如何提升店鋪銷量培訓講義

如何提升店鋪銷量瀏量轉換率客單價概要銷量=客單價轉化率瀏量××首先，談瀏量瀏量瀏量的來源決定店鋪瀏量的5大因素廣告外圍流量（除硬廣）廣告創(chuàng)意店鋪裝修其他營銷手段占比30%占比20%占比20%占比10%占比20%廣告創(chuàng)意及店鋪裝修另附文件，此主要針對自然流量和營銷手段進行分析外圍流量除了王牌硬廣引流外，還有內功是需要自身修煉的關注類目流行關鍵字買家最常用的搜索用詞——關鍵字你可以將這些運用于您的推廣、產品開發(fā)、寶貝描述命名等淘友喜愛的你都知道嗎？關注類目上升排行榜關注類目熱門排行榜你是不是要找你的的店店鋪鋪是是否否有有人人氣氣商商品品？？店鋪鋪未未產產生生足足夠夠的的引引流流商商品品————在在搜搜索索頁頁面面找找不不到到你你的的單單品品以““連連衣衣裙裙””為為例例在C2C搜搜索索結結果果中中，，連連衣衣裙裙出出現(xiàn)現(xiàn)在在一一屏屏第第二二個個。。B2C搜搜索索結結果果中中，，同同樣樣出出現(xiàn)現(xiàn)在在一一屏屏第第二二個個。。解決決建建議議：：1、、通通過過硬硬廣廣主主動動推推廣廣店店鋪鋪，，增增加加店店鋪鋪、、單單品品曝曝光光機機會會2、、貨貨品品規(guī)規(guī)劃劃，，定定期期、、規(guī)規(guī)模模型型推推出出““80-150””的的單單品品；；推推出出低低毛毛利利商商品品，，換換取取搜搜索索結結果果優(yōu)優(yōu)勢勢排排行行————單單品品廣廣告告位位置置3、、關關注注““搜搜索索關關鍵鍵字字””變變化化，，及及時時跟跟新新單單品品名名稱稱4、、促促銷銷活活動動，，推推進進買買家家進進行行店店鋪鋪收收藏藏5、與同同規(guī)模店店鋪，互互相進行行友情鏈鏈接可能導致致問題的的成因分分析：1、店鋪鋪曝光不不足———無法產產生引流流商品2、店鋪鋪未產生生足夠的的引流商商品———找不到到單品3、商品品名稱，，未覆蓋蓋買家搜搜索關鍵鍵字———找不到到單品；；4、店鋪鋪、單品品收藏不不足———缺乏優(yōu)優(yōu)質買家家瀏量5、在淘淘寶上品品牌影響響力不夠夠———缺少店店鋪優(yōu)質質粉絲外圍瀏量量總結其他營銷銷手段營銷手段段一：淘淘寶論壇壇&幫派派阿卡幫案例：我我是阿卡卡【卡家姐姐妹淘】】老買家家真人秀秀，為你你指點迷迷津~新新人看過過來買家在幫幫派里秀秀自己的的衣服【夢想會會喜歡】】鄉(xiāng)村娃娃娃的甜甜蜜生活活~手工工娃娃做做好啦一天，我我坐在大大辦公室室的窗戶戶前，那那片午后后的陽光光里。懶懶洋洋的的~陽陽光就那那么溫柔柔的灑在在周圍，，讓我滿滿心滿腦腦想的都都是些溫溫暖的事事情。而而這些些想法，，好像沒沒有領頭頭的馬群群，在腦腦海里橫橫沖直撞撞的，沒沒有個發(fā)發(fā)泄的的地方，，也沒有有個統(tǒng)一一的軌道道…直到阿卡卡興沖沖沖的跑過過來………她的臉臉色紅撲撲撲的，，好像是是某種興興奮沖擊擊著她的的心情。。雙手把把一本書書捧在懷懷里，然然后，像像送出一一件無比比珍貴的的禮物一一樣，把把書遞給給了我。。

看見見封皮的的一瞬間間，剛剛剛那些溫溫暖的念念頭，突突然間就就被整合合起來，，凝成一一只手，，輕輕的的在心底底搔了一一下~癢癢癢的~我想，做做一個這這樣的娃娃娃………阿卡的設設計團隊隊在說自自己的故故事【團購第第十二期期】好看看的羊絨絨，枚紅紅色、宮宮廷款團團購嘍8折20件成團團，740659156這個是是小希建建的旺旺旺群，用用來集體體通知成成團付款款的哦，，是臨時時群，團團購后會會解散的的哦~加加入密碼碼：老買家速速帶領新新人購物物【夢想會會喜歡】】之二阿阿卡的三三件衣裳裳這是我為為自己在在圣誕化化妝舞會會上設計計的三件件衣裳我花了一一個下午午，那天天，天氣氣很好，，我的陽陽光房里里灑滿了了陽光，，我放上上慵懶的的音樂，，把喜歡歡的布堆堆在自己己的身邊邊，先開開始做夢夢，然后后開始畫畫衣裳新品的上上新與預