醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理個(gè)人能力評(píng)估模型

績(jī)效管理體系項(xiàng)目績(jī)效管理個(gè)人能力評(píng)估模型2002年12月目錄能力模型介紹明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)架個(gè)人能力模型通過(guò)集成的人力資源體系創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)工作步驟1.能力模型介紹如何招募適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才能力模型介紹人力資源管理面臨的問(wèn)題：如何發(fā)展員工的技能和知識(shí)，以滿足客戶和公司的期望如何把員工的技能和知識(shí)與工作安排掛鉤如何基于科學(xué)的衡量手段來(lái)決定員工的升遷和報(bào)酬，以滿足員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的志愿，提高士氣和客戶滿意程度？能力模型介紹（續(xù)）“企業(yè)不應(yīng)僅僅被看成產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合”－《為了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商學(xué)院出版社，1994年能力模型介紹（續(xù)）企業(yè)的能力模型是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。它描述了要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的行為，技能和知識(shí)配置。明確定義的企業(yè)特有的能力模型，可以推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。什么是“能力模型”？“…一家企業(yè)對(duì)其核心能力的定義的清晰程度，以及對(duì)此定義的贊同程度，是該企業(yè)管理其核心能力的最基本測(cè)試?！保稙榱宋磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)》，GaryHamel和C.K.Prahalad，哈佛商學(xué)院出版社，1994年能力模型介紹（續(xù)）適應(yīng)能力和反應(yīng)速度成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)獲得成功的基本要素員工的技能，知識(shí)和素質(zhì)日益成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的最重要的資源之一。員工發(fā)展的重點(diǎn)從對(duì)現(xiàn)有的工作崗位的適任性轉(zhuǎn)移到綜合能力的提高，促使員工以創(chuàng)新的工作方式接納新的挑戰(zhàn)強(qiáng)調(diào)能力而不是崗位描述的企業(yè)更具有靈活性。管理者可以迅速調(diào)整業(yè)務(wù)操作和組織架構(gòu)，在變化多端的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，也能較靈活地實(shí)現(xiàn)崗位遷移基于能力的管理方式迎合組織機(jī)構(gòu)的扁平化趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)橫向的能力擴(kuò)展，而不是縱向的級(jí)別遞升激勵(lì)員工的自我發(fā)展和自我評(píng)估采用能力模型的優(yōu)點(diǎn)：能力模型介紹（續(xù)）如何設(shè)計(jì)、運(yùn)用能力模型？闡明企業(yè)的使命確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在全公司范圍內(nèi)，設(shè)計(jì)支持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)人能力模型，即個(gè)人行為，技能和知識(shí)的組合通過(guò)個(gè)人能力模型實(shí)現(xiàn)人力資源的集成化管理2.明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力明確企業(yè)使命和核心競(jìng)爭(zhēng)力主要流程/方案市場(chǎng)識(shí)別/核心競(jìng)爭(zhēng)力愿景價(jià)值觀

