咨詢服務崗位工作流程圖參考模板范本

咨詢服務崗位工作流程圖咨詢服務崗位工作流程圖15/1515/15咨詢服務崗位工作流程圖咨詢服務崗位工作流程圖咨詢服務咨詢服務問候群眾接受群眾問詢直接回復查詢后回復引領(lǐng)至相關(guān)部門服務結(jié)束投訴接待崗位工作流程圖書面投訴書面投訴受理權(quán)限外報主管領(lǐng)導投訴接待批復后發(fā)單至所投訴部門處理結(jié)果回復投訴者立即解決將投訴處理結(jié)果整理、歸檔將結(jié)果反饋投訴者當面投訴受理權(quán)限內(nèi)電話投訴了解記錄投訴內(nèi)容數(shù)字文化體驗服務崗位工作流程圖數(shù)字文化體驗服務數(shù)字文化體驗服務開啟數(shù)字文化體驗設(shè)備開啟數(shù)字文化體驗設(shè)備接受群眾問詢接受群眾問詢直接回答直接回答群眾體驗群眾體驗發(fā)現(xiàn)問題及時上報示范指導與安全巡視發(fā)現(xiàn)問題及時上報示范指導與安全巡視閉館前清場，關(guān)閉設(shè)備閉館前清場，關(guān)閉設(shè)備服務結(jié)束服務結(jié)束電子閱覽服務崗位工作流程圖電子閱覽服務電子閱覽服務開啟電子閱覽室開啟電子閱覽室接受讀者問詢接受讀者問詢直接回答直接回答讀者登記讀者登記發(fā)現(xiàn)問題及時上報安全巡視發(fā)現(xiàn)問題及時上報安全巡視閉館前清場、關(guān)閉設(shè)備閉館前清場、關(guān)閉設(shè)備服務結(jié)束服務結(jié)束文化記憶陳列室服務崗位工作流程圖文化記憶陳列室服務文化記憶陳列室服務開啟文化記憶陳列室設(shè)備開啟文化記憶陳列室設(shè)備接受群眾參觀、問詢接受群眾參觀、問詢帶領(lǐng)群眾參觀并講解帶領(lǐng)群眾參觀并講解閉館前清場，關(guān)閉設(shè)備閉館前清場，關(guān)閉設(shè)備服務結(jié)束服務結(jié)束劇院票務崗位工作流程圖多余門票退回劇場多余門票退回劇場做好發(fā)放門票登記發(fā)票工作結(jié)束后，統(tǒng)計匯總不夠發(fā)放提前申請室外LED屏發(fā)布領(lǐng)票消息安排相關(guān)人員做好發(fā)票服務票務工作準時為市民發(fā)放免費門票記錄領(lǐng)票人信息上報劇院安全檢查崗位工作流程圖發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題處理上報觀眾進入劇場開啟安檢設(shè)備提示觀眾接受安檢安檢服務進行安檢服務結(jié)束物品寄存崗位工作流程圖提醒不存貴重物品提醒不存貴重物品寄存服務交付寄存憑證放好物品憑證放好物品寄存完畢領(lǐng)取物品出現(xiàn)問題及時上報收回憑證服務結(jié)束物品租借崗位工作流程圖查證件、收押金、付憑證查證件、收押金、付憑證收回時查驗物品物品租借服務介紹物品和租借辦法物品遇有損壞收回設(shè)備視情況索賠金額服務結(jié)束憑其小票收取租金告知使用和交還辦法設(shè)備維護保養(yǎng)音響視頻播放崗位工作流程圖音響視頻播放準時播放音響視頻播放準時播放確認內(nèi)容特殊專場播放播放結(jié)束定時臨時做好準備關(guān)閉電源設(shè)備維護車場管理崗位工作流程圖車場服務按時上崗車場服務按時上崗憑證收費引導車輛入位檢查設(shè)備完好情況提示鎖好車門發(fā)現(xiàn)問題及時處理巡視車場安全工作結(jié)束參觀服務崗位工作流程圖協(xié)調(diào)參觀時間立即回復協(xié)調(diào)參觀時間立即回復及時回復核定并回復參觀時間查看場地情況服務結(jié)束安排相關(guān)人員做好參觀接待詢問需求、記錄聯(lián)系方式接聽電話，禮貌問候參觀服務電話預約書面預約書面預約展廳服務崗位工作流程圖展廳服務展廳服務開啟展廳開啟展廳觀眾進場觀眾進場觀眾登記觀眾登記觀眾觀展觀眾觀展服務觀眾，解答問題安全巡視服務觀眾，解答問題安全巡視發(fā)現(xiàn)問題及時上報發(fā)現(xiàn)問題及時上報服務結(jié)束服務結(jié)束閉館前清場、關(guān)閉設(shè)備免費開放廳室管理服務崗位工作流程圖廳室管理服務廳室管理服務申請使用申請使用審核申請人資質(zhì)審核申請人資質(zhì)核實廳室排期情況核實廳室排期情況回復申請人使用時間回復申請人使用時間做好登記后使用廳室做好登記后使用廳室發(fā)現(xiàn)問題及時上報安全巡視發(fā)現(xiàn)問題及時上報安全巡視使用結(jié)束后關(guān)閉設(shè)備使用結(jié)束后關(guān)閉設(shè)備服務結(jié)束服務結(jié)束培訓服務崗位工作流程圖培訓服務培訓服務發(fā)布活動信息發(fā)布