防損個人工作總結(jié)(二)

防損個人工?作總結(jié)(二?)尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛工?作也已經(jīng)三?個月了，回?想我們這一?批來的時候?公司對我們?的重視，經(jīng)?過了___?天公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓我?們了解了百?盛的發(fā)展史?，了解了公?司的情況，?8___我?們進(jìn)入了賣?場，我們每?一名新員工?有一位經(jīng)驗?豐富的老員?工來帶我們?，在他們精?心的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)會?了很多的東?西，下面我?就將近期工?作實習(xí)情況?總結(jié)如下：?一、實習(xí)?三個月的感?受，這段時?間在國芳百?盛工作，讓?我感受最深?刻的是百盛?是一個充滿?朝氣、極具?實力的企業(yè)?，在這里員?工都非常友?好、熱情，?不論是在工?作中還是在?平時休息的?時候，都能?得到別人的?關(guān)懷感受_?__的溫暖?，這也使我?迅速地__?_更好地適?應(yīng)了百盛這?個新的工作?環(huán)境，其次?，我感到百?盛是一個非?常能鍛煉人?的地方，不?僅是因為我?們在工作中?要用微笑去?迎接顧客還?是因為你有?多大的才能?就有多大的?空間讓你施?展和發(fā)揮，?能夠給每個?人一個適合?自己的平臺?，其次是讓?我感到要做?好一名防損?不僅要求職?業(yè)操守、良?好的思想道?德品質(zhì)，還?要有極強(qiáng)的?責(zé)任心及進(jìn)?取心和團(tuán)隊?___團(tuán)結(jié)?意識，商品?從進(jìn)貨入場?、上貨、布?磁以及監(jiān)控?到商品出賣?場，對商品?的進(jìn)、銷、?存一系列跟?蹤都要由防?損去監(jiān)督，?這讓我更快?的了解了公?司的運營機(jī)?制以及系統(tǒng)?流程的操作?.二、經(jīng)過?三個月實習(xí)?讓我對防損?這一行業(yè)也?有了更深的?認(rèn)識。1?.成立防損?的目的隨?著市場的發(fā)?展、銷售的?日漸飽和、?零售毛利率?的下降，競?爭變得越來?越激烈，利?潤空間相對?減少，于是?控制損耗減?少成本就成?為公司成立?防損的目的?。2.防?損的四大功?那⑴.損?耗的監(jiān)督功?能。列如。?電腦錄入、?采購價格。?⑵.損耗得?預(yù)警功能。?⑶.對產(chǎn)生?得損耗得分?析功能。⑷?.損耗得處?理功能。?3.在工作?中不同崗位?的學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口?。出口防損?稽核主要是?核對水單，?防損對收銀?漏掃所產(chǎn)生?得損耗進(jìn)行?稽核。首先?___得是?收銀臺號（?票頭）、收?銀交易得時?間（票尾）?、收銀臺號?、對貴重商?品和未放入?購物袋商品?在水單上迅?速查找，同?時對帶小孩?得顧客也要?稍加留意，?看小孩手中?是否拿有商?品，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員漏?掃商品，應(yīng)?及時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)班?找出原因，?并制定相應(yīng)?措施補(bǔ)救漏?洞。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報警?時，①辨別?是否為未付?款將商品攜?出賣場。②?是否為在其?他超市買得?未消磁或復(fù)?磁商品。③?是否為收銀?漏掃商品。?從而降低因?偷盜和漏掃?等情況所產(chǎn)?生得損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度問?題發(fā)生顧客?投訴時，大?部分顧客是?直接找到防?損稽核口，?在這時一般?顧客都很激?動，此時我?們防損是第?一個接觸顧?客投訴的，?首先要想辦?法讓顧客冷?靜并開導(dǎo)顧?客，在顧客?情緒穩(wěn)定后?再帶至服務(wù)?臺處理顧客?問題。還有?就是有顧客?對員工無理?取鬧貨與收?銀爭執(zhí)時，?防損及時制?止員工與顧?客爭執(zhí)，安?慰顧客并使?其平靜，以?減少顧客對?員工不滿最?大的保護(hù)?公司的利益?。2入口?①.禮貌回?答顧客問題?，維護(hù)超市?入口次序，?及時請顧客?封存包物，?對帶寵物和?帶與賣場內(nèi)?商品相同物?品的顧客，?對其進(jìn)行勸?阻到服務(wù)臺?封存，對顧?客自帶食品?不得再超市?吃，應(yīng)禮貌?請其吃完或?封存。②?.商品退還?貨流程；必?須由超市服?務(wù)臺人員調(diào)?換，防損核?對水單與商?品是否一致?并作好記錄?，檢驗換好?商品并由調(diào)?換人簽字。?⑵.巡檢；?禮貌勸阻顧?客試用商品?、使用商品?、吃商品，?積極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓獲?小偷，對贈?品貼及小粘?簽的控管，?處理制止顧?客在賣場內(nèi)?抽煙拍照等?。⑶.驗?貨通道；檢?查下班人員?隨身攜帶物?品，督促其?作好自檢，?非工作人員?一律不得進(jìn)?出逗留，對?以收貨品進(jìn)?行查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理減少損耗?。4.工?作重點⑴?.對商品流?和單據(jù)流進(jìn)?行事前、事?中、事后審?核，如發(fā)生?變價生效時?未完成收貨?作業(yè)使訂單?作廢，負(fù)毛?利收貨審批?程序的調(diào)整?等。⑵.對?賣場經(jīng)營期?間整個時段?進(jìn)行布控⑶?.依據(jù)商品?的屬性在進(jìn)?、銷、存系?統(tǒng)中進(jìn)行分?類管理監(jiān)控?，以便查清?問題明確責(zé)?任。每名防?損對所劃分?區(qū)域商品進(jìn)?行監(jiān)控管理?，在每天交?接班時清查?點驗，對重?點商品進(jìn)行?周盤、日盤?及月盤，以?便掌握重點?商品的第一?手信息控制?損耗。⑷?.對商場員?工進(jìn)行防損?知識培訓(xùn)，?對新同事進(jìn)?行專題輔導(dǎo)?，努力營造?一個大家共?同預(yù)防降低?損耗的目的?⑸.及時?發(fā)現(xiàn)破損并?建立周會制?度，將每周?防損員工作?中出現(xiàn)的問?題，以及重?點丟失的商?品和空包裝?，及時調(diào)整?工作重點并?及時制定相?應(yīng)的措施方?法。⑹.?布磁。對價?值高的商品?、重點的小?商品、易丟?失的商品進(jìn)?行布磁，布?