采購教育課件：采購績效教學(xué)文稿

采購管理教育課件：采購績效管理任務(wù)一采購績效評估方案的制定二、采購績效評估指標(biāo)體系三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定四、采購績效評估標(biāo)準一、采購績效評估的目的一、采購績效評估的目的圖：CGT090102采購績效考核管理流程一、采購績效評估的目的采購績效的評估是圍繞采購的基本功能來進行的，采購的基本功能包括兩個方面（見圖9-1）。圖9-1采購的基本功能一、采購績效評估的目的圖：CGT090103采購績效評估的目的二、采購績效評估指標(biāo)體系（一）采購部績效評估指標(biāo)體系采購績效評估指標(biāo)的確定是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。它是評估采購工作成果的尺度和標(biāo)準，是準確、客觀、全面、科學(xué)地進行采購績效評估的前提和基礎(chǔ)。二、采購績效評估指標(biāo)體系圖：CGT090104采購部考核項目的類別二、采購績效評估指標(biāo)體系常見的采購績效評估指標(biāo)主要有：時間績效指標(biāo)；品質(zhì)績效指標(biāo)；數(shù)量績效指標(biāo)；價格績效指標(biāo)；采購效率指標(biāo)。二、采購績效評估指標(biāo)體系表：CGB090101采購工作業(yè)績考核指標(biāo)考核指標(biāo)具體指標(biāo)時間績效指標(biāo)緊急采購費用指標(biāo)停工斷料損失指標(biāo)品質(zhì)績效指標(biāo)批次質(zhì)量合格率物料抽檢缺陷率數(shù)量績效指標(biāo)儲存費用指標(biāo)呆料、廢料處理損失指標(biāo)價格績效指標(biāo)實際價格與標(biāo)準成本的差額實際成本與過去移動平均價格的差額采購效率指標(biāo)采購金額新供應(yīng)商開發(fā)個數(shù)錯誤采購次數(shù)訂單處理的時間采購計劃完成率二、采購績效評估指標(biāo)體系（二）采購人員績效考核指標(biāo)體系采購人員績效考核項目可分為三個方面：工作態(tài)度；工作能力；工作業(yè)績。二、采購績效評估指標(biāo)體系表：CGB090102采購人員績效考核表考核項目考核內(nèi)容考核指標(biāo)工作態(tài)度遵守公司各項規(guī)章制度考勤狀況工作主動性工作積極性工作責(zé)任心等工作認真負責(zé)遇到問題主動溝通、積極解決從公司整體利益出發(fā)處理與其他部門的關(guān)系工作能力專業(yè)知識掌握熟練專業(yè)知識掌握程度計劃分析能力判斷能力等能夠有效制訂自我工作計劃并確定所需要的資源溝通能力強，能夠廣泛建立業(yè)務(wù)關(guān)系綜合分析能力強，善于全面、系統(tǒng)地分析問題，判斷準確率高工作業(yè)績工作任務(wù)完成情況采購計劃完成率采購物資合格率采購成本控制及時供貨率等成本控制工作質(zhì)量工作效率二、采購績效評估指標(biāo)體系表：CGB090103采購人員考核指標(biāo)及權(quán)重評估內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)示例工作業(yè)績65%采購計劃完成率、采購物資合格率、采購成本控制、及時供貨率等工作能力25%專業(yè)知識掌握程度、計劃分析能力、談判能力等工作態(tài)度10%考勤狀況、工作主動性、工作積極性、工作責(zé)任心等三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定

