淺談信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值

信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值1/15/20231前言絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到信息技術(shù)的應(yīng)用一場信息革命；任何企業(yè)多逃脫不了信息技術(shù)帶來的深遠(yuǎn)影響；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)不僅僅是技術(shù)問題；不僅僅是一個(gè)部門的問題；對企業(yè)的方方面面有深遠(yuǎn)的影響……大多數(shù)企業(yè)不知所措、不清楚信息技術(shù)是否有所謂的戰(zhàn)略的問題；信息技術(shù)、電子商務(wù)到底有多大的商業(yè)價(jià)值……1/15/20232主題關(guān)于信息……信息、信息技術(shù)；信息的生命周期信息技術(shù)和價(jià)值鏈；企業(yè)價(jià)值鏈；系統(tǒng)價(jià)值鏈；信息技術(shù)和虛擬價(jià)值鏈；虛擬市場；虛擬價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈的關(guān)系；虛擬價(jià)值鏈構(gòu)建；信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值；1/15/20233第一部分

關(guān)于信息……1/15/20234主題水、水管；信息的生命周期1/15/202351.1水、水管關(guān)于信息的類比1、水管是為水服務(wù)；2、離開了水管，水流動(dòng)的效率就會(huì)下降；3、水本身一個(gè)產(chǎn)業(yè)；4、水管制造是一個(gè)產(chǎn)業(yè)；5、水管的安裝、調(diào)試、維修……1/15/202361.4信息的生命周期數(shù)據(jù)信息知識應(yīng)用檢查1/15/20237第二部分信息技術(shù)價(jià)值鏈競爭優(yōu)勢1/15/20238主題價(jià)值鏈理論競爭優(yōu)勢信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈信息技術(shù)與企業(yè)競爭優(yōu)勢1/15/202392.1價(jià)值鏈理論P(yáng)orter:《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》；企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)都可以根據(jù)其對企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的影響分成若干個(gè)小的活動(dòng)。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值是由其產(chǎn)品或服務(wù)的購買者所愿意支付價(jià)錢的多少來衡量；價(jià)值鏈從微觀角度：企業(yè)價(jià)值鏈；從宏觀角度：系統(tǒng)價(jià)值鏈；1/15/202310企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值鏈鏈定義義：是是以以企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)為為核核心心所所形形成成的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈體體系系；；基本本活活動(dòng)動(dòng)；；（物物流流、、經(jīng)經(jīng)營營、、營營銷銷、、服服務(wù)務(wù)））輔助助活活動(dòng)動(dòng)；；（基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施、、人人力力資資源源、、采采購購））12/31/202211輔助活動(dòng)動(dòng)基本活動(dòng)動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施人力資源源管理技術(shù)開發(fā)發(fā)采購企業(yè)內(nèi)物物流經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)企業(yè)外物物流營銷與銷銷售服務(wù)盈利企業(yè)價(jià)值值鏈模型型12/31/202212系系統(tǒng)價(jià)值值鏈?zhǔn)歉鼜V義義的價(jià)值值鏈；企業(yè)價(jià)值值鏈包含含于系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)值鏈鏈之中；；企業(yè)競爭爭的實(shí)質(zhì)質(zhì)是整個(gè)個(gè)系統(tǒng)價(jià)價(jià)值鏈的的競爭；；12/31/202213供應(yīng)商商價(jià)值值鏈企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈鏈渠道價(jià)價(jià)值鏈鏈購買者者價(jià)值值鏈上游價(jià)價(jià)值活活動(dòng)企業(yè)價(jià)價(jià)值活活動(dòng)下游價(jià)價(jià)值活活動(dòng)系統(tǒng)價(jià)價(jià)值鏈鏈模型型12/31/202214已有競競爭者者的對對峙力力量新進(jìn)入入者的的威脅脅力量量供應(yīng)者者的討討價(jià)能能力購買者者的討討價(jià)能能力替代產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的威威脅力力量行業(yè)吸吸引力力的決決定因因素2.2競爭爭模型型12/31/202215競競爭爭優(yōu)勢勢要么以以更低低的成成本從從事價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造活活動(dòng)；；要么從從事的的經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)導(dǎo)致致差異異性的的結(jié)果果；創(chuàng)造更更多的的價(jià)值值，從從價(jià)格格的提提高中中取得得更多多的盈盈利12/31/2022162.3小小結(jié)競爭優(yōu)勢體體現(xiàn)在：成本（Cost）差異性(Differentiation)競爭優(yōu)勢來來自：完全取決與與其價(jià)值鏈鏈的活動(dòng)情情況；總成本=成成本1+成成本2+…….+成本本n；差異性：由許多價(jià)值值活動(dòng)決定定，不完全全取決于其其所提供的的實(shí)物產(chǎn)品品或服務(wù)本本身；購買者的需需要也不僅僅僅取決于于企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品，還有有企業(yè)的其其他價(jià)值活活動(dòng)；如物物流、售后后服務(wù)等；；可見：價(jià)值值鏈狀況決決定競爭優(yōu)優(yōu)勢12/31/2022172.4信信息技術(shù)與與企業(yè)價(jià)值值鏈一個(gè)價(jià)值活活動(dòng)的過程程實(shí)物運(yùn)作過過程（PhysicalProcessingComponent）信息處理過過程（InformationProcessingComponent）兩部分的比比例可能是是不一樣的的；每一價(jià)值活活動(dòng)都在一一定程度上上創(chuàng)造和使使用信息；；12/31/2022182.5信信息技技術(shù)對企企業(yè)價(jià)值值鏈的作作用使重復(fù)勞勞動(dòng)降到到最低程程度，并并智能化化幫助收集集儲(chǔ)存信信息，而而且進(jìn)行行復(fù)雜分分析使實(shí)物運(yùn)運(yùn)作過程程發(fā)生轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型提高了企企業(yè)的整整體協(xié)調(diào)調(diào)能力擴(kuò)大企業(yè)業(yè)競爭范范圍，建建立新的的競爭優(yōu)優(yōu)勢12/31/202219信息技術(shù)術(shù)與企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈模型輔助活動(dòng)動(dòng)基本活動(dòng)動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施人力資源源管理技術(shù)開發(fā)發(fā)采購企業(yè)內(nèi)物物流經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)企業(yè)外物物流營銷與銷銷售服務(wù)盈利規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)模型自動(dòng)人事事管理電腦輔助助設(shè)計(jì)電子市場場調(diào)查在線零部部件采購購自動(dòng)倉儲(chǔ)儲(chǔ)管理靈活生產(chǎn)產(chǎn)制造自動(dòng)訂單單處理網(wǎng)上營銷銷銷售終端端機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)務(wù)電腦輔助助服務(wù)12/31/2022202.6小小結(jié)獲得價(jià)值鏈優(yōu)優(yōu)勢工業(yè)革命時(shí)代代：技術(shù)進(jìn)步》實(shí)實(shí)物運(yùn)作過程程》自動(dòng)化》》取代人工》》競爭優(yōu)勢；；信息時(shí)代：對于企業(yè)價(jià)值值鏈中的九項(xiàng)項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，，信息技術(shù)革革命對它們都都有影響；12/31/2022212.7信息息技術(shù)與競爭爭優(yōu)勢Port&Millar《信息如如何給你競爭爭優(yōu)勢》信息技術(shù)改變變行業(yè)結(jié)構(gòu)信息技術(shù)輔助助成本和差異異性戰(zhàn)略信息技術(shù)孕育育新的