個人年終述職報告(精選)七篇

個人年終述職報告(精選)七篇

個人年終述職報告(精選)【篇1】

敬重的領導：

您好！

光陰荏苒、時間飛逝，轉瞬間我在建筑行業(yè)已經(jīng)奮斗x年了?；仡欉@x年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現(xiàn)將工作狀況報告如下：

一、工作狀況

我最近所負責標段工程概況：建筑面積x萬平方米，收尾工程x平方米。在工程建設中，我一是抓工程質量，二是抓工程進度，三是抓安全文明施工。

營造良好的工作氛圍建設工程項目運作過程中涉及方方面面，必需搞好協(xié)調協(xié)作。在施工過程中，統(tǒng)一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和狀況，主動和領導匯報，作到溝通、協(xié)調，從而保證了項目建設順當實施。

我在公司領導及項目部項目經(jīng)理的領導下，在這次的建設中先后經(jīng)受了沖出主__結構砌筑澆筑完成，內外墻的粉刷以及屋面掛瓦的各個階段。在此工作過程中有成果也有失誤，對于自己取得的成果將連續(xù)保持發(fā)揚，對自己工作中存在的失誤，將仔細的總結，深刻的反省，盡可能削減工作失誤的發(fā)生。

二、思想狀況

我在每個階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，樂觀主動地完成各級領導交給的任務，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平。

建設施工過程是一項非常簡單的生產活動。不但包括組織成千上萬的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機械、設備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類繁多的，數(shù)以幾十甚至幾百萬噸計的建筑材料、制品和構配件的生產、運輸、儲存和供應工作，組織施工機具的供應、修理和保養(yǎng)工作，以及支配施工現(xiàn)場的生產和生活所需要的各種臨時建筑物等工作。這些工作的組織與協(xié)調，對于多快好省地進行工程建設具有非常重要的意義。

建設工程也具有時效性的特殊，各種規(guī)范不斷的更新和進展，我不僅需要自己不斷學習，更應當主動、相互溝通、相互學習、取長補短，不斷增加自身業(yè)務學問和技術。

三、總體目標

1、勤摸索多鉆研，細心備課，仔細設計每一篇教案。

2、多學習常讀書，探究教學方法和藝術，想方設法提高同學學習樂觀性。

3、及行文重反思，多寫教育教學案例、隨筆或教育故事，在反思中成長。

4、錘煉課堂教學力量，增長教育才智，讓課堂成為同學展現(xiàn)自信的舞臺。

經(jīng)過時間的洗禮，工作的熬煉，我的工作力量有了肯定的提高，但也清晰的熟悉到自己的缺點和不足之處。在今后的工作中，我會嚴以律己，以工作為己任，踏踏實實的去完成每一項工作；努力學習行業(yè)新規(guī)范、新技術，做到把最新的技術運用到所負責的項目當中去，為公司明天的進展貢獻自己的綿薄之力。

個人年終述職報告(精選)【篇2】

敬重的領導：

歲末接近，新春將至，不知不覺，20__年轉瞬間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心境是緊急而開心，工作是繁瑣而充實。我一向在輸變電運行一線上班，從最初一名一般變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有必需的分析本領，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想工作方面

自工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，經(jīng)過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，進取參與政治學習，關懷國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、工作上

我信任一分耕耘，一份收獲，所以我一向努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參與__高校電氣技術脫產學習，用x年的時間，以優(yōu)異的成果取得了大專畢業(yè)證書。同年__月，還在__職業(yè)技能培訓中心參與了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成果拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，仔細負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一齊。不管遇到什么問題，都要做到虛心懇切的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，肯定不允許消失自欺欺人。而我自我身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，僅有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自我的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織x次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成果，x月__日我們班還參與由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的確定。在詳細操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地依據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡察，定期檢查，發(fā)覺設備的隱患要準時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消退，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的本領，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們預備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能精確?????確定，準時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失削減到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成果，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際閱歷，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的進展作出更大的貢獻。

此致

敬禮!

