電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程之常見故障分析與處理

電腦組裝與維護(hù)培訓(xùn)教程之常見故障分析與處理課前導(dǎo)讀基礎(chǔ)知識重點(diǎn)知識基礎(chǔ)知識電腦故障概述，使讀者了解和學(xué)會分析故障。重點(diǎn)知識電腦故障的處理方法。電腦故障概述什么是電腦故障電腦故障的類型故障處理的一般原則處理電腦故障時的注意事項(xiàng)檢測電腦故障的方法常見電腦故障處理方法故障處理大致步驟電腦在人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械牡匚辉絹碓街匾?，隨著電腦使用頻率的大大增加，電腦出問題的幾率也大大增加，因此，平常對電腦的維護(hù)就顯得較為重要，當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時，應(yīng)很快分析電腦產(chǎn)生故障的原因，并迅速排除故障。什么是電腦故障當(dāng)電腦不能正常使用或在使用中頻繁出現(xiàn)錯誤時即可判斷電腦出現(xiàn)了故障。如電腦不能啟動，在使用過程中操作系統(tǒng)頻繁提示出現(xiàn)錯誤等情況都是電腦故障。電腦故障的類型硬件故障軟件故障總的來說，電腦故障分為兩大類，即硬件故障和軟件故障。硬件故障硬件故障包括板卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣或機(jī)械等物理故障的“真故障”，也包括受硬件安裝、設(shè)置或外界因素影響造成系統(tǒng)無法正常工作的“假故障”。軟件故障軟件故障是由程序方面的原因引起的，主要包括以下幾個方面。錯誤或設(shè)置不當(dāng)。操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面的原因。系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動程序方面的原因。操作系統(tǒng)、設(shè)備的驅(qū)動程序或應(yīng)用軟件與硬件設(shè)備不兼容。電腦病毒。故障處理的一般原則檢測和處理計算機(jī)故障時應(yīng)遵循正確的處理原則，故障處理的一般原則主要包括以下幾個方面。注意安全在拆機(jī)檢修時應(yīng)首先檢查電源是否切斷，然后做好相應(yīng)的安全保護(hù)措施，以保證設(shè)備和自身的安全。充分了解即充分了解計算機(jī)所用操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、故障設(shè)備的工作環(huán)境和工作要求以及故障設(shè)備近期所發(fā)生的變化等。仔細(xì)分析在檢修之前應(yīng)先根據(jù)故障現(xiàn)象分析該故障是軟件故障還是硬件故障，以及思考應(yīng)選擇哪種方式進(jìn)行檢修。切忌盲目動手，以免造成故障的擴(kuò)大化。先假后真即先確定設(shè)備是否確實(shí)存在故障，檢查設(shè)備之間的連線是否可靠，操作是否正確，在排除假故障后才將其作為真故障處理。先軟后硬即先確定故障是否由軟件原因引起，在排除軟件故障之后，再檢查硬件。先外后內(nèi)應(yīng)首先檢查外部設(shè)備是否正常，然后才對機(jī)箱內(nèi)部的部件進(jìn)行檢查，盡可能不盲目拆卸部件。歸類演繹即在維修時應(yīng)善于運(yùn)用已掌握的知識或經(jīng)驗(yàn)，將問題或故障進(jìn)行分類，然后尋找相應(yīng)的方法和對策分別進(jìn)行處理。在故障處理之后還應(yīng)認(rèn)真記錄故障現(xiàn)象和處理方法，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便日后查詢并借此不斷提高自身的水平。處理電腦故障時的注意事項(xiàng)檢測處理電腦故障首先應(yīng)該準(zhǔn)確地判斷出引起故障的原因，只有找到了原因才能“對癥下藥”。其次在對電腦故障進(jìn)行處理時，還需要注意要避免解決了這個故障而引發(fā)另一個故障。在檢測電腦故障時需要注意以下事項(xiàng)：拔去電源：在拆裝零部件的過程中一定要將電源拔去，最好不要進(jìn)行熱插拔，以免不小心誤觸而損壞電腦。打印機(jī)掃描儀

