電子商務(wù)概論-電子商務(wù)概論

電子商務(wù)概論佟勇臣第1章電子商務(wù)概述

知識點●電子商務(wù)的組成要素●電子商務(wù)的定義與分類、交易模式難點●相關(guān)學(xué)科對電子商務(wù)的影響●電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系◆要求

熟練掌握以下內(nèi)容：●電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展與趨勢●電子商務(wù)的特點與功能、開展電子商務(wù)的條件●電子商務(wù)的變革、流程、缺陷與交易標(biāo)準(zhǔn)●移動電子商務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)、相關(guān)技術(shù)與安全風(fēng)險●電子商務(wù)技術(shù)特征與標(biāo)準(zhǔn)●電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)發(fā)展的主要問題

了解以下內(nèi)容：●電子商務(wù)對社會的影響1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生

1.電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)主要有以下幾方面。

(1)計算機(jī)的廣泛應(yīng)用。計算機(jī)的發(fā)展，使其處理速度越來越快，處理能力越來越強(qiáng)，價格越來越低，應(yīng)用越來越廣泛，為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了堅實的硬件基礎(chǔ)。

(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。由于Internet逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長，快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用基礎(chǔ)。

(3)信用卡的普及應(yīng)用。信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手、走遍全球”成為可能，同時也為電子商務(wù)的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。(4)網(wǎng)上銀行的發(fā)展。網(wǎng)上銀行又稱在線銀行，是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)上的延伸，通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客提供全方位的銀行服務(wù)，是電子商務(wù)往來的主要支付形式。

(5)電子安全交易協(xié)議的制定。1997年5月31日，由美國VISA和MasterCard等國際組織聯(lián)合制定了SET(SecureElectronicTransfer)協(xié)議，該協(xié)議得到了IBM、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign等一批技術(shù)領(lǐng)先的跨國公司的支持。

(6)政府的支持與推動。1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，隨后美國發(fā)布了“全球電子商務(wù)綱要”，電子商務(wù)得到了世界各國政府的重視，許多國家開始嘗試政府“網(wǎng)上采購”，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的支持。

2.電子商務(wù)產(chǎn)生的貿(mào)易基礎(chǔ)電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)的商品交易方式產(chǎn)生了很大的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

(1)全天候信息傳輸和交易。(2)費用低。

(3)簡單方便快捷。(4)連接廣泛。電子商務(wù)的這些優(yōu)勢使它能夠為商業(yè)的發(fā)展提供新的商務(wù)活動運營模式，在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展起來，為電子商務(wù)帶來了飛速的增長。

3.電子商務(wù)產(chǎn)生的生產(chǎn)力基礎(chǔ)

交易市場的激烈競爭使生產(chǎn)方式由大規(guī)模的批量生產(chǎn)，向柔性的多品種、小批量的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場需求的迅速變化；企業(yè)的組織形式由大型、縱向、集中式，向橫向、分散式、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。4.電子商務(wù)產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)計算機(jī)的廣泛應(yīng)用為電子商務(wù)的產(chǎn)生與應(yīng)用提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；信用卡、電子貨幣和安全電子交易協(xié)議的制定，實現(xiàn)了貿(mào)易支付的現(xiàn)代化，這些都是電子商務(wù)產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)是隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)展的，20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了商業(yè)化階段，標(biāo)志著電子商務(wù)大規(guī)模、迅速發(fā)展時期的到來。

1.基于EDI的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單證的電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange，EDI)的開發(fā)應(yīng)用，為政府或企業(yè)的采購、企業(yè)商業(yè)文件的處理提供了快捷、方便的形式，EDI被看成是現(xiàn)代電子商務(wù)的早期形態(tài)，此時的電子商務(wù)使用效率低、范圍窄。

2.基于Internet的電子商務(wù)由于使用VAN的費用很高，只有大型企業(yè)才有財力使用，限制了基于EDI的電子商務(wù)的應(yīng)用范圍，人們期望著覆蓋面廣、資費低、具有多媒體功能的網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)。1.1.3電子商務(wù)在中國的發(fā)展

1.與因特網(wǎng)聯(lián)接階段

1994年初，美國NSF同意在相互遵守《準(zhǔn)用政策》的條件下，實現(xiàn)NCFC與美國NSFnet的聯(lián)接；1994年3月在郵電部門的支持下，網(wǎng)絡(luò)中心開通了國際衛(wèi)星專線，并完成了長時間的性能測試；1994年4月20日，NCFC工程路由協(xié)議開通，NCFC與美國NSFNet首次直接互聯(lián)，從我國可以全功能地直接訪問國外的Internet。

2.Internet在中國全面建設(shè)

1994年5月在中科院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心建立了中國國家頂級域名CN服務(wù)器，完成了在InternetNIC的登記注冊工作，并在國外設(shè)立了四個CN服務(wù)器副本，使我國的Internet運行和管理正規(guī)化。

3.電子商務(wù)應(yīng)用階段我國政府于1996年2月推動成立了中國國際電子商務(wù)中心，1997年國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合八個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動。1.1.4電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1.國外電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

(1)網(wǎng)上城市(2)無國界的電子商務(wù)

2.國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

(1)基礎(chǔ)縱深化(2)交易便捷化(3)需求個性化

(4)運作國際化(5)對象專業(yè)化(6)網(wǎng)站融合

(7)商務(wù)無線化(8)電子商務(wù)全程化

3.電子商務(wù)的理論發(fā)展趨勢隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，會出現(xiàn)許多基于電子商務(wù)的新知識體系、法律體系、價值體系和社會組織體系理論。

4.電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展趨勢隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，對電子商務(wù)提出新的技術(shù)要求，電子商務(wù)技術(shù)還會有現(xiàn)在無法預(yù)見的新發(fā)展。

5.電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展趨勢電子商務(wù)的應(yīng)用有以下特點

(1)拓展電子商務(wù)應(yīng)用的深度

(2)電子商務(wù)向各行各業(yè)迅速滲透

(3)電子商務(wù)應(yīng)用的范圍迅速擴(kuò)大

(4)電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)兼并熱潮

(5)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

(6)電子商務(wù)催生新興行業(yè)1.1.5電子商務(wù)對社會的影響1.電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響(1)促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展(2)促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展(3)促進(jìn)新興行業(yè)的產(chǎn)生2.電子商務(wù)對政府的影響(1)政府的政策導(dǎo)向(2)政府的職能轉(zhuǎn)變(3)政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用3.電子商務(wù)對企業(yè)的影響

(1)企業(yè)經(jīng)營方式的改變

(2)企業(yè)管理模式的改變

(3)企業(yè)結(jié)算、支付方式的改變4.電子商務(wù)對個人的影響

(1)生活方面

(2)工作方面

(3)學(xué)習(xí)方面1.2電子商務(wù)的基本概念

1.2.1電子商務(wù)定義

1.國際組織機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)的定義

(1)世界電子商務(wù)會議對電子商務(wù)的定義對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化，從涵蓋范圍表述，電子商務(wù)的交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)范疇界定，電子商務(wù)是多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。

(2)聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間(BusinesstoBusiness，B2B)、企業(yè)和消費者之間(BusinesstoConsumer，B2C)的商業(yè)交易。

(3)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(GIIC)對電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是運用電子通信手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式，人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算，這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道所有權(quán)的影響，企業(yè)、公司、政府組織、社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易，并向消費者提供多種多樣的選擇。

(4)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術(shù)語。

(5)加拿大電子商務(wù)協(xié)會對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，包括公司間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機(jī)連網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能(如市場營銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判等)。

