自-省教學(xué)內(nèi)容

自--省6.1自我反省，自我提高

中國傳統(tǒng)哲學(xué)一向強(qiáng)調(diào)自省的精神。孔子說：‘見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”(《論語·里仁》)這句話的意思是說，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，就要設(shè)法使自己也具有同樣的優(yōu)點(diǎn)，看到別人的缺點(diǎn)，就要反思自己，看自己是否也存在類似的缺點(diǎn)。曾子說：‘吾日三省吾身?！?論語·學(xué)而》)這也是要求我們經(jīng)常反思自己，并從反思中獲取前進(jìn)的力量。自省就是自我反省，自我提高。

懂得自省的人才能跟上時(shí)代的步伐。在當(dāng)今科技迅猛發(fā)展的年代里，每個(gè)人都不可能永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤，因此，及時(shí)的自省和自我批評(píng)往往是糾正自身錯(cuò)誤、實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。面對激烈的競爭，面對瞬·息萬變的市場環(huán)境，那些不愿意反省自己，或者不愿意及時(shí)改正錯(cuò)誤的公司必將面臨衰敗和滅亡的結(jié)局。同樣，在快節(jié)奏的信息社會(huì)中，一個(gè)人如果不能及時(shí)察覺自身缺點(diǎn)，不能用最快的速度糾正自己的發(fā)展方·問，也必然會(huì)在學(xué)業(yè)和事業(yè)中落伍，被無情的人才競爭所淘汰。對于大學(xué)校園里的莘莘學(xué)子來說，自省的態(tài)度非常重要。許多大學(xué)畢業(yè)生剛一進(jìn)入公司，就痛苦地發(fā)現(xiàn)自己在大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)過時(shí)了。在信息時(shí)代里，一個(gè)只知道埋頭苦讀，而不知道在不斷的自省中掌握最有效學(xué)習(xí)方法的學(xué)生，是無法獲得社會(huì)的認(rèn)可的。

懂得自省的人才能不斷成長。如果經(jīng)常在反省中捫心自問：自己是怎樣的一個(gè)人?哪些東西對自己最為重要?自己能否把每一件事做得更好？這樣的心路歷程將會(huì)成為一個(gè)人在成長過程中審視自己的價(jià)值觀、質(zhì)疑自己的思路和鍛煉自己的判斷力的最好方法。經(jīng)過了這種方法的考驗(yàn)，一個(gè)人會(huì)變得更強(qiáng)大、更自信，他的人生目標(biāo)也會(huì)更加明確。從某種意義上說，有過深刻自省經(jīng)驗(yàn)的人是在潛移默化中讓自己的身心接受了一次智慧與道德的洗禮——在一系列類似的洗禮之后，他已經(jīng)發(fā)生了脫胎換骨的變化，這種變化可以驅(qū)使他用更加堅(jiān)章的步伐走向成功，也可以為他帶來更多的幸福與快樂。懂得自省的人更容易得到他人的信任，更容易贏得真正的朋友；反之，不懂得自省、不知道承認(rèn)錯(cuò)誤的人既無法得到他人的諒解，也無法讓自己真正融人到團(tuán)隊(duì)之中。即使將這樣的道理放大到國與國的關(guān)系上，它也仍然成立。例如，德國和日本都曾在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)侵略過其他國家和民族。二戰(zhàn)之后，德國以徹底反省和積極謀求和解的態(tài)度贏得了世界輿論的普遍支持。前不久，德國總理施羅德在布痕瓦爾德集中營解放60周年的紀(jì)念活動(dòng)上強(qiáng)調(diào)，德國負(fù)有道義和政治責(zé)任，要銘記這段歷史，永不遺忘，絕不允許歷史悲劇重演。他說，德國已經(jīng)認(rèn)識(shí)：‘‘以小心謹(jǐn)慎和自我批評(píng)的態(tài)度對待自己的歷史，不會(huì)失去朋友，反而會(huì)贏得朋友”。與此形成鮮明對比的是，日本在處理二戰(zhàn)遺留問題時(shí)，是不能正確對待和缺乏誠意，其做法傷害了許多亞洲國家的民族感情，無法得到受害國人民的真正諒解。處理國際關(guān)系如此，處理人際關(guān)系也一樣。面對一個(gè)自認(rèn)為一貫正確、永不犯錯(cuò)的人，你能夠輕易相信他嗎?你愿意把自己的未來托付他嗎?你會(huì)結(jié)交這樣的朋友嗎?當(dāng)這種人犯了一次錯(cuò)誤卻始終拿不出反省的誠意時(shí)，你能相信他今后不會(huì)再犯錯(cuò)誤嗎？如果你曾經(jīng)在失敗面前迷失了方向，如果你不知道如何獲得繼續(xù)前行的動(dòng)力，我建議你花一些時(shí)間，培養(yǎng)自省的態(tài)度和勇氣，新認(rèn)識(shí)自己，在反思中尋求進(jìn)步的動(dòng)力。以下四個(gè)方面對于培養(yǎng)自省的態(tài)度和勇氣來說最為重要：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受批評(píng)。不斷追求進(jìn)步，‘‘足夠好是不夠的’。聽取他人意見，接受“良師”指點(diǎn)。事后認(rèn)真反省，努力改變自己。6.2勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受批評(píng)

