(xiàn)的利益糾葛,不利于品牌商對戰(zhàn)略布局的把控。自建團(tuán)隊(duì):從長遠(yuǎn)來看,自建團(tuán)隊(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)屬于“邊探路,邊鋪路”,一旦挺過困難期,磨練出來的團(tuán)隊(duì)和積淀下來的管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)是企業(yè)最大的財(cái)富。113、如如何何解解傳傳統(tǒng)統(tǒng)營營銷銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和和電電商商團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的關(guān)關(guān)系系??團(tuán)隊(duì)隊(duì)初初期期實(shí)實(shí)施施““一一體體把把控控,,三三個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)立立””“一一體體把把控控””指電電商商團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的管管控控權(quán)權(quán)發(fā)發(fā)展展初初期期建建議議劃劃歸歸營營銷銷總總監(jiān)監(jiān)(或其其他他分分管管營營銷銷業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的高高管管)?!叭齻€(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)立立””::指管理獨(dú)立,,成立獨(dú)立的的事業(yè)部或子子公司開展電電商業(yè)務(wù),專專項(xiàng)預(yù)算,獨(dú)獨(dú)立考核;業(yè)務(wù)獨(dú)立,主主要是電商供供應(yīng)鏈后端的的采購業(yè)務(wù)和和前端的分銷銷渠道拓展業(yè)業(yè)務(wù)獨(dú)立開展展;辦公場所獨(dú)立立,電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要更加靈靈活多變的組組織管理文化化,獨(dú)立的辦辦公場所更利利于電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)揮。二、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)電商團(tuán)隊(duì)建建設(shè)13執(zhí)行期規(guī)范期磨合期形成期識(shí)別成員角色色確立共同目標(biāo)標(biāo)成員相互了解解對團(tuán)隊(duì)充滿期期望成員個(gè)性突出出意見產(chǎn)生分歧歧目標(biāo)更加一致致成員形成默契契行動(dòng)趨向協(xié)調(diào)調(diào)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)而努力成員相互支持持,獲得成就就感成員得到成長長,執(zhí)行力強(qiáng)強(qiáng)銷售型電商團(tuán)團(tuán)隊(duì)搭建14電商負(fù)責(zé)人電商團(tuán)隊(duì)必須須有一個(gè)核心心管理層來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)其其運(yùn)作,這個(gè)個(gè)核心管理層的能力直直接決定了這這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整整體執(zhí)行能力力,“兵隨將領(lǐng)草隨隨風(fēng)”。電商負(fù)責(zé)人必必須要有計(jì)劃劃能力、分析析能力、執(zhí)行行能力、控制制能力,這四四個(gè)能力缺一不不可。此外還還需要了解企企業(yè)產(chǎn)品銷售售、一定的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣技能,電商平臺(tái)臺(tái)等,能夠駕駕馭整個(gè)電商商隊(duì)伍;能夠夠有效制定企企業(yè)電商發(fā)展展進(jìn)程、團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)及考核機(jī)機(jī)制。外部招聘?內(nèi)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)崗崗?銷售型電商團(tuán)團(tuán)隊(duì)搭建基礎(chǔ)崗位配置置營銷推廣:負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品及及活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的推廣。。