使命戰(zhàn)略目標(biāo)明確企企業(yè)使使命和和核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力公司的的使命命：成為中中國(guó)電電力行行業(yè)最最優(yōu)秀秀的應(yīng)應(yīng)用軟軟件和和解決決方案案提供供商公司的的核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力：：高效的的應(yīng)用用化軟軟件和和專業(yè)業(yè)化的的服務(wù)務(wù)。主主要體體現(xiàn)在在效果果，質(zhì)質(zhì)量量，，效率率，和和服務(wù)務(wù)四個(gè)個(gè)方面面3.構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型設(shè)計(jì)個(gè)個(gè)人能能力模模型的的技能能和知知識(shí)要要求經(jīng)過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目小小組的的討論論，我我們將將個(gè)人人能力力模型型的技技能和和知識(shí)識(shí)要求求初步步歸納納為以以下四四大類類：業(yè)務(wù)技技能：：掌握開(kāi)開(kāi)展日日常工工作所所需的的信息息收集集、分分析和和系統(tǒng)思思維能能力，，以及及一些些業(yè)務(wù)務(wù)技術(shù)術(shù)和工工具管理技技能：：促進(jìn)知知識(shí)傳傳授，，為下下級(jí)明明晰職職業(yè)發(fā)發(fā)展道道路，，個(gè)人發(fā)發(fā)展，，財(cái)務(wù)務(wù)管理理能力力，組組織能能力業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展技技能：：建立良良好的的客戶戶關(guān)系系，了了解自自身所所處行行業(yè)狀狀況，適適時(shí)向向客戶戶介紹紹公司司情況況并拓拓展公公司業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍專門(mén)知知識(shí)：：掌握客客戶所所處行行業(yè)的的知識(shí)識(shí)，以以及與與自身身業(yè)務(wù)務(wù)相聯(lián)系系的職職能部部門(mén)的的知識(shí)識(shí)構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型（（續(xù)））信息收收集：：按按關(guān)鍵鍵路徑徑收集集數(shù)據(jù)據(jù)，以以支持持基于于事實(shí)實(shí)的決決策信息分分析：：有有效地地組織織信息息，以以促成成基于于事實(shí)實(shí)的決決策歸納匯匯總：：將將分析析結(jié)果果綜合合成具具有說(shuō)說(shuō)服力力的報(bào)報(bào)告創(chuàng)造性性方案案：制制定創(chuàng)創(chuàng)造性性解決決方案案，尋尋求持持續(xù)改改進(jìn)的的機(jī)會(huì)會(huì)流程分分析和和設(shè)計(jì)計(jì)：：優(yōu)優(yōu)化業(yè)業(yè)務(wù)流流程工具使使用和和操作作：：對(duì)具具體的的工具具和技技術(shù)的的掌握握工作進(jìn)進(jìn)度控控制：：按按既定定工作作計(jì)劃劃完成成任務(wù)務(wù)工作質(zhì)質(zhì)量控控制：：保保證工工作質(zhì)質(zhì)量符符合企企業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)費(fèi)用控控制：：在在預(yù)算算費(fèi)用用內(nèi)完完成既既定任任務(wù)方案設(shè)設(shè)計(jì)：：具具備規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)能能力業(yè)務(wù)技技能信息處理能力–發(fā)展基于事實(shí)的信息收集，分析，和總結(jié)能力

系統(tǒng)思維能力–全面了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，尋找系統(tǒng)性的解決方案實(shí)施能力–有效地利用各種工具和技術(shù)，最大程度創(chuàng)造價(jià)值

構(gòu)架個(gè)個(gè)人能能力模模型（（續(xù)））知識(shí)技技能傳傳授：：促促進(jìn)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部知知識(shí)技技能的的交流流職業(yè)發(fā)發(fā)展設(shè)設(shè)計(jì)：：為為下屬屬的職職業(yè)發(fā)發(fā)展制制定計(jì)計(jì)劃個(gè)人職職業(yè)發(fā)發(fā)展設(shè)設(shè)計(jì)：：對(duì)對(duì)個(gè)人人的職職業(yè)發(fā)發(fā)展有有清楚楚的認(rèn)認(rèn)識(shí)和和計(jì)劃劃新知識(shí)識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)和和運(yùn)用用：：通過(guò)過(guò)新知知識(shí)和和技術(shù)術(shù)，提提高創(chuàng)創(chuàng)新性性承受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：以以積積極極的的態(tài)態(tài)度度接接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和責(zé)責(zé)任任預(yù)算算制制定定和和控控制制：：制制定定周周密密的的預(yù)預(yù)算算，，并并嚴(yán)嚴(yán)格格按按預(yù)預(yù)算算開(kāi)開(kāi)展展工工作作財(cái)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)：：具具備備一一定定的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)分分析析知知識(shí)識(shí)和和技技能能資金金管管理理：：具具備備現(xiàn)現(xiàn)金金管管理理能能力力管理理能能力力人員發(fā)展–營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境

