電子商務(wù)產(chǎn)生及發(fā)展概述

電子商務(wù)概論INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS

1第一章

電子商務(wù)概述2學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運(yùn)作原理；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。3本章主要內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)第二節(jié)電子商務(wù)的基本概念第三節(jié)EDI與電子商務(wù)第四節(jié)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展第五節(jié)電子商務(wù)帶來的變革第六節(jié)電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)分析4第三節(jié)EDI與電子商務(wù)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景EDI及其應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展5一、電子商務(wù)的產(chǎn)生基于EDI的電子商務(wù)階段（20世紀(jì)70年代到1995年）基于Internet的電子商務(wù)階段（1995以后）移動(dòng)電子商務(wù)階段基于EDI的電子商務(wù)INTERNET電子商務(wù)階段移動(dòng)電子商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)61.電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡（1）醞釀起步階段20世紀(jì)70年代—EFT-〉家庭銀行-〉EDI技術(shù)的開發(fā)1970年代美國(guó)航空公司（AA）開發(fā)聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)—SABRE電子資金交換（EFT）：各銀行間采用安全的專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金交換和電子支付。家庭銀行：客戶通過電話查詢帳戶余額、劃款、付帳等。電子數(shù)據(jù)交換（EDI）：將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的結(jié)構(gòu)化的信息形式通過專用網(wǎng)絡(luò)在計(jì)算機(jī)之間傳輸。70年代末和80年代——興起“無紙貿(mào)易”熱潮90年代——電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展7(2)迅速膨脹階段

1996年12月,聯(lián)合國(guó)頒布《貿(mào)易法委員會(huì)電子商務(wù)示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案”，美國(guó)政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件。1998年10月，經(jīng)合組織在渥太華召開電子商務(wù)的專題討論會(huì)，推出了《全球電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》。此次會(huì)議是邁向全球電子商務(wù)的里程碑。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務(wù)年”。各國(guó)政府相繼推出各種鼓勵(lì)政策。8(3)穩(wěn)步發(fā)展階段

2001年5月，聯(lián)合國(guó)促進(jìn)貿(mào)易暨電子商務(wù)中心（UN/CEFACT）與結(jié)構(gòu)化信息標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展組織（OASIS）正式批準(zhǔn)了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標(biāo)準(zhǔn)。ebXML支持一個(gè)全球化的電子市場(chǎng)，它使得任意規(guī)模的企業(yè)通過交換基于XML的信息，不受地域限制地接洽和處理生意。2001年11月，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)發(fā)表《2001年電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告》，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南親自作序。2002年1月24日，聯(lián)合國(guó)第56屆會(huì)議通過了《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電子簽字示范法》。92.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動(dòng)10二、、EDI及其其應(yīng)應(yīng)用用EDI（ElectronicDataInterchange）電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換EDI的產(chǎn)產(chǎn)生生EDI的概概念念EDI系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成EDI特點(diǎn)點(diǎn)、、使使用用范范圍圍及及優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)傳統(tǒng)統(tǒng)EDI存在在的的問問題題11背景景20世紀(jì)紀(jì)70年代代，，國(guó)國(guó)際際貿(mào)貿(mào)易易發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