電子商務物流管理概述

項目七電子商務物流7.1物流的基本概念1.物流概念的產(chǎn)生、演變與發(fā)展1915年，美國市場學者阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中提出了物流的概念，叫做“PhysicalDistribution”。書中指出：“物流是創(chuàng)造不同需求的一個問題”，并提到“物資經(jīng)過時間或空間的轉移，會產(chǎn)生附加價值”。7.1.1物流的基本概念1.物流概念的產(chǎn)生、演變與發(fā)展美國市場營銷協(xié)會（AMA），1935年提出：“物流是銷售活動中所伴隨的物質資料從產(chǎn)地到消費地的種種企業(yè)活動，包括服務過程?！贝藭r的物流指的是銷售過程中的物流，包括運輸、倉儲、包裝等活動，使用的是“PhysicalDistribution”(簡稱PD)一詞，即實體配送。1941年至1945年第二次世界大戰(zhàn)期間，美國在對軍火等進行戰(zhàn)時供應時，首先采取了后勤管理（LogisticsManagement）這一名詞，對軍火的運輸、補給、屯駐等進行全面管理。后勤工程（Logisticsngineering）后勤管理（LogisticsManagement）后勤分配（Logisticsistribution）

從20世紀50年代中期開始到80年代中期PhysicalDistribution概念繼續(xù)在美國得到發(fā)展和完善，并從美國走向世界，形成了比較統(tǒng)一的物流概念，也成為世界公認的物流概念。1964年，日本也開始使用物流這一概念。1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”這個術語，簡稱為“物流”。2.現(xiàn)代物流的定義

我國國家技術監(jiān)督局于2001年8月1日頒布實施的國家標準《物流術語》將物流定義為：“物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合?！北緯杉{我國國家標準對物流的定義。現(xiàn)代物流商品所有權在不同的所有者之間轉移的過程。

物流信息流商流物流是一種實體流通活動的行為，是過程。信息流是知識和行情的傳遞載體

對象物所有權的轉移稱為商流。商物分離的概念產(chǎn)地商物分離經(jīng)銷商顧客產(chǎn)地顧客經(jīng)銷商物流商流對物流的認識至少應該包括以下幾個方面內涵：1．

物流中的物既包括有形實體產(chǎn)品，也包括無形的服務;

2．

物品從起始點向最終點的動靜結合的流動過程;3．

滿足客戶需求為目標，追求正確的時間、以正確的數(shù)量、用正確的價格、把正確的產(chǎn)品或服務送到正確地方的正確客戶手中;