個(gè)人發(fā)展–對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理–從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控組織能力–有效地組織管理企業(yè)各方面資源工作作計(jì)計(jì)劃劃：：制制定定明明確確的的，，可可實(shí)實(shí)施施的的工工作作計(jì)計(jì)劃劃團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理：：建建立立并并維維持持高高效效的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)調(diào)調(diào)溝溝通通：：與與企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外，，不不同同層層面面的的信信息息溝溝通通和和工工作作協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)監(jiān)督督指指導(dǎo)導(dǎo)：：監(jiān)監(jiān)督督工工作作進(jìn)進(jìn)展展，，并并提提出出建建設(shè)設(shè)性性意意見(jiàn)見(jiàn)和和建建議議評(píng)估估考考核核：：對(duì)對(duì)下下屬屬作作出出公公正正的的，，全全面面的的考考評(píng)評(píng)構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)：：對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品有有深深入入的的了了解解銷售售技技巧巧：：具具備備一一定定的的銷銷售售技技巧巧客戶戶檔檔案案管管理理：：有有效效地地收收集集并并使使用用客客戶戶資資料料，，促促進(jìn)進(jìn)客客戶戶服服務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)意意識(shí)識(shí)：：自自發(fā)發(fā)的的客客戶戶服服務(wù)務(wù)意意識(shí)識(shí)發(fā)展展新新客客戶戶：：積積極極拓拓展展新新客客戶戶的的態(tài)態(tài)度度和和技技巧巧內(nèi)部部協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)：：協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部各各部部門(mén)門(mén)的的資資源源，，最最大大程程度度為為客客戶戶服服務(wù)務(wù)行業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)知知識(shí)識(shí)：：掌掌握握行行業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)的的相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)市場(chǎng)場(chǎng)分分析析能能力力：：對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)作作出出合合理理的的分分析析市場(chǎng)場(chǎng)拓拓展展：：參參與與市市場(chǎng)場(chǎng)拓拓展展的的活活動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展能能力力產(chǎn)品服務(wù)推銷能力–發(fā)現(xiàn)并把握銷售機(jī)會(huì)

客戶關(guān)系管理–與客戶建立并維持良好的關(guān)系

市場(chǎng)–掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））行業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)：：積積累累行行業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)，，提提供供富富有有影影響響力力的的解解決決方方案案職能能業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)：：積積累累職職能能業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)，，促促進(jìn)進(jìn)工工作作的的進(jìn)進(jìn)展展專門(mén)門(mén)知知識(shí)識(shí)專門(mén)知識(shí)–加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)和職能業(yè)務(wù)的了解