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)12/31/202222改改變行行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)信息技技術(shù)會(huì)會(huì)增加加消費(fèi)費(fèi)者的的討價(jià)價(jià)能力力信息技技術(shù)會(huì)會(huì)改變變許多多行業(yè)業(yè)的界界限門檻；；信息息企業(yè)業(yè)的進(jìn)進(jìn)入；；BMWMOTO信息技技術(shù)加加速替替代產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的出出現(xiàn)新車的的推出出速度度；CALL，，MobilePhone，WAP，ISDN,ADSL,寬寬帶信息技技術(shù)會(huì)會(huì)增加加已有有競爭爭者之之間的的對峙峙力量量17909；1793112/31/202223輔輔助助成成本本和和差差異異性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術(shù)術(shù)使使企企業(yè)業(yè)成成本本降降低低條形形碼碼信息息技技術(shù)術(shù)加加強(qiáng)強(qiáng)了了差差異異性性戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實(shí)實(shí)施施DELL；；MOTOLOLA；；信息息技技術(shù)術(shù)改改變變企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭范范圍圍亞瑪瑪遜遜7-11；；鐵通通；；12/31/202224孕孕育新的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)信息技術(shù)術(shù)為商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)提提供技術(shù)術(shù)優(yōu)勢IP+電電話=IP電話話信息技術(shù)術(shù)使客戶戶對派生生產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)生需求求網(wǎng)絡(luò)電器器（空調(diào)調(diào)、監(jiān)控控）信息技術(shù)術(shù)使原有有業(yè)務(wù)派派生新的的商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)商業(yè)企業(yè)業(yè)的SCM服務(wù)務(wù)、消費(fèi)費(fèi)者行為為分析；；12/31/202225第三部分分虛虛擬價(jià)值值鏈12/31/202226主題虛擬價(jià)值值鏈理論論案例分析析虛擬價(jià)值值鏈與傳傳統(tǒng)價(jià)值值鏈關(guān)系系12/31/2022273.1虛虛擬價(jià)價(jià)值鏈理理論虛擬價(jià)值值鏈（VirtualValueChain，VVC）企業(yè)在虛虛擬市場場空間以以信息為為主導(dǎo)所所從事的的價(jià)值活活動(dòng)所形形成的價(jià)價(jià)值鏈體體系；與傳統(tǒng)價(jià)價(jià)值鏈相相對應(yīng)；；在虛擬市市場，價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造活動(dòng)的的三個(gè)要要素彼此此可分離離內(nèi)容（（Content）方式（Context）設(shè)施條件件（Infrastructure）12/31/202228新的價(jià)值鏈鏈體系模型型內(nèi)部供應(yīng)經(jīng)營市場營銷和銷售外部供應(yīng)服務(wù)收集組織合成選擇分銷價(jià)值價(jià)值虛擬價(jià)值鏈鏈實(shí)物（傳統(tǒng)統(tǒng)）價(jià)值鏈鏈12/31/2022293.2案例例日本二手車車拍賣網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)；銀行自動(dòng)提提款網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)；電話語音服服務(wù)系統(tǒng)；；12/31/2022303.3虛虛擬擬價(jià)價(jià)值值鏈鏈與與傳傳統(tǒng)統(tǒng)價(jià)價(jià)值值鏈鏈信息息在在兩兩個(gè)個(gè)市市場場價(jià)價(jià)值值鏈鏈中中的的地地位位不不同同價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造過過程程在在兩兩個(gè)個(gè)市市場場價(jià)價(jià)值值鏈鏈上上不不同同兩個(gè)個(gè)市市場場價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)邏邏輯輯性性不不同同數(shù)字字資資產(chǎn)產(chǎn)的的規(guī)規(guī)律律：：邊邊際際成成本本為為零零，，或或者者幾幾乎乎為為零零新的的規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