小心靜電：維修電腦時要注意靜電對電腦的損壞，尤其是在干燥的冬天，手上通常都帶有靜電，所以在接觸電腦部件前要消除靜電，否則會燒壞電腦元件。備妥工具：在開始維修前先備妥各種常見的硬件和軟件工具，否則會在維修中因缺少某個必備的工具而無法繼續(xù)維修。檢測電腦故障的方法觀察法替換法插拔法最小系統(tǒng)法清潔法程序測試法打印機(jī)掃描儀

檢測電腦故障的常用方法主要有觀察法、替換法、插拔法、最小系統(tǒng)法、清潔法、程序測試法等，針對不同的電腦故障使用不同的檢測方法有助于快速找到故障原因，排除電腦故障。

觀察法觀察法主要通過看、聽、嗅、摸等手段來判斷電腦故障的位置及引起故障的原因。替換法通過替換相同或相近型號的板卡、電源、硬盤、顯示器、外設(shè)等部件來判斷故障。如果替換某部件后故障消失，則表示被替換的部件有問題。插拔法插拔法是一種比較好的判斷故障方法，其原理是通過插拔板卡后，觀察電腦的運(yùn)行狀態(tài)來判斷故障所在。若拔出除、內(nèi)存、顯卡外的所有板卡后系統(tǒng)工作仍不正常，說明故障很可能就在主板、、內(nèi)存或顯卡上。另外，拔插法還可解決一些芯片、板卡與插槽接觸不良所造成的故障。最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法是指電腦能運(yùn)行的最小環(huán)境，即電腦運(yùn)行時主機(jī)內(nèi)的部件最少。如果在最小系統(tǒng)（指在主板上插入、內(nèi)存和顯卡，連接顯示器）內(nèi)電腦能正常穩(wěn)定地運(yùn)行，則故障應(yīng)該發(fā)生在沒有加載的部件上或有兼容性問題。清潔法電腦在使用過程中容易積聚灰塵，通過對電腦的清潔也可找到故障原因并清除故障。程序測試法通過診斷測試卡、診斷測試程序以及其他一些診斷方法來判斷電腦故障所在。這種方法具有判斷故障快速、準(zhǔn)確的好處。常見電腦故障處理方法處理電腦故障時，常用的方法是替換硬件和升級、重裝操作系統(tǒng)、升級驅(qū)動程序、更新軟件版本、檢測查殺病毒等。如果能掌握好以上幾點(diǎn)，則大部分的電腦故障都能順利排除。故障處理大致步驟在處理計算機(jī)故障時，使用正確的處理步驟不但可以準(zhǔn)確找出故障的所在，還可以大大地縮短故障的排除時間，下面將故障處理的基本步驟以流程圖的方式列出（如圖20-1、圖20-2所示），讀者可根據(jù)其中列出的順序進(jìn)行故障排查。

圖20-1

圖20-2主要部件故障主要部件是指電腦主機(jī)內(nèi)的主板、、內(nèi)存、硬盤、顯卡等，這些部件是電腦正常工作的前提。主板資源分配混亂引起操作系統(tǒng)死機(jī)【故障現(xiàn)象】一臺電腦配置是微星845D主板、賽揚(yáng)1.7、希捷80硬盤、微星420顯卡、金士頓256內(nèi)存。順利地安裝好了98操作系統(tǒng)，第一次進(jìn)入98操作系統(tǒng)界面后，安裝了主板所帶的芯片驅(qū)動程序，然后再安裝’97驅(qū)動和網(wǎng)卡驅(qū)動，重啟時檢測到了主板，但進(jìn)行到一半后就藍(lán)屏，無法進(jìn)入98，但進(jìn)入安全模式后重啟一次又可以進(jìn)入98，并可進(jìn)行其他驅(qū)動程序的安裝?！竟收戏治雠c處理】這可能是主板資源分配混亂引起的。具體處理辦法為：首先在內(nèi)關(guān)閉板載聲卡、網(wǎng)卡，然后進(jìn)行如下設(shè)置：將（即插即用操作系統(tǒng)安裝）設(shè)為。將（清除組態(tài)資料）設(shè)為。將（系統(tǒng)資源控制方式）設(shè)為。