磁時盡量不?影響外觀、?不損壞包裝?，盡量隱蔽?不暴露、不?讓人發(fā)現(xiàn)，?達(dá)到在內(nèi)外?盜中起到磁?門報警的作?用。5.?制度規(guī)定：?在實習(xí)期間?對防損常用?的以下各類?規(guī)定熟記及?實際操作?⑴.收貨規(guī)?定（2）變?價審批規(guī)定?（3）商品?調(diào)撥規(guī)定（?4）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定（?5）通道管?理規(guī)定以上?是我三個月?的工作總結(jié)?，在以后的?工作中一定?更加努力、?更加敬業(yè)的?作好防損工?作，為公司?降低損耗確?保最大利益??？偨Y(jié)人?：王琥林?篇二：防損?部個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)時間?一晃而過，?我在永輝工?作已過多半?年。這段經(jīng)?歷對我而言?是彌足珍貴?的，也給我?留下了精彩?而美好的回?憶。在這段?時間里永輝?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，這些?都讓我充分?感受到了領(lǐng)?導(dǎo)對我們的?關(guān)愛，感受?到永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼搏?，永不言敗?”的精神，?和員工待人?熱情禮貌，?交往互敬互?惠。也為我?有機(jī)會成為?這個團(tuán)隊的?一份子而欣?喜萬分。?在這一年的?時間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，各方面均?取得了一定?的進(jìn)步，由?其是在防損?這一崗位上?更是有了長?遠(yuǎn)的計劃進(jìn)?步。也讓我?證實了防損?這個職務(wù)在?一個公司及?企業(yè)中的重?要性。（范?本）作為防?損員就是要?負(fù)責(zé)維護(hù)商?場正常經(jīng)營?及辦公秩序?，保障公司?顧客及員工?財產(chǎn)和人身?安全。明確?防損的工作?任務(wù)和手段?：1.制?度建設(shè)及維?護(hù)2，誠實?調(diào)查，3，?風(fēng)險控制4?，損耗控制?。作為防?損就應(yīng)該認(rèn)?真履行職責(zé)?，忠于職守?，努力完成?工作任務(wù)。?做好核心工?作：（五防?工作）防火?、防爆、防?自然災(zāi)害、?防破壞、防?盜竊。一?、消防管理?（落實消防?巡查制度并?記錄，加強(qiáng)?員工培訓(xùn)及?宣傳，消防?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)，及隱患?整改）。/?二、防盜?管理（貴重?易盜商品防?內(nèi)外盜措施?的落實）。?對員工進(jìn)?行防盜技巧?培訓(xùn)，巡場?注意事項和?過失行為的?處理，門店?現(xiàn)金安全管?理。三、?落[實上下?班交接（清?場制度）并?加強(qiáng)夜間安?全管理四?、定期召開?防員周例會?，并做記錄?傳達(dá)和落實?總部最近精?神，及防損?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)。五、?防損員勞動?紀(jì)律，儀容?儀表和崗位?形像的監(jiān)督?并提倡學(xué)習(xí)?永輝的企業(yè)?文化知識。?六、對緊?急___的?處理及溝通?。為了讓?自已能做一?個稱職的永?輝員工要不?斷認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能技?巧，工作能?力才能得到?一定的提高?，___年?又將是一個?充滿___?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)克服不?足，朝著以?下幾個方向?努力。一?、學(xué)無止境?，時代的發(fā)?展瞬息萬變?，各種學(xué)科?知識日新月?異，我將堅?持不懈地努?力學(xué)習(xí)各種?永輝企業(yè)文?化知識，并?用于實踐中?。二、“?業(yè)精于勤，?而荒于嬉”?在以后的工?作中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，通過多看?，多學(xué)，多?練來不斷提?高自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不斷鍛?煉自已的膽?識和毅力，?提高工作效?率并在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極。?熱情的投入?到工作當(dāng)中?___年_?__月__?_日篇三：?超市防損員?年終個人總?結(jié)超市防?損員年終個?人總結(jié)1?.加大對防?損的服務(wù)監(jiān)?督，提高服?務(wù)意識。?2.對新員?工進(jìn)行一對?一的指導(dǎo)，?同時進(jìn)行思?想的教育與?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)。6.?協(xié)助領(lǐng)班處?理好各種_?__。以?上是我新一?年的工作計?劃，我會按?照以上的計?劃開展實施?，做一名合?格.稱職的?防損班長。?盡自之最大?的努力帶領(lǐng)?防損把工作?做得最好.?更完善，將?公司的損失?降到最低，?不求最好，?只求更好，?為實現(xiàn)自己?的理想與抱?負(fù)，為公司?的發(fā)展而努?力奮斗。?第二篇：防?損個人工作?總結(jié)工作總?結(jié)尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛工?作也已經(jīng)三?個月了，回?想我們這一?批來的時候?公司對我們?的重視，經(jīng)?過了___?天公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓我?們了解了百?盛的發(fā)展史?，了解了公?司的情況，?8___我?們進(jìn)入了賣?場，我們每?一名新員工?有一位經(jīng)驗?豐富的老員?工來帶我們?，在他們精?心的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)會?了很多的東?西，下面我?就將近期工?作實習(xí)情況?總結(jié)如下：?一、實習(xí)?三個月的感?受，這段時?間在國芳百?盛工作，讓?我感受最深?刻的是百盛?是一個充滿?朝氣、極具?實力的企業(yè)?，在這里員?工都非常友?好、熱情，?不論是在工?作中還是在?平時休息的?時候，都能?得到別人的?關(guān)懷感受_?