)規(guī)律律：：小小企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低低成成本本的的效效益益新的的廣廣度度經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)規(guī)律律：：跨跨越越許許多多不不同同，，甚甚至至是是不不相相干干的的市市場場領(lǐng)領(lǐng)域域（（microbank））交易易成成本本下下降降規(guī)規(guī)律律；；供求求再再平平衡衡規(guī)規(guī)律律：：需需求求發(fā)發(fā)生生短短缺缺，，需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向戰(zhàn)戰(zhàn)略略12/31/2022313.4電電子商商務(wù)虛虛擬價(jià)價(jià)值鏈鏈的構(gòu)構(gòu)建從從傳統(tǒng)統(tǒng)市場場向虛虛擬市市場的的過渡渡虛虛擬價(jià)價(jià)值鏈鏈的構(gòu)構(gòu)建步步驟12/31/202232從從傳統(tǒng)統(tǒng)市場場向虛虛擬市市場的的過渡渡無形商商品；；有形商商品的的售后后服務(wù)務(wù)；無形服服務(wù)；；等等；；快魚必必將吃吃掉慢慢魚??！12/31/202233虛虛擬價(jià)價(jià)值鏈鏈的構(gòu)構(gòu)建步步驟三個(gè)階階段透視信信息階階段；；映射價(jià)價(jià)值鏈鏈階段段；創(chuàng)建新新型客客戶關(guān)關(guān)系階階段；；對應(yīng)備備的三三種能能力：：透視能能力；；映射能能力；；創(chuàng)新客客戶關(guān)關(guān)系能能力；；12/31/202234透透視能能力是企業(yè)業(yè)創(chuàng)建建虛擬擬價(jià)值值鏈過過程中中的第第一階階段；；是企業(yè)業(yè)可以以洞洞察到到信息息在實(shí)實(shí)物運(yùn)運(yùn)作中中的作用和和實(shí)際際運(yùn)作作流程程，并可可以使使用大大規(guī)模模的信信息技技術(shù)系系統(tǒng)來來協(xié)調(diào)實(shí)實(shí)物價(jià)價(jià)值鏈鏈中的的每一一環(huán)的的生產(chǎn)產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營活活動(dòng)；12/31/202235映映射能能力是企業(yè)業(yè)在充充分認(rèn)認(rèn)識虛虛擬價(jià)價(jià)值鏈鏈經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)的基基礎(chǔ)上上，將將實(shí)物物價(jià)值值鏈的的經(jīng)營營活動(dòng)動(dòng)映射射到虛虛擬運(yùn)運(yùn)作中中，從從而能能夠在在虛擬擬市場場空間間建立立、經(jīng)經(jīng)營和和管理理與實(shí)實(shí)物市市場平平行的的虛擬擬價(jià)值值鏈系系統(tǒng)的的過程程和能能力；；福特汽車車設(shè)計(jì)的的虛擬化化；降低設(shè)計(jì)計(jì)成本，，12/31/202236創(chuàng)新新客戶關(guān)關(guān)系能力力創(chuàng)新客戶戶關(guān)系能能力是企企業(yè)在掌掌握實(shí)物物和虛擬擬兩個(gè)市市場價(jià)值值活動(dòng)的的同時(shí)，，利用信信息優(yōu)勢勢，重新新整合和和建立新新型客戶戶關(guān)系的的能力；；DELL；12/31/202237第四部分分信信息（（新）經(jīng)經(jīng)濟(jì)----21世紀(jì)紀(jì)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)12/31/202238主題信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)；信息技術(shù)術(shù)的商業(yè)業(yè)價(jià)值；；信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代中中國企業(yè)業(yè)怎么看看；12/31/202239新經(jīng)濟(jì)是靠靠網(wǎng)絡(luò)化和和信息化發(fā)發(fā)展的，而而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)是靠大規(guī)規(guī)模，大批批量生產(chǎn)來來實(shí)現(xiàn)利潤潤，傳統(tǒng)企企業(yè)總是希希望最大限限度的獲得得市場份額額，發(fā)揮自自己的最大大生產(chǎn)能力力，獲得邊邊際成本的的下降。新經(jīng)濟(jì)的收收益是：單單位數(shù)量量的平平方，而傳傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)則則是：毛利利*銷量。。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)業(yè)價(jià)值是按按指數(shù)級速速度增長，，而傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)也只是是算數(shù)級速速度增長。。