1.選擇合適的績效衡量指標(biāo)不同的企業(yè)，采用的采購績效指標(biāo)將會有所不同。采購績效指標(biāo)的選擇要同企業(yè)的總體采購水平相適應(yīng)。三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定2.確定合理的采購績效指標(biāo)目標(biāo)值圖：CGT090105確定采購績效指標(biāo)目標(biāo)值考慮的因素三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定案例：CGA090101如何衡量業(yè)績指標(biāo)某集團公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總是公認的銷售天才，每年在20多家分公司里總是名列前茅；2001年，為開拓新市場，集團在重慶成立了一家分公司，便把他派了過去。他深感責(zé)任重大，決心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意對下屬的激勵與培養(yǎng)，形成了一支很好的團隊。一年下來，他甚至沒休息過一天?？墒?，銷售業(yè)績卻在公司最低。面對考核結(jié)果，考評面前人人平等，根據(jù)企業(yè)的制度，這位老總就要被免職。在他之后又有三任總經(jīng)理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任（2004年）經(jīng)理，重慶分公司的業(yè)績才開始好轉(zhuǎn)。三、采購績效指標(biāo)體系的設(shè)定點評：案例中的這位老總到了重慶之后，一馬當(dāng)先，身先士卒，招兵買馬，建立了一支很好的團隊，但是由于銷售沒有很好的業(yè)績，于是被免職。后來連續(xù)3任的老總都被免了，到了2004年，才慢慢有了起色。問題到底出在哪里？就是由于考評所有分公司老總都是用統(tǒng)一的指標(biāo)—銷售額。四、采購績效評估標(biāo)準不同的時期、不同的采購業(yè)務(wù)活動、不同的目標(biāo)追求，應(yīng)選擇合適的績效評估標(biāo)準進行評估，否則會失去評估的意義。常見的績效評估標(biāo)準有如下幾種：

1.歷史績效標(biāo)準；

2.預(yù)算或標(biāo)準績效；

3.行業(yè)平均績效標(biāo)準；

4.目標(biāo)績效標(biāo)準。四、采購績效評估標(biāo)準圖：CGT090106采購績效評估標(biāo)準四、采購績效評估標(biāo)準表：CGB090104采購績效評估標(biāo)準說明表

標(biāo)準類別

含義

適用情況

備注

歷史績效標(biāo)準選擇公司歷史績效標(biāo)準作為評估目前績效的基礎(chǔ)當(dāng)公司的采購部門，無論是組織、職責(zé)還是人員等，均沒有重大變動的情況預(yù)算或標(biāo)準績效采用預(yù)算或預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準績效作為衡量的基礎(chǔ)如果歷史績效難以取得或采購業(yè)務(wù)變化比較大的情況標(biāo)準績效的設(shè)定，要符合下列三種原則：固定性；挑戰(zhàn)性；可實現(xiàn)性行業(yè)平均績效標(biāo)準采用同行業(yè)個別公司的相關(guān)采購績效水準，或整個行業(yè)績效的平均水準其他同行業(yè)公司在采購組織、職責(zé)以及人員等方面與本企業(yè)相似目標(biāo)績效標(biāo)準公司追求最佳績效的期望值成長型公司是在現(xiàn)在的情況下，非經(jīng)過一番特別的努力，否則無法完成的較高境界四、采購績效評估標(biāo)準

任務(wù)二采購績效考核的實施二、采購績效評估方式一、采購績效評估人員的構(gòu)成一、采購績效評估人員的構(gòu)成圖：CGT090201評估人員的構(gòu)成二、采購績效評估方式

1.定期評價定期評價主要是和公司年度人事考核同步進行的對采購人員工作情況的評估，一般而言，以工作人員的工作表現(xiàn)作為考核內(nèi)容，包括工作態(tài)度、合作精神、工作、學(xué)習(xí)能力、忠誠度、積極性等。