__的溫暖?，這也使我?迅速地__?_更好地適?應(yīng)了百盛這?個新的工作?環(huán)境，其次?，我感到百?盛是一個非?常能鍛煉人?的地方，不?僅是因為我?們在工作中?要用微笑去?迎接顧客還?是因為你有?多大的才能?就有多大的?空間讓你施?展和發(fā)揮，?能夠給每個?人一個適合?自己的平臺?，其次是讓?我感到要做?好一名防損?不僅要求職?業(yè)操守、良?好的思想道?德品質(zhì)，還?要有極強(qiáng)的?責(zé)任心及進(jìn)?取心和團(tuán)隊?___團(tuán)結(jié)?意識，商品?從進(jìn)貨入場?、上貨、布?磁以及監(jiān)控?到商品出賣?場，對商品?的進(jìn)、銷、?存一系列跟?蹤都要由防?損去監(jiān)督，?這讓我更快?的了解了公?司的運營機(jī)?制以及系統(tǒng)?流程的操作?.二、經(jīng)過?三個月實習(xí)?讓我對防損?這一行業(yè)也?有了更深的?認(rèn)識。1?.成立防損?的目的隨?著市場的發(fā)?展、銷售的?日漸飽和、?零售毛利率?的下降，競?爭變得越來?越激烈，利?潤空間相對?減少，于是?控制損耗減?少成本就成?為公司成立?防損的目的?。2.防?損的四大功?那⑴.損?耗的監(jiān)督功?能。列如。?電腦錄入、?采購價格。?⑵.損耗得?預(yù)警功能。?⑶.對產(chǎn)生?得損耗得分?析功能。⑷?.損耗得處?理功能。?3.在工作?中不同崗位?的學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口?。出口防損?稽核主要是?核對水單，?防損對收銀?漏掃所產(chǎn)生?得損耗進(jìn)行?稽核。首先?___得是?收銀臺號（?票頭）、收?銀交易得時?間（票尾）?、收銀臺號?、對貴重商?品和未放入?購物袋商品?在水單上迅?速查找，同?時對帶小孩?得顧客也要?稍加留意，?看小孩手中?是否拿有商?品，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員漏?掃商品，應(yīng)?及時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)班?找出原因，?并制定相應(yīng)?措施補(bǔ)救漏?洞。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報警?時，①辨別?是否為未付?款將商品攜?出賣場。②?是否為在其?他超市買得?未消磁或復(fù)?磁商品。③?是否為收銀?漏掃商品。?從而降低因?偷盜和漏掃?等情況所產(chǎn)?生得損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度問?題發(fā)生顧客?投訴時，大?部分顧客是?直接找到防?損稽核口，?在這時一般?顧客都很激?動，此時我?們防損是第?一個接觸顧?客投訴的，?首先要想辦?法讓顧客冷?靜并開導(dǎo)顧?客，在顧客?情緒穩(wěn)定后?再帶至服務(wù)?臺處理顧客?問題。還有?就是有顧客?對員工無理?取鬧貨與收?銀爭執(zhí)時，?防損及時制?止員工與顧?客爭執(zhí)，安?慰顧客并使?其平靜，以?減少顧客對?員工不滿最?大的保護(hù)?公司的利益?。2入口?①.禮貌回?答顧客問題?，維護(hù)超市?入口次序，?及時請顧客?封存包物，?對帶寵物和?帶與賣場內(nèi)?商品相同物?品的顧客，?對其進(jìn)行勸?阻到服務(wù)臺?封存，對顧?客自帶食品?不得再超市?吃，應(yīng)禮貌?請其吃完或?封存。②?.商品退還?貨流程；必?須由超市服?務(wù)臺人員調(diào)?換，防損核?對水單與商?品是否一致?并作好記錄?，檢驗換好?商品并由調(diào)?換人簽字。?⑵.巡檢；?禮貌勸阻顧?客試用商品?、使用商品?、吃商品，?積極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓獲?小偷，對贈?品貼及小粘?簽的控管，?處理制止顧?客在賣場內(nèi)?抽煙拍照等?。⑶.驗?貨通道；檢?查下班人員?隨身攜帶物?品，督促其?作好自檢，?非工作人員?一律不得進(jìn)?出逗留，對?以收貨品進(jìn)?行查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理減少損耗?。4.工?作重點⑴?.對商品流?和單據(jù)流進(jìn)?行事前、事?中、事后審?核，如發(fā)生?變價生效時?未完成收貨?作業(yè)使訂單?作廢，負(fù)毛?利收貨審批?程序的調(diào)整?等。⑵.對?賣場經(jīng)營期?間整個時段?進(jìn)行布控⑶?.依據(jù)商品?的屬性在進(jìn)?、銷、存系?統(tǒng)中進(jìn)行分?類管理監(jiān)控?，以便查清?問題明確責(zé)?任。每名防?損對所劃分?區(qū)域商品進(jìn)?行監(jiān)控管理?，在每天交?接班時清查?點驗，對重?點商品進(jìn)行?周盤、日盤?及月盤，以?便掌握重點?商品的第一?手信息控制?損耗。⑷?.對商場員?工進(jìn)行防損?知識培訓(xùn)，?對新同事進(jìn)?行專題輔導(dǎo)?，努力營造?一個大家共?同預(yù)防降低?損耗的目的?⑸.及時?發(fā)現(xiàn)破損并?建立周會制?度，將每周?防損員工作?中出現(xiàn)的問?題，以及重?點丟失的商?品和空包裝?，及時調(diào)整?工作重點并?及時制定相?應(yīng)的措施方?法。⑹.?布磁。對價?值高的商品?、重點的小?商品、易丟?失的商品進(jìn)?行布磁，布?磁時盡量不?影響外觀、?不損壞包裝?，盡量隱蔽?不暴露、不?讓人發(fā)現(xiàn)，?達(dá)到在內(nèi)外?盜中起到磁?門報警的作?用。5.?制度規(guī)定：?在實習(xí)期間?對防損常用?的以下各類?規(guī)定熟記及?實際操作?⑴.收貨規(guī)?定（2）變?價審批規(guī)定?（3）商品?調(diào)撥規(guī)定（?4）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定（?5）通道管?理規(guī)定以上?是我三個月?的工作總結(jié)?，在以后的?工作中一定?更加努力、?更加敬業(yè)的?作好防損工?作，為公司?降低損耗確?保最大利益??？偨Y(jié)人?：王琥林?篇二：防損?部個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)時間?一晃而過，?我在永輝工?作已過多半?年。這段經(jīng)?歷對我而言?是彌足珍貴?的，也給我?留下了精彩?而美好的回?憶。在這段?時間里永輝?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，這些?