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)業(yè)價(jià)值動(dòng)力力資源可以以自由獲取取，且極為為豐富，而而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)不易獲取取，并且資資源稀缺。。新經(jīng)濟(jì)的企企業(yè)競爭是是簡單的透透明的開放放系統(tǒng)，而而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)則是復(fù)雜雜的、不透透明的專用用系統(tǒng)。4.1信信息（新））經(jīng)濟(jì)的特特點(diǎn)12/31/2022404.2信信息技術(shù)的的商業(yè)價(jià)值值12/31/202241益處（舉例例）銷售成本降降低-8-20%全面/全過過程的客戶戶服務(wù)+15-20%客戶、服務(wù)務(wù)成本-10-35%庫存周轉(zhuǎn)加加快+15-20%保留客戶率率+10-25%降低采購成成本（商品品）-3-10%（加工成本本）-50-80%（加工時(shí)間間）-40-70%庫存水平/營運(yùn)資金金-15-25%物流配送成成本-20-30%開發(fā)速度+25-80%開發(fā)成本的的降低-10-20%平均羅蘭貝格公公司2000年統(tǒng)計(jì)計(jì)（1）12/31/202242受影影響響最最大大的的行行業(yè)業(yè)金融融服服務(wù)務(wù)（（銀銀行行、、證證券券、、保保險(xiǎn)險(xiǎn)））非食食品品消消費(fèi)費(fèi)品品（（文文具具用用品品、、書書等等））電子子產(chǎn)產(chǎn)品品（（電電視視、、手手機(jī)機(jī)、、白白色色家家電電））汽車車和和工工程程產(chǎn)產(chǎn)品品運(yùn)輸輸物物流流/旅旅游游大宗宗商商品品（（鋼鋼鐵鐵等等））羅蘭蘭貝貝格格公公司司2000年年統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)（（2））12/31/202243中國國互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用用戶戶（（百百萬萬））100806040200每年年增增長長42%2.18.9152032487010033羅蘭蘭貝貝格格公公司司2000年年統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)（（3））12/31/202244中國國電電子子商商務(wù)務(wù)收收入入（（十十億億美美元元））每年年增增長長210%842220380011700B2B羅蘭蘭貝貝格格公公司司2000年年統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)（（4））12/31/202245今天天明天天只有有朋朋公公司司擁擁有有自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)址址90%只只有有最最基基本本的的內(nèi)內(nèi)容容-組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)圖圖-部部門門/產(chǎn)產(chǎn)品品-歷歷史史-新新聞聞85%每每6個(gè)個(gè)月月才才更更新新一一次次信信息息還不不能能進(jìn)進(jìn)行行網(wǎng)網(wǎng)上上交交易易很多多B2B平平臺臺還還處處于于““正正在在建建設(shè)設(shè)中中””網(wǎng)上上交交易易不不僅僅可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，而而且且還還會(huì)會(huì)盛盛行行中等等規(guī)規(guī)模模的的公公司司會(huì)會(huì)大大量量通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)做做生生意意B2C模模式式的的公公司司會(huì)會(huì)因因信信用用問問題題帶帶來來的的毛毛病病遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于便便利利而而變變得得寥寥寥寥無無幾幾B2B網(wǎng)網(wǎng)上上購購買買和和交交易易將將會(huì)會(huì)成成為為競競爭爭工工具具中國國企企業(yè)業(yè)會(huì)會(huì)認(rèn)認(rèn)識識到到通通過過互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)進(jìn)行行客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理的的沖沖擊擊15001000500200020012002200320042005網(wǎng)上上公司司數(shù)數(shù)真正正的的電電子子商商務(wù)務(wù)羅蘭蘭貝貝格格公公司司2000年年預(yù)預(yù)測測（（1））12/31/202246海爾、科龍、、康佳等十家