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工作技能培訓(xùn)之——

郵件溝通技巧writtenisalwaysbetterthanoral2023/1/131a目錄2023/1/132a郵件根本禮儀

你寫信時(shí)憤怒么？請先存為草稿，一小時(shí)后重新翻開再決定是否發(fā)出~2023/1/133a目錄2023/1/134a如何處理郵件是起爭執(zhí)時(shí)的證據(jù)；年終盤點(diǎn)時(shí)也知道你每天干了啥2023/1/135a如何處理郵件1、或飛信跟進(jìn)收件人2、確認(rèn)對方跟進(jìn)無問題1、設(shè)置定時(shí)收取2、養(yǎng)成及時(shí)收取郵件的習(xí)慣1、什么任務(wù)2、何時(shí)完成3、是否存在疑問1、有幾種解決途徑2、涉及哪些資料3、是否需要幫助及協(xié)調(diào)1、事件描述清晰2、說明時(shí)間要求3、給出相應(yīng)處理人及聯(lián)系方式If：有跟進(jìn)事項(xiàng)2023/1/136a如何處理郵件分析處理處理回復(fù)2023/1/137a目錄2023/1/138a如何發(fā)送郵件這件事你需要領(lǐng)導(dǎo)支持的，一定CC，一是出現(xiàn)偏差時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)指正你，二是做了很多事情，也應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)知道2023/1/139a如何發(fā)送郵件注意：1、禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回復(fù)在相應(yīng)的位置，并且包含原文。只回復(fù)一個(gè)人是不禮貌的；2、如果re：過多，請刪除重復(fù)的，防止郵件標(biāo)題過長。2023/1/1310a如何發(fā)送郵件主送需要轉(zhuǎn)發(fā)的情況：1、郵件內(nèi)容未到達(dá)應(yīng)收者2、郵件內(nèi)容值得共享注意：無論主發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)，請慎用群發(fā)全體郵件防止成為“垃圾郵件〞。2023/1/1311a目錄2023/1/1312a如何撰寫郵件2023/1/1313a如何撰寫郵件2023/1/1314a目錄2023/1/1315a其他本卷須知如果郵件較多，建議隔2分鐘，如果郵件不多，10分鐘即可郵箱空間為20M，防止空間滿了郵件被拒收重要郵件要用WORD先寫好，防止死機(jī)斷電喪失2023/1/1316a其他本卷須知2023/1/13

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