貨物出庫作業(yè)（課堂PPT）

項目五貨物出庫作業(yè)任務一儲存?zhèn)}庫的物品出庫任務二生產型企業(yè)的物料發(fā)放121．核單2．揀貨備貨3．復核4．包裝5．刷嘜6．點交7．登帳8．配載裝車9．現(xiàn)場及檔案清理復核點交包裝核單備貨登帳清理商品出庫業(yè)務流程任務一儲存?zhèn)}庫的物品出庫

一天，倉庫分別以傳真、Email和電話形式接到客戶的出庫通知，詳情如下，要求模擬倉庫人員完成出庫準備。背景貨品名稱數(shù)量客戶出庫時間康師傅紅燒牛肉面10箱物美集團上午10：00HaierW36筆記本電腦20箱國美上午10：3080g美加凈護手霜15箱華聯(lián)集團上午11：00子任務一：出庫訂單處理和出庫準備

3按崗位分組，完成出庫準備工作，詳細步驟見下表。

學習任務

角色操作作業(yè)進度崗位1：客服員（接單員或倉庫主管）崗位2：倉庫保管員崗位3：發(fā)貨庫工操作要求出庫訂單處理根據(jù)接收到的出庫通知填寫出庫作業(yè)計劃單，下發(fā)給倉庫保管員和庫工。出庫準備步驟1：分配人力和機械設備，使之得到最佳配置負責貨物出庫過程中選用搬運工具與調派工作人員，并安排工具使用時段，以及人員的工作時間、地點、班次等；步驟2：對出庫商品的數(shù)量、規(guī)格進行檢查，拆除貨垛苫蓋物清點貨物數(shù)量、檢查貨物重量和尺寸、貨物分揀。負責倉庫貨物的整理、揀選、配貨、包裝、復核、刷嘜和貨物交接、驗收、整理、堆碼等。4按崗位分組，完成出庫準備工作，詳細步驟見下表。

學習任務

角色操作作業(yè)進度崗位1：客服員崗位2：倉庫保管員崗位3：發(fā)貨庫工操作要求出庫訂單處理根據(jù)接收到的出庫通知填寫出庫作業(yè)計劃單，下發(fā)給倉庫保管員和庫工。出庫準備步驟3：合理安排商品的堆放場地步驟4：準備包裝材料，使之符合包裝要求如運輸需要二次包裝的，進行包裝或加固。5涉及理論知識

貨物出庫的基本要求嚴格貫徹“先進先出，推陳出新”的原則2.出庫憑證和手續(xù)必須符合要求3.嚴格遵守倉庫有關出庫的各項規(guī)章制度4.提高服務品質、滿足用戶需要5.嚴格貫徹“三不”、“三核”、“五檢查”的原則：（1）三不：未接單據(jù)不翻賬，未經審單不備庫，未經復核不出庫；（2）三核：在發(fā)貨時，要核實憑證、核對賬卡、核對實物；（3）五檢查：對單據(jù)和實物要進行品名檢查、規(guī)格檢查、包裝檢查、件數(shù)檢查、重量檢查。6涉及理論知識

貨物出庫方式1.送貨（1）倉庫直接把出庫憑證所開列的貨物送到收貨單位所指定的地方。（2）貨主自行給用戶送貨。（3）代辦托運：倉庫接受客戶的委托、先根據(jù)客戶所開出的出庫憑證辦理出庫手續(xù)，在通過運輸部門把貨物發(fā)運到需方指定的地方。2.客戶自提：是指收貨單位或受收貨單位委托，持貨主所開出庫憑證并自備運輸工具到倉庫直接提貨。3.過戶、轉倉、取樣（1）過戶：是一種就地劃撥的形式。貨物雖未出庫，但是所有權已從原有貨主轉移到新的貨主（2）轉倉：貨主單位為了業(yè)務方便或改變貨物儲存條件，需要將某批庫存商品從甲倉庫轉移到乙倉庫，這就是轉倉的出庫方式。（3）取樣：貨主單位根據(jù)對貨物質量檢驗、樣品陳設等的需要，到倉庫領取貨樣的一種方式，倉庫必須根據(jù)正式取樣憑證才能發(fā)給樣品，并做好帳務記錄。7涉及理論知識

