EHR-利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式

利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式議程安排

eHR簡介什么是eHReHR的主要形式和內(nèi)容eHR系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)

e-Recruiting招聘系統(tǒng)介紹

××公司介紹問題解答

翰威特咨詢公司專長于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營問題的全球性管理咨詢公司

為美國最大的人力資源咨詢公司

全球12,000名員工

財富500強(qiáng)中75%的公司為翰威特公司的客戶

2000年度銷售收入達(dá)12.8億美金

在37個國家建立了81個辦事處在亞洲建立了19個辦事機(jī)構(gòu)

翰威特咨詢公司

中國規(guī)模最大并且經(jīng)驗最豐富的人力資源咨詢公司

在上海、北京、和香港辦事處擁有近100名員工

六年在華咨詢經(jīng)驗

在中國已擁有1000多家跨國客戶公司的客戶基礎(chǔ)

跨文化、多種語言能力、多方面經(jīng)驗技能的咨詢隊伍

全球一體化的組織結(jié)構(gòu)eHR管理的涵義......重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo)管理咨詢策略制訂提供共享服務(wù)的合作方支持

客戶服務(wù)

事件處理

項目操作/管理

機(jī)密信息處理統(tǒng)一供應(yīng)/供應(yīng)商協(xié)調(diào)評估分析技術(shù)支持

過程整合

工作流程管理

經(jīng)營規(guī)定

數(shù)據(jù)整合

“供應(yīng)商”整合

評估/診斷

通知用戶自我管理支持

員工和部門經(jīng)理-獲取信息-制訂決策-采取行動行政事務(wù)管理咨詢策略制訂行政事務(wù)“這工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和職業(yè)發(fā)展?！薄拔夷茈S時按我的要求獲得我所需要的信息，我能很容易地采取行動并且很快知道結(jié)果?！薄拔也辉傩枰却渌藖斫鉀Q我的問題或回答我的疑問。”“這工具能幫我招聘、培訓(xùn)并使用員工，滿足經(jīng)營的需求?！薄八形夜芾韱T工時所需要的支持信息都在我的電腦桌面上?！薄拔腋玫亓私馕业膯T工的情況，我的員工也更好地了解公司經(jīng)營的情況?！薄敖?jīng)理和員工們作出了正確的決定，使公司的投入獲得最大的回報?！薄拔覀兞私夤救瞬诺男枨?，我們也在采取正確的行為來滿足他們的需求?！逼髽I(yè)管理者的反饋經(jīng)理的反饋員工的反饋e-HR最終用戶可以直接獲得信息、作出決定并采取相應(yīng)措施...為用戶提供更有價值的服務(wù)...降低成本每筆操作的平均成本 降低30% 降低60%員工流失率