最后重新安裝操作系統(tǒng)、芯片組驅(qū)動程序，再在中打開聲卡、網(wǎng)卡后安裝驅(qū)動，故障排除。主板無法實(shí)現(xiàn)【故障現(xiàn)象】主板說明書上說主板支持，但卻一直無法實(shí)現(xiàn)功能?！竟收戏治雠c處理】是“”（掛起到內(nèi)存）的縮寫，它是指系統(tǒng)關(guān)機(jī)或進(jìn)入省電模式后，會將重新啟動所需的文件都儲存在內(nèi)存里，而目前一般的系統(tǒng)支持模式，即把重新啟動所需的文件都儲存在硬盤里，重新啟動時再從硬盤讀入內(nèi)存。很明顯，使用模式與相比，系統(tǒng)恢復(fù)時間要少得多。一般從開機(jī)到復(fù)原只需10s左右的時間。

要實(shí)現(xiàn)功能，必須具備以下條件：主板無法實(shí)現(xiàn)功能可能是由于不具備以上某個條件。主板支持。操作系統(tǒng)支持。98以后的版本都支持此項(xiàng)模式，最好在安裝98時使用j參數(shù)，以使98支持。機(jī)箱電源必須保持在720以上。主板故障導(dǎo)致開機(jī)無顯示【故障現(xiàn)象】一臺電腦由于主板故障開機(jī)無顯示?！竟收戏治雠c處理】由主板故障導(dǎo)致開機(jī)無顯示的情況有以下幾種。主板擴(kuò)展槽有問題，使得插上聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒有響應(yīng)，導(dǎo)致開機(jī)無顯示，這時可將主板送修。如果中設(shè)置的頻率不對，也可能會引發(fā)不顯示故障。解決方法很簡單，只需清除中保存的內(nèi)容后再對其重新設(shè)置即可。

主板損壞。這情況可能是因?yàn)橹靼逵玫眠^久，電池漏液導(dǎo)致電路板發(fā)霉，使得主板無法正常工作，可以試試徹底清洗主板，以排除故障。主板被病毒破壞。一般情況下，被破壞時硬盤里的數(shù)據(jù)也會被破壞，因此可以通過檢測硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷是否被破壞。如果確實(shí)被破壞了，可按如下方法處理：插上顯卡看有無顯示，如果還無顯示，可以通過盲刷的方式來重新刷新。溫度過高引起自動熱啟動【故障現(xiàn)象】一臺電腦，經(jīng)常在開機(jī)運(yùn)行一段時間后自行熱啟動，甚至一連數(shù)次不停，如果關(guān)機(jī)片刻后再重新開機(jī)，在數(shù)分鐘后又出現(xiàn)上述現(xiàn)象?！竟收戏治雠c處理】首先懷疑感染上了病毒，用金山毒霸版來檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)病毒。進(jìn)入后檢查參數(shù)設(shè)置沒有問題，但檢測到的溫度過高。打開機(jī)箱，加電后發(fā)現(xiàn)上的散熱風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)，斷電后用手觸摸小風(fēng)扇和，感覺很燙。小心拆下風(fēng)扇，發(fā)現(xiàn)一端的接線插頭松脫，將其插緊后加電運(yùn)行，一切正常。超頻后引起死機(jī)【故障現(xiàn)象】一臺賽揚(yáng)900電腦，運(yùn)行一段時間后重啟電腦，常在出現(xiàn)“98”啟動畫面后死機(jī)，用98啟動盤啟動，故障依舊?！竟收戏治雠c處理】從故障現(xiàn)象來看，軟硬件方面好像都沒有什么大的問題，最有可能就是機(jī)箱內(nèi)溫度過高。打開機(jī)箱后發(fā)現(xiàn)的散熱片非常燙手，但風(fēng)扇又是新?lián)Q的大功率風(fēng)扇，應(yīng)該不是風(fēng)扇方面的問題。進(jìn)入中查看風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，無意中發(fā)現(xiàn)運(yùn)行在1.1上。原來的頻率被超高了?；謴?fù)的原始頻率后故障消失。