構(gòu)架架個(gè)個(gè)人人能能力力模模型型（（續(xù)續(xù)））定義義個(gè)個(gè)人人能能力力的的行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)某某種種能能力力的的掌掌握握程程度度，，可可以以通通過(guò)過(guò)一一系系列列行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)來(lái)來(lái)評(píng)評(píng)判判。。（（這這些些行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)的的定定義義應(yīng)應(yīng)該該是是超超越越平平均均水水準(zhǔn)準(zhǔn)的的一一種種““目目標(biāo)標(biāo)””））例如如，，熟熟練練掌掌握握項(xiàng)目目管管理理技能能的的人人員員可可能能有有以以下下行行為為表表現(xiàn)現(xiàn)：：按優(yōu)優(yōu)先先次次序序，，系系統(tǒng)統(tǒng)化化地地組組織織任任務(wù)務(wù)。。理理解解負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的任任務(wù)務(wù)在在整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目中中的的位位置置傳遞適當(dāng)當(dāng)?shù)木o迫迫感，促促使問(wèn)題題結(jié)論的的達(dá)成及時(shí)確定定并溝通通資源需需求有效處理理障礙，，確保項(xiàng)項(xiàng)目的順順利進(jìn)行行構(gòu)架個(gè)人人能力模模型（續(xù)續(xù)）定義個(gè)人人能力的的行為表表現(xiàn)（續(xù)續(xù)）同一種能能力對(duì)不不同級(jí)別別的人員員，有不不同的行行為表現(xiàn)現(xiàn)定義。。例如，，項(xiàng)目管理理能力對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目組員員，項(xiàng)目目經(jīng)理和和技術(shù)總總監(jiān)來(lái)說(shuō)說(shuō)，含義義各不相相同：按優(yōu)先次次序，系系統(tǒng)化地地組織任任務(wù)。理理解負(fù)責(zé)責(zé)的任務(wù)務(wù)在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中的位置置傳遞適當(dāng)當(dāng)?shù)木o迫迫感，促促使問(wèn)題題結(jié)論的的達(dá)成及時(shí)確定定并溝通通資源需需求有效處理理障礙，，確保項(xiàng)項(xiàng)目的順順利進(jìn)行行項(xiàng)目組員員項(xiàng)目經(jīng)理理項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)監(jiān)4.通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)在基于能能力模型型的企業(yè)業(yè)，人力力資源管管理是戰(zhàn)略性的。于企企業(yè)的整整體戰(zhàn)略略緊密相相連，并并且面向向未來(lái)。。人力資資源管理理的核心心是成功功實(shí)施企企業(yè)戰(zhàn)略略所必需需的知識(shí)識(shí)，技術(shù)術(shù)和能力力。所有有的工作作必須據(jù)據(jù)此展開(kāi)開(kāi)培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展考核與評(píng)評(píng)估報(bào)酬與晉晉升招聘與任任用通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)通過(guò)個(gè)人人能力模模型集成成人力資資源管理理根據(jù)能力模型，組織培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，從而加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)對(duì)員工關(guān)鍵行為表現(xiàn)的評(píng)估，確保其具備期望的技能和知識(shí)員工的薪酬以及升職應(yīng)基于個(gè)人能力評(píng)估結(jié)果評(píng)估員工是否達(dá)到個(gè)人能力模型設(shè)定的行為表現(xiàn)“目標(biāo)”個(gè)人能力模型通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）招聘與任任用人員的甄甄選應(yīng)滿滿足企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略需要，，而不僅僅是填補(bǔ)補(bǔ)崗位空空缺招聘新員員工時(shí)，，應(yīng)根據(jù)據(jù)個(gè)人能能力模型型考查他他們對(duì)一一些關(guān)鍵鍵能力的的學(xué)習(xí)和和掌握的的潛質(zhì)。。這樣才才能在他他們現(xiàn)有有的范圍圍之外，，更好地地為企業(yè)業(yè)的需求求作出貢貢獻(xiàn)在工作安安排上也也可以使使用個(gè)人人能力模模型。例例如，在在組建項(xiàng)項(xiàng)目小組組時(shí)，可可以通過(guò)過(guò)它平衡衡團(tuán)隊(duì)能能力以最最大程度度地滿足足客戶需需求，同同時(shí)兼顧顧員工個(gè)個(gè)人職業(yè)業(yè)發(fā)展的的需求通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）所有的培培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展方案案都應(yīng)根根據(jù)個(gè)人人能力模模型要求求的技能能和知識(shí)識(shí)設(shè)計(jì)，，從而促促進(jìn)企業(yè)業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的實(shí)現(xiàn)最好的學(xué)學(xué)習(xí)方式式是通過(guò)過(guò)工作而而不是課課堂。根根據(jù)個(gè)人人能力模模型作出出適當(dāng)?shù)牡墓ぷ靼舶才牛苣艽龠M(jìn)員員工對(duì)相相應(yīng)技能能和知識(shí)識(shí)的掌握握個(gè)人能力力模型為為員工的的發(fā)展作作出明確確的指導(dǎo)導(dǎo)，使員員工能更更好地自自主職業(yè)業(yè)生涯培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）通過(guò)對(duì)個(gè)個(gè)人評(píng)估估模型中中定義的的行為表表現(xiàn)的觀觀察，可可以評(píng)判判員工對(duì)對(duì)某種技技能的掌掌握程度度通過(guò)“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”，可以在在期初為為員工設(shè)設(shè)定工作作和發(fā)展展目標(biāo)（（可能是是在年初初，或每每個(gè)項(xiàng)目目開(kāi)始前前）參照設(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)，在期期末對(duì)員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)作出考考評(píng)，并并將考評(píng)評(píng)結(jié)果與與激勵(lì)機(jī)機(jī)制相聯(lián)聯(lián)系考核與評(píng)評(píng)估通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）以“員工工綜合表表現(xiàn)評(píng)估估表”的的結(jié)果為為基礎(chǔ)，，考慮員員工的薪薪酬回報(bào)報(bào)和晉升升機(jī)會(huì)報(bào)酬與晉晉升通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－目標(biāo)與與期望類別發(fā)展重點(diǎn)（總額為100）主要目標(biāo)業(yè)務(wù)技能50管理技能30業(yè)務(wù)發(fā)展能力10專門(mén)知識(shí)10通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA業(yè)務(wù)技能信息收集–按關(guān)鍵路徑收集數(shù)據(jù)，以支持基于事實(shí)的決策信息分析–有效地組織信息，以促成基于事實(shí)的決策 歸納匯總–將分析結(jié)果綜合成具有說(shuō)服力的報(bào)告創(chuàng)造性方案–制定創(chuàng)造性解決方案，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 流程分析和設(shè)計(jì)–優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 工具使用和操作–對(duì)具體的工具和技術(shù)的掌握 工作進(jìn)度控制–按既定工作計(jì)劃完成任務(wù) 工作質(zhì)量控制–保證工作質(zhì)量符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用控制–在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)完成既定任務(wù)方案設(shè)計(jì)–具備規(guī)劃設(shè)計(jì)能力