熟悉網(wǎng)絡(luò)及及搜索工具,,掌握部分搜搜索引擎或電電商平臺(tái)推廣廣技能。美工:掌握一一定的圖片處處理技術(shù)甚至至是視頻處理理技術(shù)文案(策劃)):產(chǎn)品描述述,活動(dòng)策劃劃。要求理解解能力強(qiáng)、具具備一定寫作作能力。客服:前期客客戶接洽、推推銷,后期維維護(hù)、獲得好好評,投訴處處理及意見反反饋。要求溝溝通能力強(qiáng),,熟練掌握產(chǎn)產(chǎn)品性能,打打字速度快。。企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)演演變運(yùn)營部銷售部市場部店長美工文案客服推廣專員客服2店長企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)演演變設(shè)計(jì)助理首席設(shè)計(jì)師媒介部店鋪店長策劃部設(shè)計(jì)部資深策劃客服組長高級客服企業(yè)對接第三方平臺(tái)對對接美工文案客服數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)分析師推廣部推廣專員客服2客服3運(yùn)營總監(jiān)企業(yè)電商團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)演演變推廣中心運(yùn)營客服中心客服物流部商品策劃部活動(dòng)策劃媒體公關(guān)數(shù)據(jù)分析渠道發(fā)展機(jī)構(gòu)合作電商合作電子商務(wù)事業(yè)部外聯(lián)中心由運(yùn)營客服中中心、推廣中中心對接在項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營第三三階段,根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)發(fā)展情況建立立”商城維護(hù)中心心“,配置技術(shù)工程程師、攝影師師、網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)師來全面對對接外包公司司,以及完成成簡單的技術(shù)術(shù)維護(hù)、商品品拍照和圖片片處理、專題題制作等工作作品類管理部Step1Step2Step3完善的崗位培培訓(xùn)清晰地崗位描描述落地的績效考考核step4積極的團(tuán)隊(duì)文文化銷售型電商團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理員工交流學(xué)習(xí)習(xí)跟崗學(xué)習(xí)專業(yè)崗位班企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在線學(xué)習(xí)參加專業(yè)的課課程班實(shí)訓(xùn),,是讓員工最最快掌握崗位位要求基本技技能完善的崗位培培訓(xùn)21完善的崗位培培訓(xùn)清晰的崗位描描述除了銷售額還還有哪些數(shù)據(jù)據(jù)化考核目標(biāo)標(biāo)銷售額GMVPV/UV會(huì)員數(shù)量活躍會(huì)員SKU利潤利潤率動(dòng)銷比成本成本結(jié)構(gòu)落地的績效考考核一、營銷推廣UV:即獨(dú)立訪客客數(shù)(以一臺(tái)臺(tái)終端電腦訪訪問為基準(zhǔn),,不以IP為基準(zhǔn)),可可最直接反映映通過網(wǎng)絡(luò)推推廣幫助商城城獲取顧客數(shù)數(shù)量。(對SEO/SEM人員則對應(yīng)多少UV是通過搜索流流量獲得)到達(dá)率:頁面面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)數(shù);可以直接接反映廣告投投放的獲取用用戶效果(此此用戶為廣義義用戶),從從而反映廣告告投放曝光水水平、投放渠渠道準(zhǔn)確性;;還可側(cè)面反反映廣告內(nèi)容容合理性。跳出率:即進(jìn)進(jìn)入單頁面后后并未做二次次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作UV訪客占單頁面面總UV訪客的數(shù)量比比例。跳出率率高通常表示示進(jìn)入商城的的訪問者對于于商城不具針針對性,推廣廣路徑不準(zhǔn)確確,訪客質(zhì)量量不高。該值值是考核推廣廣人員對于能能否獲取有效效UV的關(guān)鍵評定值值。(對SEO/SEM人員則對應(yīng)關(guān)鍵詞設(shè)定與與推廣)UV平均獲取成本本:單位費(fèi)用用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量,即即獲取取一個(gè)個(gè)UV所投入入的費(fèi)費(fèi)用成成本。。該值值可以以評定定推廣廣費(fèi)用用投入入水平平。