出庫前準備工作包裝整理：貨物經多次裝卸、堆碼、翻倉和拆檢，會使部分包裝受損，不適宜運輸要求的，倉庫必須視情況事先進行整理，加固或改換包裝。2.拆零、組配：根據(jù)貨主需要，有些貨物需要拆零后出庫，倉庫應事先為此作好準備，備足零散貨物，以免因臨時拆零而延誤發(fā)貨時間；有些貨物則需要進行拼箱，為此，應作好挑選、分類、整理和配套等準備工作。3.用品準備：對從事裝、拼箱或改裝業(yè)務的倉庫，在發(fā)貨前應根據(jù)性質和運輸部門的要求，準備各種包裝材料及相應的襯墊物，及刷寫包裝標志的用具、標簽、顏料、釘箱和打包等工具4.設備調配：當貨物出庫時，應留出必要的理貨場地，并準備必要的裝卸搬運設備，以便運輸人員的提貨發(fā)運或裝箱送箱，及時裝載貨物，加快發(fā)送速度。5.人員組織：安排好人員及其工作時間和地點，保證各個環(huán)節(jié)緊密銜接，是完成發(fā)貨的必要保證。8出庫的準備工作在通常情況下，倉庫調度在商品出庫的前一天，接到提貨單（出庫單）后，應按商品的流量、流向等，分理和復審提貨單，及時正確地編制好有關班組的出庫任務單、配車噸位、機械設備單以及提貨單等，分別交給發(fā)貨庫工、機械班和保管員或收發(fā)貨、理貨員，以便做好出倉準備工作。當保管員從調度手中接到出倉通知后，應做好以下的幾項工作1.備貨工作2.完成相關人員準備3.完成相關設施、設備準備4.下達出庫的計劃與調度（如應用看板管理）92023/1/13審核憑證審核憑證是商品出庫管理的一個非常重要的環(huán)節(jié)審核內容:1.出庫憑證的合法性和真實性2.憑證的日期3.有無涂改與污損4.簽章核對5.提貨人身份核對其他----說明:電子商務時代取而代之可能是電子通知單102023/1/13子任務二：揀貨備貨背景在完成上一單元出庫準備工作的前提下，完成相應產品的出庫憑證核對、揀貨、備貨工作環(huán)節(jié)。學習目標明確核對出庫憑證的環(huán)節(jié)和任務掌握揀貨、備貨操作環(huán)節(jié)11揀貨一、分揀作業(yè)基本流程發(fā)貨計劃確定揀貨方式確定揀貨路線輸出揀貨清單分派揀貨作業(yè)人員揀取商品商品集中12揀貨（一）出庫作業(yè)計劃發(fā)貨計劃是根據(jù)顧客的訂單編制而成。訂單是指顧客根據(jù)其用貨需要向倉庫發(fā)出的訂貨信息。倉庫接到訂貨信息后需要對訂單的資料進行確認、存貨查詢和單據(jù)處理，根據(jù)顧客的送貨要求制定發(fā)貨日程，最后編制出庫作業(yè)計劃。（二）確定揀貨方式揀貨通常有訂單別揀取、批量揀取及復合揀取三種方式131．訂單別揀取(單一揀選）●定義：訂單別揀取是針對每一份訂單，分揀人員按照訂單所列商品及數(shù)量，將商品從儲存區(qū)域或分揀區(qū)域揀取出來，然后集中在一起的揀貨方式?！裉攸c：訂單別揀取作業(yè)方法簡單，接到訂單可立即揀貨，作業(yè)前置時間短，作業(yè)人員責任明確。但對于商品品項較多時，揀貨行走路徑加長，揀取效率較低?！襁m用場合：訂單別揀取適合訂單大小差異較大，訂單數(shù)量變化頻繁，商品差異較大的情況，如：化妝品、家具、電器、百貨、高級服飾等。14如、箱裝、扁袋裝的商品。

