彩鈴業(yè)務(wù)營銷推廣方案

北京移動通信有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)發(fā)展中心強(qiáng)化客戶深度洞察推進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷

—北京移動彩鈴業(yè)務(wù)精細(xì)營銷推廣介紹

1/14/20231一、案例簡介二、背景介紹三、營銷推廣方案四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1/14/20232案例介紹關(guān)注客戶整體生命周期的同時(shí)洞察每個(gè)階段特征營銷閉環(huán)思想科學(xué)的分析手段和方法彩鈴精細(xì)營銷推廣方案C+計(jì)劃從客戶整體價(jià)值提升角度出發(fā)，洞察客戶所處不同生命周期階段，提升彩鈴用戶數(shù)，同時(shí)提高彩鈴收入和穩(wěn)定性已有客戶基礎(chǔ)以往營銷活動經(jīng)驗(yàn)積累的客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)關(guān)鍵問題：提高彩鈴用戶數(shù)的同時(shí)提高客戶穩(wěn)定性

現(xiàn)實(shí)意義：7月彩鈴用戶凈增31萬，其中入網(wǎng)體驗(yàn)帶來新增用戶27.7萬彩鈴流失率：流失率比原有流失率降低5%彩鈴總收入：比6月提升30萬C+計(jì)劃1/14/20233一、案例簡介二、背景介紹三、營銷推廣方案四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1/14/20234背景介紹精細(xì)營銷拉動用戶數(shù)快速增長，同時(shí)提高客戶穩(wěn)定性分析方法和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)對彩鈴用戶一直進(jìn)行關(guān)注和跟蹤分析不斷積累客戶分析和營銷過程分析方法積累了客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和營銷活動過程數(shù)據(jù)彩鈴業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大，促使我們利用之前營銷活動過程中積累的分析方法和大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，通過精細(xì)營銷的方式迅速拉動用戶數(shù)增長，同時(shí)提高客戶穩(wěn)定性。彩鈴業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大！數(shù)據(jù)基礎(chǔ)完備/分析方法科學(xué)約180約601/14/202352005年7月彩鈴總收入達(dá)到842萬元在整體彩鈴收入中，神州行用戶收入占56%，是彩鈴業(yè)務(wù)收入的重要來源背景介紹從整體來看，彩鈴收入發(fā)展比較穩(wěn)定，神州行是彩鈴業(yè)務(wù)收入的重要來源2005年彩鈴收入構(gòu)成（2005年1月-6月）1/14/20236背景介紹對于北京移動市場而言，神州行用戶占全體用戶的68%，因此從彩鈴收入拉動角度來看，神州行的彩鈴發(fā)展是彩鈴營銷推廣活動中的重點(diǎn)2005年各品牌用戶結(jié)構(gòu)及彩鈴用戶構(gòu)成對比（2005年月-6月）神州行用戶占全體用戶比例神州行彩鈴用戶占全體彩鈴用戶比例動感地帶彩鈴用戶占全體彩鈴用戶比例動感地帶用戶占全體用戶比例全球通彩鈴用戶占全體彩鈴用戶比例全球通用戶占全體用戶比例1/14/20237背景介紹在網(wǎng)客戶新增客戶A1A2B1B2CD穩(wěn)定的彩鈴用戶新增的彩鈴用戶彩鈴異動群體流失的彩鈴用戶非彩鈴用戶目標(biāo)新增的入網(wǎng)客戶潛在的彩鈴客戶因此為了提高彩鈴用戶收入，需要關(guān)注整體品牌客戶的各個(gè)不同類型客戶，而神州行客戶的流失預(yù)警又成為神州行彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵神州行彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)1/14/20238一、案例簡介二、背景介紹三、營銷推廣方案四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1/14/20239C+計(jì)劃關(guān)注客戶在其生