都讓我充分?感受到了領(lǐng)?導(dǎo)對我們的?關(guān)愛，感受?到永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼搏?，永不言敗?”的精神，?和員工待人?熱情禮貌，?交往互敬互?惠。也為我?有機(jī)會成為?這個團(tuán)隊的?一份子而欣?喜萬分。?在這一年的?時間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，各方面均?取得了一定?的進(jìn)步，由?其是在防損?這一崗位上?更是有了長?遠(yuǎn)的計劃進(jìn)?步。也讓我?證實了防損?這個職務(wù)在?一個公司及?企業(yè)中的重?要性。（范?本）作為防?損員就是要?負(fù)責(zé)維護(hù)商?場正常經(jīng)營?及辦公秩序?，保障公司?顧客及員工?財產(chǎn)和人身?安全。明確?防損的工作?任務(wù)和手段?：1.制?度建設(shè)及維?護(hù)2，誠實?調(diào)查，3，?風(fēng)險控制4?，損耗控制?。作為防?損就應(yīng)該認(rèn)?真履行職責(zé)?，忠于職守?，努力完成?工作任務(wù)。?做好核心工?作：（五防?工作）防火?、防爆、防?自然災(zāi)害、?防破壞、防?盜竊。一?、消防管理?（落實消防?巡查制度并?記錄，加強(qiáng)?員工培訓(xùn)及?宣傳，消防?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)，及隱患?整改）。/?二、防盜?管理（貴重?易盜商品防?內(nèi)外盜措施?的落實）。?對員工進(jìn)?行防盜技巧?培訓(xùn)，巡場?注意事項和?過失行為的?處理，門店?現(xiàn)金安全管?理。三、?落[實上下?班交接（清?場制度）并?加強(qiáng)夜間安?全管理四?、定期召開?防員周例會?，并做記錄?傳達(dá)和落實?總部最近精?神，及防損?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)。五、?防損員勞動?紀(jì)律，儀容?儀表和崗位?形像的監(jiān)督?并提倡學(xué)習(xí)?永輝的企業(yè)?文化知識。?六、對緊?急___的?處理及溝通?。為了讓?自已能做一?個稱職的永?輝員工要不?斷認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能技?巧，工作能?力才能得到?一定的提高?，___年?又將是一個?充滿___?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)克服不?足，朝著以?下幾個方向?努力。一?、學(xué)無止境?，時代的發(fā)?展瞬息萬變?，各種學(xué)科?知識日新月?異，我將堅?持不懈地努?力學(xué)習(xí)各種?永輝企業(yè)文?化知識，并?用于實踐中?。二、“?業(yè)精于勤，?而荒于嬉”?在以后的工?作中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，通過多看?，多學(xué)，多?練來不斷提?高自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不斷鍛?煉自已的膽?識和毅力，?提高工作效?率并在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極。?熱情的投入?到工作當(dāng)中?___年_?__月__?_日篇三：?超市防損員?年終個人總?結(jié)超市防?損員年終個?人總結(jié)1?.加大對防?損的服務(wù)監(jiān)?督，提高服?務(wù)意識。?2.對新員?工進(jìn)行一對?一的指導(dǎo)，?同時進(jìn)行思?想的教育與?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)。6.?協(xié)助領(lǐng)班處?理好各種_?__。以?上是我新一?年的工作計?劃，我會按?照以上的計?劃開展實施?，做一名合?格.稱職的?防損班長。?盡自之最大?的努力帶領(lǐng)?防損把工作?做得最好.?更完善，將?公司的損失?降到最低，?不求最好，?只求更好，?為實現(xiàn)自己?的理想與抱?負(fù)，為公司?的發(fā)展而努?力奮斗。?第三篇：防?損個人工作?總結(jié)工作總?結(jié)尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛工?作也已經(jīng)三?個月了，回?想我們這一?批來的時候?公司對我們?的重視，經(jīng)?過了___?天公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓我?們了解了百?盛的發(fā)展史?，了解了公?司的情況，?8___我?們進(jìn)入了賣?場，我們每?一名新員工?有一位經(jīng)驗?豐富的老員?工來帶我們?，在他們精?心的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)會?了很多的東?西，下面我?就將近期工?作實習(xí)情況?總結(jié)如下：?一、實習(xí)?三個月的感?受，這段時?間在國芳百?盛工作，讓?我感受最深?刻的是百盛?是一個充滿?朝氣、極具?實力的企業(yè)?，在這里員?工都非常友?好、熱情，?不論是在工?作中還是在?平時休息的?時候，都能?得到別人的?關(guān)懷感受_?__的溫暖?，這也使我?迅速地__?_更好地適?應(yīng)了百盛這?個新的工作?環(huán)境，其次?，我感到百?盛是一個非?常能鍛煉人?的地方，不?僅是因為我?們在工作中?要用微笑去?迎接顧客還?是因為你有?多大的才能?就有多大的?空間讓你施?展和發(fā)揮，?能夠給每個?人一個適合?自己的平臺?，其次是讓?我感到要做?好一名防損?不僅要求職?業(yè)操守、良?好的思想道?德品質(zhì)，還?要有極強(qiáng)的?責(zé)任心及進(jìn)?取心和團(tuán)隊?___團(tuán)結(jié)?意識，商品?從進(jìn)貨入場?、上貨、布?磁以及監(jiān)控?到商品出賣?場，對商品?的進(jìn)、銷、?存一系列跟?蹤都要由防?損去監(jiān)督，?這讓我更快?的了解了公?司的運營機(jī)?制以及系統(tǒng)?流程的操作?.二、經(jīng)過?三個月實習(xí)?讓我對防損?這一行業(yè)也?有了更深的?認(rèn)識。1?.成立防損?的目的隨?著市場的發(fā)?展、銷售的?日漸飽和、?零售毛利率?的下降，競?爭變得越來?越激烈，利?潤空間相對?減少，于是?