超頻后使用軟驅(qū)死機(jī)【故障現(xiàn)象】一臺電腦的超頻運(yùn)行，在操作系統(tǒng)中使用軟驅(qū)時發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，而在操作系統(tǒng)下軟驅(qū)可正常使用?！竟收戏治雠c處理】在操作系統(tǒng)下軟驅(qū)能夠正常使用，所以可以排除軟驅(qū)的故障，最有可能就是超頻后軟驅(qū)在操作系統(tǒng)中運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致死機(jī)，在恢復(fù)的原始頻率后故障排除。休眠狀態(tài)下清潔機(jī)箱導(dǎo)致內(nèi)存燒毀【故障現(xiàn)象】在對電腦進(jìn)行清潔后，打開電源后發(fā)現(xiàn)無法開機(jī)，顯示器不亮，并且喇叭不斷地出現(xiàn)長聲響?！竟收戏治雠c處理】很明顯這是內(nèi)存故障。打開機(jī)箱后發(fā)現(xiàn)，內(nèi)存條的電容片被擊穿，內(nèi)存顆粒被燒壞，已經(jīng)完全無法使用了。在更換了內(nèi)存條之后，開機(jī)恢復(fù)了正常。原來在做清潔時，主機(jī)并沒有關(guān)閉，而是使用了功能（），就是把當(dāng)前的系統(tǒng)工作狀態(tài)保存在內(nèi)存中，電源會繼續(xù)給內(nèi)存供電而沒有真正的完全關(guān)機(jī)，當(dāng)按下電源開關(guān)后，可以直接從內(nèi)存中取得系統(tǒng)關(guān)機(jī)前的狀態(tài)，迅速進(jìn)入操作系統(tǒng)的界面。由于不小心碰到了內(nèi)存條，產(chǎn)生了短路現(xiàn)象，產(chǎn)生的瞬間電流將內(nèi)存條燒毀。內(nèi)存質(zhì)量導(dǎo)致不能安裝操作系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】新配置的一臺4電腦，在硬盤分區(qū)后開始安裝98操作系統(tǒng)，但是在安裝過程中復(fù)制系統(tǒng)文件時出錯，不能繼續(xù)進(jìn)行安裝?！竟收戏治雠c處理】先以為是安裝光盤問題，在格式化了硬盤并更換了98安裝光盤后重新安裝，依然出現(xiàn)此故障。甚至更換了硬盤后故障依然存在。后來仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)，電腦配置的內(nèi)存為一根雜牌內(nèi)存，將其更換為一名牌內(nèi)存后，故障現(xiàn)象消失。內(nèi)存故障引起注冊表頻頻出錯【故障現(xiàn)象】一臺使用了較久的電腦近來變得不穩(wěn)定，經(jīng)常在開機(jī)時提示注冊表錯誤，并要求重啟恢復(fù)注冊表，但恢復(fù)注冊表后系統(tǒng)依然工作不穩(wěn)定?！竟收戏治雠c處理】先以為是操作系統(tǒng)問題，但格式化硬盤重裝后也沒有解決，甚至故障更嚴(yán)重了。由于一直在超頻運(yùn)行，在降低頻率后注冊表出錯的頻率降低。但是在更換后故障并沒有消失。使用替換法檢查，發(fā)現(xiàn)問題原來出在內(nèi)存上。由于電腦長期在超頻狀態(tài)下運(yùn)行，而內(nèi)存在工作較長時間后出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象，因此導(dǎo)致注冊表頻繁出錯。解決盤符交錯問題【故障現(xiàn)象】新添加了一塊硬盤后，新硬盤的分區(qū)不是排在原來分區(qū)的后面，而是新硬盤的主分區(qū)變成了D盤，而原來硬盤分區(qū)依次排在后面，最后才是新硬盤的其他分區(qū)?！竟收戏治雠c處理】由于主分區(qū)是最高級別的分區(qū)，它的位置會排在硬盤盤符的前面。有兩種方法可以解決這個問題：在中將新硬盤設(shè)置為。即騙過以為只安裝了一塊硬盤，而操作系統(tǒng)會自動檢測到新硬盤并將其分區(qū)排列在原硬盤的后面。