降低20-25% 降低50%投資回報期 18個月 12個月電話詢問 -- 最大減少75%19992000公司平均為每位員工投入了35美元，在第一年這些投入就獲得回報Dell公司在2000年上半年即通過互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)Cisco公司通過elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬美元在各方面，投資eHR的公司獲得了回報...eHR管理的一些實際數(shù)據(jù)...是管理理念的革新—而非管理方式改進(jìn)信息管理過程自動化管理革新一般內(nèi)容日常交流處理工作流程自動化供應(yīng)鏈整合1:1關(guān)系管理您的公司現(xiàn)在的位置？您的公司在18個月后的位置？自定義內(nèi)容合作伙伴員工日常事務(wù)處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三將先進(jìn)技術(shù)的力量運用于人力資源管理人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，減少HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動化，消除不必要的人為干擾因素最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包從提供簡單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識和解決方案隨時隨地向管理層提供決策支持向HR專家提供分析工具和建議建立支持HR部門積累知識和管理經(jīng)驗的體系人力資源管理服務(wù)建立eHR管理系統(tǒng)模模型組成部部分所有員工擁擁有個個人電電腦和和相應(yīng)應(yīng)軟件件所有員工獲獲得聯(lián)聯(lián)網(wǎng)支支持不同用戶的的垂直直型門門戶網(wǎng)網(wǎng)站，，包括括員工工、經(jīng)經(jīng)理和和HR專家使使用的的各種種工具具HR管理項項目：：在線全面薪薪酬管管理工資/績效效管理理招聘培訓(xùn)HR評估福利管管理不同用用戶的的HR自我服服務(wù)HR門戶網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)理界面HR界面功能服服務(wù)的的管理理用戶服服務(wù)支支持?jǐn)?shù)據(jù)處處理流程控控制員工關(guān)關(guān)系管管理和和HR服務(wù)模模型電電子化化的目目標(biāo)、、策略略和實實施計計劃表現(xiàn)并并突出出企業(yè)業(yè)內(nèi)部部品牌牌，為為每個個員工工提供供個性性化一一對一一的HR服務(wù)員工界界面策略運作服務(wù)支支持HR各功能能服務(wù)務(wù)員工網(wǎng)絡(luò)門戶站點eHR的關(guān)鍵問問題...你如何利用用技術(shù)改改進(jìn)對用用戶的服服務(wù)？用戶門戶戶層功能層招聘薪酬員工溝通績效管理自主服務(wù)培訓(xùn)發(fā)展福利經(jīng)理新員工HR專家/員員工公司管理者退休員工保存記錄和數(shù)數(shù)據(jù)的HR系統(tǒng)(ERP)數(shù)據(jù)層員工核心eHR模塊：針針對不同同用戶的的在線HR管理操作作流程指指示服務(wù)供應(yīng)商福利管理供應(yīng)應(yīng)商其他供應(yīng)商咨詢供應(yīng)商eHR技術(shù)及數(shù)據(jù)核核心技術(shù)化客戶服服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)語音服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)準(zhǔn)則則注重用戶各方方面需求求提供個性化服服務(wù)提供自助服務(wù)務(wù)全方面客客戶關(guān)系系管理統(tǒng)一處理理流程整合供應(yīng)鏈員工經(jīng)理HR管理者高層管理者潛在/退休員員工用戶供應(yīng)鏈eHR服服務(wù)界面面服務(wù)渠道eHR系系統(tǒng)計劃劃和執(zhí)行行程序確認(rèn)目標(biāo)標(biāo)和變量量，決定定計劃范范圍和重重點建立設(shè)計計小組確認(rèn)發(fā)展展方向和和優(yōu)先次次序?qū)嵤┩茝V和效效果評估估實施解決方案案設(shè)計解決方案案建立eHR系統(tǒng)運行行模型獲得管理理層支持持，確認(rèn)認(rèn)資金和和其他資資源保障障開發(fā)新功功能和流流程應(yīng)用、技技術(shù)支持持和維護(hù)護(hù)效果評估估重設(shè)計HR管理過程程明確功能能和技術(shù)術(shù)需求，，設(shè)計/購買/租賃功功能模塊塊了解用戶戶使用體體驗，改改進(jìn)用戶戶友好度度設(shè)計/安安裝系統(tǒng)統(tǒng)建立工作作流程，，用戶角角色，界界面等內(nèi)內(nèi)容21345創(chuàng)建并不不斷完善善的循環(huán)環(huán)過程范例薪酬信息息門戶網(wǎng)站-員工工界面自我績效效評估日常工作作提示福利政策策門戶網(wǎng)站-部門門經(jīng)理界界面員工薪酬酬一覽員工管理理分析報報告(圖圖表)管理工具具資源庫庫門戶網(wǎng)站-人力力資源部部經(jīng)理界界面公司招聘聘計劃、、活動公司員工工管理報報告(圖圖表)薪酬管理模塊塊員工了解解薪酬信信息薪酬管理模塊塊經(jīng)理制定定部門/單個員員工薪酬酬計劃-薪薪酬增長長薪資增長長計劃計計算表格格薪酬管理模塊塊人力資源源部門經(jīng)經(jīng)理制定定并跟蹤蹤公司/部門員員工薪酬酬計劃各部門薪薪酬分配配信息績效管理模模塊績效