控制損耗減?少成本就成?為公司成立?防損的目的?。2.防?損的四大功?那⑴.損?耗的監(jiān)督功?能。列如。?電腦錄入、?采購價格。?⑵.損耗得?預(yù)警功能。?⑶.對產(chǎn)生?得損耗得分?析功能。⑷?.損耗得處?理功能。?3.在工作?中不同崗位?的學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口?。出口防損?稽核主要是?核對水單，?防損對收銀?漏掃所產(chǎn)生?得損耗進(jìn)行?稽核。首先?___得是?收銀臺號（?票頭）、收?銀交易得時?間（票尾）?、收銀臺號?、對貴重商?品和未放入?購物袋商品?在水單上迅?速查找，同?時對帶小孩?得顧客也要?稍加留意，?看小孩手中?是否拿有商?品，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員漏?掃商品，應(yīng)?及時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)班?找出原因，?并制定相應(yīng)?措施補(bǔ)救漏?洞。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報警?時，①辨別?是否為未付?款將商品攜?出賣場。②?是否為在其?他超市買得?未消磁或復(fù)?磁商品。③?是否為收銀?漏掃商品。?從而降低因?偷盜和漏掃?等情況所產(chǎn)?生得損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度問?題發(fā)生顧客?投訴時，大?部分顧客是?直接找到防?損稽核口，?在這時一般?顧客都很激?動，此時我?們防損是第?一個接觸顧?客投訴的，?首先要想辦?法讓顧客冷?靜并開導(dǎo)顧?客，在顧客?情緒穩(wěn)定后?再帶至服務(wù)?臺處理顧客?問題。還有?就是有顧客?對員工無理?取鬧貨與收?銀爭執(zhí)時，?防損及時制?止員工與顧?客爭執(zhí)，安?慰顧客并使?其平靜，以?減少顧客對?員工不滿最?大的保護(hù)?公司的利益?。2入口?①.禮貌回?答顧客問題?，維護(hù)超市?入口次序，?及時請顧客?封存包物，?對帶寵物和?帶與賣場內(nèi)?商品相同物?品的顧客，?對其進(jìn)行勸?阻到服務(wù)臺?封存，對顧?客自帶食品?不得再超市?吃，應(yīng)禮貌?請其吃完或?封存。②?.商品退還?貨流程；必?須由超市服?務(wù)臺人員調(diào)?換，防損核?對水單與商?品是否一致?并作好記錄?，檢驗換好?商品并由調(diào)?換人簽字。?⑵.巡檢；?禮貌勸阻顧?客試用商品?、使用商品?、吃商品，?積極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓獲?小偷，對贈?品貼及小粘?簽的控管，?處理制止顧?客在賣場內(nèi)?抽煙拍照等?。⑶.驗?貨通道；檢?查下班人員?隨身攜帶物?品，督促其?作好自檢，?非工作人員?一律不得進(jìn)?出逗留，對?以收貨品進(jìn)?行查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理減少損耗?。4.工?作重點⑴?.對商品流?和單據(jù)流進(jìn)?行事前、事?中、事后審?核，如發(fā)生?變價生效時?未完成收貨?作業(yè)使訂單?作廢，負(fù)毛?利收貨審批?程序的調(diào)整?等。⑵.對?賣場經(jīng)營期?間整個時段?進(jìn)行布控⑶?.依據(jù)商品?的屬性在進(jìn)?、銷、存系?統(tǒng)中進(jìn)行分?類管理監(jiān)控?，以便查清?問題明確責(zé)?任。每名防?損對所劃分?區(qū)域商品進(jìn)?行監(jiān)控管理?，在每天交?接班時清查?點驗，對重?點商品進(jìn)行?周盤、日盤?及月盤，以?便掌握重點?商品的第一?手信息控制?損耗。⑷?.對商場員?工進(jìn)行防損?知識培訓(xùn)，?對新同事進(jìn)?行專題輔導(dǎo)?，努力營造?一個大家共?同預(yù)防降低?損耗的目的?⑸.及時?發(fā)現(xiàn)破損并?建立周會制?度，將每周?防損員工作?中出現(xiàn)的問?題，以及重?點丟失的商?品和空包裝?，及時調(diào)整?工作重點并?及時制定相?應(yīng)的措施方?法。⑹.?布磁。對價?值高的商品?、重點的小?商品、易丟?失的商品進(jìn)?行布磁，布?磁時盡量不?影響外觀、?不損壞包裝?，盡量隱蔽?不暴露、不?讓人發(fā)現(xiàn)，?達(dá)到在內(nèi)外?盜中起到磁?門報警的作?用。5.?制度規(guī)定：?在實習(xí)期間?對防損常用?的以下各類?規(guī)定熟記及?實際操作?⑴.收貨規(guī)?定（2）變?價審批規(guī)定?（3）商品?調(diào)撥規(guī)定（?4）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定（?5）通道管?理規(guī)定以上?是我三個月?的工作總結(jié)?，在以后的?工作中一定?更加努力、?更加敬業(yè)的?作好防損工?作，為公司?降低損耗確?保最大利益??？偨Y(jié)人?：王琥林?篇二：防損?部個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)時間?一晃而過，?我在永輝工?作已過多半?年。這段經(jīng)?歷對我而言?是彌足珍貴?的，也給我?留下了精彩?而美好的回?憶。在這段?時間里永輝?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，這些?都讓我充分?感受到了領(lǐng)?導(dǎo)對我們的?關(guān)愛，感受?到永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼搏?，永不言敗?”的精神，?和員工待人?熱情禮貌，?交往互敬互?惠。也為我?有機(jī)會成為?這個團(tuán)隊的?一份子而欣?喜萬分。?在這一年的?時間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，各方面均?取得了一定?的進(jìn)步，由?其是在防損?這一崗位上?更是有了長?遠(yuǎn)的計劃進(jìn)?步。也讓我?證實了防損?這個職務(wù)在?一個公司及?企業(yè)中的重?要性。（范?本）作為防?損員就是要?負(fù)責(zé)維護(hù)商?場正常經(jīng)營?及辦公秩序?，保障公司?顧客及員工?財產(chǎn)和人身?安全。明確?防損的工作?任務(wù)和手段?：1.制?度建設(shè)及維?護(hù)2，誠實?調(diào)查，3，?風(fēng)險控制4?，損耗控制?。作為防?