命周期全部階段的變遷，同時(shí)重點(diǎn)抓住獲取、培育、預(yù)警三個(gè)階段的客戶發(fā)展，同時(shí)研究客戶維護(hù)和客戶挽留兩個(gè)階段用戶，提高客戶的使用活躍性的同時(shí)，增加在網(wǎng)黏性，降低流失率神州行在不同階段的的客戶價(jià)值提升活動獲取新增用戶階段A：客戶獲取持續(xù)激勵(lì)激活沉默用戶重新開始新一輪生命周期階段B：客戶培育提升穩(wěn)定性轉(zhuǎn)移新興趣點(diǎn)階段C：客戶維護(hù)提升活躍性階段D：客戶預(yù)警退訂挽留階段E：客戶挽留C+計(jì)劃客戶生命周期管理C+計(jì)劃*****************************************動感地帶全球通***：C+計(jì)劃關(guān)注程度活躍度1/14/202310C+計(jì)計(jì)劃劃從從客客戶戶價(jià)價(jià)值值有有效效持持續(xù)續(xù)提提升升的的角角度度考考慮慮，，在在營營銷銷活活動動設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)中中采采取取營營銷銷閉閉環(huán)環(huán)思思想想，，注注重重跟跟蹤蹤與與反反饋饋，，而而不不是是短短期期各各個(gè)個(gè)相相互互關(guān)關(guān)系系不不大大的的促促銷銷活活動動選擇擇目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行有有針針對對性性客客戶戶管管理理目標(biāo)標(biāo)客客戶戶選選擇擇產(chǎn)品品、、策策略略設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和選選擇擇溝通通渠渠道道建建議議數(shù)據(jù)據(jù)信信息息用戶戶消消費(fèi)費(fèi)行行為為信息息記記錄錄數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘分分析析設(shè)計(jì)計(jì)策策略略執(zhí)行行策策略略形成成影影響響結(jié)果果反反饋饋不同同客客戶戶群群反反饋饋率率策略略前前后后使使用用特特征征變變化化穩(wěn)定定性性變變化化活躍躍性性變變化化關(guān)聯(lián)聯(lián)性性業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)使使用用變變化化其他他過程程監(jiān)監(jiān)控控C+計(jì)計(jì)劃劃營營銷銷閉閉環(huán)環(huán)思思想想針對對活活動動的的結(jié)結(jié)果果調(diào)調(diào)整整動動態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整下下一一輪輪營營銷銷活活動動目目標(biāo)標(biāo)對對象象和和營營銷銷策策略略12/31/202211C+計(jì)計(jì)劃劃采采用用科科學(xué)學(xué)的的分分析析方方法法，，使使客客戶戶、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、渠渠道道構(gòu)構(gòu)成成有有機(jī)機(jī)組組合合方方案案，，對對不不同同類類型型客客戶戶采采取取不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和多多渠渠道道的的組組合合才才能能保保證證最最終終營營銷銷活活動動的的成成效效C+計(jì)計(jì)劃劃““客客戶戶——產(chǎn)產(chǎn)品品——渠渠道道””組組合合方方案案不同同產(chǎn)產(chǎn)品品搶先先聽聽定時(shí)時(shí)打打折折其他他1284536不同的渠道按照照客客戶戶所所處處使使用用彩彩鈴鈴的的不不同同生生命命周周期期階階段段進(jìn)進(jìn)行行分分類類不同同的的客客戶戶類類型型不同同活活躍躍性性客客戶戶沉默默客客戶戶不穩(wěn)穩(wěn)定定客客戶戶新入入網(wǎng)網(wǎng)客客戶戶12/31/202212C+計(jì)劃劃客戶分分析方法法分析客戶戶特征需需要對彩彩鈴業(yè)務(wù)務(wù)本身特特征進(jìn)行行了解，，選取與與觸發(fā)彩彩鈴使用用相關(guān)的的變量進(jìn)進(jìn)行分析析對客戶行行為特征征和業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)性性進(jìn)行分分析活躍性分分析穩(wěn)定性分分析不同行為為特征分分群分析析相