信息管理學(xué)（第二版） 李興國課件 05 領(lǐng)導(dǎo)

第五章領(lǐng)導(dǎo)主要內(nèi)容1.重點(diǎn)和難點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論；信息溝通；CIO及其職責(zé)和素質(zhì)

2.知識(shí)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)、群體素質(zhì)激勵(lì)、激勵(lì)理論行為理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論信息溝通的性質(zhì)、渠道、方式CIO及其管理體制、CIO的職責(zé)、CIO的素質(zhì)1/12/20231企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和激勵(lì)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。這個(gè)定義包含了下列三個(gè)方面的含義：(1)領(lǐng)導(dǎo)要與組織中的“人們”發(fā)生聯(lián)系，他們就是領(lǐng)導(dǎo)者的下屬或稱之為領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象，沒有部下的領(lǐng)導(dǎo)者談不上領(lǐng)導(dǎo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬相互影響，但前者由于受組織賦予的權(quán)力及個(gè)人素質(zhì)等因素影響，其影響力遠(yuǎn)大于后者，否則領(lǐng)導(dǎo)不能成功。(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力。領(lǐng)導(dǎo)者通過這種影響力對(duì)組織的活動(dòng)施加影響，并使組織成員追隨或服從。正是由于下屬的追隨或服從，才使領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位得以確定，領(lǐng)導(dǎo)過程得以實(shí)現(xiàn)。

5.1領(lǐng)導(dǎo)及其作用

1/12/20232企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.領(lǐng)導(dǎo)者的作用(1)指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)像樂隊(duì)指揮那樣，必須頭腦清晰、胸懷全局、高瞻遠(yuǎn)望，站在人們的前面，幫助人們認(rèn)清環(huán)境和形勢(shì)，用自己的行動(dòng)影響并帶領(lǐng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。(2)協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和活動(dòng)，使組織步調(diào)一致地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。

(3)激勵(lì)作用關(guān)心下層，激勵(lì)和鼓舞他們發(fā)揮、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。

5.1領(lǐng)導(dǎo)及其作用

1/12/20233企業(yè)資源管理研究中心(AMT)3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源

(1)法定權(quán)它來自于領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)任的職務(wù)。承擔(dān)的責(zé)任越大，權(quán)力也就越大。(2)強(qiáng)制權(quán)：也稱懲罰權(quán)。它來自于下級(jí)的恐懼感，即下級(jí)認(rèn)識(shí)到如果不按照上級(jí)的意志辦事，上級(jí)有能力懲罰他，使他痛苦，使他的需求得不到滿足，甚至丟掉飯碗。(3)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：下級(jí)認(rèn)識(shí)到，如果按照上司的指示辦事，上司會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他，使他愉快,使某些需求得到滿足。(4)專長權(quán)：它來自于下級(jí)的尊敬和崇拜。(5)仿效權(quán)：

它來自于下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任，而產(chǎn)生這種信任的原因是由于領(lǐng)導(dǎo)者具有很好的思想品質(zhì)、作風(fēng)等，使得下級(jí)能自愿地去模仿、追隨他，以實(shí)現(xiàn)共同的愿望和利益。

5.1領(lǐng)導(dǎo)及其作用

1/12/20234企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)

(1)思想素質(zhì)(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)

管理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)(3)業(yè)務(wù)能力

組織指揮能力、決策能力、社會(huì)交往能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力

(4)身心素質(zhì)5.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

1/12/20235企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.領(lǐng)導(dǎo)者群體素質(zhì)

社會(huì)群體中每個(gè)個(gè)體都具備的某一相同素質(zhì)，稱為該群體的群體素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者群體素質(zhì)不要求人人都具有，有的是總經(jīng)理有，有的只需副總經(jīng)理有就可以了。由于領(lǐng)導(dǎo)者群體素質(zhì)的特殊性，為了發(fā)揮這個(gè)群體的有效作用，必須使這個(gè)“班子”有一個(gè)好的結(jié)構(gòu)。具體包括年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)等。5.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

1/12/20236企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.激勵(lì)的概念與過程

激勵(lì)，就是利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。可以從以下三個(gè)方面來理解激勵(lì)的含義：