預熱店鋪顯眼眼處，通通過客服服和硬廣廣主動推推同行排排名靠前前的商品品，且價價格較便便宜并并在明明顯位置置添加搜搜藏按鈕鈕除除自身優(yōu)優(yōu)勢外，，廣告引引入的流流量會令令三個主主要因素素良性循循環(huán)收藏人氣銷售記錄營銷手段二：：霸道營銷案例：鼎俊手手表營銷手段三：：收藏胡公子，原名名胡為，高中中畢業(yè)后即參參加工作，曾曾任某廣告公公司策劃總監(jiān)監(jiān)，2008年5月在淘淘寶網上一名名武漢“80后”店主十十分走紅，每每日幾千網友友從各大網站站直奔小店，，只為看店主主尖銳犀利的的中差評回應應，甚至購物物“只求一罵罵”。胡為的的店鋪已拿到到兩皇冠（交交易數量達3萬余次），，點擊率更是是一路飆升至至180多萬萬次。營銷手段四：：中差評營銷銷（胡公子案案例）一位買家買了了雙拖鞋，說說是拖鞋接縫縫是膠水粘的的。拖鞋是15.8元進的，，胡為只賣16元，為的的是沖銷量。。賣了800多雙，這是是第一次出問問題。胡為打打電話懇求，，買家不接受受退貨，堅持持了幾個月的的“100%好評”化為為烏有，胡為為十分委屈，，便開始在回回應中以“胡胡公子”的名名義炮轟買家家:“拖鞋不用膠膠水粘，難道道用你的口水水粘？”每日幾千名名網友從天天涯、貓撲撲、人人、、豆瓣及各各大網站直直奔胡為的的小店。幾幾百人與他他的淘寶旺旺旺打招呼呼，一度導導致客服工工作幾乎癱癱瘓。南京一家報報紙報道了了胡為，眼眼下他打算算將“胡公公子”這個個品牌注冊冊，趁勢出出擊，做一一些更有創(chuàng)創(chuàng)意的事情情。淘寶推廣的的108招招其次，談轉轉化率轉化率轉化率=淘淘寶店鋪的的命脈欲得神功必練內功

成功轉化率

何謂轉化率率？提升轉化率率≈增增加購買≈≈增加加銷售額店鋪轉化率率=購買到到店如何提升轉轉化率？轉化率=二二跳率×商商品豐富度度×客服服服務質量××信任度××口碑傳傳播影響轉化率率因素：每每個環(huán)節(jié)都都致命內功硬性指標消費者體驗提升任一維維度數值均均可拉升店店鋪轉化率率如何提升二二跳率二跳率的概概念當用戶通過過廣告點擊擊進入店鋪鋪后，用戶戶在頁面上上產生的首首次點擊被被稱為“二二跳”，二二跳的次數數即為“二二跳量”。。二跳量與與瀏覽量的的比值稱為為頁面的二二跳率，也也就咱們常常說的店鋪鋪轉化率。。影響二跳率率因素一個中心：：店鋪首頁頁能否激發(fā)發(fā)和捕捉新新用戶興趣趣兩個個基基本本點點：：對對用用戶戶匹匹配配覆覆蓋蓋面面是是否否廣廣（（產產品品豐豐富富度度））和和刺刺激激強強度度是是否否大大（（促促銷銷方方式式和和力力度度））提升升二二跳跳率率法法門門狹窄窄的的匹匹配配劃劃分分（（導導航航和和分分類類的的合合理理運運用用））+強強化化的的刺刺激激（（促促銷銷方方式式、、包包含含上上新新））給首首頁頁做做減減法法（（那那些些只只有有少少量量用用戶戶感感興興趣趣、、點點擊擊率率低低的的東東西西，，如如果果無無法法改改造造就就取取消消，，減減少少對對用用戶戶注注意意力力的的分分散散，，先先把把新新用用戶戶引引到到最最有有可可能能刺刺激激用用戶戶的的商商品品列列表表或或促促銷銷頁頁面面））最理理想想的的首首頁頁，，既既不不羅羅列列商商品品，，也也不不按按門門類類推推薦薦典典型型商商品品，，而而是是按按照照用用戶戶的的潛潛在在分分類類（（商商品品品品類類、、功功用用、、消消費費力力、、行行為為傾傾向向）），，以以圖圖文文形形式式呈呈現(xiàn)現(xiàn)多多個個入入口口，，進進入入下下一一級級的的商商品品列列表表；；這些入口口起到了了過濾分分流的作作用，在在更狹窄窄的匹配配面上，，可以保保證在查查看下級級商品列列表時有有較高的的興趣命命中率；；這些圖文文形式的的入口，，面積不不要太大大，要明明顯象入入口，圖圖片的選選擇和文文字引導導一樣都都非常重重要，集集中傳遞遞信息、、強化刺刺激過濾分流流集中傳遞遞信息、、強化刺刺激———最牛的的店鋪在在傳遞什什么？