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)使用關(guān)關(guān)聯(lián)分析析其他根據(jù)不同同行為特特征變量量取值范范圍界定定不同的的客戶類類型不同活躍躍性客戶戶沉默客戶戶不穩(wěn)定客客戶新入網(wǎng)客客戶分析彩鈴鈴業(yè)務(wù)特特征分析客戶戶行為特特征變量量品牌代碼碼近三月彩彩鈴下載載條數(shù)彩鈴下載載代碼彩鈴開通通時(shí)間月均apru月均數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)費(fèi)呼叫總次次數(shù)被叫次數(shù)數(shù)主叫次數(shù)數(shù)GPRS流量等界定客戶戶類型與彩鈴業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)性較強(qiáng)強(qiáng)的數(shù)據(jù)據(jù)變量需要交納納功能費(fèi)費(fèi)每次下載載需要交交納費(fèi)用用可以設(shè)置置不同的的鈴音新鮮的，，奇特的的給別人聽聽的其他12/31/202213彩鈴客客戶越越活躍躍，呼呼入呼呼出比比越高高，神神州行行彩鈴鈴用戶戶表現(xiàn)現(xiàn)最明明顯對于彩彩鈴下下載次次數(shù)在在一次次以上上的活活躍用用戶，，隨著著下載載次數(shù)數(shù)的增增高，，其呼呼入呼呼出比比呈逐逐漸增增高趨趨勢，，對于于神州州行用用戶來來講這這種趨趨勢尤尤為明明顯在相同同的彩彩鈴下下載次次數(shù)下下，三三種品品牌的的呼入入呼出出比值值相差差較大大三種品品牌中中神州州行的的呼入入呼出出比平平均值值居中中，在在1.2左左右C+計(jì)計(jì)劃客客戶分分析部部分結(jié)結(jié)果彩鈴用用戶忙忙時(shí)呼呼入呼呼出比比分析析（2005/4－2005/6））彩鈴用用戶呼呼入呼呼出比比分析析（2005/4－2005/6））彩鈴用用戶忙忙時(shí)呼呼入呼呼出比比分析析（2005/4－2005/6））12/31/202214三個(gè)品品牌中中神州州行彩彩鈴用用戶呼呼出端端號碼碼彩鈴鈴比例例平均均最高高三個(gè)品品牌彩彩鈴用用戶呼呼出端端號碼碼的彩彩鈴比比例均均隨著著下載載次數(shù)數(shù)的增增高而而呈增增長趨趨勢，，但神神州行行的增增長趨趨勢相相對平平緩神州行行彩鈴鈴用戶戶的呼呼出端端存在在一個(gè)個(gè)比較較穩(wěn)定定的潛潛在彩彩鈴客客戶群群，可可以通通過適適當(dāng)?shù)牡臓I銷銷手段段加以以挖掘掘神州行行彩鈴鈴用戶戶呼出出端號號碼彩彩鈴比比例在在三種種品牌牌中平平均最最高神州行行彩鈴鈴占呼呼出端端號碼碼比例例（2005/4－2005/6））動感彩彩鈴占占呼出出端號號碼比比例（2005/4－2005/6））全球通通彩鈴鈴占呼呼出端端號碼碼比例例（2005/4－2005/6））C+計(jì)計(jì)劃客客戶分分析部部分結(jié)結(jié)果12/31/202215彩鈴鈴鈴音下下載頻頻次統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析（2005/4－2005/6））排名前前10位的的鈴音音下載載量占占到總總量的的20％左左右排名前前50位的的鈴音音下載載量占占到總總量的的一半半左右右排名前前100位位的鈴鈴音下下載量量占到到總量量的62％％1010050C+計(jì)劃客客戶分析部部分結(jié)果廣受歡迎的的彩鈴鈴音音下載區(qū)間間比較集中中，排名前前50位的鈴音下下載量占到到總量的一一半左右，，對于客戶戶激勵(lì)內(nèi)容容可以采取取不同的選選擇12/31/202216對新增客戶戶營銷目標(biāo)標(biāo)在于培養(yǎng)養(yǎng)其使用習(xí)習(xí)慣的同時(shí)時(shí)，逐步提提升其活躍躍性和穩(wěn)定定性C+計(jì)劃第第一條主線線：7月新新增客戶獲獲取入網(wǎng)即送默默認(rèn)彩鈴系統(tǒng)神州行用戶戶全月執(zhí)行行動感地帶用用戶從7月月25日后后開始執(zhí)行行產(chǎn)品方案客戶1284536渠道客戶—產(chǎn)品品—渠道組組合12/31/202217超額45.8%C+計(jì)劃劃第一條條主線：：7月新新增客戶戶獲取7月預(yù)計(jì)計(jì)7月實(shí)現(xiàn)現(xiàn)神州行18萬動感地帶帶1萬總計(jì)27.7萬萬預(yù)計(jì)目標(biāo)標(biāo)：19萬（神州行行18萬萬＋動感感1萬））實(shí)際完成成：27.7萬萬營銷效果果7月由于于入網(wǎng)體體驗(yàn)送帶帶來的新新增用戶戶發(fā)展