遠(yuǎn)卓：業(yè)績考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制2

為了加強(qiáng)對公司人員的業(yè)績考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，需要建立KPI業(yè)績考評(píng)體系三大基本功能

考核

定量地實(shí)現(xiàn)績效考核隨時(shí)間進(jìn)步的情況分析、計(jì)劃分析工作問題的工具計(jì)劃工作的重點(diǎn)匯報(bào)、指導(dǎo)向上匯報(bào)的重點(diǎn)向下指導(dǎo)的方向KPI業(yè)績考評(píng)體系定義KPI業(yè)績考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計(jì)劃、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。1KPI業(yè)績考評(píng)與激勵(lì)溝通流程公司KPI薪資結(jié)構(gòu)與薪酬和季度獎(jiǎng)計(jì)算實(shí)例KPI考核對培訓(xùn)的支持作用員工激勵(lì)方案工作要點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理顧問公司高層、人力資源部激勵(lì)溝通考核過程 KPI指標(biāo)確定KPI考評(píng)實(shí)施流程及溝通流程KPI評(píng)分流程公司各級(jí)人員及人力資源部依據(jù)三個(gè)判斷依據(jù)選擇各職位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：對公司價(jià)值/利潤的影響程度指標(biāo)計(jì)算的可操作程度該崗位對指標(biāo)的可控程度KPI的制定方式根據(jù)公司目標(biāo)規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，對其進(jìn)行分解；確定各部門的目標(biāo)完成計(jì)劃、確定各部門的預(yù)算；在定崗定級(jí)的基礎(chǔ)上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的KPI；部門經(jīng)理級(jí)干部副總級(jí)干部適用人員：各副總負(fù)責(zé)公司一個(gè)方面的工作考核期間為一月主要KPI指標(biāo)：與整個(gè)公司和管理部門的經(jīng)營狀況掛鉤適用人員：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理一個(gè)部門的工作考核期間為一月主要KPI指標(biāo)：根據(jù)各部門實(shí)際情況例舉例一關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的制定方式第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹”“價(jià)值”樹ROIC第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”對效益敏感性高與國內(nèi)基準(zhǔn)相比有相當(dāng)大變化的潛在能力落實(shí)到人的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”總裁經(jīng)營副總裁經(jīng)營副總裁部門經(jīng)理具體指標(biāo)00

01

02舉例二第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹”資本投資回報(bào)利潤投資資本銷售收入成本流動(dòng)資本固定資本舉例二潛在可能的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”每噸市場價(jià)市場占有率倉儲(chǔ)利用率產(chǎn)出率原料噸成本存貨天數(shù)應(yīng)收款天數(shù)每噸投資資本生產(chǎn)能力利用率第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”舉例二潛在的“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”在百種指標(biāo)中篩選市場占有率生產(chǎn)能力利用率價(jià)格每噸產(chǎn)品產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資倉儲(chǔ)能力利用率應(yīng)付款平均天數(shù)如果變化10%，則對回報(bào)影響的情況百分比1541299322選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行暫不選定第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”分配給有關(guān)經(jīng)理舉例二

總裁資本投資回報(bào)銷售收入增長利潤……...經(jīng)營運(yùn)作付總裁每噸產(chǎn)品總成本每噸產(chǎn)品投資資產(chǎn)……...經(jīng)銷付總裁每噸產(chǎn)品價(jià)格市場占有率應(yīng)收款天數(shù)……...工廠經(jīng)理產(chǎn)出率每噸產(chǎn)品電耗生產(chǎn)能力利用率……...月度\季度1年度報(bào)告頻率每日第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”在未來三年重視資本投資回報(bào)率(ROIC)達(dá)到30%將經(jīng)營利潤率提高4個(gè)百分點(diǎn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)額每年提高6%銷售收入提高30%生產(chǎn)成本降低10%2000