在對新硬盤分區(qū)時不激活新硬盤的主分區(qū)。硬盤重新分區(qū)時提示出錯【故障現(xiàn)象】一塊硬盤通過8.0調(diào)整硬盤分區(qū)時，軟件提示：“磁盤使用不同的驅(qū)動器幾何結(jié)構(gòu)，不能使用該產(chǎn)品”。【故障分析與處理】估計是磁盤采用了不同的分區(qū)格式造成的。如果不需要保存硬盤上的數(shù)據(jù)建議采用。如果需要采用8.0來無損調(diào)整分區(qū)，最好將分區(qū)格式轉(zhuǎn)換為一樣再使用8.0來調(diào)整。硬盤有壞道無法分區(qū)【故障現(xiàn)象】一塊硬盤無法進(jìn)行分區(qū)，就連進(jìn)行磁盤掃描程序時也不能通過?！竟收戏治雠c處理】估計應(yīng)該是硬盤存在壞道造成的。如果壞道現(xiàn)象不嚴(yán)重，可通過將其屏蔽，如果壞道較多，建議更換硬盤。設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致顯卡不能使用【故障現(xiàn)象】顯卡在98操作系統(tǒng)下使用一切正常，升級到2000操作系統(tǒng)，安裝了顯卡的驅(qū)動程序后，顯示顏色只有16色?！竟收戏治雠c處理】上網(wǎng)下載最新的顯卡2000的驅(qū)動并安裝好后，故障依然如此。于是重新上網(wǎng)下載了主板的，并順利升級，可是在2000中顏色顯示依然不正常。最后在中，將“”（分配一個中斷地址給顯卡）由“”改為“”后故障消失。升級顯卡后不能開機(jī)【故障現(xiàn)象】電腦原本使用集成在主板里的集成顯卡，后來購買了一塊4440顯卡，開機(jī)第一天使用完全正常，可是第二天就不能再開機(jī)了。現(xiàn)象為：開機(jī)后顯示器黑屏，過一會兒主機(jī)就自動關(guān)機(jī)?！竟收戏治雠c處理】由于能夠正常使用，因此硬件方面應(yīng)該無大的問題，估計是顯卡和插槽接觸不良造成的故障。經(jīng)過清潔顯卡的金手指和插槽后再重新插上，故障依舊。但是撥下獨(dú)立顯卡再將顯示器連接在集成顯卡上使用就正常了。關(guān)機(jī)重啟時在中將集成顯卡屏蔽掉再插上獨(dú)立顯卡后，順利地進(jìn)入操作系統(tǒng)，以后在使用時也沒有出現(xiàn)開機(jī)黑屏的現(xiàn)象了?！坝布铀佟睂?dǎo)致的故障【故障現(xiàn)象】一臺電腦配置的是雜牌顯卡，升級操作系統(tǒng)后，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象?！竟收戏治雠c處理】先懷疑是升級操作系統(tǒng)后出現(xiàn)硬件沖突，但在“設(shè)備管理器”中沒有發(fā)現(xiàn)有沖突的設(shè)備。又以為是驅(qū)動程序不兼容，升級為通過認(rèn)證的公版驅(qū)動后依然出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。反復(fù)檢查各種設(shè)置后，最后將“硬件加速”由全部加速功能調(diào)整為基本加速后，故障排除。其他常見部件故障其他常見部件故障包括聲卡、網(wǎng)卡、、機(jī)箱電源、鍵盤和鼠標(biāo)等設(shè)備的故障。聲卡與顯卡的沖突【故障現(xiàn)象】新添加了一塊聲卡，將其插入到顯卡旁的第一個插槽，結(jié)果啟動電腦時黑屏?！竟收戏治雠c處理】插槽一般與第一個插槽共用一個中斷，因此如果同時連接兩個設(shè)備，很可能出現(xiàn)兼容性問題。解決這種問題的方法是將聲卡插到遠(yuǎn)離顯卡的插槽即可。聲卡不支持睡眠功能【故障現(xiàn)象】電腦從睡眠中回到睡眠前的狀態(tài)時，會提示聲卡沖突而導(dǎo)致聲卡無法使用。只有重新啟動電腦后，聲卡才能恢復(fù)正常?！竟收戏治雠c處理】實(shí)現(xiàn)的睡眠功能需要各方面硬件的配合和操作系統(tǒng)的支持，如果其中有一項(xiàng)不能支持，就可能無法實(shí)現(xiàn)睡眠狀態(tài)或進(jìn)入睡眠狀態(tài)后設(shè)備發(fā)生問題。