損就應(yīng)該認(rèn)?真履行職責(zé)?，忠于職守?，努力完成?工作任務(wù)。?做好核心工?作：（五防?工作）防火?、防爆、防?自然災(zāi)害、?防破壞、防?盜竊。一?、消防管理?（落實消防?巡查制度并?記錄，加強(qiáng)?員工培訓(xùn)及?宣傳，消防?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)，及隱患?整改）。/?二、防盜?管理（貴重?易盜商品防?內(nèi)外盜措施?的落實）。?對員工進(jìn)?行防盜技巧?培訓(xùn)，巡場?注意事項和?過失行為的?處理，門店?現(xiàn)金安全管?理。三、?落[實上下?班交接（清?場制度）并?加強(qiáng)夜間安?全管理四?、定期召開?防員周例會?，并做記錄?傳達(dá)和落實?總部最近精?神，及防損?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)。五、?防損員勞動?紀(jì)律，儀容?儀表和崗位?形像的監(jiān)督?并提倡學(xué)習(xí)?永輝的企業(yè)?文化知識。?六、對緊?急___的?處理及溝通?。為了讓?自已能做一?個稱職的永?輝員工要不?斷認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能技?巧，工作能?力才能得到?一定的提高?，___年?又將是一個?充滿___?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)克服不?足，朝著以?下幾個方向?努力。一?、學(xué)無止境?，時代的發(fā)?展瞬息萬變?，各種學(xué)科?知識日新月?異，我將堅?持不懈地努?力學(xué)習(xí)各種?永輝企業(yè)文?化知識，并?用于實踐中?。二、“?業(yè)精于勤，?而荒于嬉”?在以后的工?作中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，通過多看?，多學(xué)，多?練來不斷提?高自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不斷鍛?煉自已的膽?識和毅力，?提高工作效?率并在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極。?熱情的投入?到工作當(dāng)中?___年_?__月__?_日篇三：?超市防損員?年終個人總?結(jié)超市防?損員年終個?人總結(jié)1?.加大對防?損的服務(wù)監(jiān)?督，提高服?務(wù)意識。?2.對新員?工進(jìn)行一對?一的指導(dǎo)，?同時進(jìn)行思?想的教育與?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)。6.?協(xié)助領(lǐng)班處?理好各種_?__。以?上是我新一?年的工作計?劃，我會按?照以上的計?劃開展實施?，做一名合?格.稱職的?防損班長。?盡自之最大?的努力帶領(lǐng)?防損把工作?做得最好.?更完善，將?公司的損失?降到最低，?不求最好，?只求更好，?為實現(xiàn)自己?的理想與抱?負(fù)，為公司?的發(fā)展而努?力奮斗。?第四篇：防?損個人工作?總結(jié)工作總?結(jié)尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛工?作也已經(jīng)三?個月了，回?想我們這一?批來的時候?公司對我們?的重視，經(jīng)?過了___?天公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓我?們了解了百?盛的發(fā)展史?，了解了公?司的情況，?8___我?們進(jìn)入了賣?場，我們每?一名新員工?有一位經(jīng)驗?豐富的老員?工來帶我們?，在他們精?心的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)會?了很多的東?西，下面我?就將近期工?作實習(xí)情況?總結(jié)如下：?一、實習(xí)?三個月的感?受，這段時?間在國芳百?盛工作，讓?我感受最深?刻的是百盛?是一個充滿?朝氣、極具?實力的企業(yè)?，在這里員?工都非常友?好、熱情，?不論是在工?作中還是在?平時休息的?時候，都能?得到別人的?關(guān)懷感受_?__的溫暖?，這也使我?迅速地__?_更好地適?應(yīng)了百盛這?個新的工作?環(huán)境，其次?，我感到百?盛是一個非?常能鍛煉人?的地方，不?僅是因為我?們在工作中?要用微笑去?迎接顧客還?是因為你有?多大的才能?就有多大的?空間讓你施?展和發(fā)揮，?能夠給每個?人一個適合?自己的平臺?，其次是讓?我感到要做?好一名防損?不僅要求職?業(yè)操守、良?好的思想道?德品質(zhì)，還?要有極強(qiáng)的?責(zé)任心及進(jìn)?取心和團(tuán)隊?___團(tuán)結(jié)?意識，商品?從進(jìn)貨入場?、上貨、布?磁以及監(jiān)控?到商品出賣?場，對商品?的進(jìn)、銷、?存一系列跟?蹤都要由防?損去監(jiān)督，?這讓我更快?的了解了公?司的運營機(jī)?制以及系統(tǒng)?流程的操作?.二、經(jīng)過?三個月實習(xí)?讓我對防損?這一行業(yè)也?有了更深的?認(rèn)識。1?.成立防損?的目的隨?著市場的發(fā)?展、銷售的?日漸飽和、?零售毛利率?的下降，競?爭變得越來?越激烈，利?潤空間相對?減少，于是?控制損耗減?少成本就成?為公司成立?防損的目的?。2.防?損的四大功?那⑴.損?耗的監(jiān)督功?能。列如。?電腦錄入、?采購價格。?⑵.損耗得?預(yù)警功能。?⑶.對產(chǎn)生?得損耗得分?析功能。⑷?.損耗得處?理功能。?3.在工作?中不同崗位?的學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口?。出口防損?稽核主要是?核對水單，?防損對收銀?漏掃所產(chǎn)生?得損耗進(jìn)行?稽核。首先?___得是?收銀臺號（?票頭）、收?銀交易得時?間（票尾）?、收銀臺號?、對貴重商?品和未放入?購物袋商品?在水單上迅?速查找，同?時對帶小孩?得顧客也要?稍加留意，?看小孩手中?是否拿有商?品，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員漏?掃商品，應(yīng)?及時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)班?找出原因，?并制定相應(yīng)?措施補(bǔ)救漏?洞。