平安人力資源智慧升級,科技賦能人才經(jīng)營

人才是第一資源,也是創(chuàng)新活動(dòng)中最為活躍、最為積極的因素。在科技創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)增長新動(dòng)源的當(dāng)下,人才也勢必在企業(yè)競爭與發(fā)展中占據(jù)關(guān)鍵地位。近日,為期兩天的第十七屆中國國際人才交流大會(huì)在深圳會(huì)展中心拉開序幕,大會(huì)以“融全球智力、促創(chuàng)新合作、謀共同發(fā)展”為主題,吸引50多個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)千家海內(nèi)外專業(yè)組織、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、高科技企業(yè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)第三方機(jī)構(gòu)參與。總部位于深圳的綜合金融巨頭中國平安,也受邀攜旗下最新科技和智慧人事成果亮相本次大會(huì),引起廣泛關(guān)注。事實(shí)上,在大多數(shù)企業(yè)初探國際人才戰(zhàn)略的時(shí)候,誕生于改革開放前沿陣地的中國平安,已深諳創(chuàng)新人才經(jīng)營之道,在人才強(qiáng)國的時(shí)代脈絡(luò)中,以歷久彌新的平安特色人才觀“聚天下英才而用之”，而其最新推出的智慧人事系統(tǒng)HR-X,更使平安在日益激烈的人才爭奪中搶占先機(jī)。創(chuàng)新引進(jìn)外腦,“賽馬”培育人才平安從1988年的深圳蛇口出發(fā),逐步從單一保險(xiǎn)走向綜合金融,從資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)走向科技驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)30年高速發(fā)展,成長為國內(nèi)三大綜合金融集團(tuán)之一。十年一階的成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后,是創(chuàng)新人才策略與強(qiáng)大執(zhí)行力。“如果河上有橋,何必摸著石頭過河”,20世紀(jì)90年代中期起,平安率先推行國際化管理,一方面,聘請麥肯錫為公司做戰(zhàn)略,借國際領(lǐng)先咨詢公司專業(yè)的市場洞察和方法論,制定符合國際金融業(yè)發(fā)展潮流的領(lǐng)先戰(zhàn)略;另一方面,不拘一格引進(jìn)大量海外人才,通過充分的信任放權(quán),簡單的績效文化助其快速融合,使海外人才先進(jìn)的管理方法和業(yè)務(wù)能力為己所用,并以“洋貓”帶“土貓”,培養(yǎng)起國內(nèi)本土的經(jīng)理人隊(duì)伍。平安“空降兵”被業(yè)界公認(rèn)為引進(jìn)早,比例高,存活好,在排名前100的高管中,60%為海外人才,來自美國、加拿大、新加坡等國家的頂尖企業(yè),平均經(jīng)驗(yàn)超過20年,而我國金融業(yè)迄今為止僅4位外籍高管榮膺中國政府“友誼獎(jiǎng)”,也都出自平安。創(chuàng)新引進(jìn)外腦并積極促進(jìn)新舊人才融合的舉措,使平安獲得持久的領(lǐng)先優(yōu)勢,始終走在市場的快車道。而層層穿透組織的績效管理機(jī)制則保障平安上下高效協(xié)同,以強(qiáng)大執(zhí)行力達(dá)成階段運(yùn)營指標(biāo)與業(yè)績。平安績效管理強(qiáng)調(diào)將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槟甓扔?jì)劃和目標(biāo),再分解到單位、部門和個(gè)人,使企業(yè)戰(zhàn)略和每個(gè)員工的目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣,緊密銜接,一盤棋式推進(jìn)業(yè)務(wù)。同時(shí)“競爭、激勵(lì)、淘汰的績效導(dǎo)向文化在平安內(nèi)部形成人才的競技場,考核結(jié)果應(yīng)用到薪酬激勵(lì)和人才選拔上,“賽馬制”激發(fā)員工、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)活力。