2.不定期評價不定期的評價是跟蹤特定的采購項目，由項目執(zhí)行人自己根據(jù)具體情況的變化而隨時進行的評估。二、采購績效評估方式表：CGB090201采購部門績效評估表考核項目考核指標(biāo)權(quán)重（%）評估等級劃分說明評價等級ABCDE時間績效是否導(dǎo)致停工，影響經(jīng)營10從不當(dāng)期沒有無記錄三次以下三次以上品質(zhì)績效進料品質(zhì)合格率15100%90%~100%80%~90%65%~80%65%以下物資使用不良率1005%以下5%~10%10%~15%15%以下數(shù)量績效呆料物資金額10_萬以下_~_萬元_~_萬元_~_萬元_萬元以上庫存周轉(zhuǎn)率10_%以上_%~_%_%~_%_%~_%_%以下二、采購績效評估方式考核項目考核指標(biāo)權(quán)重（%）評估等級劃分說明評價等級ABCDE價格績效采購成本降低率10_%以上_%~_%_%~_%_%~_%_%以下采購價格降低額10_萬以下_~_萬元_~_萬元_~_萬元_萬元以上效率績效采購?fù)瓿陕?5_%以上_%~_%_%~_%_%~_%_%以下訂單處理時間10_天以內(nèi)_~_天_~_天_~_天_天以上備注A—杰出B—優(yōu)秀C—中等D—有待提高E—急需提高續(xù)表二、采購績效評估方式表：CGB090202采購人員績效評估表被評估者姓名所在崗位所屬部門考核階段___年__月_日~___年__月_日填表日期___年__月_日考核內(nèi)容考核項權(quán)重考核要點評估得分工作態(tài)度考勤狀況5%全勤得5分，遲到三次及以下扣0.5分，遲到三次及上此項得分為0工作主動性5%積極、主動地完成工作二、采購績效評估方式工作業(yè)績采購計劃完成率15%目標(biāo)值為__%,每低__%,扣__分，低于__%,此項得分為0采購物資合格率10%目標(biāo)值為__%,每低__%,扣__分，低于__%,此項得分為0采購物資及時率10%在規(guī)定的時間內(nèi)完成采購成本控制10%目標(biāo)值為__%,每低__%,扣__分，低于__%,此項得分為0存貨周轉(zhuǎn)率10%目標(biāo)值為__%,每低__%,扣__分，低于__%,此項得分為0錯誤采購次數(shù)5%目標(biāo)值為__次以內(nèi)，每多__次，扣__分，高于__次，此項得分為0新增供應(yīng)商數(shù)量5%目標(biāo)值為__個以上，每低__個，扣__分，低于__個，此項得分為0工作能力專業(yè)知識水平5%全面掌握本崗位所需的專業(yè)知識語言表達能力5%辭能達意，有條理綜合分析能力5%對工作中出現(xiàn)的問題能做出準確的分析與判斷談判能力10%具有一定的談判技巧總分備注：考核最終得分=上級評分×45%+自評分×25%+同事平均評分×20%+供應(yīng)商評分×10%續(xù)表二、采購績效評估方式案例：CGA090202G公司員工績效考核制度

G公司是一家由日本三家世界500強企業(yè)和國內(nèi)兩家大型國有企業(yè)合作創(chuàng)辦的中日合資企業(yè)，成立于20世紀90年代中期，生產(chǎn)銷售勘探和開采石油用的石油鉆桿。企業(yè)依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢和創(chuàng)業(yè)者們的不懈努力，經(jīng)過短短的8年就獲得了快速發(fā)展，目前在國內(nèi)石油鉆桿市場上與另外三家國內(nèi)企業(yè)基本形成了四分天下的局面。在企業(yè)創(chuàng)立之初，公司引入日本先進的生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立健全了質(zhì)量管理體系，從2003年開始公司又著手建立一系列的人力資源管理制度，依靠自身的力量訂立一套員工績效考核制度，對員工進行半年一期的績效考核，考核結(jié)果被作為分配獎金的依據(jù)。二、采購績效評估方式但是在實際績效考核過程中，管理者們發(fā)現(xiàn)由于公司給員工制度的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準模糊，給下屬打分時十分困難；員工則認為管理者打分不公正，紛紛質(zhì)問上級和人力資源部為何給自己較低的分數(shù)；員工還認為考核周期半年一期對不同性質(zhì)崗位的員工也不公平，加之考核需要填寫大量的表格，員工滿腹牢騷。幾個考核期下來，管理者和下屬都十分苦惱。管理者們?yōu)榱瞬唤o自己制造太多的麻煩，就傾向于給下屬相同的分數(shù)，這樣一來，績效考核便成為一種形式，失去了應(yīng)有的作用。二、采購績效評估方式點評：

G公司績效考核遇到的問題，是許多公司在實施績效考核的時候普遍會遇到的問題，總結(jié)起來，主要有以下幾個方面：

1.考核指標(biāo)和評分標(biāo)準模糊的問題；

2.考核周期是否合理的問題；

3.操作的簡便性問題。柏明頓“8+1”的量化技術(shù)可以很好的解決以上問題：

1.通過明確的項目界定，解決考核指標(biāo)模糊的問題；

2.通過明確的計算公式和明確的評分規(guī)則，解決評分標(biāo)準模糊的問題；

3.通過針對不同崗位類別和級別的考核周期，解決周期合理性問題；同時，由于貴公司已經(jīng)具有了良好的量化管理基礎(chǔ)，因此，可以明確數(shù)據(jù)提供者和充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)，減少員工填表的工作。如果資金允許，不仿買本“8+1”績效考核量化技術(shù)，借鑒一下，應(yīng)該對你有幫助。任務(wù)三采購績效的改進二、采購績效改善的措施三、采購績效改進計劃一、采購績效改進切入點一、采購績效改進切入點采購績效的改進一般可以從三個方面入手：