自省的第一前提，就是要勇于認(rèn)錯(cuò)、主動(dòng)接受批評(píng)和自我批評(píng)。這種態(tài)度可以說是謙遜的化身。中國傳統(tǒng)文化向來鼓勵(lì)人們謙遜、禮讓。在與自省相關(guān)的諸多因素中，謙遜是極其重要的，沒有謙遜的態(tài)度就不能誠懇地接受批評(píng)意見，就無法通過認(rèn)真的反省提高自己。當(dāng)然，謙遜不代表碌碌無為，也不代表自卑和自閉，謙遜在這里指的是，要在批評(píng)和自我批評(píng)的氛圍中認(rèn)真反省自身缺陷，以便改進(jìn)自己、追求卓越。所以，最好的做法是將謙遜與積極這兩種看似矛盾的態(tài)度完美地結(jié)合在一起，既不自負(fù)自傲，也不過分謙卑。每個(gè)人都會(huì)有錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，有了錯(cuò)誤，只有認(rèn)真反省才不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這個(gè)道理簡單之極，可還是有許多人不愿意自我反省、自我提高。

其實(shí)，之所以有很多人拒絕反省，就是因?yàn)樗麄兒ε聞e人因此而看輕自己。但無論從哪個(gè)角度上說，這種想法都不過是在自欺欺人。一個(gè)人所犯的錯(cuò)誤首先會(huì)被別人看到，而且在別人眼中，問題會(huì)顯得更加客觀和透徹。在這種情況下，堅(jiān)持己見只會(huì)給人留下不自覺、太清高、太愛面子的糟糕印象，這不但有損自己的聲譽(yù)，也會(huì)傷害那些原本打算善意勸諫的師友。為了小小的面子問題而不愿承認(rèn)錯(cuò)誤、不愿改進(jìn)自己，是一種愚蠢的做法。

人們應(yīng)該做的是避免錯(cuò)誤的發(fā)生。而不是在錯(cuò)誤發(fā)生后竭力遮掩！許多人可能都有過這樣的經(jīng)歷：原本只犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，但就是不愿意承認(rèn)，以至于不得不用各種手段遮掩和粉飾錯(cuò)誤。結(jié)果一錯(cuò)再錯(cuò)，小錯(cuò)誤演變成大災(zāi)難，落得個(gè)無法收拾的結(jié)局。所以，拒絕白省的做法不但不能真正解決問題，反而會(huì)使問題更加嚴(yán)重!