2．批量揀取●定義：批量揀取是將多張訂單集合成一批，按照商品品種類別加總后再進行揀貨，然后依據(jù)不客戶或不同訂單分類集中的揀貨方式。

●特點：批量揀取可以縮短揀取商品時的行走時間，增加單位時間的揀貨量。同時，由于需要訂單累計到一定數(shù)量時，才做一次性的處理，因此，會有停滯時間產生?！襁m用場合：批量揀取適合訂單變化較小，訂單數(shù)量穩(wěn)定的配送中心和外型較規(guī)則、固定的商品出貨，其次需進行流通加工的商品也適合批量揀取，再批量進行加工，然后分類配送，有利于提高揀貨及加工效率。

153．復合揀取●定義：為克服訂單別揀取和批量揀取方式的缺點，配送中心也可以采取將訂單別揀取和批量揀取組合起來的復合揀取方式?！襁m用場合：復合揀取即根據(jù)訂單的品種、數(shù)量及出庫頻率，確定哪些訂單適應于訂單別揀取，哪些適應于批量揀取，分別采取不同的揀貨方式。16（三）確定揀貨路線配送中心根據(jù)揀貨單所指示的商品編碼、儲位編號等信息，能夠明確商品所處的位置，確定合理的揀貨路線。（四）輸出揀貨清單揀貨清單是配送中心將客戶訂單資料進行計算機處理，生成并打印出揀貨單。揀貨單上標明儲位，并按儲位順序來排列貨物編號，作業(yè)人員倨此揀貨可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業(yè)效率。揀貨單號碼：揀貨時間：顧客名稱：揀貨人員：審核人員：出貨日期：年月日序號儲位號碼商品名稱商品編碼包裝單位揀取數(shù)量備注整托盤箱單件“揀貨單”格式17（五）分派揀貨人員揀取商品安排揀貨人員進行揀貨作業(yè)。揀取的過程可以由人工或機械輔助作業(yè)或自動化設備完成?！羰止し绞綊。和ǔＰ◇w積、少批量、搬運重量在人力范圍內揀出貨頻率不是特別高的，可以采取手工方式揀?。弧魴C械輔助作業(yè)：對于體積大、重量大的貨物可以利用升降叉車等搬運機械輔助作業(yè)；◆自動揀貨系統(tǒng)：對于出貨頻率很高的可以采取自動揀貨系統(tǒng)。18自動分揀系統(tǒng)環(huán)行斗式初分機高速托盤式分揀機翻板式包裹分揀機19揀貨包裝單位通常有以下四種：◆單件：單件商品包裝成獨立單元，以該單元為揀取單位，是揀貨的最小單位；◆箱：由單件裝箱而成，揀貨過程以箱為揀取單位；◆托盤：由箱堆碼在托盤上集合而成，經托盤裝載后加固。每托盤堆碼數(shù)量固定，揀貨時以托盤為揀取單位；◆特殊物品：體積過大，形狀特殊，或必須在特殊情況下作業(yè)的貨物。揀貨時以特定包裝形式和包裝單位為準。如：桶裝液體、散裝顆粒、冷凍食品等20配貨流程：分類集中◆經過揀取的商品根據(jù)不同的客戶或送貨路線分類集中。有些需要進行流通加工的商品還需根據(jù)加工方法進行分類，加工完畢再按一定方式分類出貨?！舳嗥贩N分貨的工藝過程較復雜，難度也大，容易發(fā)生錯誤，必須在統(tǒng)籌安排形成規(guī)模效應的基礎上，提高作業(yè)的精確性。◆在物品體積小、重量輕的情況下，可以采取人力分揀，也可以采取機械輔助作業(yè)，或利用自動分揀機自動將揀取出來的貨物進行分類與集中。21學習任務角色操作作業(yè)進度倉庫保管員揀貨員操作指導核對出庫憑證步驟1：審核貨主開出的提貨單的合法性和真實性對于出庫貨物單據(jù)，首先要審核提貨憑證的合法性和真實性；其次核對品名、型號、規(guī)格、單價、數(shù)量、收貨單位、有效期等。出庫貨物應附有質量證明書或副本、磅碼單、裝箱單等，機電設備、電子產品等貨物，其說明書及合格證應隨貨同付。步驟2：核對貨物的品名、型號、規(guī)格、單價和數(shù)量步驟3：核對收貨單位、到站、提貨日期等步驟4：填寫揀貨單和（出庫單）交接單，交揀貨員執(zhí)行出庫操作。22角色操作作業(yè)進度倉庫保管員揀貨員操作指導揀貨配貨步驟4銷卡：先銷卡、后揀貨銷卡：大多數(shù)倉庫的貨卡是懸掛在貨垛上的，但也有采用集中保管的，在貨物出庫時應先銷卡（核對并登記出庫數(shù)量）、后付貨。2.理單：根據(jù)出庫單的貨位，按出庫單順序排列，以便迅速找位付貨。3.核對：在按照貨位找到應貨位時，要“以單對卡、以卡對貨”，進行單、卡、貨三核對，以免出錯。4.點數(shù)：要仔細點清應付的數(shù)量，防止差錯。步驟5理單：根據(jù)揀貨單的貨位，按揀貨單順序揀貨步驟6核對：進行單、卡、貨三核對步驟7：點數(shù)步驟8：分類，集中23涉及理論知識知識點具體內容備貨注意事項（1）按揀貨單所列的項目和數(shù)量進行，不得隨意變更。（2）備貨計量一般根據(jù)商品入庫驗收單上的數(shù)量，不用再重新過磅，對被拆散、零星商品的備貨應重新過磅。（3）備好的貨物應放在相應的區(qū)域（如緩沖區(qū)），等待出庫。（4）出庫商品須附有質量說明書，抄件，磅碼單和裝箱單等。（5）應本著“先進先出、推陳儲新”的原則，易霉易壞的先出，接近失效期的先出，包裝簡易的先出，回收利用的先出。備貨過程中，凡計重貨物，一般以入庫驗收時標明的重量為準，不再重新計重。需分割或拆捆的應根據(jù)情況進行。24子任務三：復核、登帳、交接、清點、清理