管管理流流程人力資資源部部跟蹤蹤全過過程并并提供供各部部門所所需幫幫助總經(jīng)理理向全全體員員工溝溝通來來年公公司經(jīng)經(jīng)營目目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)準(zhǔn)備部部門往往年業(yè)業(yè)績回回顧與與來年年的業(yè)業(yè)績計計劃經(jīng)理向向部門門員工工溝通通來年年目標(biāo)標(biāo)，員員工回回顧往往年業(yè)業(yè)績與與來年年的業(yè)業(yè)績計計劃經(jīng)理與與員工工舉行行一對對一會會談，，溝通通員工工所應(yīng)應(yīng)得到到的認(rèn)認(rèn)可、、獎勵勵總經(jīng)理理向所所有員員工發(fā)發(fā)出關(guān)關(guān)于業(yè)業(yè)績評評估與與業(yè)績績計劃劃的通通知部門經(jīng)經(jīng)理發(fā)發(fā)出關(guān)關(guān)于季季度跟跟蹤面面談會會議的的通知知一對一一面談?wù)劊偪偨Y(jié)往往年業(yè)業(yè)績并并確定定來年年業(yè)績績目標(biāo)標(biāo)和行行動計計劃無需糾糾正行行動需糾正正行動動經(jīng)理與與員工工舉行行每季季度一一次的的跟蹤蹤會議議績效管理模模塊編寫、、保存存員工工績效效管理理文檔檔績效管理模模塊記錄、、保存存員工工信息息員工個個人信信息績效評評估信信息績效管理模模塊記錄、、保存存面談?wù)剝?nèi)容容(績績效目目標(biāo)、、發(fā)展展計劃劃和評評估結(jié)結(jié)果)個人目目標(biāo)個人明明細(xì)目目標(biāo)績效管理模模塊設(shè)定同同績效效管理理相對對應(yīng)的的能力力模型型績效管理模模塊定期實實施績績效評評估(提供在在線評評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參參考信信息績效管理模模塊制訂部部門員員工績績效評評估報報告e-Recruiting招聘系統(tǒng)eRecruiting正在實實行公司利利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境招招聘員員工，，節(jié)約約了多多達(dá)50%的成成本，，平均均每8人中中有1人是是通過過eRecruiting形式招招聘招聘周周期縮縮短了了2/362%的優(yōu)秀秀人才才通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)尋尋找合合適職職位當(dāng)前的人力力資源源市場場變的的愈加加復(fù)雜雜招聘所所面臨臨的挑挑戰(zhàn)外部市場挑戰(zhàn)內(nèi)部客戶全球化競爭爭自由的雇傭傭合約約人力資源市市場變變化人才短缺零碎的服務(wù)市場培訓(xùn)/安置成本及效率的的壓力復(fù)雜、零碎的的招聘程序多變的人才需求數(shù)據(jù)缺乏歷史現(xiàn)狀招聘工作特征征/重點技術(shù)員工>需求將不符合要求求的候選人篩篩除冗長的挑選過程大量文書工作企業(yè)內(nèi)部處理無效果評估HR提供有限的服務(wù)被動式招聘本地資源較穩(wěn)定的工作技術(shù)員工<需求挑選對公司有有價值的員工工快捷的挑選過過程大量信息處理理工作外部應(yīng)用服務(wù)務(wù)部分的效果評評估HR提供支持服務(wù)務(wù)有策略的招聘聘全國范圍的資資源短期和穩(wěn)定的的工作并存未來技術(shù)員工<需求創(chuàng)建人才社區(qū)區(qū)實時招聘大量人才關(guān)系系管理工作外包服務(wù)詳細(xì)的效果評估自助服務(wù)主動式招聘全球范圍的資源靈活的工作安排e-Staffing涉及的流程:人力資源計劃招聘需求管理理職位信息公布布(外部/內(nèi)內(nèi)部)招聘來源管理理簡歷介紹文檔檔管理員工推薦管理理候選人和員工工關(guān)系管理篩選過程整合合管理面試上崗就職未來的系統(tǒng):需求追蹤蹤系統(tǒng)過程管理輸入輸出 用戶招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn)招聘經(jīng)理/專員學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)體活動動內(nèi)部職位公布布公司網(wǎng)站人才市場代理服務(wù)商人才資源自我推薦申請登記員工推薦員工候選人信息庫招聘崗位信息息庫候選人歷史記記錄候選人現(xiàn)狀信信息候選人面試記記錄候選人能力評評估決定候選人錄錄取和上崗過過程報告處理互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門戶簡歷搜索引擎經(jīng)理門戶外部人才信息庫內(nèi)部人才信息庫招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補(bǔ)充計劃劃領(lǐng)導(dǎo)者員工發(fā)展計劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘報告招聘經(jīng)理、HR管理者eHR市場市場現(xiàn)狀HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupportHR服務(wù)供應(yīng)商(外包服務(wù)專專家)服務(wù)商的價值值HR管理專家HR過程管理技術(shù)專家HR服務(wù)供應(yīng)商(外包服務(wù)專專家)選擇合適的服服務(wù)商HR管理專家HR過程管理技術(shù)專家AccentureEmbraceMercerHewittSAPiAdminOutsmartHayTowersPerrinPWCOraclePeopleSoftAndersenHR管理專家翰威特公司的