2.著名企業(yè)、政府部門對電子商務(wù)的定義

(1)IBM公司對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，把買方、賣方及其合作伙伴在Intranet、Extranet和Internet結(jié)合起來的商業(yè)應(yīng)用。

(2)HP公司有關(guān)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通過電子化手段完成商業(yè)貿(mào)易活動，電子商務(wù)使我們能夠以電子交易為手段完成物品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。(3)Intel公司對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計算機(jī)之間建立的商業(yè)運作體系，是利用Internet/Intranet使商務(wù)運作電子化。

(4)上海市電子商務(wù)安全證書管理中心對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是指用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動，主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)及Internet技術(shù)在個人之間、企業(yè)之間和國家之間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息交換。1.2.2電子商務(wù)的特點與功能1.電子商務(wù)的特點(1)突破時空限制(2)成本低(3)效率高(4)虛擬現(xiàn)實(5)功能全(6)使用靈活(7)數(shù)字化商品銷售(8)具有戰(zhàn)略意義(9)覆蓋面廣(10)個性化服務(wù)(11)整體協(xié)調(diào)(12)系統(tǒng)安全2.電子商務(wù)的特征(1)交易方式(2)交易過程(3)新交易工具(4)信息技術(shù)應(yīng)用(5)交易平臺(6)時空觀(7)理念和策略3.電子商務(wù)的功能(1)網(wǎng)絡(luò)廣告(2)網(wǎng)上購物(3)商務(wù)洽談(4)網(wǎng)上支付(5)電子賬戶(6)物流配送(7)信息調(diào)查(8)交易管理1.2.3開展電子商務(wù)的條件1.開展電子商務(wù)活動的必要條件(1)人是電子商務(wù)最必要的條件(2)通信工具的現(xiàn)代化(3)計算機(jī)的現(xiàn)代化(4)電子商務(wù)軟件(5)商品信息化2.開展電子商務(wù)活動的充分條件(1)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化(2)商品交易規(guī)范化(3)商品市場統(tǒng)一化(4)政府市場監(jiān)督(5)法制管理1.2.4電子商務(wù)的組成要素1.電子商務(wù)的交易主體(1)消費者(2)企業(yè)(3)政府2.電子交易市場3.電子商務(wù)中的交易事務(wù)(1)交易前的準(zhǔn)備(2)交易磋商(3)簽訂合同與辦理手續(xù)(4)合同履行和貨款支付4.電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流1.2.5電子商務(wù)的地位與作用1.電子商務(wù)的地位(1)電子商務(wù)形成了商務(wù)活動新的生產(chǎn)力(2)電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)(3)電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要工具2.電子商務(wù)的作用⑴多、快、好、省的獲取商務(wù)信息。這是電子商務(wù)的基本特點，也是信息化的基本優(yōu)點。⑵實現(xiàn)無紙貿(mào)易，利用電子工具(磁盤、U盤、光盤等)記載商務(wù)數(shù)據(jù)。⑶實現(xiàn)實物商品、物資的優(yōu)化配送，提高運輸效率，減少運輸費用。⑷可以將電子商品、信息產(chǎn)品直接通過網(wǎng)絡(luò)傳送。⑸電子商務(wù)與金融電子化相互促進(jìn)，相輔相成，極大地減少了現(xiàn)金的流通和管理。⑹借助網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)可以打破條塊分割、地域分割的限制，形成全國統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿(mào)易。⑺用電子信息對商品進(jìn)行描述和買賣規(guī)范化，有利于規(guī)范商品貿(mào)易行為，形成新的貿(mào)易機(jī)制。⑻電子商務(wù)的管理體制是集約型高效管理體制，有利于集中貿(mào)易管理體制的形成。⑼帶動電子工具、軟件、硬件和信息資源產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點。⑽有利于生產(chǎn)與消費市場的溝通，使企業(yè)生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。⑾使消費者足不出戶可以貨比三家，實現(xiàn)電子訂貨，提高社會效益。⑿有利于將“有形的手”(即國家的調(diào)控)與“無形的手”(即市場調(diào)節(jié)規(guī)律)相結(jié)合，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。⒀電子商務(wù)平臺有利于消除地差和時差，縮小城鄉(xiāng)差別，實現(xiàn)共同富裕。⒁充分實現(xiàn)商品信息化，使生產(chǎn)要素得到最佳配置，極大地節(jié)約各種資源消耗。1.2.6電子商務(wù)的環(huán)境1.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(1)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)(2)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)2.電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視(2)企業(yè)信息化水平(3)人員素質(zhì)3.電子商務(wù)的外部環(huán)境(1)計算機(jī)普及率及上網(wǎng)人數(shù)(2)銀行電子化水平(3)網(wǎng)絡(luò)安全保障(4)電子商務(wù)的法律規(guī)范(5)商品信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(6)完善物流配送系統(tǒng)4.電子商務(wù)的服務(wù)環(huán)境(1)電子支付環(huán)境(2)物流環(huán)境(3)信用環(huán)境5.電子商務(wù)的法律環(huán)境(1)國際法律①聯(lián)合國的“電子商務(wù)示范法”②世界貿(mào)易組織的電子商務(wù)立法(2)國外法律(3)國內(nèi)法律6.電子商務(wù)的政策環(huán)境(1)良好的市場環(huán)境(2)適宜的制度環(huán)境(3)建立電子商務(wù)的安全環(huán)境1.2.7電子商務(wù)分類1.按交易的參與主體分類電子商務(wù)主要分為以下6類。(1)“企業(yè)對企業(yè)”(B2B)的電子商務(wù)(2)“企業(yè)對消費者”(B2C)的電子商務(wù)(3)“企業(yè)對政府”(B2G)的電子商務(wù)(4)“消費者對政府”(C2G)的電子商務(wù)(5)“消費者對消費者”(C2C)的電子商務(wù)(6)“消費者對企業(yè)”(C2B)的電子商務(wù)2.按交易的電子化程度分類(1)完全電子商務(wù)(2)不完全電子商務(wù)3.按交易過程的完整性分類(1)非交易型電子商務(wù)(2)交易型電子商務(wù)4.按交易活動的行業(yè)類型分類5.按網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備分類(1)固定電子商務(wù)(2)移動電子商務(wù)6.按網(wǎng)絡(luò)類型分類(1)基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)(2)基于Internet的電子商務(wù)(3)基于Intranet的電子商務(wù)(4)基于Extranet的電子商務(wù)1.2.8電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系1.電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別(1)交易虛擬(2)交易透明(3)交易效率高(4)交易成本低3.電子商務(wù)的優(yōu)勢(1)對消費者(2)對企業(yè)(3)對社會1.2.9電子商務(wù)的缺陷1.對電子商務(wù)發(fā)展的不利因素2.不適合網(wǎng)上銷售的商品1.2.10電子商務(wù)的流程1.傳統(tǒng)商貿(mào)交易流程(1)交易前準(zhǔn)備(2)貿(mào)易磋商過程(3)合同的簽訂與執(zhí)行(4)貨款支付過程2.電子商務(wù)交易流程(1)交易前(2)交易中(3)交易后3.企業(yè)間網(wǎng)上交易流程4.網(wǎng)上購物流程5.商務(wù)交易中的基本流(1)基本流及其內(nèi)涵(2)基本流之間的關(guān)系1.2.11電子商務(wù)的變革1.改變商務(wù)活動的方式2.改變企業(yè)的經(jīng)營理念3.改變?nèi)藗兊南M方式4.促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的變革5.給金融業(yè)帶來變革6.提升政府的作用7.加速社會經(jīng)濟(jì)信息化8.亟待法律、法規(guī)和政策的健全1.3電子商務(wù)的交易模式1.企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式(B2B)2.企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式(B2C)3.企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式(B2G)4.消費者對消費者的電子商務(wù)模式(C2C)5.消費者對企業(yè)的電子商務(wù)模式(C2B)6.其他電子商務(wù)模式(1)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)模式(B2E)(2)政府對消費者的電子商務(wù)(G2C)(3)政府對政府的電子商務(wù)(G2G)1.4相關(guān)學(xué)科對電子商務(wù)的影響1.4.1計算機(jī)學(xué)科對電子商務(wù)的影響1.計算機(jī)技術(shù)2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.信息安全技術(shù)1.4.2通信學(xué)科對電子商務(wù)的影響1.程控電話與光通信技術(shù)2.通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.移動通信技術(shù)1.4.3管理學(xué)科對電子商務(wù)的影響1．管理理論與管理思想的演變2．管理學(xué)科對電子商務(wù)的影響1.4.4數(shù)學(xué)學(xué)科對電子商務(wù)的影響1．?dāng)?shù)學(xué)奠定了計算機(jī)產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)2．?dāng)?shù)學(xué)為計算機(jī)的發(fā)展指明了方向3．?dāng)?shù)學(xué)為計算機(jī)軟件發(fā)展提供理論支持4．解決問題依賴數(shù)學(xué)的進(jìn)步、數(shù)學(xué)新算法的研究