一支活力、進(jìn)取、令行禁止的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍,推動(dòng)著這樣一個(gè)擁有180萬員工和代理人的超大型組織高效健康運(yùn)行?？萍紩r(shí)代下,人才管理新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇在當(dāng)下瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中,想要始終保持人才優(yōu)勢,促進(jìn)組織健康,以謀求新十年的高速發(fā)展,平安也面臨著不少新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇。從戰(zhàn)略愿景而言,平安希望發(fā)展為科技型個(gè)人金融服務(wù)平臺(tái),加之科技元素在全行業(yè)深入滲透,內(nèi)外部變化已對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式形成沖擊,要求組織加速轉(zhuǎn)型,具備更高的創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)力和應(yīng)變力,以提升組織和業(yè)務(wù)的適配度,承接新的經(jīng)營戰(zhàn)略。與組織轉(zhuǎn)型相協(xié)同,對頂尖人才的爭奪和激勵(lì)成為管理者的關(guān)注核心,又快又準(zhǔn)地獲取新型復(fù)合人才是制勝關(guān)鍵,而目前人才缺口大,市場需求難以滿足。同時(shí),90后新生代員工已成為組織發(fā)展生力軍,他們自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)強(qiáng),信息獲取渠道豐富,流動(dòng)率相對較高,舊有的員工管理方式已不適用。這是最具挑戰(zhàn)的時(shí)代，也是最富機(jī)遇的時(shí)代。云、區(qū)塊鏈、AI等新技術(shù)云涌，給組織效能增長,管理水平提升,個(gè)人價(jià)值增益提供了新工具、新方法。平安新的十年,是深化“金融+科技”探索“金融+生態(tài)"的十年,其強(qiáng)大的科技實(shí)力為人力資源管理轉(zhuǎn)型提供保障HR-X智慧人事系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。先知先覺先行,HR-X智慧人事變革2018年4月,平安推出自主研發(fā)的HR-X智慧人事系統(tǒng)，利用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)形成招聘、績效、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬激勵(lì)、員工服務(wù)+數(shù)據(jù)平臺(tái)的5+1新格局,大數(shù)據(jù)在底層構(gòu)建員工全景檔案,通過人崗畫像精準(zhǔn)匹配,提供五大人事場景決策建議,實(shí)現(xiàn)“用數(shù)據(jù)找人、看人、用人、育人”,先知先覺先行的智慧人才經(jīng)營,為企業(yè)短期業(yè)績增長和基業(yè)長青夯實(shí)人才基礎(chǔ)。如何以最快方式定位并招攬合適人才是企業(yè)人才管理中首當(dāng)其沖的問題。HR-X智能招聘平臺(tái)一鍵直連7大招聘渠道,打通全球人才資源庫,同時(shí)開放平安崗位畫像數(shù)據(jù)及智能招聘模型，跨越式提升人才資源量級與推薦精準(zhǔn)度。統(tǒng)一測試中心,AI智能面試等工具還賦予業(yè)務(wù)部門極大的招聘自主權(quán),賦能直線主管完成95%的招聘工作,自動(dòng)推進(jìn)80%招聘環(huán)節(jié),使員工入職周期從30-40天縮短為3-4天,試用存活率從67%提升至99%。“引才”之外,如何持續(xù)激發(fā)人才活力,留存優(yōu)秀人才是組織運(yùn)行的每日課題。