如何提升升商品豐豐富度商品豐富富度的概概念對于購物物者而言言，常說說的“商商品豐富富”的概概念，并并非是指指單品陳陳列數量量越多越越好。商商品豐富富是指顧顧客準備備購買的的、具有有同等使使用用途途、價格格的商品品數量的的多少（（例如同同樣的連連衣裙，，價位在在100-150之間間的款式式有15種）。。個性化心心理需求求從眾心理理需求影響商品品豐富度度因素商品種類類、商品品品目、、單品陳陳列、價價格帶和和價格區(qū)區(qū)間提升商品品豐富度度需注意意商品的種種類要多多（相同同類目下下的劃分分，例如如衣服按按材質、、價格等等）商品的品品目要少少（不同同類目下下的商品品，例如如衣服、、鞋子、、飾品、、化妝品品）單品大大量陳陳列如何提提升客客戶服服務對商品品信息息的了了解嚴把進進貨關關，認認真驗驗貨精準全全面的的寶貝貝標題題客觀屬屬實的的寶貝貝圖片片誠信詳詳盡的的商品品描述述開門迎迎客———禮禮貌待待客熱熱情情感染染解決異異議———認認真傾傾聽換換位位思考考促成交交易———挖挖掘需需求積積極極推薦薦信息確確認商品包包裝發(fā)貨投訴處處理客戶關關系管管理網店版版的應應用如何提提升信信任度度網店備備案信信息經營資資質展展示完整的的聯(lián)系系方式式權威的的網絡絡安全全認證證標志志店鋪裝裝修的的美觀觀大方方詳實客客觀寶寶貝描描述產品質質量保保證完善的的售后后服務務承諾諾有效規(guī)規(guī)范的的溝通通機制制他信力力（口口碑評評論））如何提提升口口碑傳傳播1.顧顧客推推介2.品品牌形形象大大使3.事事件營營銷4.授授權顧顧客參參與5.尋尋找意意見領領袖6.試試驗廣廣告7.創(chuàng)創(chuàng)新影響轉轉化率率的其其他關關鍵因因素寶貝描描述、、營銷銷策劃劃等標桿寶寶貝描描述：：1、2、對比一一下：：其他店店鋪的的描述述：貨號號002141面料料|棉棉顏色色|粉粉色尺寸寸LM：胸胸圍78肩肩寬寬32袖袖長8衣衣長91腰腰圍圍2尺尺L：胸胸圍82肩肩寬寬33袖袖長9衣衣長92腰腰圍圍2尺尺1：胸圍圍86肩肩寬34袖袖長長10衣衣長93腰腰圍圍2尺尺2薇薇花花開的的描述述：以白色色打底底為畫畫布，，大膽膽在上上面涂涂鴉色色彩絢絢麗的的花朵朵，隨隨意的的回眸眸都能能營造造一場場視覺覺盛宴宴，飄飄落的的葉子子、綻綻放的的花朵朵好似似一幅幅春花花爛漫漫圖，，一個花花都的的星空空，一一種繁繁華的的浪漫漫，再再怎么么暗淡淡不起起眼的的你，，也能能給你你一種種花仙仙子的的感覺覺，所有匆匆忙的的行人人不經經意間間都投投向你你。超超大的的裙擺擺，大大氣磅磅礴，，轉一一圈猶猶如盛盛開的的喇叭叭花。。再給給腰帶帶打上上一蝴蝴蝶結結，小小蠻腰腰和大大裙擺擺形成成落差差，更加襯襯托你你的小小蠻腰腰，透透著窈窈窕淑淑女般般迷人人的誘誘惑。。嬌艷的的花朵朵由于于漂染染很到到位，，不會會掉色色，這這款裙裙裙比比較有有分量量，有有點重重，布布比一一般的的棉要要厚，，但很很舒服服。薇J的的裙裙裙總能能在質質量和和外觀觀上讓讓你大大開眼眼界側拉鏈鏈貨號號002141面料料|棉棉(憑憑手感感)顏色色|粉粉色(如圖圖)尺寸寸LM：胸胸圍78肩肩寬寬32袖袖長8衣衣長91腰腰圍圍2尺尺適適合平平時穿穿155/80的L：胸胸圍82肩肩寬寬33袖袖長9衣衣長92腰腰圍圍2尺尺1適適合合平時時穿160/84的的：胸圍圍86肩肩寬34袖袖長長10衣衣長93腰腰圍圍2尺尺2適適合合平時時穿165/88的的有這么么富有有誘惑惑氣息息的寶寶貝描描述，，效果果可想想而知知，猶猶如一一位口口齒伶伶俐的的導購購員，，已經經在給給每位位到來來的顧顧客細細心地地講解解了。。想不不買，，還得得有抵抵制這這誘惑惑的決決心才才行啊啊!再次，，談客客單價價客單價價毛利額額銷售額額毛利率率〓×交易筆數×客單價客流量×轉化率推廣資資源；；提升品品牌知知名度度；宣傳———在在其他他地方方做廣廣告；；1.成成本價價2.零零售價價費用1.