新增UV量:即即單位位時(shí)間間內(nèi)新新增加加顧客客比例例,新新用戶戶比例例越高高對于于訂單單量增增加及及成交交額增增加越越有利利。落地的的績效效考核核二、活活動(dòng)策策劃平均點(diǎn)點(diǎn)擊率率(點(diǎn)點(diǎn)擊次次數(shù)/UV量):即每單單位UV點(diǎn)擊活活動(dòng)頁頁面的的次數(shù)數(shù),點(diǎn)點(diǎn)擊率率越高高,說說明活活動(dòng)的的受歡歡迎度度越高高,該該值可可以考考評活活動(dòng)的的整體體策劃劃水平平及活活動(dòng)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)現(xiàn)水平平?;顒?dòng)訂訂單比比例::活動(dòng)期期間內(nèi)內(nèi),日日均促促銷活活動(dòng)訂訂單占占日均均總訂訂單數(shù)數(shù)量的的比例例,該該值可可以反反映出出促銷銷活動(dòng)動(dòng)對于于增加加訂單單量的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)作用用。活動(dòng)成成交額額比例例:活動(dòng)期期間內(nèi)內(nèi),日日均活活動(dòng)訂訂單成成交額額占日日均訂訂單成成交額額的比比例,,該比比例若若低于于B活動(dòng)訂訂單比比例,,則說說明活活動(dòng)訂訂單的的客單單價(jià)低低,活活動(dòng)對對銷售售額及及利潤潤的貢貢獻(xiàn)偏偏低。。該值值可以以評估估策劃劃人員員促銷銷策略略的核核心貢貢獻(xiàn)度度?;顒?dòng)訂訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率:即活動(dòng)動(dòng)期間間內(nèi)的的促銷銷活動(dòng)動(dòng)成交交人數(shù)數(shù)/訪問活活動(dòng)頁頁面UV量;在在活動(dòng)動(dòng)期內(nèi)內(nèi)該比比例若若高于于商城城的日日均訂訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率,則則說明明該活活動(dòng)對對于商商城運(yùn)運(yùn)營有有積極極的推推動(dòng)作作用。。ROI(成交交額/活動(dòng)投投入成成本)):ROI系數(shù)越越高,,說明明費(fèi)用用利用用率越越高,,該值值考核核對于于活動(dòng)動(dòng)費(fèi)用用的控控制情情況。。落地的的績效效考核核三、運(yùn)運(yùn)營PV量:即一個(gè)個(gè)獨(dú)立立訪問問IP在24小時(shí)內(nèi)內(nèi)訪問問商城城頁面面的數(shù)數(shù)量,,一個(gè)個(gè)獨(dú)立立訪客客重復(fù)復(fù)訪問問一個(gè)個(gè)頁面面只計(jì)計(jì)算一一次PV;該數(shù)數(shù)值可可以反反映商商城的的整體體表現(xiàn)現(xiàn)水平平,包包括頁頁面視視覺體體驗(yàn)、、頁面面間關(guān)關(guān)聯(lián)度度水平平、商商品吸吸引度度等,,是提提升下下單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率、成成交額額、客客單價(jià)價(jià)的重重要基基礎(chǔ)量量化指指標(biāo)。。PV量/UV量:即人均均訪問問頁面面量;;該比比例數(shù)數(shù)值可可以更更直觀觀的反反映出出商城城的顧顧客粘粘度,,商品品款式式是否否吸引引人,,價(jià)格格合理理程度度、商商品類類別可可選性性強(qiáng)、、商品品的頁頁面表表現(xiàn)是是否細(xì)細(xì)致到到位。。成交人人數(shù)::即實(shí)際際發(fā)生生購買買的人人數(shù)。。訂單轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率:即成交交人數(shù)數(shù)/UV;該數(shù)數(shù)值是是雙向向考核核指標(biāo)標(biāo),一一方面面可以以考核核運(yùn)營營人員員對于于商城城運(yùn)營營的整整體水水平,,一方方面可可以側(cè)側(cè)面佐佐證推推廣部部門通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推推廣所所帶來來的獨(dú)獨(dú)立訪訪客的的質(zhì)量量水平平。落地的的績效效考核核三、運(yùn)運(yùn)營成交額額GMV:商城單單位時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)的銷銷售額額,以以客戶戶最終終付款款為定定義標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。是目目標(biāo)管管理的的最核核心KPI指標(biāo)。。