彩彩鈴超過過了預(yù)計(jì)計(jì)的45.8%7月新增增用戶中中發(fā)展彩彩鈴用戶戶數(shù)12/31/202218對上一個(gè)個(gè)營銷活活動周期期內(nèi)獲取取的用戶戶進(jìn)行持持續(xù)激勵(lì)勵(lì)的同時(shí)時(shí)，對現(xiàn)現(xiàn)有活躍躍用戶進(jìn)進(jìn)一步激激勵(lì)，提提升價(jià)值值C+計(jì)劃劃第二條條主線：：7月客客戶培育育：持續(xù)續(xù)激勵(lì)搶先聽短信下行行6月份入入網(wǎng)送彩彩鈴用戶戶持續(xù)激激勵(lì)以彩鈴活活躍用戶戶為主，，同時(shí)覆覆蓋次活活躍用戶戶，用戶戶規(guī)模110萬萬產(chǎn)品方案客戶1284536渠道客戶—產(chǎn)產(chǎn)品—渠渠道組合合12/31/202219彩鈴搶先先聽，歡歡樂嘉年年華，8月?lián)艽虼?2530按按0鍵，，即可收收聽花兒兒最新酷酷曲《嘻嘻唰唰》》，1元元就可帶帶回家，，更有機(jī)機(jī)會獲取取環(huán)球嘉嘉年華門門票！C+計(jì)劃劃第二條條主線：：7月客客戶培育育：持續(xù)續(xù)激勵(lì)持續(xù)激勵(lì)勵(lì)“搶先先聽”產(chǎn)產(chǎn)品方案案音樂：（（有手機(jī)機(jī)中聽到到音樂的的效果））嘻唰唰嘻嘻唰唰唰嘻唰唰唰嘻嘻唰）（（切）拿了我的的給我送送回來吃吃了我我的給我我吐出來來閃閃紅星星里面的的記載變變成此此時(shí)對白白男聲：你你終于肯肯接電話話了。女聲：我我要說的的你都聽聽到啦，，拿了我我的給我我送——回——來——！男聲：啊??？……(切音樂：：嘻唰唰唰嘻唰唰唰……)女生：北北京移動動“彩鈴鈴搶先聽聽”8月主打——花兒樂隊(duì)隊(duì)《喜唰唰》男生：趕趕快撥打打12530或登錄北北京移動動彩鈴網(wǎng)網(wǎng)站，搶搶先下載載。渠道平面廣播內(nèi)容12/31/202220沉默激勵(lì)勵(lì)用戶目目的使客客戶重新新開始新新的生命命周期，，提升客客戶下載載活躍性性的同時(shí)時(shí)使其在在網(wǎng)黏性性增加C+計(jì)劃劃第二條條主線：：7月客客戶培育育：沉沉默激勵(lì)勵(lì)定時(shí)打折折網(wǎng)站宣傳傳、平面面、廣播播彩鈴沉默默用戶對資費(fèi)較較為敏感感的用戶戶產(chǎn)品方案客戶1284536渠道客戶—產(chǎn)產(chǎn)品—渠渠道組合合12/31/202221沉默激勵(lì)“定定時(shí)打折”產(chǎn)產(chǎn)品方案C+計(jì)劃第二二條主線：7月客戶培育育：沉默激勵(lì)勵(lì)平面廣播廣播：彩鈴半半價(jià)廣播30”音效（自鳴鐘鐘報(bào)時(shí)聲）：：當(dāng)、當(dāng)……（或布谷、布布谷……）女聲：哎呀，，到了，時(shí)間間到了！男聲：什么到到了啊？女聲：彩鈴打打5折的時(shí)間啊，，快上網(wǎng)多下下載幾個(gè)！男聲：北京移移動彩鈴特賣賣月，整個(gè)7月每晚5點(diǎn)到10點(diǎn)，彩鈴下載載只需半價(jià)??！好聽的、好好玩的，現(xiàn)在在可以輕松擁擁有，統(tǒng)統(tǒng)拿拿下！彩鈴特特賣全場半價(jià)價(jià)，半信半疑疑的人，可能能后悔半天哦哦！女聲：我要這這個(gè)……還有這個(gè)！渠道內(nèi)容12/31/202222激活用戶從收收入和下載活活躍性均有較較大比率提高高，效果顯著著C+計(jì)劃第二二條主線：7月客戶培育育預(yù)計(jì)目標(biāo)：收入提升5～～8萬預(yù)計(jì)下載鈴音音數(shù)增多，收收入貢獻(xiàn)持平平或略有提升升1％左右實(shí)際收益：群發(fā)后2天撥撥打量提升20萬次，撥撥打客戶較上上月同期增加約4萬人人，收入提升8-10萬,當(dāng)月?lián)屜嚷犅牳枨南螺d載量為17000多次,效果明顯顯營銷效果24%7月實(shí)現(xiàn)43.7萬次次54.3萬次次6月實(shí)現(xiàn)3.3%7月實(shí)現(xiàn)120.8萬萬元125.13萬元6月實(shí)現(xiàn)信息費(fèi)收入（（分成前）彩鈴下載次數(shù)數(shù)12/31/202223客戶預(yù)警效果果的目標(biāo)是提提前發(fā)現(xiàn)客戶戶流失傾向，，降低客戶流流失率C+計(jì)劃第三三條主線：7月客戶預(yù)警警短信下行告知知下月下載彩彩鈴方式產(chǎn)品方案客戶1284536渠道客戶—產(chǎn)品——渠道組合1）3個(gè)月未未下載彩鈴2）體驗(yàn)到期期用戶1）進(jìn)行定向向營銷，下月月