2001

200226%28%30%1.001.051.1182%84%86%50%53%56%1008570舉例二產(chǎn)出率提高6%每年提高生產(chǎn)能力利用率2%每噸價(jià)格每年提高5%市場占有率每年提高2個(gè)百分點(diǎn)每噸電耗下降30%說明性目標(biāo)每月由總裁主持召開總裁會(huì)議，討論各部門的業(yè)績表現(xiàn)及下月度工作計(jì)劃溝通計(jì)劃工作總結(jié)交流溝通收集業(yè)績數(shù)據(jù)收集取得KPI數(shù)據(jù)依照評(píng)分表評(píng)分由直接上級(jí)與員工進(jìn)行個(gè)別交流聽取該員工的意見和對考核結(jié)果的陳述，充分了解本月經(jīng)營情況由總裁主持召開總裁會(huì)議，總結(jié)本月的經(jīng)營情況，并制定下月度工作的具體安排各部門按照下月度工作目標(biāo)與計(jì)劃開展工作由直接上級(jí)通知各人員總裁會(huì)議決定，并進(jìn)行必要的溝通溝通獎(jiǎng)懲結(jié)果完成計(jì)劃KPI考評(píng)的具體實(shí)施流程圖人力資源部同時(shí)并行寫出分析結(jié)果，實(shí)施激勵(lì)方案，并在總裁會(huì)上通報(bào)各部門注：以上實(shí)施流程是KPI考評(píng)的基本原則，公司可根據(jù)實(shí)際作相應(yīng)調(diào)整KPI評(píng)分依據(jù)各職位的具體KPI考核指標(biāo)計(jì)算而得出——CMO某月KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表舉例實(shí)施舉例以權(quán)重反映各指標(biāo)的相對重要性該職位可控指標(biāo)，且可以反映業(yè)績達(dá)到目標(biāo)定為3分，為高業(yè)績者留有空間填寫KPI評(píng)分分表指標(biāo)權(quán)重資料來源源KPI評(píng)評(píng)分表KPI綜綜合評(píng)分分得分目標(biāo)值實(shí)際值姓名填表時(shí)間間部門/公公司職務(wù)務(wù)銷售收入入30萬預(yù)算費(fèi)用E-campus1萬用戶數(shù)首頁訪問問量15萬正面報(bào)道CMOXXX市場部2000年X月月X日4.03財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站市場部由直接上上級(jí)與員員工單獨(dú)獨(dú)進(jìn)行交交流(即即本例中中,由總總裁與CMO單單獨(dú)進(jìn)行行交流)交流溝通通程序：：CMO匯匯報(bào)本本月工作作要點(diǎn)和和下月工工作目標(biāo)標(biāo)CEO與與各經(jīng)經(jīng)理討論論KPI評(píng)分結(jié)結(jié)果CMO就就考核核結(jié)果提提出意見見和解釋釋可能存存在的問問題雙方就考考核結(jié)果果達(dá)成共共識(shí)目的：參加者：：時(shí)間：交流溝通通初步的的考核結(jié)結(jié)果給CMO提出意意見和解解釋問題題的機(jī)會(huì)會(huì)CEOCMO約半小時(shí)時(shí)CEO主主持召開開總裁會(huì)會(huì)議，總總結(jié)本月月的經(jīng)營營情況，，并制定定下月工工作的具具體安排排目的：在KPI考核的的基礎(chǔ)上上，對各各部門本本月的工工作業(yè)績作全面面總結(jié)和和考核，，并制定定下月的的工作計(jì)計(jì)劃參加者：：總裁與副副總裁主持者：：CEO會(huì)議時(shí)間間：2-3小小時(shí)總裁會(huì)議議議題：：總結(jié)本月月各部門門的工作作成果以KPI考核結(jié)結(jié)果為基基礎(chǔ)，對對本經(jīng)營營期間的的工作績效進(jìn)行行全方面面的總結(jié)結(jié)充分討論論各部門門本經(jīng)營營期間工工作，討討論本經(jīng)經(jīng)營期間間各部門門間的協(xié)協(xié)作，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門間的的矛盾制定下月月公司及部部門的工工作計(jì)劃劃制定計(jì)劃劃后，由由直接上上級(jí)與各各經(jīng)理溝溝通下月月工作計(jì)計(jì)劃交流溝通通程序：：直接上級(jí)級(jí)向員工工介紹下下月工作作計(jì)劃回答員工工可能提提出的問問題雙方就下下月計(jì)劃劃及實(shí)現(xiàn)現(xiàn)辦法達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)目的：參加者：：時(shí)間：下達(dá)下月月工作計(jì)計(jì)劃進(jìn)行必要要的溝通通直接上級(jí)級(jí)下級(jí)約半小時(shí)時(shí)KPI評(píng)評(píng)分流程程計(jì)算綜合合KPI得得分參照評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打打分統(tǒng)計(jì)實(shí)際際完成情況況期初制定定目標(biāo)標(biāo)的的根據(jù)公司司經(jīng)營計(jì)計(jì)劃及各各部門、、的計(jì)劃劃、預(yù)算算取得各各KPI指標(biāo)的的標(biāo)的工作要要點(diǎn)舉例銷售收入入：30萬目標(biāo)：每月提交交報(bào)告取得實(shí)際際完成情情況的數(shù)數(shù)據(jù)或資資料，進(jìn)進(jìn)行必要要的調(diào)研研、統(tǒng)計(jì)計(jì)或計(jì)算算實(shí)際銷售售額：32萬實(shí)際：經(jīng)常延遲遲5天提提交報(bào)告告參照評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行打分分，并填填入相應(yīng)應(yīng)表格中中KPI得得分：4.16分KPI得得分：2分將各項(xiàng)KPI得得分加權(quán)權(quán)平均，，得出KPI綜綜合評(píng)分分遠(yuǎn)超目標(biāo)5超過目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1低於目標(biāo)2可折算性性KPI指指標(biāo)銷售收入入34.531.528.5達(dá)標(biāo)3027例1實(shí)際:32KPI得得分:32-31.5+4=4.16例2實(shí)際:29KPI得得分:29-29.530-28.5=2.673-可折算性性指標(biāo)盡盡量折算算定性KPI指指標(biāo)例1實(shí)際:介介于5分分和4分分之間KPI得得分:4.5例2實(shí)際:介介于2分分和1分分之間KPI得得分:1.5評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)完成率提前完成開發(fā)計(jì)劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用有贏余完成年初開發(fā)計(jì)劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用不超出按時(shí)、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計(jì)劃，費(fèi)用不超出嚴(yán)重落后于年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出20%未完成年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出20%遠(yuǎn)超目標(biāo)5超過目標(biāo)4達(dá)到目標(biāo)3遠(yuǎn)低目標(biāo)1低於目標(biāo)2定性指標(biāo)標(biāo)可以取取整或半半分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)KPI評(píng)評(píng)分時(shí)可可以盡量量進(jìn)行折折算KPI指指標(biāo)中較較主觀的的指標(biāo)如如關(guān)于滿滿意度的的考核結(jié)結(jié)果，來來自于對對被考核核人周圍圍人員的的調(diào)查戶用下屬屬被考核人人上級(jí)級(jí)相關(guān)部門門：滿意度度綜合評(píng)評(píng)價(jià)人力資源源系統(tǒng)-公平、具具競爭力力的薪資資水準(zhǔn)公平、具具競爭力力的薪資資體系是是公司實(shí)實(shí)施人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的基基本保障障。合理理的薪資可使使企業(yè)吸吸引到合合格的員員工，鼓鼓勵(lì)員工工積極工工作，提提高技能能，從而而提升企業(yè)效率率，贏得得競爭優(yōu)優(yōu)勢。確定薪資資水準(zhǔn)的的兩維準(zhǔn)準(zhǔn)則強(qiáng)內(nèi)部公平平性外部競爭爭性高低外部競競爭性性：薪薪資調(diào)調(diào)查-相對對市場場，薪薪資具具有競競爭力力內(nèi)部公公平性性：-薪資資由崗崗位技技能、、責(zé)任任及條條件等等因素素界定，，不同同崗位位薪資資具可可比性性。薪資體體系-以崗崗位確確定薪薪資-薪資資為區(qū)區(qū)間薪薪資，，依市市場場薪資資水平平、任任職者者技能能、資資歷等等因素素調(diào)整整。弱薪資體體系員工薪薪金與與季度度獎(jiǎng)確確定季度獎(jiǎng)獎(jiǎng)計(jì)算算公式式:季度獎(jiǎng)獎(jiǎng)=工工資╳╳KPI系系數(shù)平平均每月薪薪金=2000+2500╳╳4.03*4.03/3*3=6511.36元元員工每每月薪薪金=基本本工資資+崗崗位工工資+浮動(dòng)動(dòng)工資資*KPI考核核系數(shù)數(shù)注:KPI考核核系數(shù)數(shù):根根據(jù)KPI值,計(jì)算算KPI系系數(shù),其公公式為為KPI值值的平平方/3的的平方方總經(jīng)理理主持持召開開高層層經(jīng)理理決策策會(huì)議議，決決定部部門經(jīng)經(jīng)理級(jí)級(jí)干部部的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲，，同時(shí)時(shí)總經(jīng)經(jīng)理單單獨(dú)決決定副副總級(jí)級(jí)干部部的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲目的：：在KPI考考核的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，對部部門經(jīng)經(jīng)理級(jí)級(jí)干部部本年年度的的工作作績效作作全面面總結(jié)結(jié)，決決定年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲方方案參加者者：總經(jīng)理理、各各副總總經(jīng)理理主持者者：總經(jīng)理理會(huì)議時(shí)時(shí)間：：半天至至一天天高層經(jīng)經(jīng)理決決策會(huì)會(huì)議議議題：：總結(jié)本本期間間公司司及各各下屬屬公司司的工工作成成果以KPI考考核結(jié)結(jié)果為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，對對部門門經(jīng)理理本期期間的的工作作績效進(jìn)進(jìn)行全全方面面的總總結(jié)充分討討論各各部門門本期期間工工作，，討論論本年年度各各部門門間的的協(xié)作作，協(xié)協(xié)調(diào)各各部門門間的的矛盾盾確定本本年度度部門門經(jīng)理理干部部具體體獎(jiǎng)懲懲方案案，下下年度度各位位經(jīng)理理的工工資調(diào)調(diào)整幅幅度討論需需要改改善工工作業(yè)業(yè)績的的經(jīng)理理個(gè)人人發(fā)展展問題題總經(jīng)理理單獨(dú)決決定副總級(