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報警?時，①辨別?是否為未付?款將商品攜?出賣場。②?是否為在其?他超市買得?未消磁或復(fù)?磁商品。③?是否為收銀?漏掃商品。?從而降低因?偷盜和漏掃?等情況所產(chǎn)?生得損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度問?題發(fā)生顧客?投訴時，大?部分顧客是?直接找到防?損稽核口，?在這時一般?顧客都很激?動，此時我?們防損是第?一個接觸顧?客投訴的，?首先要想辦?法讓顧客冷?靜并開導(dǎo)顧?客，在顧客?情緒穩(wěn)定后?再帶至服務(wù)?臺處理顧客?問題。還有?就是有顧客?對員工無理?取鬧貨與收?銀爭執(zhí)時，?防損及時制?止員工與顧?客爭執(zhí)，安?慰顧客并使?其平靜，以?減少顧客對?員工不滿最?大的保護(hù)?公司的利益?。2入口?①.禮貌回?答顧客問題?，維護(hù)超市?入口次序，?及時請顧客?封存包物，?對帶寵物和?帶與賣場內(nèi)?商品相同物?品的顧客，?對其進(jìn)行勸?阻到服務(wù)臺?封存，對顧?客自帶食品?不得再超市?吃，應(yīng)禮貌?請其吃完或?封存。②?.商品退還?貨流程；必?須由超市服?務(wù)臺人員調(diào)?換，防損核?對水單與商?品是否一致?并作好記錄?，檢驗換好?商品并由調(diào)?換人簽字。?⑵.巡檢；?禮貌勸阻顧?客試用商品?、使用商品?、吃商品，?積極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓獲?小偷，對贈?品貼及小粘?簽的控管，?處理制止顧?客在賣場內(nèi)?抽煙拍照等?。⑶.驗?貨通道；檢?查下班人員?隨身攜帶物?品，督促其?作好自檢，?非工作人員?一律不得進(jìn)?出逗留，對?以收貨品進(jìn)?行查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理減少損耗?。4.工?作重點⑴?.對商品流?和單據(jù)流進(jìn)?行事前、事?中、事后審?核，如發(fā)生?變價生效時?未完成收貨?作業(yè)使訂單?作廢，負(fù)毛?利收貨審批?程序的調(diào)整?等。⑵.對?賣場經(jīng)營期?間整個時段?進(jìn)行布控⑶?.依據(jù)商品?的屬性在進(jìn)?、銷、存系?統(tǒng)中進(jìn)行分?類管理監(jiān)控?，以便查清?問題明確責(zé)?任。每名防?損對所劃分?區(qū)域商品進(jìn)?行監(jiān)控管理?，在每天交?接班時清查?點驗，對重?點商品進(jìn)行?周盤、日盤?及月盤，以?便掌握重點?商品的第一?手信息控制?損耗。⑷?.對商場員?工進(jìn)行防損?知識培訓(xùn)，?對新同事進(jìn)?行專題輔導(dǎo)?，努力營造?一個大家共?同預(yù)防降低?損耗的目的?⑸.及時?發(fā)現(xiàn)破損并?建立周會制?度，將每周?防損員工作?中出現(xiàn)的問?題，以及重?點丟失的商?品和空包裝?，及時調(diào)整?工作重點并?及時制定相?應(yīng)的措施方?法。⑹.?布磁。對價?值高的商品?、重點的小?商品、易丟?失的商品進(jìn)?行布磁，布?磁時盡量不?影響外觀、?不損壞包裝?，盡量隱蔽?不暴露、不?讓人發(fā)現(xiàn)，?達(dá)到在內(nèi)外?盜中起到磁?門報警的作?用。5.?制度規(guī)定：?在實習(xí)期間?對防損常用?的以下各類?規(guī)定熟記及?實際操作?⑴.收貨規(guī)?定（2）變?價審批規(guī)定?（3）商品?調(diào)撥規(guī)定（?4）內(nèi)外盜?獎罰規(guī)定（?5）通道管?理規(guī)定以上?是我三個月?的工作總結(jié)?，在以后的?工作中一定?更加努力、?更加敬業(yè)的?作好防損工?作，為公司?降低損耗確?保最大利益??？偨Y(jié)人?：王琥林?篇二：防損?部個人工作?總結(jié)工作?總結(jié)時間?一晃而過，?我在永輝工?作已過多半?年。這段經(jīng)?歷對我而言?是彌足珍貴?的，也給我?留下了精彩?而美好的回?憶。在這段?時間里永輝?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事們給予了?我足夠的寬?容、支持和?幫助，這些?都讓我充分?感受到了領(lǐng)?導(dǎo)對我們的?關(guān)愛，感受?到永輝企業(yè)?“執(zhí)著拼搏?，永不言敗?”的精神，?和員工待人?熱情禮貌，?交往互敬互?惠。也為我?有機(jī)會成為?這個團(tuán)隊的?一份子而欣?喜萬分。?在這一年的?時間里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)下?，通過自身?的不懈努力?，各方面均?取得了一定?的進(jìn)步，由?其是在防損?這一崗位上?更是有了長?遠(yuǎn)的計劃進(jìn)?步。也讓我?證實了防損?這個職務(wù)在?一個公司及?企業(yè)中的重?要性。（范?本）作為防?損員就是要?負(fù)責(zé)維護(hù)商?場正常經(jīng)營?及辦公秩序?，保障公司?顧客及員工?財產(chǎn)和人身?安全。明確?防損的工作?任務(wù)和手段?：1.制?度建設(shè)及維?護(hù)2，誠實?調(diào)查，3，?風(fēng)險控制4?，損耗控制?。作為防?損就應(yīng)該認(rèn)?真履行職責(zé)?，忠于職守?，努力完成?工作任務(wù)。?做好核心工?作：（五防?工作）防火?、防爆、防?自然災(zāi)害、?防破壞、防?盜竊。一?、消防管理?（落實消防?巡查制度并?記錄，加強(qiáng)?員工培訓(xùn)及?宣傳，消防?設(shè)備維護(hù)保?養(yǎng)，及隱患?整改）。/?二、防盜?管理（貴重?易盜商品防?內(nèi)外盜措施?的落實）。?對員工進(jìn)?行防盜技巧?培訓(xùn)，巡場?注意事項和?過失行為的?處理，門店?現(xiàn)金安全管?理。三、?落[實上下?班交接（清?場制度）并?加強(qiáng)夜間安?全管理四?、定期召開?防員周例會?，并做記錄?傳達(dá)和落實?總部最近精?神，及防損?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)。五、?防損員勞動?紀(jì)律，儀容?儀表和崗位?形像的監(jiān)督?并提倡學(xué)習(xí)?永輝的企業(yè)?文化知識。?六、對緊?急___的?處理及溝通?。為了讓?自已能做一?個稱職的永?輝員工要不?斷認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能技?巧，工作能?力才能得到?一定的提高?