對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，勇于接受批評(píng)意見、勇于做自我批評(píng)的精神也非常重要。因?yàn)橹挥性诜此贾胁拍茏屪约簳r(shí)刻保持頭腦的清醒，才能在追求卓越的道路上不迷失方向。我見過許多在工作中惟我獨(dú)尊、不肯聽取他人規(guī)勸的管理者，他們不能容忍別人和自己的意見相左，不能接受別人批評(píng)自己的事實(shí)。這些不懂得謙遜、謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)也許可以取得暫時(shí)的成功，但卻無法在事業(yè)上步人卓越的境界。一個(gè)人的力量終究有限，在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí)，善于綜合他人的意見，否則將陷入一意孤行的泥潭，被市場所淘汰。

6.3不斷追求進(jìn)步，“足夠好是不夠的”

自省的最終目的是自我提升，是追求進(jìn)步。所以，自滿是自省的最大敵人。如果凡事認(rèn)為‘足夠好就夠了”，那么，這樣的人不但不會(huì)懂得自省的價(jià)值，也不會(huì)擁有任何繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，優(yōu)秀和卓越也會(huì)離他而去。因此，大家應(yīng)時(shí)刻抱著“足夠好是不夠的(Goodenoughisnoenough)”的心態(tài)，凡事都要先問-問自己‘怎么樣才能做得更好”，只有這樣，才能把自省的態(tài)度轉(zhuǎn)換成前進(jìn)的動(dòng)力，在成功的道路上不斷提升自己。

連卓越都不夠好最近幾年依靠搜索引擎服務(wù)崛起的Google公司是不斷追求進(jìn)步的典型代表。Google將‘(足夠好是不夠的”理念推上了一個(gè)更高的層次：在Google公司的企業(yè)文化中，有一句著名的格言：‘連卓越都不夠好(Greatjustisn’tgoodenough)”。對于這句話的內(nèi)涵，Goode公司是這么解釋的：‘'Google出要求自己的工作永遠(yuǎn)超出用戶今天的期望，可以預(yù)測用戶未來的需要。我們不會(huì)接受把‘最好’視作終點(diǎn)的想法，我們認(rèn)為每一個(gè)‘最好’都只是一個(gè)新的起點(diǎn)。Google希望，我們可以將每一個(gè)做到最好的技術(shù)視作一個(gè)起點(diǎn)，在這些起點(diǎn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷的創(chuàng)新和變革，我們會(huì)永遠(yuǎn)帶給用戶充滿欣喜的驚奇。”

正是這樣不斷追求進(jìn)步的態(tài)度帶給了Google,可持續(xù)的成功。作為國際知名的大企業(yè),他們所采取的自省的態(tài)度不僅僅是一種謙遜的‘美德”,更是一種追求進(jìn)步的前提和條件。永遠(yuǎn)追求進(jìn)步可以為成功提供持久的動(dòng)力。在大學(xué)期間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的時(shí)候,要努力拓展自身知識(shí)的深度和廣度;當(dāng)你撰寫學(xué)位論文的時(shí)候，要努力追求研究視角的新穎和深刻;當(dāng)你參加工作的時(shí)候,要不斷提升自己的工作技能,積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn);當(dāng)你走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的時(shí)候,要永遠(yuǎn)向世界上最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者看齊,不斷反思和改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在追求卓越和進(jìn)步的時(shí)候,要保持自覺和自省的態(tài)度,對于做不到的事情,要坦率地承認(rèn)并積極找尋其他的解決方案。

