Execuion-執(zhí)行力學(xué)員講義

執(zhí)行力Execution大綱1.執(zhí)行力的問題2.執(zhí)行力不足的六個障礙3.企業(yè)執(zhí)行力的三項核心流程4.組織內(nèi)執(zhí)行力的個案研討5.自我提昇執(zhí)行力的六個方法課程目標(biāo)課程結(jié)束前,學(xué)員可以學(xué)到….1.執(zhí)行力不足的問題2.企業(yè)執(zhí)行提昇的三個環(huán)節(jié)3.如何提昇執(zhí)行力的技巧4.組織內(nèi)執(zhí)行力的實務(wù)個案研討小組研討執(zhí)行力不足是什麼問題造成的?公司執(zhí)行力常發(fā)生的原因1.______________________________________________2.______________________________________________3.______________________________________________4.______________________________________________5.______________________________________________6.______________________________________________7.______________________________________________8.______________________________________________9.______________________________________________執(zhí)行力為何不佳？--外部因素(externalsourcesforchanges)１、天氣不好，颱風(fēng)來襲，或雨季過長２、供應(yīng)商無法如期供應(yīng)所需的原料或器材３、客戶不斷地變更工程規(guī)格--這些都不是我可以控制的，錯不在我執(zhí)行力為何不佳？--內(nèi)部因素(internal太短，不切合實際sourcesforchanges)１、當(dāng)初高階主管所訂的期限２、寧可選擇報價最低的供應(yīng)商，但交期或品質(zhì)不可靠３、所需要的人力和資源不足４、工作成員，身兼數(shù)職，分身乏術(shù)５、太多的協(xié)調(diào)，追蹤會議６、高階主管口惠而實不至—lipservice--問題發(fā)生的原因指向內(nèi)部，特別是高層主管執(zhí)行的反思（１）