(1)離散數(shù)學(xué)(2)可計算性

(3)計算復(fù)雜性1.5移動電子商務(wù)1.5.1移動電子商務(wù)的概念1.移動電子商務(wù)的含義2.移動電子商務(wù)的發(fā)展3.移動電子商務(wù)的效用

(1)鑄就了移動性電子交易

(2)創(chuàng)造了網(wǎng)上的無限商機(jī)

(3)提供了便捷的大眾化應(yīng)用1.5.2移動電子商務(wù)系統(tǒng)組成1.5.3移動電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)1.移動商務(wù)應(yīng)用移動電子商務(wù)為用戶提供的服務(wù)主要有以下6個方面。(1)銀行業(yè)務(wù)(2)商貿(mào)交易(3)無線訂票(4)無線購物(5)移動娛樂(6)無線醫(yī)療2.移動用戶終端3.移動中間件4.移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)施1.5.4移動電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)1.無線應(yīng)用協(xié)議2.移動IP技術(shù)3.藍(lán)牙技術(shù)4.通用分組無線業(yè)務(wù)5.移動定位系統(tǒng)6.第三代移動通信系統(tǒng)1.5.5移動電子商務(wù)的安全風(fēng)險1.終端竊取與假冒

2.無線網(wǎng)絡(luò)的竊聽

3.交易抵賴行為

4.中間攻擊5.拒絕服務(wù)

6.交易信息的重傳1.5.6移動電子商務(wù)的特點1.6電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)1.6.1電子商務(wù)交易的國際標(biāo)準(zhǔn)1.6.2國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動態(tài)、結(jié)構(gòu)與特點1.國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂動態(tài)

(1)IETF制訂因特網(wǎng)開放貿(mào)易協(xié)議

(2)W3C推出可擴(kuò)展標(biāo)記語言

(3)聯(lián)合電子支付項目

(4)安全電子交易規(guī)范2.國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)1.6.3國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1.6.4電子商務(wù)技術(shù)特征1.電子商務(wù)的基本特征2.網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)特征3.Internet技術(shù)特征4.EDI技術(shù)特征5.安全性技術(shù)特征6.電子支付技術(shù)特征

(1)電子支付的方式(2)電子支付的特征1.6.5電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.EDI標(biāo)準(zhǔn)2.商品編碼標(biāo)準(zhǔn)3.識別卡標(biāo)準(zhǔn)4.通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)5.安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(2)密鑰管理標(biāo)準(zhǔn)6.其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1.7電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.7.1電子商務(wù)三層體系結(jié)構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)層

2.信息發(fā)布與傳輸層

3.應(yīng)用服務(wù)層1.7.2電子商務(wù)的兩大支柱1.國家政策及法律、法規(guī)

(1)國家政策(2)法律法規(guī)2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(2)網(wǎng)絡(luò)安全1.8電子商務(wù)發(fā)展的主要問題1.8.1電子商務(wù)發(fā)展的法律問題

1.電子合同的法律效力問題

(1)電子合同的法律效力

(2)合同管轄區(qū)域的問題

2.知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題

3.網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)問題

4.電子商務(wù)安全的法律問題1.8.2電子商務(wù)發(fā)展的稅收問題1.對納稅主體判定的問題2.商務(wù)交易過程的可追溯性問題3.電子商務(wù)過程的稅務(wù)稽查問題1.8.3電子商務(wù)發(fā)展的安全問題1.開放性給電子商務(wù)帶來的安全隱患

(1)信息泄露(2)信息篡改

(3)信息破壞(4)抵賴行為2.電子商務(wù)的安全控制措施

(1)信息的保密(2)信息的完整

(3)身份認(rèn)證(4)不容抵賴1.8.4電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題(1)政府對電子商務(wù)物流發(fā)展的引導(dǎo)不夠，物流信息化程度不高。(2)社會物流網(wǎng)點缺乏、布局不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。(3)物流企業(yè)缺乏規(guī)模化優(yōu)勢，成本過高、速度過慢不能滿足電子商務(wù)買方的要求。(4)物流人才的培養(yǎng)跟不上物流發(fā)展的需求，使物流專業(yè)技術(shù)人員極度短缺。小結(jié)

本章介紹了電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的過程及電子商務(wù)對社會、經(jīng)濟(jì)各方面的影響，著重介紹了電子商務(wù)的概念、內(nèi)涵，電子商務(wù)的分類、功能和交易的構(gòu)成，電子商務(wù)交易的國際與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)等，從商業(yè)應(yīng)用和技術(shù)發(fā)展的角度分析了電子商務(wù)理論發(fā)展趨勢、技術(shù)發(fā)展趨勢和應(yīng)用發(fā)展趨勢。探討了電子商務(wù)的環(huán)境對電子商務(wù)發(fā)展的影響，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境和政策環(huán)境等。通過本章的學(xué)習(xí)，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)有明確的認(rèn)識和了解，理解和掌握電子商務(wù)真正的含義。了解電子商務(wù)的技術(shù)特征、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)框架。了解相關(guān)的學(xué)科（如，計算機(jī)學(xué)科、通信學(xué)科、管理學(xué)科、數(shù)學(xué)學(xué)科等）對電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展的影響，可以從有關(guān)學(xué)科的發(fā)展預(yù)見電子商務(wù)的發(fā)展。了解移動電子商務(wù)系統(tǒng)組成、系統(tǒng)架構(gòu)和移動電子商務(wù)的特點。

知識點

●

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)●數(shù)據(jù)交換技術(shù)與Web技術(shù)難點

