房地產(chǎn)業(yè)稱謂語(yǔ)使用情況調(diào)查研究

論文分享新鄉(xiāng)房地產(chǎn)業(yè)客戶稱謂語(yǔ)使用情況調(diào)查研究指導(dǎo)老師：馮文賀精選課件1.總體研究問(wèn)題被稱呼者的因素影響稱呼者的稱謂2.具體研究問(wèn)題（1）被稱呼者的年齡因素影響稱呼者的稱謂（2）被稱呼者的熟悉程度影響稱呼者的稱謂（3）被稱呼者是否有權(quán)勢(shì)影響稱呼者的稱謂一、研究問(wèn)題精選課件二、研究方法本論文只運(yùn)用了調(diào)查法。（一）調(diào)查對(duì)象介紹經(jīng)濟(jì)、文化背景（二）調(diào)查表的設(shè)計(jì)（三）調(diào)查實(shí)施過(guò)程精選課件舉例：

表1.調(diào)查對(duì)象的基本情況精選課件三、研究?jī)?nèi)容

（一）稱謂的基本情況

根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)客戶稱謂的考察，男、女性稱謂大致如下：男性：先生、大爺、叔、大哥、哥、帥哥女性：女士、阿姨、大媽、大姐、姐、美女精選課件1.年齡與稱謂

▲（1）年齡與男性稱謂（2）年齡與女性稱謂2.熟悉程度與稱謂▲（1）熟悉程度與男性稱謂（2）熟悉程度與女性稱謂3.權(quán)勢(shì)與稱謂▲（1）權(quán)勢(shì)與男性稱謂（2）權(quán)勢(shì)與女性稱謂（二）被稱呼者與稱謂▲▲▲精選課件板塊1：以年齡與稱謂的關(guān)系為例年齡與稱謂

被稱呼者的年齡影響稱呼者對(duì)稱謂的選擇，主要體現(xiàn)在被稱呼者從外觀上判定的大致年齡，與其實(shí)際年齡有所區(qū)別；在選擇年齡的分段區(qū)間時(shí)，主要考慮到被稱呼者在房地產(chǎn)業(yè)的通常稱謂所代表的年齡段。年齡與稱謂關(guān)系如下：精選課件

表2.年齡與男性稱謂關(guān)系（1）年齡與男性稱謂精選課件①男性稱謂對(duì)年齡的選擇分析：

“先生”和“大哥”比較通用，但前者對(duì)年齡不太敏感，在三個(gè)年齡段呈現(xiàn)出均衡狀態(tài)，后者對(duì)年齡有一定的敏感性，“先生”(32,64%；39,78%；32,64%)，(24,48%；37,74%；34,68%)。精選課件

“大爺”、“叔”和“哥”、“帥哥”對(duì)年齡均比較敏感，前兩者適用于老年，后兩者適用于中年、青年人群，而“帥哥”則比較適合年輕人群。在前兩者中，“叔”與年齡呈現(xiàn)正相關(guān)，主要對(duì)中年、老年人群敏感，但“叔”相比于“大爺”更適用于老年，“叔”(4,8%；15,30%；41,82%)，而“大爺”是針對(duì)50歲以上的人群敏感，“大爺”(0,無(wú)；0,無(wú)；11,22%)；在后兩者中，“哥”與“帥哥”均與年齡呈負(fù)相關(guān)，但“帥哥”針對(duì)青年的敏感性最強(qiáng)，“哥”(39,78%；24,48%；4,8%)，“帥哥”(25,50%；5,10%；1,2%)。分析：精選課件

“大哥”和“哥”相比，前者呈現(xiàn)均衡狀態(tài)，后者與年齡呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)性，“大哥”適合于中年和老年，主要適合中年，適用于老年時(shí)，主要相對(duì)于中年稱呼者來(lái)講；“哥”適合于青年和中年，但是更適合于青年?！按蟾纭?24,48%；37,74%；34,68%)，“哥”(39,78%；24,48%；4,8%)。

“叔”和“哥”相比，也與年齡呈現(xiàn)相關(guān)性，前者呈正相關(guān)，后者呈負(fù)相關(guān)，二者具有互補(bǔ)性?！笆濉?4,8%；15,30%；41,82%)，“哥”(39,78%；24,48%；4,8%)。分析：精選課件②年齡對(duì)男性稱謂的選擇

1).在青年人群中，“哥”和“先生”適用性最高，“帥哥”、“大哥”次之，“叔”和“大爺”不適用。“哥”、“先生”（39份,78%；32份,64%），“帥哥”、“大哥”(25份,50%；24份,48%)，“叔”、“大爺”(4份,8%；0份，無(wú))。

2).在中年人群中，“先生”、“大哥”適用頻率最高，“哥”、“叔”次之，“帥哥”、“大爺”不適用。“先生”、“大哥”（39份,78%；37份,74%），“哥”、“叔”(24份,48%；15份,30%)，“帥哥”、“大爺”（5份,10%；0份，無(wú)）。3).在老年人群中，“叔”、“大哥”和“先生”適用性最高，“大爺”次之，“哥”和“帥哥”不適用?！笆濉薄ⅰ按蟾纭焙汀跋壬保?1份,82%；34份,68%；32份,64%），“大爺”（11份,22%），“哥”和“帥哥”(4份,8%；1份,2%)。精選課件