努力工作=績效成果

執(zhí)行的反思（２）管理就要做對的事，那麼是誰認(rèn)定對的事？執(zhí)行的反思（３）每天工作做不完，不要想太多，努力做就是了？執(zhí)行的反思（（４）計劃不如變化快，所以執(zhí)行不需要計劃？？執(zhí)行的反思（（５）凡是只要盡自自己的本分，不要管他人怎麼想？執(zhí)行力不足的的六個障礙目標(biāo)不明能力不足工作瓶頸溝通不良六個障礙內(nèi)心阻力人際衝突目標(biāo)不明常見的問題形成原因想要行動缺乏目標(biāo)目標(biāo)未釐清目標(biāo)運作規(guī)劃不清以往習(xí)慣,未注意細節(jié)低估任務(wù)困難度未充分做好事前分析4.沒有掌控進度管理不足沒有追蹤誤差原因未深入了解工作的瓶頸出現(xiàn)工作瓶頸形成原因時間的不足規(guī)則不合理團隊的障礙缺乏共識資訊的缺乏外在互動少人力的不足低估困難度工具的缺乏預(yù)算不足人際的衝突產(chǎn)生人際衝突形成原因意見爭執(zhí)主觀性強個性不合缺乏包容對人偏見認(rèn)知偏差搶奪資源目標(biāo)衝突明爭暗鬥得失心重溝通的不良溝通不良問題形成原因員工不願說真話？擔(dān)心受到懲罰容易誤解他人意思個人落入主觀判斷主管沒有耐心傾聽部屬意見傾聽技巧不足向上司溝通不能正確表達自己想法缺乏精確表達技巧溝通時有情緒問題情緒不能掌握內(nèi)心的阻力來自內(nèi)心阻力形成原因缺乏信心從沒有經(jīng)驗或能力失去耐心缺少韌力不願付出沒有激勵沒有決心缺少魄力態(tài)度消極缺乏工作熱情能力的不足發(fā)現(xiàn)能力不足形成原因溝通能力不足缺乏培訓(xùn)問題解決力不足沒有重點專業(yè)能力不足培訓(xùn)深度不足衝突處理力不足本位主義強資源整合力差缺少系統(tǒng)思考如何提昇執(zhí)行行力執(zhí)行力的三項項關(guān)鍵要點1.執(zhí)行是一一種紀(jì)律，是是策略不可分分割的一環(huán)2.執(zhí)行是企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的的首要工作3.執(zhí)行必須須成為組織文文化的核心成成份企業(yè)執(zhí)行力的的三大核心流流程策略流程人員流程營運流程執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力人員流程讓組織全面升升級的第一波波工作1.和公司短短、中、長期期的階段性策策略目標(biāo)連結(jié)結(jié)，定義出公公司營運模式式所需要的「「基本必要能能力」，以評評鑑及徵選人人才。2.提供鑑別別與培養(yǎng)人才才的架構(gòu)，建建立領(lǐng)導(dǎo)人才才儲備管道。。3.決定該如如何處理缺乏乏績效的人。。4.人力資源源要以公司績績效為導(dǎo)向，，找出關(guān)鍵性性職務(wù)，派遣遣適當(dāng)人選擔(dān)擔(dān)任。人員流程營運流程策略流程策略，原本就就是為執(zhí)行而而擬定出來的的九大問題，讓讓策略更健全全1.對外在在環(huán)境的評量量如何？2.對現(xiàn)有有客戶與市場場的了解有多多少？3.能兼顧顧獲利的最佳佳成長之道為為何？4.競爭者者是誰？5.企業(yè)是是否具備執(zhí)行行策略的能力力？6.計畫執(zhí)執(zhí)行過程中的的階段性目標(biāo)標(biāo)為何？7.是否能能兼顧短期與與長期的平衡衡？8.企業(yè)面面對的關(guān)鍵性性課題為何？？9.該如何何在永續(xù)性的的基礎(chǔ)上追求求獲利？有執(zhí)行力的營營運流程1.