民航大學專用《專業(yè)綜合實訓》實訓指導書

Xx民航大學《專業(yè)綜合實訓》

實訓指導書所在系：所在班級：學號：姓名：指導教師：成績評定：.職業(yè)基本的身體素質(zhì)、形體氣質(zhì).航空服務(wù)禮儀訓練作業(yè)：以小組為單位，自行設(shè)計一節(jié)禮儀培訓課并展示（即：一名同學演示培訓教師，其余同學演示學員）實訓成績匯總序號成績（90分）態(tài)度（10）總分（100分）1234

56總分目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一局部實訓任務(wù)書3\o"CurrentDocument"一、實訓目的3\o"CurrentDocument"二、實訓記錄與考前須知3\o"CurrentDocument"三、評分內(nèi)容與標準3\o"CurrentDocument"第二局部實訓內(nèi)容4\o"CurrentDocument"實訓一民航基礎(chǔ)知識4\o"CurrentDocument"實訓二普通話4\o"CurrentDocument"實訓三英語口語5\o"CurrentDocument"實訓四客艙服務(wù)8\o"CurrentDocument"實訓五緊急情況處理8\o"CurrentDocument"實訓六形體、禮儀9第一局部實訓任務(wù)書一、實訓目的《專業(yè)綜合實訓》是空中乘務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課，也是學生在學完《民航概論》、《客艙服務(wù)》、《航空服務(wù)禮儀》、《空乘服務(wù)英語口語》、《形體訓練》等全部專業(yè)必修課程后開設(shè)的一門綜合性能力提升、檢測性實踐課程，是空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中重要的教學環(huán)節(jié)。本課程的教學目的是讓學生通過實際操練，對模擬機場、機上工作場景進行崗位綜合實訓，按照空中乘務(wù)基本工作過程，完成民航概論基礎(chǔ)知識、值機、安檢、客艙服務(wù)、良好的普通話與英語口語運用、客艙服務(wù)設(shè)備操作、服務(wù)禮儀、形體訓練等典型工作任務(wù)，使學生體會航空服務(wù)工作、培養(yǎng)職業(yè)意識，提高職業(yè)素質(zhì)，形成工作能力，成為理論與實踐相結(jié)合的空中乘務(wù)專業(yè)人才。二、實訓記錄與考前須知在實訓期間，學生依照實訓內(nèi)容，在規(guī)定的時間內(nèi)完成各工程訓練任務(wù)。在實訓階段，必須全程在實訓場地內(nèi)進行實訓，無故不到者，按曠課計算，并扣除相應(yīng)成績。實驗成果主要通過該實驗報告表達，文檔最終以紙質(zhì)檔的形式進行保存，作為對學生實訓成績考核的依據(jù)。三、評分內(nèi)容與標準《專業(yè)綜合實訓》本課程是實踐性課程，教學環(huán)節(jié)由實訓操作為主。課程按百分制進行考核，根據(jù)課程的特點，在課程總成績評定中，過程考核占40%,結(jié)果考核占60%。第二局部實訓內(nèi)容實訓一民航基礎(chǔ)知識實訓目的：熟知民航相關(guān)知識實訓要求：了解民航情況，掌握必要的民用航空器、航空運輸和航空法基本知識，熟知空乘職位內(nèi)涵和工作環(huán)境。實訓內(nèi)容：.民用航空器辨識；.常見的航空法知識解讀以及案例分析；.空乘職位內(nèi)涵體會。作業(yè)：空乘職位內(nèi)涵體會（500字以內(nèi)）實訓二普通話實訓目的：服務(wù)過程的普通話語音訓練以及機場、客艙廣播實訓要求：進行方音辯證，克服語音錯誤和缺陷，具備標準流利的普通話實訓內(nèi)容：.普通話服務(wù)模擬、演示.廣播稿朗讀作業(yè)：廣播詞朗讀IMBf2.450分僑（含）以內(nèi)航班系好平安""廣,及下?廣，需注：覆錄廣播內(nèi)容無此項內(nèi)容.按曲?事片人工；讀女士們.先生們,為防止（行中突然發(fā)生物籟給裳造成傷害.請戀在座位上休息時，全程系好平安帶.為r不打攪您的體且.建議您將平安帶系在毛位或衣物外?號平安帶布示燈亮起時.RU*：%件使用?為「您的財產(chǎn)平安,請小心保管個人粉品.在飛行全制中?等的手機.包括倚有七行模式的手機禁止使用?M過30/35分忡,E機將抵達_機場.跑面的II度為一掇氏度._華氏度?匕機《皿科/巳開始）Fl?.凱上娛樂節(jié)目即將其閉（如有）.請您回到座位匕扣裳平安哥.協(xié)勁客能森務(wù)員也起小泉版.打開遮陽板,洞直座椅除背,并以起膽黑蚊.清關(guān)閉手提電狀等所有電f,產(chǎn)品,R生時停止使用.卜降期向客艙1k力會發(fā)生變化.如果公多覺耳朵不適，可以通過吞琴動作懾皖.您不需要的物品請故々及何養(yǎng)口袋內(nèi).《成事國常）lMEt*S際機將ETK3公里.凡符合我公司規(guī)定的非團隊旅客.卜機后可持登機發(fā)州】就出樓國W/港澳臺髡達1號出口龍面的停車位隈車,享受免費接送總務(wù).