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文檔簡(jiǎn)介
1第一章目標(biāo)管理是提高效率的第一步
(一)、目標(biāo)管理概述
1、目標(biāo)管理的定義與理論綜合各家學(xué)說(shuō),目標(biāo)管理是一種管理發(fā)展用以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法,以提高績(jī)效為目的,應(yīng)用行為科學(xué)原理,組織內(nèi)上下級(jí)人員共同協(xié)商該下級(jí)人員負(fù)責(zé)范圍訂立該人員在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)以及成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)劣界限的尺度為手段,以達(dá)到啟發(fā)各級(jí)人員的潛力為準(zhǔn)繩
22、目標(biāo)管理的意義2.1預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng),及早制定因應(yīng)措施2.2確定組織努力目標(biāo),提高工作效率2.3降低生產(chǎn)成本,增加生產(chǎn)力2.4目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具2.5目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確2.6激發(fā)員工潛能,提高員工士氣2.7促進(jìn)溝通,全員參與,增進(jìn)團(tuán)結(jié)2.8消除各部門的本位主義2.9鼓勵(lì)協(xié)商,集思廣益,追求良好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2.10激勵(lì)員工自覺(jué)自發(fā)的精神,提高工作效率2.11誘發(fā)員工的承諾3佳誠(chéng)管理(二)、目標(biāo)管理的執(zhí)行
1、部屬如何執(zhí)行目標(biāo)2、主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)3、如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行5佳誠(chéng)管理
第二章員工管理
“管理,始于教育,終于教育?!?、新員工的教育訓(xùn)練
1.1指導(dǎo)新員工有以下基本步驟:第一步消除新員工的心理緊張第二步解說(shuō)和示范第三步一起做和單獨(dú)做第四步確認(rèn)和創(chuàng)新
61.2新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目
作為公司員工須知作為公司員工必做有關(guān)工作的基本知識(shí)必會(huì)基本技能產(chǎn)品知識(shí)其他2、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
2.1在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)——OJTOJT(ONJOBTRAINING)是指上司對(duì)部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),使部下掌握工作上所必須具備的能力。7佳誠(chéng)管理3、教育訓(xùn)練的重點(diǎn)
3.1個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)(1)說(shuō)明輔導(dǎo)(2)咨詢輔導(dǎo)(3)挑戰(zhàn)輔導(dǎo)(4)刺激輔導(dǎo)(5)答疑輔導(dǎo)3.2集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)(1)明確集體目標(biāo)(2)強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí)(3)借用集體的智能(4)提高集體的自豪感和自尊心9佳誠(chéng)管理
4、培訓(xùn)準(zhǔn)備
4.1制作訓(xùn)練預(yù)定表4.2分解操作4.3準(zhǔn)備所有的資料和道具4.4準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場(chǎng)所5、培訓(xùn)的階段
第一階段——策劃和準(zhǔn)備使精神放松敘述進(jìn)行何種操作確認(rèn)了解程度使學(xué)員有學(xué)會(huì)的愿望使之處于正確的位置
10第二階段——說(shuō)明操作把主要的步驟一個(gè)個(gè)說(shuō)給學(xué)員聽做給學(xué)員看,寫給學(xué)員看強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、無(wú)誤地、耐心地不超過(guò)理解能力以上進(jìn)行強(qiáng)加第三階段——讓學(xué)員做讓學(xué)員做——糾正錯(cuò)誤一邊讓學(xué)員做,一邊進(jìn)行操作說(shuō)明再一次讓學(xué)員做,并讓其說(shuō)出要點(diǎn)在知道學(xué)員明白以前,要確認(rèn)學(xué)員是否明白11佳誠(chéng)管理第三章設(shè)備、設(shè)施管理1、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義
(1)設(shè)備(2)計(jì)測(cè)器(3)工裝夾具(4)工具(螺絲刀、板手等)(5)樣板或樣品2、設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)之間的關(guān)系內(nèi)容形式發(fā)生時(shí)期頻度使用培訓(xùn)使用說(shuō)明書設(shè)備使用前到掌握為止試用操作規(guī)范崗位培訓(xùn)點(diǎn)檢檢查點(diǎn)檢指導(dǎo)書使用前后定期或不定期記錄點(diǎn)檢記錄規(guī)定的時(shí)間保養(yǎng)實(shí)施保養(yǎng)制度保養(yǎng)說(shuō)明書規(guī)定的時(shí)間定期記錄保養(yǎng)記錄13
3、管理程序
3.1臺(tái)賬登記設(shè)備管理臺(tái)帳
承認(rèn):_________作成:________設(shè)備名稱管理號(hào)機(jī)器編號(hào)清潔周期點(diǎn)檢周期維護(hù)周期點(diǎn)檢路線點(diǎn)檢規(guī)格備品14
3.2編碼管理
所屬類別使用部門流水號(hào)3.3制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書3.4制作點(diǎn)檢記錄表3.5點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者15
續(xù)表檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評(píng)價(jià)備注異常時(shí)對(duì)應(yīng)規(guī)定了發(fā)生故障時(shí)的報(bào)告路線嗎?程序文件有書面的故障處理文件嗎?程序文件設(shè)備故障有記錄嗎?故障記錄表有無(wú)采取再發(fā)防止對(duì)策?故障記錄表輔材備品有設(shè)備的輔材備品一覽表嗎?一覽表或清單輔材備品的購(gòu)買周期明確嗎?采購(gòu)交期表輔材備品有進(jìn)貨檢查嗎?檢驗(yàn)記錄有無(wú)進(jìn)行安全庫(kù)存管理?標(biāo)志和記錄17
設(shè)備點(diǎn)檢記錄表年月點(diǎn)檢后:Ok填O、NO填X。異常報(bào)告途徑:點(diǎn)檢者班長(zhǎng)主管科長(zhǎng)名稱種類編碼序號(hào)點(diǎn)檢及點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢周期月日(初次點(diǎn)檢日期)12345678910111213141516171819202122232425262728293031點(diǎn)檢者印組長(zhǎng)檢印18
第四章物料管理
1、庫(kù)存管理
1.1物料的包裝1.2物料的搬運(yùn)1.3物料的識(shí)別1.4倉(cāng)庫(kù)管理(物料的保管)
循環(huán)盤點(diǎn)與期末盤點(diǎn)作成賬物不一致的清單對(duì)不一致處進(jìn)行再次盤點(diǎn)調(diào)查失誤原因?qū)ζ睋?jù)處理或管理方法進(jìn)行改善實(shí)施員工教育異常19第五章作業(yè)方法管理1、作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理
1.1作業(yè)方法管理的實(shí)質(zhì)作業(yè)方法
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