營運計畫畫要以現(xiàn)實為為基礎(chǔ)，並跟跟相關(guān)人員確確認(rèn)及討論2.由團體對對營運計畫的的假設(shè)進行辯辯論，做出取取捨，公開承承諾3.預(yù)算編列列要以營運計計畫為根據(jù)，，而不是先編編好預(yù)算，再再去執(zhí)行4.協(xié)調(diào)各個個單位的步伐伐，以達成目目標(biāo)5.提供員工工接受指導(dǎo)的的機會要變革成功1.以執(zhí)行為為導(dǎo)向2.以事實為為根據(jù)3.建立社會會運作機制，，坦誠進行強強力的對話4.與績效改改善做連結(jié)5.預(yù)想並討討論有待進行行的具體事項項6.在每個階段都都繼續(xù)保持執(zhí)執(zhí)行的紀(jì)律個案研討ABC製造造公司執(zhí)行長的苦惱惱3h執(zhí)行力不足的的六個障礙目標(biāo)不明能力不足工作瓶頸溝通不良六個障礙內(nèi)心阻力人際衝突策略流程營運流程人員流程人員流程人員流程人員流程自我提昇執(zhí)行行力的技巧目標(biāo)管理六項關(guān)鍵能力力跨越工作瓶頸頸主動積極溝通通化解衝突建立積極心態(tài)態(tài)六個對策#1.目目標(biāo)管理什麼是執(zhí)行目目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)貫徹執(zhí)行輔導(dǎo)追蹤績效評估持續(xù)改善何謂目標(biāo)管理理?目標(biāo)管理是藉藉由授權(quán)及整整合組織上下下績效目標(biāo)來來達成組織整整體目標(biāo)的一一種管理方式式?；鶎又鞴苤须A主管最高主管目標(biāo)分派(由上而下)目標(biāo)達成(由下而上)目標(biāo)管理體系系公司績效評估估單位績效評估估個人績效評估估公司目標(biāo)單位目標(biāo)主管設(shè)定目標(biāo)標(biāo)個人設(shè)定目標(biāo)標(biāo)個人與主管協(xié)協(xié)定目標(biāo)檢討修正追蹤輔導(dǎo)檢討修正目標(biāo)設(shè)定設(shè)定個人目標(biāo)參考公司內(nèi)外之目標(biāo)設(shè)定方法及標(biāo)準(zhǔn)定期檢討目標(biāo)執(zhí)行進度協(xié)助解決問題或修正目標(biāo)時常進行績效之評估及紀(jì)錄在評估時同時考量績效的質(zhì)與量進行在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)協(xié)助工作改善及員工發(fā)展績效表現(xiàn)好壞與獎勵程度應(yīng)有清楚的區(qū)分結(jié)合實質(zhì)與精神上的獎勵能有清楚的招招募及選才標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)針對績效無法法提昇者之後後續(xù)處理目標(biāo)管理循環(huán)環(huán)訓(xùn)練輔導(dǎo)績效評估定期追蹤獎勵肯定找對的人績效改善管理理#2.跨跨越工作瓶頸頸提昇解決問題題的層級積極建立團隊隊的共識加強信息反饋饋速度主動蒐集資訊訊與流通動態(tài)調(diào)度人力力資源借力使力，運運用外在資源源#3.化化解衝突衝突的類別人際衝突之矩矩陣分析衝突原因衝突的處理衝突(conflict)的類別個人內(nèi)心衝突突雙趨衝突(approach-approach)雙避衝突(avoidance-avoidance)趨避衝突(approach-avoidance)人際衝突組織衝突人際衝突管理理之矩陣分析析自我堅持程度