贈送鈴音一一首2）贈送話費(fèi)費(fèi)12/31/202224流失率2%挽留目標(biāo)實(shí)際挽留38萬營銷效果新增用戶發(fā)展展彩鈴超過了了預(yù)計(jì)的45.8%7月流失預(yù)警警目標(biāo)客戶與與實(shí)際效果流失率減少5%39萬平均彩鈴業(yè)務(wù)務(wù)流失率7％％C+計(jì)劃第三三條主線：7月客戶預(yù)警警12/31/202225ARPU值值在30以以下的的彩鈴鈴?fù)擞営喛蛻魬粽嫉降娇倲?shù)數(shù)的50％％左右右，且且在ARPU值值為30處處出現(xiàn)現(xiàn)了退退訂客客戶數(shù)數(shù)的峰峰值針對對對價(jià)格格非常常敏感感的神神州行行低端端客戶戶應(yīng)采采取一一些打打折促促銷等等營銷銷手段段激勵(lì)勵(lì)其對對彩鈴鈴的使使用，，有效效避免免彩鈴鈴客戶戶流失失的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)80％％左右右的彩彩鈴?fù)送擞喛涂蛻舻牡腁RPU值在在90以下下不同月月份退退訂客客戶的的分布布曲線線基本本擬合合，幾幾乎沒沒有出出現(xiàn)區(qū)區(qū)隔C+計(jì)計(jì)劃同同步分分析：：7月月客戶戶退訂訂分析析部分分結(jié)果果對價(jià)格格非常常敏感感的神神州行行低端端客戶戶占彩彩鈴?fù)送擞喛涂蛻羧喝褐械牡闹黧w體。應(yīng)應(yīng)采取取一些些打折折促銷銷等營營銷手手段激激勵(lì)其其對彩彩鈴的的使用用，有有效避避免彩彩鈴客客戶流流失的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)不同ARPU值值段彩彩鈴?fù)送擞喛涂蛻魯?shù)數(shù)比較較（2005/4-2005/6））不同ARPU值值段彩彩鈴?fù)送擞喛涂蛻衾劾塾?jì)比比較（2005/4-2005/6））ARPUARPU12/31/2022262005年年7月月彩鈴鈴總客客戶數(shù)數(shù)達(dá)到到179萬萬，比比6月月份凈凈增30萬萬神州行行彩鈴鈴用戶戶凈增增26.1萬C+計(jì)計(jì)劃整整體營營銷效效果從整體體來看看，彩彩鈴客客戶發(fā)發(fā)展從從6月月份的的148萬萬增長長到7月份份的179萬，，凈增增31萬用用戶，，其中神神州行行彩鈴鈴用戶戶凈增增26.1萬2005年年彩鈴鈴收入入構(gòu)成成（2005年年1月月-6月））179萬12/31/202227C＋＋計(jì)計(jì)劃劃7月月執(zhí)執(zhí)行行效效果果對對后后續(xù)續(xù)滾滾動動執(zhí)執(zhí)行行（（重重點(diǎn)點(diǎn)8月月））借借鑒鑒的的三三個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)7月月執(zhí)執(zhí)行行效效果果比比較較顯顯著著，，8月月營營銷銷活活動動過過程程可可以以從從中中借借鑒鑒四四個(gè)個(gè)方方面面動態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整對對有有可可能能退退定定彩彩鈴鈴的的目目標(biāo)標(biāo)用用戶戶群群選選取取準(zhǔn)準(zhǔn)則則，，以以提提高高用用戶戶挽挽留留精精準(zhǔn)準(zhǔn)度度調(diào)整整IVR整整體體語語音音流流程程，，從從僅僅向向彩彩鈴鈴用用戶戶提提供供服服務(wù)務(wù)改改為為向向全全網(wǎng)網(wǎng)用用戶戶提提供供服服務(wù)務(wù)人工工彩彩鈴鈴打打開開：：涉涉及及12580人人工工坐坐席席平平臺臺、、增增值值平平臺臺以以及及彩彩鈴鈴平平臺臺的的互互聯(lián)聯(lián)問問題題對于于入入網(wǎng)網(wǎng)體體驗(yàn)驗(yàn)到到期期的的用用戶戶，，在在不不影影響響新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入和和公公司司整整體體KPI的的前前提提下下，，加加大大用用戶戶挽挽留留力力度度，，調(diào)調(diào)整整贈贈送送鈴鈴音音為為返返還還話話費(fèi)費(fèi)增加加IVR方方式式投投票票評評彩彩鈴鈴模模塊塊，，最最大大限限度度的的提提升升IVR業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入提升升IVR收收入入用戶戶預(yù)預(yù)警警渠道道便便利利性性下一一輪輪彩彩鈴鈴精精細(xì)細(xì)營營銷銷計(jì)計(jì)劃劃制制定定的的四四個