營銷與策劃專業(yè)課程體系設計

課程體系設計商學院營銷與策劃專業(yè)3023218@湘潭職業(yè)技術學院目錄1專業(yè)概況2專業(yè)調(diào)研

3崗位群分析4課程建設5課程教學組織實施6教學團隊建設7實踐教學一、專業(yè)概況專業(yè)概況“營銷與策劃”專業(yè)，2007年11月批準設立，2008年9月實現(xiàn)首次招生，至今年共有畢業(yè)班1個，校外實習班級1個，在校班級2個。目前在校生情況：

本專業(yè)共有專任教師6名，均為雙師型教師，企業(yè)兼職教師4人，另有學生管理團隊4人。二、專業(yè)調(diào)研調(diào)查、研究與分析專業(yè)優(yōu)勢與需求長株潭地區(qū)特點營銷與策劃專業(yè)定位人才需求調(diào)研營銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)目標（就業(yè)崗位群）（就業(yè)地域）二、專業(yè)調(diào)研專業(yè)定位依據(jù)調(diào)查、研究與分析

服務于：長株潭區(qū)域、廣東沿海市場調(diào)查營銷策劃技術市場開發(fā)能力具有可持續(xù)發(fā)展能力的營銷技能型人才銷售技術銷售管理能力:兩大區(qū)域，中小企業(yè)，一線人才優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢的區(qū)域經(jīng)濟旺盛的人才需求湘潭國安珠寶調(diào)研湘潭新皇糧米業(yè)調(diào)研二、專業(yè)調(diào)研人才需求調(diào)研：企業(yè)要求、畢業(yè)生建議、就業(yè)崗位、崗位工作項目。

湘潭青年企業(yè)家協(xié)會調(diào)研二、專業(yè)調(diào)研營銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)目標

擁護黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，積極服務長株潭、廣東沿海地區(qū)，培養(yǎng)面向中小型工商企業(yè)中從事中、基層營銷管理工作的一線崗位，在學習掌握必備的管理學、經(jīng)濟學、現(xiàn)代市場營銷學的基本理論和知識的基礎上，重點掌握營銷調(diào)研、推銷談判、營銷策劃的操作技能，能較好地從事營銷調(diào)研、銷售、營銷管理、營銷策劃、網(wǎng)絡營銷等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。就業(yè)方向及主要工作職責崗位群就業(yè)行業(yè)代表性崗位主要工作職責職業(yè)資格證書崗位一：銷售與市場開發(fā)如：汽車房地產(chǎn)快速消費品業(yè)務代表、客戶專員、銷售經(jīng)理銷售計劃的制定、銷售分析與控制、客戶的開發(fā)、保持與維護、銷售組織的構建與合作，市場調(diào)查分析、促銷活動的策劃與管理等。崗位證書：營銷經(jīng)理助理行業(yè)證書：駕照、房地產(chǎn)經(jīng)理人從業(yè)資格如：零售賣場管理人員、采購所轄賣場的柜臺布置、商品陳列設計和管理、促銷活動的執(zhí)行、所屬人員的日常管理，處理賣場的一般突發(fā)性情況如：顧客爭議、商戶糾紛、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況等工作。采購計劃的制定、市場分析、商務談判等。崗位證書：營銷經(jīng)理助理崗位二：客戶服務業(yè)務崗位如：零售汽車、房地產(chǎn)客戶服務代表受理各類客戶及潛在客戶的來電報案、咨詢、投訴等工作，進行客戶回訪、滿意度測評，將各類客戶服務請求的處理信息在規(guī)定時限內(nèi)向客戶進行反饋，通過電子信息平臺定期維護客戶等工作。崗位證書：營銷經(jīng)理助理普通話崗位三：銷售內(nèi)勤如：財會服務類快速消費品工業(yè)制品市場部內(nèi)勤銷售部內(nèi)勤銷售跟單、銷售單據(jù)的收集整理、銷售回款跟蹤、銷售賬目登記、銷售資料管理、輔助銷售經(jīng)理完成日常辦公事務等工作。崗位證書：營銷經(jīng)理助理會計從業(yè)資格文秘、人力資源管理三、崗位群分析三、崗位群分析專業(yè)能力目標及人才培養(yǎng)規(guī)格要求