低

高順從與人合作程度屈服於衝突而追求和諧尋找對策符合公司需求討價還價避開衝突隱藏自己的感覺用己方堅持之對策強加在另一方上高

低合作妥協(xié)逃避對抗組織衝突原因因工作的互賴性性地位的不一致致權(quán)責(zé)的不明確確溝通的障礙依賴共同資源源績效準(zhǔn)則和報報償制度的差差異個人技巧、能能力和特質(zhì)組織衝突Solution支配層級決策申訴程序的制制訂制度重建談判除去或擊垮對對方地位職權(quán)向更高層或委委員會申訴輪調(diào)或建立緩緩衝物分配、整合、、調(diào)停組織衝突Solution-層級決決策共同的上司充充當(dāng)仲裁者#4.主主動積極溝通通人際溝通心理理之窗建立對溝通的的正確認(rèn)知培養(yǎng)對溝通的的積極心態(tài)善用雙贏溝通通策略(避免免零和遊戲)人際溝通中的的周哈里窗1.公開領(lǐng)域Open（公眾我）3.盲目領(lǐng)域Blind（背後我）2.隱藏領(lǐng)域Hidden（隱私我）4.未知領(lǐng)域Unknown（潛在我）自我披露別人知道別人不知自己知道自己不知互動回饋培養(yǎng)對溝通的的積極心態(tài)激勵自己與對對方給對方建設(shè)性性回應(yīng)多給別人與自自己機會追求雙方合作作創(chuàng)造價值正面思考的威威力定義：受挫會會力圖解決問問題，找方法法迎戰(zhàn).一項權(quán)威的心心理學(xué)研究顯顯示，正面思思考的人，不不論薪資與健健康，都比負負面思考的人人來得好，在在這個挫折叢叢生的年代，，你必須學(xué)會會正面思考，，才能立於不不敗之地.善用雙贏溝通通策略積極主動洞察需求熱情活力設(shè)身處地樂在分享雙贏思考願意付出#5.建建立積極心態(tài)態(tài)用心 ~專注注投入，掌握握細節(jié)信心 ~面對對現(xiàn)實，勇往往直前耐心 ~忍受受挫折，反敗敗為勝決心 ~目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向，貫徹徹始終#6.六六項關(guān)鍵能力力1.時間管理理2.責(zé)任意識識3.指導(dǎo)技巧巧4.說服影響響5.問題解決決6.有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)緊迫不重要重要不緊迫1.時間管理理的原則緊迫的事不緊迫的事重要的事不重要的事正確的行事優(yōu)優(yōu)先順序既重要又緊迫迫挑挑燈夜戰(zhàn)按按時完成重要但不緊迫迫全全面規(guī)劃以以求完美不重要但緊迫迫尋尋求他人協(xié)助助不重要不緊迫迫婉婉言拒絕時間管理的原原則緊迫的事不緊迫的事重要的事設(shè)備故障,生產(chǎn)停擺重傷害急救員工產(chǎn)生肢體衝突顧客抱怨停電計劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進問題之調(diào)查健康檢查不重要的事有些電話有些不速之客到訪有些會議之出列席有些無謂的請託有些臨時的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個人嗜好的沈迷運用記事本成成為時間管理理的利器1.記事本本是時間管理理最重要的工工具2.記憶:最有效效的記憶方法法3.思考:思考集集的擅用4.行動:短,中中,長期期計畫表5.你的人人生未來年表表6.創(chuàng)意:虛擬實實境夢想小集集2.高效執(zhí)行行者的六個責(zé)責(zé)任意識效率意識（多多）時效意識（快快）品質(zhì)意識（好好）成本意識（省?。┌踩庾R（安安）創(chuàng)新意識（新新）3.傳授指導(dǎo)導(dǎo)之責(zé)別忘了，80%的學(xué)習(xí)來來自課堂之外外。企業(yè)中的每位位主管與領(lǐng)班班都應(yīng)該身負負傳授指導(dǎo)之之責(zé)；至於正式的訓(xùn)訓(xùn)練課程，則則應(yīng)該讓員工工學(xué)習(xí)工作中中要用到的各各種方法。各階主管技能能高階主管中階主管基層主管TechnicalspecialtyInterpersonalcoordinationConceptualcreativityT型態(tài)能力種類各階主管技能能基層主管:以技服人人,專心執(zhí)執(zhí)行。中階主管:承上啟下下溝通協(xié)調(diào)，，達成目標(biāo)、、允文允武，，以情感人、、以和取勝,是基層主管管之導(dǎo)師。高階主管:遠景創(chuàng)造造者；方向羅羅盤掌舵者,熱情感人、、歷練紮兵，，視野寬廣、、肚量無窮。。語言的力量可可以帶動執(zhí)行行力「做得好！」」「你真了不起起?！埂赴魳O了！」」「你今天看來來真有精神??！」「你給人的感感覺真好?！埂埂父阋黄鹫嬲媸歉械津湴涟?！」「你今天真特特別?！埂钢x謝你作我我的夥伴?！埂?.說服技巧巧向主管推銷方方案,務(wù)必要要有數(shù)據(jù)或證據(jù)可支持您的想想法。主管的決擇,實際上是由由部屬所提案案中之方案中中,所選擇的的。提案被拒絕,勿氣餒,修修改之後,找找對時機再重重新提案一次次。建立自己的誠誠信,讓主管管信任。你一定很好奇奇，到底是哪哪四個問題，，可以產(chǎn)生這這麼大的效果果？其實這四個問問題很簡單，，就是：一、討論的主主題是什麼？？What二、造成這個個問題的原因因有哪些？why三、解決此問問題的可能方方法有哪些？？how四、其中最好好的方法是什什麼？whatisthebest是不是看起來來很簡單，但但是，你千萬萬別小看了這這四個問題的的影響力，因因為經(jīng)過實驗驗證明，這四四個問題真是是很好用。主管如何排除除，

部屬的的問題(困難難)變成主管管的負擔(dān)？5.問題解決決6.有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格,應(yīng)視視部屬的成熟度度(工作成熟熟度和心理成成熟度)而定.領(lǐng)導(dǎo)的兩個向向度：工作行為(taskbehavior)和和關(guān)係行為(relationshipbehavior)依其程度配合合4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格：告知式(telling)推銷式(selling)參與式(participative)授權(quán)式(delegating)領(lǐng)導(dǎo)生命週期期理論(LifeCycleTheoryofLeadership)

工作行為

(高)高低中等(高)