，___年?又將是一個?充滿___?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)克服不?足，朝著以?下幾個方向?努力。一?、學(xué)無止境?，時代的發(fā)?展瞬息萬變?，各種學(xué)科?知識日新月?異，我將堅?持不懈地努?力學(xué)習(xí)各種?永輝企業(yè)文?化知識，并?用于實踐中?。二、“?業(yè)精于勤，?而荒于嬉”?在以后的工?作中不斷學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，通過多看?，多學(xué)，多?練來不斷提?高自已的業(yè)?務(wù)技能。?三、不斷鍛?煉自已的膽?識和毅力，?提高工作效?率并在工作?過程中慢慢?克服急躁情?緒，積極。?熱情的投入?到工作當(dāng)中?___年_?__月__?_日篇三：?超市防損員?年終個人總?結(jié)超市防?損員年終個?人總結(jié)1?.加大對防?損的服務(wù)監(jiān)?督，提高服?務(wù)意識。?2.對新員?工進(jìn)行一對?一的指導(dǎo)，?同時進(jìn)行思?想的教育與?業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)。6.?協(xié)助領(lǐng)班處?理好各種_?__。以?上是我新一?年的工作計?劃，我會按?照以上的計?劃開展實施?，做一名合?格.稱職的?防損班長。?盡自之最大?的努力帶領(lǐng)?防損把工作?做得最好.?更完善，將?公司的損失?降到最低，?不求最好，?只求更好，?為實現(xiàn)自己?的理想與抱?負(fù)，為公司?的發(fā)展而努?力奮斗。?第五篇：防?損個人工作?總結(jié)工作總?結(jié)尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?轉(zhuǎn)眼間我?來到百盛工?作也已經(jīng)三?個月了，回?想我們這一?批來的時候?公司對我們?的重視，經(jīng)?過了___?天公司正規(guī)?培訓(xùn)，讓我?們了解了百?盛的發(fā)展史?，了解了公?司的情況，?8___我?們進(jìn)入了賣?場，我們每?一名新員工?有一位經(jīng)驗?豐富的老員?工來帶我們?，在他們精?心的指導(dǎo)下?讓我們學(xué)會?了很多的東?西，下面我?就將近期工?作實習(xí)情況?總結(jié)如下：?一、實習(xí)?三個月的感?受，這段時?間在國芳百?盛工作，讓?我感受最深?刻的是百盛?是一個充滿?朝氣、極具?實力的企業(yè)?，在這里員?工都非常友?好、熱情，?不論是在工?作中還是在?平時休息的?時候，都能?得到別人的?關(guān)懷感受_?__的溫暖?，這也使我?迅速地__?_更好地適?應(yīng)了百盛這?個新的工作?環(huán)境，其次?，我感到百?盛是一個非?常能鍛煉人?的地方，不?僅是因為我?們在工作中?要用微笑去?迎接顧客還?是因為你有?多大的才能?就有多大的?空間讓你施?展和發(fā)揮，?能夠給每個?人一個適合?自己的平臺?，其次是讓?我感到要做?好一名防損?不僅要求職?業(yè)操守、良?好的思想道?德品質(zhì)，還?要有極強(qiáng)的?責(zé)任心及進(jìn)?取心和團(tuán)隊?___團(tuán)結(jié)?意識，商品?從進(jìn)貨入場?、上貨、布?磁以及監(jiān)控?到商品出賣?場，對商品?的進(jìn)、銷、?存一系列跟?蹤都要由防?損去監(jiān)督，?這讓我更快?的了解了公?司的運營機(jī)?制以及系統(tǒng)?流程的操作?.二、經(jīng)過?三個月實習(xí)?讓我對防損?這一行業(yè)也?有了更深的?認(rèn)識。1?.成立防損?的目的隨?著市場的發(fā)?展、銷售的?日漸飽和、?零售毛利率?的下降，競?爭變得越來?越激烈，利?潤空間相對?減少，于是?控制損耗減?少成本就成?為公司成立?防損的目的?。2.防?損的四大功?那⑴.損?耗的監(jiān)督功?能。列如。?電腦錄入、?采購價格。?⑵.損耗得?預(yù)警功能。?⑶.對產(chǎn)生?得損耗得分?析功能。⑷?.損耗得處?理功能。?3.在工作?中不同崗位?的學(xué)習(xí)認(rèn)識?⑴.出口?。出口防損?稽核主要是?核對水單，?防損對收銀?漏掃所產(chǎn)生?得損耗進(jìn)行?稽核。首先?___得是?收銀臺號（?票頭）、收?銀交易得時?間（票尾）?、收銀臺號?、對貴重商?品和未放入?購物袋商品?在水單上迅?速查找，同?時對帶小孩?得顧客也要?稍加留意，?看小孩手中?是否拿有商?品，對于發(fā)?現(xiàn)收銀員漏?掃商品，應(yīng)?及時通知當(dāng)?班收銀領(lǐng)班?找出原因，?并制定相應(yīng)?措施補(bǔ)救漏?洞。當(dāng)磁?門出現(xiàn)報警?時，①辨別?是否為未付?款將商品攜?出賣場。②?是否為在其?他超市買得?未消磁或復(fù)?磁商品。③?是否為收銀?漏掃商品。?從而降低因?偷盜和漏掃?等情況所產(chǎn)?生得損耗。?當(dāng)顧客因?員工態(tài)度問?題發(fā)生顧客?投訴時，大?部分顧客是?直接找到防?損稽核口，?在這時一般?顧客都很激?動，此時我?們防損是第?一個接觸顧?客投訴的，?首先要想辦?法讓顧客冷?靜并開導(dǎo)顧?客，在顧客?情緒穩(wěn)定后?再帶至服務(wù)?臺處理顧客?問題。還有?就是有顧客?對員工無理?取鬧貨與收?銀爭執(zhí)時，?防損及時制?止員工與顧?客爭執(zhí)，安?慰顧客并使?其平靜，以?減少顧客對?員工不滿最?大的保護(hù)?公司的利益?。2入口?①.禮貌回?答顧客問題?，維護(hù)超市?入口次序，?及時請顧客?封存包物，?對帶寵物和?帶與賣場內(nèi)?商品相同物?品的顧客，?對其進(jìn)行勸?阻到服務(wù)臺?封存，對顧?客自帶食品?不得再超市?吃，應(yīng)禮貌?請其吃完或?封存。②?.商品退還?貨流程；必?須由超市服?務(wù)臺人員調(diào)?換，防損核?對水單與商?品是否一致?并作好記錄?，檢驗換好?商品并由調(diào)?換人簽字。?⑵.巡檢；?禮貌勸阻顧?客試用商品?、使用商品?、吃商品，?積極預(yù)防和?發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜?行為并抓獲?小偷，對贈?品貼及小粘?簽的控管，?處理制止顧?客在賣場內(nèi)?抽煙拍照等?。⑶.驗?貨通道；檢?查下班人員?隨身攜帶物?品，督促其?作好自檢，?非工作人員?一律不得進(jìn)?出逗留，對?以收貨品進(jìn)?行查驗發(fā)現(xiàn)?問題及時處?理減少損耗?。4.工?作重點⑴?.對商品流?和單據(jù)流進(jìn)?行事前、事