●Internet網(wǎng)絡(luò)存在的安全漏洞與網(wǎng)絡(luò)安全的基本要素●網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)第2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)◆要求熟練掌握以下內(nèi)容：●數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的構(gòu)成、數(shù)據(jù)交換、Web與電子商務(wù)●EDI軟件構(gòu)成、EDI網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與EDI系統(tǒng)的效益分析●網(wǎng)絡(luò)安全受到的威脅、網(wǎng)絡(luò)安全的策略與評估準(zhǔn)則●網(wǎng)絡(luò)安全的法律和法規(guī)、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與開發(fā)●電子商務(wù)網(wǎng)站后臺管理的功能●電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)了解以下內(nèi)容：●電子商務(wù)網(wǎng)站的測評2.1.1網(wǎng)絡(luò)概述1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點主要有以下幾個方面。（1）網(wǎng)絡(luò)共享外設(shè)（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享（3）應(yīng)用程序共享（4）信息交換2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將分布在不同地理位置、具有獨立功能的多臺計算機(jī)系統(tǒng)，用通信設(shè)備和線路相互物理連接，并通過網(wǎng)絡(luò)軟件相互聯(lián)系，按照特定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)進(jìn)行信息交流，實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)定義可以歸納出以下內(nèi)涵：（1）互聯(lián)的各個計算機(jī)系統(tǒng)是完整、獨立的實體，擁有自己的軟、硬件，各自能獨立運行，不依賴于其他計算機(jī)。（2）計算機(jī)互聯(lián)是在通信設(shè)備和連接媒體基礎(chǔ)上，把地理分散的計算機(jī)以物理和邏輯兩個層次互連，物理層次的連接由硬件實現(xiàn)的，包括網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)、集線器、交換機(jī)和路由器等；邏輯層次的連接由各種軟件實現(xiàn)。（3）不同計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行互聯(lián)，必須要遵循相同的規(guī)則，要先約定一套通信協(xié)議。（4）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最主要功能和目的是實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)通信。3.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能（1）資源共享（2）數(shù)據(jù)通信（3）提高系統(tǒng)的可靠性（4）協(xié)同處理（5）均衡負(fù)載（6）分布式處理。4.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成圖2-1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的二級結(jié)構(gòu)

1）網(wǎng)絡(luò)硬件（1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器（2）網(wǎng)絡(luò)工作站（3）網(wǎng)絡(luò)適配器（4）調(diào)制解調(diào)器（5）集線器（6）交換機(jī)（7）網(wǎng)橋（8）路由器（9）網(wǎng)關(guān)（10）中繼器（11）外部設(shè)備（12）網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（13）網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)2）網(wǎng)絡(luò)軟件3）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)圖2-2ISO/OSI7層網(wǎng)絡(luò)參考模型5.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類（1）按傳輸距離分類

①局域網(wǎng)（LAN）②廣域網(wǎng)（WAN）③城域網(wǎng)（MAN）（2）按通信介質(zhì)分類

①有線網(wǎng)②無線網(wǎng)（3）按數(shù)據(jù)傳輸方式分類

①點對點網(wǎng)②廣播式網(wǎng)（4）按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類①星型結(jié)構(gòu)②環(huán)型結(jié)構(gòu)③總線型結(jié)構(gòu)

圖2-3星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖2-4環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖2-5總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)④樹型結(jié)構(gòu)⑤網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖2-6樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖2-7網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（5）按數(shù)據(jù)傳輸速率分類

①低速網(wǎng)②中速網(wǎng)③高速網(wǎng)（6）按用戶分類

①公用網(wǎng)②專用網(wǎng)（7）按網(wǎng)絡(luò)控制方式分類

①集中式網(wǎng)絡(luò)②分布式網(wǎng)絡(luò)（8）按傳輸信號的類型分類

①數(shù)字網(wǎng)絡(luò)②模擬網(wǎng)絡(luò)6.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用（1）管理信息系統(tǒng)（2）辦公自動化（3）信息檢索系統(tǒng)（4）校園網(wǎng)與遠(yuǎn)程教育（5）電子政務(wù)與電子商務(wù)（6）證券交易系統(tǒng)（7）POS系統(tǒng)（8）分布式控制系統(tǒng)（9）計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（10）信息服務(wù)系統(tǒng)（11）報文處理（12）企業(yè)管理信息化（13）個人通信（14）家庭娛樂7.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議（1）語法（2）語義（3）時序8.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來的社會問題1.Internet的形成（1）形成階段（2）實用階段（3）商業(yè)化階段2.Internet的概念（1）全球性（2）開放性（3）平等性3.Internet的發(fā)展2.1.2Internet概述4.Internet提供的服務(wù)（1）電子郵件（E-mail）（2）網(wǎng)絡(luò)新聞（Usenet）（3）電子公告牌（BBS）（4）遠(yuǎn)程登錄（Telnet）（5）文件傳輸（FTP）（6）WWW信息瀏覽（7）網(wǎng)頁瀏覽軟件（8）Internet的其他服務(wù)5.Internet提供的工具（1）迅雷下載（2）網(wǎng)際快車（3）聊天軟件QQ6.Internet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

1）TCP/IP協(xié)議（1）網(wǎng)絡(luò)接口層（2）互聯(lián)網(wǎng)層（3）傳輸層（4）應(yīng)用層

2）IPv63）域名

主機(jī)名.網(wǎng)絡(luò)名.機(jī)構(gòu)名.頂級域名

4）域名解析7.Internet接入方式（1）專線連接（2）撥號連接8.ISP的選擇（1）ISP所在的位置（2）通信速率（3）連接的可靠性（4）出口帶寬（5）服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量（6）收費標(biāo)準(zhǔn)與方式2.2.1數(shù)據(jù)通信相關(guān)的術(shù)語

1.信道2.數(shù)據(jù)包3.數(shù)據(jù)幀4.數(shù)據(jù)封裝

5.基帶6.頻帶7.寬帶8.帶寬

9.傳輸速率10.出錯率11.單工通信

12.半雙工通信13.全雙工通信2.2.2數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的構(gòu)成2.2通信技術(shù)基礎(chǔ)2.2.3數(shù)據(jù)傳輸方式

1.基帶傳輸2.頻帶傳輸3.寬帶傳輸

4.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸2.2.4數(shù)據(jù)交換技術(shù)

1.電路交換技術(shù)2.分組交換技術(shù)2.2.5數(shù)據(jù)通信網(wǎng)

1.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)2.綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)

3.X.25分組交換網(wǎng)4.幀中繼2.2.6移動通信

1.無線移動通信網(wǎng)2.無線Internet2.3.1Web的基本概念

1.Web的起源2.Web通信的基本過程

3.Web結(jié)構(gòu)（1）Web客戶機(jī)（2）Web服務(wù)器（3）接口部件2.3.2Web技術(shù)

1.HTML語言

2.Web瀏覽器（1）Web瀏覽器工作的方式（2）瀏覽器的功能

3.統(tǒng)一資源定位器URL

協(xié)議://主機(jī).域名（：端口）/（路徑/文件名）

4.WWW應(yīng)用程序接口2.3Web技術(shù)

2.3.3Web與電子商務(wù)

1.吸引新客戶

2.為客戶提供服務(wù)（1）方便數(shù)字商品的銷售（2）改善客戶關(guān)系

3.開發(fā)新的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品

4.加快企業(yè)內(nèi)部信息的交流

5.簡化事務(wù)的處理

6.提供輔助管理決策2.4.1EDI的基本概念

1.EDI的起源

2.EDI定義美國國家標(biāo)準(zhǔn)局EDI標(biāo)準(zhǔn)委員會對EDI的定義：“EDI是指在相互獨立的組織機(jī)構(gòu)之間所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)格式、非模糊的具有商業(yè)或戰(zhàn)略意義的信息的傳輸?！甭?lián)合國EDIFACT的定義：“EDI是指在最少的人工干預(yù)下，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)的交換”。2.4EDI技術(shù)基礎(chǔ)國際數(shù)據(jù)交換協(xié)會對EDI的定義：“EDI是使用公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的格式處理數(shù)據(jù)，從一個計算機(jī)到另一個計算機(jī)之間進(jìn)行的電子數(shù)據(jù)傳輸?！?/p>

