自我發(fā)展與團隊管理

1自我發(fā)展與團隊管理

2自我發(fā)展與團隊管理如何進行自我發(fā)展如何進行時間管理如何開展工作溝通如何進行團隊管理3自我管理的過程★什么是自我管理？我們究竟在干什么？我自己的人生目標(biāo)是什么？★回到現(xiàn)實中來：對自己進行客觀的評價，從別人的角度對審視自己?！?/p>

將知識點聯(lián)系在一起：明確目標(biāo)自我認識有效學(xué)習(xí)確定目標(biāo)4第一章明確目標(biāo)本章知識點:1、了解建立目標(biāo)的重要性；2、重點掌握幾種重要的思考方法：（1）左、右半腦的思維規(guī)律；（2）繪制腦圖；（3）個人頭腦風(fēng)暴；（4）因果圖；（5）W5H方法；（6）五個為什么；（7）水平思考法和六頂思考帽；3、能夠運用不同的思考方法分析自身現(xiàn)狀，對自己的現(xiàn)狀進行評估；4、掌握在面對職業(yè)選擇時如何做出有效應(yīng)對：（1）改變境遇；（2）改變自己；（3）改變個人和工作之間的關(guān)系；（4）離開。5規(guī)劃未來幫助你制訂自己的發(fā)展計劃，幫助你理解你要去哪里你現(xiàn)在在哪里怎樣向期望方向前進怎樣知道是否在前進6思考你的目標(biāo)思考自己的過去和現(xiàn)在我對未來有什么感想我對未來的期望想從生活中得到什么下一步將做什么7兩半球的分工測試：你是一個什么類型的人？邏輯分析文字與表達理性思維分類和排序空間想象節(jié)奏音樂色彩聯(lián)想左右8腦圖我的理想生活生活方式環(huán)境工作財務(wù)家庭社交父母伴侶親友孩子9個人頭腦風(fēng)暴提出想法盡可能多的想法，不怕有荒謬的想法產(chǎn)生記下這些想法思想自由翱翔不要判斷、批評和思考批評、評估和精練去掉不需要的（謹慎）根據(jù)價值和有用性編號在剩余想法中開始工作10其它方法五個為什么因果圖法W5H法水平思考法六頂帽子思考法11分析自己的現(xiàn)狀：目前的滿意度水平工作滿意度工作時間——工作/生活平衡薪水是否得到認可（領(lǐng)導(dǎo)、同事認可）地位挑戰(zhàn)安全/穩(wěn)定與他人關(guān)系12如何選擇改變境遇改變自己改變工作環(huán)境離開互聯(lián)網(wǎng)思想家13總結(jié)

通過有效的思考方法去思考自己及自己的目標(biāo)，使我們能對自己的認知水平和能力進行分析有了總體的認識。14第二章自我認知自我認知可以幫助自己了解自己的能力本章知識點：了解自我認知的概念，開發(fā)和增強自我認知對于管理者來說有哪些好處，情感智能框架的內(nèi)容；掌握提高自我認知能力的方法：（1）反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗；（2）觀察其他人的反饋；掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：（1）領(lǐng)導(dǎo)能力；（2）激勵成員的能力；（3）自信；（4）協(xié)作；（5）建立開放；（6）積極的氛圍；（7）培訓(xùn)與發(fā)展員工；（8）管理團隊績效；（9）溝通；（10）決策和解決問題；（11）實現(xiàn)目標(biāo)等方面進行；重點掌握用SWOT方法進行個人分析。15什么是自我認知“了解自己，發(fā)現(xiàn)自己，挖掘自己——給自己很好的定位?！薄爸苏咧?，自知者明。”“吾日三省吾身”例：兔子與烏鴉16情感能力自我能力社會能力認知了解自己的情感正確自我評價自信了解他人情感移情理解他人調(diào)節(jié)管理自己控制消極情感控制沖動行為盡責(zé)適應(yīng)性主動性處理關(guān)系建立聯(lián)系溝通控制沖突協(xié)同合作影響和勸說17增強自我認知反省自己的行為和后果通過他人的反饋通過觀察、閱讀、討論從錯誤中學(xué)習(xí)練習(xí)：你能很好的接受反饋嗎？