優(yōu)勢互補(bǔ)的搭檔

Intel的創(chuàng)始人高登·摩爾是個(gè)了不起的科學(xué)家，他能在極短的時(shí)間里洞悉一般人無法察覺的問題。但他同時(shí)也擁有超乎尋常的自覺和自省的態(tài)度，并清楚地知道自已的弱點(diǎn)所在——在工作中總喜歡扮演好好先生的角色，在關(guān)鍵時(shí)刻無法狠下心來處分違紀(jì)員工。于是，高登找采一位以嚴(yán)格管理著稱的合作伙件安迪·格魯夫，他們二人的管理風(fēng)格正好能做到優(yōu)勢互補(bǔ)。兩人共同管理Intel公司，在工作中默契配合，這一對‘黃金搭檔”讓Intel公司成為了半導(dǎo)體領(lǐng)域長盛不衰的領(lǐng)跑者。

6.4聽取他人意見，接受“良師”指點(diǎn)

‘一個(gè)人所犯的錯(cuò)誤首先會(huì)被別人看到，而在別人眼中，問題會(huì)顯得更加客觀和透徹?！被谶@樣的認(rèn)識(shí)，我們大家沒有任何理由拒絕別人的批評(píng)和建議。可以說：虛心聽取他人意見是自省和進(jìn)步的先決條件。不能虛心接受別人的批評(píng)，不能從中汲取對自己有益的東西，就不可能取得更大的進(jìn)步。

比爾·蓋茨曾對公司所有員工說：‘客戶的批評(píng)比賺錢更重要。從客戶的批評(píng)中，我們可以更好地汲取失敗的教訓(xùn)，將它轉(zhuǎn)化為成功的動(dòng)力?！寺犎】蛻舻呐u(píng)意見以外，微軟公司也鼓勵(lì)員工暢所欲言，鼓勵(lì)大家對公司的發(fā)展、決策、現(xiàn)狀、問題乃至上司的缺點(diǎn)毫無保留地提出批評(píng)、建議或改進(jìn)方案。比爾·蓋茨總結(jié)說：“如果人人都能提出建議，那就說明，人人都在關(guān)心公司的發(fā)展——這樣一家公司怎么可能失敗呢？

微軟的滿意度調(diào)查軟件

為了獲取員工建議,微軟專門開發(fā)了員工滿意度調(diào)查軟件,每年至少做一次全體員工的滿意度調(diào)查。在調(diào)查時(shí)；微軟讓員工以匿名方式對公司、領(lǐng)導(dǎo)、同事等各方面或做出評(píng)價(jià)、或提出自己的建議。調(diào)查問卷要既有選擇題(例如,你是否同意‘我對我的副總裁有信心”：A非常同意、B同意、C無意見、D不同意、E非常不同意),也有問答題(例如,你對公司戰(zhàn)略有什么建議?)公司內(nèi)每個(gè)級(jí)別的管理者都會(huì)得到多方面的反饋意見,也會(huì)得到一個(gè)由相關(guān)員工給出的綜合評(píng)分。然后，比爾·益茨、史蒂夫·鮑爾默以及其他高層領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)與人事部門一起仔細(xì)研究、分析每個(gè)產(chǎn)品組、每個(gè)經(jīng)理獲得的反饋和評(píng)估結(jié)果,以便就如何改進(jìn)公司的管理方式做出周密的計(jì)劃。

固執(zhí)己見只能讓企業(yè)在商場上走人死胡同，對于那些操縱著整個(gè)企業(yè)命運(yùn)的高層管理者來說，這一點(diǎn)尤為重要。因?yàn)楫?dāng)今國際市場環(huán)境復(fù)雜多變，只有善于反思和調(diào)整，勇于接受批評(píng)意見，能夠快速適應(yīng)環(huán)境變化的領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)快步前進(jìn)。

來自社區(qū)用戶的反對意見

eBay公司的首席執(zhí)行官惠特曼也非常重視用戶的反饋意見，她把用尸的意見當(dāng)作自省的依據(jù)。惠特曼說：‘我們一直很小心地保持謙遜的品質(zhì)，我們必須敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并重新規(guī)劃和實(shí)施?！崩纾琫Bay公司曾經(jīng)表示要把H并入eBay網(wǎng)站，后來，由于社區(qū)用戶紛紛表示反對，eBay果斷地改變了決策，重新讓H保持獨(dú)立。正如惠特曼所說的那樣：‘你必須尊重社區(qū)用戶并對他們做出回應(yīng)?！?/p>