個人年終述職報告(精選)【篇3】

敬重的領導：

今年我分管資產財務部，自己盡職盡責領導資產財務部全體人員一起努力工作，與其他部門相互協(xié)作順當?shù)赝瓿闪斯矩攧盏闹饕ぷ?，以下是我的述職報告?/p>

一、加強政治理論學習、提高思想覺悟

工作上聽從組織支配，重視政治理論學習和業(yè)務培訓。全面貫徹科學的進展觀，切實領悟其科學內涵，樂觀運用其中的立場、觀點和方法分析和解決工作中消失的實際問題，不斷改進自身的世界觀、價值觀和人生觀。樂觀參與公司組織的“打造高績效團隊”和“贏在執(zhí)行力”的培訓，并在工作中努力實踐，指導自己的言行，不斷地熬煉和磨練自己。

建立健全公司及下屬子公司的財務管理制度、企業(yè)財務標準、內部掌握制度，嚴格執(zhí)行制度，參加企業(yè)經(jīng)營管理、制止鋪張鋪張、防范企業(yè)財務風險、揭露和抵制不正之風、愛護公司合法權益。

根據(jù)公司加強財務管理的要求，對財務人員加強職業(yè)操守和業(yè)務學問的培訓，以提高工作力量和業(yè)務水平。針對財務工作中發(fā)覺的問題，不斷組織學習爭論，找到解決問題的方法。

二、科學合理組織企業(yè)會計核算，正確反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

加強公司資金監(jiān)管，協(xié)作財政統(tǒng)籌支配資金，嚴格根據(jù)建設工程項目的審批程序對工程付款進行審批，保證工程進度的順當進行;樂觀協(xié)調銀行資金，合理支配公司自建項目的資金及相關項目公司的注冊資金的到位。加強財務基礎工作，依據(jù)公司《財務管理制度》辦理公司會計事務;對于投資公司、建設中心等帳務進行抽查、檢查，發(fā)覺特別準時與財務人員勾通，保證公司日常核算工作的真實、完整。

參加公司自行開發(fā)的多個項目開發(fā)建設工作，準時組織收款及相關銷售協(xié)調工作，并對項目利潤不斷分析，為公司進展供應利潤基礎。加強對公司資產的管理，組織相關人員對庫存苗木定期、不定期的盤點，發(fā)覺問題、準時討論解決，保證資產的安全完整。對公司自留的資產如鋪面、車庫等仔細測算相關回收期及收益狀況，與物管公司等友好協(xié)商，兼故各方利益，有效經(jīng)營，實現(xiàn)公司資產的保值增值。

樂觀與財政部門對接相關財務處理方法及工程進度款的撥付審批等;與財政對接建設中心的財務處理;與財政多次對接相關資金的撥付，在年內全面完成應收款項的收款工作，緩解了公司的資金壓力;加強與合作銀行聯(lián)系，便于工作順當進行;樂觀與稅務溝通，學習稅收法律法規(guī)，把握相關稅收政策，對公司稅收進行統(tǒng)一策劃。

三、今后的工作方案

加強政治思想理論的學習，工作創(chuàng)新，開拓進取;加強財務基礎工作，提高業(yè)務技能，不斷學習，適應公司的進展;樂觀參加公司經(jīng)營管理及項目運作的相關財務管理;對公司投資管理的子公司加強監(jiān)督和管理，保證投資者的合法權益;從財務角度對集團公司進展進行分析，提出建議，不斷提高公司經(jīng)營效益;加強與財政、稅務、銀行聯(lián)系，以利于公司各項工作的開展。

在公司領導的指導和同事團結協(xié)作下，財務工作雖然取得了肯定的成果，但自己深知離領導的要求還有肯定的差距，在今后的工作中嚴格要求自己、努力學習、專心工作，把工作基點放在服務、規(guī)范、創(chuàng)新上，糊涂地熟悉到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能削減風險，只有推動創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質服務為先，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推動重點工作。

面臨著集團公司及子公司的管理、_改造、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建房建設及園區(qū)基礎設施的建設及德貸項目的推動，這對于我們來說是機遇更是挑戰(zhàn)，自己更是迫切地感到在工作中需要不斷學習、持續(xù)學習，以提高業(yè)務技能及處事力量，面對公司不斷進展的需要，作為財務總監(jiān)更要從規(guī)范運作，加強財務管理等方面，逐步把資產財務部打造成為學習型、服務型、創(chuàng)新型的團隊，為公司新一輪的快速進展理好財，服好務，辦好事。

此致

敬禮!