3.EDI發(fā)展概況4.EDI的特點（1）EDI通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的增值網(wǎng)和專用網(wǎng)進(jìn)行傳輸數(shù)據(jù)。（2）EDI由發(fā)送方和接收方使用標(biāo)準(zhǔn)的格式和結(jié)構(gòu)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換。（3）EDI由計算機(jī)自動讀取和處理電子數(shù)據(jù)，不需人工干預(yù)。（4）EDI是為了滿足企業(yè)之間商用的電子數(shù)據(jù)交換。

5.EDI與電子郵件的區(qū)別（1）EDI的內(nèi)容為格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件有格式校驗功能，電子郵件是非格式化的。（2）EDI的處理過程為計算機(jī)自動處理不需人工干預(yù)，電子郵件的處理需人工完成。2.4.2EDI標(biāo)準(zhǔn)

1.EDI報文與通信標(biāo)準(zhǔn)（1）EDI標(biāo)淮分類（2）EDI標(biāo)準(zhǔn)的基本原則（3）UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組成

2.我國的EDI標(biāo)準(zhǔn)問題2.4.3EDI系統(tǒng)

1.EDI系統(tǒng)的組成（1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（2）EDI軟、硬件（3）通信網(wǎng)絡(luò)

2.EDI系統(tǒng)的類型（1）封閉式EDI（2）開放式EDI（3）交互式EDI（4）以Internet為基礎(chǔ)的EDI3.EDI系統(tǒng)運作模式（1）點對點運作模式（2）服務(wù)中心運作模式2.4.4EDI的軟件構(gòu)成

1.EDI運作

2.用戶接口模塊（1）用戶界面（2）查詢統(tǒng)計

3.內(nèi)部接口模塊4.報文生成及處理模塊

5.格式轉(zhuǎn)換模塊6.通信模塊2.4.5EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1.EDI服務(wù)中心2.VAN增值網(wǎng)（1）VAN的通信網(wǎng)絡(luò)（2）VAN的特點3.Internet的優(yōu)勢2.5.1網(wǎng)絡(luò)安全簡介

1.網(wǎng)絡(luò)安全的重要性

2.網(wǎng)絡(luò)脆弱性的原因（1）開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（2）協(xié)議本身的缺陷①網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層服務(wù)的安全隱患②IP層通信的易欺騙性③針對ARP的欺騙性（3）操作糸統(tǒng)的漏洞①操作系統(tǒng)本身的缺陷②操作系統(tǒng)程序的源代碼存在Bug③操作系統(tǒng)的配置不正確（4）人為因素2.5.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全定義2.5網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)1.網(wǎng)絡(luò)硬件的安全威脅（1）自然災(zāi)害（2）電磁泄漏（3）誤操作2.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安全缺陷（1）Windows操作系統(tǒng)的ISAPI緩沖區(qū)溢出（2）UNIX操作系統(tǒng)的遠(yuǎn)程調(diào)用RPC3.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全缺陷2.5.3影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素4.應(yīng)用軟件的缺陷（1）輸入確認(rèn)錯誤（2）訪問確認(rèn)錯誤（3）設(shè)計錯誤（4）配置錯誤5.用戶管理缺陷（1）管理制度上的不健全造成人為數(shù)據(jù)泄漏（2）密碼口令使用不當(dāng)出現(xiàn)的信息泄漏（3）系統(tǒng)備份不完整出現(xiàn)的信息泄漏6.惡意攻擊2.5.4Internet存在的安全漏洞1.認(rèn)證的薄弱性2.易被監(jiān)視性3.易被欺騙性4.有缺陷的局域網(wǎng)服務(wù)5.復(fù)雜的設(shè)備和控制6.主機(jī)安全無法預(yù)估2.5.5網(wǎng)絡(luò)安全的基本要素1.保密性2.完整性3.可用性4.可控性5.不可否認(rèn)性2.5.6網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容1.物理安全（1）環(huán)境安全（2）設(shè)備安全（3）媒體安全2.網(wǎng)絡(luò)安全3.系統(tǒng)安全4.應(yīng)用安全5.管理安全2.5.7網(wǎng)絡(luò)安全受到的威脅

1.非授權(quán)訪問2.信息泄露或丟失

3.破壞數(shù)據(jù)完整性4.拒絕服務(wù)攻擊

5.網(wǎng)絡(luò)傳播病毒2.5.8網(wǎng)絡(luò)安全體系

1.網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的功能

(1)身份識別(2)存取權(quán)限控制(3)數(shù)字簽名

(4)數(shù)據(jù)完整性

(5)審計追蹤(6)密鑰管理

2.數(shù)據(jù)保密

(1)數(shù)據(jù)加密(2)數(shù)據(jù)加密傳輸

3.訪問控制

(1)入網(wǎng)訪問控制(2)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制

(3)目錄級安全控制(4)屬性安全控制

(5)訪問控制產(chǎn)品①防火墻②路由器③專用訪問控制服務(wù)器

4.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控5.病毒防護(hù)2.5.9網(wǎng)絡(luò)安全的策略與評估準(zhǔn)則1.網(wǎng)絡(luò)安全的策略問題（1）網(wǎng)絡(luò)安全的特征（2）網(wǎng)絡(luò)安全策略①網(wǎng)絡(luò)安全策略的作用②網(wǎng)絡(luò)安全策略的等級③網(wǎng)絡(luò)安全策略的內(nèi)容2.網(wǎng)絡(luò)安全的評估準(zhǔn)則（1）安全評估的國際通用準(zhǔn)則①可信計算機(jī)系統(tǒng)安全評估準(zhǔn)則②信息系統(tǒng)技術(shù)安全評估通用準(zhǔn)則（2）安全評估的國內(nèi)通用準(zhǔn)則①信息系統(tǒng)安全劃分準(zhǔn)則②信息系統(tǒng)安全有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)2.5.10網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢2.5.11網(wǎng)絡(luò)安全的法律和法規(guī)1.網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法規(guī)（1）信息系統(tǒng)安全保護(hù)（2）國際互聯(lián)網(wǎng)管理（3）商用密碼管理（4）計算機(jī)病毒防治2.網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法律2.6.1企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站1.電子商務(wù)網(wǎng)站對企業(yè)的意義（1）企業(yè)的宣傳平臺（2）企業(yè)的交易平臺（3）企業(yè)的管理平臺（4）企業(yè)與客戶的聯(lián)系平臺2.企業(yè)網(wǎng)站的目的3.企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)2.6電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)2.6.2電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與開發(fā)1.網(wǎng)站規(guī)劃（1）網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容（2）確定網(wǎng)站的目標(biāo)（3）網(wǎng)站規(guī)劃的可行性2.網(wǎng)站開發(fā)階段（1）網(wǎng)站設(shè)計的基本原則（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計（3）網(wǎng)站整體風(fēng)格的設(shè)計（4）網(wǎng)站頁面的內(nèi)容（5）頁面版式設(shè)計（6）首頁的設(shè)計（7）網(wǎng)頁美工設(shè)計（8）頁面色彩設(shè)計（9）網(wǎng)站程序設(shè)計（10）站點測試與修改3.網(wǎng)站發(fā)布階段（1）網(wǎng)站發(fā)布（2）網(wǎng)站更新2.6.3網(wǎng)站后臺管理的功能

1.基本功能2.文件管理

3.網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)（1）不能將所有文件都存放在根目錄下（2）按功能建立子目錄（3）在每個子目錄下都建立Images目錄（4）目錄的層次不要太多（5）網(wǎng)站文件名和目錄名命名要規(guī)范2.6.4企業(yè)網(wǎng)站的類型

1.企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站2.宣傳網(wǎng)站

3.實驗網(wǎng)站4.門戶網(wǎng)站

5.交易網(wǎng)站（l）網(wǎng)上超市（2）網(wǎng)上專賣店（3）游戲網(wǎng)站（4）提供特殊交易的網(wǎng)站

6.中介網(wǎng)站（1）網(wǎng)上商城（2）網(wǎng)上拍賣（3）網(wǎng)上提供信息服務(wù)