背景在完成出庫憑證核對、備貨工作的前提下，完成出庫流程（含：復核、包裝、刷嘜、登帳、清點交接、清理）學習目標了解儲運包裝種類和適用性認識常用包裝標識和物流條碼明確出庫交接程序和單據(jù)25學習任務

崗位操作步驟倉管員理貨員操作指導復核步驟1：核對貨物與（出庫單）交接單（由倉庫所設的復核員、倉庫主管等工作人員進行，也可由操作的保管員進行。）（1）貨物名稱、規(guī)格、型號、批次、數(shù)量、單價等項目是否同（出庫單）交接單所列的內容一致。（2）機械設備的配件是否齊全，所附證件是否齊全。（3）外觀質量、包裝是否完好。（4）出庫商品所附證件、單據(jù)是否齊全等。包裝步驟2：對貨物進行包裝貨物的包裝要符合以下幾個方面的要求：1.根據(jù)商品的外形特點，選擇適宜的包裝材料，包裝尺寸要便于商品的裝卸和搬運。2.貨物包裝要符合運輸?shù)囊蟆?.嚴禁性能抵觸、互相影響的商品混合包裝。刷嘜步驟3：在外包裝上刷制運輸標識置嘜應在貨物外包裝的兩頭，字跡清楚，不錯不漏；2.復用舊包裝，必須刷除原有標志；3.如系粘貼標簽，必須粘貼牢固；4.一般要寫明收貨單位、到站、發(fā)貨號、本批總件數(shù)、發(fā)貨單位等。26學習任務