除了虛心接受別人的批評(píng)意見以外,還應(yīng)該努力尋找一位你特別尊敬的、能夠及時(shí)指出你的缺陷和不足、指引你繼續(xù)前行的“良師”(Mentor,也譯為門特,這個(gè)詞來源于希臘神話。在神話中,門特是英雄奧德修斯的良師益友)。這樣一位良師除了可以在學(xué)識(shí)上教導(dǎo)你、在你要犯錯(cuò)誤的時(shí)候點(diǎn)醒你之外,還可以在為人處世的原則、看問題的眼光和應(yīng)對突發(fā)事件的技能等方面對你有所指點(diǎn)。選擇這樣的“良師”時(shí),不必選擇直接領(lǐng)導(dǎo)你的導(dǎo)師和老板,而要選擇那些與你沒有直接的隸屬和利害關(guān)系的人,因?yàn)楹笳吣芨涌陀^地向你提出批評(píng)意見。

在前面所講的這些例子里，每一位主人公都主動(dòng)接受了別人的意見，他們用自省的態(tài)度克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，也只有這樣的人才能在成功的道路上走得更遠(yuǎn)。在這一點(diǎn)上,美國前總統(tǒng)克林頓也做得很好?？肆诸D在演講時(shí),有學(xué)生問他：‘外面有許多抗議你的人,對此你有什么想法?”克林頓回答說:‘作為美國總統(tǒng),無論我走到哪里,都會(huì)有反對我的人。我把反對我的人當(dāng)作我的好朋友。當(dāng)他們反對我的時(shí)候,其實(shí)是在批評(píng)我,而敢于批評(píng)我的人都是我的好朋友?！贝送?如果你希望得到他人真誠的反饋意見,就要學(xué)會(huì)悉心傾聽的藝術(shù),也要在聽取他人的正確意見后,用積極的、切實(shí)的行動(dòng)改正自己的錯(cuò)誤。只有這樣,在他人眼中,你才能成為一個(gè)可以信賴,懂得自省的人。否則,如果只會(huì)表面承諾,而從不認(rèn)真反思和悔改的話,以后還有誰會(huì)愿意花力氣指出你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤呢?6．5事后認(rèn)真反省，努力改變自己

與反省相關(guān)的另一個(gè)重要話題是，在每項(xiàng)工作完成以后，要及時(shí)對工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和反恩列舉需要改進(jìn)和提高的問題，以便制定出一個(gè)切實(shí)的、可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃，讓自己在有效的執(zhí)行中完成自省和提高的全過程。

微軟公司的“事后自我批評(píng)”

‘事后自我批評(píng)”的機(jī)制在微軟公司早已被系統(tǒng)化和制度化。微軟公司每推出一個(gè)產(chǎn)品后,都會(huì)留出一段特別的時(shí)間,讓整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)徽一次全面、細(xì)致的“pos-mortem”,也就是系統(tǒng)化的‘事后自我批評(píng)”。這一過程包括許多次電子郵件和公文的競換,以及多次總結(jié)和評(píng)論會(huì)議。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的每一名員工會(huì)充分利用這些溝通渠道，討論在該產(chǎn)品的開發(fā)工作中,哪些事情做得好,哪些事情做得不夠好。產(chǎn)品目隊(duì)的所有成員都要回答這樣的問題:‘你自己在什么地方可以做得更好,整個(gè)團(tuán)隊(duì)在什么地方可以做得更好,”這一過程中的所有討論結(jié)果和員工建議都會(huì)被記錄在案,以便管理者分析、研究。分析的結(jié)果將在全公司范圍內(nèi)公布,以幫助其他產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)避免類似的錯(cuò)誤?；哲浀墓芾碚呦嘈?只有徹底發(fā)掘和暴露出研發(fā)過程中的所有錯(cuò)誤或教訓(xùn),才能避免今后重蹈覆轍。如果一個(gè)局外人有機(jī)會(huì)參觀微軟的一次‘‘Post-mortem”會(huì)議的話,他一定會(huì)以為微軟是個(gè)非常失敗的公司,因?yàn)樵陂_會(huì)時(shí),與會(huì)者極少褒獎(jiǎng)自己,他們總是把更多的時(shí)間花在檢討錯(cuò)誤、吸取教訓(xùn)上。當(dāng)個(gè)人站在公司領(lǐng)導(dǎo)者的崗位上時(shí),他是否擁有事后自省的態(tài)度和勇氣將直接關(guān)系到他是否能從失敗中重新站起來，也將直接關(guān)系到他是否能在領(lǐng)導(dǎo)力萬面實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍。

