企業(yè)內(nèi)部講師培訓研習

企業(yè)知識管理系列之

TRAINTHETRAINER整理課件“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.”------彼得.圣吉唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比競爭對手學習的更快！整理課件管理大師PeterDrucker在ManagementandtheWorld’sWork﹝1988﹞

一文中曾指出：「當需要與機會改變時，應(yīng)促使企業(yè)與其成員隨之成長、發(fā)展。這意謂著每個企業(yè)都應(yīng)該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發(fā)展是永無止盡的?！拐碚n件學習永遠必須抱持嚴肅的態(tài)度才能正確的學到東西。如果能有紀律的學習，信息就容易「內(nèi)化」成知識。臺積電董事長張忠謀1999.11.17中國時報5整理課件內(nèi)部講師的職責透過有效的內(nèi)部學習活動，將企業(yè)經(jīng)營、文化與工作經(jīng)驗的核心技術(shù)有系統(tǒng)的傳承。整理課件培訓委員會外界訓練資源單位企業(yè)內(nèi)教育訓練單位講師

客戶

學員領(lǐng)導TOP內(nèi)部講師之工作角色與職責協(xié)助者傳播者引導者服務(wù)者學習者合作者參與者整理課件

意愿績效成人學習績效圖

0-1213-19成人學習(15-16P)TEACHERPROFESSORFACILITATOR以講師為中心以學習者為中心整理課件成人學習的特征學習是一種過程并希望獲得立即的學習效果學員會主動的學習經(jīng)驗而非被動學習過程應(yīng)包括情境與智慧的結(jié)合學習者必須對個人的學習負責問題與范例要能實際并與學習者有關(guān)非正式的學習環(huán)境更佳以學習者的五官功能為訴求多元化的教學法與中立的學習環(huán)境整理課件影響學習成效的因素課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感整理課件激發(fā)成人的學習動機營造氣氛創(chuàng)造需求鼓勵參與提供贊美寓教于樂整理課件本次學習介紹講師角色與條件成人學習的原理訓練執(zhí)行的步驟教學方法的介紹活動示范與實作教案教材的設(shè)計講師的表達技巧非口語練習口語練習臨場的反應(yīng)方式教具的使用原則講師的試教練習整理課件內(nèi)部講師的條件心理條件同理心言行一致情緒穩(wěn)定有幽默感職業(yè)條件專業(yè)知識溝通技巧教學技巧表達技巧績效條件熱情領(lǐng)導分享經(jīng)驗真誠關(guān)切執(zhí)行毅力P31整理課件學生心中優(yōu)秀講師的6CSComfort

舒適自在Consideration

善體人意Confidence

信心十足Certainty

肯定不疑Conviction

令人信服Control

因應(yīng)自如整理課件訓練執(zhí)行的步驟

確定訓練需求5-6

教案教材撰寫11

擬定訊練計劃8-10

訂定訓練目標7P5-11整理課件訓練需求決定考慮因素是否有績效差異差異是否重要訓練是否可解決差異訓練是否為較好的方法整理課件確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調(diào)查整理課件部屬培育計劃部屬培育的步驟了解部屬能力制定階段計劃因材施教BACK整理課件訂定訓練目標目的分類內(nèi)容維持計劃的一致性有關(guān)者便于相互溝通選取內(nèi)容作為評估標準知識技術(shù)態(tài)度確認目標達成程度掌握所需使用時間目標行為的標準整理課件Specific

特定的目標必須明確顯示出公司期望，且可以觀察到的結(jié)果Measurable

可衡量的要知道目標何時達成，必須要有可供判斷的數(shù)字。其中包括：數(shù)量、質(zhì)量、成本、時效Attainable

可達成的目標是經(jīng)過努力可以達成的Relevant

有關(guān)聯(lián)的跟公司策略目標有關(guān)的Timebound

有時間范圍的包括：完成日期、控制點、時間－工作表目標設(shè)定SMART原則整理課件練習一選定一項課程撰寫訓練目標課程時數(shù)自定義整理課件對象:________________層級:________________人數(shù):________________日期:________________時數(shù):________________時間:________________地點:________________課程目標:__________________________________________

____________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克風指示棒計算機掛報海報架電視錄放機課程名稱：

上課座位上課型ㄇ字型分組型_____組圍圓型會議型特別布置ㄇ字型分組型_____組課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱(二)：課程內(nèi)容大綱(三)：※※整理課件

準備訓練計劃訓練預算訓練時間座位安排5場地選擇課程評鑒7道具準備教學方法1訓練激勵課前行政4教案設(shè)計2環(huán)境布置6教材編制3遴選講師分析問題遴選學員訓練設(shè)施整理課件課程的種類CONCEPT---------知KNOWLEDGE---識SKILL---------------會MIND----------------習整理課件學習階段方式內(nèi)部學習階段