估計該問題就是聲卡不支持睡眠功能造成的?？梢試L試在中將“”選項(xiàng)中的值設(shè)置成“”，并將“”設(shè)置成“”網(wǎng)卡和其他設(shè)備的沖突【故障現(xiàn)象】一個小型局域網(wǎng)，各自的地址沒有問題，但互相不能通?！竟收戏治雠c處理】經(jīng)檢查，每臺電腦地址設(shè)置都沒有問題，網(wǎng)線的做法和連接都是正確的，但其中一臺電腦通過網(wǎng)線連接到集線器上的指示燈為紅色，證明該電腦沒有正常連接到網(wǎng)絡(luò)。先以為是網(wǎng)卡沒連接好，重新插拔網(wǎng)卡并安裝驅(qū)動重新配置后，故障依舊。打開機(jī)箱后發(fā)現(xiàn)，緊鄰網(wǎng)卡的插槽還插著一塊。嘗試把撥下后，網(wǎng)絡(luò)訪問正常。添加網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī)【故障現(xiàn)象】電腦原來使用正常，但添加了一塊網(wǎng)卡后不能正常關(guān)機(jī)，現(xiàn)象為在關(guān)機(jī)時死機(jī)，電腦安裝的是98操作系統(tǒng)。【故障分析與處理】98操作系統(tǒng)關(guān)機(jī)不正常和很多因素有關(guān)，如設(shè)計不完善導(dǎo)致電源管理不正常、硬件不兼容、驅(qū)動程序不完善等。估計該問題是由添加了網(wǎng)卡引起的。可以嘗試升級網(wǎng)卡的驅(qū)動程序或升級主板的，并且安裝98第二版在某些電腦上不能正常關(guān)機(jī)的補(bǔ)丁。上網(wǎng)連接時間很長【故障現(xiàn)象】利用撥號上網(wǎng)，需要通過較長時間才能連接上。【故障分析與處理】這是沒有對撥號過程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置造成的。通過對的設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化后，可加快連通網(wǎng)絡(luò)的速度。其具體操作為：選擇與進(jìn)行連接的連接名稱，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，在打開的對話框中選擇“服務(wù)器”類型，在“高級選項(xiàng)”中去掉“登錄網(wǎng)絡(luò)”前面的復(fù)選框，在“所允許的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”中只保留“”協(xié)議即可。無法用打【故障現(xiàn)象】電腦內(nèi)置的收發(fā)、撥號上網(wǎng)都正常，但無法利用其來撥打，使用操作系統(tǒng)自帶的撥號程序撥打時只能聽見對方的聲音，對方不能聽到自己的聲音?！竟收戏治雠c處理】估計是因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)附帶的撥號程序不完善和兼容性差造成的，也有可能是驅(qū)動程序不完善等方面的原因造成的，另外，最好使用該專用的通話軟件，否則容易出現(xiàn)通話方面的問題。電源自動關(guān)閉【故障現(xiàn)象】一臺電腦啟動時能通過自檢，大約十多分鐘后，電源突然自動關(guān)閉，重新啟動電腦，有時無反應(yīng)，有時又可以正常啟動，但十多分鐘后，電源又會自動關(guān)閉，有時隔一兩分鐘系統(tǒng)又自動重新啟動，但馬上又?jǐn)嚯??！竟收戏治雠c處理】對于該故障應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行檢查。在下徹底殺毒，查看是否有病毒。檢查是否是電源出現(xiàn)故障，將電源連接到其他電腦上看運(yùn)行是否正常。一般的電源只能在220V±10%的環(huán)境下工作，當(dāng)超過這個額定范圍時，電源的過流保護(hù)和過壓電路工作，便會自動關(guān)閉電源。因此有必要檢查交流市電是否為220V。如果確認(rèn)電源和市電都沒有問題，就應(yīng)該懷疑系統(tǒng)硬件了。如果電腦中有部件局部漏電或短路，導(dǎo)致電源輸出電流過大，電源的過流保護(hù)將起作用，自動關(guān)閉電源。此時可用最小系統(tǒng)法逐步檢查，找出硬件故障。電源與主板不兼容也可能導(dǎo)致此故障，這時只有更換電源了。鍵盤無反應(yīng)【故障現(xiàn)象】一電腦正常啟動后鍵盤沒有任何反應(yīng)?！竟收戏治雠c處理】對于這種故障的處理辦法如下。

