續(xù)收系列內(nèi)控合規(guī)理論知識考試

續(xù)收系列內(nèi)控合規(guī)理論知識考試1、協(xié)同客戶隱瞞真相、或阻礙客戶如實告知、或誘導(dǎo)客戶不如實告知的，每單扣幾分？A、1B、2C、3D、4(正確答案)答案解析：D2、如個險業(yè)務(wù)人員代收新單保費；超過（）個工作日未交回公司的，視為挪用保費，扣15分/次。A、1B、2C、3(正確答案)D、4答案解析：C3、續(xù)收服務(wù)專員應(yīng)繳前退保管理辦法中關(guān)于應(yīng)繳前退保保單的范圍，以下說法錯誤的是：A、應(yīng)繳前退保的部分考核險種保單B、應(yīng)繳前退保的所有繳次考核保單C、減額繳清考核保單D、應(yīng)繳前退保的僅低繳次考核保單(正確答案)答案解析：D4、每考核期累計扣分達（）分的服務(wù)專員，予以降級，并取消當年評優(yōu)資格。A、10（含）-15分(正確答案)B、12（含）-15分C、10（含）-12分D、5（含）-10分答案解析：A5、在必須由客戶親筆簽名的保險業(yè)務(wù)中出現(xiàn)他人代簽名行為，服務(wù)專員明知上述情況不阻止、不告知公司的，扣（）分/次，同時要求服務(wù)專員在（）個工作日為客戶辦理補簽名手續(xù)。A、1-2，10B、3-5，5C、3-5，10(正確答案)D、2-4，10答案解析：C6、因客戶在外地，又急需辦理賬號變更手續(xù)，于是服務(wù)專員為客戶簽字辦理，請問應(yīng)如何扣分？A、8分/次(正確答案)B、5分/次C、6分/次D、10分/次答案解析：A7、對失效保單進行抽查，對于有主管的專員，按不低于（）%的比例（不足1件按1件）進行抽查。A、5B、10(正確答案)C、15D、20答案解析：B8、非法集資是指（），A、非法吸收公眾存款罪B、集資詐騙罪C、眾籌D、非法吸收公眾存款罪、集資詐騙罪(正確答案)答案解析：D9、償二代風(fēng)險綜合評級數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑為：A、個險數(shù)據(jù)B、銀險數(shù)據(jù)C、考核件D、含非考核的個銀數(shù)據(jù)(正確答案)答案解析：D10、續(xù)保通應(yīng)繳保單收費規(guī)則為（）。A、不可提前收費(正確答案)B、可提前7天收費C、可提前1天收費D、可提前3天收費答案解析：A11、離職服務(wù)專員在機構(gòu)內(nèi)勤對其近（）的所有失效保單進行100%回訪。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年(正確答案)答案解析：D12、《太平人壽保險有限公司續(xù)收服務(wù)專員品質(zhì)行為管理細則(2017版)》對服務(wù)專員采用加、扣分制，并進行品質(zhì)加、扣款，以（）元/分計。A、20B、50C、200D、100(正確答案)答案解析：D13、對客戶有關(guān)公司和產(chǎn)品的問題，不如實告知或講解的，扣（）分/次。A、1-2B、2-4C、3-5(正確答案)D、4-6答案解析：C14、代不繳費客戶繳納續(xù)期保費的，扣（）分/次。A、1-3B、2-5C、3-6D、5-8(正確答案)答案解析：D15、經(jīng)勸阻無效后，客戶書面申請退保后，因服務(wù)專員未及時為客戶辦理退保手續(xù)而續(xù)期轉(zhuǎn)賬成功，導(dǎo)致全額退費的，扣（）分/單，并承擔相關(guān)的經(jīng)濟責(zé)任。A、1B、2(正確答案)C、3D、5答案解析：B16、因自身原因與督導(dǎo)單位人員發(fā)生糾紛或沖突的，扣（）分/次。A、5B、3(正確答案)C、2D、1答案解析：B17、對投訴處理工作不予配合的，或以威脅侮辱性語言傷害工作人員或證人的，扣（）分/次。A、4-6B、2-5C、2-3D、3-5(正確答案)答案解析：D18、每月（）日前需提交分公司月度自查風(fēng)險點材料。A、1B、15C、20(正確答案)D、28答案解析：C19、分公司保費部應(yīng)至少（）開展一次內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)。A、每周B、每月(正確答案)C、每季度D、每日答案解析：B20、續(xù)期內(nèi)勤如轉(zhuǎn)崗或離職，分公司內(nèi)控管理崗需在（）個工作日內(nèi)上報總公司保費部，進行續(xù)期權(quán)限清除的工作。A、3B、5(正確答案)C、7D、10答案解析：B21、《太平人壽保險有限公司續(xù)收服務(wù)專員品質(zhì)行為管理細則(2017版)》對服務(wù)專員采用加、扣分制，并進行品質(zhì)加、扣款，以（）元/分計。A、20B、50C、100(正確答案)D、200答案解析：C22、《太平人壽保險有限公司續(xù)收服務(wù)專員品質(zhì)行為管理細則(2017版)》，接到預(yù)約服務(wù)通知后，未在3個工作日內(nèi)(無特殊原因)聯(lián)系客戶進行約定辦理時間等事宜的，扣（）分/次。A、1(正確答案)B、2C、3D、4答案解析：A23、《太平人壽保險有限公司續(xù)收服務(wù)專員品質(zhì)行為管理細則(2017版)》，每考核期服務(wù)組主管下轄組內(nèi)服務(wù)專員（含離職）累計扣分達5分，扣管理津貼（）元，扣完為止。A、100B、200(正確答案)C、300D、400答案解析：B24、客戶先前提交的身份證件或者身份證明文件已過有效期的，客戶沒有在合理期限內(nèi)更新且沒有提出合理理由的，金融機構(gòu)應(yīng)A、中止為客戶辦理業(yè)務(wù)(正確答案)B、上報中國人民銀行C、協(xié)助客戶更新D、反復(fù)提醒其更新答案解析：A25、以下描述不正確的是A、儲蓄B、保本C、存錢D、以上都不正確(正確答案)答案解析：D26、應(yīng)繳前退保保單包括：A、全額退保的考核保單(正確答案)B、減額繳清的考核保單(正確答案)C、僅低繳次應(yīng)繳前退保的考核保單D、部分考核險種退保的保單(正確答案)答案解析：ABD27、下列哪些選項屬于應(yīng)繳前退?？己嘶厮阋?guī)則之一？A、月度寬末目標完成率差額≥半年變動值且半年內(nèi)累計次數(shù)≥2次的服務(wù)專員(正確答案)B、月度寬末目標完成率差額≥半年變動值且半年內(nèi)累計次數(shù)≥2次的服務(wù)主管C、月度寬末目標完成率差額≥半年變動值且半年內(nèi)累計次數(shù)≥3次的服務(wù)專員所對應(yīng)的服務(wù)主管取消晉升資格(正確答案)D、月度寬末目標完成率差額≥半年變動值且半年內(nèi)累計次數(shù)≥3次的服務(wù)主管所下轄的服務(wù)專員取消晉升資格答案解析：AC28、不得夸大或變相夸大保險產(chǎn)品的收益，不得在課件中出現(xiàn)如下錯誤描述：A、收益有保證(正確答案)B、高額分紅(正確答案)C、分紅只高不低(正確答案)D、上不封頂(正確答案)答案解析：ABCD29、因續(xù)收專員服務(wù)問題造成保單（）等異常操