關(guān)係行為

被管理者的成熟度領(lǐng)導(dǎo)生命週期不成熟成熟推銷式命令式參與式授權(quán)式高關(guān)係低工作低關(guān)係低工作高工作低關(guān)係高工作高關(guān)係M4M3M2M1(低)有能力，有能能力，無能力力，無能力有意願，無意意願，有意願願，無意願自我提昇執(zhí)行行力的技巧目標(biāo)管理六項關(guān)鍵能力力跨越工作瓶頸頸主動積極溝通通化解人際衝突突建立積極心態(tài)態(tài)六個對策執(zhí)行力不足的的問題與對策策【對策作法】】【原因分析】】最有紀(jì)律的執(zhí)執(zhí)行是...沒有任何藉口口！企業(yè)發(fā)生問題題時的招牌動動作責(zé)怪外部因素素-不是我於事無補內(nèi)耗組織的生生命力我們?nèi)谕灰粋€團隊裡如果我們經(jīng)常常抱怨推拖只會內(nèi)耗組織織的生命力人們遇到事情情的第一時間間反應(yīng)趨吉避兇自我保護不干我事負面最佳抉擇提出出更更好好問問題題就就會會獲獲得提出更好問題答案在問題中做出更好抉擇好問問題題與與壞壞問問題題誰負責(zé)？為什麼？什麼時候？能做什麼我該如何爛問問題題好問題題以「「什什麼麼」」和和「「該該如如何何」」發(fā)問問包括括「「我我」」字字在在內(nèi)內(nèi)將焦焦點點放放在在行行動動上上答案案就就在在問問題題中中提出出更更好好的的問問題題獲得得更更好好的的答答案案What、、How+I+Action執(zhí)行行力力從從個個人人擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)「「我我」」開開始始在現(xiàn)現(xiàn)有有資資源源條條件件下下成成功功好??！試身手的機會來了！

我該如何善用不利的狀況扭轉(zhuǎn)現(xiàn)況！反而更可能實現(xiàn)一開始的願望碰到問題時事情來時運用現(xiàn)有條件成功創(chuàng)造造執(zhí)執(zhí)行行力力的的環(huán)環(huán)境境

不責(zé)備

不抱怨

不批評◆公公司司內(nèi)內(nèi)的的成成員員不不再再各各自自為為政政、、推推拖拖、、延延宕宕◆激激發(fā)發(fā)彼彼此此向向上上之之心心,同同心心協(xié)協(xié)力力、、同同舟舟共共濟濟關(guān)切切範(fàn)範(fàn)圍圍與與影影響響範(fàn)範(fàn)圍圍關(guān)切切範(fàn)範(fàn)圍圍(外外在在環(huán)環(huán)境境)影響響範(fàn)範(fàn)圍圍(能能力力所所及及)一但但把把問問題題的的焦焦點點擺擺在在如如何何將將力力氣氣與與精精神神用用在在能力力所所及及的的事事物物時時，，將將大大幅幅提提升升我我們們的的影影響響力力課程程目目標(biāo)標(biāo)本課課程程,學(xué)學(xué)員員已已經(jīng)經(jīng)學(xué)學(xué)到到…….1.執(zhí)執(zhí)行行力力不不足足的的問問題題2.企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行提提昇昇的的三三個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)3.如如何何提提昇昇執(zhí)執(zhí)行行力力的的技技巧巧4.組組織織內(nèi)內(nèi)執(zhí)執(zhí)行行力力的的實實務(wù)務(wù)個個案案研研討討Q&A9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:58:1622:58:1622:581/1/202310:58:16PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:58:1622:58Jan-2301-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:58:1622:58:1622:58Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:58:1622:58:16January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月202310:58:16下下午22:58:161月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月2310:58下下午1月-2322:58January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/122:58:1722:58:1701January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:58:17下午午10:58下下午22:58:171月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:58:1722:58:1722:581/1/202310:58:17PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2322:58:1722:58Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。22:58:1722:58:1722:58Sunday,January1,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2322:58:1722:58:17January1,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。01一月202310:58:17下午午22:58:171月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2310:58下下午1月-2322:58January1,202316、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/122:58:1722:58:1701January202317、空山新