1.營造良好的組織氛圍，充分發(fā)掘潛力；

2.以業(yè)界最佳指標(biāo)為奮進點，不斷尋找差距，優(yōu)化工作方法；

3.對采購人員進行績效測評，通過排行榜方式，獎勵先進，鞭策落后。二、采購績效改善的措施（一）質(zhì)量改善措施質(zhì)量的好壞一般用不合格數(shù)與總商品數(shù)的比值，即質(zhì)量合格率來衡量。

1.依據(jù)質(zhì)量合格率的大小對供應(yīng)商進行排名，對排名靠后的幾名最差供應(yīng)商，令其在規(guī)定的時間內(nèi)進行改善，否則給予降級處分；

2.對有希望的供應(yīng)商幫助其進行質(zhì)量改進，派出相關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、采購人員等組成的小組，現(xiàn)場分析研究，與其一起制定改善方案；

3.幫助供應(yīng)商推行IS09000質(zhì)量管理體系的實施。二、采購績效改善的措施（二）成本降低措施采購成本的降低主要通過三種途徑來控制：控制采購價格、延長帳期、控制采購批量。二、采購績效改善的措施●視頻：CGS090301采購成本控制二、采購績效改善的措施（三）挑選供應(yīng)商措施一般情況下，對供應(yīng)商通常以及時供應(yīng)率來衡量供應(yīng)的好壞。及時供應(yīng)率＝(商品及時供應(yīng)數(shù)／商品需求總數(shù))×100％

1.依據(jù)及時供應(yīng)率數(shù)值大小對供應(yīng)商進行排名，對排名靠后的幾名最差供應(yīng)商，分析原因所在，責(zé)令供應(yīng)商限期改善。

2.對于市場行情較好的物料，其穩(wěn)定性要求較高，應(yīng)提前一段時間向供應(yīng)商做預(yù)測提醒，以便供應(yīng)商安排適量的庫存。二、采購績效改善的措施（四）提高采購柔性措施拓展供應(yīng)商，重點商品保證由三家以上供應(yīng)商供應(yīng)，能避免獨家供應(yīng)商以及飽和的供應(yīng)商群體。（五）考核實力措施根據(jù)技術(shù)水平、管理水平、指標(biāo)穩(wěn)定性、合作意識、溝通能力五個方面，針對具體供應(yīng)商設(shè)計“實力問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的實力量化數(shù)值。二、采購績效改善的措施（六）評價服務(wù)措施根據(jù)商品退貨配合、上門服務(wù)程度、管理水平、服務(wù)意識、溝通能力、竟?fàn)幑员憩F(xiàn)六個方面，針對具體供應(yīng)商設(shè)計“服務(wù)問卷調(diào)查表”，通過打分方法獲得供應(yīng)商的服務(wù)指標(biāo)量化數(shù)值。（七）評定采購工作效率的措施

1.調(diào)查行業(yè)平均水平和最高水平，分析研究，尋找差距；

2.大多采購工作效率的數(shù)值都與采購流程設(shè)置的合理性有關(guān)。流程簡單實用，采購工作效率就會提高。二、采購績效改善的措施（八）測定人員流動比率采購人員的流動量要與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求量相匹配，否則會影響企業(yè)采購工作的完成。不同的人員流動比率反映出不同的情況，如表9-1所示。人員流動比率

反映出的情況

<7％可能因為違反“流水不腐’’的自然原則，而發(fā)生嚴重的采購問題，進而影響采購質(zhì)量、成本、供應(yīng)及時性等7％～15％總體保持平衡，與業(yè)務(wù)需求相匹配>15％可能導(dǎo)致采購工作連續(xù)性不佳，從而導(dǎo)致工作人員采購操作熟練程度不夠等問題表9-1不同的人員流動比率反映出不同的情況二、采購績效改善的措施（九）測定供應(yīng)商流動比率供應(yīng)商流動比率取值范圍有待研究，總體上應(yīng)保證采購業(yè)務(wù)的正常開展。