退退貨/賠償償2.物物流3.包包裝4.庫庫存4.美美化主主圖店鋪促促銷活活動；；商品價價格；；3.店店鋪鋪裝修修，自自定義義頁面面設置置；4.商商品品吸引引；優(yōu)化商商品分分類;產品圖圖片和和描述述關聯(lián)銷銷售捆綁銷銷售提升入入門級級商品品單價價主推高高單價價商品品用新品品提高高價格格促銷活活動影響客客單價價的因因素：：單品的的描述述單品的的展示示促銷信信息關聯(lián)銷銷售提高新新品價價格會員服服務。。。。。。。。。單品描述圖片制勝循循善誘唐僧念經堅持““三有有”原原則不不動搖搖有細節(jié)節(jié)—圖片片清晰晰有美美感—盡量量使用用真人人圖—局部部描述述圖—搭配配圖有特色色—產品品描述述有特特色（（誘惑惑力））有故事事—品牌牌故事事、產產品故故事單品的的展示示放什么么？為什么么要放放這么么多的的圖片片？網絡買買家的的困惑惑摸不著著不能試試電腦顯顯示有有色差差……我們的的解決決方案案盡可能能詳細細的圖圖片盡可能能清晰晰的圖圖片盡可能能展示示的圖圖片……單品展展示的的作用用單品圖片3.引起購物的欲望2.減少買家的疑慮1.展示商品品質5.增加銷售額4.提高轉化率賣圖片片的時時代促銷信信息——櫥窗窗的運運用——吸引引用戶戶放什么么？價值質量價格服務項目人的感受環(huán)境流程服務水平購物路徑溝通定位促銷商品商品密度商品組合地點規(guī)模平面布局地方櫥窗的的作用用喊出我們的服務顯出我們的品質亮出我們的優(yōu)勢展示我們的成果推出我我們的的促銷銷產品品櫥窗的的設置置需注注意店鋪促促銷區(qū)區(qū)是店店鋪首首頁的的重點點，是是首頁頁的視視覺中中心，，最引引人注注目的的區(qū)域域；有有效利利用這這個區(qū)區(qū)域是是留住住客戶戶的主主要手手段之之一，，因此此要掌掌握以以下幾幾個原原則：：內容不要太太多，盡量量在一屏內內完成，不不要讓買家家因為選擇擇太多而放放棄簡單、一目目了然，讓讓買家10秒鐘之內內了解你的的活動促銷區(qū)內如如果有具體體的產品，，做好單品品頁面的鏈鏈接，并保保持頁面風風格一致案例：品質質和服務水水平的吶喊喊任何不滿意意包退，挑挑戰(zhàn)您的鑒鑒賞極限賣點、服務務項目的吶吶喊全棉免燙&接受預定定促銷信息———促銷方方式利用“滿就就送”，新新品促銷，，過季促銷銷、“加一一元送”等等各種促銷銷方式提高高銷售額，，做到淡季季不淡對于過季庫庫存商品采采用低價促促銷的方式式保證資金金回籠。店鋪促銷關聯(lián)銷售單品頁面中中增加搭配配寶貝，猜猜你喜歡等等欄目建立立關聯(lián)銷售售，增加客客單價關聯(lián)銷售利用搭配后后的產品圖圖片吸引買買家，增加加購買連續(xù)續(xù)性利用電視劇劇或明星效效應提高商商品關注度度捆綁銷售搭配售賣或或者組合售售賣，通過過促銷價提提高交易額額提高新品價價格——主主推高單價價商品在原有的商商品上加價價不易被買買家接受，，所以一些些賣家在新新產品推出出時將單價價適當提高高自定義標簽簽—系列給“系列””以明確定定義，同時時以“全球球同步發(fā)布布”的理由由打造品牌牌形象。提高新品價價格—強化化產品概念念—提升價價格和檔次次論壇-口碑碑營銷力裂帛論壇現(xiàn)現(xiàn)有五千名名左右成員員，通過各各類型活動動、回饋、、交流為主主題，形成成圍繞在裂裂帛周圍的的固定買家家群體，共共同維護客客戶體驗、、及時反饋饋客戶信息息、建設特特有的裂帛帛文化氣息息裂帛通過不不定期組織織用戶互動動活動，不不但促進了了客戶與品品牌的交流流，拉近了了與品牌的的距離，也也為店鋪帶帶來了回頭頭率的提高高，有的客客戶每天上上網守候在在裂帛網頁頁前，流連連忘返會員服務論壇活動之之以夢為馬馬09年底策策劃了“【【以夢為馬馬】2010年初裂裂帛買家真真人秀送三三亞游！””