，貿(mào)貿(mào)易易單單證證和和文文件件交交換換數(shù)數(shù)量量激激增增；；平均均一一筆筆生生意意需需要要30-40份紙紙面面單單證證紙面面文文件件存存在在的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)：：勞勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)度度高高、、效效率率低低、、易易出出錯(cuò)錯(cuò)、、成成本本高高，，傳傳遞遞慢慢、、重重復(fù)復(fù)處處理理等等；；商業(yè)業(yè)紙紙面面文文件件的的傳傳遞遞和和處處理理速速度度成成為為貿(mào)貿(mào)易易和和企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的瓶瓶頸頸問問題題1.EDI的產(chǎn)產(chǎn)生生12產(chǎn)生EDI在60年代末末期產(chǎn)產(chǎn)生于于美國(guó)國(guó)，當(dāng)當(dāng)時(shí)的的貿(mào)易易商們們?cè)谑故褂糜?jì)計(jì)算機(jī)機(jī)處理理各類類商務(wù)務(wù)文件件的時(shí)時(shí)候發(fā)發(fā)現(xiàn)，，由人人工輸輸入到到一臺(tái)臺(tái)計(jì)算算機(jī)中中的數(shù)數(shù)據(jù)70%是來源源于另另一臺(tái)臺(tái)計(jì)算算機(jī)輸輸出的的文件件，由由于過過多的的人為為因素素，影影響了了數(shù)據(jù)據(jù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確性性和工工作效效率的的提高高，人人們開開始嘗嘗試在貿(mào)易易伙伴伴之間間的計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)上使使數(shù)據(jù)據(jù)能夠夠自動(dòng)動(dòng)交換換，EDI應(yīng)運(yùn)而而生。132.EDI的概念念中文名名稱：：電子子數(shù)據(jù)據(jù)交換換英文名名稱：：ElectronicDataInterchange簡(jiǎn)寫：EDI電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（（EDI）：參加商業(yè)業(yè)運(yùn)作的的雙方或或多方按按照協(xié)議議，對(duì)具具有一定定結(jié)構(gòu)的的標(biāo)準(zhǔn)商商業(yè)信息息，通過過數(shù)據(jù)通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，在參參與方計(jì)計(jì)算機(jī)之之間所進(jìn)進(jìn)行傳輸輸和自動(dòng)動(dòng)處理。。14對(duì)EDI的進(jìn)一步步解釋：：（1）EDI是計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)之之間所進(jìn)進(jìn)行的電電子信息息傳輸。。（2）EDI是標(biāo)準(zhǔn)格格式和結(jié)結(jié)構(gòu)化的的電子數(shù)數(shù)據(jù)的交交換。（3）EDI是由發(fā)送送和接收收者所達(dá)達(dá)成一致致的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)構(gòu)所進(jìn)行行的電子子數(shù)據(jù)交交換。（4）EDI是由計(jì)算算機(jī)自動(dòng)動(dòng)讀取而而無需人人工干預(yù)預(yù)的電子子數(shù)據(jù)交交換。（5）EDI是為了滿滿足商業(yè)業(yè)用途的的電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換。由于EDI大大減少少了紙張張票據(jù)，，因此，，人們也也形象地地稱之為為“無紙貿(mào)易易”或“無紙交易易”。153.EDI系統(tǒng)的組組成三要素：：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬硬件、通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)EDI軟件：將用戶數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的信息，，翻譯成成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格格式，以以供傳輸輸交換。。轉(zhuǎn)換軟件件、翻譯譯軟件、、通通信軟件件原有文件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件平面文件EDI標(biāo)準(zhǔn)格式EDI交換中心信箱EDI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯軟件平面文件轉(zhuǎn)換軟件原有文件16硬件主要要是計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)90年代之前前的大多多數(shù)EDI都不通過過INTERNET，而是通通過租用用的電腦腦線在專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，，這類專專用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)被稱稱為VAN（Value-AddleNetwork，增值網(wǎng)網(wǎng)），這這樣做的的目的主主要是考考慮到安全問題題。但隨著INTERNET安全性的的日益提提高，作作為一個(gè)個(gè)費(fèi)用更更低、覆覆蓋面更更廣、服服務(wù)更好好的系統(tǒng)統(tǒng)，其已已表現(xiàn)出出替代VAN而成為EDI的硬件載載體的趨趨勢(shì)，因因此有人人把通過過INTERNET實(shí)現(xiàn)的EDI直接叫做做INTERNETEDI。