個人年終述職報告(精選)【篇4】

敬重的領導：

日月如梭、時間飛逝，轉瞬間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領導的正確領導下，在全體同事的鼎力支持和協(xié)作下，根據(jù)公司領導的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，樂觀綻開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現(xiàn)任的生技科長工作向公司領導作以下述職：

一、仔細履行職責，忠于職守，務實工作

任__煤礦安全通風科長，全面幫助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業(yè)現(xiàn)場日常安全監(jiān)督和巡查，通風設施檢查和維護，通風系統(tǒng)維護和測風及風量調整，編制安全通風技術資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調查處理和安全培訓教育等工作。

任__煤礦生技科長，全面幫助技術負責人工作，主要負責現(xiàn)場工程技術和軟件資料管理，包括作業(yè)現(xiàn)場安全技術指導，校訂巷道中腰線，編制作業(yè)規(guī)程和安全技術措施，定期對巷道工程質量進行監(jiān)督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，幫助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫穿管理，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術支持和對外檢查的保障工作。

二、聽從公司支配，樂觀協(xié)作，全面支持

由于人事變動，公司從多方考慮全面均衡，最終打算將我從__煤礦調至__煤礦幫助技術工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰(zhàn)和機遇我不會輕易放棄，我信任自己能接任并將工作很好的完成。我毫無遲疑的接受公司支配，我坦然的面對接下來的一切，現(xiàn)在看來我的選擇是正確的，我也做到當時對自己的，我離開了熟識的環(huán)境熟悉了新的伴侶，學習到了新的學問。在__工作期間，我感覺自己進步了許多，不論是井下煤層的認知和技術資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、協(xié)作，都讓我為現(xiàn)在的團隊感到傲慢。

三、加強標準化建設，規(guī)范管理，科學管理

標準化建設工作是__年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，由于標準化建設是煤礦的必行之路，要想長遠的進展和迎檢查過關，必需要求井下現(xiàn)場和地面資料滿意標準化規(guī)定。在到__來之前，在__煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和__科長兩人負責標準化各專業(yè)資料編制工作。

對比煤礦安全質量標準化考評方法，分專業(yè)、分章節(jié)、分小點逐條對比落實，對比資料并結合礦井實際狀況匯編完成各專業(yè)標準化資料，并將各專業(yè)標準化資料分發(fā)至相應專業(yè)負責人，針對日常檢查項目和填寫內容，對各專業(yè)負責人進行培訓和講解，確保各專業(yè)人員明確標準要求和填寫要求。__標準化工作剛剛小結恰好被調至__，到這邊的第一件工作照舊是標準化建設工作，所幸__標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期__煤礦已著手標準化建設工作，在__煤礦標準化驗收前全部資料短時間內便完成，并順當通過標準化驗收。

四、規(guī)范工程質量管理，做好技術保障工作

隨著標準化建設的不斷推動，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關鍵，標準化自評報告掩蓋全部標準化建設工作狀況及自評結果，自評報告中涉及的部署、投入、建設、系統(tǒng)、自評等圖字說明必需與各專業(yè)自評和現(xiàn)場全都，自評報告經(jīng)各部門負責人幫助，__和金祥公司專家指導，最終形成完整標準自評報告勝利上報。

技術部門除井下作業(yè)施工技術指導外，還負責對內和對外技術資料管理，內部技術資料主要包括工資單價和各作業(yè)點的作業(yè)規(guī)程和安全技術措施，以及困難地點的詳細施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規(guī)程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成主要迎檢資料有修改上報三圖（采掘工程平面圖、井上下對比圖、通風系統(tǒng)圖）、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料（隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等）等工作。測量是煤礦技術人員的基礎工作也是必備要求，根據(jù)測量在前施工在后，方案措施審批學習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。

五、不斷學習，加強自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成

學習我們不斷進步的基礎動力，錯過學習時間已是后悔不已，再鋪張青春那就是對自己的不負責，我不想永久停留在這里，由于我還年輕，我還有許多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距照舊很大，只有通過不斷的學習并且別人更進一步的學習，才有可能縮小與別人的差距。

我學習了許多煤礦技術上的專業(yè)學問，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔當過短時間技術員，但當時獨立完成技術資料較少，技術學問增長緩慢，但到__后__不厭其煩的指導和同事們的幫扶、協(xié)作，技術工作開展順當學習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書的習慣，學習不能單一，專業(yè)之外的書對于我而言同樣重要，由于作為管理人員應多學習全面進展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術和完善。

六、存在問題

1、由于自身性格缺陷，性格較為內向，許多事情只會做不擅長去溝通，導致在工作中發(fā)覺問題自己能準時處理，或發(fā)覺特別能快速調整，由于未能準時與大家溝通或許會導致問題不能有效徹底解決或再次消失。