7.行業(yè)網(wǎng)站2.6.5主機(jī)的設(shè)置方法

1.困特網(wǎng)提供的服務(wù)

2.申請免費的網(wǎng)頁空間

3.虛擬主機(jī)4.主機(jī)托管

5.ASP外包服務(wù)2.6.6電子商務(wù)網(wǎng)站的測評

1.電子商務(wù)網(wǎng)站測評的意義

2.電子商務(wù)網(wǎng)站評價的實施（1）委托專業(yè)評估公司測評（2）自我測評（3）顧客測評（4）借助專業(yè)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行測評

3.測評數(shù)據(jù)的采集方法（1）設(shè)置訪問計數(shù)器（2）發(fā)布在線統(tǒng)計表單（3）在線統(tǒng)計網(wǎng)購的品種、數(shù)量（4）統(tǒng)計電子刊物預(yù)訂數(shù)量（5）統(tǒng)計咨詢電子郵件的數(shù)量（6）定期監(jiān)測合作網(wǎng)站狀況（7）跟蹤競爭對手的企業(yè)網(wǎng)站（8）服務(wù)質(zhì)量跟蹤統(tǒng)計

4.電子商務(wù)網(wǎng)站測評的內(nèi)容（1）網(wǎng)站受關(guān)注的程度（2）網(wǎng)站經(jīng)營情況分析（3）市場環(huán)境變化分析（4）了解網(wǎng)民的變化（5）網(wǎng)站設(shè)計的評價（6）網(wǎng)站的操作分析（7）服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計分析（8）對網(wǎng)站的安全性進(jìn)行測評2.7.1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

1.開放的數(shù)據(jù)庫訪問接口（1）開放數(shù)據(jù)庫互連（2）Java數(shù)據(jù)庫連接

2.數(shù)據(jù)存儲過程

3.分布數(shù)據(jù)管理（1）數(shù)據(jù)復(fù)制和分布（2）協(xié)調(diào)和參與2.7數(shù)據(jù)處理技術(shù)2.7.2Web數(shù)據(jù)庫

1.Web數(shù)據(jù)庫概述（1）web數(shù)據(jù)的特點（2）數(shù)據(jù)庫技術(shù)的特點

2.Web數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用方法（1）Web應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成①Web服務(wù)器②服務(wù)器組件③數(shù)據(jù)庫服務(wù)器④瀏覽器（2）Web應(yīng)用的一般結(jié)構(gòu)（3）數(shù)據(jù)庫與Web的連接技術(shù)①通過CGI實現(xiàn)Web和數(shù)據(jù)庫連接②Web應(yīng)用編程接口技術(shù)③Java數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)④公共對象請求代理結(jié)構(gòu)技術(shù)小結(jié)本章介紹的技術(shù)都是電子商務(wù)的基本技術(shù)，對本章各節(jié)所介紹的技術(shù)應(yīng)采用不同的方式學(xué)習(xí)和掌握。例如，對通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，要盡可能通過實驗、操作等方式加以掌握；對EDI部分，主要應(yīng)理解其作用、標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則與方法；對數(shù)據(jù)處理技術(shù)，可以通過一定的思考加深理解。第3章電子商務(wù)的網(wǎng)上支付

知識點●網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付的概念

難點●網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付的安全◆要求

熟練掌握以下內(nèi)容：●電子商務(wù)的網(wǎng)上支付概念●傳統(tǒng)的商務(wù)支付方式●網(wǎng)上支付的概念和支付分類●網(wǎng)上支付的解決方案●手機(jī)銀行和移動支付●網(wǎng)上支付的安全了解以下內(nèi)容：●微支付3.1電子商務(wù)網(wǎng)上支付概述3.1.1網(wǎng)上支付的發(fā)展3.1.2網(wǎng)上支付概述1.網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的重要組成部分2.現(xiàn)行支付系統(tǒng)是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的基礎(chǔ)3.網(wǎng)上支付是傳統(tǒng)支付系統(tǒng)的發(fā)展和創(chuàng)新4.保證網(wǎng)上支付安全的基本措施3.2傳統(tǒng)的商務(wù)支付方式3.2.1現(xiàn)金支付方式3.2.2票據(jù)支付方式1.支票支付2.郵政匯款支付3.銀行轉(zhuǎn)賬3.2.3信用卡支付1.信用卡的類型（1）貸記卡（2）借記卡（3）收費卡（4）旅行娛樂卡2.信用卡支付流程3.3網(wǎng)上支付的概念3.3.1網(wǎng)上支付的定義及其特點1.網(wǎng)上支付的定義2.網(wǎng)上支付的特點（1）開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（2）安全的數(shù)字方式（3）先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信（4）高效、方便和快捷3.3.2網(wǎng)上支付的內(nèi)涵3.3.3網(wǎng)上支付的功能（1）轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能（2）消費貸款功能（3）儲蓄功能（4）兌現(xiàn)功能3.3.4網(wǎng)上支付系統(tǒng)（1）網(wǎng)上交易主體（2）金融機(jī)構(gòu)（3）安全協(xié)議（4）認(rèn)證機(jī)構(gòu)（5）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（6）法律和誠信體系（7）電子商務(wù)平臺圖3-1網(wǎng)上支付系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.3.5網(wǎng)上支付的特征1.信息流代替現(xiàn)金流2.基于因特網(wǎng)平臺3.方便高效4.網(wǎng)上支付的安全保障5.網(wǎng)上支付的技術(shù)保障3.3.6網(wǎng)上支付的流程1.瀏覽網(wǎng)上商店2.挑選商品3.填寫訂單4.選擇付款方式5.傳送訂單6.支付認(rèn)證7.確認(rèn)訂單8.貨物配送9.完成支付3.4網(wǎng)上支付分類1.銀行卡支付2.電子支票3.電子現(xiàn)金4.微型支付系統(tǒng)3.5網(wǎng)上支付的解決方案3.5.1信用卡網(wǎng)上支付1.信用卡概述（1）信用卡及其發(fā)展（2）信用卡的特點①多功能②高效便捷③可靠性高（3）信用卡使用對象（4）信用卡與借記卡區(qū)別2.信用卡類型（1）基于安全電子交易協(xié)議（SET）的信用卡（2）基于HTTP/SSL的信用卡3.信用卡支付過程4.我國信用卡的使用3.5.2電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付1.常用電子現(xiàn)金系統(tǒng)2.電子現(xiàn)金支付模型（1）交易過程（2）電子現(xiàn)金支的付特點3.電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點（1）電子現(xiàn)金的優(yōu)點①交易成本低②方便有效③人人可用④匿名性⑤無需特殊認(rèn)證⑥交易成本與交易距離無關(guān)。（2）電子現(xiàn)金的缺點①技術(shù)成本較高②電子現(xiàn)金的丟失③兌換問題④使用范圍不廣3.5.3電子智能卡支付1.智能卡概述2.智能卡的發(fā)展3.智能卡的特點（1）智能卡使得電子商務(wù)中的交易變得簡便易行（2）智能卡具有很好的安全性和保密性4.智能卡的工作過程（1）申請智能卡（2）購買電子現(xiàn)金（3）智能卡支付5.智能卡分類（1）存儲卡（2）加密存儲卡（3）CPU卡（4）射頻卡（5）光卡（OpticalCard）3.5.4電子錢包支付