17軟件包括括計(jì)算機(jī)機(jī)軟件和和EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI所需要的的軟件主主要是將將用戶數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)中的的信息，，翻譯成成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格格式以供供傳輸交交換。由于不同同行業(yè)的的企業(yè)是是根據(jù)自自己的業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)來規(guī)定定數(shù)據(jù)庫庫的信息息格式的的，因此此，當(dāng)需需要發(fā)送送EDI文件時(shí)，，從企業(yè)業(yè)專有數(shù)數(shù)據(jù)庫中中提取的的信息，，必須把把它翻譯譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格格式才能能進(jìn)行傳傳輸。18EDI軟件主要要包括：：轉(zhuǎn)換軟件件（Mapper）：轉(zhuǎn)換軟件件可以幫幫助用戶戶將原有有計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)的的文件，，轉(zhuǎn)換成成翻譯軟軟件能夠夠理解的的平面文文件（Flatfile），或是是將從翻翻譯軟件件接收來來的平面面文件，，轉(zhuǎn)換成成原計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)中的文文件翻譯軟件件（Translator）：將平面文文件翻譯譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式式，或?qū)⒔邮盏降降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式式翻譯成成平面文文件。通信軟件件：將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式式的文件件外層加加上通信信信封（（Envelope），再送送到EDI系統(tǒng)交換換中心的的郵箱（（Mailbox），或由由EDI系統(tǒng)交換換中心內(nèi)內(nèi)將接收收到的文文件取回回。EDI標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)局局曾制訂訂了一個(gè)個(gè)稱為X12的標(biāo)準(zhǔn)，，用于美美國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)。1987年聯(lián)合國(guó)國(guó)主持制制訂了一一個(gè)有關(guān)關(guān)行政、、商業(yè)及及交通運(yùn)運(yùn)輸?shù)碾婋娮訑?shù)據(jù)據(jù)交換標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，即即國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)--UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。1997年，X12被吸收到到EDIFACT，使國(guó)際際間用統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換成為了了現(xiàn)實(shí)。。19EDI示意圖204.EDI特點(diǎn)、使使用范圍圍及優(yōu)勢(shì)勢(shì)EDI特點(diǎn)使用對(duì)象:不不同組織一般傳送業(yè)務(wù)務(wù)資料（發(fā)票票、定單等））采用共同標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不不需人工辨認(rèn)認(rèn)、判斷EDI使用范圍進(jìn)出口商、運(yùn)運(yùn)輸公司、保保險(xiǎn)公司、海海關(guān)、商檢、、銀行等部門門使用EDI的優(yōu)勢(shì)降低紙張使用用成本25%提高工作效率率節(jié)省庫存費(fèi)用用23%減少錯(cuò)誤數(shù)據(jù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費(fèi)用用其他傳統(tǒng)EDI存在的問題：：美國(guó)只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在在大企業(yè)21三、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展階段段三、電子商商務(wù)的發(fā)展展階段電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的兩個(gè)個(gè)階段：60年代—90年代：基于于EDI的電子商務(wù)務(wù)90年代以來：：基于國(guó)際際互聯(lián)網(wǎng)的的電子商務(wù)務(wù)Internet是電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的助助推器由于使用VAN的費(fèi)用很高高，僅大型型企業(yè)才會(huì)會(huì)使用，因因此限制了了基于EDI的電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用范圍圍的擴(kuò)大。。20世紀(jì)90年代中期后后，國(guó)際互互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）迅速走向向普及化，，逐步地從從大學(xué)、科科研機(jī)構(gòu)走走向企業(yè)和和百姓家庭庭，其功能能也已從信信息共享演演變?yōu)橐环N種大眾化的的信息傳播播工具。電子商務(wù)最最早產(chǎn)生于于60年代，發(fā)展展于90年代22電子商務(wù)巨巨人—亞馬遜從1994年起，一直直排斥在互互聯(lián)網(wǎng)之外外的商業(yè)貿(mào)貿(mào)易活動(dòng)正正式進(jìn)入到到這個(gè)王國(guó)國(guó)，因此而而使電子商務(wù)成成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用的最最大熱點(diǎn)。。