崗位群綜合能力專項能力專業(yè)課程設置崗位一：銷售與市場開發(fā)崗位了解當前國家的路線、方針、政策、知法懂法、具備財經(jīng)基本素養(yǎng)，了解行業(yè)、企業(yè)運營管理基本流程，具備市場營銷基本素養(yǎng)，具備較好的計算機應用能力，具備良好的溝通能力，有一定的組織、協(xié)調(diào)和危機處理能力，有良好的團隊意識，勤奮、敬業(yè)。能夠掌握銷售計劃的制定、銷售分析與控制、客戶的開發(fā)、保持與維護、銷售組織的構建、銷售人員的招聘與管理等基本工作方式、方法，掌握一定的銷售溝通技巧，具有日常商業(yè)外語會話的能力，具有利用網(wǎng)絡工具進行銷售工作的能力。掌握特色行業(yè)營銷的基本銷售規(guī)律。《計算機應用基礎》《商務禮儀》《經(jīng)濟法》《經(jīng)濟學基礎》《市場營銷基礎》《管理學基礎》《會計基礎》《市場調(diào)查與預測》《推銷理論與技巧》《商務談判》《營銷策劃實務》《連鎖經(jīng)營管理》《營銷渠道管理》《電子商務與網(wǎng)絡營銷》《營銷管理沙盤模擬演練》《ERP創(chuàng)業(yè)之星沙盤實訓》《中期校外短期見習》、《頂崗實習》崗位二：客戶服務業(yè)務崗位了解當前國家的路線、方針、政策、知法懂法、具備財經(jīng)基本素養(yǎng)，了解行業(yè)、企業(yè)運營管理基本流程，具備較好的計算機應用能力，具備市場營銷基本素養(yǎng)，有一定的組織、協(xié)調(diào)和危機處理能力，有電子商務的基本知識。具備行政辦公工作的基本能力，具備能夠受理各類客戶及潛在客戶的來電報案、咨詢、投訴等工作，進行客戶回訪、滿意度測評，將各類客戶服務請求的處理信息在規(guī)定時限內(nèi)向客戶進行反饋，通過電子信息平臺定期維護客戶的能力?！队嬎銠C應用基礎》《商務禮儀》《經(jīng)濟法》《經(jīng)濟學基礎》《市場營銷基礎》《管理學基礎》《會計基礎》《客戶關系管理》《市場調(diào)查與預測》《營銷策劃實務》《辦公自動化》《中期校外短期見習》《頂崗實習》崗位三：銷售內(nèi)勤業(yè)務崗位了解當前國家的路線、方針、政策、知法懂法、具備財經(jīng)基本素養(yǎng)，了解行業(yè)、企業(yè)運營管理基本流程，具備較好的計算機應用能力，具備市場營銷基本素養(yǎng)，掌握基本財務知識和技能，能夠熟練從事行政辦公相關工作。能夠協(xié)助銷售經(jīng)理或市場部經(jīng)理，完成銷售訂單的后期追蹤處理，各類銷售訂單的整理、錄入，賬目的登記、核算，貨款的催繳與收回，協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員的業(yè)績進行考核、核算等工作的能力。《計算機應用基礎》《商務禮儀》《經(jīng)濟法》《經(jīng)濟學基礎》《市場營銷基礎》《管理學基礎》《會計基礎》《市場調(diào)查與預測》《人力資源管理》、《辦公自動化》《營銷管理沙盤模擬演練》《中期校外短期見習》《頂崗實習》

根據(jù)人才培養(yǎng)目標，經(jīng)過深入調(diào)研與論證，確定的營銷與策劃專業(yè)的人才培養(yǎng)模式為：“一條主線、兩個標準、三條途徑、四個保障

”。職業(yè)能力標準教學標準以培養(yǎng)“中、基層營銷管理者職業(yè)能力”為主線營銷與策劃專業(yè)1234人才培養(yǎng)模式以訂單培養(yǎng)為主的工學結(jié)合模式以任務為導向的創(chuàng)新教學模式開展以人文素質(zhì)培養(yǎng)為主的第二課堂途徑有一個健全合理的組織機制有一支高素質(zhì)的“雙師型”教學隊伍有一批高質(zhì)量的校內(nèi)外實訓基地有一套健全的教學質(zhì)量監(jiān)控體系保障三、崗位群分析構建原則：根據(jù)專業(yè)定位與培養(yǎng)目標，針對工作崗位需要，按“同平臺、專方向、崗前訓”的順序構建本專業(yè)的課程體系。課程體系構建崗前訓項目頂崗干同平臺課程專方向課程就業(yè)營銷策劃實務、營銷管理沙盤模擬演練、電子商務與網(wǎng)絡營銷