平均停停留時(shí)時(shí)長::反映顧顧客粘粘度的的重要要指標(biāo)標(biāo),該該數(shù)值值可以以反映映商城城的頁頁面布布局、、內(nèi)容容、商商品豐豐富度度、欄欄目導(dǎo)導(dǎo)航等等方面面的狀狀況。??蛦蝺r(jià)價(jià):即每獨(dú)獨(dú)立訪訪客在在一次次購物物時(shí)的的成交交額,,平均均客單單價(jià)計(jì)計(jì)算公公式為為:成成交金金額/成交人人數(shù);;商品品組合合狀況況、商商品詳詳情頁頁關(guān)聯(lián)聯(lián)狀況況、促促銷活活動(dòng)、、商品品價(jià)格格對該該指標(biāo)標(biāo)有直直接影影響。。重復(fù)購購買率率:即購買買過一一次的的客戶戶再次次購買買的時(shí)時(shí)間和和次數(shù)數(shù),重重復(fù)購購買率率公式式為::按交交易計(jì)計(jì)算法法指在在單位位時(shí)間間內(nèi),,重復(fù)復(fù)購買買交易易次數(shù)數(shù)/總交易易次數(shù)數(shù),及及重復(fù)復(fù)購買買的總總次數(shù)數(shù)占比比。比如在在某個(gè)個(gè)季度度中。。一共共產(chǎn)生生了100筆交易易,其其中有有20個(gè)人有有了二二次購購買,,這20人中的的10個(gè)人又又有了了三次次購買買,則則重復(fù)復(fù)購買買次數(shù)數(shù)為30次,重重復(fù)購購買率率為30%。(單單位時(shí)時(shí)間是是關(guān)鍵鍵考核核參數(shù)數(shù))落地的的績效效考核核四、客客服及時(shí)響響應(yīng)時(shí)時(shí)間::顧客咨咨詢時(shí)時(shí),客客服人人員的的響應(yīng)應(yīng)時(shí)間間,原原則上上不超超過30秒?;鼗貜?fù)客客人的的UV數(shù)不超超過5個(gè);該該值考考核客客服人人員的的反應(yīng)應(yīng)速度度及服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。。服務(wù)態(tài)態(tài)度::主要針針對違違規(guī)用用語進(jìn)進(jìn)行考考核。。原則則上每每月出出現(xiàn)的的違規(guī)規(guī)用語語不能能超過過5次。投訴次次數(shù)::由于服服務(wù)態(tài)態(tài)度問問題,,而造造成的的顧客客投訴訴。咨詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率率:當(dāng)月成成功付付款的的UV數(shù)/當(dāng)月接接待的的總UV數(shù)X100%;轉(zhuǎn)換換率越越高,,說明明客服服人員員對于于訂單單轉(zhuǎn)換換率的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)越大大。落地的的績效效考核核四、客客服成交額額轉(zhuǎn)換換率::當(dāng)月個(gè)個(gè)人成成交金金額/當(dāng)月客客服部部平均均成交交金額額X100%;轉(zhuǎn)換換率越越高,,客服服人員員對于于成交交額貢貢獻(xiàn)越越大。。退貨率率:退單量量/咨詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換單單量;;產(chǎn)品品及服服務(wù)描描述不不清而而造成成的顧顧客收收貨后后退單單情況況。((以顧顧客接接貨后后開始始計(jì)算算)換貨率率:換單量量/咨詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換單單量;;由于于客服服人員員在解解答咨咨詢問問題時(shí)時(shí),對對產(chǎn)品品及服服務(wù)描描述不不清而而造成成的顧顧客收收貨后后要求求換單單情況況。((以顧顧客接接貨后后開始始計(jì)算算)退款率率:退款UV量/接待的的付款款UV總量;;由于于客服服人員員未能能準(zhǔn)確確的向向顧客客傳遞遞缺貨貨、斷斷碼、、物流流等硬硬性信信息,,而造造成的的顧客客在付付款后后要求求退款款的情情況。。落地的的績效效考核核五、頁頁面設(shè)設(shè)計(jì)師師設(shè)計(jì)及及時(shí)率率:以設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目分配配設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)間間為基基準(zhǔn),,考核核設(shè)計(jì)計(jì)人員員工作作效率率。設(shè)計(jì)通通過率率:以設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目目的通通過比比例為為基準(zhǔn)準(zhǔn),考考核設(shè)設(shè)計(jì)人人員的的工作作質(zhì)量量。設(shè)計(jì)日日志::每天設(shè)設(shè)計(jì)的的頁面面及圖圖片,,整理理成日日志備備份,,附加加設(shè)計(jì)計(jì)文檔檔,作作為考考核設(shè)設(shè)計(jì)人人員工工作量量的重重要指指標(biāo)。。