4．

存在對物流活動全過程中各環(huán)節(jié)的計劃、實施、協(xié)調與控制。物流的發(fā)展物流的發(fā)展展是從20世紀50年代開始分分為五個階階段：工場物流；；設施物流；；企業(yè)物流；；供應鏈物流流；全球物流；；工場物流是是單一工作作站的物流流；設施物流是是指一個設設施內的工工作站之間間物資流動動，設施物物流更一般般是指物料料處理；企業(yè)物流；；供應鏈物流流是指企業(yè)業(yè)之間的物物資，信息息和資金的的流動；全球物流是是跨國間的的物資，信信息和資金金的流動，，是國際上上供應商的的供應商通通過核心企企業(yè)與客戶戶的客戶的的連接。；；下一代物流流----共同物流，，在所有供供應鏈伙伴伴上的連接接、實時優(yōu)優(yōu)化和溝通通的物流模模式；物流技術的的相應發(fā)展展第一代物流流是人工物物流；第二代物流流是機械物物流；第三代物流流是自動化化物流：由由自動存儲儲系統(tǒng)（AS/RS）、自動引引導車（AGV）電子掃描描器和條形形碼是自動動化系統(tǒng)主主要組成部部分；第四代物流流是集成物物流：它強強調中央控控制下各個個自動化物物流設備的的協(xié)同性，，中在控制制通常由主主計算機實實現(xiàn)；第五代物流流是智能型型物流：在在生產(chǎn)計劃劃做出以后后，自動生生成物料和和人力需求求，查看存存貨單和購購貨單，規(guī)規(guī)劃并完成成物流；；1、從物流在在經(jīng)濟中的的運行角度度可以劃分分為宏觀物物流和微觀觀物流；；物流的分類宏觀物流是指社會再再生產(chǎn)總體體物流活動動，從社會會再生產(chǎn)總總體角度認認識和研究究物流活動動。研究的的主要特點點是綜合性性和全局性性。如國民民經(jīng)濟的流流、全球物物流；微觀物流是指消費者者、生產(chǎn)企企業(yè)所從事事的實際的的、具體的的物流活動動。如企業(yè)業(yè)物流、生生產(chǎn)物流、、供應物流流、回收物物流、銷售售物流、廢廢棄物物流流、生活物物流等；；供應物流、、銷售物流流、生產(chǎn)物物流、回收收物流、廢廢棄物流供應商制造商分銷商零售商消費者供應物流銷售物流銷售物流生產(chǎn)物流廢棄物流回收物流2、從物流服服務的對象象角度可以以劃分社會會物流與企企業(yè)物流；；3、從物流活活動的空間間范圍角度度可以劃分分為國際（（全球）物物流、國內內物流和區(qū)區(qū)域物流；；4、從物流活活動的主體體可劃分為為第一方、、第二方、、第三方和和第四方物物流。第一方物流流由賣方、、生產(chǎn)者或或供應方組組織的物流流活動；第二方物流流由買方、、銷售者組組織的物流流活動；第三方物流流是指物流流活動由供供方需方之之外的第三三方去完成成，它是企企業(yè)物流外外包的產(chǎn)物物；第四方物流流是供應鏈鏈的集成者者；1.運輸2.儲存3.包裝4.搬運5.流通加工6.信息物流功能要要素重點難點1.運輸運輸是對對商品進進行較長長距離的的空間移移動。有鐵路運輸輸、公路路運輸、、水運運運輸和航航空運輸輸和管道道運輸?shù)鹊任宸N基本本的運輸輸方式。。企業(yè)的運運輸部門門擔負的的責任重重大，具具體作業(yè)業(yè)包括選選擇合適適的運輸輸公司、、與運輸輸公司就就運輸費費率進行行談判、、運出貨貨物后對對貨物進進行跟蹤蹤、當發(fā)發(fā)生問題題時向運運輸服務務商進行行索賠等等。物流功能能要素重點難點鐵路貨物物運輸公路運輸輸水運運輸輸航空運輸輸管道運輸輸2.儲存在物流中中，運輸輸承擔了了改變商商品空間間狀態(tài)的的重任，，物流的的另一重重任改變變商品時時間狀態(tài)態(tài)是由儲存來承擔的的。庫存存是儲存的靜態(tài)形形式。庫存主要要分為基本庫存存和安全庫存存?；編齑娲媸茄a給過過程中產(chǎn)產(chǎn)生的庫庫存。重點難點3.包裝(1)包裝的的功能能包裝具具有保保護商商品、、提高高物流流效率率和傳傳遞信信息三三種功功能。。重點難點(2)包裝材材料重點難點重點難點4.搬搬運搬運系系統(tǒng)分分為：：人工搬搬運系系統(tǒng)、、機械械搬運運系統(tǒng)統(tǒng)、自自動搬搬運系系統(tǒng)。。5.流通加加工(1)分選加加工(2)精制加加工(3)分裝加加工重點難點6.