提高銷售情商的培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容

銷售中的情商(qínɡshānɡ)管理第一頁，共16頁。情商(qínɡshānɡ)是什么？39.2攝氏度故事(gùshì)第二頁，共16頁。什么(shénme)是情商情商(EmotionalQuotient)通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商從最簡單的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認(rèn)為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的:自我(zìwǒ)意識、控制情緒、自我(zìwǒ)激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系。第三頁，共16頁。先來看看什么是情商(qínɡshānɡ)不夠的銷售員1、不愛學(xué)習(xí)2、獨角戲3、容易激動4、容易讓步5、經(jīng)常(jīngcháng)做無用功6、容易放棄第四頁，共16頁。看看怎么(zěnme)玩轉(zhuǎn)高情商面對(miànduì)有敵意的客戶反映打逃第五頁，共16頁。面對不確定的銷售(xiāoshòu)機(jī)會悲觀，放棄(fàngqì)，自我催眠認(rèn)同，理解，持續(xù)(chíxù)跟進(jìn)第六頁，共16頁。一、保持銷售渠道(qúdào)暢通的情商你得有相當(dāng)多的銷售機(jī)會(jīhuì)在等著你

尋找銷售機(jī)會(jīhuì)！棉花(miánhua)糖實驗短期利益與長遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)第七頁，共16頁。1、磨刀不誤砍柴工時間(shíjiān)管理第八頁，共16頁。2、人際關(guān)系(rénjìɡuānxì)的處理如何建立(jiànlì)更密切的人際關(guān)系第九頁，共16頁。3、能冷靜的判斷銷售(xiāoshòu)機(jī)會客戶(kèhù)抱怨現(xiàn)有供應(yīng)商是你該有的表現(xiàn)？第十頁，共16頁。二、找到有魚的魚塘(yútánɡ)釣魚1，相信聘請專業(yè)人士解決問題重要性的客戶2，具有(jùyǒu)可看到的潛在機(jī)會的客戶3，能夠形成產(chǎn)業(yè)鏈條的客戶4，你能夠影響的客戶第十一頁，共16頁。三、做真實(zhēnshí)的自己自信充足的準(zhǔn)備同理心傾聽你會向自己(zìjǐ)買東西嗎？第十二頁，共16頁。四、提高成交(chéngjiāo)能力的情商1、認(rèn)清楚銷售是合作關(guān)系2、見客戶的目的到底是什么？----是追求事實的真相(zhēnxiàng)！3、如何面對客戶的反駁---反駁是好事，是一個更好的解釋的機(jī)會！4、管理好客戶的期望第十三頁，共16頁。如何應(yīng)對(yìngduì)抉擇者1、強(qiáng)人(qiángrén)型。2、性格開朗著。3、成熟型.4、專家型。第十四頁，共16頁。五、敢于(gǎnyú)談錢的情商報價的技巧(jìqiǎo)交易條件