18如何接受反饋將其當(dāng)作有用的主動尋求反饋尋求例子和細節(jié)認真傾聽不要插嘴不要爭吵和辯護尋求如何改善的建議19測量：評估自己的能力領(lǐng)導(dǎo)能力動機水平自信與獨斷協(xié)同建立積極的氛圍培養(yǎng)他人管理團隊績效溝通決策和問題解決達成結(jié)果20測量：評估自己的能力舉例：領(lǐng)導(dǎo)能力的評估陳述評估一直常常有時很少我對團隊的績效負責(zé)１２３４我很清楚自己對團隊成員的預(yù)期，并且建立了一致的標(biāo)準(zhǔn)１２３４不管團隊成員績效如何，我都能夠給出及時的反饋１２３４我能夠支持團隊成員的發(fā)展和學(xué)習(xí)１２３４21自我SWOT分析強項弱項機會威脅22學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗（實踐）反省（思考經(jīng)驗）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）23如何反省對學(xué)習(xí)進行理性和實際思考認識到情感和直覺的重要性考慮暗示和結(jié)果與他人討論和交換意見實踐并經(jīng)過努力24學(xué)習(xí)機會培訓(xùn)專題討論開放/遠程學(xué)習(xí)示范提示影子職員輪崗制度訓(xùn)練指導(dǎo)25學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙太忙失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷與自己無關(guān)沒有必要討厭學(xué)習(xí)自滿破罐破摔26目標(biāo)的確定長期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)27好的目標(biāo)(smart)具體Specific可以檢測Measurable有可能達到Attainable現(xiàn)實Realistic有時間規(guī)定Timespecific。28自我發(fā)展與團隊管理如何進行自我發(fā)展如何進行時間管理如何開展工作溝通如何進行團隊管理29時間管理幫助你分析自己的工作習(xí)慣幫助你制訂可行的計劃學(xué)會區(qū)分輕重緩急學(xué)會合理利用時間提高效率培養(yǎng)自信心，克服障礙30平衡思考與行動之間工作方式和工作要求之間行動與保持行動能力之間過小壓力和過度壓力之間工作與生活之間31測量：你是哪種人p532時間觀念差工作所必須的是什么已經(jīng)花費了多長時間可能的推遲和延誤投入額外時間重新估計工作必須牢記準(zhǔn)時不要不假思索地承諾不要同時做兩件事33避免壓力過大定期停下來休息，思考安排一些慢節(jié)奏的工作別一下子做得太多至少每天鍛煉或放松請求別人的幫助不必事必躬親34拖拉推委的對策立即開始把工作分解成若干部分制定開始和結(jié)束的時間首先開始重要的工作35虎頭蛇尾分解工作確立子目標(biāo)每達到子目標(biāo)都對自己獎勵一次只完成一件事做一件事時不要考慮別的事情預(yù)留足夠的時間確保不被打擾36缺乏靈活性目標(biāo)定在“挺好”而非“完美”做好發(fā)生變化的準(zhǔn)備允許事情不按現(xiàn)象而發(fā)展給別人留有空間別對自己太苛刻37一下子做得太多停下來想想自己的職責(zé)提前計劃自己的工作按輕重緩急分配工作量下放和分配責(zé)任信任團隊成員對自己的時間負責(zé)38壓力頭疼焦慮消化不良敵視態(tài)度失眠缺乏熱情缺乏自尊思維混亂疲憊無興趣犯錯開小差走神39時間管理確定工作中心平衡行動40做好計劃測量：你是否在做計劃（p）消除偏見：只對某些工作有效限制行動發(fā)揮部分人受益趕不上變化應(yīng)該精確和詳盡太浪費時間認識到好處：順利完成工作對工作加以控制抓住重點減少救急減少壓力41目標(biāo)的關(guān)鍵特征具體Specific可以檢測Measurable有可能達到Attainable現(xiàn)實Realistic有時間規(guī)定Timespecific。