網(wǎng)絡(luò)新貴亞亞馬遜（A）網(wǎng)上書店店的營(yíng)業(yè)收收入從1996年的1580萬美元猛增增到1998年的4億美元。231994年，貝索斯無意中注意意到當(dāng)時(shí)還還不算普及及的因特網(wǎng)網(wǎng)卻有著無無以倫比的的擴(kuò)張速度度—3000%，這給貝索索斯帶來了了極大的震震撼，也引引發(fā)了他對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商機(jī)機(jī)的思索。。美國(guó)發(fā)達(dá)的的郵購業(yè)務(wù)務(wù)具有的商商家與消費(fèi)費(fèi)者無需見見面的特征征，“從廠廠門到家門門”的銷售售同樣是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)實(shí)現(xiàn)的，這這一項(xiàng)認(rèn)知知促使貝索索斯成了在在虛擬空間間的在線銷銷售領(lǐng)域跑跑馬圈地的的第一人，，成就了“全球最大大的網(wǎng)絡(luò)書書店”—A商機(jī)的選擇擇為Amazon的成功奠定定了基礎(chǔ)。。貝索斯推出出網(wǎng)上書店店恰逢其時(shí)時(shí)，作為先先驅(qū)吸引了了廣泛的注注意力和大大量的客戶戶2425以直接面對(duì)對(duì)消費(fèi)者的的網(wǎng)絡(luò)直銷銷模式而聞聞名的美國(guó)國(guó)戴爾（Dell）公司1998年5月的在線銷售售額高達(dá)500萬美元，2000年在線收入入占總收入入的一半。戴爾（Dell）--網(wǎng)絡(luò)直銷26eBay公司是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上最大大的個(gè)人對(duì)對(duì)個(gè)人的拍拍賣網(wǎng)站，，這個(gè)跳蚤蚤市場(chǎng)1998年第一季度度的銷售額額就達(dá)1億美元。象這樣的營(yíng)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)站站已從1995年的2000個(gè)急升為1998年的42.4萬個(gè)。eBay-網(wǎng)上拍賣C2C27互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展全世界上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)的變變化年份上上網(wǎng)人人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億2002年6億2012年25億被譽(yù)為“英英特爾之父父”的VintCerf5年前曾預(yù)測(cè)測(cè)，到2003年全球?qū)?huì)會(huì)有1億英特網(wǎng)用戶戶，然而，，因特網(wǎng)的的發(fā)展事實(shí)實(shí)讓他跌破破眼鏡。282009.12部分國(guó)家的的互聯(lián)網(wǎng)普普及率互聯(lián)網(wǎng)普及及率29中國(guó)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模30截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模達(dá)5.64億，手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模為為4.20億31中國(guó)網(wǎng)民規(guī)規(guī)模和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)普及率率32中國(guó)網(wǎng)民人人均上網(wǎng)時(shí)時(shí)長(zhǎng)33中國(guó)手機(jī)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模及及其占網(wǎng)民民比例34中國(guó)網(wǎng)民結(jié)結(jié)構(gòu)35互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用：四類應(yīng)應(yīng)用總體穩(wěn)穩(wěn)步增長(zhǎng)交流溝通即時(shí)通信覆蓋率82.9%增長(zhǎng)率+12.7%博客空間覆蓋率66.1%增長(zhǎng)率+17.1%微博 覆蓋率54.7%增長(zhǎng)率+23.5%社交網(wǎng)站覆蓋率48.8%增長(zhǎng)率+12.6%電子郵件

覆蓋率44.5%增長(zhǎng)率+2.0%論壇/BBS覆蓋率26.5%增長(zhǎng)率+3.2%信息獲取搜索引擎覆蓋率80.0%增長(zhǎng)率+10.7%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂覆蓋率77.3%增長(zhǎng)率+13.0%網(wǎng)絡(luò)視頻覆蓋率65.9%增長(zhǎng)率+14.3%網(wǎng)絡(luò)游戲覆蓋率59.5%增長(zhǎng)率+3.5%