MAPPPAPPNAP通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（續(xù)續(xù)）M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用管理技能表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA知識(shí)技能傳授–促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流 職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)–為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)–對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃 新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用–通過(guò)新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn)–以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 預(yù)算制定和控制–制定周密的預(yù)算，并嚴(yán)格按預(yù)算開(kāi)展工作 財(cái)務(wù)知識(shí)–具備一定的財(cái)務(wù)分析知識(shí)和技能 資金管理–具備現(xiàn)金管理能力 工作計(jì)劃–制定明確的，可實(shí)施的工作計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)管理–建立并維持高效的團(tuán)隊(duì) 協(xié)調(diào)溝通–與企業(yè)內(nèi)外，不同層面的信息溝通和工作協(xié)調(diào) 監(jiān)督指導(dǎo)–監(jiān)督工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議 評(píng)估考核–對(duì)下屬作出公正的，全面的考評(píng) ANAPAPNAPPPPPNANA通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)）M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用業(yè)務(wù)發(fā)展能力表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA產(chǎn)品知識(shí)–對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有深入的了解 銷售技巧–具備一定的銷售技巧 客戶檔案管理–有效地收集并使用客戶資料，促進(jìn)客戶服務(wù) 服務(wù)意識(shí)–強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí) 發(fā)展新客戶–積極拓展新的客戶 內(nèi)部協(xié)調(diào)–協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的資源，最大程度為客戶服務(wù) 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)–掌握行業(yè)市場(chǎng)的相關(guān)知識(shí) 市場(chǎng)分析能力–對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出合理的分析 市場(chǎng)拓展–參與市場(chǎng)拓展的活動(dòng) ANPPPNPPPNAP通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）專門(mén)知識(shí)表現(xiàn)評(píng)估MAPNPNA行業(yè)知識(shí)–積累行業(yè)知識(shí)，提供富有影響的解決方案 職能部門(mén)知識(shí)–積累職能部門(mén)知識(shí)，促進(jìn)工作的進(jìn)展 NPP“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－表現(xiàn)評(píng)評(píng)估（（續(xù)）M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）“員工綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估表表”應(yīng)用用示例－－分值計(jì)計(jì)算M：熟練應(yīng)用用A：掌握P：有進(jìn)展NP：無(wú)進(jìn)展NA：不適用類別發(fā)展重點(diǎn)（總額為100）適用技能數(shù)量（非NA）業(yè)務(wù)技能509管理技能309業(yè)務(wù)發(fā)展能力108專門(mén)知識(shí)102M100％5.563.341.255.00A80％4.452.671.024.00P40％2.221.340.502.00NP0％0000分值總分1×M＋2×A＋6×P＝27.782×A＋7×P=14.721×A＋5×P＋2×NP＝3.521×P＋1×NP＝2.0048.02最終評(píng)分通過(guò)集成成的人力力資源體體系創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（續(xù)續(xù)）根據(jù)評(píng)估估結(jié)果的的整體情情況，決決定員工工以及部部門(mén)的薪薪酬調(diào)整整幅度第一層次次第二層次次第三層次次第四層次次分值可可以是是員工工個(gè)人人的得得分，，或是是各部部門(mén)的的整體體平均均分5.工工作作步驟驟先期工工作討論確確定個(gè)個(gè)人能能力模模型的的框架架由各部部門(mén)的的負(fù)責(zé)責(zé)人依依據(jù)部部門(mén)人人員職職能和和技能能的特特點(diǎn)，，在既既定的的框架架下確確定各各種能能力的的具體體行為為表現(xiàn)現(xiàn)（注注意，，不同同級(jí)別別的人人員對(duì)對(duì)同一一種能能力有有不同同的行行為表表現(xiàn)要要求））項(xiàng)目小小組人人員負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各個(gè)個(gè)部門(mén)門(mén)人員員的能能力模模型進(jìn)進(jìn)行匯匯總和和優(yōu)化化由項(xiàng)目目小組組人員員負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)能能力評(píng)評(píng)估模模型的的初稿稿進(jìn)行行復(fù)審審和修修改完成最最終的的個(gè)人人能力力評(píng)估估模型型第二步步工作作人員發(fā)展–營(yíng)造促進(jìn)人員發(fā)展的環(huán)境（可能能不同同級(jí)別別的人人員各各不相相同））一般員工灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享無(wú)職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)－為下屬的職業(yè)發(fā)展制定計(jì)劃知識(shí)技能傳授－促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)技能的交流行為表現(xiàn)技能經(jīng)理灌輸對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解和承諾與其它員工進(jìn)行知識(shí)和技能的共享