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)用戶戶培培育育激激勵(lì)勵(lì)動態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整各各個(gè)個(gè)不不同同活活躍躍程程度度的的客客戶戶，，對對不不同同群群體體從從鈴鈴音音和和激激勵(lì)勵(lì)檔檔次次上上進(jìn)進(jìn)行行區(qū)區(qū)隔隔，，不不段段提提升升客客戶戶的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方方案案相相對對復(fù)復(fù)雜雜，，需需要要各各個(gè)個(gè)部部門門共共同同決決定定在考考慮慮成成本本條條件件下下可可以以嘗嘗試試DIY計(jì)計(jì)劃劃12/31/202228一、案例例簡介二、背景景介紹三、營銷銷推廣方方案四、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)12/31/202229強(qiáng)調(diào)將理理念的更更新通過過業(yè)務(wù)流流程與IT技術(shù)術(shù)應(yīng)用進(jìn)進(jìn)行落實(shí)實(shí)，并通通過不同同的實(shí)施施過程加加以調(diào)整整和優(yōu)化化才能使使彩鈴精精細(xì)營銷銷獲得長長期增長長理念Concept從短期促促銷想長長期提升升轉(zhuǎn)化技術(shù)Technology客戶分析析技術(shù)產(chǎn)品推廣廣收益預(yù)預(yù)測技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)整理理分析流程Process目標(biāo)客戶戶選擇市場策略略分析與與執(zhí)行執(zhí)行反饋饋績效考核核等彩鈴精細(xì)細(xì)營銷獲獲得長期期增長廣廣的關(guān)鍵鍵成功因因素客戶Customer促進(jìn)理念更新總體效果落實(shí)彩鈴精細(xì)細(xì)營銷獲獲得長期期增長的的關(guān)鍵成成功因素素12/31/202230謝謝謝12月月-2210:32:1110:3210:3212月月-2212月月-2210:3210:3210:32:1112月-2212月-2210:32:112022/12/3110:32:119、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:32:1110:32:1110:3212/31/202210:32:11AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2210:32:1110:32Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:32:1110:32:1110:32Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2210:32:1110:32:11December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月202210:32:11上上午午10:32:1112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:32上上午12月-2210:32December31,202216、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/3110:32:1110:32:1131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。10:32:11上上午10:32上午10:32:1112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。10:32:1110:32:1110:3212/31/202210:32:11AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2210:32:1110:32Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:32:1110:32:1110:32Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2210:32:1110:32:11December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二