不知理解啟發(fā)創(chuàng)新講授教育討論實作引導體驗表達與教材互動與技巧活動與個案知識會習整理課件寓教于樂多元化教學特色整理課件教學方法講述法實作示范教學法團體討論法角色扮演法個案研究法分享回饋法游戲或課間活動帶領(lǐng)法交互教學P34-37整理課件教學方法---講授法注意要點態(tài)度----

展現(xiàn)專業(yè)自信內(nèi)容----理論、原則、經(jīng)驗、故事教材----標準手冊

特色----聲色俱佳的表達技巧※整理課件教學方法---實作示范教學要點----指導語

◎一次說一個步驟◎說一個步驟操作一個動作

◎溝通訊息準確整理課件

訊息內(nèi)容具體化名稱

時間

順序

動作

方向

距離位置

形狀

大小

顏色速度

結(jié)果※※順序邏輯整理課件教學方法---討論法內(nèi)容----設(shè)計相關(guān)性議題器材----投影機掛報海報重點----

指導語

記錄

總結(jié)目的----1.交換意見激發(fā)興趣

2.增進相互認識3.增加對學員觀察的機會

4.集體思考易吸收整理課件討論法實施說明要點主題----與研習內(nèi)容銜接范圍----討論程序的說明方式----需有答案或觀點時間----所需花用的時間呈現(xiàn)----安排報告的順序總結(jié)----廣納意見與己見※整理課件教學方法---角色扮演法注意要點主題----與實際工作結(jié)合要點----

情境說明角色分配手法----實際演示(以導演形式)目的----增加學習效果，提高參與意愿，加深學習印象※整理課件教學方法---個案研討法企業(yè)成功或失敗經(jīng)驗實際案例記錄外部資料收集設(shè)計相關(guān)情境一般社會議題寓言故事※整理課件教學方法---分享回餽注意要點內(nèi)容----

反饋心得與感受環(huán)境----

輕松自在手法----

引導與同理心運用技巧目的----讓學員有抒發(fā)心情的機會※整理課件

活動(游戲)的設(shè)計活動設(shè)計四要素活動設(shè)計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動結(jié)果與體驗的總結(jié)深度活動有全員激勵性與參與性整理課件活動指導語1.WHAT

做什么?2.WHO

那些人做?3.WHICH那些要點?4.WHERE

在那做? 5.WHEN何時做?做多久6.HOW

MANY

多少人、做多少?7.HOW

活動規(guī)則課堂紀律8.CHECK

是否理解?9.START

開始指令10.ENDING結(jié)語整理課件活動帶領(lǐng)練習整理課件

教案的撰寫教案的四項架構(gòu)時間分配活動主題(旨)內(nèi)容細節(jié)整理課件

教案撰寫的原則教案設(shè)計激發(fā)性內(nèi)容說明深入體驗總結(jié)整理課件

理論講授分享回饋主題單元教案設(shè)計思路

實作體驗總結(jié)說明整理課件練習二針對選定課程配合課程目標撰寫課程教案—主題內(nèi)容整理課件時間主題內(nèi)容要點投/講P進行方式與活動器材※※整理課件練習三分析主題內(nèi)容選定進行方式設(shè)計相關(guān)活動整理課件時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與活動器材開場白自我介紹P1

學習方式說明P2-3

建立小組團隊P4-5小組討論講師的角色與條件P5-10講授法10:30-10:40休息撥放音樂

10:40-12:00訓練執(zhí)行的步驟9:00-9:509:50-10:30※※※整理課件OPENING問候自我介紹內(nèi)容程序介紹說故事游戲或活動URING理論講授分組討論角色扮演活動設(shè)計問題測試70%-80%5%-10%15%-20%ENDING總結(jié)Q&A

驗收分享回饋饋祝福提醒課程時間的分配整理課件

教材的制作教材的編寫方式主題單元重要內(nèi)容細部說明參考來源整理課件

教材的制作教材的編寫呈現(xiàn)封面標題頁碼心得筆記內(nèi)容分段整理課件HANDOUT的運用課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)互補但不適合放在講義中的資料上課前發(fā)送---調(diào)查問卷填寫上課中發(fā)送---配合練習或活動上課后發(fā)送---參考數(shù)據(jù)整理課件對象:________________階層:________________人數(shù):________________日期:________________時數(shù):________________時間:________________地點:________________課程目標:__________________________________________

____________________________________________________________________________________講義投影片錄像帶HANDOUT________張CD彩色海報紙________張道具________________________________________________________________白板音響投影機投射機V8麥克風指示棒計算機掛報海報架電視錄放機課程名稱：

上課座位上課型ㄇ字型分組型_____組圍圓型會議型特別布置課程內(nèi)容大綱(一)：課程內(nèi)容大綱(二)：課程內(nèi)容大綱(三)：整理課件時間主題內(nèi)容投/講P進行方式與活動器材開場白自我介紹P1

學習方式說明P2-3

建立小組團隊P4-5小組討論講