(1)從誘因和強(qiáng)化的觀點(diǎn)看，激勵(lì)就是將外部的刺激，即誘因轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動(dòng)力，從而增強(qiáng)人的行為。

(2)從心理和行為過程來看，激勵(lì)主要是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)在動(dòng)力促使其行為朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。

(3)從內(nèi)部狀態(tài)來看，激勵(lì)就是將人的動(dòng)機(jī)激發(fā)使成為激活狀態(tài)，成為推動(dòng)行為的力量。5.3激勵(lì)1/12/20237企業(yè)資源管理研究中心(AMT)人的內(nèi)在需要外在刺激需求動(dòng)機(jī)(欲望)心理緊張行為滿足否是新需求圖5-1激勵(lì)過程5.3激勵(lì)1/12/20238企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.激勵(lì)理論(1)馬斯洛的需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要社交需要安全需要生存需要圖5-2需要的層次性5.3激勵(lì)1/12/20239企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)弗魯姆(VictorH.Vroom)的期望理論

只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給他們帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，他們才會(huì)采取這一特定行為。

M=V×E其中：M表示激勵(lì)力量，是指一個(gè)人受激勵(lì)的程度；V表示效價(jià)，是指一個(gè)人對(duì)預(yù)期結(jié)果所帶來的滿足或不滿足的程度；E表示期望值，是指某一行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期結(jié)果的概率。個(gè)人努力取得績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)滿足個(gè)人目標(biāo)努力與績(jī)效的關(guān)系績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系圖5-3努力、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系5.3激勵(lì)1/12/202310企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)亞當(dāng)斯(J.S.Aadams)的公平理論

當(dāng)人們做出了成績(jī)并獲得了報(bào)酬以后，他們不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。5.3激勵(lì)1/12/202311企業(yè)資源管理研究中心(AMT)5.3激勵(lì)1/12/202312企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(4)斯金納的強(qiáng)化理論人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為，這種行為作用于環(huán)境。當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；反之，該行為就會(huì)減弱直致消失。強(qiáng)化理論是一種“條件反射”理論，即人們可以利用這種強(qiáng)化的辦法來影響行為的結(jié)果，從而修正其行為。也被稱為行為修正理論。按強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可以把強(qiáng)化劃分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類。正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，使該行為得到加強(qiáng)。其方法包括表揚(yáng)、提升、肯定成績(jī)、改善工作條件、安排重要工作和給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱它直致消失。具體體現(xiàn)形式有批評(píng)、教育、處分、扣獎(jiǎng)金、停職和降級(jí)等。

5.3激勵(lì)1/12/202313企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.行為理論

(1)行為科學(xué)行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)，作為一門獨(dú)立的學(xué)科它產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，起源于美國。我國20世紀(jì)70年代末開始引進(jìn)行為科學(xué)。該學(xué)科的理論基礎(chǔ)是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)。其理論產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代末期是西方管理思想和理論發(fā)展的第二個(gè)標(biāo)志性時(shí)期。行為科學(xué)主要研究人在自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境中的行為規(guī)律，其中包括個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和組織行為等。其研究目的是如何更好地發(fā)揮人的積極性和內(nèi)在潛力，如何改善人際關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，如何合理地組織勞動(dòng)與分工協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。行為科學(xué)的產(chǎn)生，將管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向組織中最活躍的因素——人。行為科學(xué)理論的發(fā)展分為兩個(gè)階段，第一階段主要是人際關(guān)系理論，第二階段主要是領(lǐng)導(dǎo)效能理論和激勵(lì)理論。5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202314企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)人際關(guān)系理論美籍工業(yè)研究專家梅奧通過著名的霍桑實(shí)驗(yàn)認(rèn)為，美國20世紀(jì)20—40年代的人已由追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)化為“社會(huì)人”，進(jìn)而提出社會(huì)人的假設(shè)?！吧鐣?huì)人”假設(shè)要點(diǎn)：①人所受到最主要的激勵(lì)來自對(duì)社會(huì)需要的滿足，以及得到人際關(guān)系和地位上的成就；②來自于群體中的社會(huì)力量對(duì)人的影響，比管理者的激勵(lì)影響更大；③人只有在他的社會(huì)需要和心理需要得到滿足時(shí)，才會(huì)對(duì)管理層作出響應(yīng)；④由于工業(yè)革命以及工作合理化的結(jié)果，許多工作的意義已不復(fù)存在，轉(zhuǎn)而尋找工作的社會(huì)關(guān)系意義。

