某工業(yè)大學(xué)供應(yīng)鏈管理知識(shí)

吳文祥工商管理學(xué)科北方工業(yè)大學(xué)NORTHCHINAUNIVERSITYOFTECHNOLOGYC

全程供應(yīng)鏈管理革命第七講內(nèi)容索引時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理變革管理：模式/流程/組織時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命（第一次革命）人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代：生產(chǎn)能力不足，商品短缺二十世紀(jì)末Internet革命（第二次革命）人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)：社會(huì)生產(chǎn)能力過剩，商品過剩時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向從“地域”競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧备?jìng)爭(zhēng)從相對(duì)“穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓睍r(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)當(dāng)前時(shí)代的主要特征：3C客戶（Customer）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化（Change）時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)：如何快速響應(yīng)客戶需求？客戶需求呈現(xiàn)個(gè)性化特征過剩是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最大風(fēng)險(xiǎn)快速響應(yīng)才能留住客戶面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：客戶、競(jìng)爭(zhēng)、變化供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶時(shí)代變革：對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)客戶個(gè)性化需求：定制、多品種差異化應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)：如何建立盈利模式、范圍經(jīng)濟(jì)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的出路：實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境市場(chǎng)需求相對(duì)統(tǒng)一和穩(wěn)定產(chǎn)品生命周期較長(zhǎng)市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化相對(duì)緩慢應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模生產(chǎn)模式客戶經(jīng)銷商銷售部生產(chǎn)部物料部供應(yīng)商研發(fā)部ERP應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制大規(guī)模定制模式的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境客戶需求分散化與個(gè)性化產(chǎn)品生命周期越來越短市場(chǎng)需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速應(yīng)對(duì)對(duì)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：：從從大大規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)到到大大規(guī)規(guī)模模定定制制比較較““大大規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)””與與““大大規(guī)規(guī)模模定定制制””模模式式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制營(yíng)銷多級(jí)代理/推銷/促銷直接計(jì)劃基于預(yù)測(cè)的計(jì)劃體系基于定單的全程計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)能建設(shè)/成本與質(zhì)量外包/核心能力/快速響應(yīng)采購(gòu)價(jià)格/付款/優(yōu)化庫存戰(zhàn)略合作關(guān)系研發(fā)相對(duì)獨(dú)立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進(jìn)物流配送中心/運(yùn)輸管理外包給第三方物流財(cái)務(wù)成本/財(cái)務(wù)管理價(jià)值鏈管理轉(zhuǎn)變變模模式式：：實(shí)實(shí)施施全全程程供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理比較較““大大規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)””與與““大大規(guī)規(guī)模模定定制制””模模式式供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶VMIERPCRMEIP供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理/物流流轉(zhuǎn)變變模模式式：：實(shí)實(shí)施施全全程程供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理比較較““大大規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)””與與““大大規(guī)規(guī)模模定定制制””模模式式供應(yīng)商研發(fā)采購(gòu)制造車間銷售分銷客戶供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)縮短短供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)間間的的響響應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)間間如何何盡盡可可能能清清除除供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈物物流流各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的庫庫存存轉(zhuǎn)變變模模式式：：實(shí)實(shí)施施全全程程供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理連鎖鎖零零售售管管理理：：Retail系統(tǒng)統(tǒng)營(yíng)銷銷管管理理：：CRM（（客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理））內(nèi)部部供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理：：ERP（（企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃））供應(yīng)應(yīng)鏈鏈生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)：：SCM物流流管管理理：：Logistics協(xié)同同設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與制制造造：：CPD/CPC/VMI轉(zhuǎn)變變模模式式：：實(shí)實(shí)施施全全程程供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理面向向新新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)時(shí)代代的的管管理理革革命命70年年代代前前80年年代代90年年代代21世世紀(jì)紀(jì)工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)后后工工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)信信息息經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)新經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)傳統(tǒng)統(tǒng)資資源源+人人力力資資源源+信信息息資資源源+客客戶戶+知知識(shí)識(shí)+MRPMRPIIERPCPC+ERP+CRM科學(xué)學(xué)管管理理全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理流流程程重重組組全程程供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理變革革管管理理：模模式式/流流程程/組組織織目標(biāo)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式流程重組流程/崗位/績(jī)效目標(biāo)組織組織/責(zé)權(quán)利IT支撐：IT策略/IT規(guī)劃/應(yīng)用系統(tǒng)選擇/實(shí)施應(yīng)用當(dāng)前戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)模式當(dāng)前流程流程/崗位/績(jī)效當(dāng)前組織組織/責(zé)權(quán)利變革管理手工工管管理理/信信息息孤孤島島工管理變革革體系研發(fā)管理理變革營(yíng)銷管理理變革供應(yīng)鏈管管理變革革財(cái)務(wù)管理理變革人力資源源管理變變革信息技術(shù)術(shù)管理變變革變革管理理(ChangeManagement)其中，變變革管理理是管理理變革體體系的核核心內(nèi)容容，是推推動(dòng)員工工觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和行行為轉(zhuǎn)變變的重要要途徑。。否則，，如果形形成變革革的“黑洞”，將導(dǎo)導(dǎo)致變革革的失敗敗。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀狀業(yè)務(wù)流程程組織機(jī)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景景目標(biāo)管理理模式戰(zhàn)略定位位組織機(jī)構(gòu)構(gòu)責(zé)權(quán)利劃劃分組織設(shè)計(jì)計(jì)流程重組組業(yè)務(wù)流程程崗位職責(zé)責(zé)績(jī)效考核核信息化建建設(shè)IT策略IT規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施管理變革革變革管理理現(xiàn)狀分析析變革目標(biāo)標(biāo)營(yíng)銷管理變革研發(fā)管理變革財(cái)務(wù)管理變革信息技術(shù)管理變革人力資源管理變革供應(yīng)鏈管理變革專項(xiàng)管理變革變革管理變革管理理：模式式/流程程/組織織變革管理理：模式/流程/組織實(shí)施全程程供應(yīng)鏈鏈管理的的管理變變革基于IT支撐下的業(yè)務(wù)務(wù)模式變革基于信息驅(qū)動(dòng)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程程變革基于業(yè)務(wù)流程程的組織體系系變革基于客戶驅(qū)動(dòng)動(dòng)的敏捷制造造體系變革基于協(xié)同工作作的研發(fā)體系系變革基于第三方物物流的配送體體系變革基于價(jià)值鏈管管理的財(cái)務(wù)體體系變革變革管理：模式/流程程/組織知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理流程管理信息管理人本管理面向人為意志志