4).從各稱謂的總體年齡的上講，“先生”在年齡中最通用，“大哥”、“叔”、“哥”適用性次之，“帥哥”、“大爺”不太適用。其中，“先生”在年齡中最通用，因其表示對(duì)男性尊重，在各年齡段呈現(xiàn)均衡性，故與年齡無(wú)太大關(guān)系；“哥”、“帥哥”、“大哥”相比，均適用于青年人群，“哥”、帥哥”是年輕男性的普遍通稱，故對(duì)青年人群適用性高；而“大哥”在各年齡段的適用性呈均衡狀態(tài)，但最適用于中年人群；“大爺”和“叔”相比，二者都適用于老年人群，但“大爺”的針對(duì)性更強(qiáng)，“叔”的適用性更高?！跋壬?19份,38%)，“大哥”、“叔”、“哥”(16份,32%；12份,24%；11份,22%)，“帥哥”、“大爺”(5份,10%；2份,4%)。精選課件

表3.年齡與女性稱謂關(guān)系（2）年齡與女性稱謂精選課件①女性稱謂對(duì)年齡的選擇

“姐”和“女士”比較通用，前者對(duì)年齡有一定的敏感性，與年齡呈負(fù)相關(guān)；而后者對(duì)年齡不敏感，在三個(gè)年齡段呈現(xiàn)出均衡狀態(tài)。“姐”(42,84%；32,64%；13,26%)，“女士”(23,46%；22,44%；22,44%)。

“姐”、“美女”和“大姐”前兩者均與年齡呈負(fù)相關(guān)，對(duì)年齡的敏感性均偏重于年輕女性；后者與年齡呈正相關(guān)，敏感性偏重于中年女性?！敖恪?42,84%；32,64%；13,26%)，“美女”(39,78%；7,14%；3,6%)，“大姐”(14,28%；35,70%；31,62%)。

精選課件

“阿姨”、“大媽”和“大姐”三者對(duì)年齡均有一定敏感性，“阿姨”與年齡呈正相關(guān)，前兩者的敏感性均偏重于中年和老年女性，而“大姐”對(duì)中、老年人群的敏感性相差不大，更傾向于中年女性?！鞍⒁獭?2,4%；21,42%；36,72%)，“大媽”(0,無(wú)；7,14%；6,12%)，“大姐”(14,28%；35,70%；31,62%)。②年齡對(duì)女性稱謂的選擇1).在青年人群中，“姐”和“美女”適用性最高，“女士”、“大姐”次之，“阿姨”和“大媽”不適用。“姐”、“美女”(42份,84%；39份,78%)，“女士”、“大姐”(23份,46%；14份,28%)，“阿姨”、“大媽”(2份,4%；0份,無(wú))。

精選課件2).在中年人群中，“大姐”、“姐”適用頻率最高，“女士”、“阿姨”次之，“大媽”、“美女”適用性不高。“大姐”、“姐”(35份,70%；32份,64%)；“女士”、“阿姨”(22份,44%；21份,42%)，“大媽”、“美女”(7份,14%；7份,14%)。3).在老年人群中，“阿姨”、“大姐”適用性最高，“女士”和“姐”次之，“大媽”和“美女”適用性不高?！鞍⒁獭?、“大姐”(36份,72%；31份,62%)，“女士”和“姐”(22份,44%；13份,26%)，“大媽”和“美女”(6份,12%；3份,6%)。精選課件

4).從各稱謂的總體年齡的上講，“姐”和“大姐”在年齡中最通用，“女士”、“阿姨”“美女”適用性次之，“大媽”不太適用。其中，“女士”在年齡中的適用性，因其表示對(duì)女性尊重，在各年齡段呈現(xiàn)均衡性，故與年齡無(wú)太大關(guān)系；“姐”、“美女”、“大姐”相比，前兩者適合于年輕女性，故對(duì)青年人群適用性高；“后者”更適用于中年人群；“大姐”、“阿姨”和“大媽”相比，三者都適用于老年人群，但“阿姨”、“大媽”的針對(duì)性更強(qiáng)，“大姐”的適用性介于“阿姨”和“大媽”之間，“大媽”的適用性明顯弱于二者?！敖恪薄按蠼恪?14份,28%；13份,26%)，“女士”、“阿姨”(11份,22%；10份,20%)，“美女”(8份,16%)“大媽”(2份,4%)。精選課件板塊2：以熟悉程度與稱謂為例熟悉程度與稱謂

被稱呼者的熟悉程度影響稱呼者對(duì)稱謂的選擇，主要體現(xiàn)在被稱呼者來(lái)訪次數(shù)；熟悉程度的劃分主要依據(jù)來(lái)訪次數(shù)的多少劃分的，主要分為初次來(lái)訪的陌生被稱呼者和多次來(lái)訪的熟悉被稱呼者。熟悉程度與稱謂關(guān)系如下：精選課件