5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202315企業(yè)資源管理研究中心(AMT)人際關(guān)系理論要點(diǎn):基于“社會(huì)人”的假設(shè)，管理人員的職責(zé)和相應(yīng)的管理方式應(yīng)為：①管理者不應(yīng)只注意生產(chǎn)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的社會(huì)需要上；②管理者不應(yīng)只注重計(jì)劃、組織和控制，而應(yīng)更重視職工間的人際關(guān)系，注意培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；③獎(jiǎng)懲制度方面，應(yīng)注重實(shí)行集體獎(jiǎng)勵(lì)，而少采用個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)；④管理者的職能應(yīng)有所改變，他們不僅要負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)，還要成為上下級(jí)情感交流的紐帶，做好上情下達(dá)，下情上傳工作。梅奧理論的核心是工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202316企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)個(gè)體行為理論刺激→反應(yīng)理論(S→R理論):

該理論認(rèn)為，行為完全是外部刺激的結(jié)果，只要給人以刺激，就會(huì)產(chǎn)生特定的行為；反過來，只要能夠觀察到人的行為，就可以判斷出引起該行為的刺激，即行為歸結(jié)為刺激→反應(yīng)(S→R)公式。

這是廣告心理學(xué)的核心，是機(jī)械唯物主義的產(chǎn)物，因?yàn)樗裾J(rèn)了意識(shí)的能動(dòng)作用。

個(gè)體動(dòng)力論：

該理論認(rèn)為行為是個(gè)體內(nèi)部因素和外部環(huán)境因素的函數(shù)，即I=f(Fi,Fe)。其中I為行為強(qiáng)度，F(xiàn)i為個(gè)體內(nèi)部因素，F(xiàn)e外部環(huán)境因素。

人的行為取決于人的內(nèi)部需要和動(dòng)機(jī)，當(dāng)人的需要未滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部力量驅(qū)動(dòng)，而外部環(huán)境因素的刺激則起導(dǎo)火索的作用。5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202317企業(yè)資源管理研究中心(AMT)認(rèn)知理論：

人的行為是信息處理的過程，考察人的行為必須充分考慮人的需要、態(tài)度、價(jià)值觀等內(nèi)部因素，當(dāng)人受到外部信息刺激時(shí)，便在內(nèi)外因素的共同作用下，經(jīng)過思維等信息處理，或接受，或拒絕，從而決定行為是否發(fā)生。歸因理論：該理論的創(chuàng)始人是美國心理學(xué)家海德(F.Heider)，認(rèn)為：行為的產(chǎn)生總有一定的原因，這些原因可分為內(nèi)在狀態(tài)和外部力量。內(nèi)在狀態(tài)取決于人的主觀因素，如品質(zhì)、情緒、人格、能力、動(dòng)機(jī)、努力等心理特點(diǎn)，稱為個(gè)性傾向歸因；外部力量決定于情景和環(huán)境因素，如獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)評(píng)價(jià)、他人的影響、工作難度、社會(huì)條件等，稱為情景歸因。人的行為就是內(nèi)因與外因共同作用的結(jié)果。5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202318企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(4)群體行為理論

群體行為理論主要研究群體特征及其功能、群體對(duì)個(gè)體的影響、非正式群體、集群行為、群體動(dòng)力理論等問題。群體動(dòng)力理論是心理學(xué)家盧因提出來的。這一理論的宗旨是尋找和揭示群體行為和群體中個(gè)體行為動(dòng)力源問題，從動(dòng)態(tài)和系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析個(gè)體和群體環(huán)境兩方面的諸多因素，其目的在于探討促進(jìn)群體行為合理化的方法和提高群體績(jī)效的途徑。群體規(guī)范群體壓力群體凝聚力群體的人際關(guān)系群體沖突與競(jìng)爭(zhēng)

5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202319企業(yè)資源管理研究中心(AMT)2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