喬布斯的“第二幕”蘋果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯于1976年在父母的車庫中組裝出了第一臺(tái)蘋果電腦。很快,蘋果成為了風(fēng)靡全球的電腦品牌,年僅25歲的喬布斯則成為了信息產(chǎn)業(yè)里的第一個(gè)科技新貴。在喬布新的帶領(lǐng)下,蘋果公司陸續(xù)推出了ApPleI、AppleⅡ、Macintosh等家喻戶曉的電腦。

但是當(dāng)年的喬市斯聽不進(jìn)別人的勸諫，一心想大權(quán)獨(dú)攬。在公司里,除了一批‘見黨”以外,其他員工都無法容忍他那恃才傲物、日中無人的態(tài)度。終于,1985年,他被自己請來的首席執(zhí)行官史考利打入了冷宮,董事食宣布,他永遠(yuǎn)不會(huì)被蘋果公司委以決策者的重任。那一年,喬布斯剛滿30歲，大多數(shù)人都認(rèn)為他的事業(yè)已經(jīng)走到了終點(diǎn)。連他自己都說：‘我那時(shí)是一個(gè)最知名的失敗者,我曾經(jīng)考慮從硅谷消失?！钡R布斯不是一個(gè)輕易認(rèn)輸?shù)娜?經(jīng)過痛苦的自省,他意識(shí)到是自己在某些地方出了問題,于是下定決心改蔓自己。后來,當(dāng)他回憶這段日予的時(shí)候,他說：‘(被蘋果放退是非?？嗟?但是良藥苦口,我這個(gè)病人正需要這荊良藥?！?/p>

二十年后的夸無·喬布斯不但創(chuàng)立了著名的Pixar公司(大部分賣座的三維動(dòng)畫影片都是由Pixar制作的)，還成功地重返蘋果公司的領(lǐng)導(dǎo)崗住，讓蘋果公司奇跡般地起死回生，并重新推出了iMac、iPod等深受市場歡迎的產(chǎn)品。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司的股票上揚(yáng)了十二倍。選件事被一名傳記作家稱為‘商業(yè)舞臺(tái)上最偉大的第二幕”。記得在我加入微軟公司的第二天，我意外地接到了從束謀面的喬布斯的長途電話。他告訴我說，雖然他和我素未謀面，但自從他1997年重返蘋果之后．就常聽人說起我在1990”1996年問為蘋果公司做出的貢獻(xiàn)，他希望我返回蘋果公司工作。當(dāng)我告訴他，我已經(jīng)決定到中國創(chuàng)辦研究機(jī)構(gòu)的時(shí)候，他十分大度地祝我好速，并希望我以后想換工作時(shí)優(yōu)先考慮蘋果。這次的電話交流，喬布斯的謙遜和坦誠給我留下了深刻的印象。我深信，他已經(jīng)在自省中徹底改變了自己，拋棄了以自我為中心的錯(cuò)誤理念。這是他