表4.熟悉程度與男性稱謂（1）男性精選課件

表5.熟悉程度與女性稱謂（2）女性精選課件板塊3：以權(quán)勢(shì)與稱謂為例權(quán)勢(shì)與稱謂

被稱呼者的權(quán)勢(shì)影響稱呼者對(duì)稱謂的選擇，主要體現(xiàn)在被稱呼者從外觀上判定，包括外貌打扮、談吐舉止、風(fēng)度氣質(zhì)等。權(quán)勢(shì)與稱謂關(guān)系如下：精選課件

表6.權(quán)勢(shì)與男性稱謂（1）男性精選課件

表7.權(quán)勢(shì)與女性稱謂（2）女性精選課件四、結(jié)論

通過(guò)以上對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以看出被稱呼者的因素與稱謂語(yǔ)之間的關(guān)系。（一）年齡與稱謂語(yǔ)的關(guān)系主要體現(xiàn)在年齡段不同選擇的稱謂也不同。1).對(duì)于青年人群，男性通常稱“哥”、“帥哥”、“大哥”，女性通常稱“姐”和“美女”。2).對(duì)于中年人群，男性通常稱“先生”、“大哥”、“哥”、“叔”；女性通常稱大姐”、“姐”。3).對(duì)于老年人群，男性通常稱“叔”、“大爺”，女性通常稱“阿姨”、“大姐”。

精選課件

（二）熟悉程度與稱謂的關(guān)系體現(xiàn)在表示尊重和拉近距離的主次選擇上。1).對(duì)陌生稱呼者無(wú)論男女通常使用國(guó)際通稱稱謂，即男性稱為“先生”，女性通稱為“女士”，其次是選擇社交中廣泛使用的稱謂，即“大哥”、“大姐”、“哥”、“叔”等稱謂。2).對(duì)于熟悉者，男性通常稱“大哥”、“哥”、“叔”，女性通常稱“大姐”、“姐”、“阿姨”。

（三）權(quán)勢(shì)與稱謂語(yǔ)的關(guān)系反映在外貌打扮、談吐舉止與氣質(zhì)上。

對(duì)有權(quán)勢(shì)的人，男性選擇“先生”，女性選擇“女士”，其次才選擇“大哥”、“大姐”、“哥”、“姐”；而對(duì)一般人則會(huì)選擇比較普遍的稱謂。精選課件

總體分析，在新鄉(xiāng)房地產(chǎn)業(yè)中，男性當(dāng)中的稱謂使用頻率最高的為“先生”、“大哥”，女性稱謂使用頻率最高的為“大姐”和“姐”。稱謂不僅在年齡上迎合稱呼者，也在熟悉程度及權(quán)勢(shì)等因素上迎合稱呼者，這種稱謂上的現(xiàn)象，不僅對(duì)房地產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售有著很大的影響，還是語(yǔ)言學(xué)上值得繼續(xù)深思和研究的問(wèn)題。精選課件

一．您的基本信息1.您的來(lái)源地：（）

A.城市B.郊區(qū)C.農(nóng)村遷至城市2.您的性別：（）

A.男B.女3.您的年齡：（）

A.16--20歲B.21---25歲C.26--30歲D.31--40歲E.41--50歲F.51--60歲4.您的文化程度：（）

A.小學(xué)B.初中C.高中D.大學(xué)E.研究生以上5.您的職位是：（）

A.高層管理者B.專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)兼營(yíng)銷(xiāo)人員D.專業(yè)培訓(xùn)講師新鄉(xiāng)房地產(chǎn)業(yè)稱謂語(yǔ)使用情況的問(wèn)卷調(diào)查精選課件

二、稱呼語(yǔ)使用情況（可多選）1.您通常怎么稱呼18~30歲第一次來(lái)訪的陌生男性客戶？（）A.先生B.大爺C.叔D.大哥E.哥F.帥哥G.其他，您對(duì)他的稱呼為_(kāi)______2.您通常怎么稱呼18~30歲第一次來(lái)訪的陌生女性客戶？（）A.女士B.阿姨C.大媽D.大姐E.姐F.美女G.其他，您對(duì)他的稱呼為_(kāi)______3.您通常怎么稱呼18~30歲多次來(lái)訪的非陌生男性客戶？（）A.先生B.大爺C.叔D.大哥E.哥F.帥哥G.其他，您對(duì)他的稱呼為_(kāi)______4.您通常怎么稱呼18~30歲多次來(lái)訪的非陌生女性客戶？（）A.女士B.阿姨C.大媽D.大姐E.姐F.美女G.其他，您對(duì)他的稱呼為_(kāi)______精選課件

19.您對(duì)于朋友或熟人介紹的客戶，通常怎么稱呼？（）

A.先生、女士B.沿用熟人對(duì)客戶的稱呼C.叔叔、阿姨D.哥、姐E.帥哥、美女F.其他，您對(duì)他的稱呼為_(kāi)______20.下列哪些稱謂符合您的稱呼方式：（1）對(duì)感覺(jué)富有或有權(quán)勢(shì)的18-30歲非陌生客戶稱男性：A.先生B.大爺C.叔D.大哥E.哥F.

帥哥（）女性：A.女士B.阿姨C.大媽D.大姐E.