東京奧運(yùn)會會徽抄襲和小米換屏事件公關(guān)案例解析

謝其軍公關(guān)案例就兩個案例。。。案例一：小米換屏門事件。（國內(nèi)的）案例二：2020年東京奧運(yùn)會會徽抄襲事件。（國際的）小米換屏事件始末起因：有消費(fèi)者拿到紅米Note2后發(fā)現(xiàn)黃屏現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至已經(jīng)超出了可接受程度。之后，網(wǎng)友通過手機(jī)評測發(fā)現(xiàn)，紅米Note2采用的國產(chǎn)天馬屏幕，而非在某些渠道(京東、國美等)宣傳的夏普/友達(dá)，并以此質(zhì)疑小米“換屏”。簡單說就是，小米宣傳它用了夏普/友達(dá)屏幕，但實際上是國產(chǎn)廠商天馬的屏，這種偷換概念的行為侵犯了消費(fèi)者的利益。小米換屏事件始末發(fā)展這個事情被媒體曝光后，隨后網(wǎng)上關(guān)于“紅米Note2偷工減料”的報道就被刪了。在沉默了兩三天后，也就是上周末，知名打假人士王海也介入此事了，準(zhǔn)備征集消費(fèi)者維權(quán)，認(rèn)為這是欺詐，于是這事又被熱炒了起來。小米換屏事件始末高潮在小米官方論壇上，不少用戶對小米的這種“虛假宣傳”行為進(jìn)行了吐槽，不過沒過多久這些用戶發(fā)現(xiàn)自己的帖子被刪了;之后一大批京東用戶開始退貨(京東商城表示會對用戶的損失用5000mAh移動電源作為補(bǔ)償)，現(xiàn)在已是滿城風(fēng)雨。小米的危機(jī)公關(guān)方式。1.小米：不停地發(fā)聲明(1)小米聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁林斌在微博上表示：“前兩年我負(fù)責(zé)小米的高層戰(zhàn)略合作，和幾個屏幕廠商交流很多，LTPS技術(shù)確實優(yōu)于IGZO和a-si，價格也更貴?！靶∶鬃霎a(chǎn)品的理念是絕不偷工減料，這也是為什么紅米Note2雖然不到一千塊，仍然選用技術(shù)更好的LTPS天馬屏。至于屏幕偏暖色，這是個人喜好，不喜歡的朋友可以在設(shè)置里修改。噴子寫的黑稿大家就別信了?！毙∶椎奈C(jī)公關(guān)方式。。(2)官方微博，我們沒說用夏普/友達(dá)屏幕。小米的危機(jī)公關(guān)方式。。。(3)小米還采取了拉其他廠商一起下水的方式，指出不僅是小米，其他廠商手機(jī)甚至旗艦手機(jī)都在用天馬屏，包括華為的麥芒4、Vivo的X5、中興的Axon旗艦機(jī)、聯(lián)想的ZUKZ1等。東京奧運(yùn)會會徽抄襲案例7月24日，2020奧運(yùn)LOGO設(shè)計公布！2020東京奧運(yùn)LOGO設(shè)計比賽公布獲選作品，為佐野研二郎所設(shè)計。2020年東京奧運(yùn)會抄襲7月27日，出現(xiàn)抄襲質(zhì)疑聲音比利時設(shè)計工作室StudioDebie宣稱，奧運(yùn)LOGO涉嫌抄襲他們?yōu)楸壤麜r列日劇場的LOGO。過沒幾天，網(wǎng)友也發(fā)現(xiàn)西班牙的設(shè)計工作室HeyStudio為東日本大地震所制作的祈福圖案配色類似與奧運(yùn)LOGO配色相似，更有人戲稱，將兩者設(shè)計結(jié)合就是奧運(yùn)LOGO了。危機(jī)公關(guān)處理。（一）8月5日，第一次針對抄襲疑云的說明記者會，通過技術(shù)的手段說明，會徽的設(shè)計是原創(chuàng)，否認(rèn)抄襲。8月6日—8月12日，網(wǎng)絡(luò)上醞釀已久的不滿情緒開始發(fā)酵——SUNTORY事件這段期間開始有許多日本網(wǎng)友翻找佐野研二郎事務(wù)所MR_DESIGN的設(shè)計作品是否也有抄襲嫌疑，首先蔓延開的事件是為SUNTORY設(shè)計的贈品環(huán)保袋，30款設(shè)計中，有一些遭受網(wǎng)友質(zhì)疑為抄襲。危機(jī)公關(guān)處理。。（二）原以為事件會稍微延宕一陣子，新的事實才會出現(xiàn)，非常罕見地8月14日在官網(wǎng)又出現(xiàn)了一篇新的聲明，佐野研二郎表示：危機(jī)公關(guān)處理。。。（三）8月28日，第二度舉辦關(guān)于會徽說明的記者會，記者會上奧委會公布了當(dāng)時佐野研二郎參加比賽時使用的提案素材。包括最原始的會徽提案、會徽延伸出的歐文字型、此字型可當(dāng)成圖案印刷成衣服、宣傳海報等，甚至也可做成立體物。奧委會并補(bǔ)充說明，佐野研二郎是先制作出整套歐文字型后，才從當(dāng)中選出T來製作LOGO，因此以整體考量選擇了佐野研二郎的提案。番外。。。8月30日，再度爆出佐野研二郎設(shè)計的原案與2013年11月，在銀座ggggallery舉辦的知名字型設(shè)計大師JanTschichold的展覽視覺裡使用的字體相似，此字體其實是從他過去設(shè)計一套字型當(dāng)中選出。危機(jī)公關(guān)處理。。。。（四）9月1日，奧委會舉辦第三次記者會，確定撤銷LOGO，佐野研二郎也主動提出希望能撤銷LOGO的提議。佐野研二郎會希望撤下LOGO不是因為他承認(rèn)抄襲，他仍堅持自己原創(chuàng)設(shè)計出此作品，但因為部分網(wǎng)友開始攻擊佐野研