詳情可行為3面工作人員.需在本站中轉(zhuǎn)川航航班的旅宮.請您與堆函工作人員聯(lián)系.（國內(nèi)過站航班經(jīng)停）絳續(xù)前往—的按？請注意?玄架E機在一經(jīng)停時，我們將安排您到候機樓休息.仁惠普準時更設(shè)十二程.自愿放棄繼續(xù)前往—的E行計劃.名的后續(xù)機要咚予以作廢，請您務(wù)必在K機抵達經(jīng)停地—機場前.與客船乘務(wù)員聯(lián)系相關(guān)事宜?>I機時請攜帶好全部行李物品.謝能！實訓三英語口語實訓目的：具備較流利的英語口語以及正確的發(fā)音。實訓要求：能根據(jù)工作場景要求進行恰當?shù)挠⒄Z對話和客艙機場廣播。實訓內(nèi)容：.工作崗位英語口語對話；.機場、客艙英文廣播；作業(yè)：朗讀以下中英文廣播詞女士們、先生們：現(xiàn)在客艙乘務(wù)員為您介紹機上應(yīng)急設(shè)備的使用方法和緊急出口的位置。LadiesandGentlemen,Wewillnowexplainhowtousetheemergencyequipmentandwheretheemergencyexitsarelocated.救生衣在您座椅下方的口袋里，在客艙內(nèi)不要充氣，僅供水上迫降時使用，在正常情況下請不要取出。Yourlifevestislocatedunderyourseat.Pleasedonotinflateyourvestwhileinsidethecabin.Itcanonlybeusedincaseofawaterlanding.Pleasedonotremoveitunlessinstructedbyyourflightattendant.需要時取出，經(jīng)頭部穿好；將帶子由后向前扣好、系緊。Toputyourveston.simplyslipitoveryourhead,thenfastenthebucklesandpullthestrapstightlyaroundyourwaist.離開飛機時，請拉動救生衣下部的紅色充氣手柄。充氣缺乏時，將救生衣上部的兩個充氣管拉出，用嘴向里充氣。Uponexitingtheaircraft,pullthetabsdownfirmlytoinflateyourvest.Forfurtherinflation,simplyblowintothemouthpiecesoneithersideofyourvest.夜間迫降時，救生衣上的指示燈遇水會自動發(fā)亮°Forwaterlandingsatnight,asea-lightonthevestwillbeilluminatedautomatically.氧氣面罩儲藏在您座椅上方。發(fā)生緊急情況時，面罩會自動脫落OYouroxygenmaskisstoredaboveyourseat.Itwilldropdownautomaticallyincaseofemergency.氧氣面罩脫落后，請用力向下拉面罩；將面罩罩在口鼻處，把帶子套在頭上進行正常呼吸；在幫助別人之前，請自己先戴好。Whenitdoesso.pullthemaskfirmlytowardsyoutostarttheflowofoxygen.Placethemaskoveryournoseandmouthandsliptheelasticbandoveryourhead.Pleaseputyourownmaskonbeforehelpingothers.在您座椅上有兩條可以對扣的平安帶。當“系好平安帶”燈亮時，請系好平安帶；解開時，將鎖扣翻開，拉出連接片。Whenthe“FastenSeatBelt"signisilluminated,pleasefastenyourseatbelt.Simplyplacethemetaltipintothebuckleandtightenthestrap.Torelease,justliftupthetopofthebuckle.本架飛機共有個緊急出口，分別位于客艙的前部、中部和后部。請您辨識離您最近的出口。Thereareemergencyexitsonthisaircraft.Theyarelocatedinthefrontthemiddleandtherearofthecabin,respectively.Pleasenoteyournearestexit.在緊急情況下，客艙內(nèi)所有的出口指示燈和通道指示燈會自動亮起，指引您從最近的出口撤離。Incaseofemergency,exitindicationsandtracklightingwillilluminateautomaticallyleadingyoutothenearestexit.在您座椅前方的口袋里備有《平安須知》，請您盡早閱讀。謝謝！Foradditionalinformation,pleasereviewthesafetyinstructioncardintheseatpocketinfrontofyou.實訓四客艙服務(wù)實訓目的：掌握客艙服務(wù)的工作種類以及過程實訓要求：能進行客艙服務(wù)實訓內(nèi)容：.登機前準備工作；.客艙