廣東移動(dòng)基于合作渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷新模式

模式介紹背景概述實(shí)踐成效模式創(chuàng)新點(diǎn)目錄營(yíng)銷手段：免費(fèi)體驗(yàn)、捆綁推廣營(yíng)銷目標(biāo)：缺乏業(yè)務(wù)價(jià)值傳遞業(yè)務(wù)發(fā)展：客戶粘性低，活躍用戶少營(yíng)銷模式粗放營(yíng)銷渠道單一銷售能力不強(qiáng)被動(dòng)消費(fèi)大進(jìn)大出熱增冷用成本高居效益低下迷局原因危害傳統(tǒng)營(yíng)銷未發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)建立長(zhǎng)效健康的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷新模式數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迷局分布廣人員多合作渠道可發(fā)展為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的重要渠道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)渠道的需求合作渠道特點(diǎn)業(yè)務(wù)渠道匹配程度剛性，推廣難度大風(fēng)險(xiǎn)易控制；可做關(guān)系營(yíng)銷可控性強(qiáng);關(guān)系營(yíng)銷可行性高高種類繁多，目標(biāo)客戶特征差異化多樣化數(shù)量龐大，類型豐富高客戶認(rèn)知度低，需要體驗(yàn)環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體渠道并存有實(shí)體工作人員和體驗(yàn)設(shè)備高易拓展?jié)B透深成本低合作渠道特點(diǎn)合作渠道特點(diǎn)契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣需要拓展網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模渠道升級(jí)改造有效考核激勵(lì)提高店員能力提供系統(tǒng)支撐合作渠道營(yíng)銷體系的不足發(fā)展參差不齊營(yíng)銷能力不強(qiáng)推廣支撐不力管理方式落后需要解決問(wèn)題系統(tǒng)解決之道現(xiàn)狀思考出路轉(zhuǎn)型與突破模式介紹背景概述實(shí)踐成效模式創(chuàng)新點(diǎn)目錄以合作渠道為載體，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主要內(nèi)容，以科學(xué)的合作機(jī)制為保障的新型商業(yè)模式1個(gè)模式3個(gè)階段8大舉措深運(yùn)營(yíng)大發(fā)展體驗(yàn)導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)拓展系統(tǒng)支撐分層歸類督導(dǎo)培訓(xùn)整合傳播網(wǎng)絡(luò)分銷體驗(yàn)深化打基礎(chǔ)星火聯(lián)盟模式——138推進(jìn)過(guò)程※模式易復(fù)制、發(fā)展見(jiàn)效快、激勵(lì)到末端※一個(gè)模式：星火聯(lián)盟是什么？培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)星火網(wǎng)點(diǎn)客戶客戶接觸界面客戶號(hào)碼星火聯(lián)盟系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)BOSS系統(tǒng)星火店員2.業(yè)務(wù)申請(qǐng)3.確認(rèn)短信4.業(yè)務(wù)確認(rèn)7.開(kāi)通成功信息業(yè)務(wù)運(yùn)作流程計(jì)酬到人：店員客戶號(hào)碼捆綁多界面辦理：體驗(yàn)平臺(tái)、短信、電腦終端等客戶利益保障：系統(tǒng)自動(dòng)二次確認(rèn)銷售指導(dǎo)業(yè)務(wù)酬金40%營(yíng)銷支持業(yè)務(wù)酬金60%管理團(tuán)隊(duì)/費(fèi)用5.客戶信息登記6.業(yè)務(wù)開(kāi)通請(qǐng)求業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷售指導(dǎo)7.開(kāi)通成功信息合作機(jī)制多方參與，合作共贏酬金分成，激勵(lì)店員培訓(xùn)支撐，提升能力8.生成酬金中國(guó)移動(dòng)1.業(yè)務(wù)推薦招聘與管理打基礎(chǔ)：體驗(yàn)營(yíng)銷理念導(dǎo)入1關(guān)鍵詞：EIPP渠道體驗(yàn)戰(zhàn)略模型1.環(huán)境體驗(yàn)(E)：吸引用戶到達(dá)2.接觸體驗(yàn)(I)：影響用戶滿意與否3.流程體驗(yàn)(P)：影響客戶是否繼續(xù)了解產(chǎn)品4.產(chǎn)品體驗(yàn)(P)：決定用戶最終購(gòu)買與否數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)比比例：：50％加載數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)體體驗(yàn)專專區(qū)全業(yè)務(wù)務(wù)體驗(yàn)驗(yàn)平臺(tái)臺(tái)傳統(tǒng)語(yǔ)語(yǔ)音渠渠道全業(yè)務(wù)務(wù)渠道道轉(zhuǎn)型打基礎(chǔ)礎(chǔ)：渠道拓拓展之之傳統(tǒng)統(tǒng)合作作渠道道轉(zhuǎn)型型1網(wǎng)吧吧：：主推移移動(dòng)互互聯(lián)產(chǎn)產(chǎn)品，，拓展展網(wǎng)吧吧過(guò)100家。。音像店店：結(jié)合傳傳統(tǒng)音音樂(lè)渠渠道銷銷售，，推動(dòng)動(dòng)無(wú)線線音樂(lè)樂(lè)產(chǎn)品品落地地。