chap企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標實用

會計學1chap企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標實用核心能力(假設III)特殊使命(假設II)環(huán)境分析(假設I)企業(yè)為什么能得到回報企業(yè)獨特使命和業(yè)務可以做應該做能做

做:有效益愉快有效率戰(zhàn)略管理體系前提第1頁/共17頁愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略過程MISSONVISIONVALUEOBJECTIVESSTRATEGIESACTION第2頁/共17頁企業(yè)為什么要存在？為什么會存在？1、營利性的理由企業(yè)是一個經(jīng)濟組織“企業(yè)管理當局唯一社會責任就是利潤最大化”企業(yè)利潤最大化假設充分嗎？2、非營利性的理由企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟組織，還是一個社會組織，承擔一定的社會責任。利益相關者（stakeholeders）MiltonFriedman(July31,1912–November16,2006)

第3頁/共17頁一、什么是愿景（vision）愿景:對企業(yè)期望成為什么的描述，廣義上講，就是企業(yè)想最終實現(xiàn)什么。

Visionisapictureofwhatthefirmwantstobeand,inbroadterms,whatitwantstoultimatelyachieve.組織愿景的一般特征：簡短性。持久性。鼓舞性?！按蚴裁雌?，走什么路”第4頁/共17頁一、什么是愿景（vision）一些組織的愿景：麥當勞：成為世界上服務最快、最好的餐廳。

McDonalds：Tobetheworld’sbestquicklyservicerestaurant福特.汽車（創(chuàng)立）：讓每個美國人都能擁有汽車。

FordMotorCompany:TomaketheautomobileaccessibletoeveryAmerican你能舉出其它組織愿景的例子嗎？第5頁/共17頁二、什么是使命（mission）使命:指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務，以及所要服務的顧客。

AMissionspecifiesthebusinessorbusinessesinwhichthefirmintendstocompeteandthecustomersitintendsto使命與愿景應一致，且更加具體麥當勞的使命：在世界上任何一個社區(qū)都成為我們員工最好的雇主，在每一家餐廳為我們的顧客提供專業(yè)優(yōu)秀的服務。（Bethebestemployersforourpeopleineachcommunityaroundtheworldanddelieveroperationalexcellencetoourcustomersineachofourrestaurants）第6頁/共17頁商學院愿景本院為研究商學之最高學府，而上海為全國商業(yè)交通之中心點，握東亞金融之樞紐，本院利用此優(yōu)良之環(huán)境，為商學之試驗室，復以研究所得，貢獻社會，學校社會聯(lián)跗并萼，相得益彰。商學院使命本院為研究商學而設，為培植商業(yè)人才而設，為領導商人而設，是則本院之使命。第7頁/共17頁學院使命創(chuàng)造知識，培育領袖，貢獻中國，影響世界。愿景:將上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院建設成為國內領先，亞洲一流，經(jīng)過若干年的努力，進而成為世界一流商學院。使命:致力于培養(yǎng)具有全球視野和國際競爭力的經(jīng)濟管理人才。在注重學術研究的同時，還注重社會服務，為國際、國內企業(yè)和機構的發(fā)展提供智力支持。以其獨特的風格，力爭成為“亞洲一流，世界知名”的經(jīng)濟與管理教育機構。第8頁/共17頁1、目標的goal與objectiveGoal側重于一般宏觀的說法Objective側重于比較具體、量化的規(guī)定三、什么是目標2、確定目標的SMART原則S（Specific）--具體—不含糊M（Measurable）--可計量----可以量化A（Attainable）--可行----可以達到R（Relevant）--相關----與使命一致T（Time-based）--定時----有完成期限第9頁/共17頁MissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價值觀和期望一致的前提對目的和結果的一般說法目標的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標和環(huán)境變化配置好關鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實施的各個步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領導者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應、利潤每年20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴張核心業(yè)務，質量革新服務與聯(lián)合航空結成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購世界航空70%舉例第10頁/共17頁企業(yè)哲學：一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。企業(yè)宗旨：企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動，以及應成為什么性質的企業(yè)或組織類型。四、其它相關概念第11頁/共17頁表：狹隘的與合適的企業(yè)宗旨定義的比較公司狹隘的宗旨合適的宗旨1、化妝品公司2、復印機公司3、化肥廠4、石油公司5、電影廠6、空調器廠我們生產化妝品我們生產復印機我們出售化肥我們出售石油我們生產電影我們生產空調器我們出售希望和美麗我們幫助改進辦公效率我們幫助提高農業(yè)生產力我們提供能源我們經(jīng)營娛樂我們?yōu)榧彝ズ凸ぷ鞯攸c提供舒適的氣候資料來源：楊錫懷等，企業(yè)戰(zhàn)略管理：理論與案例，高等教育出版社，2004年4月第12頁/共17頁作業(yè):競爭合作對策說明1、全班按照原來的分組分為若干小組，每組推選一位組長（負責出牌）與一位記分員（兼觀察員）；2、事先按隨機原則安排一組與其它三組對手順序，由組長主持依次與其進行15次對局（組內決策方案如不統(tǒng)一，按少數(shù)服從多數(shù)執(zhí)行，平數(shù)時由組長最后裁決）；記分員記下完成與不同組共15次對局所花的總時間及每次對局的得分值第13頁/共17頁作業(yè):競爭合作對策說明3、對策雙方用出牌來代表（模擬）競爭與合作的關系，出紅牌表示與對方合作，出黑牌表示背叛對方。4、對策雙方在出牌前可以通過談判溝通，達成相互理解與默契，然后再由各自決定如何出牌。5、雙方出牌后按以下規(guī)則記分：紅牌對紅牌，雙方各得3分；紅牌對黑牌，紅方得0分，黑方得5分；黑牌對黑牌，雙方各得1分。詳見下表：第14頁/共17頁作業(yè)：競爭合作對策說明甲方乙方合作（紅牌）背叛（黑牌）合作（紅牌）甲方：R=3；乙方：R=3甲方：S