1.電子錢包的起源

2.電子錢包的分類（1）服務(wù)器端電子錢包（2）客戶機(jī)端電子錢包

3.電子錢包的使用

4.電子錢包的工作原理3.5.5電子支票支付

1.電子支票概述

2.電子支票與傳統(tǒng)支票的區(qū)別

3.電子支票的特點（1）易于理解與使用（2）為網(wǎng)上支付提供便利（3）適合小額結(jié)算（4）企業(yè)提供服務(wù)（5）發(fā)揮金融設(shè)施的作用（6）建立準(zhǔn)備金

4.電子支票的交易過裎

5.電子支票支付的安全性（1）電子支票的認(rèn)證（2）公鑰的發(fā)送與私鑰的存儲（3）銀行本票

6.FSTC電子支票系統(tǒng)3.5.6一卡通1.一卡通的原理2.一卡通的優(yōu)勢（1）數(shù)據(jù)共享（2）全面檢索（3）全面統(tǒng)計（4）實時監(jiān)控（5）降低成本3.一卡通的軟、硬件條件3.5.7其他類型的電子貨幣3.6網(wǎng)上支付的安全3.6.1網(wǎng)上支付安全的內(nèi)涵3.6.2網(wǎng)上支付協(xié)議

1.安全電子交易（SET）協(xié)議（1）SET協(xié)議概述（2）SET協(xié)議的主要目標(biāo)（3）SET協(xié)議規(guī)范涉及的范圍（4）SET協(xié)議中的角色①消費者②商家③發(fā)卡機(jī)構(gòu)④銀行⑤支付網(wǎng)關(guān)⑥認(rèn)證機(jī)構(gòu)（5）SET協(xié)議存在的問題①協(xié)議過于復(fù)雜②信任的建立存在困難③SET協(xié)議主要針對美國等發(fā)達(dá)國家的支付情況④對IC卡等新的支付方法支持不足2.安全套接層（SSL）協(xié)議（1）SSL協(xié)議概述（2）SSL協(xié)議分析①SSL記錄層協(xié)議②SSL握手層協(xié)議3.6.3其他安全因素

1.安全的金融認(rèn)證體系

2.提高安全控制程度

3.健全金融法規(guī)3.6.4支付網(wǎng)關(guān)

1.支付網(wǎng)關(guān)的概念2.支付網(wǎng)關(guān)的主要功能

3.支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)的組成（1）主控模塊（2）通信模塊（3）數(shù)據(jù)處理模塊（4）數(shù)據(jù)庫模塊（5）統(tǒng)計清算模塊（6）查詢打印模塊（7）系統(tǒng)管理功能設(shè)計（8）異常處理模塊（9）安全模塊

4.支付網(wǎng)關(guān)的工作流程（l）用戶向網(wǎng)上商店發(fā)出購物請求（2）網(wǎng)上商店向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出授權(quán)請求（3）支付網(wǎng)關(guān)向發(fā)卡銀行轉(zhuǎn)發(fā)授權(quán)請求（6）發(fā)卡銀行發(fā)給支付網(wǎng)關(guān)授權(quán)應(yīng)答消息（7）支付網(wǎng)關(guān)向網(wǎng)上商店發(fā)回授權(quán)應(yīng)答消息（8）網(wǎng)上商店向用戶發(fā)回應(yīng)答消息3.7網(wǎng)上銀行3.7.1網(wǎng)上銀行概念1.網(wǎng)上銀行的定義2.網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因（1）網(wǎng)上銀行是資金流循環(huán)的需要（2）網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的需要與保證（3）網(wǎng)上銀行是傳統(tǒng)銀行發(fā)展的需要3.網(wǎng)上銀行的運行機(jī)制（1）完全電子化的網(wǎng)上銀行（2）兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上銀行3.7.2網(wǎng)上銀行概述1.網(wǎng)上銀行的特征

2.網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢（1）能大大降低經(jīng)營服務(wù)成本，創(chuàng)造巨大的利潤空間（2）業(yè)務(wù)開展不受時間、地域限制，最大限度擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模（3）業(yè)務(wù)運作只需上網(wǎng)“點擊”，節(jié)省銀行和客戶的人力資源（4）使資金流、物流的速度加快，減少在途資金的占用

3.網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的地位與作用（1）網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的地位（2）網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用

4.美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行5.國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展（1）國外網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展（2）我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展

6.網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展趨勢（1）全方位的金融服務(wù)（2）為電子商務(wù)服務(wù)（3）金融服務(wù)品牌化（4）銀行與企業(yè)密切合作（5）電子支付技術(shù)的發(fā)展①多用智能卡平臺技術(shù)②指紋等生物特征識別技術(shù)的應(yīng)用③雙界面卡技術(shù)3.7.3網(wǎng)上銀行的基本功能1.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)（1）企業(yè)銀行業(yè)務(wù)（2）個人銀行業(yè)務(wù)（3）國際業(yè)務(wù)（4）信用卡業(yè)務(wù)（5）提供數(shù)字工具業(yè)務(wù)（6）信貸業(yè)務(wù)（7）特色服務(wù)2.網(wǎng)上銀行商務(wù)服務(wù)（1）客戶主動型服務(wù)（2）銀行主動型服務(wù)3.網(wǎng)上銀行信息發(fā)布4.金融服務(wù)①查詢類服務(wù)②申請類服務(wù)③內(nèi)部轉(zhuǎn)賬類服務(wù)④對外付款類服務(wù)⑤預(yù)約服務(wù)類⑥網(wǎng)上購物3.7.4網(wǎng)上銀行的框架結(jié)構(gòu)1.網(wǎng)上銀行客戶2.網(wǎng)絡(luò)接口3.Web服務(wù)（1）網(wǎng)上銀行Web服務(wù)器（2）外部Web服務(wù)器（3）網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫服務(wù)器4.CA中心5.交易網(wǎng)關(guān)：（1）網(wǎng)上銀行交易網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)（2）網(wǎng)上銀行前置機(jī)6.后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)7.系統(tǒng)管理：（1）系統(tǒng)管理控制臺（2）客戶服務(wù)工作站圖3-2網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)3.8手機(jī)銀行和移動支付3.8.1手機(jī)銀行

1.手機(jī)銀行的概念

2.手機(jī)銀行的發(fā)展（1）國外手機(jī)銀行的發(fā)展?fàn)顩r①日韓領(lǐng)先②歐美推進(jìn)（2）中國手機(jī)銀行的發(fā)展?fàn)顩r

3.手機(jī)銀行的特點（1）更方便（2）更廣泛（3）更有潛力（4）信息保密性強(qiáng)4.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)分類（1）查詢繳費業(yè)務(wù)（2）購物業(yè)務(wù)（3）理財業(yè)務(wù)5.手機(jī)銀行的實施方式（1）STK方式（2）SMS方式（3）BREW方式（4）WAP方式6.手機(jī)銀行的工作過程（1）銀行利用智能卡，又叫客戶識別模塊卡（SubscriberIdentityModule，SIM）向客戶提供手機(jī)銀行的相關(guān)功能進(jìn)行操作。（2）SIM卡按用戶的操作內(nèi)容生成一定格式的短信息，在加密后向移動通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)出。（3）移動通信網(wǎng)的短信息系統(tǒng)在收到短信息后，將信息按目標(biāo)地址傳至相關(guān)銀行系統(tǒng)。（4）銀行在收到短信息后，經(jīng)解密、格式檢查、命令轉(zhuǎn)換等過程，由銀行主機(jī)接收。（5）銀行主機(jī)處理用戶請求，將處理結(jié)果返回接口系統(tǒng)，再由接口系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成短信息格式，轉(zhuǎn)發(fā)到短信中心。（6）短信中心將短信發(fā)給提出請求的用戶。3.8.2移動支付1.移動支付的概念（1）移動支付是金融業(yè)發(fā)展的需要（2）移動支付的數(shù)據(jù)傳輸方式①GSM無線網(wǎng)絡(luò)②CDPD網(wǎng)絡(luò)2.移動支付的潛力與優(yōu)點（1）移動支付的潛力（2）移動支付的優(yōu)點3.移動支付普及的關(guān)鍵4.移動支付的交易過程5.移動支付的應(yīng)用（1）國外移動支付的應(yīng)用（2）國內(nèi)移動支付的應(yīng)用3.8.3微支付1.微支付概述2.微支付安全機(jī)制（1）完全信任記賬服務(wù)器機(jī)制（2）避免使用公開密碼機(jī)制（3）采用公鑰簽字的離線（或半離線）機(jī)制小結(jié)本章圍繞網(wǎng)上支付的問題進(jìn)行了全面的討論，在任何形式的商務(wù)活動中，支付過程都是非常重要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)運行在開放性的公共網(wǎng)絡(luò)上，具有虛擬特性，對支付工具、支付方式和支付安全性提出了特殊的要求。第4章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