為業(yè)務(wù)務(wù)找渠渠道手機(jī)銷銷售：：結(jié)合手手機(jī)的的業(yè)務(wù)務(wù)功能能，推推廣適適配適適業(yè)務(wù)務(wù)。終端廠廠家：：聯(lián)合諾諾基亞亞、愛(ài)愛(ài)立信信等終終端商商渠道道推廣廣飛信信、手手機(jī)電電視等等業(yè)務(wù)務(wù)。為渠道道加業(yè)業(yè)務(wù)校園園：：強(qiáng)化““種子子客戶戶”影影響力力，在在校園園建立立學(xué)生生直銷銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)。廠區(qū)區(qū)：：加強(qiáng)客客戶自自傳播播，在在廠區(qū)區(qū)建立立直銷銷團(tuán)隊(duì)隊(duì)?？蛻粢惨彩乔来蚧A(chǔ)礎(chǔ)：渠道拓拓展之之新型型專項(xiàng)項(xiàng)渠道道拓展展1完善的的系統(tǒng)統(tǒng)支撐撐是星星火聯(lián)聯(lián)盟模模式有有效拓拓展的的基礎(chǔ)社會(huì)渠道體驗(yàn)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)合作站10086網(wǎng)站彩鈴手機(jī)郵箱二維碼碼BOSS/IBOSS營(yíng)銷整整合支撐平平臺(tái)酬金計(jì)計(jì)算系系統(tǒng)渠道管管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)平平臺(tái)打基礎(chǔ)礎(chǔ)：構(gòu)建業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷整整合支支撐平平臺(tái)1實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)即開(kāi)即通

多渠道酬金核算

多數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

多界面營(yíng)銷支撐督導(dǎo)人員培訓(xùn)平臺(tái)短信交互培訓(xùn)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)深運(yùn)營(yíng)營(yíng)：搭建以以督導(dǎo)導(dǎo)為核核心的的培訓(xùn)訓(xùn)體系系2覆蓋網(wǎng)點(diǎn)1000多覆蓋店員3000多5000次次26人人的督督導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)月培訓(xùn)訓(xùn)人次打造高高效數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)推推廣團(tuán)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)培培訓(xùn)指指導(dǎo)答題式式培訓(xùn)訓(xùn)全渠道道覆蓋蓋星火網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分級(jí)管管理星火聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)特約代理點(diǎn)指定專營(yíng)店6星級(jí)5星級(jí)3星級(jí)4星級(jí)1星級(jí)2星級(jí)星火網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分類管管理中心商業(yè)圈圈辦公圈圈院校圈圈生活圈圈工廠圈圈交通樞樞紐深運(yùn)營(yíng)營(yíng)：進(jìn)行合合作網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)分分級(jí)分分類管管理2星級(jí)劃劃分得分≥9070≤X＜90<70對(duì)應(yīng)等級(jí)5、6星級(jí)4星級(jí)3星級(jí)占比20%30%50%類別劃劃分4.潛潛在在需求求5.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范圍圍6.應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)策略略1.消消費(fèi)費(fèi)群體體2.消消費(fèi)費(fèi)特征征3.消消費(fèi)費(fèi)心理理降低營(yíng)營(yíng)銷困困難提高營(yíng)營(yíng)銷效效果深運(yùn)營(yíng)營(yíng)：開(kāi)展立立體化化整合合傳播播覆蓋蓋2立體化化、全全方位位的傳傳播覆覆蓋，，激發(fā)發(fā)客戶戶興趣趣拉客銷銷售主動(dòng)體體驗(yàn)轉(zhuǎn)變大發(fā)展展：擴(kuò)展外外延，，開(kāi)展展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連鎖鎖分銷銷3與合作作網(wǎng)站站深入入融合合引導(dǎo)目目標(biāo)客客戶進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)專專營(yíng)店店網(wǎng)絡(luò)連連鎖分分銷跟蹤客客戶行行為可量化化評(píng)估估的數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表商城后后臺(tái)出出具實(shí)時(shí)數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)量量向合合作網(wǎng)站站結(jié)算算費(fèi)用用可按量量計(jì)酬酬的結(jié)結(jié)算標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站名稱登陸數(shù)量體驗(yàn)數(shù)量辦理數(shù)量積分頁(yè)面13352116946767門戶網(wǎng)上商場(chǎng)945413711289深圳新聞網(wǎng)10458529622深圳人才網(wǎng)334632097261業(yè)務(wù)酬金（元）彩鈴5天氣預(yù)報(bào)2深圳手機(jī)報(bào)8…………立即開(kāi)開(kāi)通郵郵箱立即使使用郵郵箱示例：：139郵郵箱□擴(kuò)展展體驗(yàn)驗(yàn)范圍圍，為為全市市1000萬(wàn)的的數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)用戶戶提供供了便便捷的的體驗(yàn)驗(yàn)渠道道；□豐富富體驗(yàn)驗(yàn)形式式，提提供網(wǎng)網(wǎng)上體體驗(yàn)站站、手手機(jī)下下載吧吧體驗(yàn)驗(yàn)平臺(tái)臺(tái)。