(1)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論盧因經(jīng)過實(shí)驗(yàn)后認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)(或稱為領(lǐng)導(dǎo)方式)大體上有三種類型：專制式、民主式、放任式。專制式領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為決策是他一個(gè)人的事情，不考慮別人的意見和想法，不與下屬溝通，要求下屬絕對(duì)服從，他依靠行政命令、紀(jì)律和懲罰等手段來維持自己的權(quán)威，偶爾也可能給予下屬一定的獎(jiǎng)勵(lì)。民主式領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)與下屬商討問題，鼓勵(lì)下屬參與決策，最終決策通常是上下級(jí)共同商議的結(jié)果。放任式領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬按自己的意愿做事，完全自由，而他自己僅充當(dāng)下屬的信息提供者和對(duì)外聯(lián)絡(luò)者。5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202320企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論該理論是美國行為學(xué)家坦南鮑姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.Schmidt)提出的。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)下屬的自由權(quán)以專制方式為主以民主方式為主領(lǐng)導(dǎo)者提出方案并接受合理意見領(lǐng)導(dǎo)者提出決策并允許提問領(lǐng)導(dǎo)者“銷售”決策領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并宣布決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定條件，然后集體決策領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見作出決策圖5-4領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202321企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

(3)管理方格理論

管理方格理論是美國管理學(xué)家布萊克(RobertR.Blake)和穆頓(JaneS.Mmouton)提出的。

1.99.95.51.19.1對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度高低高低圖5-5管理方格圖對(duì)人的關(guān)心程度圖5-5中有81個(gè)方格，代表81種領(lǐng)導(dǎo)方式，最典型的有5種。1.1方式，貧乏型管理1.9方式，俱樂部型管理9.1方式，任務(wù)型管理9.9方式，團(tuán)隊(duì)型管理5.5方式，中間型管理5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202322企業(yè)資源管理研究中心(AMT)3.領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論(1)信息需要

信息需要是指人們?cè)趶氖赂黜?xiàng)具體實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，為解決所遇到的實(shí)際問題而產(chǎn)生的對(duì)信息的不足感和求助感。信息需要的廣泛性信息需要的多樣性信息需要的社會(huì)性信息需要的發(fā)展性信息需要的層次性滿足是否新需求信息需要信息動(dòng)機(jī)心理緊張信息行為內(nèi)在需要外在刺激圖5-6信息需要、動(dòng)機(jī)、行為關(guān)系5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202323企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)信息動(dòng)機(jī)

在心理學(xué)中，動(dòng)機(jī)是指激勵(lì)和推動(dòng)個(gè)體行動(dòng)并維持其行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理過程。信息動(dòng)機(jī)是由一定條件下的信息需要轉(zhuǎn)化而來的。

信息動(dòng)機(jī)形成后，可能會(huì)產(chǎn)生兩種作用，一種是激勵(lì)作用。信息動(dòng)機(jī)可能會(huì)激發(fā)個(gè)體產(chǎn)生某種信息行為，并對(duì)個(gè)體的實(shí)際信息行為起推動(dòng)和控制作用。另一種是指向作用。信息動(dòng)機(jī)可以幫助個(gè)體朝著特定的方向、預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行信息行為。

5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202324企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)信息行為信息行為是人們滿足自己信息需要的社會(huì)活動(dòng)過程。信息查詢行為是指管理者查找、收集所需信息的活動(dòng)。

信息選擇行為是指信息采集者從某一信息源中將符合自己需要的信息挑選出來的過程。

信息利用行為是指信息管理者利用信息解決問題的過程。

5.4領(lǐng)導(dǎo)者信息行為理論

1/12/202325企業(yè)資源管理研究中心(AMT)1.信息溝通及其過程信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程。具體地說，它是人與人之間思想、感情、觀念、態(tài)度的交流過程，是情報(bào)相互交換的過程。

5.5信息溝通思想編碼信息傳遞接收譯碼理解發(fā)送者接收者干擾反饋圖5-7信息溝通過程1/12/202326企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

2.信息溝通的渠道

(1)正式渠道是指按組織結(jié)構(gòu)和管理層來傳遞信息進(jìn)行溝通的渠道。按信息的流向，正式渠道可分為縱向溝通和橫向溝通，而縱向溝通又可分為下行溝通和上行溝通。(2)非正式渠道是指不受正式組織約束的組織成員之間的信息溝通渠道。非正式溝通信息傳遞速度快、信息量大、覆蓋面廣，可以滿足職工的安全等需要，常常是積極的、卓有成效的，但它有一定的片面性。