平安在管理上強(qiáng)調(diào)“制度建立在流程上,流程建立在系統(tǒng)上”,延續(xù)近30年的績效管理機(jī)制在新環(huán)境下也需要?jiǎng)?chuàng)新的績效考核系統(tǒng)加以支撐。HR-X績效系統(tǒng)全過程串接KPI制定與分解、工作追蹤、考核排名,上下級溝通輔導(dǎo)等考評環(huán)節(jié),將經(jīng)營和績效打通,確保企業(yè)目標(biāo)層層穿透組織,分解抵達(dá)遍布全國的每一位員工。同時(shí),系統(tǒng)建立行為數(shù)據(jù)異常預(yù)警機(jī)制,及時(shí)識(shí)別員工勝任力短板,為主管提供個(gè)性化績效面談策略及培訓(xùn)建議,員工崗位勝任度提升30%。績效考核結(jié)果也應(yīng)用到薪酬激勵(lì),系統(tǒng)為主管提供智能定調(diào)薪建議并實(shí)時(shí)監(jiān)測團(tuán)隊(duì)投產(chǎn)。由此形成貫穿組織,上下一致的強(qiáng)大執(zhí)行力,推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成。在為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),HR-X智慧人事系統(tǒng)也在響應(yīng)員工日益增強(qiáng)的自我實(shí)現(xiàn)愿望及服務(wù)體驗(yàn)需求。在職業(yè)發(fā)展過程中,“千人千面”的培訓(xùn)模式可精準(zhǔn)識(shí)別員工學(xué)習(xí)需求,智能匹配學(xué)習(xí)資源,全流程追蹤學(xué)習(xí)效果,幫助員工真正把“知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值”。在日常工作中,自助辦證、移動(dòng)打卡等員工服務(wù)實(shí)現(xiàn)90%自動(dòng)處理，每個(gè)員工還擁有AI智能助理,7*24小時(shí)提供智慧問答及助手代辦,把員工從繁瑣的、低價(jià)值的流程事務(wù)中解放出來,幫助員工聚焦工作,提升效能。賦能組織和員工深入五大人事業(yè)務(wù)場景的智慧經(jīng)營變革都有賴于HR-X數(shù)據(jù)平臺(tái)的員工全景檔案與崗位畫像模型,人崗畫像精準(zhǔn)匹配最大程度讓“合適的人做合適的事”,敏捷響應(yīng)內(nèi)外部動(dòng)態(tài)變化,極大節(jié)約人力成本,提升人力效能,促進(jìn)組織快速適配業(yè)務(wù)發(fā)展。人才經(jīng)營新圖景:直線主管是最優(yōu)秀的人事經(jīng)理“最偉大的企業(yè)家都是最優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理”,然而傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,企業(yè)家到各級主管不得不借助人事部門處理大量基礎(chǔ)事務(wù),溝通效率低下與信息錯(cuò)誤造成高昂成本,無法應(yīng)對動(dòng)態(tài)變化的新商業(yè)環(huán)境。而人事部門也受困于繁瑣事務(wù),無暇提升,難以提供富有戰(zhàn)略前瞻性的人才建議。HR-X智慧人事系統(tǒng)最大的特點(diǎn)即是徹底打破溝通障礙以智慧決策賦能主管,使資源直達(dá)一線,讓直線主管成為自己的團(tuán)隊(duì)組建和管理專家。組建團(tuán)隊(duì)時(shí),HR-X是敏銳的獵頭智能崗位畫像根據(jù)主管需求與崗位職責(zé),自動(dòng)生成職位要求和任職資格;智能匹配技術(shù)瞬間即可自動(dòng)完成簡歷初篩;智能測評與AI面試,以更客觀透明的方式進(jìn)一步過濾候選人;智能面試助手可自動(dòng)完成面試流程安排;智慧薪酬根據(jù)候選人資歷與市場行情,提供最合理的定薪建議;智能評價(jià)將結(jié)合崗位畫像,整合候選人基本情況、測評報(bào)告、面試評估意見等信息丫形成最完整、最客觀的候選人畫像OFFER自動(dòng)發(fā)放,10分鐘線上極速入職,即完成最快、最準(zhǔn)的人才招募。管理團(tuán)隊(duì)時(shí),HR-X是敏捷的監(jiān)測器，績效畫像實(shí)時(shí)反映并預(yù)警下屬工作狀態(tài)及勝任情況智能推課根據(jù)上述情況,自