：參加者者達到600多人，，買家將自自己購買的的裂帛服飾飾拍攝成照照片，上傳傳到論壇，，分專業(yè)組組和業(yè)余組組，還有介介紹照片的的優(yōu)美文字字，這種分分享精神的的活動得到到了一致的的好評論壇壇活活動動之之祈祈愿愿樹樹【裂裂帛帛祈祈愿愿樹樹篇篇】】：：2010年年1月月底底開開始始，，現(xiàn)現(xiàn)在在已已經經收收到到了了2200多多篇篇回回帖帖，，大大家家分分別別在在論論壇壇中中為為自自己己的的家家人人、、生生活活祈祈福福，，有有的的甚甚至至一一直直在在祝祝愿愿裂裂帛帛的的美美好好明明天天論壇壇活活動動之之精精靈靈聚聚會會【裂裂帛帛精精靈靈聚聚會會】】：：這這是是一一個個讓讓裂裂帛帛買買家家自自己己設設計計服服裝裝的的平平臺臺，，每每月月2-4期期，，它它的的獎獎品品就就是是客客戶戶自自主主為為自自己己設設計計的的衣衣服服，，如如此此創(chuàng)創(chuàng)意意得得到到了了很很多多客客戶戶的的肯肯定定和和積積極極參參與與論壇壇活活動動之之收收藏藏店店鋪鋪【裂裂帛帛收收藏藏篇篇】】：：加加入入論論壇壇＋＋收收藏藏店店鋪鋪即即贈贈送送店店鋪鋪５５元元紅紅包包的的策策略略也也獲獲得得了了近近1000人人的的積積極極回回帖帖，，極極大大的的提提高高了了店店鋪鋪及及論論壇壇的的粘粘性性瀏量轉換率客單價最后后，，談談生生態(tài)態(tài)鏈鏈銷量量=客單單價價轉化化率率瀏量量××這是是一一個個交交錯錯互互行行的的生生態(tài)態(tài)鏈鏈，，你你缺缺少少了了那那一一環(huán)環(huán)，，你你該該補補齊齊那那一一環(huán)環(huán)？？你你解解決決了了一一環(huán)環(huán)，，其其實實也也等等于于解解決決了了一一條條的的問問題題。。祝你你成成功功~~THANKYOU!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:40:3105:40:3105:4012/31/20225:40:31AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2205:40:3105:40Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。05:40:3105:40:3105:40Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2205:40:3105:40:31December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20225:40:31上上午午05:40:3112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:40上上午午12月月-2205:40December31,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/315:40:3105:40:3131December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。5:40:31上上午5:40上上午午05:40:3112月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:40:3105:40:3105:4012/31/20225:40:31AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2205:40:3105:40Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。05:40:3105:40:3105:40Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2205:40:3105:40:31December31,2