jí)級(jí)干部部的獎(jiǎng)懲懲各經(jīng)理理的年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)主要要根據(jù)據(jù)其年年度KPI綜合合評(píng)分分和基基本工工資確確定年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)計(jì)算算公式式:年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)=月月基本本工資資╳年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)系數(shù)數(shù)╳KPI綜合合評(píng)分分年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)系數(shù)數(shù)確定定表KPI綜合合評(píng)分分經(jīng)理類類別下屬公公司總總經(jīng)理理其他中中高層層經(jīng)理理小于2.02.0至4.0大于4.0320012舉例：：某下下屬公公司總總經(jīng)理理的年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)確定定過程程例如基基本工工資：：5000元元/月月基本本工資資年終KPI考核核結(jié)果果（1-5分））例如KPI考核核結(jié)果果：3.35分分年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)=5000╳╳1╳╳3.35=16750元年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)=月月基本本工資資╳年年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)乘數(shù)數(shù)╳KPI得分分舉例例決定獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲之之后，，由直直接上上級(jí)與與被考考核人人單獨(dú)獨(dú)交流流獎(jiǎng)懲懲決定定交流溝溝通程程序：：直接上上級(jí)向向被考考核人人通報(bào)報(bào)獎(jiǎng)懲決決定回答被被考核核人可可能提提出的的問題題雙方就就獎(jiǎng)懲懲決定定達(dá)成成共識(shí)識(shí)目的：：參加者者：時(shí)間：：通報(bào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲決決定進(jìn)行必要的的溝通被考核人直直接上級(jí)被考核人約半小時(shí)KPI指標(biāo)標(biāo)權(quán)重人力資源部部負(fù)責(zé)實(shí)施施獎(jiǎng)懲決定定，撰寫各各考核對象象本年度的的考核報(bào)告告，并存檔檔——考核核報(bào)告舉例例KPI得分分得分對KPI得得分的簡要要評(píng)價(jià):中高層經(jīng)理理年度考核報(bào)報(bào)告姓名填表時(shí)間部門/公公司職務(wù)總經(jīng)理意見見：簽名：：日期：：9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:33:2615:33:2615:3312/31/20223:33:26PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:33:2615:33Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:33:2615:33:2615:33Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:33:2615:33:26December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:33:26下午15:33:2612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:33下下午午12月月-2215:33December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3115:33:2615:33:2631December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:33:26下午午3:33下午午15:33:2612月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:33:2715:33:2715:3312/31/20223:33:27PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:33:2715:33Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:33:2715:33:2715:33Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2215:33:2715:33:27December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:33:27下下午午15:33:2712月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:33下下午12月-2215:33December31,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3115:33:2715:33:2731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:33:27下下午午3:33下下午午15:33:2712月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出