、商務社交禮儀管理學基礎、市場營銷基礎、會計基礎、經(jīng)濟學等市場調(diào)查與預測、消費者行為分析、推銷理論與技巧、商務談判、品牌策劃與管理、營銷渠道管理、廣告策劃實務、公關與公關策劃等校內(nèi)、外雙師指導進入企業(yè)實習四、課程建設以學生為中心的教學方法行動導向的教學模式基于工作過程的崗前實訓企業(yè)崗位課程學生梳理設置作用服務共建工學結(jié)合課程體系構建圖課程體系順序圖課程服務應呈現(xiàn)“立體化”；課程教學體現(xiàn)應用特點可以表現(xiàn)為“三化”；四、課程建設強化實踐教學分類實踐分層實踐四、課程建設目前營銷專業(yè)共建設有兩門院級精品課程，之后將進一步加強其他專業(yè)核心課程的建設。四、課程建設五、課程教學組織實施部分專業(yè)課程簡介

課程3營銷策劃實務課程1市場營銷基礎課程2市場調(diào)查與預測課程4客戶關系管理課程5沙盤模擬實訓任務1：營銷工作職業(yè)認知任務2：營銷工作準備任務3：營銷工作整體籌劃和部署任務4：營銷工作執(zhí)行與實施任務5：獨立完成營銷工作

任務1：認識策劃任務2：營銷業(yè)務策劃任務3：營銷戰(zhàn)術策劃任務4：營銷戰(zhàn)略策劃任務1：市場調(diào)查的設計任務2：市場調(diào)查方法的選擇任務3：市場調(diào)查資料的整理與分析任務4：市場調(diào)查報告的撰寫任務5：市場的預測一般方法及應用理解客戶開發(fā)、客戶管理和維護、客戶服務等工作的工作內(nèi)容。具備客戶開發(fā)、管理、服務的能力，能夠運用典型的崗位工作技巧和方法實現(xiàn)對客戶的有效管理和服務任務1：公司組建任務2：會計師事務所驗資任務3：工商局登記設立任務4：稅務登記任務5：銀行開戶任務6：開展公司經(jīng)營活動全真案例法任務驅(qū)動法分組討論法角色扮演法五、課程教學組織實施教學方法項目驅(qū)動法現(xiàn)身說案全程分組法團隊競爭激勵法采用真實情境項目驅(qū)動教學模式，以項目任務引入為中心學生完成所有工作流程、項目任務，都是以組為單位進行為了激勵學生的團隊協(xié)作參與，激發(fā)學生的學習熱情，在教學中營造團隊之間的競爭氛圍。如從第一次課開始，根據(jù)每一團隊的每一次“業(yè)務活動”情況都會給予相應的“獎金”，該方法同時與過程考核相結(jié)合。邀請一線從業(yè)人員進入課堂，講授真實案例，傳授實踐經(jīng)驗和應用技巧。手段影視案例模擬實訓軟件多媒體教學網(wǎng)絡資源☆課程資源數(shù)字化☆校園網(wǎng)精品課程建設☆交流平臺的構建——世界大學城☆專業(yè)性網(wǎng)站資源五、課程教學組織實施嵌入式考核(50%)

在教學過程中直接嵌入考核環(huán)節(jié)，每個單元項目都進行考核，實現(xiàn)對知識、能力、素質(zhì)的全程考核。

以考察學生的學習態(tài)度與整體素質(zhì)為主。終結(jié)性考核(50%)

期末考試成績或操作技能考核等。以考察學生的學習效果與動手能力為主。綜合評定課程考核與評價五、課程教學組織實施☆研究生學歷比例達70%。☆雙師素質(zhì)比例達100%?！罴媛毥處煴壤_40%。教學隊伍情況六、教學團隊建設科研情況