信息處處理信息處處理是是指對對與商商品數(shù)數(shù)量、、質量量、作作業(yè)管管理相相關的的物流流信息息，以以及與與訂貨貨、發(fā)發(fā)貨和和貨款款支付付相關關的商商流、、資金金信息息的收收集、、整理理與傳傳遞等等，使使物流流活動動能有有效地地進行行。重點難點7.2電子商商務物物流431．把物物流業(yè)業(yè)提升升到前前所未未有的的高度度實業(yè)：制制造業(yè)業(yè)（弱弱化、、柔化化）物流業(yè)業(yè)（強強化））虛業(yè)：信息息業(yè)(強強化)未來的的電子商商務電子商商務與物流流的關關系44電子商商務的的交易易過程程電子商商務的的運作作過程程客戶供應商銀行Internet物流配配送產(chǎn)品信信息發(fā)布布信息查查詢訂單訂單45電子商商務對對物流流的影影響2．對物物流需需求的的新變變化（1）消消費者者的地地區(qū)分分布分散化化（2）銷銷售的的商品品標準化化(3)物流服服務需需求多功能能化和社會化化463．對對物流流服務務空間間的拓拓展（增值值性的的物流流服務務）（1））增加加便便利利性性的的服服務務（（使使人人““變變懶懶””））（2））加快快反反應應速速度度的的服服務務（（加加快快流流通通））（3））降低低成成本本的的服服務務（（第第三三利利潤潤源源泉泉(4）延伸伸服服務務（（供供應應鏈鏈集集成成））電子子商商務務對對物物流流的的影影響響47電子子商商務務對對物物流流的的影影響響4.對物物流流時時效效性性的的要要求求60年代代，，更更便便宜宜———成本本80年代代，，更更好好———質量量90年代代，，更更快快———更快快48電子子商商務務對對物物流流的的影影響響5.對對物物流流環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的影影響響實現(xiàn)現(xiàn)物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡絡的的實實時時控控制制傳統(tǒng)統(tǒng)物物流流————商商流流為為中中心心電子子物物流流————信信息息流流為為中中心心以整體物物流進行行的實時時控制傳統(tǒng)供應應鏈———“推動動”戰(zhàn)略略電子供應應鏈———“拉出出”戰(zhàn)略略49電子商務務對物流流的影響響6.對物流技技術的影影響傳統(tǒng)物流流技術硬件環(huán)境境（材料料、機械械、設施施）軟件技術術（計劃劃、運用用、評價價）電子物流流技術EDI（電子數(shù)據(jù)據(jù)交換））BARCODE(條形碼)GPS(全球衛(wèi)星星定位)和GIS（地理信息息系統(tǒng)））EOS(電子訂貨貨系統(tǒng))RF(射頻技術術)首先，產(chǎn)產(chǎn)品的多多品種、、小批量量以及多多樣化決決定了配配送的復復雜化。。其次，制制造業(yè)和和營銷業(yè)業(yè)中的即即時管理理法、快快速反應應戰(zhàn)略、、連續(xù)補補充戰(zhàn)略略等技術術的應用用，引進進了以時時間為基基本條件件的物流流服務，，要求人人們做到到在庫存存、運輸輸和生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售之間進進行嚴格格協(xié)調與與控制，，以使存存貨量能能夠降低低到最低低限度，，改變了了傳統(tǒng)的的依賴于于安全庫庫存的物物流戰(zhàn)略略。最后，計計算機技技術和信信息技術術的發(fā)展展，有力力地推動動了現(xiàn)代代物流的的發(fā)展。。2.電子商務務物流和和物流業(yè)業(yè)電子商商務電子商務務的物流流是指在在實現(xiàn)電電子商務務特定過過程的時時間和空空間范圍圍內，由由所需位位移的商商品、包包裝設備備、裝卸卸搬運機機械、運運輸工具具、倉儲儲設施，，人員和和通信設設施等若若干相互互制約的的動態(tài)要要素所構構成的具具有特定定功能的的有機整整體。物流業(yè)的的電子商商務是指指利用互互聯(lián)網(wǎng)和和EDI等現(xiàn)代信信息傳遞遞和處理理工具，，以物流流過程的的信息流流管理為為起點，，進行低低成本網(wǎng)網(wǎng)絡營銷銷，同時時大規(guī)模模集成物物流中