（1）重新開一次機(jī)，在電腦自檢時仔細(xì)觀察鍵盤右上角的“”燈是否亮了，“”燈和“”燈是否閃了一下，如果沒有閃爍，可能是鍵盤與主機(jī)的連線沒有連接好，重新拔插一次將其連接好即可。

（2）經(jīng)檢查連接線是連接好的，于是懷疑是鍵盤本身有故障，但將該鍵盤連接到其他電腦上使用正常，說明鍵盤沒有故障。（3）最后懷疑主板有問題，關(guān)機(jī)斷電后取出主板，拔掉所有的板卡和連線，并對其進(jìn)行清潔，然后插上各板卡和連線，開機(jī)后鍵盤恢復(fù)正常，原來是主板太臟了，導(dǎo)致鍵盤無反應(yīng)。

電腦開機(jī)檢測不到鼠標(biāo)【故障現(xiàn)象】一臺電腦使用串口鼠標(biāo)，一直正常工作，一日突然檢測不到鼠標(biāo)?！竟收戏治雠c處理】將其他鼠標(biāo)連接到該電腦上使用正常，而將該鼠標(biāo)連接到其他電腦上也能正常使用，說明鼠標(biāo)和電腦都沒有問題。最大可能就是鼠標(biāo)拔插次數(shù)過多，導(dǎo)致接口松動?？梢愿鼡Q鼠標(biāo)或串口，也可更換串口連線。常見軟件故障軟件故障是由軟件方面原因引起的故障，主要包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件兩個方面。98操作系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)軟關(guān)機(jī)【故障現(xiàn)象】安裝好98操作系統(tǒng)后不能實(shí)現(xiàn)軟關(guān)機(jī)?！竟收戏治雠c處理】估計有以下幾個方面的原因。一些常駐內(nèi)存的程序沒有退出關(guān)機(jī)時，會把所有任務(wù)、打開的端口關(guān)閉，以保證斷開網(wǎng)絡(luò)連接。而某些軟件雖然被關(guān)閉，但是沒有從內(nèi)存釋放，系統(tǒng)會認(rèn)為此時仍在工作，因此關(guān)機(jī)時出現(xiàn)故障。操作系統(tǒng)及主板對或支持不夠完善主板不完善，或操作系統(tǒng)及驅(qū)動程序?qū)﹄娫垂芾砉δ苤С植淮蠛?，關(guān)機(jī)時也會出現(xiàn)異常。由這種問題引起的故障最好通過升級主板的和升級設(shè)備的驅(qū)動程序來解決。安裝98的版本問題【故障現(xiàn)象】想覆蓋安裝98操作系統(tǒng)時，安裝程序提示“此版本無法安裝，請使用升級版”?！竟收戏治雠c處理】由于使用的安裝程序不是升級版，一旦檢測到電腦上安裝過98操作系統(tǒng)后，就會出現(xiàn)上面的提示。解決方法為使用啟動盤啟動到操作系統(tǒng)后，進(jìn)入文件夾下，將文件改名或刪除掉以后就可以正常安裝了。也可以使用98啟動盤啟動電腦后通過光驅(qū)進(jìn)行安裝。文檔存盤后無法正常打開【故障現(xiàn)象】保存了一個做好的2000文檔后，如果立即打開該文檔，系統(tǒng)會提示“該文件正在被另一個用戶使用，是否打開副本？”?！竟收戏治雠c處理】為了防止原文件受損害，在打開一個文檔時，會在相同的文件夾內(nèi)建立該文檔的一個副本。對文本進(jìn)行編輯實(shí)際上是在對副本進(jìn)行編輯。正常退出后，會用副本的內(nèi)容更新原文檔，再刪除副本。如果是非正常退出或在使用過程中出現(xiàn)錯誤，副本就會留在磁盤內(nèi)，電腦會以為它正在被另一個用戶使用，這時只需重啟系統(tǒng)后再打