崗位操作步驟倉庫保管員理貨員操作指導登帳步驟4：1、先登帳后付貨：采用這種方式，核單和登帳的環(huán)節(jié)在一起，由記帳員一次連續(xù)完成。2、先付貨后登帳：采用這種方式，在保管員付貨后，還要經過復核、放行才能登帳。

在倉庫發(fā)貨業(yè)務中，有先登帳后付貨和先付貨后登帳兩種做法。先登帳后付貨：根據(jù)出庫單登帳，除了必須認真核單之外，還可根據(jù)倉儲帳頁，在出庫單上批注帳面結存數(shù)，配合保管員付貨工作，起到預先把關的作用。先付貨后登帳：這種方式要求記帳員必須做好出庫單、出門證的全面控制和回籠銷號工作，防止單證遺失。保管員付貨前缺少預先把關的機會，但對于發(fā)貨頻繁、出庫單較多的倉庫，對提高倉庫服務質量、縮短零星客戶提貨等候時間、充分發(fā)揮運輸能力等方面來說是可行的。27崗位操作步驟倉庫保管員理貨員操作指導待運交接步驟5：（1）將出庫貨物及隨行證件向提貨人員當面點交。（2）對重要貨物的技術要求、使用方法和注意事項交待清楚。（3）貨物移交清楚后，提貨人員和保管員都要在（出庫單）交接單上簽名；保管員應做好出庫記錄。（4）理貨員監(jiān)督裝車出庫貨物經過復核和包裝后，需要托運和送貨的，應由倉庫保管機構移交承運機構，屬于用戶自提的，則由保管機構按（出庫單）交接單向提貨人當面交清。待運貨物必須逐車、逐批地進行，以確保單貨數(shù)量、品嘜、去向完全相符。要按地區(qū)到站逐批裝車，防止錯裝，漏裝，對于實際裝車件數(shù)，必須與隨車人員一起點交清楚，再將送貨通知單和隨貨同行單證交付隨車人員一起送達車站碼頭。28

崗位操作步驟倉庫保管員理貨員操作指導清理步驟6：（1）清理現(xiàn)場：根據(jù)儲存規(guī)劃要求，對貨物進行并垛、挪位，騰出新貨位，以備新來貨物使用。（2）清掃發(fā)貨現(xiàn)場，保持清潔整齊。（3）清查發(fā)貨設備和工具有無丟失、損壞。（4）整理貨物出入庫情況、保管保養(yǎng)情況及盈虧數(shù)據(jù)等情況，然后記入檔案，妥善保管，以備查用。1）按出庫單，核對結存數(shù)。2）如果該批貨物全部出庫，應查實損耗數(shù)量，在規(guī)定損耗范圍內的進行核銷，超過損耗范圍的查明原因，進行處理。3）一批貨物全部出庫后，可根據(jù)該批貨物入出庫的情況，采用的保管方法和損耗數(shù)量，總結保管經驗。4）清理現(xiàn)場，收集苫墊材料，妥善保管，以待再用。5）代運貨物發(fā)出后，收貨單位提出數(shù)量不符時，屬于重量短少而包裝完好且件數(shù)不缺的，應由倉庫保管機構負責處理；屬于件數(shù)短少的，應由運輸機構負責處理。若發(fā)出的貨物品種、規(guī)格、型號不符，由保管機構負責處理。若發(fā)出貨物損壞，應根據(jù)承運人出具的證明，分別由保管及運輸機構處理。6）由于提貨單位任務變更或其他原因要求退貨時，可經有關方同意，辦理退貨。退回的貨物必須符合原發(fā)的數(shù)量和質量，要嚴格驗收，重新辦理入庫手續(xù)。當然，未移交的貨物則不必檢驗。29登賬在各類正規(guī)的倉庫，商品出庫都需要填寫出庫單。出庫的商品清點交接后，倉庫工作人員在出庫單上認真填寫實發(fā)數(shù)、發(fā)貨日期等相關項目并簽名。倉庫門衛(wèi)通常憑出庫單的出門聯(lián)或者專門的出門單放行出庫的商品出庫單樣式302023/1/13比如有些危險品必須減載運送才能保證安全車輛積載技術