42重要/緊迫性網(wǎng)格坐標(biāo)緊迫不重要重要不緊迫危機和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計劃與審議團隊建設(shè)團隊與個人發(fā)展耗時的電話各種干擾雞毛蒜皮的事干擾和電話不必要的會議解決團隊成員的問題43保持良好的平衡完成工作任務(wù)監(jiān)督激勵和發(fā)展團隊成員團隊建設(shè)和維護44不同的行為同客戶交往行政職責(zé)監(jiān)督和分配資源計劃和組織建立標(biāo)準(zhǔn)決策解決問題交流信息咨詢改進績效指導(dǎo)會議構(gòu)架行動制訂和討論目標(biāo)監(jiān)督個人表現(xiàn)分配任務(wù)指派培訓(xùn)注重任務(wù)注重團隊注重個人45自信果斷的人很坦蕩相信自己有權(quán)按自己的想法做事恰當(dāng)?shù)乇磉_需求和情感不冒犯別人的前提下爭取自己的權(quán)利46三種不同的行為類型自信果斷的人好斗的人消極自卑的人清楚表達自己的需求不惜一切代價過分謙虛說話切題把觀點說成事實自嘲具有合作精神不傾聽繞圈子勇往直前威脅拐彎抹角能夠支持他人恫嚇容納他人合理公正擊敗他人自我犧牲承認自身弱點愛說“你應(yīng)該”焦慮不安聽取他人意見責(zé)備他人易被別人操縱考慮周全不耐心不承認自己弱點優(yōu)柔寡斷47如何說“不”積極自信認為自己有權(quán)利被要求做某事時三思而后行看著對方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”說出口緘口不言用不著解釋48主動追求希望得到的我必須我不能其他人會對人有所幫助/不對人造成麻煩/被人喜歡直截了當(dāng)說出我想要的/自私/強加于人認為我自私/不喜歡我/不理解我/說“不”49不在不相關(guān)事物上浪費時間考慮什么工作可以由別人做考慮別人是否需要你的幫助避免重復(fù)性工作分派工作不接受職責(zé)范圍外的工作相信團隊成員50應(yīng)付打擾別人走近工作區(qū)時，站起來，不讓座告訴來訪者你可以安排給他們的時間告訴來電者你回頭與他們聯(lián)系先說結(jié)束語必要時看看表51自我發(fā)展與團隊管理如何進行自我發(fā)展如何進行時間管理如何開展工作溝通如何進行團隊管理52學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會溝通的“五步規(guī)劃法”學(xué)會如何獲取和傳遞優(yōu)質(zhì)信息提高溝通技巧提高組織會議的效率53溝通中的五步規(guī)劃法目的意圖接受對象信息內(nèi)容方式方法時間安排54目的意圖獲取信息發(fā)出信息獲得反饋和意見說服某人對決策施加影響達到其他目的55接受對象聯(lián)系對象是什么人會對你產(chǎn)生多大影響他們的背景知識56方式方法溝通方式優(yōu)點缺點書面溝通永久記錄傳遞信息強弱化情緒影響單方面難以挽回消極影響要求一定寫作技能口頭溝通即時交流情緒感染迅速反饋無記錄耗費時間會議能夠思想共享利于反饋浪費時間不適用于傳達詳細信息57時間安排完成預(yù)期目標(biāo)需要的時間準(zhǔn)備需要的時間安排在一天中的哪個時段對參加者來說什么時間合適其他可能出現(xiàn)的問題58信息的優(yōu)質(zhì)指標(biāo)內(nèi)容正確形式適當(dāng)正確人員適度費用及時提供59交流中的障礙發(fā)送者媒介接收者傳遞信息編碼手段環(huán)境解碼理解信息想法不清楚表達錯誤借助手段錯誤噪音干擾錯誤理解扭曲思維方式不同60溝通中的技術(shù)建立良好關(guān)系善于聆聽善于提出問題善于傳達觀點坦言私事關(guān)心對方處境尋求共同興趣排除雜念看著對方防止注意分散運用假設(shè)問題鼓勵發(fā)言尋求特定信息思考合乎邏輯與對象密切相關(guān)61口頭交流方式交流方式適用于不太適用一對一了解發(fā)現(xiàn)單獨問題了解他人共享思想和信息電話即時回應(yīng)得到全面反饋（身體語言）可能會打擾他人小組討論討論問題和不同意見只涉及個別人的問題講話/簡短指示向一群人傳達想法獲得充分反饋62會議的準(zhǔn)備會議的目的是否可以有更好的選擇需要哪些人參加哪些人只需要階段性參加哪些人需要了解背景知識和信息63選擇會議形式會議形式適用于不太適用面對面會議充分交換意見交通或人員集合不便電話會議快速咨詢意見，迅速貫徹需要長時間討論的問題電視會議分散在各地的人員開會大家從來沒有見過面網(wǎng)絡(luò)會議分散在各地的人員沒有時間召開面對面會議，對問題展開討論快速征求意見人們彼此不認識64會議主席的責(zé)任傳統(tǒng)職責(zé)確保會