5.5信息溝通1/12/202327企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(3)信息溝通網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)?、Y式、輪式、環(huán)式、全通道式

1234554312345121234512345圖5-8五種溝通網(wǎng)絡(luò)5.5信息溝通1/12/202328企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

3.信息溝通的方式

(1)書面溝通(2)口頭溝通

(3)非語言溝通

(4)電子媒介

5.5信息溝通1/12/202329企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

1.CIOCIO是ChiefInformationOfficer的縮寫，中文譯作“首席信息官”、也有譯作“信息主管”、“首席信息經(jīng)理”、“信息總監(jiān)”。CIO最早出現(xiàn)于美國政府部門。CIO就是負(fù)責(zé)制定組織信息政策、標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)信息資源進(jìn)行管理控制的高級(jí)行政官員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1988年世界排名前500強(qiáng)的企業(yè)有80%都實(shí)行了CIO管理體制。我國引入CIO的概念在20世紀(jì)90年代初期。近期，隨著信息技術(shù)的普及，企業(yè)信息化、政府信息化、商業(yè)信息化的發(fā)展，我國開始重視CIO及其管理體制的引進(jìn)和應(yīng)用。

5.6首席信息官CIO1/12/202330企業(yè)資源管理研究中心(AMT)

2.CIO的職責(zé)(1)參與高層管理決策

(2)負(fù)責(zé)組織制定組織的信息政策和信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

(3)負(fù)責(zé)組織開發(fā)和管理信息系統(tǒng)

(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門的信息工作

(5)負(fù)責(zé)組織管理信息資源(6)負(fù)責(zé)管理信息管理部門5.6首席信息官CIO1/12/202331企業(yè)資源管理研究中心(AMT)3.CIO的素質(zhì)

(1)CIO的素質(zhì)要求正直誠實(shí)，智力超群；具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力和人際交往能力，有培養(yǎng)成企業(yè)總裁的潛力；具有卓越的判斷力；具有在協(xié)作的環(huán)境中起作用的能力；具有與他人在一起工作的強(qiáng)烈愿望；5.6首席信息官CIO問題：企業(yè)信息化工作如何與業(yè)務(wù)部門合作？如何布置信息化以使企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何確保信息化投資與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)？1/12/202332企業(yè)資源管理研究中心(AMT)對(duì)世界充滿永不滿足的好奇心，具有預(yù)見力；工作積極主動(dòng)，能走出困境；具有系統(tǒng)的頭腦，既有戰(zhàn)略家的高瞻遠(yuǎn)矚，又能作程序式可供操作的設(shè)計(jì)安排；能看到復(fù)雜現(xiàn)象后面的單純之美，居高臨下，以簡(jiǎn)馭繁，善于處理模糊的、混沌的、不確定的、隨機(jī)的、非線性的情況和關(guān)系；勇于借鑒他人的專長，精于借勢(shì)借力，如借梯上樓，借船出海，借雞下蛋，借外腦拓內(nèi)腦等。

5.6首席信息官CIO1/12/202333企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)CIO的素質(zhì)模型

倫敦商學(xué)院邁克爾.厄爾教授圖5-10CIO素質(zhì)模型一認(rèn)識(shí)建立者關(guān)系建立者政治家服務(wù)提供者認(rèn)識(shí)建立者改革主導(dǎo)者關(guān)系建立者聯(lián)盟管理者服務(wù)提供者系統(tǒng)重建者政治家改革家圖5-11CIO素質(zhì)模型二5.6首席信息官CIO1/12/202334企業(yè)資源管理研究中心(AMT)(2)合格的CIO和理想的CIOCIO的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)是信息資源管理者，是戰(zhàn)略信息管理者。CIO職位的出現(xiàn)，標(biāo)志著信息管理部門已不是一個(gè)可有可無的機(jī)構(gòu)，它已成為組織興衰的象征。合格的CIO必須是管理與技術(shù)兩方面都精通的復(fù)合型人才，并且他的組織