2、由于部門人員有限，只有__和我兩人負責技術工作，__還得不定時對__進行技術指導，再加上我自身文化素養(yǎng)和技術水平有限，編制內容可能不夠完善，許多內部文件資料送審工作未能準時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。

3、工作安排和調度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，許多事情不愿給同事添加麻煩，或者原來就是別人的工作也不會計較，導致工作無法可持續(xù)推動。

七、明年方案

正所謂方案趕不上變化，作為現(xiàn)代的年輕人更應當將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和學問，養(yǎng)成一個良好的品德和素養(yǎng)，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。

此致

敬禮！

個人年終述職報告(精選)【篇5】

時間消逝，進入公司至今，已有將近_年的時間，回首過來的這一年，想起跟大家在一起工作的每一天，我都覺得很榮幸，由于能與各位同事共同學習共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問，個人的社會交際力量與職場工作技能也有肯定的提高。這一年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優(yōu)秀的職業(yè)人就不那么簡潔了。我認為：一名好的職業(yè)人不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想政治上、業(yè)務力量上更要專研。我作為一名年輕的工需要學習的東西還許多許多?，F(xiàn)就工作一年以來的工作內容與工作心得匯報如下：

一、工作內容

自二月以來，在公司高層領導以及同事關心下，有幸參加了泊銀科技要打造“泊銀”牌食品安全檢測試紙、試劑的研發(fā)項目，并在其中付出了自己的綿薄之力。從最初的化學試驗室建立的方案建立和化學試驗室試劑儀器的選購，并到試劑儀器的使用，自己都能參加其中。在同事的關心和指導下，自己也學到了不少的專業(yè)學問，有些課堂上沒有學好的專業(yè)學問也進行了鞏固，我們相互探討，相互合作，把公司所要研發(fā)的試紙、試劑做出來，并根據(jù)肯定的時間進行查新，發(fā)覺有問題的準時進行改進。此外，還根據(jù)公司的需求，編寫了試驗報告。

二、工作中的收獲

在研發(fā)部同事的合作關心下，我們順當?shù)耐瓿闪斯镜难邪l(fā)指標與項目，雖然某些項目上受到了瓶頸的限制，收效甚微，但是在公司的整個戰(zhàn)略進展項目上我們也做出了喜人的效果，前后共計研發(fā)了百來個產品，在我們所學的化學專業(yè)領域結合著公司的進展實際，我覺得真的驗證了“一分耕耘，一份收獲”，研發(fā)部每個人員都付出了許多，而且能夠較好地完成本職工作，做事較有條理，工作適應力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已漸漸得心應手。

三、工作中存在的不足

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間及本部門人員間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

四、本人的工作的綜合力量還有待提高

1、工作閱歷要不斷積累初出師門，各方面的業(yè)務流程還不是很熟識，得不斷的積累，不斷的總結。

2、溝通技巧有待增加工作中消失的各種問題，可能是閱歷不足，或者說話做事未作認真的斟酌，有些小事跟同事之間不能做到準時溝通，準時處理，所以以后自己在這一方面得多加努力，做處處事不驚，能夠冷靜思索，說話做事行為方式要提高，提升自己的修為。

五、接下來的工作方案

依據(jù)工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說這些日子以來工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠認真仔細，但這一切的一切信任也會隨著新一天

的到來而逝去。特別感謝公司領導及同事們對我工作的支持與確定，信任在以后工作中的我，在研發(fā)這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!

以上是我對自己的一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批判指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

個人年終述職報告(精選)【篇6】

敬重的領導：

這一年來，在導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診工作述職如下：

導診的工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調、幫助搶救危重患者、供應開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣揚品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不制造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很簡單被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來詢問，我們是詢問員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人盼望而來，滿足而歸，是對導診人員學問才智，溝通溝通力量的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在特別短時間內，通過自己得體的言談，廣博的學問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素養(yǎng)

提升服務質量的關鍵，其實在于服務人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們現(xiàn)在面臨的是新聘請的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從生疏到熟識，把握肯定的理論學問和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養(yǎng)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去熟悉，才能主動熱忱關心前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

由于導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的特地機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理學問培訓有肯定的區(qū)分，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓方案、考核標準等方面制定了方案。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

四、對門診區(qū)域進行科學的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有憐憫心，把病人當成自己的伴侶、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，準時把握病人的心態(tài)和各種需求，急躁地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同制造出一個寧靜、有序、干凈的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時時保持樂觀的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學學問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導診人員進行培訓，好的表揚