議順利完成手段--確保公平競爭--持續(xù)管理--保持中立輔助責(zé)任幫助團隊貫徹目標(biāo)手段--明晰目標(biāo)--鼓勵與會者--尋求一致點65如何處理困難處境偏離正題獨霸會場啞場或悶會私下開小會私人爭論私自插入議題66發(fā)送書面材料的考慮送給什么人是否發(fā)送副本或送給其他人他們對此議題是否了解他們心中會有什么疑問他們會提出什么論據(jù)和反駁67幾種主要商務(wù)文件文件類型適用于不太適用電子郵件簡短消息和快速反應(yīng)把多種消息放在一起函件保存正式記錄快速回答傳真圖形文件，不具備電子格式的文件能表現(xiàn)細節(jié)的圖形布告欄容易與在場的人溝通分散的班組和團隊建議書提出有論點的專案適于當(dāng)面交談的內(nèi)容報告書總結(jié)的信息和論點非正式的交流內(nèi)容68安排文件的考慮主要信息是什么需要加入哪些附加信息需要提出什么論點、思想和建議如何組織這些文件是否需要回應(yīng)69核心要點主題：文件是關(guān)于什么內(nèi)容的目標(biāo)：文件希望達到什么目的要求采取的行動：希望對象做什么70電子郵件條例維持單一主題信息簡短明確主題、目標(biāo)和行動開始稱呼按邏輯安排內(nèi)容結(jié)構(gòu)對行動和措施最后概括結(jié)束71商務(wù)文章要點直截了當(dāng)準(zhǔn)確無誤清楚明了敘述簡潔條理清楚開門見山72寫作要點準(zhǔn)備綱要從任何地方開始采用簡單清晰版式使用平易近人的語言簡潔、簡潔再簡潔73演講的準(zhǔn)則抓住聽眾達到目的74組織范圍情況介紹的目的信息流從高層向部門和人員的傳遞提供向上反饋的有效渠道為團隊討論提供論壇75你的目的說服人們讓人們接受新思想和方法解釋實際工作中的技術(shù)信息協(xié)商解決方案得到反饋意見76雙向溝通和交流發(fā)送者接收者信息流選擇言辭想法搞清含義決定如何響應(yīng)反饋77潛在的問題沒有深思熟慮的想法言辭話語不正確沒有反饋聽眾沒有聽聽眾不理解78分析聽眾人數(shù)職業(yè)對話題了解程度期望先入之見其他特別要求79抓住心理運用視覺輔助提問布置小任務(wù)或者活動講清“對我們的意義”做階段性總結(jié)條理清楚明晰80提問的作用檢查知識檢查理解程度尋求信息引發(fā)討論激發(fā)思考贏得反饋81如何提問問題的類型何時提問運用啟發(fā)誘導(dǎo)型問題運用封閉型問題運用開放型問題82簡短的活動頭腦風(fēng)暴配對或小組活動使大家能積極參與每個人暢所欲言調(diào)節(jié)氣氛不聚焦于演講者個人充分參與無任何限制目的明確任務(wù)簡單83視覺輔助手段突出關(guān)鍵論點給出更多信息信息更清楚吸引注意力增加興趣投影膠片幻燈片計算機演示活動掛圖展示板84準(zhǔn)備材料考慮需要花費的時間搜集所需要的信息、事實和數(shù)字總攬全部內(nèi)容找出主要的論點85方法、時間安排和規(guī)劃86會務(wù)和其他事項87演講充分的準(zhǔn)備信心十足地面對聽眾瀟灑地交流與聽眾建立良好的關(guān)系回顧和總結(jié)88注意形體語言目光接觸面部表情姿勢手勢空間和距離89注意目光接觸演講期間，目光注視每個人講述一個論點時，目光專注從對象尋求反饋不要目光茫然，毫不注視不要對著畫面或幻燈片講話90自我發(fā)展與團隊管理如何進行自我發(fā)展如何進行時間管理如何開展工作溝通如何進行團隊管理91團隊的類型領(lǐng)導(dǎo)方式管理型團隊自我管理型團隊工作類型正常工作團隊項目團隊供銷團隊質(zhì)量團隊交流方式正常交流團隊虛擬或電子團隊92團隊工作的優(yōu)勢協(xié)作生產(chǎn)率提高相互信任技能與專長充分利用決策更合理適應(yīng)行強減少單獨工作中的孤立93有效性團隊的特征對目標(biāo)的承諾定期檢查程序透明積極利用沖突公開交流信任與支持技能與經(jīng)驗94團隊的發(fā)展階段形成波動完成規(guī)范化交流思想收集信息充滿競爭沖突精力充沛任務(wù)角色清晰團隊開始和諧發(fā)展順利工作并達到成功95形成階段的需要及對策任務(wù)需要團隊需要個人需要形成階段認識每個成員回答問題消除成員疑慮幫助團隊成員相互了解小心推動工作進展96波動階段的需要及對策任務(wù)