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)覆蓋率41.4%增長(zhǎng)率+15.2%商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物覆蓋率42.9%增長(zhǎng)率+24.8%網(wǎng)上銀行覆蓋率39.3%增長(zhǎng)率+33.2%網(wǎng)上支付覆蓋率39.1%增長(zhǎng)率+32.3%旅行預(yù)訂覆蓋率19.8%增長(zhǎng)率+165.4%團(tuán)購覆蓋率14.8%增長(zhǎng)率+28.8%網(wǎng)絡(luò)炒股覆蓋率6.1%增長(zhǎng)率-14.5%備注:網(wǎng)民規(guī)模年年2011~2012增長(zhǎng)率為10%；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用增長(zhǎng)率率低于10%的用綠色標(biāo)識(shí)，高于于的用黃色標(biāo)識(shí)搜索引擎信息獲取搜索引擎作作為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用、入口口式應(yīng)用，，是網(wǎng)民獲獲取信息的的重要工具具，其使用用率自2010年后保持在在80%左右水平，，穩(wěn)居互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)第二應(yīng)應(yīng)用之位網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)視頻增增長(zhǎng)穩(wěn)??；；無論是用用戶發(fā)展還還是行業(yè)環(huán)環(huán)境，2012年視頻行業(yè)業(yè)發(fā)展整體體向好，部部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容已經(jīng)能能夠輸出到到電視頻道道，并逐步步形成網(wǎng)站站特色網(wǎng)絡(luò)娛樂即時(shí)通信即時(shí)通信作作為第一大大上網(wǎng)應(yīng)用用，網(wǎng)民使使用率還在在繼續(xù)上升升；手機(jī)即即時(shí)通信產(chǎn)產(chǎn)品不斷研研發(fā)新技術(shù)術(shù)，推動(dòng)了了手機(jī)即時(shí)時(shí)通信用戶戶規(guī)模的增增長(zhǎng)，進(jìn)而而壯大整體體即時(shí)通信信市場(chǎng)的用用戶規(guī)模交流溝通微博微博已經(jīng)成成為中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)民使用的的主流應(yīng)用用，成為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)輿論傳傳播中心，，正重塑社社會(huì)輿論生生產(chǎn)和傳播播的機(jī)制，，這一因素素讓微博的的用戶規(guī)模模在2012年繼續(xù)維持持著較高的的增長(zhǎng)速度度。交流溝通社交網(wǎng)站交流溝通傳統(tǒng)的實(shí)名名制社交網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)入到到平臺(tái)期或或衰退期，，因而一些些社交網(wǎng)站站都在發(fā)展展移動(dòng)應(yīng)用用時(shí)甚至另另辟道路，，推出全新新的產(chǎn)品如如圖片\私密\購物分享型型社交，推推動(dòng)社交應(yīng)應(yīng)用減速增增長(zhǎng)；與此此同時(shí)，整整體互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的社交化化如火如荼荼展開網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物雖然然網(wǎng)網(wǎng)民民增增速速逐逐步步放放緩緩，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購購物物依依然然呈呈現(xiàn)現(xiàn)迅迅猛猛增增長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)勢(shì)頭頭，，市市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)也也進(jìn)進(jìn)入入加加速速優(yōu)優(yōu)化化期期：：B2C電商企業(yè)業(yè)平臺(tái)化化、開放放化，企企業(yè)間呈呈現(xiàn)競(jìng)合合態(tài)勢(shì)，，傳統(tǒng)企企業(yè)高調(diào)調(diào)進(jìn)入市市場(chǎng)商務(wù)交易易團(tuán)購團(tuán)購用戶戶全年增增長(zhǎng)28.8%，依然保保持相對(duì)對(duì)較高的的用戶增增長(zhǎng)率；；2012年是團(tuán)購購行業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型年，，倒閉的的一批網(wǎng)網(wǎng)站將團(tuán)團(tuán)購模式式速成的的狂熱熄熄滅，但但團(tuán)購服服務(wù)作為為一種消消費(fèi)模式式在用戶戶端已經(jīng)經(jīng)扎根，，并在電電子商務(wù)務(wù)、旅行行預(yù)訂市市場(chǎng)結(jié)出出碩果商務(wù)交易易旅行預(yù)訂訂旅行預(yù)訂訂用戶數(shù)數(shù)量的激激增，主主要由火火車票預(yù)預(yù)訂轉(zhuǎn)向向網(wǎng)絡(luò)帶帶來，并并且會(huì)由由此進(jìn)一一步促進(jìn)進(jìn)整體網(wǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂訂習(xí)慣以以及旅行行預(yù)訂市市場(chǎng)的增增長(zhǎng)商務(wù)交易易移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)：發(fā)發(fā)展態(tài)勢(shì)勢(shì)良好隨著智能能手機(jī)的的普及、、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的的發(fā)力和和無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展，2012年我國(guó)移移動(dòng)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在各各應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域均有有較好表表現(xiàn)手機(jī)即時(shí)時(shí)通信即時(shí)通信信使用率率穩(wěn)居第第一，成成最熱手手機(jī)應(yīng)用用隨著各應(yīng)應(yīng)用功能能向即時(shí)時(shí)通訊