豐富體體驗(yàn)形形式：：打造手手機(jī)下下載吧吧體驗(yàn)驗(yàn)平臺(tái)臺(tái)擴(kuò)展體體驗(yàn)范范圍：：構(gòu)建電電子實(shí)實(shí)體互互動(dòng)、、分層層次的的新業(yè)業(yè)務(wù)體體驗(yàn)營(yíng)營(yíng)銷體體系大發(fā)展展：渠道體體驗(yàn)營(yíng)營(yíng)銷升升級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化3模式介介紹背景概概述實(shí)踐成成效模式創(chuàng)創(chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)目錄渠道拓拓展及及店員員發(fā)展展成效效顯著著□渠渠道規(guī)規(guī)模：：星火聯(lián)聯(lián)盟合合作網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)3500個(gè)個(gè)，星火火店員員過(guò)萬(wàn)人人，渠道道規(guī)模模增長(zhǎng)長(zhǎng)近兩倍倍，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)合作作渠道道規(guī)模?；l(fā)發(fā)展；；□業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模：：業(yè)務(wù)量量增長(zhǎng)長(zhǎng)三倍，，月銷售售量超超過(guò)80萬(wàn)萬(wàn)單，合作作渠道道已成成為數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)推推廣不不可或或缺的的重要要力量量。渠道業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模穩(wěn)穩(wěn)步提提升社會(huì)渠渠道實(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)規(guī)模化化發(fā)展展網(wǎng)點(diǎn)類型合作網(wǎng)點(diǎn)數(shù)合作店員數(shù)授權(quán)店4761006直銷點(diǎn)29368371網(wǎng)吧100355音像店14109手機(jī)商6385合作網(wǎng)站31——合計(jì)356310251數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)健健康度度明顯顯改善善重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)普普及率率穩(wěn)步步提升升重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)活活躍度度明顯顯改善善業(yè)務(wù)收收入：：更加扎扎實(shí)，，重點(diǎn)點(diǎn)套餐餐使用用率顯顯著提提升，，如GPRS、、短信信流量量套餐餐使用用率高高達(dá)95%。業(yè)務(wù)規(guī)模：：新業(yè)務(wù)普及及率迅速提提升，部分分重點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)普及率超超過(guò)50%。業(yè)務(wù)質(zhì)量：：業(yè)務(wù)活躍度度穩(wěn)步提高高，實(shí)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)高速普普及的同時(shí)時(shí)保持高活活躍度。模式介紹背景概述實(shí)踐成效模式創(chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)目錄□導(dǎo)入全新新的營(yíng)銷理理念，確保保業(yè)務(wù)推廣廣量質(zhì)并重重；□實(shí)施嚴(yán)格的的管理制度度，確保合合作渠道健健康發(fā)展；；□開(kāi)展高效效的考核激激勵(lì)，確保保推廣人員員積極主動(dòng)動(dòng)；□建立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流流程，確保保業(yè)務(wù)推廣廣健康長(zhǎng)效效。創(chuàng)新點(diǎn)1：：體系發(fā)展展、模式推推廣星火聯(lián)盟模式全新的營(yíng)銷理念體驗(yàn)式營(yíng)銷高效的考核激勵(lì)考核積分制標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程二次確認(rèn)制嚴(yán)格的管理制度準(zhǔn)入淘汰管理創(chuàng)新的EIPP體驗(yàn)驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略略模型體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)實(shí)實(shí)踐提升以EIPP體驗(yàn)營(yíng)銷銷理論為指指導(dǎo)，從環(huán)境、觸點(diǎn)點(diǎn)、流程和產(chǎn)品四個(gè)方面開(kāi)開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)營(yíng)銷建設(shè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)，提升升渠道內(nèi)涵涵，推動(dòng)開(kāi)開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷推推廣。