雙十一爆倉與快遞應(yīng)急預(yù)案

雙十一爆倉與快遞應(yīng)急預(yù)案雙十一爆倉應(yīng)急預(yù)案一、臨時倉租賃優(yōu)勢提供標(biāo)準(zhǔn)化倉庫，可分割出租，一平方米起租，按天結(jié)算。可作為臨時倉、中轉(zhuǎn)倉，租期靈活，隨租隨用。交通便利，緊鄰福州高速物流園、義序物流園?？蔀樘K寧、國美等國內(nèi)各大型商家提供專業(yè)入倉物流服務(wù)。其他：(1)存取自如，安全私密，干凈整潔。(2)24小時高清視頻監(jiān)控，360度無死角，保證客戶物品存放的安全性。(3)全天恒溫恒濕，保障客戶存放物品的質(zhì)量和調(diào)控整個倉庫的環(huán)境。(4)一人一倉，一倉一鎖，保障客戶隱私及物品歸類完整性。二、臨時倉租賃+代辦優(yōu)勢出入庫訂單管理。每天定時接收訂單，并根據(jù)客戶的備注對訂單進行操作。商品入庫及移庫管理。根據(jù)入庫計劃單對客戶商品進行入庫、組盤、上架。質(zhì)量檢驗及條碼粘貼。檢驗每一筆入庫訂單，為無條碼商品編制并粘貼條碼。獨享或共享貨位。根據(jù)客戶的要求為客戶安排獨享或者共享貨位。實時庫存查詢。為了保障客戶發(fā)布信息的準(zhǔn)確，提供實時庫存查詢。揀選和包裝。采用掃碼機進行高速揀選，包裝且粘貼運單?？蛻舴?wù)。提供全天候的客戶服務(wù)，隨時為客戶提供周到的服務(wù)。快遞物流保障。與各大知名快遞公司總部合作對接，擁有便利資源。雙十一快遞應(yīng)急預(yù)案、目的：對突發(fā)性事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)，減少損失，消除負面影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。二、適用范圍：公司各部門及全體員工。三、應(yīng)急預(yù)案等級：1、特級預(yù)案（特別嚴(yán)重）因不可抗拒的自然災(zāi)害，重大道路交通事故，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體有關(guān)的事件、恐怖事件，發(fā)現(xiàn)寄送影響國家安全的'快件，與外國友人發(fā)生摩擦等;2、一級預(yù)案（嚴(yán)重）快件被搶劫和偷竊、網(wǎng)點扣押快件，發(fā)現(xiàn)一般交通事故，發(fā)現(xiàn)寄遞違禁物品;3、二級預(yù)案（較重）積壓快件（區(qū)域在20票以上），丟失快件（區(qū)域在5票以上），快件（區(qū)域在100票以上）中轉(zhuǎn)過程中斷;4、三級預(yù)案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等。四、應(yīng)急處置報告程序：1、發(fā)生一般問題，采取三級預(yù)案，報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并由其直接處理，在30分鐘處理完畢，并將結(jié)果上報給相關(guān)副組長;2、發(fā)生較重事件，采取二級預(yù)案，報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員，同時報告給副組長，由副組長負責(zé)監(jiān)督，成員直接處理，在8小時處理完畢，并將處理結(jié)果上報給相關(guān)組長;3、發(fā)生嚴(yán)重事件，快件被搶劫和偷竊，采取一級預(yù)案，報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長，組長直接處理，在12小時處理完畢;4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件，采用特級預(yù)案，報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員、副組長、組長，組長、副組長、成員臨時成立處理分隊，現(xiàn)場處置，在24小時處理完畢，并將處理結(jié)果上報給相關(guān)管理部門。五、處置措施：1、客戶投訴，快件延誤，丟失，短少，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差，調(diào)查原因，立即安排人員迅速處理，對相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點進行進行處理，責(zé)成立即改正;2、積壓快件，調(diào)查原因，安排車輛人員進行派送，最快的速度將快件送到客戶手中，對相關(guān)責(zé)任網(wǎng)點進行處罰，責(zé)成改正、自查、整頓、試行、停業(yè)、更換;3、扣押快件，停止向該網(wǎng)點進行派送快件，向相關(guān)主管部門報告，按照法律程序進行處理，取回扣押快件，迅速安排人員派送快件，追究責(zé)任人經(jīng)濟賠償和法律責(zé)任;4、丟失快件，如被哄搶、偷盜、損壞、短少等情況，快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時，經(jīng)過調(diào)查核實，按照《郵政法》相關(guān)規(guī)定為依據(jù)，結(jié)合中通公司規(guī)定，迅速給予理賠;5、內(nèi)部矛盾。打架斗毆，影響社會安定和諧等現(xiàn)象，公司人事部按照相關(guān)法律法規(guī)，進行處理。6、 防止寄遞違禁物品，各網(wǎng)點、中轉(zhuǎn)站實行安全責(zé)任制，100?驗視制度，誰收到違禁物品，就由其負責(zé)，相關(guān)網(wǎng)點同時負責(zé)，管理人員管理疏忽，執(zhí)行不嚴(yán)，落實不到位，負管理責(zé)任。發(fā)現(xiàn)危險物品上報國家安全部門和郵政管理部門。從源頭抓起，中轉(zhuǎn)過程監(jiān)察，末端檢舉的方式，做到嚴(yán)格把關(guān)，不留漏洞，杜絕危險物品通過寄遞渠道流通;7、 因公司運送快件的車輛，發(fā)生交通事故或故障，按照交通法規(guī)的處理程序為前提，安排組織人員車輛處理快件，并及時將快件中轉(zhuǎn)和派送，盡最大努力，挽回因其造成的損失;8、 發(fā)生恐怖事件和嚴(yán)重影響人身安全事件，緊急上報給公安部門，協(xié)助公安部門保護現(xiàn)場，和配合處理。9、 發(fā)生道路交通，經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、與外國友人發(fā)生摩擦或影響城市文明形象的事情，從前期加強員工文明素質(zhì)培養(yǎng)、培訓(xùn)、教育、監(jiān)督，從預(yù)防為主，防范發(fā)生。如發(fā)生，公司調(diào)查經(jīng)過。按照責(zé)任，責(zé)成改正，賠禮道歉、賠償?shù)?，將事情處理圓滿，維護國家和城市形象;10、 從現(xiàn)在開始，對所有可能發(fā)生的跡象和隱患，公司首先采取預(yù)防為主，加強改進，進行監(jiān)督，整改，檢查，糾正等措施，避免在國家重大活動期間發(fā)生。六、處置要求：防范為主，保障有力，果斷迅速，處理有力。七、 善后處理工作：對每一次應(yīng)急處理的情況進行跟蹤，檢查落實情況;對每次處理