在教導(dǎo)其它員工時(shí)富有耐心識(shí)別并促進(jìn)下屬員工技能發(fā)展的機(jī)會(huì)及時(shí)完成對(duì)下屬的綜合表現(xiàn)評(píng)估在工作和評(píng)估時(shí)，對(duì)下屬的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性反饋意見(jiàn)下一步步工作作個(gè)人發(fā)展–對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)個(gè)人職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

–對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有清楚的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃行為表現(xiàn)技能展示個(gè)人原則，價(jià)值觀和行為的連貫性努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)生活的平衡在職業(yè)發(fā)展上尋求必要的幫助新知識(shí)技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用

–通過(guò)新知識(shí)和技術(shù)，提高創(chuàng)新性 承受挑戰(zhàn)

–以積極的態(tài)度接受挑戰(zhàn)和責(zé)任 在技術(shù)和綜合能力兩方面，尋求繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用在以后的工作中積極征求各方面對(duì)自己工作表現(xiàn)的反饋意見(jiàn)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)調(diào)整自己的行為以積極，熱情的態(tài)度接納新的角色和職責(zé)（可能能對(duì)所所有人人員都都適用用）9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。04:52:1404:52:1404:5212/31/20224:52:14AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2204:52:1404:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。04:52:1404:52:1404:52Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2204:52:1404:52:14December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20224:52:14上上午午04:52:1412月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:52上上午午12月月-2204:52December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/314:52:1404:52:1431December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:52:14上午4:52上上午04:52:1412月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。04:52:1404:52:1404:5212/31/20224:52:14AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:52:1404:52Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。04:52:1404:52:1404:52Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2204:52:1404:52:14December31,2022