1.配送車輛積載因素◆貨物特性因素

◆貨物包裝情況

◆不能拼裝運輸

◆由于裝載技術的原因，造成不能裝足噸位。

輕泡貨物噸位利用率降低如車廂尺寸不與貨物包裝容器的尺寸成整倍數(shù)關系，則無法裝滿車廂312.車輛積載的原則（1）輕重搭配的原則（2）大小搭配的原則（3）貨物性質搭配原則（4）到達同一地點的適合配裝的貨物應盡可能一次積載。（5）確定合理的堆碼層次及方法將重貨置于底部，輕貨置于上部，避免重貨壓壞輕貨，并使貨物重心下移拼裝在一個車廂內的貨物，其化學性質、物理屬性不能互相抵觸可根據(jù)車廂的尺寸、容積，貨物外包裝的尺寸來確定32（6）裝載時不允許超過車輛所允許的最大載重量（7）裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物，要垂直擺放。（8）貨與貨之間，貨與車輛之間應留有空隙并適當襯墊，防止貨損。（9）裝貨完畢，應在門端處采取適當?shù)姆€(wěn)固措施，以防開門卸貨時，貨物傾倒造成貨損（10）盡量做到“后送先裝”333.提高車輛裝載效率的具體辦法

◆研究各類車廂的裝載標準，根據(jù)不同貨物和不同包裝體積的要求，合理安排裝載順序，努力提高裝載技術和操作水平，力求裝足車輛核定噸位?！舾鶕?jù)客戶所需要的貨物品種和數(shù)量，調派適宜的車型承運，這就要求倉庫（配送中心根據(jù)經營商品的特性，配備合適的車型結構?！舴彩强梢云囱b運輸?shù)?，盡可能拼裝運輸，但要注意防止差錯。

34三、出庫單證的流轉（一）提貨方式下的出庫單證流轉出門審核無誤提貨人提貨向提貨人開具出門證帳務人員收到提貨單門衛(wèi)在商品明細帳出庫記錄欄內登帳提貨單傳給倉管員發(fā)貨出門證提貨單提貨單返回出門證返回出門證留下核對任務一儲存?zhèn)}庫的物品出庫

出庫單證流轉和賬務處理362023/1/13

（二）送貨方式下的出庫單證流轉在送貨方式下，一般是采用先發(fā)貨后記賬的形式。提貨單隨同送貨單位內部流轉送達倉庫后，一般是直接送給理貨員，而不先經過賬務人員。理貨員接單后，經過理單、編寫儲區(qū)代號，分送倉管員發(fā)貨，待貨發(fā)訖后再交給賬務人員記賬。

四、商品出庫常見問題的處理（一）出庫憑證異常1、出庫憑證過期2、出庫憑證被假冒、偽造3、出庫憑證出現(xiàn)規(guī)格開錯、印鑒模糊、字跡不清或者字跡涂改等4、出庫憑證遺失（二）提貨數(shù)與實存數(shù)不符（三）商品串發(fā)或錯發(fā)（四）商品包裝破漏（五）漏記和錯記帳（六）退貨處理382023/1/13退貨處理的一般流程要求退貨人填寫“退貨申請表”并且該申請表須經客戶單位簽認同意；倉庫方面認真清點退貨，詳細做好記錄；倉庫方面核對退回的商品與“退貨申請表”所列的是否相符，若有異議須以書面形式提出；倉庫方面將退回的商品根據(jù)其退貨原因，分別存放和標識；登賬入賬，并及時向業(yè)務部門或客戶單位反饋有關資料。任何時候、任何商品再入庫時一律經過驗收！392023/1/13【分析與思考】商品出庫業(yè)務流程包括那些環(huán)節(jié)？保管員將出庫通知單第二聯(lián)和發(fā)貨清單第一聯(lián)留存，記錄保管賬，將出庫通知單