計(jì)劃達(dá)達(dá)成率率:以設(shè)計(jì)計(jì)人員員計(jì)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)稿件件的實(shí)實(shí)際完完成情情況為為基準(zhǔn)準(zhǔn),考考核設(shè)設(shè)計(jì)人人員的的實(shí)際際工作作飽和和度情情況。。平均點(diǎn)點(diǎn)擊率率(點(diǎn)點(diǎn)擊次次數(shù)/UV量):即每單位位UV點(diǎn)擊活動(dòng)動(dòng)頁面的的次數(shù),,點(diǎn)擊率率越高,,說明活活動(dòng)的受受歡迎度度越高,,該值可可以考評評活動(dòng)的的整體策策劃水平平及活動(dòng)動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)水水平。落地的績績效考核核六、訂單單人員配單準(zhǔn)確確率:(丟單量量+錯(cuò)單單量)/總訂單單量;考考核訂單單專員從從客服部部接單開開始,對對于訂單單數(shù)量準(zhǔn)準(zhǔn)確度的的把握;;發(fā)票匹配配準(zhǔn)確度度:考核發(fā)票票與訂單單的匹配配精確度度,限制制發(fā)票與與貨物匹匹配的出出錯(cuò)率;;殘次品流流出率::以顧客投投訴為原原始依據(jù)據(jù),計(jì)算算公式為為:月殘殘次品流流出件數(shù)數(shù)/月總總成交件件數(shù),貨貨品出庫庫前,訂訂單員需需對貨物物質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行二次次核查;;貨品包裝裝合格率率:定期對包包裝產(chǎn)品品進(jìn)行抽抽檢,保保證貨品品包裝嚴(yán)嚴(yán)格按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行;訂單延時(shí)時(shí)率:非第三方方物流原原因造成成的訂單單延時(shí)發(fā)發(fā)送。月月訂單延延時(shí)發(fā)送送次數(shù)/月總訂訂單發(fā)送送次數(shù);;快遞單匹匹配錯(cuò)誤誤率:以顧客投投入為原原始依據(jù)據(jù),考核核訂單員員錯(cuò)發(fā)貨貨物的情情況。發(fā)貨信息息反饋及及時(shí)率((對客服服):第三方物物流收單單后,訂訂單員需需及時(shí)向向客服部部通報(bào)發(fā)發(fā)單數(shù)據(jù)據(jù)。底單存根根完整率率:考核第三三方物流流底單的的存儲(chǔ)完完整情況況;落地的績績效考核核崗位KPI指標(biāo)權(quán)重客服人員銷售完成率100%60%支付寶使用增長率5%20%利潤產(chǎn)品占比35%20%服務(wù)態(tài)度4.750%差評次數(shù)5次/月30%訂單跳出率0.3%20%推廣人員UV完成率100%50%活動(dòng)UV占比45%30%活動(dòng)訂單比例55%20%活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化率10%60%新活動(dòng)資源UV增量比例10%40%落地的績績效考核核崗位KPI指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)師銷售完成率100%60%新店銷售占比80%20%老店銷售增長200-400%20%活動(dòng)平均點(diǎn)擊率130-180%50%核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率6-13%30%平均停留時(shí)長450秒20%設(shè)計(jì)及時(shí)率100%50%設(shè)計(jì)通過率100%50%商品采購銷售完成率100%60%利潤完成率100%40%貨源滿足率99%40%新品SKU占比20%20%庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)3.5次/月40%頁面描述執(zhí)行3hr50%店鋪活動(dòng)執(zhí)行1hr50%落地的績績效考核核如何獲得得考核數(shù)數(shù)據(jù)?快速全面訪客數(shù)據(jù)據(jù)、銷售售數(shù)據(jù)、、行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)等,,全方位的的店鋪統(tǒng)統(tǒng)計(jì)支持持。穩(wěn)定強(qiáng)大的服服務(wù)器支支持,優(yōu)優(yōu)越的架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì),提供供最穩(wěn)定定、最高高效、最最豐富的的數(shù)據(jù)服服務(wù)。準(zhǔn)確淘寶網(wǎng)推推出的唯唯一統(tǒng)計(jì)計(jì)工具,,直接獲獲取淘寶寶數(shù)據(jù),,提供最最精準(zhǔn)最最專業(yè)的的數(shù)據(jù)分分析。每分鐘更更新訪問問數(shù)據(jù),,實(shí)時(shí)跟跟蹤在線線訪客,為用用戶提供供最及時(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)果。。落地的績績效考核核量子恒道道七大功能能