創(chuàng)新點(diǎn)2：：理論支撐撐、實(shí)踐檢檢驗(yàn)□發(fā)揮連鎖鎖規(guī)模優(yōu)勢(shì)勢(shì)，橫向不不斷擴(kuò)展渠渠道規(guī)模；；□整合聯(lián)動(dòng)動(dòng)升級(jí)特點(diǎn)點(diǎn)，縱向延延伸網(wǎng)絡(luò)連連鎖分銷；；創(chuàng)新點(diǎn)3：：規(guī)模拓展展、立體覆覆蓋覆蓋客戶全全生活圈數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)““隨處可見(jiàn)見(jiàn)，隨手可可得”“一個(gè)打造造，三個(gè)融融合”實(shí)現(xiàn)現(xiàn)多渠道業(yè)業(yè)務(wù)即開(kāi)即通，給客戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)的享受?！耙淮蛟?，，三融合””計(jì)劃打造一個(gè)營(yíng)營(yíng)銷支撐平平臺(tái)融合一批業(yè)業(yè)務(wù)管理平平臺(tái)融合一套渠渠道管理平平臺(tái)融合一個(gè)客客戶管理平平臺(tái)創(chuàng)新點(diǎn)4：：即開(kāi)即通通、實(shí)時(shí)體體驗(yàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷整合支支撐平臺(tái)社會(huì)渠道體驗(yàn)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)合作站10086網(wǎng)站彩鈴手機(jī)郵箱二維碼BOSS/IBOSS營(yíng)銷整合支撐平臺(tái)酬金計(jì)算系系統(tǒng)渠道管理系系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的填塞塞，而是以以“三大平臺(tái)”為依托，，挖掘渠道道銷售潛能能督導(dǎo)不是強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)的監(jiān)督督，而是以以“現(xiàn)場(chǎng)輔輔導(dǎo)”為核核心，貼近近渠道工作作盲點(diǎn)保證合作滿意度保證工作專業(yè)度保證協(xié)作信心度培訓(xùn)督導(dǎo)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷成功率率提升20%創(chuàng)新點(diǎn)5：：知識(shí)灌溉溉、貼心輔輔導(dǎo)48%68%廣東企業(yè)管管理現(xiàn)代化化成果獎(jiǎng)媒體報(bào)道多次獲得省省部級(jí)創(chuàng)新新獎(jiǎng)項(xiàng)，并并作為渠道道運(yùn)營(yíng)典范范被推薦到到全國(guó)27個(gè)省公司司交流與推推廣。業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)星火聯(lián)盟模模式獲得專專家和媒體體的認(rèn)同9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2209:24:5609:24Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。09:24:5609:24:5609:24Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2209:24:5609:24:56December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。31十十二二月20229:24:56上上午09:24:5612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:24上上午午12月月-2209:24December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/319:24:5609:24:5631December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:24:56上上午9:24上上午午09:24:5612月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2209:24:5609:24Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。09:24:5609:24:5609:24Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:24:5609:24:56December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20229:24:56上午午09:24:5612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:24上上午午12月月-2209:24December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/319:24:5609:24:5631December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。9:24:56上上午9:24上上午09:24:5612月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書(shū)書(shū)如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2