知識點●網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)銷售的核心技術(shù)●網(wǎng)絡(luò)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷策略

難點●網(wǎng)絡(luò)銷售渠道管理、網(wǎng)絡(luò)促銷●網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、功能和方法◆要求

熟練掌握以下內(nèi)容：●網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)銷售的核心技術(shù)●網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、功能和方法●網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別●網(wǎng)上購物存在的問題●網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)組成●Web營銷、E-mail營銷、BBS和新聞組營銷●網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程了解以下內(nèi)容：●網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的框架4.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展（1）傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷階段（2）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷階段

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

3.網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是手段不是目的（2）網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的（3）網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售（4）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)（5）網(wǎng)絡(luò)營銷不是“虛擬營銷”

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容（1）網(wǎng)絡(luò)信息宣傳（2）網(wǎng)上市場調(diào)查和營銷策略的制定（3）產(chǎn)品和價格策略（4）網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制（5）消費者行為分析和客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理5.傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別（1）從傳統(tǒng)的大規(guī)模目標(biāo)市場向集中型、個性化營銷理念的轉(zhuǎn)變（2）溝通方式的改變6.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響（1）對傳統(tǒng)營銷策略的影響（2）對傳統(tǒng)營銷方式的影響（3）對營銷戰(zhàn)略的影響（4）對營銷組織的影響7.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是服務(wù)（1）服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的基礎(chǔ)①客戶自助服務(wù)帶來成本節(jié)約②專家式的合作服務(wù)帶來成本節(jié)約③提高客戶忠誠度帶來的利潤（2）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的主要方式①在線幫助②網(wǎng)絡(luò)社區(qū)③電子郵件④在線表單⑤即時信息⑥聊天室。8.網(wǎng)絡(luò)營銷的新理念（1）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷（2）一對一營銷①對網(wǎng)上商家的益處②對網(wǎng)上客戶的益處（3）整合營銷（4）關(guān)系營銷（5）數(shù)據(jù)庫營銷4.1.2網(wǎng)絡(luò)促銷1.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點（1）網(wǎng)絡(luò)促銷是在Internet虛擬市場環(huán)境下進(jìn)行的（2）網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)的性能、功效及特征等（3）網(wǎng)絡(luò)促銷活動主要分為網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷兩大類2.網(wǎng)絡(luò)促銷的實施（1）確定網(wǎng)絡(luò)促銷的對象①產(chǎn)品的使用者②產(chǎn)品購買的決策者③產(chǎn)品購買的影響者（2）設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容（3）確定網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式（4）制定網(wǎng)絡(luò)促銷的預(yù)算方案①確定開展網(wǎng)上促銷活動的方式②確定網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)，樹立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品和服務(wù)③確定網(wǎng)絡(luò)促銷的對象3.網(wǎng)絡(luò)促銷效果的評價（1）網(wǎng)上統(tǒng)計（2）市場調(diào)查4.網(wǎng)絡(luò)廣告的類型與特點（1）網(wǎng)上廣告的分類①文字廣告②圖標(biāo)廣告③旗幟廣告（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的特點①傳播范圍廣，無時空限制②定向與分類明確③靈活的互動性和選擇性④精確有效的統(tǒng)計⑤內(nèi)容豐富、形象生動⑥易于實時修改⑦價格低廉⑧傳播的被動性⑨創(chuàng)意的局限性（3）網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方式①利用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告②借助他人的網(wǎng)站發(fā)布廣告③電子郵件廣告④選擇有明確受眾定位的網(wǎng)站⑤利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)⑥使用新聞組發(fā)布廣告⑦利用傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告（4）網(wǎng)絡(luò)廣告的定價①影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格的因素②常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式③網(wǎng)絡(luò)廣告定價過程中存在的問題（5）網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估①評估的基本內(nèi)容②評估數(shù)據(jù)的獲取③選擇網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測機(jī)構(gòu)的基本標(biāo)準(zhǔn)（6）網(wǎng)絡(luò)廣告促銷①網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃②網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計（7）網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商①服務(wù)商提供的信息服務(wù)種類②服務(wù)商的設(shè)備條件和技術(shù)力量③服務(wù)商的通信出口速率④服務(wù)商的經(jīng)營背景⑤服務(wù)商的收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.3網(wǎng)絡(luò)銷售渠道管理

1.傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的差別（1）營銷渠道的功能分析（2）營銷渠道的結(jié)構(gòu)分析（3）營銷渠道的費用分析

2.網(wǎng)絡(luò)直接銷售（1）網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)勢（2）網(wǎng)絡(luò)直銷的不足（3）網(wǎng)絡(luò)直銷的發(fā)展趨勢

3.網(wǎng)絡(luò)間接銷售（1）簡化了市場交易過程

（2）利于訂貨量的規(guī)?；?）網(wǎng)上交易活動常規(guī)化（4）方便買賣雙方的信息收集過程

4.渠道策略（1）建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道（2）選擇企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道4.1.4網(wǎng)絡(luò)銷售的核心技術(shù)4.2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷特點4.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的差別（1）產(chǎn)品（2）價格（3）銷售（4）促銷（5）決策4.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

1.吸引用戶的方法2.營銷策略的層次

3.集成功能4.無限的運作時空

5.自由公平的競爭環(huán)境6.便捷有效的溝通渠道

7.營銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確8.經(jīng)營成本降低

9.縮短供應(yīng)鏈，提高經(jīng)營效率

10.營銷形式豐富多彩11.高技術(shù)條件支撐的營銷手段4.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷的功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調(diào)查功能（4）銷售渠道的拓展功能（5）品牌價值擴(kuò)展和延伸功能（6）特色服務(wù)功能（7）顧客關(guān)系管理功能（8）經(jīng)濟(jì)效益增值功能4.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷方法

1.搜索引擎注冊2.交換鏈接3.病毒式營銷

4.網(wǎng)絡(luò)廣告5.信息發(fā)布6.許可Email營銷

7.郵件列表8.個性化營銷9.會員制營銷

10.網(wǎng)上商店4.2.5網(wǎng)上購物存在的問題4.3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與策略

1.網(wǎng)站營銷的模式（1）代理模式①買/賣履行②市場交換③商業(yè)貿(mào)易組織④購買者集體議價⑤分銷商代理⑥虛擬商場⑦中介代理⑧拍賣代理⑨搜索代理（2）廣告模式

1）不同類型門戶網(wǎng)站提高瀏覽量的方法①一般門戶網(wǎng)站②個性化的門戶網(wǎng)站③專業(yè)化的門戶網(wǎng)站

2）為提高廣告效益采用