流量分析1
銷售分析256百寶箱7裝修分析3來源分析4推廣效果55客戶分析6落地的績績效考核核如何獲得得考核數(shù)數(shù)據(jù)?落地的績績效考核核電商部成成本分析析電商成本本主要分分成以下下四個(gè)方方面,平平臺(tái)固定定成本、、運(yùn)營成成本、貨貨品成本本和人員員成本,,如下圖圖,可以以簡寫為為ROPG。1、平臺(tái)固固定成本本(Rentalcost)對于天貓貓運(yùn)營商商來講R指的是保保證金、、技術(shù)服服務(wù)年費(fèi)費(fèi)、實(shí)時(shí)時(shí)劃扣技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)。2、運(yùn)營成成本(Operatingcost)(1)硬運(yùn)營營成本::在此所所謂的硬硬運(yùn)營成成本指的的是電商商運(yùn)營中中所需要要的一次次性或穩(wěn)穩(wěn)定固定定額度的的硬件或或后端軟軟件的成成本。如如CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等軟軟件或打打印機(jī)、、掃碼槍槍等硬件件購置成成本。(2)軟運(yùn)營營成本::在此所所謂的軟軟運(yùn)營成成本指的的是電商商運(yùn)營所所需要做做的推廣廣投入?!,F(xiàn)今主主流的推推廣模式式有四種種:CPC(按點(diǎn)擊效效果付費(fèi)費(fèi))、CPM(按展現(xiàn)現(xiàn)付費(fèi)))、CPT(單位時(shí)時(shí)長付費(fèi)費(fèi))、CPS(按效果果付費(fèi)))。3、貨品品成本((Goodscost)包含貨品品凈成本本、庫存存積壓成成本、倉倉庫管理理成本、、貨品殘殘損成本本等。4、人員員成本((Personnelcost)包含員工工成本、、場地成成本、管管理成本本、辦公公設(shè)備成成本等。。電商部盈盈虧點(diǎn)分分析銷售方式負(fù)責(zé)部門人員配置推廣預(yù)算基本費(fèi)用資源支持銷售目標(biāo)ROI估算主站運(yùn)營客服中心
推廣中心3+370萬技術(shù)維護(hù)費(fèi)用、商品拍照費(fèi)用等商品選擇
商品拍照
商品上下架
客服及顧客分析
商品采購700萬1:10淘寶商城運(yùn)營客服中心320萬1萬保證金+6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)+5%扣點(diǎn)+積分返還100萬1:5當(dāng)當(dāng)商城320萬0.5萬保證金+1000元/月租金+4%扣點(diǎn)200萬1:10QQ商城310萬暫不收取費(fèi)用50萬1:5樂酷天商城320萬1.5萬保證金+4.5%扣點(diǎn)+積分返還100萬1:5C2C分銷外聯(lián)中心210萬不產(chǎn)生費(fèi)用自主品牌商品100萬1:10B2C渠道25萬根據(jù)網(wǎng)站實(shí)際情況而定,多數(shù)僅是有賬期自主品牌商品50萬1:10B2B渠道2待定政府采購、線下團(tuán)購為主,投入視項(xiàng)目而定行政資源、場地待定待定總計(jì)
21155萬10萬左右
1300萬
本文檔來來自于2011年東方方家園家家居建材材項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行的投投入測算算1、將公司司的目標(biāo)標(biāo)分解為為近期與與遠(yuǎn)期目目標(biāo),建建立循序序漸進(jìn)的的月度績績效考核核2、考核期期內(nèi)目標(biāo)標(biāo)值要具具挑戰(zhàn)性性,同時(shí)時(shí)要關(guān)注注“跳一一跳,摸摸得到””,切忌忌盲目的的追求不不切實(shí)際際的高目目標(biāo)。3、要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)5-10%員工能夠夠完成目目標(biāo),讓讓一部分分員工感感受到工工作的成成就感,,起到標(biāo)標(biāo)桿作用用。落地的績績效考核核Step1Step2Step3專業(yè)的崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)入駐好品品會(huì)員及及B2B\B2C商城營銷型網(wǎng)網(wǎng)站及電電商平臺(tái)臺(tái)建設(shè)我們能幫幫您做什什么?step4第三方專專業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)營托托管咨詢詢頂級講師師團(tuán)—平均15年以上電電商從業(yè)業(yè)及管理理經(jīng)驗(yàn)依托好品品山東強(qiáng)強(qiáng)大資源源,目前前講師團(tuán)團(tuán)隊(duì)超過過100人,行業(yè)業(yè)專家超超過500人。