1.常值<20％，理想數(shù)值為“零”；

2.對壟斷技術(shù)供應(yīng)商盡量不采用，僅非常重要時才使用獨家供應(yīng)商；

3.獨家供應(yīng)商比在某種程度上也反映企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的層次。新專利、新技術(shù)商品的獨家供應(yīng)的可能性較高，大眾商品通常不會產(chǎn)生獨家供應(yīng)商。此外，還可以從訂單周期、緊急訂單完成率、庫存周轉(zhuǎn)率等方面改進措施．提高采購績效。二、采購績效改善的措施案例：CGA090302埃森哲公司的發(fā)現(xiàn)埃森哲公司是全球最大的管理咨詢公司和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。在為顧客提供供應(yīng)鏈咨詢服務(wù)的過程中和對《財富》500強企業(yè)的調(diào)查中，埃森哲公司發(fā)現(xiàn)采購績效優(yōu)異的公司，在以下4個方面有獨到之處。二、采購績效改善的措施

1.建立統(tǒng)一的測評機制在大多數(shù)企業(yè)中，CEO和負責(zé)采購的副總或其他高層主管，對采購業(yè)績各有自己的評價標(biāo)準。在某種程度上，這屬于正?，F(xiàn)象，因為企業(yè)的高層管理人員，總有一些與所擔(dān)任的職位相聯(lián)系的具體目標(biāo)，而對不同的事情有不同的優(yōu)先考慮順序。很多公司都要應(yīng)對這種采購評價標(biāo)準的不連貫狀況。在這方面走在前面的公司，CEO和采購主管使用同一個平衡記分卡來評估績效，以便使每一個人都能夠以大致同樣的方式理解采購信息。遍及全公司的平衡記分卡幫助各個不同的業(yè)務(wù)部門調(diào)整它們處理業(yè)務(wù)輕重緩急的順序，制定目標(biāo)和期望，鼓勵有利于業(yè)務(wù)開展的行為，明確個人和團隊的責(zé)任，決定報酬和獎勵，以及推動不間斷的改進。二、采購績效改善的措施

2.積極的領(lǐng)導(dǎo)作用有眼光的采購領(lǐng)導(dǎo)的第一個任務(wù)，也是最重要的一件任務(wù)，是確立全局的采購策略。一般而言，這個策略應(yīng)該圍繞企業(yè)如何采購物資和服務(wù)，如何提高績效水平來規(guī)范業(yè)務(wù)實踐、政策，以及優(yōu)先考慮的事情和做事情的方法。其中最重要的一點，是要把采購和整個供應(yīng)鏈管理結(jié)合起來。企業(yè)采購供應(yīng)鏈管理是以采購產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過規(guī)范的定點、定價和定貨流程，建立企業(yè)產(chǎn)品需求方和供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，并逐步優(yōu)化，最終形成一個優(yōu)秀的供應(yīng)商群體的方法。二、采購績效改善的措施

3.創(chuàng)造性地思考組織架構(gòu)采購業(yè)務(wù)做得好的公司，最常用的組織架構(gòu)形式是根據(jù)同類物品劃分組織。這種架構(gòu)使公司可以在全局范圍內(nèi)集合采購量，并且有利于集中供應(yīng)基地。按同類物品劃分的組織架構(gòu)也有利于采購人員深入學(xué)習(xí)行業(yè)、產(chǎn)品和供應(yīng)商方面的知識，并且學(xué)會在與供應(yīng)商的對話中統(tǒng)一口徑。但是，這種方式也有不足之處。例如，因為要與公司內(nèi)跨不同事業(yè)部的內(nèi)部客戶打交道，協(xié)調(diào)和合作可能比較困難。地處一隅的客戶可能會覺得自己離供應(yīng)商的選擇和管理流程太遙遠，因而可能會禁不住想獨自與外界的供應(yīng)商發(fā)展和保持關(guān)系。為了應(yīng)付這種挑戰(zhàn)，有些公司嘗試集中學(xué)習(xí)采購知識，如招標(biāo)、合同、談判、服務(wù)等，使這些知識成為采購優(yōu)化中心。在公司內(nèi)部，這些知識能幫助提高地方用戶的接受程度，降低發(fā)展關(guān)鍵技能所花的時間和資源，并且有助于在分散的采購環(huán)境中培養(yǎng)合乎法律和道德規(guī)范的行為。二、采購績效改善的措施

4.全企業(yè)范圍內(nèi)的整合為了讓有效率的、從企業(yè)出發(fā)的采購理念取得優(yōu)勢地位，績效優(yōu)異的公司常常依靠覆蓋