需要團隊需要個人需要波動階段回答問題消除成員疑慮使成員更加安心留心挫折的征兆把沖突公開并解決還不需要把精力集中于任務(wù)97規(guī)范化階段的需要及對策任務(wù)需要團隊需要個人需要規(guī)范化階段成員得心應(yīng)手個人需要降低激勵新想法督促全力以赴幫助達成一致注意任務(wù)訂立目標(biāo)和計劃98完成階段的需要及對策任務(wù)需要團隊需要個人需要完成階段擔(dān)心團隊滑回前階段幫助團隊制訂計劃完成并監(jiān)督計劃牢記團隊目標(biāo)擔(dān)心團隊滑回前階段99團隊的角色類型角色類型行事（談話）方式謀士試試……怎么樣驅(qū)使人員注意，我們只剩20分鐘了挑戰(zhàn)者難道這是最好的方法嗎底線人員我們付不起實施人員做好工作資源調(diào)查員找到或獲得信息維護關(guān)系解決棘手問題領(lǐng)導(dǎo)推動和指揮所有角色100團隊實力圈驅(qū)動分析協(xié)調(diào)創(chuàng)造執(zhí)行導(dǎo)向協(xié)作完成評估支持調(diào)查創(chuàng)新指導(dǎo)生產(chǎn)解決問題聯(lián)系101平衡團隊角色招聘/競選工作分配委托開發(fā)靈活采用不同角色102培育有效關(guān)系尊重成員鼓勵感情表達發(fā)展信任的良性循環(huán)確保批評限于想法，不針對人重視誤解和沖突103團隊氛圍健康的團隊氛圍不健康的團隊表現(xiàn)成員分享感受和觀點成員表明他們的分歧爭論和破壞性沖突誤解、輕視、分歧為了團隊利益一起工作參與不夠，成員退出成員參與并全身心投入成員互相妨礙公開參與信任完成任務(wù)合作104六頂思考帽105沖突的特征健康的沖突不健康的沖突事實性情緒性建設(shè)性破壞性公開性壓抑感106解決沖突的方式對他人需要的關(guān)注對自己需要的關(guān)注直面沖突妥協(xié)合作回避遷就107對團隊建設(shè)的約束工作壓力連續(xù)運做的需要交接班制兼職或靈活工作108確保團隊會議有效集中于正確的事堅持觀點遵守時間規(guī)定圍繞大綱進行一定要做約定的事109團隊團結(jié)一致傳達清晰目標(biāo)贊同行動準(zhǔn)則按規(guī)程行動營造義務(wù)感110團隊維護鼓勵維持和平澄清總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)定位讓步111決策的過程闡明問題獲得信息實施并監(jiān)控解決方案選擇方法做出決定112良好的決策多個解決方案不尋常的解決方法不可思議的問題沖破阻礙與壁壘闡明問題邏輯性分析解決方案選擇最好的方法創(chuàng)造力理性平衡113達成一致一致同意投票領(lǐng)導(dǎo)決定慣性推遲114與其他團隊的聯(lián)系整體目標(biāo)一致出現(xiàn)問題立即解決有益的幫助融洽相處115團隊地位重要性有益性合作性主要事件主要人物116尋找同盟決策者影響力的人參與者許諾者主辦人117與其他團隊融洽相處確定受影響的團隊確保他們認識我們的團隊分享目標(biāo)和計劃交流并建立信任118與其他團隊的沖突相互誤解信息資源的競爭“領(lǐng)域”的競爭與侵犯嫉妒好斗目標(biāo)、優(yōu)先權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)的沖突119解決沖突的提示避免埋怨避免一概而論避免推卸責(zé)任在萌芽狀態(tài)解決120如何進行團隊管理如何領(lǐng)導(dǎo)團隊掌握領(lǐng)導(dǎo)團隊的工具具備領(lǐng)導(dǎo)技能和適應(yīng)角色121領(lǐng)導(dǎo)角色完成工作建設(shè)團隊培養(yǎng)個人122領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理是任務(wù)驅(qū)動，不是成果驅(qū)動領(lǐng)導(dǎo)是成果驅(qū)動而不是任務(wù)驅(qū)動123領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)激發(fā)熱情和創(chuàng)造性隨時準(zhǔn)備交流激勵他人鼓舞士氣引入他人參與決策關(guān)心員