其中中教練團(tuán)團(tuán)隊(duì)平均均工作年年限超過過15年,核心心教練均均有“傳傳統(tǒng)零售售+線上電商商”工作作背景培訓(xùn)實(shí)施施情況入駐好品品會(huì)員及及B2B\B2C商城入駐好品品會(huì)員及及B2B\B2C商城謝謝?。?、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:42:4602:42:4602:4212/31/20222:42:46AM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見見頻。。。12月月-2202:42:4602:42Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。02:42:4602:42:4602:42Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2202:42:4602:42:46December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。31十二月月20222:42:46上午02:42:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:42上上午午12月月-2202:42December31,202216、行動(dòng)出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2022/12/312:42:4602:42:4631December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:42:46上上午2:42上上午午02:42:4612月月-229、沒有失敗敗,只有暫暫時(shí)停止成成功!。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果,但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:42:4602:42:4602:4212/31/20222:42:46AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:42:4602:42Dec-2231-Dec-2212、世間成事,,不求其絕對對圓滿,留一一份不足,可可得無限完美美。。02:42:4602:42:4602:42Saturday,December31,202213、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:42:4602:42:46Decem
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 橋梁抱箍防滑墊施工方案
- 成都七中八年數(shù)學(xué)試卷
- 2025屆景德鎮(zhèn)市重點(diǎn)中學(xué)高三下學(xué)期聯(lián)考化學(xué)試題含解析
- 代工附加協(xié)議合同標(biāo)準(zhǔn)文本
- 儲(chǔ)氣罐采購安裝合同范例
- 廠家機(jī)械租賃合同范本
- 制作水箱合同標(biāo)準(zhǔn)文本
- 代購豬合同標(biāo)準(zhǔn)文本
- 內(nèi)蒙古烏蘭察布集寧二中2025年高三第二次聯(lián)考化學(xué)試卷含解析
- 2025年熱固化油墨項(xiàng)目合作計(jì)劃書
- 高層住宅室內(nèi)精裝修施工組織設(shè)計(jì)
- 2024年陜西省中考道德與法治試卷(A卷)附答案
- 幼兒園小小美食食譜播報(bào)員播報(bào)課件
- 車輛租借免責(zé)協(xié)議
- 第2課《讓美德照亮幸福人生》第3框《在日常生活中養(yǎng)成好品行》-【中職專用】《職業(yè)道德與法治》同步課堂課件
- MOOC 信號(hào)與系統(tǒng)-西安電子科技大學(xué) 中國大學(xué)慕課答案
- 2023年公文寫作考試題庫(含答案)
- 《化妝品技術(shù)》課件-乳化類底妝
- 山東省市煙臺(tái)市牟平區(qū)2023-2024學(xué)年(五四學(xué)制)七年級下學(xué)期期中考試語文試題
- GB/T 20001.1-2024標(biāo)準(zhǔn)起草規(guī)則第1部分:術(shù)語
- DB11T 1197-2024 住宅全裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
評論
0/150
提交評論